Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?

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*NedFlanders75

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Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« am: 20.11.2017, 10:30 Uhr »
Hab gestern einen Flug mit Delta von Frankfurt nach Las Vegas gebucht und mit Entsetzen festgestellt, daß ein Sitzplattupgrade auf Comfort+ nicht möglich ist. Bei den US-Anschlussflügen ist das schon länger so, jetzt aber auch bei den Transatlantikflügen.
Offenbar verkauft Delta das jetzt nur noch als eigene Buchungsklasse. Wäre ja an sich kein Problem, dummerweise kann man diese Buchungsklasse aber bei Flügen ab Deutschland gar nicht auswählen. Buche ich den Flug in umgekehrte Richtung, kann ich Comfort+ als Buchungsklasse wählen, bei Flügen ab Frankfurt nicht.

*Jack Black

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #1 am: 20.11.2017, 10:37 Uhr »
Hast Du online gebucht? Wenn ja, vielleicht ist die Maske einfach nur doof (bei BA habe ich auch nicht alle Optionen online, die theoretisch aber sonst buchbar wären). Ruf doch bei DELTA direkt an, ob Du noch upgraden kannst. Möglicherweise geht jetzt ein Upgrade wirklich nicht mehr, aber beim nächsten Flug vielleicht direkt anrufen. Bei BA kostet es Aufpreis, wenn man telefonisch bucht, aber nicht dann, wenn man etwas bucht, was online nicht geht. Ich hatte konkret das Problem, dass ich für einen Hin/Rückflug nicht verschiedene Klassen buchen konnte, ich wollt hin Eco+ fliegen und zurück Business, das ging damals nicht, inzwischen ist so eine Buchung auch online möglich.

Fragen kostet in jedem Fall gar nichts, vielleicht hast Du ja noch Glück.

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #2 am: 20.11.2017, 10:52 Uhr »
Ich hatte am letzten Donnerstag ein Gespräch mit der Delta-Hotline. Es ging mir um einen Airfrance-Flug durchgeführt von Delta:
Selbstverständlich geht ein Upgrade auf Delta-Comfort,  aber ab 22.01.18 ist das eine extra Buchungsklasse.
Das läßt mich jetzt etwas zögern :(

*partybombe

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #3 am: 20.11.2017, 10:54 Uhr »
Jack hat recht: Ich denke Du solltest bei Delta direkt upgraden können.

*Volare

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #4 am: 20.11.2017, 11:07 Uhr »
Ein Upgrade kann man bei Delta nur noch erhalten oder hinzubuchen, wenn man wenigstens Economy Hauptkabine gebucht hat. Bei Basic Economy lässt sich kein Upgrade hinzubuchen. Was ist deine Tarifklasse?

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #5 am: 20.11.2017, 12:30 Uhr »
Hast Du online gebucht? Wenn ja, vielleicht ist die Maske einfach nur doof (bei BA habe ich auch nicht alle Optionen online, die theoretisch aber sonst buchbar wären). Ruf doch bei DELTA direkt an, ob Du noch upgraden kannst. Möglicherweise geht jetzt ein Upgrade wirklich nicht mehr, aber beim nächsten Flug vielleicht direkt anrufen. Bei BA kostet es Aufpreis, wenn man telefonisch bucht, aber nicht dann, wenn man etwas bucht, was online nicht geht. Ich hatte konkret das Problem, dass ich für einen Hin/Rückflug nicht verschiedene Klassen buchen konnte, ich wollt hin Eco+ fliegen und zurück Business, das ging damals nicht, inzwischen ist so eine Buchung auch online möglich.

Fragen kostet in jedem Fall gar nichts, vielleicht hast Du ja noch Glück.

Ja, hab online gebucht, allerdings bei Expedia. Auf der Delta-Website schau ich allerdings auch immer nach, da kann man Comfort+ bei Flügen ab Deutschland nicht buchen. Am Telefon sagte man mir, Comfort+ sei ein Produkt, das nur online verkauft würde.

Wie gesagt: Andere Richtung kein Problem.

