Problem bei SAS / Umbuchung / Verlegung des Rückflugortes

[Mathi]

Schönen guten Morgen,
ich hatte vor einer Woche einen Flug über die SAS-Page gebucht.
Seitdem zwei Umbuchungen.
Bei der letzte Umbuchung wurde der Rückflugort von Seattle nach Chicago verlegt.
Ursprünglich waren alle Flüge bestätigt worden.
Hamburg - Copenhagen - Seattle / Seattle - Copenhagen - Hamburg
Was ist nun möglich? Stornierung / Neubuchung usw.
Hatte bisher keine Erfahrungen in dieser Richtung machen müssen.
Beste Grüße und vielen Dank
Mathias

[Antje]

Hallo Mathias,

versteh ich Dich richtig, nicht DU hast umgebucht, sondern es ist ein sog. "Schedule change" der Fluggesellschaft? und dabei wurde nun statt Seattle Chicago als Abflugort für den Rückflug eingesetzt?

Dann würde ich UNVERZÜGLICH bei der Fluggesellschaft anrufen - möglicherweise gibt es an dem Wochentag den gewünschten Flug nicht mehr oder es ist ein schlichter Fehler passiert.

Was immer es ist - wir können wenig für Dich tun, ein höflicher Anruf, was denn da nun sei hilft sicher. Chicago mußt Du auf keinen Fall akzeptieren (ist ja doch ein bißchen was anderes...), ggf. müßten die dich meines Wissens nach umbuchen, ggf. halt auf einen Kooperationspartner. Entweder also, wenn es bei Euch geht, möglicherweise auf einen anderen Tag, sonst: als Star Alliance Partner (mit Lufthansa und United Airlines) sollte das nicht so schwierig sein. Ich sehe keine großen Probleme für Euch.

Antje

[freddykr]

Am 10.03. veröffentlichte SAS, daß die Strecke CPH-SEA schon zum 31.07.09 eingestellt wird (3 Monate eher als geplant).
Wahrscheinlich liegt Dein Termin danach.

Ruf bitte, wie Antje schon sagte, umgehend bei SAS an, um alternative Flüge zu bekommen.

[Mathi]

Hallo Antje,
Ja die Fluggesellschaft hat uns umgebucht.
Ein Anruf ergab, dass nun nach einem Flug von Seattle nach Chicago gesucht wird.
Wir hatten aber zuvor ein NonStop Flug von Seattle nach Copenhagen.
Ich habe nur das dumme Gefühl, dass in den nächsten Wochen das Umbuchungschaos weitergeht
und am Ende ein ganz anderer Flugplan steht.
Meine Frage ist "Was muss ich hinnehmen oder was kann ich dagegen tun?"

Hallo Danilo,
ja der Rückflug würde am 29.08.2009 stattfinden

Beste Grüße
Mathias

[Inspired]

Zu genau dem Thema hatte doch vor ein paar Tagen erst jemand einen Link gesetzt. Ich habe ihn gerade gesucht, aber nicht mehr gefunden. Vielleicht weiß jemand anders noch, wo es stand?

[freddykr]

Ein Anruf ergab, dass nun nach einem Flug von Seattle nach Chicago gesucht wird.
Wir hatten aber zuvor ein NonStop Flug von Seattle nach Copenhagen.
Ich habe nur das dumme Gefühl, dass in den nächsten Wochen das Umbuchungschaos weitergeht und am Ende ein ganz anderer Flugplan steht.
Meine Frage ist "Was muss ich hinnehmen oder was kann ich dagegen tun?"

Da es Seattle - Kopenhagen nicht mehr gibt, muss ein anderer Flug her.
Was Du nachfragen könntest:
Ab Seattle fliegt LH nach Frankfurt. Frag mal nach, ob Du dort einen Platz bekommst und Du musst nicht mehr umsteigen, als vorher.

[Antje]

Hallo,

unter Umständen wird auch euer Hinflug noch umgebucht (oder ist er vor dem 31.07.?)

