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Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: Stephan am 26.06.2006, 03:20 Uhr
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Hallo zusammen,
hier mal ein kleiner Bericht meines letzten Fluges (22.06.06 -> 24.06.06)
Ich musste von Frankfurt nach Minneapolis, da ich spät mit dem Buchen
dran war, war der einzig vertretbare Flug der mit US Airway über
Charlotte nach Minneapolis. Bis Charltte war alles ohne Probleme, der
Aibus war zwar eng aber ansonsten vom Service Durchschnitt Holz-
klasse. In Charlotte hatte ich 5h Zeit fürs Umsteigen, weiterflug
sollte 17.00 sein. In dieser Zeit kam eine Gewitterfront und ab ca
16.00 wurden Flüge gestrichen. Nach verschiedenen Vrschiebungen
wurde dann auch mein Flug um 2 Uhr nachts gestrichen 8-(.
Hotels waren leider schon alle ausgebucht, als Ersatz gab es ein
Nortwest Ticket für den naechsten Tag. Gepaeck verblieb im
Flugzeug und sollte von US Airways am naechsten Tag nach Minneapolis
befördert werden. Nach einer schlaflosen Nacht im Flughafen wollte
ich morgens bei Northwest einchecken. Das ging nicht, da die
Reservierung durch US Airways ungültig war. Ich also wieder an den
US Airways Schalter, dort die Auskunft bis Montag gibt es keine
Flüge mehr nach Minneapolis. Da ich Montag morgen aber einen
Termin habe, konnte ich nicht warten. Ich habe dann gefragt, was
die nächstgelegen Stadt wäre zu der es Flüge gäbe. Das war dann
Milwaukee über Philadelphia. Notgedrungen bin ich dann nach
Philadelphia geflogen. Nach dem Boarding erreiche die Unwetterfront
dann auch Philadelphia. Nach 2 Stunden im Flieger wurden die ersten Amis
ungeduldig und veranten Infos wie es weitergeht und Getränke.
Darauf entgegnete dann die Flugbegleiterin, wer sich aufregt fliegt
raus :shock: :shock: . Der Fluggast verlangte dann den Piloten.
Der Pilot schrie dann den Fluggast an, dass er auch keinen Bock hat
und wenn sich noch waer aufregt, der koennte dann zu Fuss nach
Milwaukee gehen :shock: :shock: :shock: :shock: .
Nach 3 Stunden ging es dann doch los. In Milwaukee habe ich dann
einen neuen Wagen angemietet. Hier Lob an Holiday Auto, die das
innerhalb von 10 Minuten organisierten. Um 12,00 Uhr nachts war ich
dann endlich in Minneapolis. Heute moren (Sonntag) wollte ich dann
mein Gepäck abholen. Das sit jetzt auch weg und wahrscheinlich
gänzlich verloren gegangen. Angeblich wurde es Northewest übergeben
dann aus dem System gelöscht. Northwest hat es nicht registriert, und
nun hat keiner einen blassen Schimmer wo es ist. Also durfte ich mich
heute auch noch neu einkleiden :( :(
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Hallo, Stephan!
:shock: Mannomann, da klingt ja furchtbar...und dann darf man sich noch nicht einmal aufregen...ohje...ein Drittel von Deinen Erlebnissen wäre ja schon zu viel gewesen, und dann auch noch der Koffer weg...ich hoffe doch, Du kannst wenigstens noch pünktlich zu Deinem Termin kommen, sonst wär das ganze Theater ja völlig umsonst gewesen! :oops:
Viel Glück für Deine Heimreise, daß da dann alles glattgeht!
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Wow :shock: :shock: :shock:
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Hallo Stephan,
ist ist ja ja unglaublich was Du erlebt hast!!!!
Ich wünsche Dir auch eine gute Rückreise, von den beiden Fluggesellschaften hast Du jetzt doch bestimmt die Nase voll, oder?
Gruß
Efty :wink:
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Naja, das ist wohl ein klassischer Fall von "the joys of travel"...
