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Autor Thema: online buchen oder Reisebüro?  (Gelesen 13676 mal)

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chris0804

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online buchen oder Reisebüro?
« am: 01.02.2009, 12:04 Uhr »
Hallo,

wir sind gerade dabei unsere USA Reise (August 2009) zu buchen. Wir wollen vom 2.08. - 8-09-09 mit einem Wohnmobil durch den Westen. Ich war gestern beim ADAC und lies mir dort die Reisedaten zusammenstellen und musste festestellen, dass die geplante Reise (Flug und Womo bei Road Bear) um ca. 500 Euro teurer ist als bei "USAreisen" im Internet. Wie bucht ihr denn eure Reisen? Ich bin ein bisschen unsicher was die Buchung im Internet anbelangt (ist halt doch eine Menge Geld) und eigentlich würde ich mich im Reisebüro sicherer fühlen! 200 Euro Mehrkosten hätte ich auch geschluckt aber fast 500! Allein der Flug ist online 300 Euro billiger!! Ich hoffe ihr habt einen guten Rat für mich -

Danke
viele Grüße
Angelika

Faszinierend

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #1 am: 01.02.2009, 12:20 Uhr »
Buche nur noch online, das Geld kann man im Urlaub besser investieren!
Die Abwicklung bei den bekannten Buchungsplattformen ist mittlerweile so simpel das es auch für "Anfänger" kein Problem sein sollte. Einfach die Daten zweimal abgleichen um Fehlbuchungen auszuschließen oder am vielleicht im Beisein einer zweiten Person buchen dann klappt das schon!

Tinerfeño

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #2 am: 01.02.2009, 12:24 Uhr »
Ich stelle auch immer alles selber online zusammen. Da kann ich sicher gehen, dass alles genau so ist, wie ich es haben will - außerdem ist dies meist deutlich günstiger, da man selbst Preise vergleichen kann.
Wenn man schon Internet hat, sollte man das auch nutzen - da finde ich das Reisebüro überflüssig - es sei denn, man hat absolut keine Ahnung, und möchte nichts falsch machen.
USA: '06, '08, '09, '10, '13, '14, '15, '17, '18 , '19, '20, '21, '22
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michi137

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #3 am: 01.02.2009, 12:41 Uhr »
Ich habe auch alles online gebucht, keine Komplett-Reise sondern jedes Hotel + Mietwagen + Flug idividuell, je nach dem besren Angebot.

Bei den bekannten online-Anbietern bist du sicher, was dein Geld angeht, notfalls frage doch hier einfach nochmal nach, ob jemand mit dem ein oder anderen Anbieter Erfahrungen hat bzw. ob das ok ist.
Gruß, Michaela

McC

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #4 am: 01.02.2009, 12:48 Uhr »
dort wo das Preis/Leistung-Verhältnis am günstigsten ist.

Hotels online
Auto im Reisebüro (auch dieses Jahr wieder ein unschlagbares Angebot bekommen  :wink:
Flug online o. Reisebüro

chris0804

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #5 am: 01.02.2009, 12:52 Uhr »
Hallo,

Danke für die beruhigenden Antworten, könnt ihr einen Anbieter besonders empfehlen?

Gruß
Angelika

funny1a

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #6 am: 01.02.2009, 12:53 Uhr »
Wir buchen auch das meiste Online im Internet. Die Hotels entweder direkt oder über Hotwire/Priceline.

Mietwagen buchen wir generell immer in D (vor allem wegen den Versicherungen). Haben bisher mit usa-reisen.de sehr gute Erfahrungen gemacht.

Die Flüge online direkt bei den Fluggesellschaften.

Vorher hatten wir eigentlich auch immer alles übers Reisebüro gemacht, aber es macht einfach mehr Spass selber alles in die Hand zu nehmen und sich vorher über alles zu informieren.

Dieses Forum bietet Dir hierzu die besten Info.
Lg
Markus

2008 Florida
2009 SFO-LV-Zion-Bryce-MV-Page-GC-Sedona-Route 66-LV
2010 LV-Death Valley-Zion-Torrey-Escalante-Moab-Page-LV
2011 LV-Lake Havasu-Joshua Tree-LA
2011 AIDA - Hamburg - New York
2012 Denver-Yellowstone-Salt Lake-Zion-LV
2014 Florida

Hiker

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #7 am: 01.02.2009, 12:55 Uhr »
Hallo Angelika,

bei mir ist es mal so und mal so. Meinen Flug habe ich im letzten Jahr absichtlich übers Reisebüro gebucht, der Aufpreis von knapp 25 € war es mir wert, dass ich deutlich bessere Umsteigezeiten bekommen habe als über das Internet.

Ansonsten bin ich auch mehr und mehr dazu übergegangen, das Internet zu nutzen, gerade für Hotelbuchungen. Alles ohne Probleme. Wie schon geschrieben: Im Zweifel einfach nochmal hier nachfragen.

Viele Grüße

Hiker

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #8 am: 01.02.2009, 13:00 Uhr »
Mietwagen buchen wir generell immer in D (vor allem wegen den Versicherungen). Haben bisher mit usa-reisen.de sehr gute Erfahrungen gemacht.

Kurze Ergänzung: Ja, kann ich bestätigen, bei diesem Anbieter gab es bei mir in den letzten Jahren auch keine Probleme. Auch die gerade beschriebene Flugbuchung lief über die Berliner Filiale dieses Anbieters.

TouringUSA

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #9 am: 01.02.2009, 13:05 Uhr »
Ich würde beides schauen (Internet + Reisebüro).

Manche Reisebüros lassen sich auf einen kleinen Rabatt bei den Flügen ein, wenn der Internetpreis günstiger ist und man sonst noch ein bisschen was über das Büro bucht.

Da die Internetplattfirmen im Grunde auch nur Reisebüros sind (rechtlich gesehen), habe ich immer wieder die Erfahrung gemacht, dass RSBs günstiger sind.
Kommt immer auf das Reisebüro an und was die für Kniffe kennen...

michi137

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #10 am: 01.02.2009, 16:53 Uhr »
Bei meiner Flugsuche war ich auch im Reisebüro, sie konnten nicht annähernd die Preise bieten wie die online-Anbietern oder den irlines selbst. Am gleichen Tag der gleiche Flug war für 2 Personen rund 400 Euro tuerer - und das bei allen in Frage komenden Flügen.
Gruß, Michaela

TouringUSA

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #11 am: 01.02.2009, 16:59 Uhr »
Dann würde ich das Reisebüro wechseln.

Die Airlines zahlen den Reisebüros keine Provision mehr.
Das Reisebüro muss also was draufschlagen.

Die Airlines schlagen auf den eigenen Seiten trotzdem noch was drauf (geben sich selbst also ne Provision, die das Reisebüro nicht bekommt).

Bei Reisebüros die offen mit dem Thema umgehen, kannst du sicherlich was beim Flugpreis machen, wenn du eine Veranstalterleistung bei denen buchst (da gibts nämlich Provision, je mehr Gesamtumsatz, desto mehr).

