usa-reise.de Forum
Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: Tasd am 20.02.2006, 15:46 Uhr
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Hallo Zusammen,
hätte da mal eine Frage an die Airline/Reisebürospezies unter euch :D .
Habe im September den Flug von DUS - ATL - LAS - ATL - DUS mit Delta Airlines über einen Internetanbieter gebucht.
Nun ist es so das der Rückflug ursprünglich um 11:35 gehen sollte und jetzt auf 07:00 vorverlegt worden ist. Das ganze wäre zwar ärgerlich aber nicht so schlimm wen ich dadurch in Las Vegas lediglich mein Hotel ein paar Stunden früher verlassen müsste. Mein Problem ist aber das wir ein Wohnmobil angemietet haben und dieses erst zwischen 08:00 - 11:00 abgeben können. Es ist mir somit zeitlich eigentlich garnicht möglich schon um 07:00 zu fliegen.
Weder der Internetanbieter will und kann etwas ändern noch ist Delta bereit mich auf andere Flüge umzubuchen :evil: .
Was ratet Ihr mir :cry: ?
Gruß
Stephan
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Hallo Stephan,
da wird Dir wohl nichts anderes übrig bleiben als dein WoMo schon einen Tag früher abzugeben. Ich weiß nicht von wem Du Dein WoMo hast. Hab die Erfahrung mit Moturis gemacht daß wir von der Station zum Hotel wollten und das aber dann selber bezahlen mußten. Hätten wir uns zum Flughafen fahren lassen und von dort mit dem hoteleigenen Shuttle zum Hotel bringen lassen wäre es kostenlos gewesen. Nur so als kleiner Tip. Vorher das Gepäck ins Hotel und dann den Umweg über den Flughafen ist zwar etwas umständlicher aber auch wesentlich billiger.
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Ich habe denselben Flug über die delta Homepage gebucht. In den Itineraries auf delta.com kann ich sehen, dass sich auch bei mir alles verschoben hat. :evil: Warum wird man darüber nicht informiert ? :evil:
Den Rückflug haben sie sogar so verschoben, dass ich den Flieger von ATL nach DUS niemals erwischen kann (Ankunft 6:22pm, Abflug 4:10pm) :evil:
Ich werde nachher mal die deutsche Reservierungshotline anrufen.
Hat jemand im Forum eine Mitteilung o.ä. von Delta bekommen?
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Hallo Ganimede,
mich hat der Internetanbieter per email informiert. Auf mein nachfragen dort gab man sich zwar verständnissvoll aber wirklich was machen könnten die auch nicht! :evil: .
Wäre nett wenn Du Dich nochmal melden könntest nachdem Du die Hotline angerufen hast. Würde mich interessieren was die sagen.
Für mich ist aber auch wichtig wen ich rechtlich belangen kann, sofern es dafür ein Grundlage gibt.
Die beste Möglichkeit in meinem Falle wäre noch eine Nacht länger in Las Vegas zu bleiben in der Hoffnung ich bekomme die Übernachtung bezahlt.
Gruß
Stephan
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Wäre nett wenn Du Dich nochmal melden könntest nachdem Du die Hotline angerufen hast. Würde mich interessieren was die sagen.
die machen große Augen , können sich nicht vorstellen wie das passieren konnte und buchen dich um. Fertig.
Alles schon erlebt.
tobie
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Wir haben gerade bei der deutschen Hotline (0180 333 7880) angerufen. Er meinte die Flugumstellung ist am 18. Februar erfolgt und "normalerweise" ruft Delta die Leute alle an, bei denen eine Umbuchung erforderlich ist (ob das stimmt???). Jedenfalls wurden unsere Flüge umgebucht, d.h. die Hauptflüge von DUS nach ATL und ATL nach DUS waren die Grundlage und danach hat er die passenden Anschlussflüge (ATL nach LAS bzw. LAS nach ATL) gesucht. Die Sitzplatzreservierung wurde auch durchgeführt. Kurz nach dem Gespräch habe ich die Bestätigungsemail bekommen und mein Itinerary auf delta.com wurde aktualisiert.
