Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: Detritus am 26.07.2016, 15:31 Uhr
Titel: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Detritus am 26.07.2016, 15:31 Uhr
Bei der letzten Rückgabe unseres Autos bei Hertz in LAS folgende unschöne Erfahrung gehabt:
Die Dame ist noch nicht einmal ums Auto rum gegangen und meint sie müsse eine 100,- $ Gebühr für die Reinigung in Rechnung stellen weil der Wagen “excessively dirty” wäre. Mal abgesehen davon, dass der Wagen im Innenraum bei Abgabe sauberer war als vorher teilte ich ihr freundlich aber bestimmt mit, dass ich das ganz anders sehen würde.
Ja die hinteren Radkästen waren etwas staubig (nicht "muddy") - ironischerweise nicht von irgendwelchen Gravel- oder Dirtroads, sondern von einer Pfütze auf einer geteerten Straße kombiniert mit sandigen Windböen, aber jetzt nichts was nicht mit einer normalen Fahrzeugwäsche erledigt gewesen wäre.
Im Beisein des von der Dame herbeigerufenen "Supervisors" der mir auch noch mal erklären wollte, eine Wäsche reiche da nicht aus blabla habe ich leicht mit dem Finger über die monierte Stelle gestrichen und der angebliche so hartnäckige "mud" war verschwunden. Trotzdem blieben sie auf dem Standpunkt sie müssten die fee berechnen oder ich sollte mit dem Manager sprechen.
Ich habe eine Flieger zu erreichen und weder Zeit noch Lust mich da wegen solchen Lappalien mit jemandem rumzustreiten - insofern habe ich gesagt ich unterschreibe nichts ("They will charge anyhow...") und habe von der muffeligen Dame dann meine Quittung mit dem im Vertrag vorher festgelegten Betrag erhalten (diese kam dann auch später noch mal per mail). Und jetzt bin ich gespannt ob da noch was nachkommt oder ob es unter der Rubrik "Man kann es ja mal versuchen..." damit erledigt ist.
Lt. Google kommt das bei Hertz in LV wohl gern mal vor, dass die solche Nummern abziehen - insofern die Frage hier:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Und wenn ja wie ist die Nummer ausgegangen?
Ich hätte grds. kein Problem wenn ich die Karre tatsächlich komplett einsaue oder die wirklich stark verschmutzt ist wenn eine Gebühr berechnet wird, aber für "normale" Gebrauchsspuren die sich mit einem Staublappen oder spätestens mit der Sprühlanze in nicht mal 3 Sekunden entfernen lassen 100,- $ blechen? Sorry da werde selbst ich etwas komisch.
(Wenn da tatsächlich noch was nachkommen sollte hätte sich Hertz damit bei mir endgültig abgeschossen - erst war die Buchung angeblich nicht über die Gold-Mitgliedschaft getätigt worden - doch war sie, dann wollte man mir ein Fahrzeug eine Klasse unter der gebuchten andrehen mit der Begründung für Einwegmieten würde die gebuchte Klasse nicht ausgegeben werden - ja hallo? wenn ich eine bestimmte Klasse als Einwegmiete buchen kann, dann will ich auch diese Klasse haben und nicht irgendeine Schlurre die die gerade zufällig noch von einer anderen Einwegmiete da auf dem Hof stehen haben. Hatte ja schon den Verdacht die Dame bei der Anmietstation hat irgendwo einen Vermerk im System gemacht ala "Vorsicht nerviger Kunde der sich nicht einfach so abspeisen lässt - wenn möglich Strafgebühren aufbrummen...").
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Tinkerbell88 am 26.07.2016, 15:45 Uhr
Meine Erfahrung - mein Auto bzw. zumindest die Radkästen schienen allerdings etwas dreckiger gewesen zu sein als bei deinem und bin auch selbst nochmal los ;)
Eigentlich wollte ich mein Auto noch kurz selbst waschen, allerdings stellte ich fest, dass ich keinen einzigen Cent mehr an Bargeld in der Tasche hatte und wollte für $2 keinen riesigen Aufwand tätigen und ließ es dann doch bleiben. Um 14.00 Uhr kam ich bei Hertz an und ein nennen wir es Ekelpaket, checkte meinen Wagen und teilte mir mit, dass ich eine $100 Cleaning-Fee in Rechnung gestellt bekommen werde, da das Auto ziemlich "muddy" sei. Mich würde außerdem der rote, hart gewordene Schlamm in den Radkästen verraten auf unbefestigten Straßen unterwegs gewesen zu sein. Der Wagen müsse nun per Hand gewaschen werden. Ja klar... So ein Bullshit! Ich erklärte ihm, dass ich nun mal 2 Wochen im Südwesten unterwegs war und ein Wagen dann nicht blitz blank zurück gebracht werden könnte und beim letzten mal niemand Theater gemacht hat, zumal neben den Radkästen alles in Ordnung war. Er ließ nicht von seiner Entscheidung ab. Ich sagte ihm, dass ich den Wagen nun selbst waschen werde, da ich $100 für eine Frechheit hielt. Eine angebrochene halbe Stunde hatte ich noch. Ich fuhr wieder raus und zur nächsten Auto-Wasch-Station hin. Ich erklärte einem Mitarbeiter mein Problem und auch er musste lachen, als er von den $100 hörte. Er nahm mir $20 ab und der Wagen war in 10 Minuten blitz blank. Meine Rettung! Mit 10 Minuten Verspätung brachte ich den Wagen wieder zurück und nach einer sehr langen, genauen Inspizierung des äußerlichen Zustandes des Autos (A...loch!) war er zufrieden und ließ mich ohne Verspätungs-, Reinigungs- oder jeglichen Strafgebühren gehen. Trinkgeld hatte ich vergessen ihm zu geben fällt mir gerade ein...
