LH Flug Frankfurt Hamburg

[Anette]

Diese Frage hat nichts mit einem Flug nach USA sondern mit einem innerdeutschen zu tun und hoffe dass ich hier ein paar Auskünfte erhalten kann.
Ich habe vor einigen Wochen für Verwandte über Expedia einen Flug mit LH von Frankfurt nach Hamburg und zurück gebucht. Ursprünglich sollte der Rückflug um 16.55 Uhr sein, 4 Wochen vor der Abreise kam von Expedia eine mail, die Uhrzeit des Rückfluges hat sich geändert, Rückflug nun um 15.55. So weit ok. Als die beiden Reisenden nun am Samstag in Hamburg beim Einchecken waren, hatten sie pro Person für die Umbuchung 50 Euro zu zahlen. Sie haben das auch gemacht, meiner Meinung nach war das aber nicht ok. Nicht sie sondern Lufthansa/Expedia hat den Flug umgebucht. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen, war diese Umbuchungsgebühr ok?
Anette

[Hank]

War es natürlich nicht, was können die Passagiere dafür, wenn die Airline die Flugzeiten ändert ?? Sowas ist ja auch keine Umbuchung.

[Anette]

Danke Hank, ich sehe das genau so wie Du. Ich weiß halt nicht von wem die Umbuchung ausgegangen ist, ob das Expedia war oder LH. Wäre ich geflogen, hätte ich nichts bezahlt, sondern einfach gesagt, gut dann nehme ich den ursprünglichen Flug eine Stunde später, auf den ich eigentlich gebucht war. Ob es diesen Flug überhaupt noch gibt, weiß ich nicht. Ich wollte nur mal wissen, ob es evtl. an Expedia liegt, ob sonst noch jemand solche Erfahrungen gemacht hat. Unsere Verwandten sind zum ersten Mal geflogen, wußten natürlich gar nicht was sich machen sollten und haben blöderweise daher auch keinerlei Buchungszettel bzw. Kopien von Tickets etc. aufgehoben.
Anette

[Hank]

Wenn sie einen anderen Flug als den ursprünglichen genommen haben, dann kostet es natürlich was. War es so ?

[Anette]

Nein, sie haben genau den Flug genommen der auf dem Expedia Zettel stand. Ursprünglich schickte uns Expedia die Angabe Flug um 16 Uhr. Auch die Tickets dazu. Einige Wochen später kam eine mail von Expedia, Flug habe sich verschoben, neue Abflugzeit sei 15 Uhr, aber keine neuen Tickets. Wie geschrieben, als die beiden dann am Samstag mittag am Schalter waren, mußten sie blechen.

[Hank]

Na ja, dann ist die Sache wohl klar. Aber nichts aufzuheben ist auch nicht sehr vernünftig.

[Andre]

Wie Hank schon sagte, kann das dem Kunden natürlich nicht belastet werde, da er ja nicht um die Umbuchung gebeten hat.
Ich würde mich an Expedia wenden, die Buchungsdaten nochmal zusenden lassen und dann von der Airline die Gebühr rückfordern.