Der Hinflug gefällt mir persönlich sogar besser, da wir schon um 4:38 pm in LAS sind und nicht erst um 22:30 Uhr.
Beim Rückflug heißt es zeitig aufstehen, um 7:00 am ist Abflug :shock:
Gruß
Volker
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So etwas ähnliches hatte ich vor knapp 2 Jahren auch erlebt. Wir bekamen von unserem Online-Anbieter (Expedia.de) dreimal eine Mail mit einer Umbuchung. Als der Flug eine gravierende Änderung hatte (Ankunftszeit mehrere Stunden nach ursprünglich gebuchter Ankunftszeit) wurde problemlos storniert.
Fraglich ist, ob eine Vorverlegung von 11.35 Uhr auf 8.00 Uhr gravierend genug ist. Ansonsten ist man auf Kulanz angewiesen. Sollte doch aber möglich sein... 8)
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:evil: Warum wird man darüber nicht informiert ? :evil:
Schlechtes Reisebüro...? Wo hast Du denn gebucht?
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Hallo Ganimede,
Für mich ist aber auch wichtig wen ich rechtlich belangen kann, sofern es dafür ein Grundlage gibt.
Die beste Möglichkeit in meinem Falle wäre noch eine Nacht länger in Las Vegas zu bleiben in der Hoffnung ich bekomme die Übernachtung bezahlt.
Gruß
Stephan
Mach Dir keine Hoffungen. Reisezeitverschiebungen um ein paar Stunden sind hinzunehmen. Das beste, was Du erhoffen kannst, ist dass Du unter Umstaenden ein ausserordentliches Ruecktrittsrecht vom Reisevertrag haettest (betrifft hier nur den Flug). Dann koennte es sein, dass Du Dein Geld zurueck bekommst, aber dann musst Du Dir einen neuen Flug suchen (und bezahlen). Dein Pech ist, dass Du Wohnmobil und Flug bei verschiedenen Veranstaltern gebucht hast. Waere das als Paket ueber ein Reisebuero gelaufen, dann haettest Du etwas mehr Rechte. Aber die zusaetzliche bezahlte Uebernachtung kannst Du Dir wohl abschminken.
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Für mich ist aber auch wichtig wen ich rechtlich belangen kann, sofern es dafür ein Grundlage gibt.
Mit den hier bekannt gegebenen - spärlichen - Informationen ist es nicht seriös möglich eine Auskunft zu geben.
Wende Dich diesbezüglich an einen (im Idealfall auf Reiserecht) spezialisierten Anwalt - eine Rechtsberatung über ein Reiseforum ist nicht zulässig.
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Bevor man sich an einen Anwalt wendet, Rechtsberatung sucht oder nach Vergeltung lechzt, sollte man erstmal ein konstruktives Gespraech unter Erwachsenen suchen. Niemand, ausser dem Anwalt, profitiert aus der Eskalation einer Lappalie.
In dem Fall Delta Airlines ist es offensichtlich so, dass die Flugplanaenderungen der Delta relativ neu sind und die Airline noch nicht alle bestehenden Buchungen ueberarbeitet hat. Das hat zur Folge, dass die einzelnen Flugsegmente in einer betroffenen Buchung mit den "alten" Reisezeiten noch im "HK" Status stehen, also von der Airline in dieser Form noch bestaetigt sind. Damit gibt es fuer ein RB, welches diese Buchung verwaltet, weder einen Grund, noch eine Handhabe/Moeglichkeit, an dieser Buchung irgendetwas zu aendern. Und natuerlich gibt es demzufolge auch keinen Grund, den Kunden davon zu informieren, weil sich eben noch nichts geaendert hat.
Ich bin ziemlich sicher, dass die Delta innerhalb der kommenden 5 bis 10 Tage alle offenen Buchungen durchgegangen ist und dann auch den Status der nicht mehr gueltigen Flugsegmente aendert. Damit werden dann die RBs auch von diesen Aenderungen informiert und es beginnt das wilde Umbuchen und die Informationsflut an viele viele betroffene Passagiere.
