usa-reise.de Forum

Autor Thema: Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin  (Gelesen 5221 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

tom22

  • Platin Member
  • *****
  • Beiträge: 2.965
Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« am: 14.04.2017, 14:53 Uhr »
Zitat
Air Berlin verschiebt den geplanten Ausbau der USA-Verbindungen ab Mai 2017. Der Starttermin für die Route Berlin-Tegel–San Francisco wird vom 1. Mai auf den 29. Mai verschoben, die Nonstop-Strecke von Berlin nach Los Angeles vom 2. auf den 16. Mai.


http://www.morgenpost.de/berlin/article210248615/Air-Berlin-verschiebt-USA-Fluege.html

BigDADDY

  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 10.564
  • Togetherness - Achievement - Responsibility.
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #1 am: 14.04.2017, 19:40 Uhr »
Mh,

Wird immer trauriger an den Berliner Flughäfen. Eine Kollegin bekam zwei Wochen nach einem Air Berlin Flug die Koffer zurück.
Immerhin. Dabei hatte der Auslieferungsfahrer sogar noch den Mumm nach einem Trinkgeld zu fragen. Meines Wissens hat er überlebt...
Reducing Truck Traffic since 2007!

tom22

  • Platin Member
  • *****
  • Beiträge: 2.965
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #2 am: 14.04.2017, 19:57 Uhr »
Zitat
Wird immer trauriger an den Berliner Flughäfen

Einige Experten vermuten allerdings eher, dass Air Berlin nicht genügend Tickets verkauft hat und daher die Flüge verschiebt.

Gruss Tom

Luc

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 223
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #3 am: 16.04.2017, 17:44 Uhr »
Ich bin gebucht auf ein Ruckflug ( hinweg geht uber DUS)von SFO nach BER am 19 Mai an habe bereits angerufen beim Reiseveranstalter. Diese hat behauptet er weiss von nichts und alles soll stattfinden wie geplant.
Ich  habe jedoch kein gutes Gefuhl beim ganzen. Aber was steht mich zu ? Ist AB verplichtet mir umzubuchen am gleichen Tag oder konnen diese mir zwingen ein Tag fruher oder spater zu fliegen ? Kennt sich dort jemand aus ?
Gruss,
Luc
If you can´t stand the heat, stay out of the kitchen


miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #4 am: 16.04.2017, 19:17 Uhr »
Hier kannst Du Dich mal durchwühlen:
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm

Kurz gesagt: sie müssen Dir einen entsprechenden Rückflug anbieten. Und wenn der später als Dei gebuchter Flug ankommt, dann hast Du Anspruch auf Entschädigung, je später desto mehr. Und für die Wartezeit muss die Airline Hotel, Essen, Taxi etc. bezahlen.


Luc

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 223
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #5 am: 25.04.2017, 19:03 Uhr »
Ich möchte diejenigen dies es interresiert mal informieren uber Stand der Dinge.
Letzte Woche hat der Veranstalter endlich begriffen was AB gemacht hat mit ihre fluge nach SFo via Berlin. Sie haben mir vertrostet und behauptet alle betroffene Fluggaste werden umgebucht an die gleiche Flugdaten.
Heute habe ich ein Mail erhalten wo der Ruckflug einfach um 1 Tag nach hinten verschoben ist und AB der Flug via dusseldorf ausführt.  Ich habe beim Reiseveranstalter angerufen  und diese wird sich bei AB erkundigen ob ein Umbuchung auf Britisch am ursprungliche Reisetag uberhaupt möglich ist.( Sehr wahrscheinlich wird AB dies verweigern) Sonnst kann ich noch immer stornieren und auf eine andere Airline ausweichen...... Die AS.... weissen aber ganz genau das diese der Kunde nie wird machen weil er 10 Tage vor Abflug kein Flug mehr zu ein vernunftige Preis wird finden.
Also bleibt uns sehr wahrschlich nichts anders ublich als die neue Reisedaten zu akzeptieren.  Die Frage ist aber: Wenn ich dies akzeptiere , kann ich dann noch immer ein Recht auf Entschadigung  und die entstandene Mehrkosten einfordern ?
Gruss,