Ich kam ziemlich spät am Flughafen an und kam schon leicht ins Schwitzen.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: MisterB am 26.07.2016, 16:19 Uhr
Hi. Wo ich das gerade lese. Ich habe mir irgendwie noch niemals in meinem bisherigen Mietwagenleben Gedanken darum gemacht, ob mein Auto dreckig wird oder nicht oder wie dreckig ich das bei der Abgabe nun abgebe. OK. Innen is Ehrensache das ich meinen eigenen Müll wieder mitnehme, bzw. entferne. Aber außen ? Gibt es wirklich irgendwo in den (ungelesen abgenickten) Bedingungen nen Passus ein Auto wieder sauber zurückzugeben ?? Im letzten Urlaub in Australien haben wir nen regelrechten Wettbewerb daraus gemacht unser Auto möglichst rundherum einzuschlammen. Wurden für unsere Arbeit an einer Tankstelle sogar ausdrücklich gelobt :) Die Karre haben wir am Flughafen abgestellt und den Schlüssel in die Rückgabebox geworfen und fettich. Nie mehr irgendwas gehört.
Hab ich bisher immer Glück gehabt ??? :kratz:
Gruß Bernd
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 26.07.2016, 16:55 Uhr
Bei der letzten Rückgabe unseres Autos bei Hertz in LAS folgende unschöne Erfahrung gehabt:
Die Dame ist noch nicht einmal ums Auto rum gegangen und meint sie müsse eine 100,- $ Gebühr für die Reinigung in Rechnung stellen weil der Wagen “excessively dirty” wäre. Mal abgesehen davon, dass der Wagen im Innenraum bei Abgabe sauberer war als vorher teilte ich ihr freundlich aber bestimmt mit, dass ich das ganz anders sehen würde.
Ja die hinteren Radkästen waren etwas staubig (nicht "muddy") - ironischerweise nicht von irgendwelchen Gravel- oder Dirtroads, sondern von einer Pfütze auf einer geteerten Straße kombiniert mit sandigen Windböen, aber jetzt nichts was nicht mit einer normalen Fahrzeugwäsche erledigt gewesen wäre.
Im Beisein des von der Dame herbeigerufenen "Supervisors" der mir auch noch mal erklären wollte, eine Wäsche reiche da nicht aus blabla habe ich leicht mit dem Finger über die monierte Stelle gestrichen und der angebliche so hartnäckige "mud" war verschwunden. Trotzdem blieben sie auf dem Standpunkt sie müssten die fee berechnen oder ich sollte mit dem Manager sprechen.
Ich habe eine Flieger zu erreichen und weder Zeit noch Lust mich da wegen solchen Lappalien mit jemandem rumzustreiten - insofern habe ich gesagt ich unterschreibe nichts ("They will charge anyhow...") und habe von der muffeligen Dame dann meine Quittung mit dem im Vertrag vorher festgelegten Betrag erhalten (diese kam dann auch später noch mal per mail). Und jetzt bin ich gespannt ob da noch was nachkommt oder ob es unter der Rubrik "Man kann es ja mal versuchen..." damit erledigt ist.
Lt. Google kommt das bei Hertz in LV wohl gern mal vor, dass die solche Nummern abziehen - insofern die Frage hier:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Und wenn ja wie ist die Nummer ausgegangen?
Ich hätte grds. kein Problem wenn ich die Karre tatsächlich komplett einsaue oder die wirklich stark verschmutzt ist wenn eine Gebühr berechnet wird, aber für "normale" Gebrauchsspuren die sich mit einem Staublappen oder spätestens mit der Sprühlanze in nicht mal 3 Sekunden entfernen lassen 100,- $ blechen? Sorry da werde selbst ich etwas komisch.
(Wenn da tatsächlich noch was nachkommen sollte hätte sich Hertz damit bei mir endgültig abgeschossen - erst war die Buchung angeblich nicht über die Gold-Mitgliedschaft getätigt worden - doch war sie, dann wollte man mir ein Fahrzeug eine Klasse unter der gebuchten andrehen mit der Begründung für Einwegmieten würde die gebuchte Klasse nicht ausgegeben werden - ja hallo? wenn ich eine bestimmte Klasse als Einwegmiete buchen kann, dann will ich auch diese Klasse haben und nicht irgendeine Schlurre die die gerade zufällig noch von einer anderen Einwegmiete da auf dem Hof stehen haben. Hatte ja schon den Verdacht die Dame bei der Anmietstation hat irgendwo einen Vermerk im System gemacht ala "Vorsicht nerviger Kunde der sich nicht einfach so abspeisen lässt - wenn möglich Strafgebühren aufbrummen...").
Hallo,
habe da in LV die selbe Erfahrung gemacht. Bei mir wars so, dass der Typ mir eine Abschlußrechnung in die Hand drückte und ich erst zu Hause sah, das da $ 100 Fee für Cleaning drauf waren. Absolute Abzocke.
Gabs bisher bei Hertz u.a. noch nie. Voriges Jahr hatte ich bei Hertz Seattle eine Karre für 4 Wo. Es gab keine Rechnung bei der Abgabe, obwohl ich danach fragte. Natürlich auch keine Fee-Abzocke.
Und das Beste daran ist, der der ADAC bei dem ich das Auto buchte, findet die Sache OK! ADAC-die Verbraucherschützer! :( VG
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: McC am 26.07.2016, 17:26 Uhr
Resort Fees, Parkgebühren und jetzt die Reinigung. Sehr erfinderisch!
Hertz macht den Vorreiter: https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/hertz-scrubbed-its-rental-car-cleaning-fee-but-its-unclear-others-will-follow/2015/11/05/680decde-8278-11e5-9afb-0c971f713d0c_story.html
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: gecko1a am 26.07.2016, 18:11 Uhr
Beim Nächsten mal, wenn jemand bei Hetz ein Fahrzeug mietet, hierauf achten:
Hertz Clean & Safe
The Hertz Corporation announces the company’s new protocol for rental car maintenance and cleanliness, Hertz Clean & Safe, which has been rolled out to all Hertz airport and suburban locations in the U.S. For the first time, the company is sharing with customers each step taken, which includes a 35 point checklist, to prepare every car and verify the vehicle is clean and safe before it’s rented. Once the vehicle is prepared, a Clean & Safe card is placed on the vehicle’s steering column to reassure the customer it has been prepared clean and safe.
Könnte ja mal hilfreich sein :-)
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 26.07.2016, 18:15 Uhr
Beim Nächsten mal, wenn jemand bei Hetz ein Fahrzeug mietet, hierauf achten:
Hertz Clean & Safe
The Hertz Corporation announces the company’s new protocol for rental car maintenance and cleanliness, Hertz Clean & Safe, which has been rolled out to all Hertz airport and suburban locations in the U.S. For the first time, the company is sharing with customers each step taken, which includes a 35 point checklist, to prepare every car and verify the vehicle is clean and safe before it’s rented. Once the vehicle is prepared, a Clean & Safe card is placed on the vehicle’s steering column to reassure the customer it has been prepared clean and safe.
