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Nordamerika => American Life => Thema gestartet von: Habicht57 am 11.03.2008, 13:18 Uhr
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Da ich mich schon häufig über das (vielleicht auch berechtigte) Mißtrauen mancher Leute gegenüber Internetbuchungen gewundert habe, stelle ich mal die Frage, ob schon jemand bei der Buchung einer touristischen Leistung abgezockt worden ist bzw. ein Opfer kennt.
Ist die Furcht vor Abzocke im Netz berechtigt oder doch nur das Ergebnis einer übergroßen Vorsicht?
Wenn ja:
Wann?
Wie?
Von wem (welche Seite)?
Schadenhöhe?
Ich selbst habe das Pech bislang noch nicht gehabt - allerdings auch bei keinem anderen Kauf im Netz, egal ob Deutschland bzw. EU, oder USA, Kanada oder Australien.
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Hallo,
ich hab Internet, da hieß das noch nicht Internet, sondern da war man auf IRC-Newsgroups abonniert… und waren früher mit Akkustik-Koppler online…also doch schon recht lange…
Und obwohl ich ja nach wie vor als Verfechter der guten alten Reisebüros gelte, weil ich der Ansicht bin, viele Dinge, die ein Mensch im Reisebüro erbringt, wird sich so schnell auch nicht von Maschinen und Computern ersetzen lassen, nutze ich schon wirklich lange das Internet selber auch für Reisen. Wohlgemerkt: ein gut ausgebildeter Mensch kann immer mehr und kreativer arbeiten als eine Suchmaschine.
Das voran.
Aber zur Informationsbeschaffung ist das Internet unvergleichlich. Aktuell und vielseitig.
Ich buche vieles übers Internet, ich habe die Möglichkeit, viel mehr Anbieter zu vergleichen, habe mehr Auswahlmöglichkeiten und kann Dinge buchen, zu denen ich früher gar keinen Zugang erhalten hätte – gerade für individuelle Angebote wie Bed and Breakfast oder ähnliches ist Internet von großem Vorteil. Denn für große Veranstalter sind diese kleinen Anbieter nicht interessant – viel Aufwand und wenig Umsatz.
Ich prüfe vor der Buchung Kritiken über den Anbieter (egal, ob Hotel oder Buchungsmaschine). Von daher traue ich mir zu, die Seriösität eines Angebotes einzuschätzen.
Ich mußte einmal bei einer Hotelbuchung in Durango meine Buchung sehr nachdrücklich durchsetzen, weil dem Besitzer der per Mail bestätigte Preis auf einmal zu niedrig erschien. Nur weil ich die Bestätigung als Ausdruck dabei hatte, ließ er sich überzeugen……
Sonst: ich habe unzählige Bed and Breakfast-Unterkünfte auf er ganzen Welt gebucht, Hotels über Kettenportale, Priceline, Buchungsmaschinen, Mietwagen gebucht, Kreuzfahrt in den USA gebucht, Ausflüge reserviert, ich kaufe über Internet ein. Habe bei Online-Reisebüros wie ticketfox von Flügen über Pauschalbuchungen vieles getätigt – zu beiderseitigem Vorteil.
Ich habe ein großes ABER: Wer international Geschäfte machen will (sprich: Geld sparen durch Buchung übers Internet), sollte auf jeden Fall so gutes Englisch lesen können, daß er die Bedingungen, zu denen er das Geschäft eingeht, versteht und nicht darauf vertrauen, daß das schon wie in Deutschland sein wird. Stornobedingungen und Garantieleistungen können sehr abweichen, Versandkosten nach Europa enorm sein (bei Waren), Zollgebühren sind zu berücksichtigen, auch vor Ort gibt es Steuern, die Preisverordnung ist eine völlig andere (in USA werden z.B. bei Kreuzfahrten Hafengebühren erst bei buchungsende eingerechnet – der Grundpreis ist oft viel niedriger, aber da kommt vieles dazu – ist oft immer noch billiger, will aber geprüft sein) da kann es um viel Geld gehen. Und dann ist das Geschrei groß.
Wirklich nie habe ich einen echten Reinfall erlebt. (bis auf einen e**y-Kauf in Deutschland….grummel….)