Luc
If you can´t stand the heat, stay out of the kitchen


freddykr

  • Bastard Operator from Hell
  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 11.387
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #6 am: 25.04.2017, 19:09 Uhr »
. weissen aber ganz genau das diese der Kunde nie wird machen weil er 10 Tage vor Abflug kein Flug mehr zu ein vernunftige Preis wird finden.
Wenn dies so knapp ist, müssen Sie Dir einen Alternativflug anbieten, der zu ähnlichen Zeiten abgeht. Dazu hast Du Anspruch auf Entschädigungszahlungen. https://de.wikipedia.org/wiki/Fluggastrechte

Am besten Du suchst schon mal Verbindungen von BA oder anderen Airlines raus und hältst sie denen unter die Nase.
Viele Grüße,
Danilo


miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #7 am: 25.04.2017, 19:19 Uhr »
Ja, es ist immer sehr nützlich, denen klipp und klar zu sagen: Ich habe den Flug xxx gefunden und möchte auf diesen Flug umgebucht werden. Bei einer "normalen" Airline funktioniert das auch, haben wir selbst schon durchgespielt.


tiswas01

  • Gold Member
  • *****
  • Beiträge: 1.324
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #8 am: 25.04.2017, 20:41 Uhr »
"Normale" und "nicht normale" Airline - was ist darunter zu verstehen?

Ich dachte die Fluggastrechte gelten für alle Gesellschaften gleich. 

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #9 am: 25.04.2017, 20:52 Uhr »
Natürlich!! Aber es gibt halt Unterschiede im Kundendienst und damit im Aufwand und Ärger, um diese Rechte durchzusetzen. Und da sind nach meiner Erfahrung LH, KLM, AF und all die anderen etablierten Airlines wesentlich besser als die Billigflug-Airlines. Wobei AB wahrscheinlich irgendwo dazwischen anzusiedeln ist.


motorradsilke

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 3.511
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #10 am: 26.04.2017, 00:11 Uhr »


Natürlich!! Aber es gibt halt Unterschiede im Kundendienst und damit im Aufwand und Ärger, um diese Rechte durchzusetzen. Und da sind nach meiner Erfahrung LH, KLM, AF und all die anderen etablierten Airlines wesentlich besser als die Billigflug-Airlines. Wobei AB wahrscheinlich irgendwo dazwischen anzusiedeln ist.

Du musstest schon bei all diesen Airlines deine Fluggastrechte durchsetzen, da du von deinen Erfahrungen sprichst?


miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #11 am: 26.04.2017, 09:10 Uhr »
Nicht bei allen, aber bei einigen sehr unterschiedlichen.


motorradsilke

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 3.511
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #12 am: 26.04.2017, 12:59 Uhr »
Nicht bei allen, aber bei einigen sehr unterschiedlichen.
Dann solltest du aber nicht verallgemeinern.
Es gab z.B. bei einer Userin hier aus dem Forum mit BA ein Problem, da musste trotz sehr eindeutiger Rechtslage die Entschädigung erst eingeklagt werden. Und BA würde man ja vermutlich auch eher zu den "normalen" Gesellschaften rechnen, wo man besseren Service erwartet.

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #13 am: 26.04.2017, 13:20 Uhr »
Ist ja ok, Du hast Deine Meinung und ich hab meine. Und beide schreiben wir unsere Meinung hier im Forum.
Irgendwelche Probleme damit??? Ich nicht.

SoLLy

  • Newbie
  • *
  • Beiträge: 5
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #14 am: 26.04.2017, 15:28 Uhr »
Air Berlin hat uns in den letzten Wochen insgesamt 4 x umgebucht (DUS / SFO). Ursprünglich wollten / sollten wir um ca. 09.30 Uhr fliegen und entspannt am Mittags da sein. Daraus wurde dann 15:30 Uhr. Zurück das gleiche Spiel. Im Grunde kann ich bei unserer Rückkehr direkt vom Flieger in die Firma durchstarten.