Könnte ja mal hilfreich sein :-)
Also, das mit den Mieten wird von mir nicht mehr passieren. :lol:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: diro am 26.07.2016, 18:26 Uhr
Resort Fees, Parkgebühren und jetzt die Reinigung. Sehr erfinderisch!
Hertz macht den Vorreiter: https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/hertz-scrubbed-its-rental-car-cleaning-fee-but-its-unclear-others-will-follow/2015/11/05/680decde-8278-11e5-9afb-0c971f713d0c_story.html
Nur mal so eine Frage: Liest du die Artikel eigentlich, bevor du sie postest? Denn in dem Artikel steht "Hertz has quietly dropped one of the car rental industry’s most unpopular surcharges: the cleaning fee." Für dich auf Deutsch übersetzt: Hertz hat die Cleaning Fee aus den Verträgen gestrichen. Und weiter im Artikel steht... Under the new policy, only vehicles returned “excessively dirty” will incur the fee... Alledings steht nicht drin, was “excessively dirty” ist.
Der Artikel ist von November 2015. In Las Vegas hat sich das wohl noch nicht rumgesprochen gehabt :-)
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: mrh400 am 26.07.2016, 18:32 Uhr
Nur mal so eine Frage: Liest du die Artikel eigentlich, bevor du sie postest? Denn in dem Artikel steht "Hertz has quietly dropped one of the car rental industry’s most unpopular surcharges: the cleaning fee." Für dich auf Deutsch übersetzt: Hertz hat die Cleaning Fee aus den Verträgen gestrichen
Steht doch auch so in der Überschrift: "Hertz scrubbed its Rental-Car cleaning fee...". Auf Deutsch: "Hertz hat seine Mietwagen Reinigungs Gebühr gestrichen ...".
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: diro am 26.07.2016, 18:57 Uhr
Nur mal so eine Frage: Liest du die Artikel eigentlich, bevor du sie postest? Denn in dem Artikel steht "Hertz has quietly dropped one of the car rental industry’s most unpopular surcharges: the cleaning fee." Für dich auf Deutsch übersetzt: Hertz hat die Cleaning Fee aus den Verträgen gestrichen
Steht doch auch so in der Überschrift: "Hertz scrubbed its Rental-Car cleaning fee...". Auf Deutsch: "Hertz hat seine Mietwagen Reinigungs Gebühr gestrichen ...".
Ja, nur unser Claus hat das ja unter die Aussage "Resort Fees, Parkgebühren und jetzt die Reinigung. Sehr erfinderisch!" gesetzt. Er ist also der Ansicht, dieser Artikel würde den Einschluss der Gebühr beschreiben.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: marhen am 26.07.2016, 21:16 Uhr
Solche Aktionen scheinen bei Hertz üblich zu sein. Mir haben sie in Miami nachträglich Geld für einen angeblich nicht vollen Tank abgebucht. Und man braucht nicht denken, dass das mit einer Mail erledigt war, das hat mich ordentlich Diskussionen gekostet, obwohl ich a) eine Rückgabequittung mit 8/8 hatte, b) eine Tankquittung von 3 Minuten vor Rückgabe, und c) ein Foto von der Instrumentenanzeige mit Rückgabekilometerstand und voller Tankanzeige. Nach dieser Aktion hat sich Hertz für mich auch erstmal erledigt.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: sarge am 27.07.2016, 09:39 Uhr
ein weiterer Grund warum ich nicht mehr bei Hertz buche
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: LilaLauneBaer am 27.07.2016, 10:46 Uhr
Nur mal so eine Frage: Liest du die Artikel eigentlich, bevor du sie postest? Denn in dem Artikel steht "Hertz has quietly dropped one of the car rental industry’s most unpopular surcharges: the cleaning fee." Für dich auf Deutsch übersetzt: Hertz hat die Cleaning Fee aus den Verträgen gestrichen
Steht doch auch so in der Überschrift: "Hertz scrubbed its Rental-Car cleaning fee...". Auf Deutsch: "Hertz hat seine Mietwagen Reinigungs Gebühr gestrichen ...".
Ja, nur unser Claus hat das ja unter die Aussage "Resort Fees, Parkgebühren und jetzt die Reinigung. Sehr erfinderisch!" gesetzt. Er ist also der Ansicht, dieser Artikel würde den Einschluss der Gebühr beschreiben.
Moin,
analoges wollte ich auch gerade posten, als ich den Artikel las. Hatte ihm das auch am Beispiel eines anderen Posts vor wenigen Wochen mal aufgezeigt. Darauf wird dann jedoch nie geantwortet! ;)
EDIT: Tinkerbell hat es genau richtig gemacht. Ich erinnere mich an deinen Post!
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Tinkerbell88 am 27.07.2016, 11:30 Uhr
EDIT: Tinkerbell hat es genau richtig gemacht. Ich erinnere mich an deinen Post!
Da ich noch ein bisschen Zeit hatte, war es die kostengünstigste Variante die ich wählen konnte. Dieses Jahr habe ich den Wagen vor der Abgabe einmal durch die Waschanlage gefahren. Knapp $10 weniger in der Tasche aber keine sinnlosen Diskussionen darüber was der Fliegenfriedhof auf der ganzen Front soll o.ä. ;)
Was fällt den Hertz-Mietern auch eigentlich ein den Wagen wirklich zu fahren!? :roll:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Marterpfahl am 27.07.2016, 11:47 Uhr
Was fällt den Hertz-Mietern auch eigentlich ein den Wagen wirklich zu fahren!? :roll:
Immerhin brauchte die Benzinleitung nicht gereinigt werden. Ist doch auch etwas.
Bei Alamo hatten wir ein blaues Fahrzeug ausgeliehen und ein hellgraues Fahrzeug abgegeben. No problem.
Aber auch in Deutschland lauern Gefahren. Bei Sixt wurden unserer Tochter Schrammen am Leihwagen unterstellt. Bei Abgabe des Fahrzeugs wollte sich aber niemand den Zustand ansehen. Erst nach ein paar humorlosen Zeilen ihres Anwalts wurde die Angelegenheit eingestellt.