Antje
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Ich hatte gerade erst in den letzten Tagen eine Kleinigkeit ...
Ich wollte über Hostelsclub.com ein Budget-Hotel in New York buchen und habe per Kreditkarte 10 % Anzahlung = 25 EUR bezahlt. Wie sich nachher rausstelte, hatte das gebuchte Hotel bei direkter Anfrage meine Buchung überhaupt nicht vorliegen. Der Kontakt mit der Buchungsseite war ausgesprochen schlecht.
Ich habe dann storniert, diese 25 EUR Anzahlung waren allerdings "not refundable", dennoch versuche ich jetzt, durch Reklamation bei meinem Kreditkartenherausgeber den Betrag zurück zu bekommen.
Ansonsten hatte ich eigentlich nur positive Erfahrungen gemacht. Ich bestelle fast alles nur noch online, "normale" Geschäfte sehe ich nur zum Lebensmittelkauf noch von innen ;)
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ich bin seit 1996 aktiv und intensiv im Netz unterwegs und hatte bisher noch nie irgendwelche Problem. Mal abgesehen von einem e**y-Deal, bei dem ich ca. 20,-DM "verloren" habe.
Ich kaufe und bestelle sehr viel übers Netz, gelegentlich auch bei ausländischen Händlern. Bisher hat immer alles bestens funktioniert. Besser als bei manchem "echten" Händler in der Stadt ;) Natürlich muss man schon ein wenig aufpassen, ggf. Informationen zum Anbieter einholen und sich genau überlegen, wem man seine Kreditkartendaten oder sein Geld gibt. 100% sicher ist man auch damit nicht. Aber so gefährlich, wie oft berichtet wird, ist das alles nicht.
Gerade bei Reisen und damit verbundenen Leistungen lässt sich online eine Menge Geld sparen. Das sollte man schon nutzen. Und es gibt eine Vielzahl seriöser und bekannter Online-Reiseagenturen, bei denen das Risiko gegen Null geht.
Lurvig
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Ich schließe mich lurvig an, einmal ging ein Headset fürs Handy im Gegenwert von 3,97 Euro 'verloren'.
Ich bin auch seit Anfang der 90er im Netz unterwegs und habe noch nicht wirklich massiv Schwierigkeiten gehabt. Ich denke, wenn man mit wachem Verstand und offenen Augen alles prüft, kann man das Risiko minimieren (wenn auch nicht ausschließen)
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Dass beim Versandhandel mal etwas auf dem Postweg verloren geht, ist zwar sehr selten, aber „shit happens“ eben manchmal. Bei den oft geringen Erlösen bei Online-Auktionen ist das aber wohl wirklich eher Pech als Vorsatz.
Grund für meine einleitende Frage war eine Diskussion im Bekanntenkreis.
Viele warnten vor den Betrügern, die im www allerorten auf einen warten, aber niemand, wirklich niemand! kannte einen Betrogenen oder ist je selbst betrogen worden.
Ich denke, Antje hat es genau getroffen:
Man muß die Spielregeln kennen und verstehen – und sich vielleicht vor dem Kauf ein bißchen über den Anbieter informieren.
Gruß Habicht
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Zum Glück hatte ich noch niemals ein Problem mit Zahlungen/Buchungen/Käufen über's Internet *aufholzklopf* 8)
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Ich habe auch noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ich kaufe und buche seit vielen Jahren über's Internet und bis auf ein kleines Problem beim hier bereits genannte Auktionshaus, ist alles glatt gegangen.
Katrin
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Grund für meine einleitende Frage war eine Diskussion im Bekanntenkreis.
Viele warnten vor den Betrügern, die im www allerorten auf einen warten, aber niemand, wirklich niemand! kannte einen Betrogenen oder ist je selbst betrogen worden.
Das sind in der Regel die Leute mit gefährlichem Halbwissen, die im Fernsehen eines dieser 'investigativen' Magazine gesehen haben ;)
Wenn ich das dann manchmal sehe, dann könnte man den Eindruck gewinnen, daß das Internet generell böse, böse, böse ist :D
Es gibt sie sicher, die Betrüger, aber im Verhältnis zum Gesamthandel ist das immer noch verschwindend gering. Wenn es einen erwischt sicher ärgerlich, aber dann muss man sich auch die Frage gefallen lassen, ob man wirklich alle Sicherheitsmaßnahmen beachtet hat.
