Umbuchen fast so teuer als der bezahlte Flugpreis ?

[frank_gayer]

Hallo,

wir müssen leider unseren Rückflug umbuchen und haben dazu bei AirBerlin mal die Bedingungen abgefragt. Es handelt sich um den Flug RSW - DUS - STR. Der Umbchungsbetrag soll ca. USD 1240 sein. Wir haben aber nur ca. 1350 € für den kompletten Flug bezahlt. Kann das sein ?

Leider kann ich aus den USA AirBerlin in Deutschland nicht erreichen sondern nur deren Agenten in den USA. Eine Email an AirBerlin sagt, dass wir telefonisch anfragen sollen.

Ist das normal ?

[andi7435]

Kann durchaus sein. Kommt auf die Buchungsklasse deines Tickets an. In den billigsten Buchungsklassen ist manchmal eine Umbuchung auch gegen Gebühr nicht möglich. Und wenn eine Umbuchung gegen Gebühr möglich ist, muss auch noch die Buchungsklasse frei sein. Ansonsten musst du den Aufpreis in die freie, nächst höhere Buchungsklasse bezahlen. Da musst du mal in den Bedingungen der Buchungsklasse reinschauen. Manchmal kommt es auch billiger, Ticket zu stornieren und eine Neubuchung zu machen. Vielleicht hilft das ja weiter.

Andreas

[frank_gayer]

Hallo nochmals,

jetzt ist es so, dass es günstiger ist einen neuen Rückflug zu buchen als den bestehenden umzubuchen. AirBerlin hat mir eben gesagt, dass ich den bestehenden Rückfug nicht stornieren muss um meine Steuern / Gebüren zurück zu erhalten. Vor zwei Tagen wurde mir gesagt, dass ich bis zu 1 Std vor Abflug noch stornieren kann obwohl die Bedingungen 48 Stunden vor Abflug sagen. Wer weiß denn was nun richtig ?  Will nachher nicht um meine Rückzahlung streiten !

[RainerS.]

hallo Frank,

wie gewohnt verschiedene auskünfte von (vermute ich mal) verschiedenen mitarbeitern ....
ich würde auf jeden fall versuchen eine schriftliche antwort zu bekommen in der hoffnung
dass sowas eher bindend ist als eine telefonauskunft ...

falls du noch nicht auf der webseite nachgeschaut hast, da steht:

Umbuchungen und/oder Änderungen des Teilnehmernamens sind im Rahmen der Ticketgültigkeit (365 Tage) und der Tarifbedingungen (siehe unten) möglich.

Buchungen, die über airberlin.com getätigt wurden, können bis 48 Stunden online umgebucht werden.

Kurzfristigere Umbuchungen sowie Umbuchungen von Buchungen, die nicht über airberlin.com gebucht wurden, können telefonisch über unser Service-Center » vorgenommen werden. Buchungen im Rahmen einer Pauschalreise können lediglich bei Ihrem Veranstalter umgebucht werden.


Tarifbedingungen:

Die Buchung wurde vor dem 22.05.2012 vorgenommen:

Spar Tarif
möglich, bis Meldeschlusszeit (siehe Buchungsbestätigung)
Differenzzahlung zum neuen Flugpreis
Gebühren:
60 € für Kurz- und Mittelstrecke
120 € für Langstrecke
für Kleinkinder fällt keine Gebühr an!

Flex Tarif
möglich, auch nach dem ursprünglichen Abflugtag
Differenzzahlung zum neuen Flugpreis
Gebühren: Keine

Die Buchung wurde nach dem 22.05.2012 vorgenommen:

FlyClassic wie Spar Tarif

FlyFlex wie Flex Tarif

JustFly - Umbuchungen sind nicht möglich