Und bei Ihrem Lebensgefährten wurde, auch bei Sixt, der Zeitpunkt der Abgabe nicht korrekt behandelt. War in dem Fall nicht relevant, baut aber kein Vertrauensverhältnis auf.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Duke am 27.07.2016, 12:17 Uhr
Zitat
ein weiterer Grund warum ich nicht mehr bei Hertz buche
Ist bei mir auch so. Hertz hat seit 2 Jahren einen unterirdischen Kundenservice. Miese Karren (dreckig, abgerockt, viele Km). Die hatten vor ein paar Jahren immer mal den Vorteil über irgendwelche Error Fares oder lukrative Codes gut Preise zu generieren. Jetzt noch eine potentielle "Cleaning fee" uaahhhh......ich sch(m)eiss mich weg! Ich buche seit 2 Jahren wieder Alamo= Skip the counter= Stressfrei wie Hertz Gold und die Auswahl und Zustand der Fahrzeuge ist ok und die Preise auch.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 27.07.2016, 12:24 Uhr
Ich kann über Hertz bisher nichts Negatives berichten. Das gilt übrigens auch für Alamo, Dollar oder National.
Die Sache ist die, dass einem Prozentsatz X von Mietern immer mal wieder ein "Negativum" widerfährt. Gilt pauschal für alle Vermieter. Ist bedauerlich aber auch insofern "normal", weil immer mal wieder was passieren kann, was besser nicht passieren sollte.
Wenn man selbst werktätig ist - und ehrlich (wenigstens) zu sich selbst ist - weiß man, dass man auch mal schlechtere Tage oder Ergebnisse hatte. Bedauerlich. Kommt aber vor.
In Foren wie diesen werden diese Vorgänge berichtet und gelegentlich leider auch auf ein Maß "aufgepumpt", welches nicht mehr angemessen ist.
Hier trifft's jetzt Hertz. Es gibt andere Threads, an die ich mich entsinne, da hat' Alamo und Dollar getroffen.
Irgendwann ist wohl jeder mal dran.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Duke am 27.07.2016, 12:36 Uhr
Ja genau, so ist es halt und das schöne als Endverbraucher ist ja, dass man selbst entscheidet wo man bucht bzw. sein Geld ausgibt. Meine Entscheidung beruht darauf, dass Hertz keine attraktiven Preise mehr hat und für das Geld momentan keinen angemessenen Kundenservice bietet. Ich erinnere mich noch gut an 2014, 3 Buchung in USA und 3x mal Katastrophe. Gebuchte Klasse nicht verfügbar, Standard SUV als Fullsize anbieten wollen, kein Gold Member Service...aber ist ja eigentlich auch egal....jeder wie er will!!
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 27.07.2016, 12:51 Uhr
Ich kann über Hertz bisher nichts Negatives berichten. Das gilt übrigens auch für Alamo, Dollar oder National.
Die Sache ist die, dass einem Prozentsatz X von Mietern immer mal wieder ein "Negativum" widerfährt. Gilt pauschal für alle Vermieter. Ist bedauerlich aber auch insofern "normal", weil immer mal wieder was passieren kann, was besser nicht passieren sollte.
Wenn man selbst werktätig ist - und ehrlich (wenigstens) zu sich selbst ist - weiß man, dass man auch mal schlechtere Tage oder Ergebnisse hatte. Bedauerlich. Kommt aber vor.
In Foren wie diesen werden diese Vorgänge berichtet und gelegentlich leider auch auf ein Maß "aufgepumpt", welches nicht mehr angemessen ist.
Hier trifft's jetzt Hertz. Es gibt andere Threads, an die ich mich entsinne, da hat' Alamo und Dollar getroffen.
Irgendwann ist wohl jeder mal dran.
Nee du Hertzchen,
hier gehts nicht um schlechte Tage, sondern um eine Abzocke von $ 100!
Eine Sache von der bei anderen Anbietern noch nicht die Rede war! :oops:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 27.07.2016, 13:17 Uhr
Keine Rede davon, dass das "in Ordnung", sondern eher "shice" war.
Aber - und es reicht ja, wenn Du's Dir selbst beantwortest - hast Du selbst beruflich noch nie "shice" gebaut oder irgendetwas gemacht, von dem Du Dir hinterher gesagt (gedacht) hast, dass Du es anders, sprich besser hättest machen können?
In diesem konkretem Beispiel ging es um eine Gebühr für eine "außerdordentliche" Reinigung. Passiert - ob gerechtfertigt oder nicht - auch bei anderen Vermietern. Hertz ist da nicht der "Exclusivfall", aufgrund dessen man hier lediglich auf Hertz einzuschlagen hätte.
Noch häufiger gibt's Ärger über Kratzer und Beulen im Auto, von dem der Vermieter (wie auch immer der heißt) sagt, dass sie vorher noch nicht da waren. Der Mieter ist dann häufig anderer Meinung. Ob zu Recht oder Unrecht ist eine separates, anderes Thema.
Mir geht's nur auf den Zeiger, wenn bei hunterttausenden Vermietungen (durchaus berechtigte!) Einzelfälle herausgepickt werden, um dann wieder eine Sau - hier mit Namen Hertz - durch's Dorf treiben zu können.
Wenn man sich tatsächlich ein Bild machen möchte - weil man ja selbst nicht mit dabei gewesen ist - dann müßte man auch mal die Argumente der anderen Seite hören/lesen.
"Mehrere" unter uns Mietern haben sich schon mal über einen suboptimalen Zustand der Wagen beklagt, dabei aber vergessen, dass AUCH wir Mieter es sind, die eine Mitverantwortung für die Wagen haben. Nicht jeder Mieter geht mit dem Wagen so um, wie er mit seinem eigenen Wagen (zumindest wenn Eigentum) umgehen würde.
Manchmal ist es einfach besser, etwas sachlicher an die Sache heranzugehen und den Ball ein klein wenig flacher zu halten.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Microbi am 27.07.2016, 14:03 Uhr
Ich miete zwar hauptsächlich nur in Europa bei Hertz (ca. 20-30 mal/Jahr), aber sowas ist mir noch nie passiert. In den USA übrigens auch noch nicht. Weder bei Alamo, noch bei Hertz, Avis, oder National.
