Schwierigkeiten Vorabsitzplatzreservierung Delta

[JaS]

Hallo, ich bräucht Eure Hilfe. Wir fliegen zu zweit im November mit Delta in die USA. Ich möchte vorab zwei Sitzplätze reservieren doch leider funktioniert dies nicht auf der Delta.com Seite.
Für die erste Person können die Sitzplatze reserviert werden, die zweite Person kann nicht ausgewählt werden bzw. selektiert werden. Die Flugbuchungen sind beide zu erkennen bzw. wurden beide gebucht.
Vielen Dank für Eure Anwort !!  

[waltroper13]

Hallo,

geh auf die USA Seite von Delta, dort sollte es funktionieren.

Gruß
waltroper13

[stephan65]

Ist er doch, wenn es die .com ist, oder?

[Biggi]

Ist er doch, wenn es die .com ist, oder?

Nein, nicht unbedingt. Oben in der Menü-Leiste kann man verschiedene Länder auswählen.

Gruß Biggi

[Luxi]

Hatte ich diesmal auch. Die Reservierung war binnen Minuten nach dem Kauf drin aber die Plätze konnte ich erst 3 Tage später reservieren. Warum weiss ich nicht leider nicht aber dann klappte es doch noch

[nordsurfer]

Hatte kürzlich das gleiche Problem mit der Seite. Hab nach mehreren Versuchen die Hotline angerufen, meine Wunschplätze angegeben und bekommen.

[gurdk]

Da wir das selbe Problem hatten, gehe ich mal von einem "kleineren" Problem bei Delta aus. 

Meine Frau ist bei meiner Buchung als Begleiterin dabei, kann aber leider keinerlei Buchung / Anmeldung durchführen.

Da wir aber auf Premium Economy umbuchen wollten, mussten wir zwangsläufig bei der Delta-Hotline anrufen, die dann alles für uns erledigt hat.

Bleibt nur abzuwarten was uns morgen beim online-check-inn erwartet. Versprich interessant zu werden, da ich über mein Smartphone einchecken will
und meine Frau dann parallel von zuhause aus über das Laptop. Ich halte euch auf dem Laufenden. 

[Schneewie als Gast]

Das Ihr die Eco plus telefonisch reservieren/bezahlen konntet, nicht zu glauben. Wir haben das für Mai 2011 nicht hinbekommen.

Mal meine 5-Cent dazu, wie ich es in meinem Reisebericht geschrieben habe:

Eco-Premium Sitze Delta – seit dem 01.05.11 hat Delta eine zusätzliche Sitzreihenklasse eingeführt, die ca. 10 cm mehr Beinfreiheit auf Langstrecke bietet. Diese Sitze muss man zusätzlich buchen (Extrakosten) und das war in unserem Fall gar nicht so einfach. Zuerst habe ich es über das Reisebüro versucht, wo wir die Flüge gebucht hatten. Ging leider nicht.

OK, dann probiere ich es halt über die HP von Delta. Habe mir unsere Flüge anzeigen lassen, clickte mich an, klappte, wollte Achim auswählen -  ging nicht. Ich hätte mich zwar umbuchen können, Achim leider nicht.  Blöd.

Also Hotline Delta angerufen. Einen sehr netten Mann gesprochen, der mir helfen wollte, da es sich anscheinend um einen Internetfehler handelt. Er wollte mich zurückrufen. Kein Anruf.

Zweiter Anruf von mir bei der Hotline. Der nette Mann leider nicht da, aber eine nette Frau am Apparat. Auch sie konnte uns nicht umbuchen, Internetfehler. Sie meinte dann, wir wollten es direkt vor dem Flug am Schalter machen. Ok, war mir aber zu spät, denn dann könnten die Sitze vielleicht alle ausgebucht sein.

Ca. 1 Woche vor unserem Urlaub musste ich nachmittags nach Nürnberg fliegen. Super, dann kann ich ja gleich in Düsseldorf bei Delta vorbei gehen und buchen. Pustekuchen, um 11.00 Uhr machen die schon zu.

Drei Tage vor dem Urlaub musste ich dienstlich nach Hamburg fliegen und zwar vormittags. Neue Chance, neues Glück und der Delta-Schalter hatte sogar geöffnet.