Ich würd trotzdem nicht in Panik verfallen - durch die Zugehörigkeit zur Star Alliance dürfte das Problem wirklich in den Griff zu bekommen sein.

Üblicherweise sind in so einem Fall die Fluggesellschaften wirklich an einer guten Lösung für die Kunden interessiert, allerdings kann es hilfreich sein, den Kontakt zu halten, da natürlich "automatisch" eine 08/15 Lösung eingebucht wird, während eines Anrufes aber Deine Wünsche durchaus Berücksichtigung finden können. Es gibt ja viele Routings, da ggf. an Dein Ziel führen.

Antje

[@ndie]

Hallo,

etwas erschrocken und verunsichert habe ich schnell noch mal bei checkmytrip nachgekuckt.
Bei uns ist noch alles beim alten.
TXL-CPH-SEA / SEA-CPH-TXL,  22.5. / 15.6.

@Mathias: Ich wünsche Euch, dass Ihr auf LH oder einen anderen Staralliance Partner gebucht werdet.

Viele Grüsse..........andie

[Inspired]

Ist checkmytrip eigentlich eine sichere Methode um kurz vor dem Rückflug nochmals nachzusehen, ob sich bei den Flugzeiten etwas geändert hat?

[djohannw]

Ist checkmytrip eigentlich eine sichere Methode um kurz vor dem Rückflug nochmals nachzusehen, ob sich bei den Flugzeiten etwas geändert hat?

Nein, sicher ist das nicht. Im Regelfall wird alles stimmen, was da steht, aber es gibt Fälle, in denen sich Änderungen eben nicht bis in die Anzeige bei CheckMyTrip "verirren"...

Viele Grüße - Dirk

[michi137]

Ich würde die durchführende Airline für am sichersten halten, da steht doch der Flug drin.

[Mathi]

Vielen Dank erst einmal für die umfangreichen Antworten.
Leider war keine Lösung möglich und so wurde der Flug storniert.
Eine Entschädigung ist leider auch nicht möglich, da rechtzeitig informiert wurde (mehr als 14 Tage).
Nun suche ich dringend einen neuen Flug (zwei Personen).
USA Westen (SFO, LAX, LAS, SEA, egal) vom 17.07.2009 bis 28.08.2009 (-/+ 3 Tage flexibel)
Habe zwar schon den Mietwagen gebucht aber für 30€ ist eine Umbuchung möglich.

Beste Grüße
Mathias

[salial]

Hallo Mathias,

wie, es war keine Lösung möglich? Bei der Fülle an Möglichkeiten mit den Kooperationspartnern? Kann ich mir irgendwie nicht so recht vorstellen.....
Ich dachte immer, in so einem Fall MÜSSEN die Fluggesellschaften umbuchen auf Flüge die den ursprünglich gebuchten so nahe wie irgend möglich kommen, auf jeden Fall mit den gleichen Flughäfen für Abflug und Ankunft, und natürlich, wenn irgendwie möglich, an den gleichen Tagen.

Viel Glück bei der erneuten Flugsuche.

LG
Sandy

[Mathi]

Hallo Sandy,
ich dachte auch, das bei dieser Umbuchung eine Lösung möglich ist.
Habe aber die Umbuchung des Abflugortes von Seattle nach Chicago schriftlich.
Beste Grüße
Mathias

[Alfred]

Hallo Mathias,
es ist mir wirklich schleierhaft, wieso die Umbuchúng ein Problem darstellen soll. Lufthansa als Star Allianz Partner fliegt HH - FRA - Seattle zu deinen ursprünglichen Terminen mit einer A330-300 an. Sogar zu günstigen Zeiten. 1181,- kosteet der Flug derzeit, was dir aber egal sein kann, da du ja bereits im Besitz eines gültigen Tickets bist (warst?) und damit dieses Problem nicht mehr das deine, sondern das der SAS ist. Und die lösen so was untereinander problemlos.
Hast du etwa etwas voreilig aufgegeben? Wäre schade, denn Seattle ist ein wunderbares Flugziel.