Anschlußflug verpasst - was machen ?

[Corry]

Hallo Gemeinde 

vielleicht kann mir einer auf die Schnelle weiterhelfen:
Wir waren am Mittwoch gebucht auf einer LH Maschine von MUC nach Chicago und weiter von Chicago nach SFO.
Der Abflug in München hatte Verspätung, so dass wir den Anschlußflug ab Chicago nicht mehr bekommen haben. Es gab eine Hotelübernachtung in Chicago und einen wertlosen Voucher fürs Frühstück (Neuer Flug ab 7:00, bei Check Out noch kein Frühstück).
Angekommen in SFO sind wir heute (Donnerstag) um 10 Uhr vormittags, geplant war 22:49 Uhr am Mittwoch. Also genau 11 Stunden später
Wie stehen die Chancen, daß es da noch was von der Airline gibt, und wo muss man sich hinwenden ?
DANKE SCHONMAL !

Grüße aus SFO 

[atecki]

Der Abflug in München hatte Verspätung, so dass wir den Anschlußflug ab Chicago nicht mehr bekommen haben.

Hi Corry,

warum ist die Maschine in MUC erst mit Verspätung weggekommen? Das wäre in dem Zusammenhang nicht unwesentlich.

Grüße

Axel

[Glorrk]

...hatte die LH nicht EDV-Probleme, so dass ein Check-In mit Stift auf Papier stattfinden musste?

[Tenere]

1. ich würde sagen es kommt auch auf den Status der Reisenden bei LH an.
2. Dann kommt hinzu welche Airline das Ticket ausgestellt hat: LH oder UA, oder gar AA (expedia.fr Trick?)

No-show Rechnungen vom Hotel in SFO dürften nicht akzeptiert werden, weil ihr ja keinen Verlust dadurch hattet (Chicago Hotel war ja bezahlt von LH oder UA)

Ansonsten könntet ihr noch einen evtl. verpassten Termin geltend machen (wichtiges Business meeting oder so), aber dabei wird nicht mehr als 5000 Meilen rausspringen. Bargeld nimmer

Aber ganz ehrlich: viel rausschlagen kannst du hier als "normalo"-LH-Gast nicht....

[Corry]

Hallo,

Danke schon mal für die bisherigen Antworten.
Die Verspätung gabs wegen einem Softwareproblem. War wohl weltweit ein Thema.
Gebucht wars nicht über Expedia.fr, war ein Meilenflug aus dem Dividend Miles Programm von US Airways.
Das Hotel in San Bruno...na ja, das ist nicht so wild, war ein Super 8 mit 40GBP Expedia Coupon. Mietwagen haben wir erst ab Freitag.
Aber kann das sein, dass man da gar nix bekommt ?? Wenn wir den Flug ab München wegen Überbuchung einen Tag verschieben hätten müssen, dann hätte es pro Nase 600 EUR (!!) gegeben. Und zwischen NULL und 600....nun, das ist schon ein Unterschied.
Hatte von Euch schon mal jemand so einen Fall ?

[playmaker11]

Der Unterschied ist der, daß die Überbuchung von der LH veranlasst wurde und nur einige betrifft und die Zahlung gegen Umbuchung eine freiwillige Leistung der LH ist. Einen gesetzlichen Anspruch darauf hast Du nicht.
Das Softwareproblem betrifft alle Passagiere und für die entsprechenden Schäden daraus hat man Euch entschädigt.
Wenn Du einen Schaden hast, wie z.B. die nicht genutzte aber bezahlte Hotelübernachtung, kannst Du den geltend machen. Der Verlust eines Urlaubstages ist kein ersatzfähiger Schaden.

Dein problem ist, daß Du vom Ergebnis 0 - 600,- EUR ausgehst und daraus versuchst zu argumentieren. Da liegen aber zwei ganz unterschiedliche Dinge zu Grunde.....

[Wilder Löwe]

Ehrlich gesagt, finde ich es etwas peinlich, da jetzt Geld rausschlagen zu wollen. LH hatte weltweit Probleme mit ihren Computern, ihr seid einen halben Tag verspätet angekommen, habt keinen nennenswerten finanziellen Verlust. Fernreisen ist halt immer noch ein Abenteuer und man muss damit rechnen, dass mal was schiefgeht. Da gleich nach Entschädigung zu schreien, wenn eigentlich kein Schaden entstanden ist (bei einer Ankunft von 23.00 Uhr abends wärt Ihr auch nur ins Bett gegangen und hättet nichts mehr gemacht), finde ich persönlich daneben.

[SEA2009]

Mit den 600 Euro darfst du das wirklich nicht vergleichen.
Zudem habt ihr doch keinen wirklich großen Verlust, oder sehe ich das falsch? Anstatt ans Endziel zu fliegen und dort zu schlafen, hab ihr halt woanders geschlafen und seid dann weitergeflogen. In Summe sind euch nicht die 11 Stunden sondern vielleicht morgens 3-4 Stunden entgangen, oder? (ich seh gerade dass Wilder Löwe das gleiche geschrieben hat..)
Ich würde das Thema wahrscheinlich abhaken  und endlich den Urlaub geniessen 
Viel Spaß 

[Schneewie]

Ich würde einfach einen netten Brief an die Airline senden und Ihnen erklären, das Ihr die und die "Probleme" gehabt hättet.

Nicht gleich mit Forderungen kommen, sondern sachlich erklären und um eine Rückantwort bitten. Meist kommt dann etwas. 

[mrh400]

Hallo,

... war ein Meilenflug aus dem Dividend Miles Programm von US Airways.

also ein "geschenkter" Flug  

Wenn man sich die Flugpläne anschaut, hattet Ihr in ORD je nach LH-Flug über fünf Stunden (9268 - an 15.01.) oder knapp zwei Stunden (434 - an 18.15) Zeit bis zum Weiterflug (ab 20.19). Ich nehme mal an, es war der zweite Flug - da kann aber auch schon eine "normale" Verzögerung zum Versäumen des Anschlußflugs führen. Da sehe ich ehrlich gesagt keinen Grund, über die Hotelkosten hinaus Ansprüche zu stellen.

[AdiW]

Wozu Entschädigung verlangen? Wegen der wenigen Stunden? Immerhin habt Ihr wahrscheinlich ein besseres Hotel als Super8...
Sorry, es sieht aber nach Schnorren aus...

[Corry]

Hallo Leute,

Danke für alle Antworten !
Ich denke, dabei belassen wir das Thema auch.
Zum Thema "Schnorrerei" oder "Abzocken der Airline": ich hatte so einen Fall noch nie gehabt und kenne deshalb die Thematik nicht (welche Rechte, was geht auf Kulanz, was muss man hinnehmen). Es war nie beabsichtigt, irgendwen dafür "abzuzocken".
ABER: Wenn gesetzlich der Fall geregelt wäre und hierfür ein Anspruch bestanden hätte, dann hätte ich das natürlich auch nicht "verschenkt".
Uns hats halt geärgert, weil wir nicht um 6 Uhr losstarten konnten sondern erst Mittags und dadurch einen Halben Tag auf der Strecke gelassen haben.
Aber naja: Das Beste draus machen unb die Sache abhaken !
In 1/2 Stunde gehts zum Bahnhof, der Frühzug nach Downtown wartet 

Grüße aus CA !

@mhr400: ja, war die LH 434

[lurvig]

Angekommen in SFO sind wir heute (Donnerstag) um 10 Uhr vormittags, geplant war 22:49 Uhr am Mittwoch. Also genau 11 Stunden später
Wie stehen die Chancen, daß es da noch was von der Airline gibt, und wo muss man sich hinwenden ?

was solls denn noch geben? Es hat doch offenbar alles noch irgendwie geklappt und ihr seid am Ziel angekommen. 11 Stunden Verspätung sind sicher alles andere als schön, aber damit kann man noch leben. Sowas kann immer passieren und da ist man mit "nur" 11 Stunden noch gut dran. Probleme gibts doch eigentlich nur dann, wenn man einen minutiös geplanten Urlaub (?) vor sich hat, sonst ist das eigentlich kein wirkliches Problem, oder?
Ich würde es dabei belassen.

Lurvig

[Tenere]

richtig: belassen! Es gab nämlich gar keinen finanziellen Verlust sogar noch in einem besseren Hotel übernachtet als gebucht/noshow - ok das verpasste Frühstück (Super 8 Frühstück ist das mehr als das an der Tanke wert?)