Wenn du nur den Flug im Voraus buchen willst, schauts da aber schlecht aus.
Wir haben einige Kunden ans Internet verwiesen ("dann müssen sie wohl im Internet buchen.").
Ärgerlich, aber immerhin konsequent. Es kamen übrigens viele Leute wieder, als es das erste Mal Probleme gab (Ne Umbuchung über ne 0900 Nummer kann schnell teuer werden).
Tja, dann müssen sie wohl das Internet anrufen...

americanhero

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #12 am: 01.02.2009, 17:03 Uhr »
ich buche seit Jahren auschliesslich ueber das Internet und stelle mir selbst alles zusammen. Da ist man viel flexibler.
Du kannst natuerlich online dir Preise raussuchen und dann mit einem Reisebuero vergleichen. Was dir am Ehesten zusagt wuerde ich dann nehmen. Wobei ich sagen muss, die Preise im Internet unterscheiden sich erheblich von denen im Reisebuero.


Greetz,


Yvonne



michi137

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #13 am: 01.02.2009, 17:05 Uhr »
Ich war in mehreren Reisebüros, war überall gleich.
Ich hatte Ausdrucke der Online-Angebote dabei und sie sagten, das hätten sie oft, dass sie mit den Preisen nicht mithalten können, der Reisebüro-Verband hätte anfangs gegen die günstigeren online-Preise angehen wollen, ds aber aufgegeben.

Sie wußte auch, dasss ich Hotels, Auto usw. evtl. über sie gebucht hätte. aber an den Flugpreisen war nichts machbar.
Gruß, Michaela

TouringUSA

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #14 am: 01.02.2009, 17:15 Uhr »
mich wundert, dass die Büros so aufgeben...

Ist schon ein paar Jahre her, dass ich im Reisebüro gearbeitet habe.
Wir konnten wirklich oft die Onlinepreise unterbieten.

Das ein Reisebüro heutzutage nicht mehr 200 Euro an nem USA Flug verdienen kann ist klar, aber wenn ich 80 Euro habe ist das immer noch ok.

Bei 800 Euro sind das immernoch 10%

Kauschthaus

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #15 am: 01.02.2009, 17:29 Uhr »
Es kamen übrigens viele Leute wieder, als es das erste Mal Probleme gab (Ne Umbuchung über ne 0900 Nummer kann schnell teuer werden).
Tja, dann müssen sie wohl das Internet anrufen...


Na ja, so kann man die Leistung von (offline) RBs auch verkaufen.  :wink:

Meine Erfahrung (zugegebenermaßen hier in der "Pampa", wo Reisebüros Katalogreisen verkaufen und sonst fast nichts können oder wissen) ist, dass die Mitarbeiter in den RBs keinen blassen Schimmer haben und nur das raten bzw. verkaufen, was sie irgendwo als Unterlagen (Prospekte u.ä.) rumliegen haben und wo sie kurz mal reingucken, wenn überhaupt.
Und zwar ganz egal ob es um eine Reise nach USA oder Griechenland geht.  :roll:

Und das ist auch völlig normal, denn welcher regional tätige RB Mitarbeiter ist denn wirklich für alle Teile der Welt versierter (Reise)Ansprechpartner? Geht eigentlich gar nicht, oder nur durch Zufall.

Was die Flüge betrifft, so buche ich nur noch online. Obwohl ich normalerweise regional ansässige Läden, Geschäfte gegenüber dem I-Net bevorzuge, ist zumindest unsere Kreisstadt in bezug auf (Fern)flüge völlig imkompetent (oder in irgendwelche Verträge eingebunden, keine Ahnung), so dass ich die Buchung im I-Net vorziehe.  8)

Ich habe mal bei opodo Condor Flüge nach Vancouver gebucht, die konnte das RB vor Ort nicht unter 150 Eu pro Nase mehr anbieten. Ich habe sogar den Ausdruck damals (2004) mitgenommen, aber es ging nicht. Dabei war es genau der gleiche Flug.

Was ich allerdings nicht mache: Irgendwo buchen, nur weil es das (scheinbar) günstigste Angebot ist. Beste Erfahrungen habe ich bisher bei travelchannel.de (bzw. flug.de) und ticketfox.de gemacht. Telefonischer (oder email)  persönlicher Service vom feinsten. Nix mit irgendwo ins Nirwana I-Net anrufen.  :wink:

Ich weiß aber auch, dass es (in der normalen Welt außerhalb der schwäbischen Pampa :whistle: ) auch gute Reisebüros gibt, die auch für Individual Fernreisen interessant sind.

Was Mietwagen betrifft, so waren bisher usa-mietwagen de (=usa-reisen) und billiger-mietwagen.de am günstigsten und absolut zuverlässig. Weder ADAC (vor allem seit der Hertz Rabatt für Mitglieder auf 5 % gesunken ist) noch RB konnten das je toppen.

Viele Grüße, Petra



Wenn DAS die Lösung ist, dann will ich mein Problem zurück!

Reisefan62

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #16 am: 01.02.2009, 17:45 Uhr »
Wir buchen so gut wie nie über`s örtliche Reisebüro, weil wie schon von Petra gesagt, die meisten Mitarbeiter einem hier ein- bis zwei Kataloge zeigen und dann wenig Lust haben, sich intensiv um günstige Angebote zu kümmern. Ist schon zuviel verlangt...
Da fühle ich mich einfach nicht genug beachtet und suche mir deshalb lieber meine Komponenten selber online zusammen.

Die Tochter von Freunden arbeitet in Österreich in einem Reisebüro, aber nicht mal sie konnte uns das beste Flugangebot für unseren letzten Urlaub machen.
Sie war sehr erstaunt, das wir die Flüge und auch den Mietwagen (beim gleichen Anbieter vor Ort!) woanders günstiger bekommen haben.

In den letzten Jahren haben wir nur einmal über`s Reisebüro gebucht und das war eine Pauschalreise in die Türkei.

Reisefan62





Canyoncrawler

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #17 am: 01.02.2009, 18:11 Uhr »
Hallo,

wir buchen seit Jahren nur noch Online.

Für die Flugbuchung checken wir verschiedene Flugbuchungsportale und buchen wenn wir den günstigsten Flug herausgefunden haben häufig dann auf der Website der Airline direkt, dann entfällt die Ticketinggebühr von 15-30 Euro (die die Portale haben wollen).

Den Mietwagen buchen wir seit Jahren über www.billiger-mietwagen.de, zum Vergleich checke ich aber auch z.B. usareisen.de und die Seite des ADAC und von Drive FTI.

Das Hotel für die 1. Nacht wird entweder direkt über die Website des Hotels gebucht oder über ein Vermittlungsportal. Manchmal auch ein Angebot von einem Reiseveranstalter (gerade Las Vegas mit Anreise am Wochenende kann man über Reiseveranstalter u.U. günstiger bekommen als bei Direktbuchung). Ins Reisebüro gehen wir dafür aber nicht, da die Veranstalter auch Online buchbar sind.

Auf dem grössten Teil der Reise wird im Zelt übernachtet. Nur in besonders gut besuchten Parks buchen wir einen Campground vor, ansonsten wird spontan vor Ort ein Campground gesucht.

