Lufthansa ab September mit Service Zuschlag beim Ticket Verk

[german_harm_mac]

Hallo

Ab September verlangt die Lufthansa eine Servicegebühr beim Ticket vverkauft. Ein Artikel von Yahoo dazu.

Anne

http://de.news.yahoo.com/040327/286/3yjgo.html

Lufthansa kassiert ab September Ticket-Zuschlag
 
Bild vergrößern
München (AFP) - Flugreisende müssen für Lufthansa-Tickets ab September womöglich tiefer in die Tasche greifen: Bei jedem Ticketkauf will die Airline künftig auf den Grundpreis eine so genannte Servicepauschale aufschlagen, wie der Vertriebschef der Lufthansa-Passagiersparte, Thierry Antinori, dem "Focus" sagte. Der Zuschlag belaufe sich auf 30 Euro für Flüge innerhalb Europas, für Interkontinentalflüge würden sogar 45 Euro fällig.
Da die Reisebüros ebenfalls vom 1. September an von der Fluggesellschaft keine Provision mehr für den Ticketverkauf erhalten, könnten sich Lufthansa-Tickets dem Vertriebschef zufolge zusätzlich verteuern - "wenn der bisherige Ticketpreis gleich bleibt". Die Preise seien aber dynamisch und würden jeden Tag angepasst, erläuterte Antinori. Ob die Kunden der Fluggesellschaft deshalb künftig tatsächlich tiefer in die Tasche greifen müssten, könne er nicht sagen.
Die Servicepauschale wird dem Vertriebschef zufolge sowohl beim Kauf am Flughafenschalter als auch bei der telefonischen Bestellung und der Buchung per Internet gelten. Allerdings würden Kunden bei der Internet-Buchung weiterhin zehn Euro sparen, sagte Antinori.
Die Lufthansa hatte im Dezember angekündigt, ab September 2004 den Flugpreis einschließlich Steuern und Gebühren als Nettopreis aufzuführen. Die Airline will es dann den Reisebüros überlassen, ob sie von ihren Kunden Geld für die Ausstellung des Tickets verlangen. Dagegen hatte die Branche mit dem Argument protestiert, dass die einzelnen Reisbüros ihren Kunden unmöglich noch eine zusätzliche Servicegebühr erläutern könnten.
Die Lufthansa hatte im vergangenen Jahr mit 984 Millionen Euro den größten Verlust ihrer Geschichte eingeflogen. Nicht zuletzt wegen der wachsenden Konkurrenz der Billigflieger schrumpfte der Konzernumsatz 2003 um sechs Prozent. Für 2004 peilt der Konzern aber vor allem wegen guter Wachstumsaussichten im internationalen Flugverkehr wieder ein Umsatzplus und unter dem Strich schwarze Zahlen an.

[german_harm_mac]

Hallo

Hier noch ein Artikel von www.tageschau.de. Wir werden uns denke ich daran gewöhen werden, das zukünftig, immer öfters Service-Gebühren
verlangt werden.

Anne

http://www.tagesschau.de/aktuell/meldungen/0,1185,OID3152416_NAVSPM11180_REF4,00.html


Lufthansa kassiert Zuschlag für Tickets

Die Deutsche Lufthansa will ab September einen Service-Zuschlag beim Ticketverkauf kassieren. Der Zuschlag belaufe sich auf 30 Euro für Flüge innerhalb Europas und 45 Euro für Interkontinentalflüge, sagte der Vertriebs- und Marketingchef der Lufthansa, Thierry Antinori, dem Nachrichtenmagazin "Focus". Die Servicepauschale gelte sowohl beim Kauf am Flughafenschalter als auch bei der telefonischen Bestellung und der Buchung per Internet. Allerdings würden Kunden bei der Internet-Buchung weiterhin zehn Euro sparen, sagte Antinori.

"Unsere Preise sind dynamisch"
Da die Reisebüros ebenfalls vom 1. September an von der Fluggesellschaft keine Provision mehr für den Ticketverkauf erhalten, könnten sich Lufthansa-Tickets zusätzlich verteuern - auch wenn der Grundpreis gleich bleibt. "Unsere Preise sind aber dynamisch und werden jeden Tag angepasst", so Antinori. Ob die Kunden der Airline in der Summe tatsächlich mehr bezahlen müssten, könne er deshalb jetzt noch nicht sagen.

Protest der Reisebüros
Die Lufthansa hatte im Dezember angekündigt, ab September den Flugpreis einschließlich Steuern und Gebühren als Nettopreis aufzuführen. Die Fluggesellschaft will es dann den Reisebüros überlassen, ob sie von ihren Kunden Geld für die Ausstellung des Tickets verlangen. Dagegen hatte die Branche mit dem Argument protestiert, dass die einzelnen Reisbüros ihren Kunden unmöglich noch eine zusätzliche Servicegebühr erläutern könnten.

[Hatchcanyon]

Hier noch ein Artikel von www.tageschau.de. Wir werden uns denke ich daran gewöhen werden, das zukünftig, immer öfters Service-Gebühren
verlangt werden.

hallo,

warten wirs mal ab!

Niemand zwingt einen, mit jedem beliebigen Abzocker Geschäfte zu tätigen.

Verstehe ich das richtig? Die wollen Gebühren, damit sie mir ein Ticket ausstellen? Also für eine Handlung, ohne die ich garnicht in Besitz desselben kommen kann? Wenn das so ist,könnten diese "versteckten" Kosten ggf. rechtswidrig sein?