Mic
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 27.07.2016, 14:14 Uhr
Keine Rede davon, dass das "in Ordnung", sondern eher "shice" war.
Aber - und es reicht ja, wenn Du's Dir selbst beantwortest - hast Du selbst beruflich noch nie "shice" gebaut oder irgendetwas gemacht, von dem Du Dir hinterher gesagt (gedacht) hast, dass Du es anders, sprich besser hättest machen können?
In diesem konkretem Beispiel ging es um eine Gebühr für eine "außerdordentliche" Reinigung. Passiert - ob gerechtfertigt oder nicht - auch bei anderen Vermietern. Hertz ist da nicht der "Exclusivfall", aufgrund dessen man hier lediglich auf Hertz einzuschlagen hätte.
Noch häufiger gibt's Ärger über Kratzer und Beulen im Auto, von dem der Vermieter (wie auch immer der heißt) sagt, dass sie vorher noch nicht da waren. Der Mieter ist dann häufig anderer Meinung. Ob zu Recht oder Unrecht ist eine separates, anderes Thema.
Mir geht's nur auf den Zeiger, wenn bei hunterttausenden Vermietungen (durchaus berechtigte!) Einzelfälle herausgepickt werden, um dann wieder eine Sau - hier mit Namen Hertz - durch's Dorf treiben zu können.
Wenn man sich tatsächlich ein Bild machen möchte - weil man ja selbst nicht mit dabei gewesen ist - dann müßte man auch mal die Argumente der anderen Seite hören/lesen.
"Mehrere" unter uns Mietern haben sich schon mal über einen suboptimalen Zustand der Wagen beklagt, dabei aber vergessen, dass AUCH wir Mieter es sind, die eine Mitverantwortung für die Wagen haben. Nicht jeder Mieter geht mit dem Wagen so um, wie er mit seinem eigenen Wagen (zumindest wenn Eigentum) umgehen würde.
Manchmal ist es einfach besser, etwas sachlicher an die Sache heranzugehen und den Ball ein klein wenig flacher zu halten.
manoman,
hate noch mehr blahblah?
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Marterpfahl am 27.07.2016, 15:02 Uhr
Manchmal ist es einfach besser, etwas sachlicher an die Sache heranzugehen und den Ball ein klein wenig flacher zu halten.
Was ist daran so schlimm, die negativen Erfahrungen mit Anderen zu teilen? Zumal auch diese Erlebnissse in dieses Forum gehören. Wenn jemand bei der Firma XZY schlechte oder gute Erfahrungen gemacht hat, kann das doch Dritten mitgeteilt werden. Somit ist der nächste Nutzer vorgewarnt und kann sich entsprechend verhalten. :dozent:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 27.07.2016, 15:21 Uhr
Manchmal ist es einfach besser, etwas sachlicher an die Sache heranzugehen und den Ball ein klein wenig flacher zu halten.
Was ist daran so schlimm, die negativen Erfahrungen mit Anderen zu teilen? Zumal auch diese Erlebnissse in dieses Forum gehören. Wenn jemand bei der Firma XZY schlechte oder gute Erfahrungen gemacht hat, kann das doch Dritten mitgeteilt werden. Somit ist der nächste Nutzer vorgewarnt und kann sich entsprechend verhalten. :dozent:
Gar nix. Überhaupt nix. Das Gegenteil ist der Fall.
Nur sollte man dabei nicht aus den Augen verlieren, dass es ein Einzelfall ist / Einzelfälle sind.
Kein allgemeines Hertz-Problem oder gar Bestandteil eines systematischen Vorgehens bei Hertz..
Es macht nur einen deutlichen Unterschied aus, wie man es kommuniziert.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 27.07.2016, 15:23 Uhr
Nur sollte man dabei nicht aus den Augen verlieren, dass es ein Einzelfall ist / Einzelfälle sind.
Kein allgemeines Hertz-Problem. Macht einen Unterschied.
Hat ja auch niemand behauptet, dass es sich hier um allgemeine Fälle handelt. Aber wenn sich bestimmte Muster wiederholen, kann der Interessent seine Meinung und Handlung danach ausrichten.
Ich zitiere Dich: "hast Du selbst beruflich noch nie "shice" gebaut oder irgendetwas gemacht, von dem Du Dir hinterher gesagt (gedacht) hast, dass Du es anders, sprich besser hättest machen können?"
Nur wenn sich dieses Verhalten häufen sollte, dann hast Du in Deinem Verhalten noch eine Menge Spielraum.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: partybombe am 27.07.2016, 15:36 Uhr
Habe noch nie eine Außenreinigung vorgenommen, es gab nie Probleme. Da muss ich künftig aufpassen
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Detritus am 27.07.2016, 17:29 Uhr
Aber wenn sich bestimmte Muster wiederholen, kann der Interessent seine Meinung und Handlung danach ausrichten.
Und deshalb hatte ich ja nach Erfahrungen gefragt - und wie sich zeigt scheint die Hertz Station in LAS offenbar häufiger schlechte Tage zu haben...
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Wanderratte am 07.08.2016, 20:51 Uhr
Probleme mit einem angeblich zerkratzten Auto hatte ich en D auch schon. Aber dreckig war bisher nirgendwo ein Problem und Karren waren immer völlig versifft....
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: lurvig am 07.08.2016, 22:23 Uhr
cleaning fee ???? Die sollen sich mal über das trendige camouflage design (http://danielkaempf.com/North%20America/USA/Southwest%20Spring%202011/index.html#2011-04-27_11-10-00.jpg) freuen.
:D
Lurvig
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: McC am 07.08.2016, 22:26 Uhr
Noch dreckiger habe ich den Toyota Camper auf den Schotterstraßen im Pórsmörk und Landmannalaugar bekommen. Da war die feine Staubschicht sogar überall im Innenraum. Ungeputzt abgegeben :wink:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: lurvig am 07.08.2016, 23:13 Uhr
Staub im Innenraum ist das eigentlich hässliche. Der legt sich überall drauf. Leider auch auf das Foto-Equipment, wenn man es nicht immer peinlich genau verpackt. Kamera in WalMart-Plastiktüte wickeln und in der Mittelkonsolen-Klappe (gibts bei fast allen SUVs) verstauen hilft. Bei meinem 2016er Autralien-Trip war selbst das noch nicht genug. Der feine rote Staub hat alles erreicht. Da war es mir völlig egal, wie das Auto aussen ausgesehen hat.