Für das Wetter kann US Airways nun wirklich nicht, und gerade das war in den letzten Tagen an der Ostküste eine Katastrophe. Wie ich in einem anderen Forum gelesen habe geht es da seit dem 21.6. eigentlich jeden Tag am Nachmittag heftigst ab, was Gewitter und so angeht, und zerlegt so im Moment die gesammelten Flugpläne aller Airlines. Das wieder hat zur Folge, dass ziemlich viele Leute umgebucht werden müssen, was wiederum angesichts der massiven Kapazitätseinschnitte auf Inlandsflüge in den letzten Jahren dann zu einem echten Problem wird.
Was nicht in Ordnung ist ist hingegen die Unfreundlichkeit, die Dir begegnet ist. Hierzu würde ich auf jeden Fall mal wenigstens eine eMail an US Airways schreiben und mich darüber beschweren. Ebenso die fehlgeschlagene Umbuchung - mir ist nicht so ganz klar, was US da falsch gemacht haben soll. Da vermute ich viel mehr, dass Northwest einfach überbucht war (denen sind in den Vortagen sicher auch einige Flüge ausgefallen) und man sich so eines Passagiers "elegant" entledigt hat. Das Problem ist, dass man das wohl kaum beweisen kann...aber deswegen machen die auch genau sowas.
Wie gesagt, sicher eine blöde Situation, aber vom Grundsatz her nix, wo die Airline etwas für kann und auch ausser zu einer Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug zu nichts anderem Verpflichtet war. Aufgrund der geringen verbliebenden Kapazität kann es dann aber wirklich sein, dass da erst in ein paar Tagen etwas zu machen ist.
Viele Grüße - Dirk
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Hallo Stephan,
Na, da hatten wir am 08.06. ja auf unseren Rückflug noch richtig Glück gehabt. Wir saßen in Philadelphia zwar auch wegen eines schweren Unwetters 2,5 Stunden im Flieger auf dem Rollfeld fest, durften danach aber mit riesiger Verspätung nach Deutschland fliegen.
Unser verpasster Anschlußflug war automatisch umgebucht worden und sogar das gesamte Gepäck ist mit uns in Hamburg angekommen.
Na dann hoffe ich mal, daß der Rückflug weniger turbulent wird und du ganz normal wieder zu Hause ankommst.
Greetz,
Yvonne
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Hallo Stephan,
da ging ja wirklich alles schief, was schief gehen kann.
Ich hoffe doch, das Dein Gepäck trotzdem noch irgendwie, irgendwo und irgendwann ;-) ankommt. Es sind ja schließlich Baggage-Tags dran (hoffentlich).
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Natürlich können wetterbedingte Verzögerungen passieren. Aber einen Plan B sollte ein Transportunternehmen schon in der Tasche haben. Und vor allem: Freundlichkeit gegnüber Reisenden ist das Mindeste, wenn man für ein Verkehrsunternehmen arbeitet.
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WOW!
Ein wahrer Horrorbericht!
Wenn man Familie (Kinder) dabei hat möchte ich es mir gar nicht vorstellen!
Hoffentlich klappt der Rückflug und hoffentlich taucht Dein
Gepäck wieder auf!
Gruß! Jörg
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ich hoffe doch, Du kannst wenigstens noch pünktlich zu Deinem Termin kommen, sonst wär das ganze Theater ja völlig umsonst gewesen
Den habe ich in 2 Stunden und ich bin jetzt am richtigen Ort.
Mir ist es schon häufiger passiert, das ich mal einen Anschlussflug
verpasse oder ein Flug gestrichen wird. Aber bisher wurde das
immer sehr professionell gehandhabt. Diesmal war es das
absolute Chaos. Bei dem Nortwest Ticket bin ich mir
sicher das die wussten das das nicht hinhauen kann. Die halbe
Maschine war auf die umgebucht worden.
Eine Unfreundlichkeit wie diesmal ist mir in den USA noch nie unter-
gekommen.