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #6 am: 20.11.2017, 12:35 Uhr »
Ein Upgrade kann man bei Delta nur noch erhalten oder hinzubuchen, wenn man wenigstens Economy Hauptkabine gebucht hat. Bei Basic Economy lässt sich kein Upgrade hinzubuchen. Was ist deine Tarifklasse?

Hab Main Cabin. Basic Economy lässt sich aus Deutschland glaube ich auch nicht buchen. Als "Elite"-Kunde (hab Silver Medaillon, das gehört wohl dazu) kann man aber laut FAQ auch aus Basic Economy upgraden.
Hab heute morgen dann mal bei der Hotline angerufen, man landet dann in Paris bei Air France/KLM, die das für Delta in Deutschland übernehmen. Der Mitarbeiter am Telefon war weder kompetent genug (ich habe ihm mehrmals versucht, das Problem zu schildern, er hat es nicht verstanden und wollte mir immer erzählen C+ wäre wohl ausgebucht) noch willens mir zu helfen.
Auf meine Frage nach einem Upgrade bekam ich nur die Antwort, das ginge zwar, würde aber wohl mehr kosten als mein ganzer Flug. Genaueres wollte er mir aber nicht mitteilen. Er hat mir dann noch eine Nummer in den USA gegeben, wo man mir evtl. weiterhelfen könnte.

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #7 am: 20.11.2017, 12:57 Uhr »
Hab mit Delta in den USA telefoniert. Upgrade nicht möglich, weil ich einen Spezialtarif von Expedia habe.  :(

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #8 am: 20.11.2017, 13:00 Uhr »
Jetzt habe ich das auf der Delta-Website gefunden:

Zitat
Risikofreie Stornierung

Als Teil unseres Serviceversprechens ist für die meisten eTickets, die Sie direkt bei Delta gekauft haben, eine Rückerstattung möglich. Sie brauchen nicht einmal anrufen.

Nach dem Erwerb des eTickets haben Sie einen Tag lang Zeit, das Ticket aus einem beliebigen Grund zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten, einschließlich jeglicher im Voraus bezahlter Gebühren und Direktbuchungsgebühren, ohne Stornogebühren zahlen zu müssen.

Informationen zu diesem Angebot:

    Verwenden Sie Ihren Namen und Ihre Flugbestätigungsnummer, um Ihre Buchung zu finden. Stornieren Sie anschließend das E-Ticket. Für Ihre Rückerstattung wird automatisch Ihre ursprüngliche Bezahlungsart angewendet.
    Wenn Sie Ihr eTicket bei einem Delta-Ticketbüro oder am Flughafen-Ticketschalter gekauft haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Belegnummer (diese beginnt mit einem 006) ein, um die Erstattung für die Direktbuchungsgebühr zu erhalten.

Geht das wirklich innerhalb von 24 Stunden ohne Kosten?

*Drummond

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #9 am: 20.11.2017, 13:01 Uhr »
Hab mit Delta in den USA telefoniert. Upgrade nicht möglich, weil ich einen Spezialtarif von Expedia habe.  :(

Kenne ich auch.

*Volare

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #10 am: 20.11.2017, 13:31 Uhr »
Wenn du direkt bei Delta buchst, sind alle Buchungsklassen möglich, auch Basic Economy. Einen upgrade von Basic bekommst du auch mit Medaillon Status nicht. Egal, wo du gebucht hast.
Bist du sicher, dass du über Expedia Main Cabin bekommen hast. Normalerweise bucht man den günstigsten Preis und dieser ist nun mal für Basic.

Versuch mal klug. Versuche zu stornieren. Viel Glück!

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #11 am: 20.11.2017, 13:55 Uhr »
Wenn du direkt bei Delta buchst, sind alle Buchungsklassen möglich, auch Basic Economy. Einen upgrade von Basic bekommst du auch mit Medaillon Status nicht. Egal, wo du gebucht hast.
Bist du sicher, dass du über Expedia Main Cabin bekommen hast. Normalerweise bucht man den günstigsten Preis und dieser ist nun mal für Basic.

