American Airlines: Probleme beim Anzeigen der Reservierung

[Flicka]

Ich habe unsere Flüge mit AA über Expedia gebucht. Bisher konnte ich auf aa.com unsere Flüge aufrufen und dort Daten eingeben, und habe auch schon andere Sitzplätze reserviert als anfangs zugewiesen.

Seit etwa einer Woche kann ich auf die Reservierung nicht mehr zugreifen. Nach Eingabe der Buchungsnummer usw. kommt immer folgende Meldung:

We are experiencing technical difficulties and are unable to display your reservation at this time. Please try again.

Wie gesagt, ich "trye again" schon seit einer Woche. Wie siehts bei euch aus? Hat auch jemand von euch bei AA gebucht und hat ähnliche Probleme?

Falls nicht, werde ich nächste Woche mal den Kundenservice anrufen. Wir müssen nämlich noch sehr viele Angaben nachtragen, u.a. auch Secure Flight.

[leia]

Hallo Flicka,

ich hab aktuell eine AA Buchung laufen, gebucht über aa.de und kann sie ohne Probleme sowohl bei aa.de als auch bei aa.com einsehen bzw. bearbeiten. Das hilft Dir nun leider gar nicht weiter außer, dass jetzt klar ist, dass es kein gnerelles AA-Problem ist

[Flicka]

Danke, genau das wollte ich wissen. Also liegts wohl an unserer Reservierung, evtl. weil es über Expedia war, und ich werde die nächsten Tage mal nachfragen, ob man den Zugriff wieder irgendwie freischalten kann. Wenn nicht, müsste ich die benötigten Daten vermutlich telefonisch durchgeben. Ich hatte auch schon mal getestet und einfach eine falsche Buchungsnummer eingegeben, da kam sofort die Meldung, dass die Reservierung nicht auffindbar ist.

[Flicka]

So, ich habe heute mal bei AA telefonisch nachgefragt.

Uns wieder den Zugriff auf die Buchung freizuschalten ging irgendwie nicht, aber ich konnte die fehlenden Daten teilweise telefonisch durchgeben. Erstaunlicherweise klappte das nicht mit den Reisepass-Daten, weil die Mitarbeiterin sagte, sie könne diese Daten derzeit nicht eingeben. Zum Online-Checkin sollte der Zugriff aber freigeschaltet werden, ansonsten müssten wir die Passdaten am Flughafen eintragen (lassen) und erst dort einchecken.

Worauf sie beharrte waren die Daten der Kontaktperson für Notfälle. Angeblich sind das Daten, die bei APIS erforderlich sind. 

[leia]

Worauf sie beharrte waren die Daten der Kontaktperson für Notfälle. Angeblich sind das Daten, die bei APIS erforderlich sind. 

Ich habe zufällig gestern unser APIS ausgefüllt und weiß deshalb, dass das Blödsinn ist. Man kann der Erfassung einer Kontaktperson zustimmen oder es ablehnen.

[Flicka]

Worauf sie beharrte waren die Daten der Kontaktperson für Notfälle. Angeblich sind das Daten, die bei APIS erforderlich sind. 

Ich habe zufällig gestern unser APIS ausgefüllt und weiß deshalb, dass das Blödsinn ist. Man kann der Erfassung einer Kontaktperson zustimmen oder es ablehnen.

Ja, so hatte ich es auch in Erinnerung. Aus der Zeit vor ca. 2 Wochen, als ich unsere Buchung noch online sehen durfte Aber was solls, wir hatten sowieso vorher unsere Kontaktpersonen schon ausgekuckt, deshalb habe ich gar nicht erst weiterdiskutiert.