Die auszugsweise Antwort auf meine Email an AB:
Sehr geehrter Herr .......,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Das Piece Concept gilt auf Flügen ab dem 04.01.2010 von und in die USA sowie von und nach Kanada, unabhängig von Zeitpunkt der Buchung.
Auf diesen Flügen können Sie ein Handgepäckstück (max. 6kg, 20cm x 40cm x 55cm) mit an Bord nehmen und zudem 23kg für den Frachtraum kostenfrei aufgeben. Ein weiteres Gepäckstück bis 23kg kann gegen eine Gebühr von 40,- EUR angemeldet werden.
Die Mail widerspricht deutlich der Aussage des Mitarbeiters der Hotline.