Gruss

Rolf

[Daniel]

Tja, sowas passt wieder zur Servicewüste Deutschland - eine Servicegebühr!

Zum Glück fliege ich eigentlich nie mit Lufthansa, da sie auch sonst schon preislich völlig uninteressant für mich ist. Und jetzt auf diese hohen Preise nochmals 30-45 Euro!! Aber ich hoffe, der Markt wird das schon regeln.

[Vegasfan]

Stimmt, das sehe ich genauso.
Die Lufthansa ist preislich eh schon kaum interessant. Wenn sich das durch die zusätzlichen Gebühren noch steigert wird sich das sicher an den Passagier-Zahlen auswirken.
Für meine USA-Flüge wähle ich ohnehin immer United (LH war bisher immer um ein vielfaches teurer und hat wie ich finde schlechteren Service), da sieht mich die LH nur notgedrungen bei den innerdeutschen Zubringern....

Daniel

[Andre]

Das Ganze ist eine logische Entwicklung, die in den USA ihren Ursprung hat und dort schon seit ein paar Jahren laeuft.

Im Prinzip heisst das, dass die Reisebueros die Tickets von der LH zum Nettopreis kaufen und dann plus Gewinnspanne (oder Bearbeitungsgebuehr) an den Kunden weiterverkaufen. Hier bestimmt in Zukunft dann wahrscheinlich die LH selbst die maximale Spanne. Wenn also die LH fuer ein Interkontiticket in Zukunft 45 EUR Gebuehr nimmt, muessen die RB's darunter liegen, um fuer den Kunden interessant zu sein. Ansonsten kauft der Kunde direkt bei der LH.

Andere Airlines werden mit Sicherheit mittelfristig folgen.

Etwas aberwitzig ist die Bemerkung

Die Airline will es dann den Reisebüros überlassen, ob sie von ihren Kunden Geld für die Ausstellung des Tickets verlangen.

.
Man muss die Airline schon sehr liebhaben, um Tickets ohne den geringsten Vorteil durchzureichen. Wenn EK=VK ist, ist verstaendlicherweise kein RB ueberlebensfaehig.

[GreyWolf]

Das ist doch ein schlechter Witz!

Verständlich wäre es ja noch, wenn man bei einer Internetbuchung dann wenigstens keine Gebühr zu zahlen hätte, aber auch da kostet es, nur halt ein bisschen weniger.  

Plus nochmal Gebühren vom Reisebüro?

Schiebt Euch doch die Tickets...

[Andre]

Der Kunde wird letztendlich gar nichts davon merken.
Es fallen halt nur die offiziellen IATA Tarife weg, bei deren Verkauf ein RB eine festgelegte Provision verdient hat. Stattdessen setzt sich dann der Preis aus Netto + Marge (oder "Gebuehr") zusammen. So ist es doch schon bei allen "Sondertarifen".

[Heiner]

Der Kunde wird letztendlich gar nichts davon merken.
Es fallen halt nur die offiziellen IATA Tarife weg, bei deren Verkauf ein RB eine festgelegte Provision verdient hat. Stattdessen setzt sich dann der Preis aus Netto + Marge (oder "Gebuehr") zusammen. So ist es doch schon bei allen "Sondertarifen".

Hi!
Genauso sehe ich es auch. Lufthansa must diese Gebühr nehmen, sonst würden die Reisebüros ab September überhaupt nich mehr LH verkaufen.
Die anderen Airliner die auch die Provision abschaffen werden auch eine Gebühr einführen. Am Gesamtflugpreis wird sich schon nichts gravierendes ändern.
Gruß Heiner

PS Aus einen Bericht in der Fvw
Service-Entgelt auf Lufthansa.com
Lufthansa wird auf der eigenen Website künftig ein Service-Entgelt verlangen. Dies hat Lufthansa-Vertriebschef Thierry Antinori gegenüber der FVW angekündigt.

Aus kartellrechtlichen Gründen sei Lufthansa dazu gezwungen. Das heißt, wenn sich die Reisebüros ab September 2004 ihre Vertriebsleistung direkt vom Kunden bezahlen lassen müssen, so gilt dies auch für die Direktvertriebsplattform Lufthansa.com.

Die Höhe des Ticketentgelts teilt Lufthansa noch nicht mit. Ob und wie Lufthansa das Service-Entgelt zwischen den eigenen Vertriebskanälen Airport-Schalter, Internet und Call Center differenzieren will, soll im April 2004 bekannt gegeben werden.

[Andre]

Folgende Airlines haben sich juengst dem Vorbild der Lufthansa angeschlossen:

zum 1.9.2004: IB, LO, MA, OS, SK, UA
zum 1.10.2004: AF, AZ, BA, KL, LX[/list:u]

[BigB]

Hat jemand ne Ahnung wie eine Lufthansa Buchung mit gesammelten Miles-and-More läuft. Muss ich trotz gesammelter Punkte noch eine Servicegebühr zahlen ?


Gruß

Big B

[Heiner]

Hi!

Es kommen immer noch Steuern und Gebühren dazu.
Gruß Heiner

[Heiner]

Hi!

Lufthansa streicht die Service Fee. Ab den 2. April streicht Lufthansa die Service-Entgelte auf seinem Internet-Portal Lufthansa.com. Bislang hatte der Carrier 10 bis 15 Euro für eine Buchung in Rechnung gestellt.

Gruß Heiner

[Inspired]

Mist, zu früh gebucht!

[tom2go]

Mist, zu früh gebucht!

Dafür ist jetzt halt der Kerosinzuschlag nach oben