AirBerlin wird es dann in Zunkunft nicht mehr sein.

Btw: ist der Ton hier immer so rau?

LG
SoLLy

tiswas01

  • Gold Member
  • *****
  • Beiträge: 1.324
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #15 am: 27.04.2017, 12:48 Uhr »
Nicht bei allen, aber bei einigen sehr unterschiedlichen.

Wie würdest du die TAP einordnen?

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #16 am: 27.04.2017, 12:56 Uhr »
Mit der TAP habe ich keinerlei Erfahrung, würde aber jederzeit mit denen fliegen. Nach meiner Meinung ist es eine "normale" Linien-Fluggesellschaft. Sie ist ja auch Mitglied bei der Star Allianz.


Luc

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 223
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #17 am: 28.04.2017, 17:37 Uhr »
Ich möchte diejenigen dies es interresiert mal informieren uber Stand der Dinge.
Letzte Woche hat der Veranstalter endlich begriffen was AB gemacht hat mit ihre fluge nach SFo via Berlin. Sie haben mir vertrostet und behauptet alle betroffene Fluggaste werden umgebucht an die gleiche Flugdaten.
Heute habe ich ein Mail erhalten wo der Ruckflug einfach um 1 Tag nach hinten verschoben ist und AB der Flug via dusseldorf ausführt.  Ich habe beim Reiseveranstalter angerufen  und diese wird sich bei AB erkundigen ob ein Umbuchung auf Britisch am ursprungliche Reisetag uberhaupt möglich ist.( Sehr wahrscheinlich wird AB dies verweigern) Sonnst kann ich noch immer stornieren und auf eine andere Airline ausweichen...... Die AS.... weissen aber ganz genau das diese der Kunde nie wird machen weil er 10 Tage vor Abflug kein Flug mehr zu ein vernunftige Preis wird finden.
Also bleibt uns sehr wahrschlich nichts anders ublich als die neue Reisedaten zu akzeptieren.  Die Frage ist aber: Wenn ich dies akzeptiere , kann ich dann noch immer ein Recht auf Entschadigung  und die entstandene Mehrkosten einfordern ?
Gruss,

Luc

Also, es hört nicht auf. Wieder eine Anderung. ( die 5te mittlerweile ).  AB fliegt jetzt doch am 19.5 ,  aber nach Dusseldorf statt nach Berlin.  Ich hoffe jetzt das dies die letzte Anderung ist. Ich weiss aber nicht was dort bei AB  alles vorgeht . Oder haben Sie Angst von die Vielen Claims die auf Sie zugekommen sind.?
If you can´t stand the heat, stay out of the kitchen


Fantasygirl o.A.

  • Gast
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #18 am: 28.04.2017, 19:18 Uhr »
Herrje. Da haben Freunde von mir ja Glück gehabt - die sind bereits vor Monaten umgebucht worden - und freuen sich, weil sie nun nen Direktflug ab DUS haben.

tom22

  • Platin Member
  • *****
  • Beiträge: 2.965
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #19 am: 31.05.2017, 16:23 Uhr »
Air Berlin streicht jetzt den zweiten Flug von Berlin nach New York. Ab dem 6. Juni 2017 entfallen die Abendflüge.

http://www.bz-berlin.de/berlin/reinickendorf/air-berlin-streicht-abendflug-von-berlin-nach-new-york

