usa-reise.de Forum
Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: Filou am 19.06.2006, 08:54 Uhr
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Hi hi,
da Delta seit unserer Buchung im November mehrmals die Flugzeiten verschoben hat, weiß ich jetzt gar nicht mehr, wann es los geht. Weiß jemand, wo man die Flugzeiten nachlesen kann? Auf der Delta-Seite finde ich da nichts.
Liebe Grüße
Annette
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Da hast Du ein schlechtes Reisebüro erwischt, ein gutes RB informiert Dich über die Flugplanänderungen.
guck mal hier www.virtuallythere.com , der Reservierungscode sollte auf Deiner Rechnung/Ticket stehen :wink:
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Da hast Du ein schlechtes Reisebüro erwischt, ein gutes RB informiert Dich über die Flugplanänderungen.
guck mal hier www.virtuallythere.com , der Reservierungscode sollte auf Deiner Rechnung/Ticket stehen :wink:
Vielleicht hat sie ja gar nicht übers Reisebüro gebucht. Oder das Reisebüro wartet bis ein paar Tage vor Abflug mit dem Durchgeben der aktuellen Zeiten. Schließlich bringt es nichts den Kunden bei jeder Änderung zu informieren, wenn die Airline dauernd ändert.
Eine andere Möglichkeit den eigenen Flugplan einzusehen gibt es unter www.viewtrip.com. Dort einfach den Filekey (Buchstaben-Zahlen-Kombination) sowie den Nachnamen eingeben.
Gruß
Christian
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Hi hi,
danke für den Link.
Das Reisebüro hat uns auch informiert, daß sich die Zeiten geändert haben, aber nicht wie. Auf telefonische Nachfrage hieß es, daß Delta die Zeiten häufiger ändert und wir uns am besten kurzfristig erkundigen sollen.
Liebe Grüße
Annette
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Du fliegst mit Delta??
Schau einfach auf die Delta Seite, www.delta.com , unter log in
steht Book a Trip dann Itinearies & Check-in, das klickst du an!!
dann First name, Last name
und dann deine Flugnummer!!
Das müsste alles sein.
Viel Erfolg. :wink:
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Hi hi,
danke für den Link.
Das Reisebüro hat uns auch informiert, daß sich die Zeiten geändert haben, aber nicht wie. Auf telefonische Nachfrage hieß es, daß Delta die Zeiten häufiger ändert und wir uns am besten kurzfristig erkundigen sollen.
Liebe Grüße
Annette
Genau, denn ab 48 Stunden vorher ändern sich die Flugzeiten nur noch aufgrund unvorhergesehnener Ereignisse, wie Naturkatastrophen, Flugzeugschäden, etc.
Deswegen sollte man den Rückflug vor Ort auch erst zwei Tage vorher rückbestätigen lassen.
Gruß
Christian
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Da muss ich mal Annette und auch das RB in Schutz nehmen.
Was Delta in diesem Jahr mit seinen Passgieren veranstaltet, ist beinah unfassbar.
Es gab ja heftige Flugstreichungen und damit einhergehende Flugplanaenderungen bei Delta. Die Airline nahm daraufhin Umbuchung in ihrem System vor, uebermittelte aber nicht den geringsten Hinweis dazu an die RBs bzw. glich das Ganze auch nicht mit dem Sabre ab. Da virtuallythere.com Sabre als Backbone benutzt, standen alle "alten" Informationen noch als "confirmed" im Flugplan. Weder RB, noch der Passagier wurde also informiert.
Auch bei uns in -zig Faellen passiert.
Aber um die Frage zu beantworten, wende dich telefonisch an Delta. Das RB hat keinen Zugriff auf das Delta-interne Reservierungssystem und Delta hielt es in der Vergangenheit nicht notwendig, ihre Änderungen auch in den Sabre zu übertragen. Ist meines Wissens die erste und einzige Airline, bei der man sich momentan nicht auf den eigenen Onlineflugplan verlassen kann.
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Da muss ich mal Annette und auch das RB in Schutz nehmen.
Was Delta in diesem Jahr mit seinen Passgieren veranstaltet, ist beinah unfassbar.
Es gab ja heftige Flugstreichungen und damit einhergehende Flugplanaenderungen bei Delta. Die Airline nahm daraufhin Umbuchung in ihrem System vor, uebermittelte aber nicht den geringsten Hinweis dazu an die RBs bzw. glich das Ganze auch nicht mit dem Sabre ab. Da virtuallythere.com Sabre als Backbone benutzt, standen alle "alten" Informationen noch als "confirmed" im Flugplan. Weder RB, noch der Passagier wurde also informiert.
