Ein fröhliches "Aloha" allerseits.
Ich lasse in den USA beim Shoppen i.d.R. meine Kreditkarte ziemlich glühen.
Dieses Jahr ist es mir erstmal passiert, dass ich einige Dinge umtauschen mußte. Normalerweise wird man da ja sehr vorbildlich behandelt, keine Fragen, einfach alles wieder auf die Kreditkarte zurückgebucht, fertig.
Der Customer Service ist auch immer leicht zu finden.
Jetzt hatte ich auch immer Glück und habe eigentlich relativ schnell (höchstens 2 Tage) meine Waren wieder umgetauscht. - Wie hoch ist aber der gesetzliche Umtauschanspruch. Eine Höchstgrenze kann ja jeder Laden selbst festlegen (Beispiel: Land's End) und auch bei "Home Depot" kann man seine Pflanzen innerhalb eines Jahres umtauschen. Geht einem sein Grünzeug ein, auch wenn es nicht gegossen hat, bringt man es zurück. That's it.
Also: welchen gesetzlichen Anspruch hat man auf einen Umtauch, vor allem Klamotten?