Lurvig
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Tinerfeño am 08.08.2016, 18:20 Uhr
Zwar nicht USA, aber dennoch Mietwagen:
In Australien stellte sich diesmal die Frage nach Waschen vor Abgabe, da durch die extrem matschigen Straßen im Outback Queenslands mein Nissan doch so einiges an Dreck angezogen hat:
Nach einiger Zeit hatte sich eine richtig dicke braune Schicht gebildet, die man nur mit einem guten Hochdruckreiniger wieder abbekam.
Zwischendurch sah das Auto auch mal so aus: (http://www.usa-reise.net/galerie/albums/userpics/12560/Dust2.jpg)
Nie im Leben hätte ich mich getraut, den Mietwagen so zurückzugeben, da auch mein Vermieter diese Cleening Fee hatte. Habe dann ca. 50 $ investiert, um den SUV einigermaßen sauber zu bekommen (Hand-wash mit Hochdruckreiniger)
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: alijester am 08.08.2016, 20:04 Uhr
Habe am Samstag meinen Hertz Mietwagen nach dreiwöchiger Mietdauer in Las Vegas abgegeben und eine Reinigungsgebühr war kein Thema. Bin allerdings jetzt nicht extrem auf ungeteerten Pfaden unterwegs gewesen. Nur der rote Staub aus dem Monument Valley hat mir nach Lesen dieses Threads etwas Sorgen gemacht. Deshalb habe ich am Tag vor der Rückgabe noch mal ein wenig Hand angelegt und insbesondere die Innenseiten der Türen und die Kofferraumklappe abgewischt. Keine Ahnung ob das jetzt notwendig war oder nicht. Hatte auf jeden Fall ein besseres Gefühl. Insgesamt war ich aber mit Hertz, auch was Preis-Leistungsverhältnis betrifft, zufrieden. Habe PFAR zu einem guten Preis (862,28 USD inkl 1. Tankfüllung) gebucht und einen 2016er Suburban mit knapp unter 10.000 Meilen bekommen.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Wilder Löwe am 08.08.2016, 22:35 Uhr
Ist das eigentlich etwas, auf das man auch noch stolz sein muss??? :zuberge:
Wenn ich ein Auto so total einsaue, dann fahre ich mal durch die Waschanlage und nehme vielleicht sogar einen Staubssauger in die Hand. Da bricht einem doch kein Zacken aus der Krone.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: McC am 08.08.2016, 22:46 Uhr
Das nächste mal, mache ich vorher noch die Stoßstange sauber.
Dabei war er doch sooo sauber. (http://www.web-house.net/usa/tour/11/bilder/nw_003.jpg)
Die hätte ich auf jeden Fall noch entstaubt, das sieht doch nicht schön aus :lol:
Ich habe jatzt mal Eure Bilder gesehen, ich glaube so dreckig hatte ich noch nie eine Auto, was ich mietete. Ok, ich fahre dann einmal durch die Waschanlage.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 09.08.2016, 09:10 Uhr
Ist das eigentlich etwas, auf das man auch noch stolz sein muss??? :zuberge:
Wenn ich ein Auto so total einsaue, dann fahre ich mal durch die Waschanlage und nehme vielleicht sogar einen Staubssauger in die Hand. Da bricht einem doch kein Zacken aus der Krone.
Kannst Du alles machen!
Der Punkt ist aber, die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen. Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: partybombe am 09.08.2016, 09:35 Uhr
Die Fahrzeuge sehen echt gut aus :lolsign:
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: mrh400 am 09.08.2016, 10:12 Uhr
Der Punkt ist aber, die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen. Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.
Im Hertz-Standardvertrag ist das seit ewigen Zeiten geregelt. Dort steht unter Nr. 3 "Return" folgender Passus (vgl. Anhang - Fassung 2012; bis 2009 fehlte der Raucher-Passus und es war von den "actual costs" die Rede): "If the car requires more than Hertz' standard cleaning ..., Hertz may you charge an additional fee to have the car cleaned"
Da kann man dann nur noch streiten, was durch das standard cleaning abgedeckt ist.
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 09.08.2016, 10:32 Uhr
Der Punkt ist aber, die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen. Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.
Im Hertz-Standardvertrag ist das seit ewigen Zeiten geregelt. Dort steht unter Nr. 3 "Return" folgender Passus (vgl. Anhang - Fassung 2012; bis 2009 fehlte der Raucher-Passus und es war von den "actual costs" die Rede): "If the car requires more than Hertz' standard cleaning ..., Hertz may you charge an additional fee to have the car cleaned"
Da kann man dann nur noch streiten, was durch das standard cleaning abgedeckt ist.
Gut zu wissen, bei der Wahl des Vermieters. VG
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: gecko1a am 09.08.2016, 10:36 Uhr
... Gut zu wissen, bei der Wahl des Vermieters. VG
Welcher Vermieter hat es den nicht in den Bedingungen?
Kann ich nicht sagen. Ich weißnur, habe bei Hertz in Seattle 2015 nach 4 Wo. das Auto zurückgegeben. Zustand: Wie ein Auto nach 4 Wo. aussieht. Keine Reinigungsgebühr. In LV 2016 ebenfalls nach 4 Wo. und gleichen Zustand wurden $ 100 abgebucht.
Bei Alamo, ist sowas noch nie passiert. Bei ca. 12 Anmietungen in der Vergangenheit und gleicher Nutzung.
Man muß auch die Frage Stellen, was man mit $ 100 bei einen geringen Lohn für solche Arbeiten alles leisten kann? Da sind $ 100 für mich sowieso Abzocke.
Man kann auch darauf verweisen, daß kein Mensch vorher das Kleingedruckte liest (Beförderungsbestimmungen im Fernbus :D)
VG
Titel: Re: Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 09.08.2016, 11:56 Uhr
Vielleicht mag sich mal jemand bei Hertz Deutschland schlau machen, wie genau der Passus zu verstehen ist.
Hier war von "exzessiver" Verschmutzung die Rede. Klingt für mich schon ziemlich "heavy" im Sinne von extrem verschmutzt.
