Gepäckprobleme - Diebstahl

[arizona]

Hallo Leute,

wir haben in diesem Jahr mächtig Ärger mit dem Gepäck.

Zunächst haben wir unser Gepäck in HH nicht bekommen. Das ist in Paris geblieben. Okay, das kann ja mal passieren, zudem der Flug aus NY mächtig Verspätung hatte. Wir waren um 13:00 in HH und unser Gepäck sollte um 17:00 mit der nächsten Maschine kommen. Es hat von Sonntag 17:00 bis MITTWOCH gedauert bis wir das Gepäck zu hause hatten. Geliefert hat es DHL.

Das war schon ärgerlich genug, aber jetzt kommt der Oberhammer. Ich habe mir 2 Paar Tennisschuhe im Outlet in den USA gekauft, davon ist eins am Mittwoch nicht mehr im Koffer gewesen!

Was nun?

An wen muss ich mich wenden?
Die Fluggesellschaft?
DHL?

Habe ich überhaupt eine Chance auf Erstattung?
Die Koffer standen von Sonntag bis Mittwoch in HH auf dem Flughafen, wohl bei der Fluggesellschaft!

Danke für eure Hilfe

[AZcowboy]

Es wird wahrscheinlich nicht möglich sein, festzustellen, wo die Sportschuhe weg kamen. Das werden, die von Dir gelisteten Ansprechpartner wohl auch so sehen.
Ich würde meine Versicherung kontaktieren.

Winke

[djohannw]

Das war schon ärgerlich genug, aber jetzt kommt der Oberhammer. Ich habe mir 2 Paar Tennisschuhe im Outlet in den USA gekauft, davon ist eins am Mittwoch nicht mehr im Koffer gewesen!

Was nun?

An wen muss ich mich wenden?
Die Fluggesellschaft?
DHL?

Habe ich überhaupt eine Chance auf Erstattung?
Die Koffer standen von Sonntag bis Mittwoch in HH auf dem Flughafen, wohl bei der Fluggesellschaft!

An die Airline, und zwar so schnell wie möglich. Verdeckte Schäden (einschließlich Diebstahl) müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks gemeldet werden.

Ich hatte sowas mal bei LH, da war das ganze relativ unkompliziert. Kurze, SCHRIFTLICHE Meldung an die angegebene Faxnummer, und innerhalb einer Woche hatte ich mein Geld zurück (wenn ich mich recht entsinne war es aber nicht viel, so ca. 80 €...diverse CDs, ein paar Souvenirs usw.).

Viele Grüße - Dirk

[playmaker11]

Da würde ich mich nicht an meine Versicherung wenden (es sei denn Du hast eine Gepäckversicherung, aber die ist subsidiär), sondern an die Airline.
Fakt ist, die Schuhe waren bei Abflug im Gepäck und sind es jetzt nicht mehr. Es kann Dir egal sein wer sie rausgenommen hat, denn die Airline hat sich DHL bedient, wenn die also meinen, es sei DHL gewesen, müssen sie sich an die halten, es sei denn (was nicht der Fall sein wird), sie können es DHL beweisen.......