Auch bei uns in -zig Faellen passiert.
Aber um die Frage zu beantworten, wende dich telefonisch an Delta. Das RB hat keinen Zugriff auf das Delta-interne Reservierungssystem und Delta hielt es in der Vergangenheit nicht notwendig, ihre Änderungen auch in den Sabre zu übertragen. Ist meines Wissens die erste und einzige Airline, bei der man sich momentan nicht auf den eigenen Onlineflugplan verlassen kann.
Aber wenn man auf die HP von Delta bei Itineries & CheckIn geht und dort seine Daten eingubt, dann sollte man doch die richtigen Flugdaten etc. erhalten, oder?
Jedi
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Nochmals ich, aber immer noch besser bei Delta, als bei Alitalia buchen....
Jedi
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Aber wenn man auf die HP von Delta bei Itineries & CheckIn geht und dort seine Daten eingubt, dann sollte man doch die richtigen Flugdaten etc. erhalten, oder?
Sollte so sein. Aber ich wuerde momentan fuer Delta nicht meine Hand in's Feuer legen.
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Statt um 13.30 Uhr geht es jetzt also um 9.40 Uhr los. Sehe ich das richtig, daß sich hier innerhalb der nächsten 3 Wochen sogar noch etwas ändern könnte?
Sehr hilfreich ist die Homepage von Delta irgendwie nicht. Oder ich stelle mich zu blöd an? Einen Hinweis, ob Late-night-check-in möglich ist finde ich auch nicht.
Liebe Grüße
Annette
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Statt um 13.30 Uhr geht es jetzt also um 9.40 Uhr los. Sehe ich das richtig, daß sich hier innerhalb der nächsten 3 Wochen sogar noch etwas ändern könnte?
Sehr hilfreich ist die Homepage von Delta irgendwie nicht. Oder ich stelle mich zu blöd an? Einen Hinweis, ob Late-night-check-in möglich ist finde ich auch nicht.
Liebe Grüße
Annette
Ja, innerhalb der nächsten drei Wochen könnte sich noch etwas ändern. Ab 48 Stunden vor Reiseantritt hat man dann eine nahezu hundertprozentige Garantie, dass sich nichts mehr ändert. Von wo nach wo fliegt Ihr denn?
Gruß
Christian
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Hallo Christian,
von Düsseldorf über Atlanta nach San Francisco.
Liebe Grüße
Annette
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Hi Annette,
soweit ich weiss gab es bisher bei KEINER US-Airline den Vorabend CheckIn, lass mich aber gern eines besseren belehren :D
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Hallo Annette,
laut Delta und Flughafen-Düsseldorf Homepage findet der Flug tatsächlich um 09:40 Uhr statt. Die haben wohl die ganze Kette auf diese Uhrzeit gelegt, da auch an den Tagen davor und danach diese Uhrzeit maßgebend ist.
Von Late Night Check in steht da nichts.
Informiere Dich am besten selber unter www.flughafen-duesseldorf.de und dann auf Flugplan klicken.
Bitte beachte, dass es ratsam ist 3 Stunden vor Abflug bereits am Schalter zu sein. Die Formalitäten und Kontrollen sind mitterlweile sehr umfangreich auf USA-Flügen.
Gruß
Christian
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soweit ich weiss gab es bisher bei KEINER US-Airline den Vorabend CheckIn...
Ist auch meine Info :wink:
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Hi Annette,
soweit ich weiss gab es bisher bei KEINER US-Airline den Vorabend CheckIn, lass mich aber gern eines besseren belehren :D
Belehrung: America West 8)
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Da hast Du ein schlechtes Reisebüro erwischt, ein gutes RB informiert Dich über die Flugplanänderungen.
guck mal hier www.virtuallythere.com , der Reservierungscode sollte auf Deiner Rechnung/Ticket stehen :wink:
Hallo,
wie muss denn der Reservierungscode aussehen ? Das Ticket hat ja einige verschiedenen Nummern drauf.
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Hallo,
guck mal hier www.virtuallythere.com , der Reservierungscode sollte auf Deiner Rechnung/Ticket stehen :wink:
Eine andere Möglichkeit den eigenen Flugplan einzusehen gibt es unter www.viewtrip.com. Dort einfach den Filekey (Buchstaben-Zahlen-Kombination) sowie den Nachnamen eingeben.
kann mir jemand sagen, wieso meine Flüge weder bei virtuallythere noch bei viewtrip angezeigt werden (jedesmal Fehlermeldung), bei checkmytrip.com dagegen korrekt und komplett abgefragt werden können?
