Leider kann man nicht lesen, welches Bonusprogramm betroffen ist. M and M?
Werden die meisten Bordkarten beim Gate nicht inzwischen elektronisch eingelesen?
Es muss ja wohl so sein, dass er mit den gefälschten Karten nie geflogen ist? Sonst hätte er doch keinen Sitz gehabt.
Hat er die Karten zur nachträglichen Gutschrift vorgelegt? Und selbst dann wundert es mich - wird da kein Abgleich gemacht, ob es dazu einen gebuchten Flug gab?