Big Island: Hilo Hawaiian Hotel

[Angie]

Ja, das Restaurant, das ist so eine Sache. Wir hatten jetzt auch beide Male dort mal gefruehstueckt. Sowohl vor und auch nach dem Umbau.
Vorher war es definitv viel schoener und gemuetlicher, jetzt fehlt irgendwie ein gewisser Flair, alles wirkt sehr kalt.

Genau, kalt wirkt es. Ich habe nichts gegen Neuerungen, aber diese gefällt mir/uns halt einfach nicht.

Das Essenw ar eigentlich imemr okay, auch sehr warm. Evtl. liegt das daran, das wir sehr frueh am Morgen dort waren und noch nicht eine Million Japaner die Deckel auf und zu gemacht haben 

Yvonne, es müsste aber dafür gesorgt sein, dass das Essen immer gut warm ist. Das war es ja zuvor auch.
Und so Sätze wie "when it's gone, it's gone" dürfen imho eigentlich nicht sein.

Uuups, Angie, du hast natürlich recht. Das war erst am nächsten Tag, am Morgen bevor wir losgefahren sind. Wir waren etwas spät dran. Hab da was durcheinandergebracht.

Dann bin ich beruhigt, ich dachte schon, meine Kamera will mich anschwindeln


LG, Angie

[americanhero]

Das Essenw ar eigentlich imemr okay, auch sehr warm. Evtl. liegt das daran, das wir sehr frueh am Morgen dort waren und noch nicht eine Million Japaner die Deckel auf und zu gemacht haben 

Yvonne, es müsste aber dafür gesorgt sein, dass das Essen immer gut warm ist. Das war es ja zuvor auch.
Und so Sätze wie "when it's gone, it's gone" dürfen imho eigentlich nicht sein.

das auf gar keinen Fall und ich glaube, auf die Dauer werden die das garantiert auch nicht so machen koennen.
Sollte man meinen.
Kann mir nicht vorstellen,das sich da keiner beschwert.

Aber gut, das es ja noch andere Moeglichkeiten gibt, um was zu essen und man nicht wirklich auf das Hilo Hawaiian angewiesen ist

[GoWest]

Zitat von: GoWest am Heute um 16:51
Embarassed Uuups, Angie, du hast natürlich recht. Das war erst am nächsten Tag, am Morgen bevor wir losgefahren sind. Wir waren etwas spät dran. Hab da was durcheinandergebracht.

Dann bin ich beruhigt, ich dachte schon, meine Kamera will mich anschwindeln Wink


LG, Angie

Ich hab ja zwar Reisebericht geschrieben, aber die Hochzeit ist darin nicht erwähnt. Das passiert, wenn man sich auf seine Erinnerung verlassen will, dann gerät da schnell mal was durcheinander, sorry.

lg GoWest

[Angie]

Kann mir nicht vorstellen,das sich da keiner beschwert.

Doch, wir haben uns beschwert und zwar gleich mehrfach.

Wir saßen beim Fenster, direkt hinter uns war die Tür zur Bar und vielleicht 1,5 m neben unserem Tasch war die "Theke", hinter der abgerechnet wurde - mit direktem Blick zu unserem Tisch.
Hinter der Theke an der Wand waren die Kaffeekannen zum Nachfüllen in die Tassen, ungezählte Male lief ein Angestellter an unserem Tisch vorbei, sah, dass unsere Tassen leer waren und füllte trotzdem nicht auf, nicht mal dann, als wir darum baten. Michael fragte dann, wer eigentlich für das Personal hier zuständig sei und kurz darauf wussten wir es. Michael hat alle Punkte erläutert, die uns nach X Besuchen negativ auffallen. Die Konsequenz war, dass wir dann wenigstens Kaffee nachgeschenkt bekamen.

Anschließend sind wir zur Rezeption, während Michael sich bei der einen Angestellten beschwert hat, habe ich es bei der Kollegin getan, das war ganz zu Beginn unseres Aufenthaltes im Hilo Hawaiian.

Nach über 3 Wochen haben wir beim Auschecken das ganze wieder aufgewärmt. Dass es wohl kaum etwas nützen wird, ist schon klar, aber sie sollen nicht meinen, dass die Touris dumm sind.

[Tom82]