Gruß Tom

Luc

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 223
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #20 am: 02.06.2017, 21:52 Uhr »
Also, Fur mich ist Air Berlin gegessen. Nie wieder.....
Auf den hinflug  2 std verspatung in ZRH, nur mit Not und Krach und viel Glück  in Flieger nach SFO gekommen.
Auf den Ruckweg , das gleiche Szenario  weil 10 Essen nicht von Catering geliefert worden sind hatte der flieger 90 min Verspatung. Das Essen war ubrigens nur zum fortruhren gut. Nicht Essbar.  Die Crew war so etwas von hochnassig, ich glaube nicht das die verstanden haben das Sie bald arbeitslos sind . Anschuss Flug nach ZRH war weg . Gepack war 3 Tage spürlos verschwunden.
Fazit: Never Again AB !!!!
If you can´t stand the heat, stay out of the kitchen


miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #21 am: 03.06.2017, 10:25 Uhr »
Naja, fürs Gepäck kann die Arline nichts. Da ist der Flughafen verantwortlich, auch wenn die Airline dann dafür zahlen muss.
Und dass Dir das Essen nicht schmeckt, ist ja auch Geschmackssache.

Wir sind heuer auch nach LA mit Air Berlin geflogen. Und wir sind überall und von jedem gewarnt worden. Und waren dann absolut positiv überrascht: der Sitzabstand grösser als in manchen LH-Maschinen, freundliches Personal das auch wirklich oft herumgegangen ist. Wir haben uns gedacht, das ist evtl. eine "good will action"???


NatureLover

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 331
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #22 am: 03.06.2017, 10:32 Uhr »
Naja, fürs Gepäck kann die Arline nichts. Da ist der Flughafen verantwortlich, auch wenn die Airline dann dafür zahlen muss.
Und dass Dir das Essen nicht schmeckt, ist ja auch Geschmackssache.

Wir sind heuer auch nach LA mit Air Berlin geflogen. Und wir sind überall und von jedem gewarnt worden. Und waren dann absolut positiv überrascht: der Sitzabstand grösser als in manchen LH-Maschinen, freundliches Personal das auch wirklich oft herumgegangen ist. Wir haben uns gedacht, das ist evtl. eine "good will action"???

Das Problem ist mMn v.a. der Kundenservice, bei Problemen wird man oft allein gelassen (wir wurden z.B. einfach umgebucht, aber niemand hat uns Bescheid gesagt - keine Email, keine SMS, keine Info am Schalter, da dieser erst gar nicht besetzt war am Gate, wo wir schon waren) und dann wurden wir noch blöd angemacht, weil wir es nicht mehr rechtzeitig zum neuen Flug geschafft haben.

ABER! Der Service an Board ist tiptop und daher fliegen wir auch DUS - LA im Februar.
I am not the same having seen the moon shine on the other side of the world.”

- 4 continents, 19 countries
- USA: 5x (CA, FL, IL, IN, MA, MI, NY, NC, TN, VT)
- Canada: 2x (AB, BC, ON, QC)

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #23 am: 03.06.2017, 10:56 Uhr »
Hattet Ihr den Flug direkt bei Air Berlin gebucht oder über irgendeine Platform?


NatureLover

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 331
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #24 am: 03.06.2017, 11:22 Uhr »
Hattet Ihr den Flug direkt bei Air Berlin gebucht oder über irgendeine Platform?

Direkt bei AB.
I am not the same having seen the moon shine on the other side of the world.”

- 4 continents, 19 countries
- USA: 5x (CA, FL, IL, IN, MA, MI, NY, NC, TN, VT)
- Canada: 2x (AB, BC, ON, QC)

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #25 am: 03.06.2017, 12:06 Uhr »
OK, dann ist das aber wirklich ein schlechtes Geschäftsgebahren von denen. Denn eigentlich jede Airline informiert über Flugplanänderungen oder Umbuchungen.


NatureLover

  • Bronze Member
  • *****
  • Beiträge: 331
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #26 am: 03.06.2017, 12:15 Uhr »
OK, dann ist das aber wirklich ein schlechtes Geschäftsgebahren von denen. Denn eigentlich jede Airline informiert über Flugplanänderungen oder Umbuchungen.

Wir haben jetzt auch schon für Februar eine Flugplanänderung bekommen (wobei ich keinen Unterschied zur eigentlichen Buchung feststellen konnte), also scheint eigentlich auch bei AB normal zu sein.

