KLM flug gecancelt und auf LH umgebucht - keine Meilen?

[Effect]

Hallo, ich hoffe, dass mir jemand helfen könnte.

Ich bin Flying Blue Member und unser KLM/Delta Flug wurde aufgrund von technischen Problemen gecancelt und wir wurden auf einen anderen Flug  mit LH/United umgebucht, die drei Stunden Schlange stehen habe ich erstaunlicherweise gut überstanden, aber ich habe keine Meilen für den Flug (mit LH/United) erhalten.
 Ist das rechtens, oder soll ich doch bei KLM anrufen und mich beschweren? Ist ja nicht meine Schuld, dass ich nicht mit KLM geflogen bin? Wäre ich echt gerne, denn damit hätte ich 25.000 Meilne komplett und Silver Status.

Vielen Dank!

[salial]

Ob das rechtens ist, kann ich dir nicht sagen. Aber ich würde da einfach mal anrufen und freundlich nachfragen - sicherlich auch die Situation erklären (.... habe extra deshalb KLM gebucht obwohl der Flug nicht der günstigste war.....usw. usf. ) . Wenn sie dir die Meilen nicht geben, kannst dich ja immer noch kundig machen und nachhaken.
Lg
Salial

[leia]

Was rechtens ist und was Kulanz, weiß ich nicht, allerdigs war es bei uns vor zwei Jahren beim BA Streik so, dass wir wählen konnten, ob wir unser Meilen bei der gebuchten und nicht geflogenen BA oder bei der LH, auf die wir umgebucht wurden wollten. Mein Mann und ich haben uns für BA entschieden, meine Tochter, deren M&M Meilen nicht verfallen, hat die LH Meilen bekommen.

[playmaker11]

Wir sind auch - wegen Verspätung - umgebucht worden. Die Meilen hat man uns erstattet - allerdings nur für den gebuchten, nicht für den tatsächlichen Flug (da hätte sie mehr erstatten müssen). Das müssen Sie, denn es ist nicht Dein "Fehler", daß Du die Strecke nicht geflogen bist und letztlich bist Du sie ja auch geflogen.
Das gilt allerdings für M&M, nicht für KLM.

[Tenere]

also in diesen Fällen könntet ihr sogar Glück haben und bei KLM die "gekauften" Skymiles/Flying Blue Miles nachfordern (das macht LH zB. wenn man von LH auf z.B. AB umgebucht wurde) und parallel - falls du sammelst - auch bei LH die Boardkarten einreichen und M&M Meilen sammeln.

Letzteres müsste auf jeden Fall gehen, denn diesen Flug seid ihr ja real gefolgen!

[The Kickin Chicken]

Ich kenne es so, dass man immer die Meilen für die Klasse bekommt, die man gebucht hat. Das heißt, dass ich zum Beispiel die Eco Meilen bekomme, auch wenn ich das Glück hatte Business zu fliegen. Bei Umbuchung auf eine andere Airline müsste das eigentlich doch auch so sein.

[Effect]

Hab heute bei KLM angerufen, und da muss ich jetzt nen Fax mit meiner Reisebestätigung an KLM schicken und die Meilen werden dann, laut Telefonauskunft, erstattet, mal sehen, was kommt!

Auf jeden Fall vielen Dank für die Antworten!

[Henry Chinaski]

Mal ne ganz andere Sache - hätte es nicht auch Entschädigung von KLM geben müssen?
Wir wurden vor vier Wochen (wegen Überbuchung) beim CheckIn von unserem gebuchten AA-Flug von FRA-DEN (mit Umsteiger in DFW) auf einen Nonstop-Flug mit LH umgebucht. Haben uns natürlich gefreut wie Bolle und wurden dann obendrein noch von AA mit einem Fluggutschein über jeweils 800$ entschädigt. Die LH-Meilen gab es auch noch gutgeschrieben.

[reh]

Ich kenne es so, dass man immer die Meilen für die Klasse bekommt, die man gebucht hat. Das heißt, dass ich zum Beispiel die Eco Meilen bekomme, auch wenn ich das Glück hatte Business zu fliegen. Bei Umbuchung auf eine andere Airline müsste das eigentlich doch auch so sein.

Wir waren von United (50% Meilen) auf LH-Y (150% Meilen) auf dem Rückflug umgebucht worden und haben auch statt 2500 7500 Meilen bekommen.

[The Kickin Chicken]

Ich kenne es so, dass man immer die Meilen für die Klasse bekommt, die man gebucht hat. Das heißt, dass ich zum Beispiel die Eco Meilen bekomme, auch wenn ich das Glück hatte Business zu fliegen. Bei Umbuchung auf eine andere Airline müsste das eigentlich doch auch so sein.

Wir waren von United (50% Meilen) auf LH-Y (150% Meilen) auf dem Rückflug umgebucht worden und haben auch statt 2500 7500 Meilen bekommen.

Na, da würde ich mich auch nicht beschweren...

[reh]

Dazu gab es dann noch als Entschädigung 3500 weitere Meilen...

[Tenere]

das mit den Meilenguschriften bei upgrades und Umbuchungen hängt vom System ab: ich hatte schon Meilen für einen Awardflug bekommen und die C-Meilen für's upgrade aus Y... aber 2012 ist auch die Airline IT etwas schlauer als 2005 oder so.

Frage: wie bekommt man Meilen erstattet? Du meinst gut geschrieben, oder?