Vor Jahren bei unserer 1. Tour wollte man uns im Reisebüro unbedingt die kalifornische Küste hinunter fahren lassen in Kombination mit den Nationalparks in Utah, die Standard-Erstttäter Runde eben.
California Coast wollten wir aber nicht, San Diego auch nicht und L.A. schon gar nicht, denn wir wollten in den Yellowstone.  :D
Da hat uns der Herr im Reisebüro ganz schön verunsichert, als er uns sagte, dass eine Tour bis zum Yellowstone von San Francisco durch den Yosemite hoch zum Yellowstone und anschl. noch durch die Parks in Utah zurück nach San Francisco in 4 Wochen nicht machbar wäre, was grosser Blödsinn war. Gut dass wir nicht auf ihn gehört haben.  :)

Danach waren wir noch einmal zum Buchen im Reisebüro: die Flüge für Kanada und die hätten wir teurer bezahlen müssen, wenn wir uns nicht zuvor schon im Internet über mögliche Flüge informiert hätten. Die Mitarbeiterin hatte nämlich nur Frankfurt geprüft und die waren 200 DM teurer als die Abflüge von Köln. Wir hatten aber extra angegeben, dass neben Frankfurt auch Köln und Düsseldorf als Startflughafen in Frage kommt.

Seitdem suche ich lieber selbst und buche direkt bequem von zu Hause aus.

Im Reisecentre waren wir jüngst aber wieder einmal um uns über eine Australienreise beraten zu lassen, da wir bei dem Reiseziel noch nicht so firm sind.
Wir hatten extra einen Termin mit der Fernreise-Spezialistin des Reisebüros vereinbart, da die meisten Angestellten nur Europa und die Mittelmeeranrainerstaaten "könnten".
Was da vom Spezialisten an Beratung kam, konnte man glatt vergessen. So grundsätzliche Dinge wie die Berücksichtigung der Wetterbedingungen die einen Start im Norden um die Jahreszeit praktisch unumgänglich machen, erfolgte nicht.
Die Mitarbeiterin hatte offensichtlich keinen Schimmer von den optimalen Reisezeiten auf dem Kontinent und die Regenzeit im tropischen Norden war gänzlich unbekannt.

Über die Nationalparks hatte ich mir an einem Nachmittag mehr Wissen angelesen als die Beraterin in langjähriger Berufserfahrung gesammelt hatte. Ausser Ayers Rock war das Outback ein grosses unbekanntes Gebiet.  :wink:

Als wir dann unsere Vorstellungen äusserten, mit Start in Darwin im Anschluss an einen Inlandsflug zwischen Adelaide und Darwin, kam zunächst Bewegung in die Beratung.
Aber unser Wunsch, verschiedene Flugstrecken mit Autowechsel zu kombinieren um die knappe Zeit von 4 Wochen optimal zu nutzen stiess zunächst auf Unverständnis (warum wir in Adelaide auch ein Auto brauchen ? ja wegen Kangaroo Island - achso, natürlich  :D ), später dann auf Unmut denn angeblich war es nicht möglich eine Einwegmiete zwischen Darwin und Alice Springs zu buchen.  :roll:
Und der Inlandsflug schlug mit 250 Euro pro Person zu buche, während wir bei vorheriger Recherche im Internet als Stoppover die Inlandsflüge für 115 Euro hätten buchen können.  :(

Jedenfalls sind wir wieder raus, da die Mitarbeiterin uns kein Angebot für einen Geländewgen zwischen Darwin und Alice Springs machen konnte und der Flugpreis teurer war als beim Preischeck zu Hause.

Auf alle Fälle brachte dieser erneute Versuch mit einem Reisebüro eine Reise zu buchen die Bestätigung, dass man mit Eigenrecherche viel Geld sparen kann und auch Routen ins Auge fassen kann, die laut Reisebüro mangels Mietwagenoptionen gar nicht möglich sind.  :wink:

Ich denke solange es Internetbuchungen gibt, brauche ich im Leben kein Reisebüro mehr.
Und ich weiss auch nicht was die Beraterin gesagt hätte, wenn wir eine Woche später wieder bei ihr gestanden hätten um uns diesmal über Colorado, New Mexico und Texas beraten zu lassen, da sich die Reisepläne inzwischen geändert haben.  :wink:
Gruss Kate
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On Tour:
2000-09: 7xUSA West & Kanada
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2018:  Wandern & Paddeln Schluchten-ABC: Ardeche, Baume, Chassezac sowie Cote Vermeille

Unsere Website: http://www.outdoordreams.de

Wilder Löwe

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #18 am: 01.02.2009, 18:49 Uhr »
Ich buche immer da, wo es am günstigsten ist. Das ist bei Flügen fast immer das Internet, bei Hotels - ab ca. 3 Sterne aufwärts - oft das Reisebüro. Aber die Website der Hotels bietet oft auch gute Preise. Mit den "Vermittlern", wie expedia.de oder hotel.de, stehe ich etwas auf Kriegsfuß, da habe ich noch nie den besten Preis gefunden. Kann aber an mir liegen. Mietwagen buche ich grundsätzlich immer bei einem der großen deutschen Veranstalter, da kann man sowohl im Internet als auch im Reisebüro buchen, die haben überall die gleichen Preise. Da unser Reisebüro ein eigenes Punktesystem hat, mit dem man nach einer gewissen Buchungssumme 3% Rabatt bekommt, buche ich solche preisgleichen Leistungen natürlich im Reisebüro.

Bei WoMo solltest Du Dir mal camperboerse.de anschauen. Wir haben mit denen gute Erfahrungen gemacht.

Grundsätzlich kann man sagen, dass das Buchen über das Internet keinesfalls unsicherer als eine Buchung im Reisebüro ist. Ich achte halt darauf, bei bekannten, renommierten Anbietern zu buchen. Da geht genauso viel oder wenig schief, wie im örtlichen Reisebüro.

Katrin

 :rv:
Viele Grüße
Katrin

magnum

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #19 am: 01.02.2009, 19:09 Uhr »
Ich glaube, wenn man 100 Leute fragt, erhält man 50 verschiedene Antworten, die alle irgendwo auf eigenen Erfahrungen beruhen.

Wir haben unseren Urlaub noch nie über ein klassisches Reisebüro gebucht, sondern uns immer online die für uns güngste Reise ausgesucht. Dabei achten wir nicht auf den letzten Cent, sondern eher auf gute Anschlüsse und vernünftige Hotelbewertungen.

In ein Reisebüro hat es uns noch nie gezogen. Erstens sind die hier weit ab vom Schuss und zweitens waren die immer voll, wenn wir doch mal an einem vorbei gekommen sind.

Kauschthaus

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #20 am: 01.02.2009, 20:11 Uhr »

Was da vom Spezialisten an Beratung kam, konnte man glatt vergessen. So grundsätzliche Dinge wie die Berücksichtigung der Wetterbedingungen die einen Start im Norden um die Jahreszeit praktisch unumgänglich machen, erfolgte nicht.
Die Mitarbeiterin hatte offensichtlich keinen Schimmer von den optimalen Reisezeiten auf dem Kontinent und die Regenzeit im tropischen Norden war gänzlich unbekannt.

