Tax Refund bei Delta Airlines

[mannimanta]

Hi,
mal eine Frage an die Airlineexperten:
Ich habe ein Problem mit meiner Steuererstattung für stornierte Flüge bei Delta Airlines.

Die Tickets waren zwar "nonrefundable" aber über eine Reiserücktrittsversicherung abgesichert.
Nun musste ich krankheitsbedingt stornieren. Ich habe über die Delta website einen "Refund Request" beantragt.
Allerdings bekomme ich bislang keine Info von Delta ausser einer Eingangsbestätigung.
Die Versicherung will ja nun eine Abrechnung von Delta über erstattete Steuern und Gebühren.
(weil nach §649 BGB die Gesellschaft verpflichtet ist, nicht angefallene Steuern, Gebühren und Kerosinzuschläge zu erstatten)

Meine Fragen:
Hat jemand Erfahrungen mit solchen Rückerstattungen?
Wie lange muss man für die Bearbeitung rechnen?
(Flugtermin wäre am 22.03.2012 gewesen)
(den "Refund Request habe ich am 8.2.2012 gestellt)

Gruss,
Manni

[mannimanta]

Update:
Nach mehrmaligem email & Telefonkontakt habe ich nun folgende mail erhalten:

Dear Mr. Hodel,

Vielen Dank for you additional e-mail.

I am sending your ticket numbers to our refunds team with an
authorization to refund the taxes.  This process may take up to fifteen
days to complete.  The YQ tax is not refundable.  I apologize for the
confusion on your request, but yes, the taxes are refundable upon
request.

Die Tax war im Ticket so ausgegeben:
Total Tax: 369.75 EUR

XF         3.29  OY        45.00  RA        13.62  CJ        14.20  RN        12.94
VV         4.00  AY         3.66  XA         3.65  XY         5.11  YC         4.02
YQ       230.00  DE         6.46  US        23.80


Wie muss ich das nun verstehen?????
Tax wird erstattet, aber nur rund 100,-€ von den 369,75€????

 

Gruss,
Manni

[Inspired]

Hallo Manni,

helfen kann ich leider nicht, aber gute besserung wünschen in der hoffnung, dass nichts Schlimmes ist. Hoffentlich könnt ihr die Reise bald nachholen!

Liebe grüße

Birgit

[freddykr]

Ja, den Treibstoffzuschlag (YQ) bekommt man mittlerweile von den meisten Airlines im Stornofall nicht wieder.
Deine RRV sollte den Teil mit übernehmen.

[Daniel]

Schon schlau von den Airlines: Will man einen Prämienflug buchen, wird der Kerosinzuschlag zu den Gebühren gerechnet, geht es aber ums Erstatten eines nicht stornierbaren Tickets, dann ist er ganz plötzlich keine Gebühr mehr.

Was mich in meiner Haltung bestätigt, dass der Kerosinzuschlag eine Abzocke ist, denn das Kerosin ist unabdingbar für einen Flug und deswegen gehören die gesamten Kerosinkosten in den normalen Flugpreis. Die Bahn verlangt z.B. ja auch nicht einen extra Strom- oder Dieselzuschlag, sondern Strom und Diesel sind im normalen Fahrpreis enthalten.

[Davidc]

Schon schlau von den Airlines: Will man einen Prämienflug buchen, wird der Kerosinzuschlag zu den Gebühren gerechnet, geht es aber ums Erstatten eines nicht stornierbaren Tickets, dann ist er ganz plötzlich keine Gebühr mehr.

Was mich in meiner Haltung bestätigt, dass der Kerosinzuschlag eine Abzocke ist, denn das Kerosin ist unabdingbar für einen Flug und deswegen gehören die gesamten Kerosinkosten in den normalen Flugpreis. Die Bahn verlangt z.B. ja auch nicht einen extra Strom- oder Dieselzuschlag, sondern Strom und Diesel sind im normalen Fahrpreis enthalten.

Sehe ich genau so wie Daniel.

Reine Abzocke zu Lasten der Kunden.

[mannimanta]

Hi,
na, auf alle Fälle bin ich echt gespannt ob sich in 15 Tagen (wie Delta schreibt)
was bewegen wird. Mir ist es am Ende egal, wer was erstattet.

Ich hätte nur nicht gedacht, daß es so kompliziert sein kann von einer RRV Geld zu bekommen.

Ich halte euch auf dem Laufenden, wie es weiter geht...
Gruss,
Manni