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wie muss denn der Reservierungscode aussehen ?
Ich hatte E-Ticket, stand bei mir auf der Rechnung unter Buchungscode, "CFOTAZ" also 6 Buchstaben.
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Hallo
Muß man für virtuallythere.com nicht vom RB/RV freigeschaltet werden ?
Wie erkläre Ich den das am besten ? Expedia.de wußte nichts damit anzufangen.
Anne
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Muß man für virtuallythere.com nicht vom RB/RV freigeschaltet werden ?
:zuck: da kann Andre was zu sagen, weiß nicht ob er da extra was freigeschaltet hat, funktionierte von der Buchung an problemlos.
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Hallo
Ich habe den United Bestätigungscode (Hinflug) und den Lufthansa (Rückflug) und meine Nachnamen eingeben. Ich bekomme folgende Fehlermeldung
"Die eingegebenen Informationen stimmen nicht mit einer gültigen Reservierung überein. Entweder der Reservierungscode oder der Nachname des Passagiers wurde falsch eingegeben, oder die Reservierung ist ausgelaufen. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn Sie Hilfe brauchen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Reisebüro in Verbindung."
Ich meine,Ich hätte bei der Forumsuche bzgl Freischalten sowas gelesen,a ber war mir nicht sicher. Daher die Frage.
Anne
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Wow, das sind ja gleich eine ganze Menge Fragen.
Ich will mal versuchen, im "Urschleim" anzufangen.
Es gibt Airlines und es gibt weltweite Reservierungssysteme (z.B. Sabre oder Amadeus, ich will jetzt nicht noch mehr betrachten), mit denen die Airlines in Echtzeitkontakt stehen. Die meisten Airlines nutzen intern eigene Reservierungssysteme, sind aber extern ueber die globalen CRS (computer reservation system, z.B. Sabre oder Amadeus) ebenfalls buchbar.
Die Endkundenplattform von Sabre ist z.B. virtuallythere.com, die von Amadeus ist checkmytrip.com.
Ein Reisebuero entscheidet sich ueblicherweise von Anfang an, mit welchem CRS es arbeiten will (z.B. Sabre oder Ama). Dementsprechend findet eine Onlinebuchung im Backbone dieses Reisebueros (naemlich Sabre oder Ama) statt.
Wurde die Buchung also, ueber den Umweg Onlinebuchungsmaschine, im Sabre getaetigt, kann der Kunde theoretisch seine Daten unter virtuallythere.com einsehen. Bei Ama waere dann checkmytrip.com zustaendig.
Wurde die Buchung nun aber direkt bei der Airline getaetigt, ist sie in keinem der Endkunden-CRS-Portale abrufbar, sondern nur dort, wo die Airline eventuell einen derartigen Service bietet.
Beim Anlegen einer Buchung (am Beispiel Sabre) wird einerseits der Buchungscode des Sabre Systems (6 Buchstaben) angelegt, andererseits aber zusaetzlich ein Buchungscode direkt bei der Airline (der Record Locator) generiert.
Mit dem Sabre Buchungscode kann man dann das von Sabre angebotene Portal (virtuallythere.com) nutzen, mit dem Airline Buchungscode koennte man eine "airline-eigenes" Portal nutzen.
Wer also direkt bei der Airline gebucht hat, braucht sich nicht wundern, dass er weder virtuallythere.com noch checkmytrip.com einsehen kann. Derjenige ist auf die Informationen der Airline angewiesen.
Wie und in welcher Form nun diese Daten vom Reisebuero oder auch der Airline dem Kunden zur Verfuegung gestellt werden, haengt ganz einfach von der Informationspolitik des jeweiligen Unternehmens ab. Manche (z.B. wir) ziehen es vor, dem Kunden moeglichst alle Details mitzuteilen, damit er auch in Eigenverantwortung seine Daten stets aktuell pruefen kann, manche machen aber lieber ein Geheimnis daraus, um eventuell Serviceleistungen verkaufen zu koennen, Lorbeeren fuer "tollen Service auf Kundenanfrage" zu verdienen oder was auch immer.
Und ja, fuer den Zugriff auf die eigene Buchung unter virtuallythere.com ist eine Freischaltung durch den Inhaber der Buchung (also im Normalfall das Reisebuero) notwendig. Wir z.B. machen das gleich standardmaessig und ohne dass der Kunde darum bitten muss, weil es in aller Interesse ist, dass der Passagier hinreichend informiert ist.
Hat das jetzt jemand verstanden?
Ich konnte mir fast selbst nicht mehr folgen, weil's zu technisch und langweilig war.
