Special Meal bei LH online ändern / anfordern?

[Davidc]

Hallo,

kann man in einer online getätigen LH-Buchung online ein special meal anfragen? Bei mir steht beim Essen: "keine Präferenz", sehe aber keine Möglichkeit, das zu ändern.

Im Profil habe ich das special meal als Präferenz hinterlegt, aber das überträgt sich scheinbar nicht automatisch auf die bestehende Buchung?

[freddykr]

Scheinbar gehts nicht online:

Sie haben die Möglichkeit in Ihrem Reisebüro, den Lufthansa Airport Ticket Teams oder dem Lufthansa Call Center unter der Nummer +49 - 18 05 - 83 84 26* eine Sondermahlzeit zu bestellen.

Quelle: lufthansa.com

[born2fly]

Hi,
war bei mir vor 4 Wochen genauso.
Trotz Hinterlegung bei den Präferenzen war online "Keine Präferenz" ersichtlich.
Ein Anruf bei der LH-Hotline hat mit bestätigt, dass das Special-Meal gebucht ist, dies aber online nicht ersichtlich sei.

Ich würde an Deiner Stelle kurz dort anrufen.

[hallihallo als gast]

was ist denn ein special-meal?  

[freddykr]

was ist denn ein special-meal?  

Man kann bei nahezu allen Airlines spezielle Essen (vegetarisch, muslim, diabetisch, etc.) bestellen.

Hier mal ein paar Beispiele:
- Lufthansa
- British Airways
- Delta

[kessha]

Kostet das extra?

[freddykr]

Kostet das extra?

Nein.

[EDVM96]

Scheinbar gehts nicht online

Doch, direkt bei der Buchung auf der LH Website geht das.
Nur nachträglich kann man sein Menü nicht mehr online abändern.

In den persönlichen Einstellungen kann man das zwar auch auswählen (Home -> Mein Konto -> Mein Profil -> Präferenzen), das hat aber weder bei der Buchung noch nachträglich einen Einfluß. Beim buchen muss man es manuell auswählen, nur dann funktioniert es.

Gleiches gilt übrigens für das M&M Portal zum Prämien einlösen.

[Davidc]

Scheinbar gehts nicht online

Doch, direkt bei der Buchung auf der LH Website geht das.
Nur nachträglich kann man sein Menü nicht mehr online abändern.

In den persönlichen Einstellungen kann man das zwar auch auswählen (Home -> Mein Konto -> Mein Profil -> Präferenzen), das hat aber weder bei der Buchung noch nachträglich einen Einfluß. Beim buchen muss man es manuell auswählen, nur dann funktioniert es.

Gleiches gilt übrigens für das M&M Portal zum Prämien einlösen.

Mein Flug ist ein Meilenflug und ich bin fast sicher, dass ich es bei der Buchung ausgwewählt hatte. Nun ist es aber weg
Gab allerdings zwischendurch eine Zeitänderung, vielleicht ist es da verloren gegangen .... jetzt rufe ich halt an.

[ilnyc]

Ich habe das schon oft nach telefonisch gebucht. Gab bisher nie Probleme.

[Davidc]

Hallo,

habe bei LH angerufen und man sagte mir, dass der Essenswunsch für den Flug schon vermerkt / hinterlegt ist.
Also hatte ich es doch schon bei der Buchung ausgewählt, woran ich mich auch noch erinnern kann.

Warum wird es dann nicht online angezeigt? Da hat LH eine Schwäche im System.

[ilnyc]

Ich buche oft über Expedia. Da steht das Special Meal dann drin, auf Nachfrage bei den Airlines liegt es dort im System nicht vor. Wenn es also wichtig ist (z. B. wg. einer Allergie) würde ich mich nie auf die Anzeige im System verlassen, sondern immer nochmal anrufen.

[kessha]

Hat jemand schonmal das Lactose Free essen probiert?