Ich kann z.B. nicht verstehen, wie man auf Bank-Phishing oder diese Super-Duper-günstigen Fahrzeuge in den Autobörsen reinfallen kann.
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Ich kann z.B. nicht verstehen, wie man auf Bank-Phishing oder diese Super-Duper-günstigen Fahrzeuge in den Autobörsen reinfallen kann.
Das sind die gleichen Leute, die verzweifelt versuchen, bei einer Sanduhr die Batterie zu wechseln. :lachroll:
Wilma
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Stimmt, denen kann man auch einen mobilen Fernseher andrehen, der mit Camping-Gas betrieben werden kann ;)
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Das ist mir noch nicht passiert weder beim Onlinereisebüro noch bei e**y. Hoffentlich bleibt das auch so.
Liebe Grüße
vyvian
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Ein faules Ei war einmal dabei,
e:(y hat bis heute nicht reagiert, aber vielleicht brauchen die etwas mehr als 1,5 Jahre Bearbeitungszeit?
Ein Hoch auf unsere Behörden!
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Nöö... noch nie!!!
weil ich das Internet für Urlaubsbuchungen (hier und da mal ein Hotel) nur wenig benutze.
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Hatte bisher auch noch keine negativen Erfahrungen, außer mal bei dem großen Aktionshaus mit "e", da konnten die aber nichts für. Wahr mit Versand auch nur 6.82 €.
Gruß Kali
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Auch nie schlechte Erfahrungen bei Buchungen gemacht. Halt wie soviele
einmal bei e**y mit einem MP3 Player vor x Jahren, der nicht wirklich
funktioniert hat (dem Verkäufer war es egal)... wenn ein paar Grundsätze
beachtet werden, ist es auch einigermaßen sicher.
Gruß
Aaronp
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Also bei Reisebuchungen - um die dürfte es hier ja in erster Linie gehen - gab es bisher keine Probleme. Gerade wenn man die entsprechenden Buchungen direkt beim Anbieter (Fluglinie, Motel, Mietwagen) macht, funktioniert dies genauso gut wie übers Reisebüro - und ist oft komfortabler.
Grundsätzlich vorsichtig bin ich bei Buchungen, die über "vermittelnde Seiten", also nicht direkt beim Anbieter, laufen. Also nicht die großen bekannten Vermittlungsseiten, wie z.B. Expedia, denen vertraue ich, sondern die kleinen unbekannten. Allerdings benutze ich diese Seiten sowieso immer seltener, weil bei vielen Onlinebuchungen die direkten Buchungen beim Anbieter oft die günstigsten sind. Probleme gab es da auch noch nie.
Interneteinkauf: Ich kaufe und verkaufe relativ viel über E b a y, auch aus den USA. Bei mehreren tausend Aktionen gab es mehrfach kleinere Probleme mit nicht erhaltener oder defekter Ware. Inzwischen bin ich da vorsichtiger geworden und schaue mir sehr genau an, bei wem ich kaufe.
Aber letztlich kann man immer Probleme beim Einkauf bekommen. Im Augenblick muss ich gerade einen örtlichen Baumarkt verklagen, weil der sich weigert, offenkundig defekte Ware zurückzunehmen. Kann einem also im "real life" genauso passieren.
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Hallo
Bei Buchungseiten hatte Ich bisher keine "Reinfälle".
Einmal habe Ich bei e b a y ca 11,50 € verloren. Die Ware kam beschädigt an und Ich habe mich hinhalten lassen.Über e b a y ging nichts mehr. Eine Erfahrung reicher. Nochmal passiert mir das nicht.
Allerdings war das eine Ausnahme. Alles andere waren positive ERfahrungen .