Für solche Anliegen gibt es durchaus kompetente Anbieter von Reiseleistungen, aber die sind normalerweise recht klein und entsprechend wenig bekannt.
Wir waren vor einer Woche auf der CMT in Stuttgart und haben uns recht intensiv bei den "Individualreise Anbietern" umgeschaut. Unser Fokus lag zwar auf Peru, aber natürlich war auch Australien, Afrika etc. anwesend. Da gibt es absolut kompetent wirkende kleine RBs, deren Betreiber die Reisegegenden aus eigenen Reisen gut kennen und entsprechend tolle Touren und Tipps zusammenstellen können.
Das hat aber natürlich auch seinen Preis, keine Frage.

Viele Grüße, Petra



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Canyoncrawler

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #21 am: 01.02.2009, 22:23 Uhr »
Zitat
Für solche Anliegen gibt es durchaus kompetente Anbieter von Reiseleistungen, aber die sind normalerweise recht klein und entsprechend wenig bekannt.  ...
Da gibt es absolut kompetent wirkende kleine RBs, deren Betreiber die Reisegegenden aus eigenen Reisen gut kennen und entsprechend tolle Touren und Tipps zusammenstellen können.

Zitat
Ich weiß aber auch, dass es (in der normalen Welt außerhalb der schwäbischen Pampa Whistle ) auch gute Reisebüros gibt, die auch für Individual Fernreisen interessant sind.

Und im Westerwald sind die glaube ich auch nicht vertreten.  :whistle:

Die Reisebüros hier vor Ort bieten alles an und für die Standardziele mag die Beratung durchaus auch gut sein, aber mit einem Individualurlaub in Australien war die Beraterin überfordert.
In Asien kannte sie sich besser aus, denn sie wollte uns unbedingt mit einem 2-tägigen Stoppover über Singapore buchen obwohl wir lieber über Dubai und ohne längeren Stopp fliegen wollten.  :wink:
Gruss Kate
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magnum

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #22 am: 02.02.2009, 07:18 Uhr »

Was da vom Spezialisten an Beratung kam, konnte man glatt vergessen. So grundsätzliche Dinge wie die Berücksichtigung der Wetterbedingungen die einen Start im Norden um die Jahreszeit praktisch unumgänglich machen, erfolgte nicht.
Die Mitarbeiterin hatte offensichtlich keinen Schimmer von den optimalen Reisezeiten auf dem Kontinent und die Regenzeit im tropischen Norden war gänzlich unbekannt.

Für solche Anliegen gibt es durchaus kompetente Anbieter von Reiseleistungen, aber die sind normalerweise recht klein und entsprechend wenig bekannt.
Wir waren vor einer Woche auf der CMT in Stuttgart und haben uns recht intensiv bei den "Individualreise Anbietern" umgeschaut. Unser Fokus lag zwar auf Peru, aber natürlich war auch Australien, Afrika etc. anwesend. Da gibt es absolut kompetent wirkende kleine RBs, deren Betreiber die Reisegegenden aus eigenen Reisen gut kennen und entsprechend tolle Touren und Tipps zusammenstellen können.
Das hat aber natürlich auch seinen Preis, keine Frage.

Viele Grüße, Petra




Alles schön und gut, aber ich fahre sicher nicht wegen einer Individualreise extra nach Stuttgart, wo dann die Gefahr besteht, daß ich gar keinen Anbieter finde, der Ahnung hat.

Es gibt sicher fähige Reisebüros, denen man durchweg eine sachliche und kompetente Beratung zutrauen kann. Aber neben der schwäbischen und der westerwälder Pampa, sind die in der oberschwäbischen auch nicht vertreten.

Was noch dazu kommt: Es macht einfach Spaß, nach den günstigsten Angeboten zu recherchieren, Hotelbewertungen und Reiseberichte zu lesen. Die letzten beiden Punkte kann mir auch kein Reisebüro abnehmen.

Faszinierend

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #23 am: 02.02.2009, 13:45 Uhr »
Zitat
Für solche Anliegen gibt es durchaus kompetente Anbieter von Reiseleistungen, aber die sind normalerweise recht klein und entsprechend wenig bekannt.  ...
Da gibt es absolut kompetent wirkende kleine RBs, deren Betreiber die Reisegegenden aus eigenen Reisen gut kennen und entsprechend tolle Touren und Tipps zusammenstellen können.

Zitat
Ich weiß aber auch, dass es (in der normalen Welt außerhalb der schwäbischen Pampa Whistle ) auch gute Reisebüros gibt, die auch für Individual Fernreisen interessant sind.

Und im Westerwald sind die glaube ich auch nicht vertreten.  :whistle:

Die Reisebüros hier vor Ort bieten alles an und für die Standardziele mag die Beratung durchaus auch gut sein, aber mit einem Individualurlaub in Australien war die Beraterin überfordert.
In Asien kannte sie sich besser aus, denn sie wollte uns unbedingt mit einem 2-tägigen Stoppover über Singapore buchen obwohl wir lieber über Dubai und ohne längeren Stopp fliegen wollten.  :wink:



Wenn Du im Westerwälder Randbereich noch eine Fähige Reiseagentur für Australien brauchst kann ich http://www.reiseagentur-richartz.de/ empfehlen.
Meine Schwester hat dort vor 2 Jahren eine Australienreise gebucht zu einem Preis der schwer zu toppen war!
Ist ein kleines 1-Frau Büro  :D

mrh400

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #24 am: 02.02.2009, 15:28 Uhr »
Hallo,
Was noch dazu kommt: Es macht einfach Spaß, nach den günstigsten Angeboten zu recherchieren, Hotelbewertungen und Reiseberichte zu lesen. Die letzten beiden Punkte kann mir auch kein Reisebüro abnehmen.
:clap: :clap:

RB in "Ladenform" kommt bei mir nurmehr relativ selten zum Zug, wenn "Spezialitäten" gefragt sind. Die Büros sind dann idR klein und spezialisiert. In München (Berlin, Frankfurt, Hamburg usw) ist die Chance für Spezialunternehmen natürlich größer als in ländlichen Regionen.

Ansonsten recherchiere ich im Internet "auf Teufel komm 'raus". Gebucht wird dann meist direkt beim Anbieter (sei es online, sei es Mail, sei es Fax), relativ selten bei Portalen oder Vermittlern (z.B. bei HRS bzw. hotel.de habe ich schon Top-Konditionen gefunden, die direkt nicht angeboten wurden).
Gruß
mrh400

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #25 am: 02.02.2009, 18:45 Uhr »
Ich bin nach einem "Online-Hype" nun wieder gemäßigter in bezug auf´s Reisebüro zu sprechen. Ich vergleiche einfach sehr viel, z. B. was eine Buchung direkt beim Hotel im Vergleich zu FTI oder dertour kostet. Teilweise ist das Reisebüro günstiger oder zumindest nicht teurer. Und außerdem habe ich schon einige Male ein bestimmtes Hotel noch über´s Büro buchen können, wo mit einer direkten Online-Buchung schon nichts mehr zu machen war.

