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Unterwegs => Flüge & Airlines => Thema gestartet von: osch47 am 14.07.2011, 19:03 Uhr
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Hallo, was man alles so erlebt, wenn man ....
Also wir sind mit der United Airlines (UA ) von Frankfurt nach Chicago dann nach Las Vegas geflogen.
Folgenges geschah:
Abflug in Frankfurt. ca 2 Stunden Verspätung,
Anschlussflug In Chicago ebenfalls gut 2 Stunden Verspätung wg. technischer Probleme
dann in Las Vegas: die Koffer waren nicht da, waren im falschen Flugzeug.
Rückflug einige Wochen später ab San Francisco nach Washington-Dulles:
1.dieser Flug wurde kurzfristig gecancelt (vermutlich wg. Überbuchung
es ging dann über Los Angeles nach Washington
Wartezeit auf den beiden Flughäfen SA und LA mehr als 6 Stunden
Essensvoucher von Vertretern der Fluggesellschaft mehrfach abgelehnt. Kommentar: "this is your problem"
Erst bei der 3. Nachfrage in SF gab es einen Voucher im Werte von $ 15 pro Person.
In Washington fehlte dann ein Koffer, er kam mit der nächsten Maschine gegen 01: 30 nachts dann an.
Ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns: Fehlanzeige.
Fazit: nachdem uns schon die Verpflegung an Bord und der Service nicht ganz überzeugt hattten, muss ich sagen: UA nie wieder
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Typisch US-Airlines, aber wer stets sparen will, der spart irgendwann am falschen Ende ;)
Fliege lieber europäisch oder asiatisch, auch wenn die auch nicht fehlerfrei sind.
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Typisch US-Airlines, aber wer stets sparen will, der spart irgendwann am falschen Ende ;)
Fliege lieber europäisch oder asiatisch, auch wenn die auch nicht fehlerfrei sind.
Ich stimme Dir zu, aber seltsameweise fliegen nach und innerhalb der USA so viele amerikanische Fluggesellschaften rum. Ich weiss auch nicht warum das so ist :lachen07:
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Ich stimme Dir zu, aber seltsameweise fliegen nach und innerhalb der USA so viele amerikanische Fluggesellschaften rum. Ich weiss auch nicht warum das so ist :lachen07:
Inneramerikanisch lässt sich das Problem nicht ganz so einfach lösen, aber von Deutschland in die USA macht höchstens ein Umstieg und dieser halt nur in Europa Sinn ;)
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@thorsti
Von welchem europäischen Flughafen kann man nonstop nach Las Vegas fliegen?
(Condor von FRA ausgenommen)
Danke
Tissi
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Hi tiswas,
fliegt nicht BA von London nach Las Vegas?
Grüße
Axel
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BA ab London Heathrow nicht zu vergessen
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Hi tiswas,
fliegt nicht BA von London nach Las Vegas?
Grüße
Axel
Hab gerade mal nachgeschaut - BA fliegt 6 x wöchentlich non-stop LHR - LAS: Flug BA274/275 mit einer Boeing 747-400...
Grüße
Axel
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... und Virgin atlantic ab London (Gatwick)
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@all
Danke.
tissi
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@thorsti
Von welchem europäischen Flughafen kann man nonstop nach Las Vegas fliegen?
(Condor von FRA ausgenommen)
Danke
Tissi
Das braucht man doch gar nicht! Das ist eh stillos!
Man fliegt einfach nach LAX und fährt dann durch die Wüste mit dem Auto nach Las Vegas
Bei Whiskey Pete's macht man dann einen halt und haut gleich mal ein paar Dollar auf den Kopf. Ein Stunde vor Sonnenuntergang fährt man dann weiter, legt die richtige Musik ein (Tom Jones, Elvis Presley usw.) und kommt dann im richtigen Licht in Las Vegas an!
So macht man das :lachen07:
Dann
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Das braucht man doch gar nicht! Das ist eh stillos!
Bei Whiskey Pete's macht man dann einen halt und haut gleich mal ein paar Dollar auf den Kopf.
Godlike, gar episch ! :lachen07:
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Kann mir ein gewisses Schmunzeln auch nicht verkneifen... LOL :wink: :D :lol: :lol: :lol:
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Hallo, was man alles so erlebt, wenn man ....