Versuch mal klug. Versuche zu stornieren. Viel Glück!

In der Buchungsübersicht steht „Main Cabin“. Nützt aber alles nichts. Stornierung über Delta geht nicht, weil über Expedia gebucht, Stornierung bei Expedia kostet mehr als der Flug.

Muß ich mich wohl oder übel in die Eco quetschen. Ich freu mich schon darauf, wenn mir mein Vordermann eine halbe Stunde nach dem Start die Rückenlehne gegen die Kniescheiben donnert.  :x

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #12 am: 20.11.2017, 14:00 Uhr »
Einzige kleine Hoffnung: In der Vergnagenheit hatte ich bei Delta immer mal wieder Flugzeitänderungen bei einzelnen Segmenten. Da hieß es dann immer, daß man kostenlos den Flug ändern kann. Vielleicht geht ja da was. ;)

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #13 am: 28.11.2017, 08:55 Uhr »
Comfort Plus wird bei Delta immer noch beworben. Lt. inkompetenter Hotline ist nur noch Premium Economy möglich, alle Sitze (Comfort +) sind bereits für Mai 2018 ausgebucht. Ich habe jetzt mal eine Mail an die geschrieben und bin auf die Antwort gespannt.

*KollegeS

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #14 am: 05.12.2017, 20:49 Uhr »
Comfort Plus wird bei Delta immer noch beworben. Lt. inkompetenter Hotline ist nur noch Premium Economy möglich, alle Sitze (Comfort +) sind bereits für Mai 2018 ausgebucht. Ich habe jetzt mal eine Mail an die geschrieben und bin auf die Antwort gespannt.


Gab es eine Antwort? Irgendwelche Neuigkeiten?

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #15 am: 13.12.2017, 11:06 Uhr »
Nach mehreren Telefonaten, jeweils mit Delta und Expedia: Ab Mitte Januar wird nur noch unterschieden nach
Basic Economy, Hauptkabine, Premium Economy und Delta One
Comfort+ ist dann nicht mehr verfügbar, bei Basic Economy kommen noch Gepäckgebühren dazu. Bei Expedia ist nur der Basic Economy Tarif buchbar. In meinem Fall verteuert sich der Flug von MUC nach SEA  in Premium Economy von 571 auf 1572 €.
Laut Delta Hotline wurde diese Buchungsklasse auf vielfachen Kundenwunsch eingeführt :koch:

Kennt jemand Alternativen?


*Jack Black

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #16 am: 13.12.2017, 12:35 Uhr »
Eurowings bietet bei Buchung der Kategorie SMART in manchen Maschinen auch Plätze mit etwas vergrößertem Sitzabstand. Auf welchen Strecken müßtest Du im Einzelfall nachschauen.

P.S..: Ich habe mal schnell nachgeschaut bei Eurowings. Die Strecke MUC-SEA wird ab Juni 2018 geflogen (via Köln) und es gibt in SMART Plätze mit mehr Sitzkomfort (die Reihen 4 - 10). Preise sind vom Buchungstag abhängig, allerdings deutlich höher als 570,-€ (eher um 900,-€), zumindest Juni/Juli (mehr habe ich nicht geschaut).

*TR74

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #17 am: 13.12.2017, 13:02 Uhr »
Bei Expedia ist nur der Basic Economy Tarif buchbar. In meinem Fall verteuert sich der Flug von MUC nach SEA  in Premium Economy von 571 auf 1572 €.
Laut Delta Hotline wurde diese Buchungsklasse auf vielfachen Kundenwunsch eingeführt :koch:

Kennt jemand Alternativen?

Verkauft Delta wirklich die alten Comfort+ Plätze als Premium Eco?  Das wäre wirklich unverschämt, denn die haben mit einer wirklichen Premium Economy wie sie bspw Lufthansa, BA, Aeroflot anbietet wenig zu tun.

Nach SEA gibts doch viele Alternativen wenn es dir um Premium Eco geht würde ich bei BA oder Lufthansa schauen, die müsten beide günstiger als 1500 EUR sein.

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #18 am: 13.12.2017, 13:20 Uhr »
Es geht mir nicht um Premium Eco sondern um XXL Sitze o.ä.  Auf Mehrgepäck, Essensauswahl oder Alkohol kann ich verzichten.

Danke für eure Antworten, ich bleibe dran. Alternativ gibt es noch den Bayerischen Wald :umherschau:

*KollegeS

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #19 am: 13.12.2017, 15:48 Uhr »
Bei Expedia ist nur der Basic Economy Tarif buchbar. In meinem Fall verteuert sich der Flug von MUC nach SEA  in Premium Economy von 571 auf 1572 €.
Laut Delta Hotline wurde diese Buchungsklasse auf vielfachen Kundenwunsch eingeführt :koch:

Kennt jemand Alternativen?

Verkauft Delta wirklich die alten Comfort+ Plätze als Premium Eco?  Das wäre wirklich unverschämt, denn die haben mit einer wirklichen Premium Economy wie sie bspw Lufthansa, BA, Aeroflot anbietet wenig zu tun.

Nach SEA gibts doch viele Alternativen wenn es dir um Premium Eco geht würde ich bei BA oder Lufthansa schauen, die müsten beide günstiger als 1500 EUR sein.

Ich denke Delta meint mit Premium Eco dieses Produkt

https://de.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/delta-premium-economy.html

So wie ich das verstanden habe, gibt es noch die Comfort+ Sitze, nur das man aus dem Basic Tarif kein Upgrade mehr bekommt.

Wenn über Expedia o. ä. nur noch der Basic gebucht werden kann, dann halt kein Delta mehr.

*TR74

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #20 am: 13.12.2017, 16:32 Uhr »

Ich denke Delta meint mit Premium Eco dieses Produkt

https://de.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/delta-premium-economy.html

So wie ich das verstanden habe, gibt es noch die Comfort+ Sitze, nur das man aus dem Basic Tarif kein Upgrade mehr bekommt.

Wenn über Expedia o. ä. nur noch der Basic gebucht werden kann, dann halt kein Delta mehr.

Ja aber aktuell wird das nur in den A350 eingebaut, später noch in die B777. Wolfmark will 2018 nach Seattle fliegen, er müsste mal sagen welche Route dann könnte man sagen für was er die 1500 EUR bezahlen soll.

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #21 am: 13.12.2017, 17:22 Uhr »
Ich möchte in der 21. KW MUC - SEA und in der 24 KW zurückfliegen. Inzwischen bzw. im Moment liegt der Preis für die Hauptkabine bei 1239 €, Premium Economy ist nicht buchbar. Bei einer Testbuchung werden zwar Comfort+ Sitze angezeigt, sind aber telefonisch nicht mehr buchbar

*TR74

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #22 am: 13.12.2017, 19:07 Uhr »
Ich möchte in der 21. KW MUC - SEA und in der 24 KW zurückfliegen. Inzwischen bzw. im Moment liegt der Preis für die Hauptkabine bei 1239 €, Premium Economy ist nicht buchbar. Bei einer Testbuchung werden zwar Comfort+ Sitze angezeigt, sind aber telefonisch nicht mehr buchbar

Fliegst du über Paris, Amsterdam, Atlanta...?

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #23 am: 14.12.2017, 10:18 Uhr »
Am liebsten ist mir AMS, alternative Abflugorte sind noch NUE und FRA. Oder als Zielort PDX.
Aktueller Preis 562,--€ (Hauptkabine) und bei der Sitzplatzauswahl wird natürlich Comfort+ weiterhin angeboten

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #24 am: 01.02.2018, 14:42 Uhr »
Antwort von Delta-Airlines USA: wenden sie sich sich an den Ticketaussteller, in meinem Fall American Express. Bei meiner telefonisch Rückfrage bei Amexco sollte der Kreislauf wieder von vorne beginnen (Delta-D, Delta-USA). Letzten Endes haben die bei Delta angerufen und die Auskunft bekommen, dass eine Buchung von Comfort + Sitzen z. Zt. nicht möglich ist, ich sollte es im März nochmal probieren  :(