Z. B. hatte ich mich mal für Condor-Flüge interessiert und im Reisebüro nachgefragt, was sie kosten. Erst nannte man mir den Online-Preis. Dann habe ich ein Angebot bekommen, bei dem man mir nochmals 50,- Rabatt gegeben hätte.

Meine Recherchen mache ich allerdings lieber selbst und ich denke, dass ich auf diese Weise sicherlich besser informiert bin, was ich will und brauche. Herr H. freut sich wohl immer, wenn ich komme, denn er muss es für mich nur noch buchen ohne langes Gezaudere.

Es ist für mich inzwischen vor allem hauptsächlich eine Frage der Einstellung, dass ich hier die Truppe vor Ort unterstütze anstatt den anonymen Riesenanbieter direkt.

Früher war ich mal in einem Reisebüro, in dem mir Vorwürfe gemacht wurden: "Den Flug haben Sie wohl schon gebucht? Wohl über´s Internet? Na, ich kann´s nur immer wieder sagen, den bekommen Sie bei mir genau so günstig." Das habe ich mir allerdings nur einmal angetan...

Übrigens: Hohe Kosten für Umbuchungen, wenn man niemanden mit Sachverstand hat, der sich dahinter klemmt, mag bei Flügen stimmen. Andererseits gilt ja zumindest für Hotels, dass das Buchen dort direkt das Umbuchen in aller Regel einfacher macht als eine Buchung im Reisebüro. Da müssen die Reisebüros m. E. sehr aufpassen, dass sie da nicht in´s Hintertreffen gelangen. Denn sooooo viel günstiger, dass es in jedem Fall lohnt die geringe Flexibilität zu haben, ist´s ja nun auch wieder nicht.


TouringUSA

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #26 am: 02.02.2009, 20:42 Uhr »
Viele Reisebüros schießen sich einfach selbst ab, weil Mitarbeiter seit Jahren nicht mehr auf Schulungen waren (außer vielleicht den Saisonoppenings, die aber eher aus gutem Essen und Werbung bestehen), keine Fachliteratur lesen (obwohl die da ist!) und auch sonst den Anschluß verpassen.
Neue Produkte sind i.d.R. erstmal schlecht, alles wird schlechter, wir Veranstalter ziehen Geschäft bewusst von den Reisebüros ab usw.
Verkaufen ist nicht angesagt, am besten kommt der Kunde mit Internetausdruken und das Büro bucht nur noch ein.

Ich habe eher mit Reisebüros zu tun als mit Direktkunden. Manchmal höre ich im Hintergrund, wie da so ein Gespräch abläuft. Da kriegt man das kalte Ko...

Dann braucht sich auch niemand zu wundern, wenn man als Veranstalter lieber selbst online vermarktet, als über Reisebüros, die eigentlich durch ihre Beratung bestechen sollten.
Da wird Kunden, die ernsthaft überlegen von einem größerem (teurerem und komfortableren, also mehr Umsatz und zufriedenerer Kunde) abgeraten!
Manche Büros erlauben sich die Frechheit über 50% auf den Preis aufzuschlagen, obwohl keinerlei Beratung oder Arbeit erfolgt (wir buchen dann nämlich ;-) ).
Der höhere Preis, weil nicht für den Endkunden aufgeschlüsselt fällt natürlich auf uns zurück und wenn was schief läuft sind sowieso immer wir schuld.

Zusatzpakete, die Geld sparen werden nicht empfohlen (Alamos zweites Paket mit 1. Tankfüllung und Zusatzfahrern z.B. ist in 95% der Fälle billiger, als wenn man die Leistungen vor Ort zahlt).
Einfache Tricks bei Airlines werden nicht berücksichtigt (siehe das Beispiel hier mit dem Stopover in Australien statt Inlandsflug).
Ich habe häufig den Fall, dass Reisebüros gar nicht wissen, was sie da gebucht haben
(ähnliche Produktnamen, aber völlig unterschiedliche Bedingungen) und die dann ganz erstaunt sind, wann man ihnen sagt, dass der Flug zwar 30,- günstiger war, er aber nicht stornierbar ist. Und die Produkte sind schon jahrelang beide zugleich auf dem Markt.

Klar, es gibt viele Produkte und viele Neuerungen (ständig), aber wenn man damit nicht klar kommt, hat man einfach den falschen Job gewählt. Normalerweise lassen sich die wichtigsten Veränderungen aller Veranstalter in einer 1 stündigen Teambesprechung pro Woche super zusammentragen.

Unsere Berufsschullehrerin hat sich mal den Spaß gemacht (ist so ca. 4-5 Jahre her) und hat an alle Reisebüros, die Azubis bei ihr hatten, eine schriftliche Anfrage gestellt für eine eher hochpreisige Reise (die sie dann wirklich gebucht hat). Sie hat bewusst einen anderen NAmen gewählt und angegeben, dass die Anfrage an mehrere Büros geht. Von ca. 18 Büros kam eine zufriedenstellende Antwort.

Auf der anderen Seite gibt es die totalen Cracks, die genau wissen wie was läuft (meistens eine Person für 1-2 Fernziele).
Die können einem genau sagen, wo man am billigsten welches Hotel bekommt, welches billige Hotel eine super Ausstattung hat, welche Flugkombis billig und gut sind(es gibt ja bedeutend Komplizierteres als USA Flüge, die werden ja mittlerweile schon als Charter verkauft).
Da gibt es auch welche, die dir ein Bahnticket z.B. von Hamburg nach Wien verkaufen, dass deutlich günstiger ist, als es irgendein Bahnschalter selbst in Deuschland verkauft (weil es grade ein Sonderangebot nach Budapest gibt und der Kunde einfach in Wien aussteigt).

Mein Ex-Büro z.B. hatte für jedes Zielgebiet einen Spezialisten, die Mitarbeiter wurden auch entsprechend zu Lehrgängen geschickt.

Also was USA, Australien und "mittlerer ferner Osten" (Thailand, Myanmar, Kambodascha usw.) betrifft, war man bei uns immer auf der sicheren Seite.
Und mein Büro war auch auf dem Lande...

Sorry für Monstertext

Kauschthaus

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #27 am: 03.02.2009, 01:35 Uhr »

Sorry für Monstertext

Ach was, Dein Monstertext war total interessant. :daumen:

Er bestätigt im Großen und Ganzen das, woran m.E. der Verkauf von Dienstleistungen (nicht nur von Reisebüros und auch nicht nur Dienstleistungen) schon länger krankt. Denn er ist durchaus übertragbar auf andere Branchen.
Es ist der alte Konflikt von "Verkauf rein über den Preis" oder "etwas höherer Preis durch Verkauf von Zusatznutzen".