Also wir sind mit der United Airlines (UA ) von Frankfurt nach Chicago dann nach Las Vegas geflogen.
Folgenges geschah:
Abflug in Frankfurt. ca 2 Stunden Verspätung,
Anschlussflug In Chicago ebenfalls gut 2 Stunden Verspätung wg. technischer Probleme
dann in Las Vegas: die Koffer waren nicht da, waren im falschen Flugzeug.
Rückflug einige Wochen später ab San Francisco nach Washington-Dulles:
1.dieser Flug wurde kurzfristig gecancelt (vermutlich wg. Überbuchung
es ging dann über Los Angeles nach Washington
Wartezeit auf den beiden Flughäfen SA und LA mehr als 6 Stunden
Essensvoucher von Vertretern der Fluggesellschaft mehrfach abgelehnt. Kommentar: "this is your problem"
Erst bei der 3. Nachfrage in SF gab es einen Voucher im Werte von $ 15 pro Person.
In Washington fehlte dann ein Koffer, er kam mit der nächsten Maschine gegen 01: 30 nachts dann an.
Ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns: Fehlanzeige.
Fazit: nachdem uns schon die Verpflegung an Bord und der Service nicht ganz überzeugt hattten, muss ich sagen: UA nie wieder
Hallo,
ok, Du hattest sehr viel Pech auf einmal. Aber ganz grundsätzlich kann dir jedes dieser Probleme auch mit europäischen oder deutschen Airlines passieren. Fast alle Deine Probleme hatten wir in den letzten Jahren auch schon mit LH, Condor, KLM und einigen anderen. Das einzig aussergewöhnlich ist, dass Ihr alle Probleme bei einem einzigen Urlaub hattet.
Ansonsten: das ist eben der Flugverkehr.
Gruss Beate
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Das braucht man doch gar nicht! Das ist eh stillos!
Man fliegt einfach nach LAX und fährt dann durch die Wüste mit dem Auto nach Las Vegas
Bei Whiskey Pete's macht man dann einen halt und haut gleich mal ein paar Dollar auf den Kopf. Ein Stunde vor Sonnenuntergang fährt man dann weiter, legt die richtige Musik ein (Tom Jones, Elvis Presley usw.) und kommt dann im richtigen Licht in Las Vegas an!
So macht man das :lachen07:
Dann
Das klingt geradezu sehnsuchtweckend. Wann fliegen/fahren wir alle los? :usa: :lol:
Na ja, UA ist nicht das Maß aller Dinge (Fluglinien), aber wir hatten bisher keine schlechten Erfahrungen. Solche Sachen kommen wohl bei allen Airlines vor. Nur das Essen von USA zurück ist furchtbar, wir gehen deshalb lieber satt an Bord.
Grüße, Petra
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Also mit BA war es vor 2 Jahren auch nicht viel besser . Verspätung,alte Flugzeuge und unfreundlich usw.
Dieses Jahr fliegen wir mit LH nach Chicago und weiter mit UA nach Denver , wird schon klappen :D
mfg
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Die Koffer werden ja nicht von der Fluggesellschaft zum Flugzeug getragen - da liegt der Fehler meist beim Flughafen.
Zu den Verspätungen müsste man wissen, warum.
Wir hatten z.B. mit Condor folgendes Erlebnis, wobei Condor gar nichts dafür konnte:
Abflug in Vegas - im Zugangsschlauch fällt ein Mann um - wir dachten an Herzinfarkt oder so - ein Arzt war in der Schlange - er erkannte: volltrunken.
Der Kapitän verfügte, den Besoffenen nicht mitzunehmen - die Koffer mussten ausgepackt werden, bis das Gepäck des Mannes gefunden war. Danach war der "Slot", also die Abfluggenehmigung, weg - anstellen hinten, am Sonntag Nachmittag, wo jede Minute eine Maschine startet. Dann drehte der Wind, alle mussten umrangieren.
Erst mit über 5 Stunden Verspätung hoben wir ab.
Soll ich jetzt auf Condor schimpfen?