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Hallo Stephan,
das ist ja total ärgerlich. Weniger wegen der Wetterwidrigkeiten sondern wegen dem Handling.
Eigentlich müsste das Gepäck doch noch auftauchen. Es müssen ja mehr Koffer gewesen sein und die müssen doch noch irgendwo rumstehen samt Adressaufkleber und Tags.
Auch ich wünsche, dass der Rückflug entspannter wird ...
Viele Grüße, Petra
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Eigentlich müsste das Gepäck doch noch auftauchen. Es müssen ja mehr Koffer gewesen sein und die müssen doch noch irgendwo rumstehen samt Adressaufkleber und Tags.
Ich hoffe auch. Vielleicht schicken sie ihn wenigstens nach D zurück,
schlieslich steht meine Heimatadresse auch drauf.
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Hi Stephan,
das mit der Unfreundlichkeit in den USA ist schon der HAMMER, is mir bis jetzt auch noch nie passiert.
PS bin am Freitag von Düsseldorf nach Stuttgart geflogen die Maschine war Ausgebucht, es waren ca. 85% Englische Fußballfans an Bord. Für die letzten 4 Sitzreihen gab es dann leider kein Bier mehr. Da haben auch zwei Fans TERROR gemacht "Sie hätten dafür gezahlt" und wollten Ihr Bier. Die zwei Flugbegleiter wurden zwar laut und Bestimmend aber nicht unfreundlich! GUT GELÖßT, fand ich und das in Deutschland
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Hallo Stephan,
es tut mir leid zu hören, dass du so viele Unannehmlichkeiten auf Dich hast nehmen müssen. Das klingt nach einem wirklichen Horrortrip. Ich hoffe, dass du schon bald dein Gepäck bekommen wirst.
Die Unhöflichkeit ist für mich nicht verständliche und akzeptabel. Eine E-mail oder ein Brief an die entsprechende Airline würde ich an Deiner Stelle schon in Erwägung ziehen. Es ist für mich unverstänlich, dass mit den Passagieren so umgegangen worden ist, insbesondere in den USA. Hoffentlich nur ein Einzelfall.
Grüße
America_Crazy
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Kleines Update:
Immerhin ist heute mein Gepaeck aufgetaucht 8-).
Einen gesalzenen Brief gibt es auf jeden Fall, neben dem ganzen Aerger
sind mir auch Kosten in nicht unerheblichen Umfang entstanden.
Frag mich wie die zum Partner der Lufthansa werden konnten. Wenn das
mal kein Schuss ins Knie wa.
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Kleines Update:
Immerhin ist heute mein Gepaeck aufgetaucht 8-).
Einen gesalzenen Brief gibt es auf jeden Fall, neben dem ganzen Aerger
sind mir auch Kosten in nicht unerheblichen Umfang entstanden.
Frag mich wie die zum Partner der Lufthansa werden konnten. Wenn das
mal kein Schuss ins Knie wa.
Ja, hallo, Stephan...
das ist ja mal eine gute Nachricht...
aber ein bitterer Nachgeschmack bleibt trotzdem.. :oops:
Dann drück ich die Daumen für den Rückflug...und daß du etwas von den Kosten ersetzt bekommst! :lol:
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Dann drück ich die Daumen für den Rückflug...und daß du etwas von den Kosten ersetzt bekommst!
Für die Klamotten wurde mir schriftlich bestaetigt, das ich das Geld
zuueckbekomme. Habe auch darauf bestanden das dort steht, das
es sich um business Kleidung handelt. Ich glaube ich habe noch
nie in so kurzer Zeit soviel Geld für Kleidung ausgegeben.
Was mit dem Mietwagenneuanmietung ist bin ich mal gespannt.
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Hallo Stephan,
es ist schön zu hören, dass du dein Gepäck endlich bekommen hast. Es ist selbstverständlich, dass die Kosten für die Kleidung erstetzt werden müssen. Uns ging es praktisch auch so mit dem Koffern dieses Jahr. Bei uns war es aber nicht so schlimm wie bei dir. Bei uns kam das Gepäck praktisch noch in der selben Nacht an, wir haben aber unsere gesamten Unkosten ohne Probleme zurückbekommen.
