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Unterhaltung & aktuelle Hinweise => Aktuelle Meldungen / Radio- & Fernsehtipps => Thema gestartet von: Palo am 14.08.2011, 17:44 Uhr
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Can you really believe what you read on TripAdvisor? How poor hotels make their way to the top of the charts
I recently did a rather depressing experiment. I logged on to the most popular hotel reviews website, TripAdvisor, and – using a fake name, fake email and fake postal address – I posted an effusive report on a terrible establishment. My review was put up, unaltered, within hours.
http://www.dailymail.co.uk/news/article-2025751/Can-really-believe-read-TripAdvisor-How-poor-hotels-make-way-charts.html
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http://www.dailymail.co.uk/news/article-2025751/Can-really-believe-read-TripAdvisor-How-poor-hotels-make-way-charts.html
By Adam Raphael, Editor Of The Good Hotel Guide
Logisch, dass der Autor des Artikels kein gutes Haar am Hotelbewertungsportal Tripadvisor lässt. Er ist ja schließlich von der Konkurrenz. :lol:
Ansonsten steht in dem Artikel wirklich nichts, was nicht sowieso schon lange bekannt ist.
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Das mit Expedia wusste ich noch nicht, aber das
She said an Edinburgh guesthouse she knew was giving free weekends for the best reviews.
habe ich selber schon erlebt. Zwar keine "free weekends", aber "10% Rabatt beim nächsten Besuch" wollte man uns mal in SFO andrehen für eine gute Tripadvisor-Kritik... :?
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Also ich wurde noch nicht bestochen und würde mich auch nicht bestechen lassen...
Bisher bin ich mit Tripadvisor in Bezug auf die Bewertungen immer gut gefahren und hatte nicht den Eindruck, dass da was gefälscht wurde. Ich werde dieses Jahr meine Augen aufhalten...
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Das mit Expedia wusste ich noch nicht
Seit 2005 alles eine Suppe: Tripadvisor, Expedia, hotels.com und Hotwire.
Aber TA will demnächst eigenständig an die Börse.
(http://www.zdnet.de/images/thumb/1336d65d26e75679634bbb1e602d353e/a/97x72/b/i/itm/2011/august/aktienkurs.jpg) :wink:
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Ich gucke bei Tripadvisor und Co immer danach, ob ein Trend inhaltlich oder im zeitlichen Verlauf zu beobachten ist.
Beispielsweise ist so manch schlechtes Hotel gar nicht mehr so schlecht, weil es ein Jahr geschlossen und dann neu eröffnet wurde. Dann sind die älteren Reviews grottig, die neueren gut. Wenn es aber nur 5 gute Reviews gibt, bestimmen ja die alten noch das Bild und die Bewertung fällt im Schnitt schlechter aus als das Hotel ist.
Oder wenn zunehmend an einem Haus gemeckert wird, ist es vielleicht auf dem absteigenden Ast und zehrt noch von den früheren guten Bewertungen.
Ich achte auch darauf, ob an dem Hotel immer dasselbe bemängelt wird, dann wird da wohl ein Hauch Wahrheit dran sein und ich kann mich entscheiden, ob der Aspekt mir wichtig oder egal ist. So wäre ein Pool in schlechtem Zustand oder ein schlechtes Restaurant mir bei 3 Wochen in dem Hotel sicherlich wichtig, bei einer Nacht auf der Durchreise aber ziemlich schnuppe.
Das Wichtigste ist für mich bei im Positiven oder im Negativen herausragenden Bewertungen, ob der Schreiber vielleicht nur diese eine Bewertung verfasst hat und sich auch erst für diese Bewertung angemeldet hat. Wenn es davon mehrere gibt, dann halte ich es schon für wahrscheinlich, dass der Hotelier mal eben seine Freunde gebeten hat, sich bei Tripadvisor anzumelden und das Hotel zu loben. Ebenso kann es sich dann im Negativen Sinne um eine pure Rache handeln, die ich nicht immer ernst nehme.