Gruß, Wolfgang
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Wenn ich auf jede Airline in der Zukunft verzichten würde, die mich mal stehen hat lassen, dann wäre meine Auswahl ziemlich eingeschränkt. Hatte ich vorvergangene Woche erst mit Lufthansa wieder: Erster Flug wegen Blitzschlag in das landende (für meinen Flug ankommende) Flugzeug gestrichen, Ersatzflug (planmäßig 2 Stunden später) zusätzlich gut eine Stunde verspätet, weil auch hier das geplante Flugzeug defekt war und ein anderer Flieger organisiert werden musst. Support seitens LH? Quasi keiner, da ja die originäre Verspätung nur zwei Stunden dauerte und damit keine Unterstützungsleistung fällig wurden...
Die einzige Airline, die es so auf meine Blacklist geschafft hat ist KLM. Nachem die mich mehrfach in Amsterdam haben hängen lassen und mir zum Schluß den Kinderwagen vor meinen Augen kopfüber (also mit dem Polster nach unten) quer über das Rollfeld gezogen haben und das auch für normal hielten, habe ich keinen Fuß mehr in eine Maschine von denen gesetzt.
Viele Grüße - Dirk
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:lol: :lol: :lol: :lol:
Schön, daß hier alle die gleichen Erfahrungen gemacht haben.
Zum Gepäck: Wir hatten das mal auch einem Flug FRA - IAD - DEN: Mein Koffer war da, der meiner Frau nicht, kam auch nicht mit der Abendmaschine und nicht am nächsten Morgen, erst am übernächsten Tag (und da sind wir umsonst nach DEN gefahren, weil der Koffer - trotz anderslautender Absprache - zum Hotel gebracht wurde). Airline war: (richtig !) UA.
Bei UA gilt im übrigen der Grundsatz: "´Tschuldigung, daß wir mit Ihnen geflogen sind !" - immer dran denken und erst dann über schlechtes Personal, mieses Essen und schlechten Service beschweren.
Aber ich könnte noch lange schreiben, über KLM (daß die Maschine nicht vom Himmel gefallen ist, ist immer noch ein Wunder), BA o.a..
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Ich denke das kann dir mit jeder Airline passieren. Eine Sicherheitslandung mit Lufthansa hab ich auch schon hinter mir. Trotzdem würde ich wohl wieder in eine Maschine von denen steigen.
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Hi !
Da hast Du leider mit UA viel Pech an einem Tag gehabt :roll:, sollte man allerdings nicht unbedingt auf die Airline abschieben ohne die genauen Hintergründe für die aufgetretenen Probleme zu kennen.Du hast leider kein Datum genannt ,aber falls es der 8.6.11 gewesensein sollte ,da hatten viele Flüge von und nach FRA Verspätung.
Habe keine bevorzugte Airline ,bin jedoch mit UA schon über 50000 Miles geflogen ohne Probleme die auf UA zurückzuführen gewesen wären.In der Holzklasse gibt es halt kein *** Menue und der Kaffee ist etwas dünner als bei LH :wink:
mfg
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Womit soll man denn dann noch fliegen? Im Prinzip gibt es doch zu jeder Airline einen Frust-Thread, auch wenn ich zu faul war, jetzt wirklich zu jeder einen herauszusuchen:
United http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=52716.0
US Airways http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=27348.0
KLM http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=43748.0
SAS http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=20660.0
Air France http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=1182.0
Virgin Atlantic http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=27778.0
Air Berlin http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=49327.0
Condor http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=45746.0
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Womit soll man denn dann noch fliegen? Im Prinzip gibt es doch zu jeder Airline einen Frust-Thread, auch wenn ich zu faul war, jetzt wirklich zu jeder einen herauszusuchen:
United http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=52716.0
US Airways http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=27348.0
KLM http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=43748.0
SAS http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=20660.0
Air France http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=1182.0
Virgin Atlantic http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=27778.0
Air Berlin http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=49327.0
Condor http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=45746.0
:lol:
schlimmere Erfahrungen gibt es da ja nur noch mit der Deutschen Bahn... :lol:
wir hatten noch nie ein Problem bei unseren Flügen (mit den unterschiedlichsten Airlines)...ehrlich... :oops:
PS: Ach doch einmal: Wegen Verzögerung des Inlandsfluges in den USA wurden wir für den Interkontinentalflug nach Europa umgebucht und mussten statt 1-mal 2- mal umsteigen. Wir bekamen dafür aber ein Upgrade auf die Businessclass...
