Delta - Regelung für Sperrgepäck ( Karton )

[frank_gayer]

Hallo,

wir würden auf unserer Rückreise einen Karton mit ca. 20 kg als Sperrgepäck aufgeben wollen. Behandelt Delta dies als Extragepäck also mit 70 USD oder gibt es da eine andere Regelung ? Finde leider auf der Homepage keine Infos ausser die normalen Gepäckregeln !

[marhen]

Was verstehst du unter Sperrgepäck? Solang du die Größen- und Gewichtsbeschränkungen einhältst, geht das als normales, zusätzliches Gepäckstück durch.

[frank_gayer]

Hallo,

ein Karton der eben grösser ist als das erlaubte Gurtmaß aber unter 23 kg.

[freddykr]

Sondergepäck, was die Größe überschreitet, kostet 300USD:
http://de.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/before-your-trip/excess.html (relativ weit unten im Abschnitt: "Gebühren für Gepäckstücke mit Übergröße (einfacher Flug)")

[frank_gayer]

danke Danilo, das hatte ich gesucht !

[Manwi72]

Hallo, ich häng mal meine Frage hier dran:

Eine Freundin hat bei Tripsta  und Delta einen Flug gebucht mit folgender Konstellation:

STR - Paris (operated von Air France)
Paris - LAX (Delta)
LAX - La Paz in Mexiko (operated von Aero Mexico)

Nun fliegen die immer mit Fahrrädern und gehen dort auf Tour. Und diesmal hat sie ein großes Problem, das Fahrrad anzumelden. Delta Hotline sagt, normalerweise kein Problem, wir rufen zurück. Es kommt nichts.

Tripsta sagt, müssen es mit Delta klären und melden sich nicht mehr.

Wiederholtes nachfragen führte zu keinem Ergebnis. Da sie nur eine Tripsta Bestätigung hat und keine Buchungsnummer bei den Airlines kann sie nicht selbst Sondergepäck anmelden.

Der Flug soll am 8. März gehen und so langsam verzweifelt sie. Irgend jemand noch ne Idee ????

[freddykr]

M.E. bleiben da nur zwei Möglichkeiten:
1) Tripsta weiter nerven, dass sie die Buchungsnummern rausrücken
2) Delta weiter nerven, dass die das trotzdem machen (über die Ticketnummern sollte die Hotline eigentlich weiterhelfen können)

[Manwi72]

Hi Danilo, sie hat eine Buchungsnummer für Delta, man kommt damit auch auf die Seite, kann Sitzplätze auswählen, aber kein Sondergepäck anmelden. Haben wir auch schon versucht.

Sie hat jetzt von Tripsta zum wiederholten Mal die Zusage, dass die sich bis morgen Nachmittag melden. Die warten anscheinend auf Rückmeldung von der Airline.

Sie ist schon kurz davor, alles zu stornieren, trotz der Kosten auf denen sie dann sitzen bleibt. Das kann doch aber nicht so schwer sein... es reisen doch so viele mit Sportgepäck....

[freddykr]

Da sie nur eine Tripsta Bestätigung hat und keine Buchungsnummer bei den Airlines kann sie nicht selbst Sondergepäck anmelden.

Hi Danilo, sie hat eine Buchungsnummer für Delta,

??

Damit sollte es doch gehen via Hotline Sperrgepäck anzumelden. Manchmal spinnt die IT, aber per Hotline sollte es doch gehen. Halt solange anrufen, bis sich da was bewegt.

[Manwi72]

Sollte man meinen, die sagen ihr aber, dass sie das mit den anderen Airlines klären müssen und sie zurück rufen. Nun schon 4 x und es kommt kein Rückruf...

Man bei allen 3 Airlines ohne Probleme Sperrgepäck zu buchen. Ich verstehe das Problem ja auch nicht, welches Delta da an den Tag legt. E-Mails gehen nur über das Beschwerdeformular, welches dann in den USA landet und wer weiss wann bearbeitet wird.

[freddykr]

Sorry, ich war heute etwas neben der Spur.
Die erste Airline ist AF. Deren Hotline sollte anhand der Ticketnummern Eure Buchung finden können und entsprechendes Sperrgepäck annehmen, d.h. die Anmeldung muss sowieso dort geschehen.