Mit welcher Airline in die USA ???

[Hatchcanyon]

Lufthansa ? Na, ja, wenn es sich nicht vermeiden läßt ...  Außer beim unzumutbarem Bodenpersonal (dieses Phänomen ist weltweit zu beobachten - Kundenunfreundlichkeit scheint erklärtes LH-Ziel zu sein ...)

Hallo Markus!

Dazu ein ""Vorfall" vom Beginn des Jahres:

Transatlantikflug nötig, relativ kurzfristig. Fluggesellschaften abgeklappert, schon ein paar Möglichkeiten/Preise notiert. LH angerufen, anscheinend im Call Center Johannesburg gelandet (kommt ja vor). Auskunft erbeten und erhalten. Flug war ein Codesharing-Flug. LH wollte über 50% mehr als die Partnergesellschaft im gleichen Flieger.

Da habe ich mir erlaubt nachzufragen warum das denn so sein und ob es nicht preiswerter ginge. Antwort in patzigem Ton: ".....dann fliegen sie doch mit denen!" Gespräch beendet!

Noch Fragen? Ich nicht! Wenn es irgend geht, werde ich diesen Anbieter auch geschäftlich meiden. Geht aber leider nicht immer.!

Gruss

Rolf

[heavens.gate]

Hallo Rolf,

das paßt ins Bild - allerdings nicht in die Zeit ...

Gerade in den Call-Centern wäre es doch relativ einfach, einen freundlichen, verbindlichen Kundenumgang zu gewährleisten. Beim Bodenpersonal ist das sicher schon schwieriger, hier gibt es noch einige Altlasten zu bewältigen (@ LH-Staff: Sorry, ist aber nicht nur meine Einschätzung, sondern deckt sich durchaus mit internen Aussagen).

Manchmal gewinne ich den Eindruck, daß unfreundliches fliegendes Personal an den Boden "strafversetzt" wird...

Es wäre aber falsch, die Situation allein den Service-Mitarbeitern anzulasten. Ein Management, das die immer wieder zu hörende und zu lesende Kritik ignoriert oder nicht ernst nimmt, erledigt seine Aufgaben - gelinde ausgedrückt - keineswegs besser  !

Vielleicht braucht die Lufthansa mal eine wirklich ernste Krise, um aufzuwachen und beim Service das zu bieten, was ihre Kunden mit Recht erwarten ...

Viele Grüße
Markus

[Hatchcanyon]

Hallo Rolf,

das paßt ins Bild - allerdings nicht in die Zeit ...

Du sagst es!

Manchmal denke ich LH, Deutsche Post AG und Bahn AG in einer Gesellschaft vereint und Deutschland hätte zwei Übel weniger.

Gruss

Rolf

[KHS]

Hallo Rolf,

das paßt ins Bild - allerdings nicht in die Zeit ...

Du sagst es!

Manchmal denke ich LH, Deutsche Post AG und Bahn AG in einer Gesellschaft vereint und Deutschland hätte zwei Übel weniger.

Gruss

Rolf

Hi,

da bin ich mal Deiner Meinung.


Ich fliege wenns geht mit einer amerik. Airline oder AirFrance.


MfG

[knolle54]

Hi,
wie sind denn die Erfahrungen mit LTU?

Gruß
Michael

[scoutgirl]

Hi,
wie sind denn die Erfahrungen mit LTU?

Gruß
Michael

Mit dem Preisleistungsverhältnis bin ich zufrieden, außer einigen Flügen in den Mittelmeerraum und die Kanaren ging es letzten Herbst mit LTU nach Toronto, nächste Woche nach Florida, mal sehen, wie es dann wird. Mein Favorit war bisher Continental, nagelneue Maschinen, sehr guter Service.

[Anonymous]

Meine Negativerlebnisse:



Lufthansa: die engsten Holzklasse-Sitze, die wir je erlebt haben.

Da kann ich nur zustimmen ! Für einen Langstreckenflug echt ätzend !!

Mit Thomas Cook (Früher Condor) bin ich eigentlich ganz zufrieden, Flug und Service sind gut, allerdings völlig chaotische Verhältnisse, wenn eine Maschine außerplanmäßig wg. Defekt zurückfliegen muß (so passiert bei unserem ersten Rückflug von Vegas) - hier war ein Platz für einen Rückflug nach Deutschland nach einigen Tagen erst nach einem kräftigen Donnerwetter zu ergattern...das war ein Theater !

Gruß
VivaLasVegas

[Anonymous]

Die Abstände bei LH sind nicht geringer als bei anderen Airlines.

[Heiner]

Hi!
Welche Airline die beste ist, ist nach meiner Meinung schwer zusagen.
Ich bin immer mit Lufthansa sehr gut geflogen. Auch war ich mit dem
Kabinenpersonal zufrieden.

Bewertungen und Sitzabstände findest Du hier
http://www.airlinequality.com/StarRanking/ranking.htm

Gruß Heiner

[brigi]

@ knolle54
bzgl. LTU - bin 1mal 1999, allerdings auch das letztemal mit LTU geflogen.
Der Flug war MUC-DUS-Orlando.
Nachdem ich mit zwei meiner Enkel nach Orlando wollte, habe ich mich gezielt f. diese Fluglinie entschieden.
Laut Werbung - Kinder erhalten Fensterplatz, Spielzeug, am Flughafen stehen eigene Buggys bereit
Tatsache - wir wurden jedesmal in die Mitte 4er- Reihe gesetzt.
naja, den Wasserball, Malbuch gabs beim Rückflug(nachts),
hier schlief der Kleine im Flieger ein, so schleppte ich ihn schlafend zum Einreise-Schalter in Düsseldorf - Schlangestehen, wie ich es nur im ungünstigsten Fall von der Imigration kenne - Anschlußflug weg - Buggy? nicht verfügbar.
Wäre ja nicht so schlimm gewesen, wenn man nicht mit dem Hinweis darauf, den eigenen als Sondergepäck aufgeben sollte.

Zum Preis- er war teurer als Linie, aber selber schuld, wenn man der Werbung glaubt.
Sitzplatzreservierung kostet extra - wir hatten uns deshalb für die Clubkarte entschieden. (Mein Bruder hatte ein halbes Jahr vorher, nämlich große Probleme, zumindest 2 Plätze nebeneinander zu bekommen)

Mit Thomas Cook, war ich letztes Jahr auf Malta - super Service

[Hatchcanyon]

Die Abstände bei LH sind nicht geringer als bei anderen Airlines.

Wer immer du bist, wie kommst du auf so dünnes Eis? Bist du jemals mit verschiedenen Gesellschaften geflogen?

LH hat teilweise Sitzabstände, die es in Economy nicht mehr erlauben,die Sitzreihe zu verlassen,wenn der Vordermann die Rückenlehne geneigt hat.

So etwas haben wir noch bei keiner anderen Gesellschaft erlebt.

Gruss

Rolf

[MSVFan]

Ich hab gute Erfahrungen mit Austrian Airlines gemacht! Sehr nettes Boardpersonal, moderne Maschinen und meiner Meinung nach mehr Platz als bei BA oder LH!

[Anonymous]

http://www.airlinequality.com/StarRanking/ranking.htm

Danke Heiner, tolle Seite !!!

Big B

[Volker G.]

Hallo BigB,

mein Favorit ist seit März United Airlines:

1. Preis: 360€ Frankfurt - Chicago - San Antonio und zurück

2. Sitzplatzabstand: Hinflug in Economy Plus: Ich (1,86) konnte auf dem Sitz bis vorne vorrutschen ohne mit dem Knie an den Vordersitz zu stossen. Rückflug in Economy: der Platz war ausreichend und vom Gefühl her mehr Platz als bei LH obwohl ich im Mittelgang sass.

3. Service: Getränke gab es reichlich, alkoholhaltige Getränke waren interkontinental gratis. Es waren ausserdem deutsche Flight Attendants mit auf dem Flug und das Bord-Entertainment gabs auch in deutscher Sprache

Sonstige Präferenzen:

1. United Airlines
2. Swiss
3. LH
4. British Airways (Heathrow ist ect ätzend!)

[heavens.gate]

Hallo BigB,

mein Favorit ist seit März United Airlines:
...

Hallo Volker,

was Deinen Favoriten angeht, stimme ich Dir voll und ganz zu (siehe auch mein Posting weiter oben - mit US-Airlines meinte ich nicht explizit die Gesellschaft, sondern die amerikanischen Fluggesellschaften allgemein).

Deine offenbar positiven Erfahrungen mit Swiss würden mich trotzdem im Detail interessieren (ich kenne nur die "alte" Swiss Air).