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Ich stimme Dir zu, aber seltsameweise fliegen nach und innerhalb der USA so viele amerikanische Fluggesellschaften rum. Ich weiss auch nicht warum das so ist :lachen07:
:lolsign:
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Auch, wenn das jetzt etwas doof klingt, aber ich bin jedes Mal froh, wenn meine Maschine wegen eines Defektes Verspätung hat - immerhin haben sie es dann vor Abflug bemerkt und nicht danach! :)
Mich hat es auch zweimal bisher getroffen, einmal Condor in Punta Cana, da musste erst ein Ersatzteil aus den USA eingeflogen werden - sechs Stunden Delay (was ich noch relativ fix fand) und einmal in BOS mit AF, waren insgesamt vier Stunden Delay wegen Technical -so what, besser so, als dass es dann in der Luft heißt "wir haben ein Problem"... :)
Klar sind Fehler bei Koffern immer doof, aber auch hier arbeiten nur Menschen. Und da zumindest ich nicht zu den Menschen gehöre, die immer absolut fehlerfrei sind, muss ich im Gegenzug anderen auch mal einen Fehler zugestehen. :wink:
Übrigens gilt, so weit ich weiß, die EU-Verordung für amerikanische Airlines nur für Flüge DE-USA und nicht USA-DE, somit hat man tatsächlich keine Ansprüche auf Verpflegung etc bei Delay in den USA. Oder wurde das mittlerweile geändert?
Grüße
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Übrigens gilt, so weit ich weiß, die EU-Verordung für amerikanische Airlines nur für Flüge DE-USA und nicht USA-DE, somit hat man tatsächlich keine Ansprüche auf Verpflegung etc bei Delay in den USA. Oder wurde das mittlerweile geändert?
Das wird man nicht ändern können. EU-Recht wird in naher Zukunft wohl kaum auf US-Airlines in ihrem Heimatland anwendbar sein :wink: Da ist die amerikanische Gesetzgebung gefragt.
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Irgendwie eine ziemlich bestechende Logik! :) Dann wird sich da wohl wirklich in nächster Zeit nicht allzu viel ändern... ;)
Grüße
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verstehe die Aufregung nicht. Kann passieren, war halt etwas Pech. Und das passiert dir bei anderen Airlines genauso.
Deswegen gleich eine Airline zu verdammen - no way.
Bin frueher oefter mit United geflogen. Hatte gute Erfahrungen und auch manchmal nicht so gute Erfahrungen. So ist das halt manchmal. Man kann Glueck haben oder halt auch mal nicht soviel Glueck.
Ich fliege mittlerweile ja nur Delta und meine Fluege werden in schoener Regelmaessigkeit entweder gecancelt oder sind um Stunden delayed. Na ja, halt Pech gehabt. Kann man halt nicht aendern. Ist nervig, fliege aber trotzdem immer noch mit Delta.
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Das ist für mich nun gar nicht nachvollziehbar. Du fliegst immer mit DELTA, obwohl fast immer irgend was nicht klappt! Bist du etwa ein Masochist?
Ich habe mich bei UA in London dermaßen geärgert, beim Einchecken nur eine Person am Schalter, so dass der Umsteigevorgang mehr als 2 Stunden dauerte und wir nur knapp den Flieger erreichten. Passagiere 10 Reihen hinter uns verpassten den Abflug und als ich sah, dass die B747 komplett voll war, wusste ich auch, warum die Abfertigung in Zeitlupe abgelaufen war. Dass der Service lustlos war, brauchte für mich nicht mehr als weiterer Grund herhalten, nicht mehr mit UA über den Atlantik zu fliegen.
Überbuchung erlebte ich ein Jahr später auch bei LH. Der Flug von Düsseldorf nach Chicago war überbucht. Es wurden Freiwillige gesucht, die statt dessen von DUS über FRA nach Chicago fliegen würden und für die dadurch fällige Verspätung von 5 Stunden mit 600 Euro pro Person entschädigt wurden. Die Freiwilligen waren schnell gefunden.
Was ich damit sagen will: es können vergleichbare Probleme auf unterschiedliche Weise gelöst werden. Mit LH fliege ich seither nur noch nach "drüben".
