Prämienbuchung Miles and More

[nbg-paddel]

Hi,

hab über Meilen einen Flug FRA-SFO-FRA reserviert, 6.9. - 21.9.. Wollte jetzt bis 22.9 verlängern, kann man im System aber nicht so abändern sonder die Buchung muss neu angefragt werden. Die Dame konnte mir den Rückflug für den 22.9. bestätigen, allerdings nicht den Hinflug für den 6.9..

Sie hatte mir angeboten die ursprüngliche Buchung zu canceln, allerdings ohne Garantie dass das dann klappt. Ich versuchs morgen nochmal, aber dann werd ich die jetzige REservierung bestätigen. Die Dame hat mir gesagt, dass ich dieses Ticket dann für 50€ umbuchen kann und die Wahrscheinlichkeit höher ist dann den Rückflug zu bekommen als eine neue Reservierung 6.-22.

Ich weiss, Luxusprobleme... Hat jemand eigene Erfahrungen?

Gruss

[JürgenH]

Dem ist nichts hinzuzufügen. So wie geschildert ist es.

[nbg-paddel]

danke

[djohannw]

Dem ist nichts hinzuzufügen. So wie geschildert ist es.

Nach meiner (recht umfangreichen) Erfahrung mit der Buchung von Prämientickets ist das so nicht richtig. Zwar gibt es die sogenannten "Married Segments", aber die beziehen sich nur die Flüge pro Richtung. Es sollte ohne Probleme möglich sein, den Rückflug VOR der Ausstellung auf ein anderes Datum ändern zu lassen, sofern Verfügbarkeit besteht. Insbesondere, seit One-Way Awards bei M&M genau die Hälfte des Roundtrips kosten.

Im Zweifel einfach nochmal anrufen (am besten tagsüber) und nochmal versuchen. Manchmal erwischt man einen Agent, der sich nicht so gut auskennt...

Viele Grüße - Dirk

[JürgenH]

Ich habe auch jahrelang nur Prämienflüge gebucht und hatte einmal genau das Problem des TE.
Hab dann auch, wie Du schreibst, mehrfach angerufen. Man erwischt ja immer ein anderes Callcenter.
Die Aussage war immer die gleiche.
Wenn der Flug reserviert ist, dann ist eine Verschiebung nur mit einer ganzen neureservierung möglich.

Bei mir war das so:
Flug FRA-LAX, dann wollte ich das etwas verschieben (verlängern). Einzige Möglichkeit: Neu reservieren. Also alte Reservierung gecancelled, leider dann keine Flüge nach LAX bekommen, sondern nur noch nach SFO. Also SFO gebucht.
Dann kurz vorher wieder nachgefragt und da wäre dann LAX möglich gewesen, allerdings für 50 Euro Umbuchng pro Ticket (es waren 3 Tickets). Da wir aber eh nach LAS wollten, war das egal und wir haben das nicht gemacht.
War 2010.

[nbg-paddel]

hab jetzt grad nochmal mit LH telefoniert und siehe da heute war der Flug buchbar 

danke für die tips, haben jetzt einen tag mehr

[djohannw]

Ich habe auch jahrelang nur Prämienflüge gebucht und hatte einmal genau das Problem des TE.
Hab dann auch, wie Du schreibst, mehrfach angerufen. Man erwischt ja immer ein anderes Callcenter.
Die Aussage war immer die gleiche.

Wie gesagt (und vom TE inzwischen bestätigt): Damit hatte ich noch nie ein Problem. Im Worst-Case den Agent bitten, die Reservierung zu splitten (in zwei getrennte Reservierung für Hin- und Rückflug - One-way-awards kosten ja das gleiche) und dann nur die Reservierung mit dem Rückflug bearbeiten...

Viele Grüße - Dirk

[JürgenH]

Ging damals ja noch nicht. War alles noch vor den Änderungen 2011 als Oneway 75% gekostet hat.