Vielleicht ging das bei uns unter, weil der Flug sehr sehr kurzfristig gecancelled wurde. Zumindest haben wir das erst gesehen als wir schon am Gate waren (und wir haben vorher einige Male nachgeschaut, ob alles noch stimmt und wir richtig sind).

Ich habe dann beim Kundenservice angerufen (bis man da mal durch ist, hats schon 20 min gedauert) und da wurde uns dann mitgeteilt, dass wir auf einen Direktflug von LH umgebucht wurden (sollten vorher Frankfurt - Berlin - NYC fliegen). Ich weiß noch genau, unser AB sollte um 10:50 gehen (Terminal 2) und der LH Flug um 11:10 (o.ä. - von Terminal 1), sodass wir wieder raus mussten, zum Terminal 1 und erneut durch die Sicherheitskontrolle, sodass wir natürlich nicht pünktlich waren.

Im Nachhinein hat die Dame vom LH Schalter dann alles für uns mit AB geregelt und wir haben doch noch unseren non stop Flug mit LH bekommen (+ Entschädigung für 7 Std Verspätung und verlorenes Gepäck, das war nämlich ja schon auf unseren AB Flug gebucht und eingecheckt und ist dann mit LH nicht mitgekommen. Wir haben es 3 Tage später bekommen).

Es war ein Abenteuer. Ärgerlich vor Ort, im Nachhinein aber der günstigste Urlaub meines Lebens. Mit der Entschädigung hab ich dann den Flug nach LA bezahlt.  :wink:
I am not the same having seen the moon shine on the other side of the world.”

- 4 continents, 19 countries
- USA: 5x (CA, FL, IL, IN, MA, MI, NY, NC, TN, VT)
- Canada: 2x (AB, BC, ON, QC)

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #27 am: 03.06.2017, 14:03 Uhr »
im Nachhinein aber der günstigste Urlaub meines Lebens. Mit der Entschädigung hab ich dann den Flug nach LA bezahlt.  :wink:

 :lachroll:

Na, dann war es doch letztendlich sogar noch gut  :lol:

EDVM96

  • Forever West!
  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 9.584
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #28 am: 03.06.2017, 18:05 Uhr »
Naja, fürs Gepäck kann die Arline nichts. Da ist der Flughafen verantwortlich
Das stimmt nun nicht. Air Berlin hat sich im März den neuen BVG Aeroground selber ausgesucht, das war nicht der Flughafen Tegel.

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #29 am: 03.06.2017, 18:29 Uhr »
Wer sagt Dir denn, dass das Gepäck in Berlin hängengeblieben ist? So wie ich es verstehe, war das in SF oder in der Schweiz.


EDVM96

  • Forever West!
  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 9.584
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #30 am: 03.06.2017, 18:31 Uhr »
Wer sagt Dir denn, dass das Gepäck in Berlin hängengeblieben ist?
Niemand. Ich wollte nur darauf hinweisen dass die Airlines sich den Dienstleister aussuchen - nicht immer nur der Flughafen.
Die Airline kann also sehr wohl was dafür. Lufthansa hat diese Gepäckprobleme jedenfalls nicht. Air Berlin schon.

motorradsilke

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 3.511
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #31 am: 03.06.2017, 22:12 Uhr »
Wer sagt Dir denn, dass das Gepäck in Berlin hängengeblieben ist?
Niemand. Ich wollte nur darauf hinweisen dass die Airlines sich den Dienstleister aussuchen - nicht immer nur der Flughafen.
Die Airline kann also sehr wohl was dafür. Lufthansa hat diese Gepäckprobleme jedenfalls nicht. Air Berlin schon.
Aber ist denn der Dienstleister der Airline für das Sortieren des Gepäcks und dessen Verladen im Flugzeug zuständig? Ich dachte immer, das macht ein zentraler Dienstleister im Flughafen.

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #32 am: 03.06.2017, 22:30 Uhr »
Lufthansa hat diese Gepäckprobleme jedenfalls nicht.