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Das ist für mich nun gar nicht nachvollziehbar. Du fliegst immer mit DELTA, obwohl fast immer irgend was nicht klappt! Bist du etwa ein Masochist?
weil ich da im erstens im Meilenprogramm bin und es zweitens von Buffalo aus die guenstigsten Flugzeiten hat.
Und wenn FLuege wegen Wetter delayed oder gecancelt werden, da kann Delta doch nix dafuer.
Ich ziehe nunmal seit Jahren schlechtes Wetter an die ein Magnet. Ist halt so.
habe auch grundsaetzlich in jedem Urlaub schlechtes Wetter, dumm gelaufen halt. :zuck:
Kann ich nicht aendern, muss ich so hinnehmen
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meine "schönste" Erfahrung war letztes Jahr kurz vor Weihnachten. Ich und mein Bruder in New York am 20.12 sollte unser Rückflug mit BA nach Hamburg gehen über London.
Ja der 18/19/20.12 war die Zeit des Chaos in Europa wegen des Schnees. Der Flughafen Heathrow war teilweise geschlossen.
Naja auf jedenfall kamen wir 16Uhr Ortszeit am Jfk an, wollten einchecken und sahen schon die ganzen Leute im Terminal. Nebenbei bemerkt die sahen auch alle nicht mehr so gut gelaunt aus.
Unser BA Flug nach London war der einzige Flug der an diesem Tag nicht gecancelt wurde, dass stimmte uns schon mal glücklich.
Wir haben uns dann brav in die Schlange angestellt, vor uns hinter uns Leute die am weinen waren. Hatten vermutlich Angst, dass sie es bis Heiligabend nicht mehr nach Hause schaffen. War letztendlich auch nicht unbegründet.
Naja wir stehen da und warten, irgendwann sind wir dann auch an der Reihe. Uns fällt schon die ganze Zeit eine ungewöhnlich lange Schlange durch den Terminal auf. Wir denken uns aber noch nichts.
Die Dame von BA meinte zu uns wir hätten Glück, da unser Flug nicht gecancelt sei, sondern nur 2 Stunden Verspätung hätte. Die andere schlechte Nachricht sei aber das unser Anschlussflug von London nach Hamburg gestrichen worden ist. Ich fragte was können wir denn jetzt da machen? Sie sagte naja die anderen Flüge Richtung Hamburg sind alle ausgebucht. Ich kann ihnen am Mittwoch einen Flug nach Düsseldorf anbieten von London. (Es war Montag) Der nächste Satz war, ich kann Ihnen aber nicht versichern, dass dieser Flug nicht auch noch gestrichen wird.
Dann meinte sie stellen Sie sich doch bitte in die Reihe dort hinten an, da können Sie ihren komplette Rückreise umbuchen lassen. Das war die Reihe die wir zuvor gesehen hatten. Ich hatte bisschen bedenken mich dort anzustellen die Reihe war circa 300m lang immer 2 Leute nebeneinander und am anderen Ende saßen 2 Frauen an jeweils einem Rechner. Dort wurde natürlich für jeden individuell nach Möglichkeiten gesucht noch weg zu kommen. Da unser Flug aber schon in 3 Stunden gehen sollte empfand ich es als bisschen riskant mich da noch anzustellen und womöglich den Flug nach London zu verpassen. Naja nichtsdestotrotz stellten wir uns an, nachdem wir in 30min ganze 2m in der Reihe nach vorne gerückt waren, entschieden wir uns doch wieder um und gingen wieder zum CheckIn. Hier mussten wir natürlich auch wieder 30min warten bis wir an der Reihe waren. Jetzt haben wir uns vorsichtshalber gleich die Boardingkarten geben lassen. (Die Dame zuvor meinte es wäre nicht so schlau den Flug nach London zu nehmen, da wir Probleme bekommen würden, von London wieder wegzukommen.) Wir dachten uns jedenfalls London ist dichter an Hamburg als New York ;)
Die Dame am Schalter schaute dann noch einmal nach Möglichkeiten von London in Richtung Deutschland zu kommen und das einzige was sie uns anbieten konnte, war ein Flug Dienstag Abend nach Amsterdam. Diesen nahmen wir dann auch, schien unsere einzige Möglichkeit zu sein. (Aber natürlich wieder unter Vorbehalt, dass der Flug nicht gecancelt wird)
Gut nach der ganzen Action haben wir uns erstmal mit etwas zu essen und zu trinken versorgt, dass wurde im ganzen Terminal an Ständen verteilt. (Sehr positiv, wie wir fanden)
Also später ging dann unser Flieger nach London, in London angekommen am Dienstag Morgen um 8Uhr hieß es erstmal warten. Der Weiterflug nach Amsterdam sollte um 16Uhr gehen. Die Zeit schien nicht umzugehen. Aber zum Glück hatten wir schon auf dem Hinweg einen Laden entdeckt wo es für 1Pfund super leckere Sandwiches gab, von denen wir Unmengen aßen.