Eine solche, extreme Verschmutzung sollte sich von einer normalen, den Mietumständen entsprechenden Verschmutzung (Zeit/Strecke) ganz eindeutig unterscheiden. Auch wenn es da einen gewissen Ermessensspielraum geben mag, sollte Hertz in der Lage sein, diese extreme Verschmutzung anhand von Beispielbildern dem Kunden plausibel zu machen. Sinnvollerweise vorher.
Eine Gebühr für eine tatsächlich extreme Verschmutzung ist wohl hinzunehmen. Notfalls auch in der Höhe, weil die ja nicht den reinen Waschaufwand widerspiegelt, sondern eher als "Penalty" zu verstehen ist (ähnlich des erhöhten Beförderungentgelts beim Schwarzfahren)
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Detritus am 20.02.2017, 15:39 Uhr
Also um das hier auch noch mal zum "Abschluss" zu bringen:
Entgegen der Drohung man würde mir diese Gebühr in Rechnung stellen ist da nichts mehr nachgekommen bzw. es wurde keine Gebühr abgebucht. (Hatte vorsichtshalber dann noch mal die Kamera gezückt und das Corpus Delicti festgehalten für den Fall das die sich nachträglich streiten wollen.)
Die nächste Buchung ging dann aber an einen anderen Anbieter, auch hier wird der Wagen in LV abgegeben - ich bin mal gespannt...
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 20.02.2017, 16:34 Uhr
Also um das hier auch noch mal zum "Abschluss" zu bringen:
Entgegen der Drohung man würde mir diese Gebühr in Rechnung stellen ist da nichts mehr nachgekommen bzw. es wurde keine Gebühr abgebucht. (Hatte vorsichtshalber dann noch mal die Kamera gezückt und das Corpus Delicti festgehalten für den Fall das die sich nachträglich streiten wollen.)
Die nächste Buchung ging dann aber an einen anderen Anbieter, auch hier wird der Wagen in LV abgegeben - ich bin mal gespannt...
Nur, mit den anderen Anbieter ist es so eine Sache. Mir hatte Hertz 2016 auch $ 100 Reinigungsgebühr abgebucht. Für einen normal verstaubten Wagen nach 4 Wochen. Skandal :oops: :oops: Die Reaktion: Anderer Anbieter. Bin aber wieder bei Hertz! Habe da IFAR gebucht, da bei Alamo der IFAR gleich 200 Eu teurer ist. Was sollste da tun? VG
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Microbi am 21.02.2017, 14:47 Uhr
Alamo teuerer als Hertz? Das überrascht mich. Aber man sah schon so einiges.
Ich habe es hier schon irgendwo geschrieben: In Europa miete ich meist Hertz, aber in den USA habe ich noch keine guten Erfahrungen machen können. Ich lese nur neidisch, wenn hier anderweitig von Hertz geschwärmt wird. Zuletzt in NC und TN gab es bei der beliebten Klasse der 7-Sitzer SUV (nicht FFAR) nur unglaubliche Krücken (im Forum a.a.O. bereits gepostet). Inkl. des massiven Versuchs einen Downgrade aufzudrängen gekoppelt mit Aufpreisversuchen bei der eigentlich gebuchten (und bezahlten Klasse).
Ich war ja willig und durchaus positiv eingestellt, aber wieviele Versuche wären noch angemessen?
Bei Alamo hatte ich dagegen immer Glück - wenn man da, bei der relativ großen Zahl, noch vom "Glück" reden kann. Einzig Alamos "Insider" Kundenprogramm ist so mager, dass es kaum der Rede Wert ist. Den Partner als kostenlosen Zusatzfahrer haben sie nach wenigen Jahren abgeschafft. Damit bietet das Programm noch etwa 0,0 Vorteile. Dabei würde man bei anderen Anbietern mit durchschnittlich 30-40 Miettagen/Jahr doch zu den "geschätzteren Kunden" gehören. Aber nichts ist vollkommen. :roll:
Mic
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: gecko1a am 21.02.2017, 21:35 Uhr
Jetzt macht ihr mir aber Angst.
Ich habe für April eine SFAR (L) Buchung bei Hertz in Miami. Ich bin mal gespannt, ob ich den richtigen Wagen bekomme, vor allem Nachts um 23 Uhr :-)
Viele Grüße
Frank
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Microbi am 22.02.2017, 10:37 Uhr
Florida ist (meist) eine ganz andere Kiste. Viele Touristen, große Fluktuation der Fahrzeuge, gefühlt auch eine bessere Auswahl und mehr Übung des Personals mit ausländischen Kunden. Wenn, dann würde ich in Florida noch die wenigsten Schwierigkeiten erwarten. Aber da würde ich mich tatsächlich eher in einem Florida Forum etwas umhören.
Und: Wenn man weiß, was einem zusteht und standhaft bleibt, kann nicht viel Schlimmes passieren. Die Sache bleibt dennoch ggf. ärgerlich.
Mic
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Anne am 22.02.2017, 10:51 Uhr
Hi, ich habe in den letzten Jahren oft Alamo und Hertz gebucht, wegen des Preises in der letzten Zeit häufiger bei Hertz, aber nicht immer.
Wir haben überall gute Erfahrungen gemacht. :D
Allerdings nicht immer und ausschließlich sofort auf Anhieb, weil zum Beispiel der Wagen verraucht war (einige Male erstaunlicherweise) oder die Öllampe blinkte etc. Meist war ich sogar froh darüber, den Wagen in einen meiner engeren Wahl umtauschen zu dürfen. :D Am Ende war ich immer sehr zufrieden.
Wenn mir der Wagen, den ich zuerst nehmen musste, wegen später Ankunft und geringer Verfügbarkeit z.B., nicht wirklich gefiel, war es bei Hertz und Alamo kein Problem, ihn zu tauschen. Ich würde also nicht einen Urlaub lang mit einem Wagen herumfahren, der mein Urlaubsgefühl trübt.
Ich buche grundsätzlich die Klasse, mit der ich zufrieden bin. Wenn dann ein kostenloses Upgrade kommt, freue ich mich besonders, aber die gebuchte Klasse wäre auch in Ordnung.