Überspitzt ausgedrückt: Wenn der Zusatznutzen des RBs darin besteht, dass man haargenau prüfen muss, ob auch alle Daten richtig erfasst wurden, dann zweifelt man irgendwann am Preis.  :wink:

Aber wenn das RB in der Lage ist, selbst bei nicht wirklich exotischen Anliegen gute Beratung zu einem fairen Preis (der nicht notwendigerweise der billigste sein muss) zu liefern, bei Flugbuchungen akzeptable Preise zu liefern und dem Kunden ernstzunehmende Beratung zukommen zu lassen, dann ist das doch schon mal klasse.
 
Und wenn dann vielleicht auch noch dem Kunden ein Mehrwert geliefert wird, indem man verschiedene Mitarbeiter hat, die sich über diverse Ziele auf dem Laufenden halten und ihre Erfahrungen kompetent weiter geben, dann wäre es doch schon richtig gut.

Ich kenne die Kalkulationen von Reisebüros nicht, aber bin sicher, dass es möglich ist, Kunden zu binden.

Viele Grüße, Petra


Wenn DAS die Lösung ist, dann will ich mein Problem zurück!

magnum

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #28 am: 03.02.2009, 07:36 Uhr »
@TouringUSA:

Vielen Dank für den ausführlichen Text. Dieser 'Verfall' von Dienstleistungen trifft leider auch auf andere Branchen im Einzelhandel zu.

An die letzte kompetente Beratung in einem Fachgeschäft für Fotografie kann ich mich z.B. überhaupt nicht mehr erinnern. Die Mitarbeiter, die heute in der Branche beschäftigt sind, beschränken sich in der Regel auf plattes Wiederholen von Werbetexten und auf die Hoffnung, der Kunde möge sich erst gar nicht weiter umsehen.

Daher wundert es mich nicht, daß in den letzten Monaten hier zwei der Geschäfte zugemacht haben.

DocHoliday

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #29 am: 03.02.2009, 08:29 Uhr »
Ich bin normalerweise auch jemand, der lieber beim Fachhandel vor Ort einkauft. Gerade im Bereich Foto und HiFi habe ich damit gute Erfahrungen und habe auch jeweils einen Händler mit sehr gutem Service (und guten Preisen) in der Nähe. Neben der Beratung geht es mir dabei besonders um die Möglichkeit auch mal etwas ausprobieren zu können. Bei beiden ist es problemlos möglich auch mal eine Kamera oder einen Satz Lautsprecher übers Wochenende zuhause auszuprobieren. Für diesen Service bin ich gerne bereit auch mal 5% mehr zu bezahlen als beim billigsten Versender (viel größer ist die Differenz eigentlich selten).

Beim Reisebüro würde ich prinzipiell genauso verfahren und tue es auch bei Reisen, wo ich Beratungsbedarf habe.
Bei den USA-Reisen habe ich diesen Bedarf aber selten, so dass der Riesenvorteil der Internetbuchung, jederzeit verfügbar zu sein ohne Ladenöffnungszeiten, für mich ganz im Vordergrund steht. Der Besuch im Reisebüro ist für mich immer mit einigem Aufwand verbunden, da ich nunmal zu den Öffnungszeiten in der Regel arbeite (oft auch samstags), und wenn ich schon mal frei habe, gibt es genug andere Dinge, die ich lieber tue. Im Internet kann ich auch mal abends um 22:00h einen Flug oder einen Mietwagen buchen. Bei Hotelbuchungen (meist ohnehin nur für die erste Nacht oder Großstädte) hat die Buchung direkt beim Hotel darüber hinaus den Vorteil, dass man bis kurz vorher kostenfrei stornieren kann (auch noch vor Ort).
Bei festen Übernachtungsterminen gibt es darüber hinaus noch Priceline und Hotwire, mit deren Preisen in der Regel kein Reisebüro mithalten kann.

Mit der Beratungsleistung im Reisebüro war ich bisher eigentlich recht zufrieden, wobei man hier in der Großstadt natürlich auch eine größere Auswahl hat (und größere Reisebüros mit auf verschiedene Reisegebiete spezialisierten Mitarbeitern). Den Trend, das Reisebüros immer mehr zum "Pauschalreiseverkaufsbüro" verkommen sehe ich aber auch.

Lange Rede, kurzer Sinn: Bei Zielen, von denen ich gar keine Ahnung habe, gebe ich auf jeden Fall auch dem Reisebüro eine Chance, USA-Reisen buche ich bewuem übers Internet.
Gruß
Dirk

Inspired

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #30 am: 03.02.2009, 08:39 Uhr »
Ich kann mich noch erinnern, dass es für eine Reise nach Syrien und Jordanien zu Beginn der 90er Jahre genau einen einzigen Spezialisten gab, von dem ich mir mal eine Reise habe zusammenstellen lassen, auch wenn es ein Reisebüro ganz woanders war und damals noch alle Kontakte schriftlich und telefonisch stattfanden.

Damit will ich sagen, dass sehr spezialisierte Büros bestimmt auch vieles leisten können, was ein 08/15-Reisebüro nicht leisten kann. Damit ist bestimmt eine gute Nische zu finden, zumal man ja über´s Internet auch mehr Möglichkeiten hat für sich zu werben.

Vielleicht muss man sich ja heutzutage auch entscheiden, ob man sich sehr spezialisieren will oder ob man für die breite Masse Katalog-Reisen anbieten will.

Wer aber nicht gut beraten kann, darf sich halt nicht wundern, wenn er für alle möglichen Leute, die dann doch über´s Internet buchen, nur noch "Katalog-Abfassstelle" ist.

Reisefan62

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #31 am: 03.02.2009, 12:54 Uhr »

An die letzte kompetente Beratung in einem Fachgeschäft für Fotografie kann ich mich z.B. überhaupt nicht mehr erinnern. Die Mitarbeiter, die heute in der Branche beschäftigt sind, beschränken sich in der Regel auf plattes Wiederholen von Werbetexten und auf die Hoffnung, der Kunde möge sich erst gar nicht weiter umsehen.


Wir haben hier in der Stadt einen tollen Kamerareparaturservice, der auch Kameras nebst Zubehör verkauft.
Als unsere Tochter in den USA war, hat ihr Fotoapparat auf einmal gesponnen und wir haben dem Servicemann nur den Ausdruck von zwei Bildern gezeigt, auf denen der Fehler zu erkennen war.
Unsere Tochter hat sich dann auf seinen Rat hin vor Ort einen neuen gekauft und wir haben die defekte Kamera nach dem Urlaub mit nach Hause genommen und zur Reparatur geschafft, weil es noch Garantie auf das Teil gab.
Der Chef der Reparaturfirma hat genau die richtige Diagnose gestellt, wie sich 4 Monate später heraus stellte! Nur auf Grund der vorgelegten Bilder.

Reisefan62



magnum

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #32 am: 03.02.2009, 13:19 Uhr »
Ausnahmen bestätigen die Regel....

Ich würde mich ja auch gerne kompetent beraten lassen und dann ggf. auch beim Fachhändler kaufen, selbst wenn ich es online günstiger bekomme.

Aber die Sache mit dem 'kompetent' ist dann in der Regel der Haken.