Ich wünsche Dir jedenfalls viel Glück für den Rückflug. Es kann doch nur besser laufen :wink:
Grüße
America_Crazy
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Wobei es aber bei der Kostenerstattung IMHO auch Limits gibt, man kann da nicht shoppen ohne ende und dann die riesen Rechnung auf den Tisch legen.
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Wobei es aber bei der Kostenerstattung IMHO auch Limits gibt, man kann da nicht shoppen ohne ende und dann die riesen Rechnung auf den Tisch legen.
Das stimmt natürlich. Bei uns waren es 150 Dollar pro Person. Wenn diese Limits nicht bestünden, würde das ganze ja auch keinen Sinn machen. Es geht ja um das Notwendigste.
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Hallo Stephan,
das ist ja der reinste Horror !!!
Für das Wetter kann niemand was, aber der Notfallplan sollte klappen, d.h. Übernachtung, Umbuchung usw..
Leider kenn ich mich mit amerikanischem Recht nicht aus, aber wenn Du sie verklagst und der Jury eine gute Story präsentierst, bist Du ein gemachter Mann und Airline pleite :wink:
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Echt heavy, diese Geschichte. Da scheinen angesichts der Wetter-Kapriolen bei einigen Leuten die Nerven blank zu liegen. Trotzdem: So darf man nicht mit Kunden umgehen, auch wenn es die der "Partner-Airline" sind.
Gottseidank bin ich von derlei Horror-Geschichten immer verschont geblieben. Immer alle Flüge erwischt, Gepäck auch immer dabei. 8) 8) 8)
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Das stimmt natürlich. Bei uns waren es 150 Dollar pro Person. Wenn diese Limits nicht bestünden, würde das ganze ja auch keinen Sinn machen. Es geht ja um das Notwendigste.
Das kommt natuerlich auf die Situation an, wenns eine Urlaubsreise
ist reichen $150, für anständige Klamoten für einen Geschäftstermin
kommt man damit nicht weit.
Aber grossen Einfluss hat man glaube ich sowieso nicht mehr, ausser
die Konsequenzen aus Ihrem Verhalten zu ziehen.
Einen Link auf die Diskussion hier bekommen sie jedenfalls ;-)
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Das kommt natuerlich auf die Situation an, wenns eine Urlaubsreise ist reichen $150, für anständige Klamoten für einen Geschäftstermin kommt man damit nicht weit.
Klar! Für einen Geschäftstermin reichen die 150 Dollar nicht aus, inbesondere dann nicht wenn die Koffer nach 2 Tagen oder sogar mehr Tagen nicht eingetroffen sind. Halte uns auf dem Laufenden wie sich diese doch für dich unangenehme Geschichte weiterentwickelt.
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Leider geht das Grauen weiter...
Ich wollte heute morgen meinen Flug bestätigen, da wurde mir
gesagt ich bin nicht mehr im System und meine Maschine waere
ausgebucht. :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock:
Dann habe ich (direkt auf 180) die Dame gefragt, wie sie denn gedenkt
das Problem zu loesen. Da antwortete sie mir, das waere nicht Ihre
Sache ich sollte mich an mein Reisebuero wenden.
Da ich erst dachte, das waere wohl eine Verwechslung, habe ich kurz
darauf nochmal angerufen und von einer Kollegin eine vergleichbare
Antwort erhalten. Dann habe ich mein Reisebuero angerufen
und die haben sich auch nochmal mit US Aiways in Verbindung gesetzt.
Dem Reisebuero wurde mitgeteilt, dass meine Reservierung aufgehoben
wurde, weil ich ja nicht nach Minneapolis geflogen waere sondern nur
bis Milwaukee, ich also deshalb keinen Flug ab Minneapolis braeuchte.
:shock: :? :shock: :?
