Ist zwar nun absolut in´s Off-Topic abgeschwenkt, aber was soll´s:
Ich buche inzwischen auch fast alles über´s Internet. Aber wenn es um etwas geht, von dem ich denke, dass ich es im Reisebüro ebenso oder günstiger bekommen kann, dann habe ich hier ein Lieblingsreisebüro, die sich auch freuen, wenn ich komme. Zum einen bin ich eine problemlose Kundin, deren Anliegen schnell zu erledigen sind, weil ich eben vorher schon gründlich recherchiert habe, zum anderen schreibe ich denen dann und wann auch eine Mail, wenn etwas absolut klasse oder ziemlich schlecht war - nicht um mich zu beschweren, sondern um denen für die Beratung weiterer Kunden Tipps zu geben.