Thinkpink

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #33 am: 03.02.2009, 16:57 Uhr »
Bei uns ist es auch unterschiedlich.
Wir haben einen USA-Spezialisten gefunden, unsere Beraterin war eben erst selber von einer USA-Reise im WoMo mit Familie zurückgekehrt. Will sagen, die Leute dort kannten die Lage vor Ort aus eigener Erfahrung und da wir vollkommene USA-Neulinge sind und wir ehrlich gesagt nicht die Zeit haben, uns stundenlang durchs Netz zu wühlen nach dem jetzt besten Angebot, haben wir es jetzt übers Reisebüro gemacht und wir sind bislang mit der Beratung wie auch mit dem Preis zufrieden. 3 Wochen USA sind (ohne Nebenkosten) immer noch günstiger als 2 Wochen Malediven  :wink:
Nein ernsthaft, ich habe jetzt nur noch 2 Hotels auf eigene Faust dazugebucht, welche sie nciht im Angebot hatten, bei denen wir aber unbedingt noch übernachten wollten.

Wir haben aber auch schon einen 9-tägigen Urlaub auf Madeira ganz übers Netz gebucht. Aber bei so einem grossen Brocken wie den USA und dann noch beim 1. Mal fühlten wir uns so sicher. Bei Folgeurlauben könnte das auch anders aussehen. Aber dafür brauchts eben auch Zeit, und wir arbeiten beide 100%, ich surfe jetzt schon genug hier im Forum rum (das ich vorher auch nicht kannte ;-)
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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #34 am: 03.02.2009, 17:02 Uhr »
Erwaehnenswert ist an der Stelle vielleicht noch, dass ein Großteil der potentiellen Kunden sich den Service (Beratung, Informationen, Ideen, Anregungen, evtl. Optionsbuchungen, Testgeraete etc.) beim Fachhaendler holt, den Kauf dann aber letzten Endes beim billigsten Onlineanbieter taetigt. Das trifft natuerlich nicht nur auf die Reisebranche zu.

Thinkpink

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #35 am: 04.02.2009, 12:08 Uhr »
Darum verlangen viele Reisebüros (bei uns zumindest) Geld für eine Offerte, das man erst bei Buchung wieder zurückerhält (bei uns wäre die 2. Offerte nicht mehr gratis gewesen). Ich finde es ziemlich schmarotzerhaft, sich die Infos usw. im Reisebüro zu holen, dann aber im Internet zu buchen.
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Fistball

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #36 am: 04.02.2009, 12:43 Uhr »
Erwaehnenswert ist an der Stelle vielleicht noch, dass ein Großteil der potentiellen Kunden sich den Service (Beratung, Informationen, Ideen, Anregungen, evtl. Optionsbuchungen, Testgeraete etc.) beim Fachhaendler holt, den Kauf dann aber letzten Endes beim billigsten Onlineanbieter taetigt. Das trifft natuerlich nicht nur auf die Reisebranche zu.

Bei mir ist es genau umgekehrt, ich hole mir das alles im Internet. Wenn ich dann genau weiß was ich will und der Preis nicht allzuweit vom Internetpreis entfernt liegt, gehe ich in mein Stammreisebüro und buche dort.

Claus

Reisefan62

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #37 am: 04.02.2009, 12:48 Uhr »
Darum verlangen viele Reisebüros (bei uns zumindest) Geld für eine Offerte, das man erst bei Buchung wieder zurückerhält (bei uns wäre die 2. Offerte nicht mehr gratis gewesen). Ich finde es ziemlich schmarotzerhaft, sich die Infos usw. im Reisebüro zu holen, dann aber im Internet zu buchen.

Ist alles einzusehen, wenn man ordentlich und kompetent beraten wird und die Mitarbeiter nicht nur darauf versessen sind, in möglichst kurzer Zeit einen großen Abschluß zu machen, ohne Preisangebote einzuholen und Vergleiche verschiedener Anbieter zu machen.
Mir ist es oft passiert, das ich im Reisebüro zwei Kataloge in die Hand gedrückt bekam und dann "friß oder stirb".
Seitdem suche ich mir meine Komponenten online zusammen und buche auch online.

Letztes Jahr haben wir allerdings den Flug über ein kleines Reisebüro gebucht, was viel online macht und eher auf Messereisen spezialisiert ist.
Dort hat man sich aber sehr gekümmert und einige Tage die besten Angebote für uns gesucht, bis wir ein passendes gefunden haben.

Reisefan62

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #38 am: 04.02.2009, 12:54 Uhr »
Erwaehnenswert ist an der Stelle vielleicht noch, dass ein Großteil der potentiellen Kunden sich den Service (Beratung, Informationen, Ideen, Anregungen, evtl. Optionsbuchungen, Testgeraete etc.) beim Fachhaendler holt, den Kauf dann aber letzten Endes beim billigsten Onlineanbieter taetigt. Das trifft natuerlich nicht nur auf die Reisebranche zu.

Bei mir ist es genau umgekehrt, ich hole mir das alles im Internet. Wenn ich dann genau weiß was ich will und der Preis nicht allzuweit vom Internetpreis entfernt liegt, gehe ich in mein Stammreisebüro und buche dort.

Claus


Mach ich auch so. Erst durchforste ich das Internet und gucke, was die Leistungen dort so kosten, dann gehe ich damit ins Reisebüro und frage, ob sie mithalten können. Manchmal ja, manchmal nein. Beratung dort ist gleich null, die verkaufen nur Katalogreisen rund ums Mittelmeer. Aber wenn es hilft, einen örtlichen Laden am Leben zu erhalten, ist es mir egal, ich weiß ja was ich will und da das Reisebüro mehr oder minder gegenüber von Aldi ist, ist es nicht mal ein Umweg.

Katrin
Viele Grüße
Katrin

McC

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #39 am: 04.02.2009, 12:56 Uhr »
Ich suche mir meine Infos im Internet zusammen... gebucht wird dann Flug/Auto im Reisebüro. Bei geringen Preisunterschieden ziehe ich IMMER das Reisebüro vor. Beratung im Reisebüro benötige ich nicht... da ich bereits vorher weiß was ich will.

Hotels/Motels werden online gebucht... und das auch nur selten, da ich die Hotelsuche vor Ort vorziehe.

ilnyc

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #40 am: 04.02.2009, 13:03 Uhr »
Ansonsten recherchiere ich im Internet "auf Teufel komm 'raus". Gebucht wird dann meist direkt beim Anbieter (sei es online, sei es Mail, sei es Fax), relativ selten bei Portalen oder Vermittlern

Ist bei mir genauso. Die Chance auf einen hinsichtlich des Reiseziels oder der Reiseart nicht so kompetenten und/oder engagierten Mitarbeiter in Reisebüros zu stoßen, ist arg hoch. Wenn es kein spezialisiertes Büro ist, dann können sie eben nicht alles wissen.