Einmal wollte Ich an einer Convention zu einer meiner Serien teilnehmen. Kosten ca 100-120 Dollar Die habe zuviel versprochen. Wenig dahinter. DAs Geld hat eine damalige Bekannte bezahlt und Ich Ihr dann meinen Anteil. Viele haben Ihr Geld verloren. Meine damalige Bekannte konnte angeblich das Geld nicht mehr zurück fordern. Ob das gestimmt hat ? Manche (andere deutsche Fans) konnten es über die KK Firma.. Das war 2001. Das war meine erste lehrreiche Erfahrung. Seitdem war Ich zu mal der gleichen Serie und einmal zu eine Art Spin Off der Serie bei eine anderen Serie bei eine FanFest durch ein anderes/Orgateam. Sie haben viel weniger versprochen, sind billiger, aber dafür vertrauenswürdig. Was Ich dadurch gelernt habe: Vorsicht, wenn jeman (zu) große Versprechungen macht. Weniger ist da mehr.
Ein Reisebüro bzw. dessen Geschäftsführer/Leiter . über welches Ich/meine Eltern schomal gebucht hatten, hat einen Teil seiner Kunden übers Ohr gehauen. Allerdings war der bei uns nicht der günstigste Anbieter , als es 2006 passiert ist/rauskam. In sofern waren wir nicht betroffen, außer das meine Eltern Flugmeilen (Flug aus 2005) verloren hatten.
Anne
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Ich bin für Online-Shopping/Buchung eigentlich sehr aufgeschlossen, aber bestimme Anbieter sind bei bei mir auf der Ignor-Liste, dazu gehört u.a. e**y. Daher habe ich auch nie schlechte Erfahrung mit dem Ramschladen gemacht :roll:
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Ich benutze Ebay schon lange nicht mehr dazu, Artikel zu kaufen. Nur noch verkaufen - es wird zuviel Schrott verkauft.
Grüße
Rainer
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Einmal wollte Ich an einer Convention zu einer meiner Serien teilnehmen. Kosten ca 100-120 Dollar Die habe zuviel versprochen. Wenig dahinter. DAs Geld hat eine damalige Bekannte bezahlt und Ich Ihr dann meinen Anteil. Viele haben Ihr Geld verloren. Meine damalige Bekannte konnte angeblich das Geld nicht mehr zurück fordern. Ob das gestimmt hat ? Manche (andere deutsche Fans) konnten es über die KK Firma.. Das war 2001. Das war meine erste lehrreiche Erfahrung. Seitdem war Ich zu mal der gleichen Serie und einmal zu eine Art Spin Off der Serie bei eine anderen Serie bei eine FanFest durch ein anderes/Orgateam. Sie haben viel weniger versprochen, sind billiger, aber dafür vertrauenswürdig. Was Ich dadurch gelernt habe: Vorsicht, wenn jeman (zu) große Versprechungen macht. Weniger ist da mehr.
Ein Reisebüro bzw. dessen Geschäftsführer/Leiter . über welches Ich/meine Eltern schomal gebucht hatten, hat einen Teil seiner Kunden übers Ohr gehauen. Allerdings war der bei uns nicht der günstigste Anbieter , als es 2006 passiert ist/rauskam. In sofern waren wir nicht betroffen, außer das meine Eltern Flugmeilen (Flug aus 2005) verloren hatten.
Anne
Wenn ich Dich richtig verstehe, war der zweite geschilderte Falle Betrug außerhalb des www, oder doch?
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Die geschilderten Pleiten bei e**y will ich jetzt mal nicht zählen, da in den meisten Fällen wohl keine Betrugsabsicht im großen Stil dahinter steckt.
Heißt also für mich, dass außer dem ersten Fall von Anne keiner je betroffen war oder einen Betroffenen kennt.
Ich will damit nicht sagen, dass es keine schwarzen Schafe gibt, sondern in manchen Publikationen anscheinend oft übertrieben wird.
Ach, eine Geschichte fällt mir doch ein:
Ich hatte vom Hard Rock Hotel eine nicht berechtigte Belastung meiner Kreditkarte - weiß der Geier warum.
Als ich mit der Postbank(Herausgeber der KK) deswegen telefonierte, erklärten die sich zuerst für nicht zuständig und wollten nach vielem hin-und-her für das Beibringen eines Beleges Gebühren berechnen.
Naja, letztendlich gab es vom HRH eine Gutschrift, da offensichtlich ein Irrtum vorlag, und Gebühren sind logischerweise auch nicht angefallen.
Aber das war auch keine Internet-Geschichte, sondern eine Belastung vor Ort...
Gruß Habicht