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Ich schau auch gern bei tripadvisor nach - die haben ja auch andere infos. Aber alles was im Internet steht (auch hier im Forum :wink:) muss man cum grano salis nehmen ...
Lustig finde ich diese Anmerkung:
TripAdvisor is loaded with whingers, oddballs and Americans, who may have very different tastes from you or me.
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Hi zusammen,
eine britische Verbraucherschutzorganistion fordert vom FBI Ermittlungen gegen tripadvisor wegen gefakter Bewertung:
http://www.tophotel.de/index.php?immer-mehr-gefaelschte-hotelbewertungen-portale
Hier ein paar Auszüge:
...Nun forderte die britische Verbraucherschutzorganisation Kwikchex das amerikanische FBI zu offiziellen Ermittlungen gegen tripadvisor.com auf. In den vergangenen zwölf Monaten seien über 3.000 Fälle von offensichtlich manipulierten Bewertungen aufgekommen,...
...Da postete ein britischer User namens „Bellagio“ über 32.300 Bewertungen in den vergangenen sieben Jahren...
...Zwei US-Nutzer haben bei tripadvisor.com in den vergangenen Jahren sage und schreibe über 56.000 Forenbeiträge verfasst....
Wie bei allen Bewertungsportalen muß man zwischen den Zeilen lesen können und auch die Kommentare der Hotels beachten (sofern vorhanden). Inspired hat das sehr gut beschrieben.
Viele Grüße
Axel
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Ich schaue bei TA (und anderen) auch nach - allerdings beste und schlechteste Bewertungen nur am Rande beachtet, und dann die restlichen mit kritischen Augen lesen.
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Hi
Bewertungen von Tripadvisor, priceline.com, etc. und natürlich die Meinungen und eigenen Erfahrungen der Forummitglieder ergeben schon ein relativ rundes Bild eines Hotels/Motels.
Am meisten lächerlich finde ich z.B. schlechte Bewertungen, meist us-amerikanischer Reisender, weil der Pool zu weit weg ist, weil die Kinder in der Sonne zum Pool gehen müssen, weil der Parkplatz 30 Meter von der Rezeption weg ist, weil sie das Hotel nicht gleich finden, weil der nächste Fast-Food-Tempel mehr als 1 Meile entfernt ist, usw., usw.
Ich persönlich habe die Erfahrungen gemacht, dass die Priceline-Bewertungen den tatsächlichen Gegebenheiten sehr nahe kommen.
tissi
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Hallo,
Am meisten lächerlich finde ich z.B. schlechte Bewertungen, meist us-amerikanischer Reisender, weil der Pool zu weit weg ist, weil die Kinder in der Sonne zum Pool gehen müssen, weil der Parkplatz 30 Meter von der Rezeption weg ist, weil sie das Hotel nicht gleich finden, weil der nächste Fast-Food-Tempel mehr als 1 Meile entfernt ist, usw., usw.
getoppt wird das alles imho noch von den Hochzeitstags-Reisenden ("anniversary"), die sich beschweren, daß ihnen der clerk am Empfang nicht gleich jubelnd um den Hals fällt, kein upgrade bereithält oder einfach nur begrenzt freundlich ist
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... und aus all diesen Gründen lese ich diesen MIst erst gar nicht. Reine Zeitverschwendung - allenfalls der Unterhaltungswert mag hoch sein.
Selbst hier im Forum gehen ja die Meinungen über gleiche Hotels teilweise diametral auseinander.
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Hallo,
... und aus all diesen Gründen lese ich diesen MIst erst gar nicht. Reine Zeitverschwendung - allenfalls der Unterhaltungswert mag hoch sein.
sehe ich nicht so; die unqualifizierten Bewertungen kann man mit ein wenig Leseerfahrung sehr schnell ausfiltern - und von dem Bild, das man sich aus dem Rest machen kann, wurden wir in aller Regel bislang nicht enttäuscht.
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... und aus all diesen Gründen lese ich diesen MIst erst gar nicht. Reine Zeitverschwendung - allenfalls der Unterhaltungswert mag hoch sein.
Selbst hier im Forum gehen ja die Meinungen über gleiche Hotels teilweise diametral auseinander.
Hi Jack
Selbstverständlich kann sich jeder ein Bild davon machen oder seine Meinung bilden, wie es einem gefällt.
Das pauschal als Mist zu bezeichnen finde ich übertrieben.
Ich richte mich jedenfalls danach und sehe es wie mrh400.
Was man jedoch auf jeden Fall auch bei den Bewertungen beachten sollte ist die Sternekategorie und die Leute, die dort i.d.R. übernachten und ihre Meinung schreiben.
tissi
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Hallo,
Am meisten lächerlich finde ich z.B. schlechte Bewertungen, meist us-amerikanischer Reisender, weil der Pool zu weit weg ist, weil die Kinder in der Sonne zum Pool gehen müssen, weil der Parkplatz 30 Meter von der Rezeption weg ist, weil sie das Hotel nicht gleich finden, weil der nächste Fast-Food-Tempel mehr als 1 Meile entfernt ist, usw., usw.
getoppt wird das alles imho noch von den Hochzeitstags-Reisenden ("anniversary"), die sich beschweren, daß ihnen der clerk am Empfang nicht gleich jubelnd um den Hals fällt, kein upgrade bereithält oder einfach nur begrenzt freundlich ist
Um noch einen draufzusetzen:
Die amerikanischen Reisenden mit "pets" sind die schlimmsten. Da ist anscheinend schon das Empfangspersonal "rude", wenn es dem Mops nicht um den Hals fällt. :lol:
Ich finde tripadvisor durchaus aussagekräftig, wenn man zwischen den Zeilen liest und ein bisschen gewichtet, was einem wichtig ist. Ich mache es ähnlich wie inspired, gehe allerdings nicht so weit, dass ich recherchiere, von wem welche Beurteilungen stammen.
Grüße, Petra
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Also wir schauen immer bei Tripadvisor vor der Buchung und sind noch nie wirklich schlecht damit gefahren. Aber wir halten es wie die meisten hier: vorsichtig sein, Mittelwert beobachten - sind ganz krass schlechte dabei und extrem himmelhochjauchzende ist was faul. Zum Teil beschweren sie sich über Dinge, die uns unwichtig sind oder in der Klasse normal (ich kann eben keinen Kofferservice in einem Mittelklassehotel erwarten).
Wir finden es auch ganz hilfreich, nachzusehen, wie oft derjenige welche schon bewertet hat (und was) und wo er wohnt. Wenn ich sehe, dass das Hotel und der Bewerter im gleichen - zum Teil winzig kleinen - Kaff) wohnen oder nur ein paar Meilen weiter, dann werde ich extrem misstrauisch (meist entweder Konkurrenz, Angestellte/Inhaber oder Freunde/Feinde). Wobei es natürlich mittlerweile bezahlte Nichtgäste gibt, die für und gegen jeden voten. Aber oft ist der Stil dann so "werbemäßig".
Wir hatten immer nur dann den Reinfall, wenn wir NICHT vorher nachgeschaut haben, sondern uns wegen unmöglicher vorheriger Planung auf Anzeigen oder den äußeren Eindruck verlassen haben.
LG Allia
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Hallo,
Um noch einen draufzusetzen:
Die amerikanischen Reisenden mit "pets" sind die schlimmsten. Da ist anscheinend schon das Empfangspersonal "rude", wenn es dem Mops nicht um den Hals fällt. :lol:
ja - und auch wenn ich mich damit unbeliebt mache: Hotels, die als besonders "pet-friendly" bezeichnet werden - sei es Eigenwertung oder Bewertung -, haben damit bei mir ein no-go-Kriterium, solange es irgendetwas halbwegs akzeptables in der Umgebung gibt.