Ich meinen Wunsch vorgetragen, die Delta Mitarbeiter schauten mich nur fragend an, das könnten sie nicht buchen? Äh, wer denn dann? Internet nicht, Reisebüro nicht, Hotline nicht und nun auch der Schalter nicht. Ich gab meinen Unmut Ausdruck, erzählte, was ich schon alles versucht hätte und da fingen sie an, im Computer rumzutippen. Irgendwie klappte es dann doch und als Entschädigung bekamen wir die Premium Sitze Düsseldorf – Atlanta kostenfrei – klasse.

Jetzt wollte ich aber noch diese Klasse für Atlanta – Düsseldorf buchen. Das ging aber nicht, das sollte ich in Atlanta am Schalter machen. So ganz glauben konnte ich es nicht, aber sie konnten es nicht buchen.

In Atlanta angekommen, direkt zu einem Delta Schalter um für den Rückflug die Sitze zu buchen. Oh staun, war kein Problem. Kreditkartennummer angegeben, umgebucht worden, neuen Ausdruck bekommen und schon hatten wir die Sitze.

Wäre ja klasse, wenn es nun einfacher ginge.  

[gurdk]

Das Ihr die Eco plus telefonisch reservieren/bezahlen konntet, nicht zu glauben. Wir haben das für Mai 2011 nicht hinbekommen.

@Schneewie :

Deinen Bericht hatte ich noch im Hinterkopf, als ich auf das Problem gestoßen bin, was mich aber glücklicherweise nicht davon abgehalten hat bei Delta anzurufen.

Nachdem ich der netten Mitarbeiterin dort mein Problem geschildert hatte, meinte sie nur ich solle ihr mal meine ganzen Daten (Buchungsnummer, Flug usw.) geben.

Sie hat sich das dann angeschaut und konnte zuerst nicht nachvollziehen wo ich ein Problem hätte. Kurz geschildert (ich kann/darf, meine Frau kommt aber nicht auf ihre
eigene Nummer) und sie hat es dann für uns erledigt. Ganz wohl war mir nicht, als ich nicht nur meine Kreditkartennummer, sondern auch noch die "Kontrollnummer" von der Rückseite
der KK gegeben habe, war mir dann aber im Endeffekt egal. Hauptsache die Sitze bekommen die ich auch haben wollte.   

Und genau deshalb bin ich ja so gespannt auf morgen (online-check-inn), ob das Problem wieder auftaucht, dass meine Frau NICHT auf Ihre Daten bei Delta zugreifen kann, da sie
ja nur als Begleiterin angezeigt wird.   

Zuerst habe ich es auch unter der 01085-Nummer versucht, bis ich gemerkt habe dass es Wochenende ist und dort niemand ans Telefon geht. Übers Internet habe ich eine Telefonnummer
in Frankfurt gefunden wo ich dann die Deltamitarbeiterin erreicht habe. Ich schaue mal heute abend zuhause welche Nummer das genau war, weil jetzt finde ich die momentan nicht.     

[Schneewie]

Da bin ich echt mal gespannt.

Wir wollen evtl. nächstes Jahr auch wieder Delta fliegen und dann auch diese Sitze reservieren. Von daher würde ich schon gern wissen, ob es dann geklappt hat.

[waltroper13]

Hallo,

die Plätze auch für Economy Comfort kann man auf der Delta Seite reservieren,
man muss nur oben auf der Website die Länderauswahl auf USA ändern.
Ich habe selber letzte Woche dort die Economy Comfort Sitze für
mich und meine Frau reserviert, was auf der deutschen Seite nicht geklappt hat.

Gruß
waltroper13

[gurdk]

Hallo zusammen,

auch beim online-check-inn das selbe Problem wie bereits beschrieben (meine Frau als Begleiterin kann nicht einchecken usw.).

Erst mit dem Aufruf der amerikanischen Deltaseite ging der online-check-inn anstandslos von Statten. Wenigstens haben wir bei den nächsten
Flügen das Problem nicht mehr, da wir dann ja bereits in den Staaten sind.   

Vertehen muss das glaube ich niemand.