Früher bin ich von RB zu RB gelaufen, habe Angebote telefonisch abgefragt und Kataloge und Broschüren von Anbietern zusenden lassen, um vergleichen zu können. Heute lässt sich all dies bequem und deutlich schneller via Internet ermöglichen und mir persönlich macht das auch noch Spaß. Ob ich letztlich über ein im Internet vertretenes Reisebüro oder sonstige Vermittler die Leistung buche, ist mir halbwegs egal, solange das Ganze seriös ist. Entscheidend ist die Kondition (Preis, Qualität, Abwicklung). Ich denke, ein seriöses Reisebüro wird das Internet ebenso nutzen, um engagiert entsprechend der Kundenwünsche zu recherchieren.

Den Weg in ein herkömmliches Reisebüro bin ich schon lange nicht mehr gegangen.

Stefan M.

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #41 am: 04.02.2009, 13:08 Uhr »
Ich bin seit Jahren zu 100% Online-Bucher - und zwar ausschließlich. Nachdem ich mich bei der vorletzten USA-Reise dazu durchringen konnte, einen winzigen Teil (Motorrad-Ausleihe für 1 Tag) doch beim Reisebüro zu buchen, weil die (vermeintlich) ein Angebot hatten, das es im Net nicht gab, wurde ich in meiner Haltung nur noch bestätigt.

Das Ganze sah nämlich so aus: Auf mehrfache Nachfrage äußerte die Dame im Reisebüro, dass bei dem Katalogpreis ALLE notwendigen Versicherungen mit inkludiert sind. Vor Ort erhielt ich dann die Info, dass praktisch KEINE Versicherungen gebucht waren und ich musste diese nachträglich abschließen. Ende vom Lied: Der "ach so günstige" Katalogpreis des Reisebüros und die nachträglich bezahlten Versicherungen ergaben exakt den Preis, den ich (stressfrei und praktisch ohne Zeitaufwand) auch von zu Hause online hätte buchen können.

Übrigens wurde mir beim Buchen des Motorrads die weiter oben schon erwähnte Floskel "das hätten Sie auch alles bei mir genauso billig buchen können" auch entgegengebracht. Ich machte die Probe aufs Exempel und nannte ihr nur die Daten für den Flug und den Mietwagen. Der von ihr gefundene Preis lag dann gut 50% über dem was ich bereits gefunden hatte. Kompetenz pur...  :roll:

Deshalb gilt für mich (zumindest was Nordamerika betrifft): Buchen nur selber über Internet. Damit gab's noch nie Probleme und die Preise sind auch ok.
"Mit des Weißbiers Hochgenuss, wächst des Bauches Radius..." (unbekannter Autor)


Fistball

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #42 am: 04.02.2009, 13:16 Uhr »
Ich würde auch nicht im x-beliebigen Reisebüro buchen, dann lieber gleich direkt übers Internet.

Ich buche nur im Reisebüro weil ich dort schon seit über 20 Jahren Reisen buche.
Die Inhaberin ist sehr nett, Beratung brauche ich nicht und somit hat das Reisebüro auch etwas von meiner Buchung.

Claus

Easy Going

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #43 am: 04.02.2009, 14:14 Uhr »
Nach 2 ärgerlichen Vorfällen und einer Falschbuchung buche ich seit Ende der 90er nur noch übers Internet.
Vorteil - zum einen günstiger und vor allem > weniger Fehler (eigentlich Null)
Gruß Easy


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Fistball

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #44 am: 04.02.2009, 14:31 Uhr »
Nach 2 ärgerlichen Vorfällen und einer Falschbuchung buche ich seit Ende der 90er nur noch übers Internet.
Vorteil - zum einen günstiger und vor allem > weniger Fehler (eigentlich Null)

Es sei denn man macht beim Buchen selbst die Fehler, so wie ich und deren gleich drei bei einer Buchung. Man soll so etwas einfach nicht spät Nachts machen, wenn man schon müde ist.

Ich habe ein Hotel über Days Inn gebucht und dann folgendes gemacht:

1. Doppelt gebucht

2. Für den falschen Tag

3. Das allerschlimmste: anstatt der AAA-Rate, die ich eigentlich buchen wollte eine Non Refundable Rate gebucht.

So was nun tun.

Eerster Versuch: Ich habe eine Mail an die Reservierungszentrale geschrieben mit der Bitte eine Buchung zu stornieren und bei der Zweiten den Anreisetag zu ändern. Die Anwort war der Hinweis auf die Non Refundable Rate und man könne nichts tun.

Zweiter Versuch: noch eine Mail an die Reservierungszentrale mit der Bitte um Kulanz. Ergebnis: keine Antwort.

Dritter Versuch: Ein Fax direkt an das Hotel und siehe da es geht doch. Eine Buchung wird storniert und die Zweite auf den von mir gewünschten Termin umgebucht.

Ich will damit nur sagen, wenn man ein bischen deppisch ist, so wie ich, kann auch beim Onlinebuchen ganz schön was schief gehen.

Claus

Kauschthaus

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #45 am: 04.02.2009, 15:20 Uhr »

Ich will damit nur sagen, wenn man ein bischen deppisch ist, so wie ich, kann auch beim Onlinebuchen ganz schön was schief gehen.

Claus


Klar, das kann passieren. Aber normalerweise (wenn es nicht gerade spät nachts ist  :wink: ) prüft man seine Daten vor dem Abschicken ja noch mal ganz genau.
Abgesehen davon macht man solche Buchungen ja nicht andauernd den ganzen Arbeitstag lang sondern nur ab und zu für sich alleine. Im Reisebüro geht sicher schon alleine wegen der Menge der täglichen Buchungsvorgänge hier und da mal was schief.

Überrascht bin ich, dass bei uns bisher alle telefonischen Buchungen perfekt geklappt haben. Man hat ja wirklich nichts in der Hand, allenfalls eine mündliche Buchungsnummer.

Viele Grüße, Petra

Grüße, Petra
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magnum

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #46 am: 04.02.2009, 15:44 Uhr »
Und wenn man sie nicht prüft sondern Fehler macht, kann man wenigstens niemand anderen dafür verantwortlich machen ;)

Fistball

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #47 am: 04.02.2009, 16:00 Uhr »
Und wenn man sie nicht prüft sondern Fehler macht, kann man wenigstens niemand anderen dafür verantwortlich machen ;)

Genau.

TouringUSA

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Re: online buchen oder Reisebüro?
« Antwort #48 am: 04.02.2009, 23:30 Uhr »
Letztlich sollte man sich weder auf das eine noch auf das andere all zu sehr versteifen.

Manchmal haben Reisebüros auch Angebote, die andere Büros nicht haben.
Grade die guten (vom Umsatz her) Reisebüro kriegen von ihren Leitveranstaltern manchmal Angebote früher, als andere Büros. Die großen Onlineportale werden von den Veranstaltern eher argwönisch beobachtet (im Idealfall wir die Buchung auf der eigenen Seite oder im eigenen Reisebüro platziert).

Viele Büros versteifen sich aber wiederum auf ihre Leitveranstalter und bieten erstmal nur den an.. Das ein anderer die Angebote günstiger hat, wird dabei gar nicht entdeckt.

Ich buche aus sympathie bei meinem alten Büro und suche vorher selbst im Internet.
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