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@Andre
Ja, das ist nicht nur verstanden sondern auch gut dargestellt. Vielen Dank für die Infos.... :applaus:
Gruß Elvi
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Wurde die Buchung nun aber direkt bei der Airline getaetigt, ist sie in keinem der Endkunden-CRS-Portale abrufbar, sondern nur dort, wo die Airline eventuell einen derartigen Service bietet.
Wer also direkt bei der Airline gebucht hat, braucht sich nicht wundern, dass er weder virtuallythere.com noch checkmytrip.com einsehen kann. Derjenige ist auf die Informationen der Airline angewiesen.
IO,
danke für die Ausführung, ich habs verstanden. Du warst also nicht so schlecht :wink: .
Nur noch eine Anmerkung:
Die LH/ Star Allianz arbeitet mit checkmytrip.com zusammen. Als wir letztes Jahr direkt über die LH gebucht haben, konnten wir die Daten dort einsehen.
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Hallo Andre,
das war super und sehr verständlich. Jetzt weiss ich z.B. auch warum ich meine Flüge nicht sehen kann. Habe direkt bei UA gebucht
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Hallo,
Hat das jetzt jemand verstanden?
JA; danke für die ausführliche Darstellung. :applaus:
Und aufgrund des Hinweises von Playmaker weiß ich jetzt auch, warum ich alle meine bisher direkt bei Lufthansa gebuchten Flüge in Checkmytrip gefunden habe (und die von British Airways übrigens auch - die haben offenbar ebenfalls eine Kooperation mit Amadeus)
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Einen Hinweis, ob Late-night-check-in möglich ist finde ich auch nicht.
Liebe Grüße
Annette
Ob es einen Vorarbend-Check-In gibt steht meistens auf der Flughafenseite, mit Angabe von Uhrzeit & Schalter. Zum Beispiel: http://www.airportcity-frankfurt.de/cms/default/rubrik/9/9488.vorabend_checkin.htm
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Danke fuer die Blumen.
Es gibt natuerlich noch ein paar Sonderfaelle.
Z.B. nutzt die LH und auch BA (evtl. noch OS?) auch intern selbst Amadeus, genau wie American Airlines intern den Sabre nutzt.
In diesen Konstellationen kann man natuerlich eine Buchung, die direkt bei der Airline (LH/BA/AA o.ä) getaetigt wurde, auch im CRS-Endkunden-Portal von Ama oder Sabre sehen.
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Was Delta in diesem Jahr mit seinen Passgieren veranstaltet, ist beinah unfassbar.
Das ist aber wohl nicht nur bei Delta so.
Bei unserem Flug mit SAS (gebucht als United Airlines Flug) wurde die Abflugzeit mehrmals verschoben. Dann wurde der Flug ganz gestrichen und wir wurden auf einen anderen Flug umgebucht.
Am Ticketschalter hieß es dann wir seien gar nicht mehr im Buchungssystem. Erst nach einiger Suche in verschiedenen Buchungssystemen wurde die Dame am Schalter dann doch noch fündig und konnte unbser Flugticket ändern.
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Es gibt natuerlich noch ein paar Sonderfaelle.
Z.B. nutzt die LH und auch BA (evtl. noch OS?) auch intern selbst Amadeus, genau wie American Airlines intern den Sabre nutzt.
In diesen Konstellationen kann man natuerlich eine Buchung, die direkt bei der Airline (LH/BA/AA o.ä) getaetigt wurde, auch im CRS-Endkunden-Portal von Ama oder Sabre sehen.
Und dann gibt es noch mehr Reservierungssysteme als bloß Amadeus und Sabre. Zum Beispiel Worldspan (Buchung angucken unter http://www.mytripandmore.com ) und Galileo (Buchung angucken unter http://www.viewtrip.com ), welche auch von Airlines (UA z.B. meines Wissens Galileo) und Reisebüros (Skyways z.B. meines Wissens Worldspan) benutzt wird.
Schließlich aber steht es jedem Reiseanbieter frei, ob man die Reservierung für die Nutzung der hier genannten Systeme freischalten mag oder nicht. UA z.B. sperrt nach dem Ticketing die bei UA durchgeführten Buchung für Viewtrip (VOR dem Ticketing geht das Ansehen aber noch) und Expedia.de sperrt die Buchung bereits bei Erstellung. Opodo, AF und LH wiederum lassen CheckMyTrip in die Buchungen hineingucken, KLM und SAS nutzen ein internes System für die eigenen Buchungen, und was Cyprus Airways nutzt, weiß ich bis heute nicht...;-)!
Viele Grüße - Dirk