Lufthansa - wo Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist...

[emsar39]

Ups...

Sorry, ich hatte total vergessen das hier noch auf zu lösen:
Am Abflugtag haben wir das Gepäck so beladen, dass alles Wichtige incl. der Klamotten im Handgepäck war und sich im Koffer nur Mitbringsel/nicht ganz so wichtiges befindet. Wir wussten ja nicht ob wir den Koffer dann wirklich mitnehmen können.
 
Am Schalter lief es dann viel simpler als gedacht. 65Euro für das Gepäckstück bezahlt und den Hinweis erhalten, dass wir den Koffer in SFO abholen und nach dem Zoll wieder bei den conection flights abgeben müssen - also so wie man es kennt. Simone_JJ hat es von Anfang an gesagt...

Warum man allerdings am Telefon und auf der Website so stark verunsichert wird verstehe ich nicht. Es wäre doch so eine kurze Auskunft: "Kein Problem, bringen Sie den Koffer am Abflugtag mit, es kostet am Schalter dann 65€!"