So gegen halb 4 schauten wir mal nach unserem Abfluggate, welches leider nicht angeschlagen war. Um 4 als der Flug eigentlich schon gehen sollte, war immer noch nix zu sehen. Also hin zur Dame von BA, die uns sagte mehr als auf den Anzeigetafeln steht weiss sie auch nicht. Halbe Stunde später, endlich ein Gate und zack rein ins Flugzeug. Gelandet sind wir dann am Dienstag Abend so gegen 19Uhr ca. in Amsterdam. Schnell raus aus dem Flughafen und zum Bahnhof ein Ticket besorgen nach Braunschweig für mich und für meinen Bruder nach Hamburg. Unsere Fahrt im Zug begann so um 20 Uhr, mittlerweile waren wir auch schon echt bisschen KO. (Aufgestanden waren wir in New York am Montag nach MEZ um ca. 14Uhr und jetzt war es schon Dienstag 20Uhr) An schlafen war bisher noch nicht zu denken.
Naja gegen 23Uhr sind wir dann direkt hinter der Deutschen Grenze in Gronau angekommen. Einem kleinen verschlafenen Nest. Was uns sehr viel Freude machte war, es waren -15°C, der Bahnhof hatte keine öffentliches Bahnhofsgebäude und wir hatten Aufenthalt bis 5 Uhr morgens.
Lagebesprechung war angesagt und das hiess erstmal eine rauchen. Wir beide am sitzen in einer Bushaltestelle fährt ein silberner VW Passat vor, zwei Leute stiegen aus und wollten wissen wer wir denn seien. Sie stellten sich uns als 2 Zivilpolizisten vor. Und fragten erstmal wer wir sind, was wir hier machen Nachts bei der Kälte usw. Alles erzählt, wir kommen aus New York, Flüge wurden gestrichen, wir sind ewig unterwegs usw. Sie fuhren dann weg kamen 5min später wieder und sagten uns 300m weiter sei eine Kneipe, die habe noch offen, wir sollen doch dorthin gehen damit wir nicht in der Kälte sitzen müssen.
Also ab dahin, angekommen sehr verrucht nicht viel Leute da vielleicht 5. Ein Bier weg, zwei, drei usw. Wir haben uns so gut mit dem Kneipier und einem Gast unterhalten. Und plötzlich war es schon halb 5. Wir schnell zum Zug, wenn man das noch schnell nennen konnte, die Bier haben bei mir sowas von angesetzt. Im Zug habe ich dann bis Bremen etwas schlafen können, da weckte mich mein Bruder. Hier trennten sich unsere Wege für Ihn weiter nach HH und mir mich weiter nach Braunschweig. Also rein in den nächsten Zug nach Hannover, da weckte mich da eine nette Frau und wieder umsteigen in den Zug nach Braunschweig, wo mich wieder eine nettes Mädel weckte. Und meine Freundin mich letztendlich abholte und glaube ich auch sehr erleichtert war als ich wieder dort war. Schnell nach Hause duschen und ab ins Bett. Man was war ich geschafft ;)
So ich glaube es ist jetzt doch bisschen länger geworden... Tut mir Leid
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Also ich möchte mal ein recht positives United Airlines Erlebnis posten, was allerdings bereits etwas über 10 Jahre her ist.