Na jaaaaaaa...... Wir mussten auch schon bei LH einen vollen Tag auf unser Gepäck warten. Und niemand konnte uns sagen, wann es denn kommen wird.
Von daher glaube ich, es liegt am Airport nicht an der Airline.
Wir haben einmal in Amsterdam beobachtet, als ein Koffer von einem Wagen fiel, der zum Flieger fuhr. Der Koffer lag volle 2 Stunden mitten im Weg, jeder weitere Gepäckwagen fuhr drum herum. Da kannst Du davon ausgehen, dass dieser Koffer den richtigen Flieger nicht mehr erreicht hat.
Leider konnten wir nicht länger beobachten, da wir zum einsteigen mussten.


mrh400

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 15.506
  • work is the curse of the drinking classes -O.Wilde
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #33 am: 03.06.2017, 22:48 Uhr »
Ich dachte immer, das macht ein zentraler Dienstleister im Flughafen.
Nein, die Flughäfen sind verpflichtet, mehrere Dienstleister zuzulassen, unter denen die Airlines auswählen können - früher war das ein Monopol der Flughafenbetreiber, das gebrochen werden sollte.
Gruß
mrh400

EDVM96

  • Forever West!
  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 9.584
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #34 am: 03.06.2017, 23:07 Uhr »
Wir mussten auch schon bei LH einen vollen Tag auf unser Gepäck warten. Und niemand konnte uns sagen, wann es denn kommen wird.
Deshalb hat Lufthansa noch lange keine Probleme mit der Gepäckabfertigung.  :lol:
Air Berlin hat seit März jedenfalls massive Probleme damit.

miwunk

  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 4.489
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #35 am: 19.06.2017, 21:25 Uhr »
Hallo,
ich habe heute eine mail von Topbonus (dem Vielfliegerprogramm von Air Berlin) bekommen:

""""""Sehr geehrte Frau XXXXXX

wir versprechen – airberlin und NIKI sind zurück auf Flughöhe.

Nach der umfangreichen Berichterstattung rund um airberlin und NIKI während der letzten Tage möchten wir Sie heute über den aktuellen Stand bei uns informieren. Das airberlin Management hat die Probleme bei der Umstellung auf einen Netzwerkcarrier erkannt und Gegenmaßnahmen zur Stabilisierung des Flugbetriebs ergriffen:

    Zum 1. Juni wurde der Flugplan der airberlin vor allem in Tegel entzerrt.
    Für viele Verspätungen und Streichungen der Monate April und Mai war die Luftfahrtgesellschaft Walter verantwortlich, die mit ihrer Q400-Flotte innereuropäische Strecken für die airberlin bedient. Wir haben für einen Austausch des Managements gesorgt sowie die Crewsituation durch 50 Neueinstellungen verbessert.
    Die airberlin hat in den zurückliegenden Monaten seit Januar 2017 rund 700 Flugbegleiter bei airberlin eingestellt, um das Personal in der Kabine zu verstärken.
    Die airberlin hat ein Freiwilligenprogramm aufgelegt. Rund 150 Mitarbeiter aus der Verwaltung unterstützen derzeit die Mitarbeiter in den operativen Einheiten.
    Die airberlin trägt Sorge, dass der Bodenverkehrsdienstleister AeroGround seine Performance weiter verbessert. Fortschritte insbesondere was die Unterdeckung mit Mitarbeitern anbetrifft sind gegenüber der Betriebsaufnahme am 26. März bereits erkennbar.

Sowohl die Pünktlichkeit als auch die Zuverlässigkeit des airberlin Flugbetriebs hat sich bereits deutlich verbessert und entspricht wieder dem Niveau, das wir Ihnen seit 38 Jahren verlässlich anbieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im April und Mai.

Alle Flugtickets sind sicher. Sie können also beruhigt Ihre nächsten Flüge bei airberlin und NIKI buchen.

Aufgrund der aktuell hohen Zahl von Vorgängen bei unserem Kundenservice, bitten wir jedoch um Verständnis, dass sich die Bearbeitungszeiten in den nächsten Wochen noch etwas verzögern können. airberlin hat die Teams personell verdoppelt und arbeitet intensiv am Abbau des Rückstands.