Als Passagier sollte man bis dahin erstmal die Fuesse still halten und die Angelegenheit denen ueberlassen, die damit ihre Broetchen verdienen. In den meisten Faellen, wissen die, was sie tun.
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Bevor man sich an einen Anwalt wendet, Rechtsberatung sucht oder nach Vergeltung lechzt, sollte man erstmal ein konstruktives Gespraech unter Erwachsenen suchen. Niemand, ausser dem Anwalt, profitiert aus der Eskalation einer Lappalie.
Das verbuche ich unter gesunder Menschenverstand und setze es voraus. Es ging um die sehr spezifische Frage. Fraglich ist, ob man mit jedem ein konstruktives Gespräch führen kann...
Als Passagier sollte man bis dahin erstmal die Fuesse still halten und die Angelegenheit denen ueberlassen, die damit ihre Broetchen verdienen. In den meisten Faellen, wissen die, was sie tun.
Du argumentierst immer gleich... aber was ist, wenn sie es nicht wissen bzw. der Fragesteller einfach vorher Klarheit haben will?
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Du argumentierst immer gleich...
Das ist wohl ein Vorwurf, den du dir mit deinen sich staendig wiederholenden Links auf dein Forum zu eigen machen solltest.
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Das ist wohl ein Vorwurf, den du dir mit deinen sich staendig wiederholenden Links auf dein Forum zu eigen machen solltest.
Gut, halten wir fest: Du kannst mich nicht ausstehen, ich nehme Dich nicht ernst, weil Du dazu neigst nicht konstruktiv zu diskutieren sondern immer persönlich wirst.
Aber warum sollte das Forum unter dem Kindergartengetue leiden?
Ich habe Dir kein Förmchen weggenommen, sondern auf Deinen Post geantwortet, nicht mehr! Aber lassen wir das... das Forum hat das echt nicht verdient.
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Hallo Zusamme,
hey hey hey ganz ruhig ihr zwei :!: :D Ich wollte doch nur ein paar Tipps von euch nicht das ihr euch deswegen an die "Gurgel" geht :wink: .
Zur Beruhigung aller Gemüter:
- mir ist schon klar das man erstmal mitteinander spricht! Ich wollte auch nicht zum Anwalt rennen sondern lediglich wissen wer mein Vertragspartner ist! Also mit wem ich mich im Zweifelsfalle rumärgern muss.
- und zum zweiten hat sich die Sache ja zum guten gewendet. Delta hat (ok nach einigen hin und her) die Umbuchung auf den nächsten Tag gestattet. Jetzt wird nur noch geklärt ob Delta mir mein Hotelaufenthalt bezahlt oder nicht! Und ja ich weiß das ich kein Recht darauf habe. Wäre halt ein feiner Zug von Delta.
Danke an alle die mir geantwortet haben :D .
Gruß
Stephan
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:evil: Warum wird man darüber nicht informiert ? :evil:
Schlechtes Reisebüro...? Wo hast Du denn gebucht?
Wie oben erwähnt "Ich habe denselben Flug über die delta Homepage gebucht. ", also auf www.delta.com
Gruß
Volker
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Ein Anruf bei Delta bewirkt Wunder. Die Berater der Hotline waren bereit den Flug kostenlos zu stornieren. Ist der Flug nicht direkt bei Delta.com gebucht, muss der Reisevermittler sich mit Delta wegen der Stornierung in Verbindung setzen.
Ich konnte Gründe anführen, dass die Fluzeitenänderung für mich wegen einer beriets getroffenen Reiseplanung (Hotelbuchung auf den Keys - aufgrund der Vorverlegung Unmöglichkeit, den Flughafen MIA pünktlich von den Keys zu erreichen - Reisen in einer Gruppe, wobei sämtliche Teilnehmer Flüge für den späten Nachmittag gebucht haben und so eine komplette Umorganisierung notwendig würde...)
Also: Lasst Euch etwas einfallen :-) Die Fluggesellschaften werden häufig eine Stornierung einer eventuellen rechtlichen, ggfs. gerichtlichen Auseinandersetzung vorziehen:-)