*NedFlanders75

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #25 am: 17.02.2018, 16:21 Uhr »
Nach mehreren Telefonaten, jeweils mit Delta und Expedia: Ab Mitte Januar wird nur noch unterschieden nach
Basic Economy, Hauptkabine, Premium Economy und Delta One
Comfort+ ist dann nicht mehr verfügbar, bei Basic Economy kommen noch Gepäckgebühren dazu. Bei Expedia ist nur der Basic Economy Tarif buchbar. In meinem Fall verteuert sich der Flug von MUC nach SEA  in Premium Economy von 571 auf 1572 €.
Laut Delta Hotline wurde diese Buchungsklasse auf vielfachen Kundenwunsch eingeführt :koch:

Kennt jemand Alternativen?

Das ist so nicht richtig. Premium Eco ist eine "richtige" Premium Eco wie bei LH und wird derzeit nur im A350 angeboten. Delta Comfort+ gibt es nach wie vor, aber eben nur noch als eigens buchbare Klasse (mittlerweile übrigens auch von der deutschen Website buchbar).

Bei Expedia werden nach wie vor Main Cabin Tickets mit Aufgabegepäck verkauft. Sind halt, wenn man Click&Mix bucht, meistens Speizaltarife mit bestimmten Einschränkungen.

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #26 am: 17.02.2018, 17:38 Uhr »
Ich würde gerne Comfort+ Sitze buchen, ist aber aus technischen Gründen z.Zt. nicht möglich (Auskunft Delta)

*KollegeS

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #27 am: 02.03.2018, 08:44 Uhr »
Ich kann seit heute morgen wieder Comfort Sitze für meine Flüge buchen. Gebucht hatte ich ein Paket mit einer Hotelübernachtung in Salt Lake City über Opodo.de.

Preis für AMS-SLC war 101€ pro Person. Für SLC-ATL 67€ pro Person und für ATL-DUS 93€ pro Person.

Hoffe es funktioniert bei euch auch wieder.

*wolfmark

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #28 am: 02.03.2018, 09:57 Uhr »
Danke für den hilfreichen Hinweis :D, ich habe auch sofort gebucht

*AdiW

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #29 am: 03.03.2018, 16:51 Uhr »
Ich kann seit heute morgen wieder Comfort Sitze für meine Flüge buchen.
Hat es geklappt mit der Comfort+ Klasse oder mit Economy und Comfort-Seats (bei der Sitzauswahl)?
Ich sehe für MUC-ATL-RSW (und zurück) Comfort+ für 267€ pP.

*KollegeS

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Antw:Delta: Comfort+ nicht mehr buchbar?
« Antwort #30 am: 04.03.2018, 12:42 Uhr »
Ich kann seit heute morgen wieder Comfort Sitze für meine Flüge buchen.
Hat es geklappt mit der Comfort+ Klasse oder mit Economy und Comfort-Seats (bei der Sitzauswahl)?
Ich sehe für MUC-ATL-RSW (und zurück) Comfort+ für 267€ pP.

Ich bin mir nicht sicher ob ich die Frage richtig verstanden habe. Sorry.

Ich kann nur sagen, dass die Klasse auf dem Flugticket jetzt Comfort+ ist und nicht mehr Main Cabin. Im Prinzip ist es nicht anders gewesen als bei meinen letzten Flügen mit Delta. Economy gebucht (meistens über Expedia mit einer Übernachtung - diesmal Opodo) und dann den Comfort+ Sitz ausgewählt und bezahlt.

Nur das diese Option erst seit letztem Freitag wieder für meinen Flug verfügbar war und vorher nicht (Flug gebucht am 05.11.2017).

Ich musste auch für jede Strecke einzeln upgraden und konnte nicht den Flug als ganzes upgraden (habe aber auch einen Zubringer mit KLM drin).