Beispiel Hertz Oktober/Novermber 2016 in LAX: SFAR bei Hertz gebucht, Beispielwagen Toyota 4-Runner, auch in der Klasse wäre Jeep Grand Cherokee, Equinox, Hyunday Santa Fe. Letzeren bekamen wir, sehr gut ausgestattet, aber ein wirklicher Crossover, also nicht so mein Geschmack, aber ok, auch 4x4. Da man vergessen hatte, uns den Vertrag zu geben, wir auch zu müde waren, das bei der Ausfahrt zu merken, man reichte uns zwei Flaschen eiskaltes Wasser, was uns ablenkte, fuhren wir am nächsten Morgen zu Hertz LAX. Wir erzählten vom fehlenden Vertrag und dabei erwähnte ich, dass ich lieber einen SUV denn Crossover hätte (Lächelnd, ich habe hier früher ein Soccer Mom Car gefahren). Gerne, möchten Sie einen Pathfinder haben? (Standard SUV 7 Sitzer, sogar etwas größer). Ok, auch kein echter Geländewagen (mehr). :wink: Dieser 2 Wochen Urlaub war etwas verrückt, denn die Öllampe glühte bald auch bei diesem Pathfinder, der nächste wurde ein Ford Explorer.
Also: Hertz und Alamo gute Erfahrungen, im Notfall um anderen Wagen bitten, nicht ärgerlich einen nicht geliebten Wagen fahren.
Zum Thema passend: Wenn wir die Wagen wirklich schmutzig gemacht haben, wurden sie gewaschen (Dirtroad). Nicht bei normaler Verschmutzung auf Teerstraßen. Nachbezahlt haben wir so nie.
Schönen Urlaub Karin
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 22.02.2017, 11:55 Uhr
Hi, ich habe in den letzten Jahren oft Alamo und Hertz gebucht, wegen des Preises in der letzten Zeit häufiger bei Hertz, aber nicht immer.
Wir haben überall gute Erfahrungen gemacht. :D
Me too.
Bis vor wenigen Jahren war ich eigentlich - überwiegend des Preises wegen - regelmässiger Alamo-Mieter.
Inzwischen scheinen die Rollen etwas gewechselt zu haben.
Während man Alamo gelegentlich als "Billig-Anbieter" schimpfte, so hat Alamo - wenn man sich die gängigen Portale und auch die Alamo-Website ansieht - minimal zu einem normalpreisigen Anbieter geändert.
Bei Hertz ist die Entwicklung eher in die entgegengesetzte Richtung gegangen. Vielleicht nicht sofort auf Anhieb erkennbar, aber wenn man Gold-Mitglied ist (wird man ja problem- und kostenlos), Rabattaktionen nutzt und via einer anderen Länder-Website bucht, dann ist man i.d.R. mit sehr konkurrenzfähigen Preisen mit dabei.
Ich habe bislang weder mit Hertz, noch Alamo, noch anderen Anbietern negative Erfahrungen in Sachen einer "Cleaning Fee" machen müssen.
Bei stark frequentierten Stationen (egal von welchem Anbieter) ist es im Gegenteil so, dass manch Wagen nicht wirklich sauber übergeben wird, weil das Personal keine Zeit hat, den Wagen wirklich gründlich zu reinigen. Es hielt sich bisher aber im Rahmen.
Ich bin auch weiterhin der Meinung, dass sich eine normale (d.h. leichte) Verschmutzung, wie sie sich durch einen normalen, bestimmungsgemäßen Gebrauch des Fahrzeug nach X Wochen ergibt, keinen Grund für eine zusätzliche "Cleaning Fee" bietet. So würde ich das auch immer vertreten.
Aber: Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Drummond am 22.02.2017, 12:05 Uhr
Aber: Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.
Woher stammt dein Wissen? Bist du Cleaner? :D VG
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Smokey-the-Bear am 22.02.2017, 12:20 Uhr
Aber: Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.
Woher stammt dein Wissen? Bist du Cleaner? :D VG
Cleaner?
Meintest Du vielleicht Cleaner im Sinne von (z.B.) Mike Ehrmantraut/Breaking Bad?
Oder meinst Du einfach einen Fahrzeugreiniger?
Nein. Nichts davon trifft auf mich zu.
Aber wenn man 20 Jahre mit dem Mietwagen in den USA unterwegs ist, trifft oder beobachtet man auch schon mal andere Leute, die mit Mietwagen unterwegs sind und wie sie damit umgehen. Daher kommt das "Wissen".
Es sind nicht selten Leute vom gleichen Schlag, die auch schon mal ein Hotelzimmer in einem "katastrophalen" Zustand zurücklassen.
Leute, die keinen Respekt vor dem Eigentum Menschen anderer haben. Und die trifft man auch nicht nur im Urlaub, sondern überall.
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Anne am 22.02.2017, 13:42 Uhr
Hi, in Las Vegas haben wir 2015 einen Truck zurückgegeben, den wir nach 4 Wochen Moab auch einmal vorher selbst gewaschen haben. Das ist ja kein großes Ding. Das sind die großen offenen Waschmöglichkeiten mit Bürsten an Wasserschläuchen, ein paar Mal Quarter eingeworfen und der Wagen ist schnell sauber.
Ausnahme: Alamo und Hertz: Kauai, Hawaii: hier steht sogar ein Schild im Office, dass sie ich meine 150$ für die Reinigung von schlimm verscmutzten Autos berechnen. Das sind dann die Jeep Wrangler, die wirklich durch den Matsch gefahren werden z.B. zum Jurassic Park Gate, der rote Matsch von Kauai ist legendär.
Ja, Hertz ist oft als Gold Member in anderen EU Staaten gebucht sehr günstig. :D :D Aber gelegentlich hat der ADAC auch eine Aktion, täglich wechselnden Preise und am Wochenende günstiger, die sich sehr lohnt, was im Dezember (Hertz) und zum Jahreswechsel (Alamo) gebucht der Fall war, gerade im Moment nicht.
Und ich habe auch beobachtet, dass ab und zu die Wagen mal schmutzig waren innen, klebrige Getränkehalter, Fußabdruck im Dachhimmel vom verschlammten Wanderschuh und halt öfter Rauchgeruch. Aber dann kann man ja den Wagen tauschen.
Titel: Antw:Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?
Beitrag von: Microbi am 22.02.2017, 15:14 Uhr
Ob es die unvorsichtigen Kameraden gibt? Woher sonst stammt der Spruch "Don't be gentle, it's a rental!" 8)
Aber die meisten von uns gehen mit dem Mietwagen, wie mit dem eigenen um, oder?
