United Airlines - Buchen uber Telefon

[Anni82]

Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Wie ist der Service? Sind die Leute nett, kompetent? Viellecht sollte ich doch lieber im Reiseburo buchen??

[Mel on Tour]

Ich habe bis jetzt nur zwei Prämien-Freiflüge telefonisch über die United-Hotline gebucht und das hat wunderbar geklappt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Bestätigung lag schon zwei Tage später im Briefkasten. Leider war einmal für den gewünschten Flug kein Prämienflug mehr verfügbar, aber der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und hat sich viel Mühe gegeben, einen Ersatzflug zu finden. Am Ende hatte ich dann einen Flug, der nur 1 Std. später in den USA ankam.

[Elvi]

Warum sollten sie auch inkompetenter als jemand aus dem Reisebüro sein?!?! Schließlich ist es deren tägliche Arbeit und hat speziell nur mit Flugtickets etc. zu tun. Da habe ich schon häufiger inkompetentere und/oder lostlosere Reisebüromitarbeiter gesehen.
Gruß Elvi