usa-reise.de Forum
Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: Thomas_392 am 15.06.2009, 22:49 Uhr
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Hallo zusammen,
ich habe bei Expedia einen Air Canada Flug (Durchgeführt von Lufthansa) von München nach Vancouver und von Calgary nach München zurück gebucht. Bei der Buchung (die ich vor ca. einem viertel Jahr gemacht habe), konnte ich auch für alle (!) Flüge Sitzplätze reservieren / auswählen (das lief gleich im Rahmen der Buchung ab).
Heute logge ich mich bei Expedia ein und da steht, dass eine Sitzplatzreservierung erst beim Check In möglich ist.
Was soll das? Expedia hat mir doch das Flugzeug inkl. der belegten Plätze etc. bei der Buchung angezeigt und ich konnte meine Sitzplätze auswählen.
Es erscheint auch weiterhin der Link unter dem man seine Sitzplatzreservierung ändern kann, klicke ich da drauf sehe ich auch wieder die Sitzplätze im Flieger, nur sind jetzt natürlich nur noch nicht so schöne Plätze frei.
Geht diese Reservierung bei Lufthansa oder Air Canada prinzipiell nicht? Wisst ihr an was es liegt?
Bin schon ziemlich angefressen, dass das nicht funktioniert.
Ich habe Expedia schon eine Mail geschrieben, würde mich aber über eure Erfahrungen diesbezüglich sehr freuen.
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Das scheint bei xp dia nicht immer einwandfrei zu klappen.
Mehr dazu siehe hier: http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=40466.0
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Höchst interessant. Danke für den Link!
Habe gerade eben nochmal versucht irgendwelche Sitze die noch frei sind zu reservieren. Er meint dann auch in der Oberfläche "Aktualisiere Reiseplan", dann wenn der Reiseplan geladen ist steht da aber wieder nur: Sitzplatzzuweisung beim Check-In.
Das ist doch **!!***<!!!
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Ich habe bei Expedia eine ähnliche Erfahrung gemacht. Hatte auch einen Codeshare-Flug und konnte für den LH-Flug mit United-Ticket auf der Expedia-Seite keinen SItzplatz ändern.
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Die Problematik ist vermutlich, dass Sitzplätze grundsätzlich erstmal angefragt werden, wenn Du sie auswählst, und es je nach Airline eine Weile dauern kann, bis diese entweder bestätigt oder abgelehnt werden. So wie Du das gerade schliderst scheint mir das genau der Fall zu sein, dass Du zwar verfügbare Sitze angezeigt bekommst, diese dann aber von der Airline nicht bestätigt werden.
Hatte ich gestern auch z.B. bei Lufthansa direkt, bloß hat die Dame am Telefon dann so lange gewartet, bis die Plätze als "bestätigt" zurück kamen. Ich wollte auf der Langstrecke zum Beispiel die erste Reihe in Eco haben - diese Plätze konnte sie zwar auswählen, diese kamen dann aber nach ca. 30 Sekunden als nicht bestätigt zurück. Die zweite Reihe ging dann.
In sofern würde ich immer die Plätze direkt bei der Airline reservieren. Dadurch ist die Chance, dass diese dann auch tatsächlich auf mich warten, wenn der Flug losgeht, am größten...
Viele Grüße - Dirk
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Danke für die Antworten.
Ich finds wirklich sehr unglücklich gemacht von Expedia.
In sofern würde ich immer die Plätze direkt bei der Airline reservieren. Dadurch ist die Chance, dass diese dann auch tatsächlich auf mich warten, wenn der Flug losgeht, am größten...
Geht das wenn ich den Flug über Expedia gebucht habe?
Muss ich dann bei Air Canada anrufen oder bei Lufthansa (Code Share, Lufthansa fürhen den Flug durch, habe aber den "Air Canada Flug" gebucht, weil der damals günstiger war)?
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Ja, kein Problem. Ich habe gestern für einen LH-Flug als UA-Codeshare bei Expedia.fr gebucht über die Lufthansa-Hotline Sitzplätze reserviert.
Viele Grüße - Dirk
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Ich buche öfter über expedia.de und reserviere direkt bei Buchung Sitzplätze und Special Meal. 1-2 Tage später prüfe ich bei der Airline direkt per Anruf, ob diese Vorreservierungen dort ankamen bzw. in der Buchung enthalten sind. Bei einigen Flügen waren diese vermeintlichen Reservierungen tatsächlich nicht in der Buchung drin; bei anderen wiederum korrekt.
Würde auch bei anderen Buchungsportalen oder Reisebürobuchungen die Airline nochmal direkt kontaktieren. Das ist einfach sicherer.
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Danke für Eure Antworten. Bei uns klappt das alles nicht.
Expedia hat mir heute geantwortet und ist null auf meine Frage eingegangen sondern nur beschrieben wie man die Sitzplätze ändert.
Echt furchtbar!!
Habs jetzt schon 3 Mal über dieses Expedia Formular probiert und es hat nie geklappt.
Habe gerade bei Lufthansa angerufen. Die haben unsere Daten nicht in Ihrem System gehabt!!!!
Sowohl über die Amadeus-Nummer als auch über den Air Canada Buchungsbestätigungscode hat uns die Frau von der Luthansa nicht gefunden und hat gemeint wir sollen bei Air Canada anrufen! (Der von uns gebuchte Flug hat übrigens eine Air Canada Nummer ist aber Operated by Lufthansa).
Edit: Auf eine weiter Mail von mir an Expedia, habe ich jetzt noch eine Telefonnummer bekommen, wo ich wg. Reservierung anrufen soll. Hab ich gemacht. Der Mensch am Telefon hat auch nichts reservieren können und meinte wir sollen uns direkt an Air Canada wenden.
Ergebnis: Weder Expedia Webportal noch Telefon Reservierung funktioniert. Lufthansa direkt angerufen funktioniert auch nicht (muss man da einen anderen Code angeben?).
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Über die Buchungsnummern, die ich auf den Expedia-Bestätigungen habe, finden die Airlines meistens nix. Über Suche nach Name der Reisenden klappts dann aber immer. Vielleicht ging da wirklich was auf den Computerwegen verloren.
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Bei uns hat der Mensch bei Lufthansa auch nix gefunden mit Abflugzeit und Name.
Haben es jetzt bei Air Canada telefonisch gebucht.
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Habe unseren Flug mit AC auch über Expedia gebucht, bin aber über die AC-Buchungsnummer nicht ins AC-System reingekommen, um Sitzplätze zu reservieren. Ging dann über die AC-Reservierungszentrale in Deutschland (Tel.: +49 69 27115-111) ganz einfach. 2 Minuten nach dem Telefonat hatte ich per Mail das korrigierte ETIX mit den reservierten Plätzen. Der Ansprechpartner war sehr gesprächig und gut informiert. Seatguru konnte es nicht besser.
P. S.: Ich hatte letzte Woche beim LH-Counter in MUC versucht, Plätze zu reservieren. Der LH-Agent konnte bei AC-Flügen nichts machen, weil er im System nur anschauen, aber nichts ändern konnte.