Sie fragen sich, wie es überhaupt zu der mangelhaften Performance kommen konnte?

Mit der Umstellung auf den Sommerflugplan Ende März hat airberlin den tiefgreifendsten Umstrukturierungsschritt ihrer Geschichte gemacht. airberlin wird daraus als starke Netzwerkairline mit 75 Flugzeugen, zwei Drehkreuzen für die Langstrecke in Berlin und Düsseldorf sowie einer Konzentration auf deutsche und europäische Metropolflughäfen hervorgehen. Leider verläuft der Umstrukturierungsprozess von airberlin wie eingangs erläutert nicht so reibungsarm, wie von uns gewünscht und von Ihnen zu Recht erwartet.

Die touristischen Destinationen wurden von airberlin auf die Tochter NIKI übertragen. Daran ändern auch die abgebrochenen Gespräche zwischen TUI und Etihad zur Gründung eines neuen Joint Ventures nichts. Es handelt sich ausschließlich um eine Änderung der Gesellschafterstruktur und hat demnach keine Auswirkungen auf den Flugbetrieb der airberlin group. Der NIKI Winterflugplan ist bereits freigeschaltet und fliegt Sie verlässlich zu den Warmwasserdestinationen.

Abschließend möchten wir betonen, dass für Sie als topbonus Teilnehmer alles unverändert hinsichtlich dem Sammeln und Einlösen von Meilen sowie den Statusvorteilen bei airberlin und NIKI bleibt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns an Bord zu begrüßen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir rechnen weiterhin fest mit Ihrer Treue.
"""

Hoffen wir also das BESTE



BigDADDY

  • Moderator
  • Diamond Member
  • *****
  • Beiträge: 10.564
  • Togetherness - Achievement - Responsibility.
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #36 am: 20.06.2017, 09:10 Uhr »
Für viele Verspätungen und Streichungen der Monate April und Mai war die Luftfahrtgesellschaft Walter verantwortlich, die mit ihrer Q400-Flotte innereuropäische Strecken für die airberlin bedient. Wir haben für einen Austausch des Managements gesorgt sowie die Crewsituation durch 50 Neueinstellungen verbessert.

Mh,

dann ist ja alles klar: es waren "die Anderen"! :whistle:
Reducing Truck Traffic since 2007!

Bandito1011

  • Gold Member
  • *****
  • Beiträge: 1.030
  • Der gescheite Mensch findet Bildung auf Reisen
Antw:Air Berlin verschiebt USA-Flüge ab Berlin
« Antwort #37 am: 24.06.2017, 12:02 Uhr »
Für viele Verspätungen und Streichungen der Monate April und Mai war die Luftfahrtgesellschaft Walter verantwortlich, die mit ihrer Q400-Flotte innereuropäische Strecken für die airberlin bedient. Wir haben für einen Austausch des Managements gesorgt sowie die Crewsituation durch 50 Neueinstellungen verbessert.

Mh,

dann ist ja alles klar: es waren "die Anderen"! :whistle:

Das dachte ich mir auch sofort als ich die Mail las. Bei Airberlin sind es immer die anderen...

Ich bin mit den Flügen von AB, auch auf Langstrecke, immer zufrieden gewesen. Nix zu meckern. Ansonsten verschieben die gerne mal Flugzeiten, nehmen einen konsequent trotz Bestätigung einfach nicht aus dem sehr nervigen Mail-Verteiler (hab schon zig E-Mails deshalb geschickt), und die Krönung war als ich Meilen im Prämienshop eingelöst habe, aber niemals die Prämie bei mir ankam. AB will bis heute davon nichts wissen. Ganz mieser Kundenservice. Da läuft ne ganze Menge schief und das finde ich eigentlich schade, denn die Qualtiät auf den Flügen ist durchaus stimmig. Die jetzige Situation plus Berichterstattung ist tödlich. Wer bucht die denn jetzt noch für seinen Urlaub ?