Delta verspätet - Anschlussflug verpasst - Erstattung Hotel?

[Fabrine]

Am 03.09. sind wir mit Delta von Stuttgart nach Atlanta geflogen. Von dort aus sollte es dann am gleichen Tag weiter nach SFO gehen. Ein Hotel in SFO hatten wir bereits vorgebucht. Das Hotel konnte nur bis zu 72 Stunden vor dem Eincheck-Tag storniert werden.

Da Delta mit 6 stündiger Verspätung in Stuttgart eintraf, erreichten wir unseren Anschlussflug von Atlanta nach SFO nicht mehr. Es konnte erst am nächsten Tag weitergehen, so dass wir mit einem Tag Verspätung in SFO eintrafen. Wir versuchten bereits von Stuttgart aus, unser Hotelzimmer für den verspäteten Tag zu stornieren, was aber nicht mehr möglich war (wegen der 72-Stunden-Regelung s.o.).

Das Hotelzimmer mussten wir also bezahlen (ca. 100 Dollar). Nun fragen wir uns, ob Delta uns diese Kosten erstattet und ob es zeitlich noch reicht, wenn wir uns erst nach unserem Urlaub (22.09.) von Deutschland aus mit Delta in Verbindung setzen. Müssen irgendwelche Fristen eigehalten werden? Weiß jemand, an welche Stelle bei Delta man sich wenden muss?

[Justinian]

Eine konkrete Rechtsberatung ist nicht möglich, zumal sie auch aufgrund der wenigen Informationen auch nicht umbedingt seriös wäre. Ich kann Dich einladen, Dir selbst mal einen Überblick über die Fluggastrechte (in Europa) zu machen. Wir haben hier mal alles zusammengefasst: http://www.forum.skultaim.de/topic=100578304865
An wen Du dich wenden musst entscheidet sich, wer Vertragspartner ist, wenn Du direkt bei der Airline gebucht hast, dann wäre es Delta. Die genaue Adresse der Vertretung in Deutschland müsste der Website zu entnehmen sein, falls dort nicht, ich glaube die sitzen in Frankfurt/Main (für die Suche im Telefonbuch).
Und es gibt recht kurze Fristen, die zu beachten wären.

[die_franken]

Hi Fabrine,
man weiß natürlich nicht warum die Verspätung zustande gekommen ist, das ist meines Wissens Ausschlaggebend.

Aber seid froh das Ihr wenigstens mitgenommen wurdet Da hatte ich schon meine Probleme mit denen. Eigentlich ja so Praktisch mit Delta ab Stuttgart.  

Aber auf jedenfall versuchen das zu ersetzt zu bekommen und HART bleiben.