Ich flog damals mit UA von Amsterdam über Washington nach Miami. Es kam wie es kommen musste, die Maschine die in Washington für den Weiterflug vorgesehen war hatte ein technisches Problem, die Abflugszeit wurde verschoben. Die Informationen an die Passagiere waren zwar nicht mustergültig, aber es gingen Mitarbeiter herum, die einen informierten. Nach ca. 1 1/2 Stunden wurde die geplante Abflugzeit erst noch einmal auf "unbekannt" gesetzt, da das technische Problem wohl nicht so einfach zu beheben. Kurze Zeit später wurde der Flug dann gecancelt. Pech. Es wurden dann umgehend Gutscheine für Essen und Getränke verteilt und die Passagiere gebeten, im Terminal zu bleiben (wo sollten wir auch hin ohne Koffer ;-) )
Wir hatten unseren Burger noch nicht ganz aufgegessen, als eine UA Mitarbeiterin relativ aufgeregt und schnell im Restaurant herumlief und versuchte Passagiere des UA Fluges zu finden. Wir wurden gebeten, sofort mitzukommen. In relativ kurzer Zeit hatten die UA Airlines Leute einen Ersatzflug organisiert. Einziges Problem. Es handelte sich um einen Inlandsflug mit American Airlines (also einem Konkurrenzunternehmen), der nicht vom Dulles International Airport abflog, sondern vom Ronald Reagan National Airport. Wir wurden dann umgehend mit anderen Passagieren per Shuttle vom Terminal zum Ausgang des International Airports gebracht, dort wartete ein Bus, der uns quer durch Washington zum National Airport brachte. Es war zwar inzwischen schon dunkel, aber wir haben tatsächlich noch einige Sehenswürdigkeiten von Washington aus dem Bus heraus gesehen.
Um das Gepäck mussten wir uns nicht kümmern, das wurde gesondert zum National Airport gebracht. Irgendwo erhielten wir dann noch neue Bordkarten und kamen sehr knapp vor Abflug bei American Airlines an. Auf jeden Fall saßen eigentlich schon alle Passagiere, als die UA Nachzügler an Bord gingen.
So erreichten wir Miami zwar mit deutlicher Verspätung, aber noch am geplanten Tag. Erstaunlicherweise hatten sogar unsere Koffer den Umweg nach Miami erfolgreich geschafft.
Fazit: Ein technisches Problem kann jede Fluglinie mal haben. Und in dem Moment kann man auch nicht vom Bodenpersonal erwarten, dass die nach 10min schon genau wissen wie es weitergeht mit dem Flug. Als dann aber klar war, dass der Flug ausfällt wurde in überschaubarer Zeit ein ziemlich aufwändig zu erreichender Ersatzflug bei der Konkurrenz organisiert. Es wäre sicher einfacher gewesen uns alle erstmal ins Hotel zu schicken, aber so kam zumindest ein erheblicher Teil der Passagiere noch am gewünschten Tag am Zielort an.
Das ist aber gut 10 Jahre her. Vielleicht ist der Service heute wirklich im Durchschnitt schlechter. Ich bin gespannt wenn ich am 18.09. per Codesharing mit UA von London nach Los Angeles fliege ;-)
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Auch wir hatten ein sehr positives Erlebnis mit UA (allerdings für uns negativ)...
2003 hatten wir mit der Familie Flüge nach Las Vegas zur Hochzeit gebucht. Meine Mutter
starb nach Buchung an Krebs. UA hat das komplette Ticket inkl. aller Zuschläge zurückerstattet.
Wir hatten keine Reiserücktrittversicherung. Das hat uns positiv überascht. Mussten nur die
Sterbeurkunde einreichen.
Gruß
Aaronp
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Tod oder Unfall eines nahen Familienangehörigen berechtigt bei einigen amerikanischen Airlines zu einer kostenlosen Stornierung oder Umbuchung, das ist in den Tarifbestimmungen auch festgehalten. Nachfolgendes Beispiel stammt aus einem UA Tarif:
D. EMERGENCY PROVISION
--
TICKET MAY BE USED TOWARD PURCHASE OF
ANOTHER TICKET DUE TO AN EMERGENCY OF
PASSENGER / IMMEDIATE FAMILY MEMBER OR
TRAVELING COMPANION.
DOCUMENTATION REQUIRED.
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Flug canceled wegen Überbuchung :roll: naja....?
Also ich bin zufrieden mit UA: upgrade in F von der Errorfare L AMS-IAD :D
Nichts zu bemängeln, alles super in der F: Essen, Platz, Service!