Das Reisebuero hat mir nun geraten, sehr frueh am Flughafen zu
erscheinen und auf mitnahme zu bestehen, schliesslich haette ich
ja einen gueltigen Boarding pass.
Da freue ich mich ja schon richtig auf mogen :( :( :( :( :(
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Hallo Stephan,
ich kann es nicht glauben, das ist ja ungeheuerlich!!!! Ich drücke Dir die Daumen, dass Du nach Hause kommst. Es ist unglaublich, dass man auch noch Telefonate auf eigene Kosten führen darf und sich nur rum streiten muss!!1
Gruß
Efty :wink:
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Jetzt wird das Verhalten von US Airways in der Tat lächerlich. Wenn man wegen Wetter einen anderen (nahegelegenen) Flughafen nimmt, um möglichst zeitnah an sein Ziel zu kommen, so kann man doch nicht den Rückflug (bzw. so habe ich das verstanden, das erste Segment des Rückflugs) mal eben so stornieren. Ich wäre übrigens bei der Nummer ganz böse am A**** gewesen, da ich grundsätzlich keine Flüge rückbestätige und zu den ganz normalen Checkin-Zeiten am Flughafen auftauche.
Falls Du schonmal vorab die Customer Relations Abteilung von US Airways kontaktiern möchtest, Info von http://www2.usairways.com/awa/content/contact/customer_relations.aspx :
Telephone 1-866-523-5333
5 a.m. to 6 p.m. Monday-Friday, MST
6 a.m. to 3 p.m. Sat-Sun, MST
Trotzdem guten Rückflug, ich drücke Dir die Daumen, dass alles klappt!
Viele Grüße - Dirk
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Das ist ja der Wahnsinn. Ich kann mir das überhaupt nicht erklären. Das Verhalten von US Airways ist für mich unverständlich. Das ist einfach nicht zu glauben, und dies kann doch gar nicht mehr getoppt werden. Ich verstehe schon gar nicht wie US Airways auf die Idee kommt, dass du nun nicht mehr ab Minneapolis zurück nach Hause fliegen wirst.
Mal eine andere Frage: Hast du denn nun einen Flug ab Milwaukee? Und falls ja, würde ich mich fragen, wie US Airways dich darauf aufmerksam gemacht hätte. Das ist doch total lächerlich.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen mit dem Rückflug.
Grüße
America_Crazy
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Hallo zusammen.
bin wieder in D 8-).
Von Minneapolis nach Philadelphia waren die beiden normalen
Flüge komplett ausgebucht, aber es wurde eine Zusatzmaschine
eingesetzt. Da durfte ich dann mit. Hier waren dann auch nur
6 Leute drinnen, ich war der einzige aus der Spaetmaschine.
Der Flug nach Frankfurt war dann kein Problem mehr.
Jetzt schaue ich mal ob ich einen Teil meiner zusaetzlichen
entstandenen Kosten wieder bekomme. Fortsetzung folgt also...
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Hallo Stephan,
Grüße von Köln nach Bonn,
Es ist schön, dass Du wieder zu Hause bist. Genud erlebt hast Du ja mit der Airline, ich bin wirklich gespannt, ob sie jetzt auch so kulant sind und Dir wirklich alle Deine Kosten ersetzen. Den Ärger kriegst Du eh nicht bezahlt.
Gruß
Efty :wink:
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Hallo zusammen.
bin wieder in D
Na, wenigstens das! So eine Menge Ärger, das wünscht man keinem.
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Es ist schön zu hören, dass du wieder zu Hause bist. Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden was die Kostenerstattung von der Airline angeht.
Grüße
America_Crazy
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Hallo, Stephan, willkommen wieder Zuhause!
Wenn man Deine Erlebnisse gefilmt haette, wuerde beim Zuschauen jeder sagen: "Das ist doch total ueberzogen!", :? ....Dabei ist die Wirklichkeit viel schlimmer! :twisted:
Naja, die Hauptsache ist, Du bist gesund wieder gelandet! :P :wink: