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Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: karma am 22.03.2010, 15:13 Uhr
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Hallo,
wir haben bei Exp.fr gebucht MUC - LHR - ATL - MIA / ATL - MUC
z.Zt sieht es aus, als ob unser Flug Sa, 27.03. MUC - LHR - ATL stattfindet (hoffentlich).
Um aber gewappnet zu sein - falls doch nicht - und ich nicht französisch spreche, wollte ich hier ´mal nachfragen ob jemand eine zumindest englischsprachige Nummer kennt.
Wir haben nämlich noch ein Problem, nämlich, dass unsere ältere Tochter nicht mitkommen kann (fleißige Studentin muss für Physikprüfung lernen) und wir evtl nur ihren Flug zumindest umbuchen können (oder bei Ausfall Rückerstattung?)
Wenn das nicht geht, auch nicht schlimm, aber versuchen kann man es ja.
Danke für Rat und Hilfe
Grüße Karma
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BA Deutschland 01805 266522
Viele Grüsse....andie
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Danke, aber auf der Homepage von BA steht, dass man sich, wenn man nicht direkt bei BA sondern über ein (Online-) reisebüro gebucht hat, an sein Reisebüro zwecks Umbuchung etc wenden soll.
Das ist ja das Blöde!
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Natürlich wollen die so wenig Anrufe wie möglich bekommen. Versuch es trotzdem erst mal.
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Hab´s gerade probiert, aber geht leider nicht :(
Ich muss mich an exp.fr wenden, haben die mir gesagt.
Also, falls jemand eine Tel Nr von exp.fr weiß, unter der man englischsprachige Mitarbeiter erreicht, bitte mitteilen!
Danke
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Hast Du das Gespräch direkt mit der Frage begonnen, ob die dir weiterhelfen können oder du dich an Expedia wenden musst? Im Normalfall heißt es bei Fällen, in denen die Ursache für das Problem bei der Airline und nicht beim Kunden liegt in der Regel: "ausnahmsweise helfen wir Ihnen auch direkt weiter" ;-)
Es gibt keine spezielle Nummer dafür bei expedia.fr. Man muss sich durchfragen bei der normalen Hotline.
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Hallo,
habe im Moment ein ähnliches Problem. Man kann an der normalen Hotline mit etwas Wartezeit einen englischsprachigen Agenten verlangen. Dauert aber etwas und funktioniert nicht immer.
Gruß Gerd
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Vorherige Umbuchungen kann generell nur durch das buchende Reisebüro durchgeführt werden, da diese die Buchung halten.
Die Airline kann zwar von sich aus die Buchung ändern, Änderungen daran aber wieder nur über die buchende Stelle.
Erst direkt am Flughafen, wenn sich da noch was ändert, dann kann die Airline direkt mit dem Reisenden die Buchung ändern.