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a - und auch wenn ich mich damit unbeliebt mache: Hotels, die als besonders "pet-friendly" bezeichnet werden - sei es Eigenwertung oder Bewertung -, haben damit bei mir ein no-go-Kriterium, solange es irgendetwas halbwegs akzeptables in der Umgebung gibt.
Stimme mit überein.... ich würde noch kinderfreundlich mit einschließen. Nichts schlimmeres als Kinderlärm im Urlaub :wink:
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Hallo,
Nichts schlimmeres als Kinderlärm im Urlaub :wink:
solange mir Kinder nicht in der Nacht stundenlang auf dem Kopf rumtrampeln, stören sie mich überhaupt nicht; aber die Vorstellung, daß ein Vormieter im Zimmer sein geliebtes sabbelndes Hundchen auf dem Bett oder auch nur auf dem Sessel herumtrenzen ließ ... :sauer:
Ich weiß, keiner der Hundehalter im Forum würde das jemals zulassen :wink:, aber es gibt auch andere Gäste in pet-friendly Motels - und ich weiß nicht, welche Sorte vor mir im Zimmer war.
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solange mir Kinder nicht in der Nacht stundenlang auf dem Kopf rumtrampeln, stören sie mich überhaupt nicht; aber die Vorstellung, daß ein Vormieter im Zimmer sein geliebtes sabbelndes Hundchen auf dem Bett oder auch nur auf dem Sessel herumtrenzen ließ ... Sauer
Ich weiß, keiner der Hundehalter im Forum würde das jemals zulassen Wink, aber es gibt auch andere Gäste in pet-friendly Motels - und ich weiß nicht, welche Sorte vor mir im Zimmer war.
Ist für mich auch ein Ausschlusskriterium. Nichts gegen Hunde, wir hatten selber mal einen Borderterrier, aber Hundehaare und vor allem den Geruch
von vielen - wenn´s geht noch nassen - Hunden brauche ich auch nicht.
Ich kann das mittlerweile auch verstehen, dass ältere Leute ihre Ruhe brauchen und mit Kinderlärm nichts mehr zu tun haben wollen. :smiledance:
Gaby
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Am meisten lächerlich finde ich z.B. schlechte Bewertungen, meist us-amerikanischer Reisender, weil der Pool zu weit weg ist, weil die Kinder in der Sonne zum Pool gehen müssen, weil der Parkplatz 30 Meter von der Rezeption weg ist, weil sie das Hotel nicht gleich finden, weil der nächste Fast-Food-Tempel mehr als 1 Meile entfernt ist, usw., usw.
... da fehlt noch: Personal das böse dreinschaut, ein Penner (oder Farbiger), der über den Hof läuft, dass das Fertigfrühstück im 1*-Motel nach Fertigfrühstück aussieht und schmeckt & dass die Klimaanlage zu laut ist. Alles Gründe für 0-1 Punkte-Bewertungen :roll:
Ich halte es wie Inspired & allia - fällt irgend ein Trend auf? - ist das Thema für mich wichtig/unwichtig? - ist der Autor der Kritik(en) irgenwie auffällig (sonst keine oder zu viele Kritiken)?
Bisher hat sich das bei Tripadvisor, holidaycheck & Buchungsportalen gefundene auch ganz gut mit meinen Erfahrungen vor Ort gedeckt. Auf das "Überprüfen" von richtig schlecht bewerteten Unterkünften habe ich aber bisher verzichtet :wink:
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Auf das "Überprüfen" von richtig schlecht bewerteten Unterkünften habe ich aber bisher verzichtet :wink:
Schade, so ein Überprüfen wäre sicher hilfreich. :lol:
Unerzogene Rotznasen, die die Etage über mir zum Krachen bringen, brauche ich auch nicht zum Wohlbefinden im Motel, aber die völlige Abwesenheit von Kindern finde ich allenfalls in steriler und halbtoter Umgebung passend.
Ansonsten mag ich den Mix aus Alleinreisenden, Paaren und Familien egal welcher Coleur, die sich ganz normal benehmen. Ich nehme es als Zeichen, dass ich im Motel/Hotel mitten im Leben gelandet bin. :wink:
Na ja, und so lese ich auch die Bewertungen. Klingen sie normal oder nicht? :zuck:
Viele Grüße, Petra
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die unqualifizierten Bewertungen
Was unterscheidet "unqualifizierte Bewertungen" von "Mist"?
kann man mit ein wenig Leseerfahrung sehr schnell ausfiltern
Wie filtert man etwas aus, ohne es zu lesen?
Es bleibt dabei: ich lese diesen Mist nicht. Selbstverständlich sind da auch "vernünftige" Bewertungen dabei - aber man ist definitiv gezwungen, den Mist zu lesen, sonst kann man ihn nicht filtern. Darauf habe ich aber keine Lust - und somit "lese ich den Mist erst gar nicht".
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@jack
Wie informierst Du Dich über die Hotels/Motels auf Deiner Reise?
tissi
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Hallo,
Was unterscheidet "unqualifizierte Bewertungen" von "Mist"?
die gepflegtere Wortwahl :lol: :lol:
Wie filtert man etwas aus, ohne es zu lesen?
zugegeben, man muß einen Blick drauf werfen und kurz diagonal anlesen - kostet den Bruchteil der Zeit im Vergleich zum "richtig" lesen. Außerdem kann man sich Bewertungen, die über mehr als drei bis vier Absätze gehen, von vornherein sparen und überblättern - die sind in aller Regel nur Gelaber (ungepflegte Wortwahl :wink:)
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@jack
Wie informierst Du Dich über die Hotels/Motels auf Deiner Reise?
Gar nicht.
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Passend dazu auch:
http://www.welt.de/reise/article13590125/Bewertungen-von-Hotels-im-Internet-muessen-stimmen.html (http://www.welt.de/reise/article13590125/Bewertungen-von-Hotels-im-Internet-muessen-stimmen.html)
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http://www.spiegel.de/reise/aktuell/0,1518,784971,00.html
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Es bleibt dabei: ich lese diesen Mist nicht.
Zwingt Dich ja auch keiner. Jeder muss doch selbst abwägen, ob und welche Recherchen man für den Urlaub anstellt. Einmal muss man die Zeit und Lust dafür haben und andererseits den Nutzen darin sehen. Du siehst keinen Nutzen in solchen Portalen, also wozu lesen? Völlig logisch.
Ich habe seit ich im Internet in Bewertungsportalen, in Foren und in Reiseberichten private Beurteilungen von Hotels lesen kann, keinen echten Flopp mehr bei meinen Unterkünften gehabt. Noch dazu macht mir die Recheche Spaß. Für mich völlig logisch und nützlich, dass ich das weiter mache. Speziell die Fotos finde ich extrem aussagekräftig. Sind die Fotos schon (aus meiner Sicht) so schlimm, dass ich da eh nicht wohnen will, lese ich gar keine Textbewertungen mehr.
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Ich schau mir als erstes die Fotos der User an... Wie sehen die Zimmer wirklich aus ? Bad ? Wurden sehr viele Bilder von Mängeln eingestellt ?? Wenn ich dann alles für gut befinde, schau ich noch über ein paar Bewertungsüberschriften und picke mir interessante heraus. So weiss ich, was mich bei der Buchung erwartet und erlebe keine bösen Überraschungen. Ich bin allerdings auch niemand, der sich negativ von fleckigen Matratzenfotos abschrecken lässt. Wenn ich irgendwo einchecke und mir das Zimmer aus irgendeinem Grund nicht zusagt, dann gehe ich zur Rezeption und bitte um einen Tausch. Das hat bisher noch immer funktioniert. Aber für nur eine Nacht mach ich da auch nicht lange rum....