Hallo zusammen,

wir waren gerade für eine Woche im Hilo Hawaiian Hotel, da wir viel Zeit im Volcano Park verbracht haben. Leider waren wir nicht zufrieden. Dass das Hotel nicht mehr das Neueste ist, wussten wir.
Wir hatten auch einen Ocean View Raum gebucht (der Blick war auch wirklich das einzig Gute an diesem Hotel). Leider roch der Raum äußerst muffig (auch durch zahlreiches Lüften nicht zu beseitigen). Die Klimaanlage war so schmutzig, dass wir uns nicht trauten sie in Gang zu setzen. Auf dem Bett und auch im Bad fanden wir lange schwarze Haare (wir sind beide kurzhaarig). Darüber sahen wir anfangs noch hinweg.
Nachdem aber der Zimmerservice gerade mal den Müll mitgenommen hat und auch das Bett äußerst schlampig gemacht war - Kissen lagen verstreut darauf herum (Bad gar nicht gesäubert, auch der Tisch und Boden im Zimmer nicht) gingen wir zum Empfang, um nachzufragen. Dort wurden wir äußerst unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir unser Zimmer selbst aufzuräumen hätten und das Zimmermädchen sich nur um Müll und Bett kümmern würde. Um aufräumen ging es uns nicht (Tisch, Bett und Badflächen waren vollkommen frei) aber wir hatten blöderweise unsere Putzmittel+Lappen in Deutschland gelassen... Der Gipfel war dann ein Brief der Hotelleitung, dass der Kammerjäger in unser Zimmer müsse und wir zu der Zeit nicht da sein sollten. Als wir danach gefragt haben, was in unserem Zimmer (mit unseren Sachen drin) gemacht wurde, wurde uns nichts dazu gesagt.
Leider hat es uns die Freude etwas verdorben und man wollte abends überhaupt nicht ins Hotel zurück kommen.
Die anderen Hotels auf der Reise (u.a. Maui Coast und Islander on the Beach) waren super. Wenn ich daran denke, dass wir für das Hilo Hawaiian bei gleicher Dauer durch den Ocean View Raum noch 20% mehr gezahlt haben als für die anderen modernen Hotels mit gutem Service ärgere ich mich wirklich und kann nur empfehlen, sich den Aufenthalt zu überlegen bzw. auf die unbedingt benötigte Zeit zu begrenzen und sonst ein anderes Hotel zu nehmen.
Wir würden nicht wieder dorthin gehen und haben die Vorfälle auch unserem Reiseveranstalter gemeldet.

Grüße
Tom82

[Anne]

Hi Tom,
leider ist das Problem nicht leicht zu beheben:
Noch hat das Hilo Hawaiian eine Monopolstellung in Hilo, es ist das beste Hotel am Ort.

Wir hatten vor einigen Jahren ein Gardenview Zimmer, was nicht prickelnd war, aber noch ging. 

Wenn in den Tropen dann jahrelang nicht mehr investiert wird, eine neue Hotelleitung anscheinend nicht renoviert, sondern (meine Vermutung  ) funktionierende Kühlschränke aus den Garden View in die Ocean View Rooms schafft, dann merkt man das nach ein paar Jahren sehr viel deutlicher als in trockenem Klima.

Solange das Hilo Hawaiian mit der Wahnsinnslage und dem tollen Blick und der guten Erreichbarkeit für Vulkanbesuche nicht renoviert, die Nachbarhäuser am Banyondrive ihre Chance nicht ergreifen und selber renovieren, wird es bei Hotels keine Alternative in Hilo geben:
Wenn man in Hilo bleiben möchte, um schneller zum Vulkan zu gelangen und lange Fahrten von Kona aus umgeht. 

Die Alternative, in Volcano ganz nahe am National Park zu wohnen, kann zu Atembeschwerden bei empfindlichen Personen führen. (Mein Schwager hat das erlebt  , das Dumme ist, man weiß es normalerweise voher nicht).

Wir gehen einen anderen Weg: 
Nicht in Hilo drin, aber auch nicht erst in Kona:

Ich habe gerade ein Vacation Rental gesucht und gefunden:
Aber auch hier gab es in Hilo nichts, was Qualität und Preis sinnvoll vereinigte. 

Deshalb haben wir uns entschieden, ein Vacation Rental im Puna-District  zu wählen.
Dort ist man weiter ab, es gibt auch keine Hotels, aber erstaunlich gute und bezahlbare Häuser (und ich glaube auch B&Bs, aber ohne eigene Erfahrung).

Unsere Wahl für vier Personen, 3 bedrooms: (die Preise gelten für 2 Personen, wir zahlen Aufpreis für 4)
http://www.vrbo.com/258642   

Zur Alternative standen, nur ganz knapp geschlagen:

http://www.vrbo.com/119663
http://www.homeaway.com/vacation-rental/p392945
http://book.bigislandvacationrentals.com/Unit.mvc/Details/32001
http://www.vrbo.com/321593
http://www.vrbo.com/173027

Natürlich gibt es auch andere, kleinere Alternativen an Vacation Rentals, wir haben uns für die Region Hawaiian Paradise Park entschieden, die noch am nächsten an Hilo dranliegt.

Mein Fazit:
In Hilo, wenn es ein Hotel sein soll: Hilo Hawaiian:
Im Verhältnis recht teuer, wenn man es mit der Qualität anderer Unterkünfte auf Hawaii vergleicht... Aber eben noch das beste Angebot vor Ort.

Wem das nicht zusagt, der sucht Alternativen außerhalb Hilos, hat dafür keine so gute Lage mehr für Ausflüge zum Vulkan.

(Die drei Flughafenhotels am HNL Airport nutzen ihre Monopolstellung übrigens ebenso aus...)

Tschüß
Karin

[sunnyX]

Wir haben aufgrund diverser negativer Bewertungen und dem doch recht hohen Preis pro Nacht nach Alternativen gesucht und wurden auch fündig.

Wir haben uns letztendlich für Aaron's Cottage in Hilo entschieden. Das ist ein privat geführtes Bed & Breakfast mit einem ordentlichen Zimmer, nettem Bad, sehr schönem Garten, sehr sehr netten Vermietern und morgens superleckerem Frühstück mit selbstgebackenem Kuchen/Gebäck und Obst aus dem Garten. Wir haben uns rundum wohlgefühlt dort. Es gibt auch einen Thread zu dieser Unterkunft von mir hier im Forum (mit Bildern). Der Preis war im Vergleich sehr günstig. Aktuell kosten die Räume $70 pro Nacht (klick!) - über http://www.bedandbreakfast.com hatten wir gebucht und damals sogar einen $25 Gutschein pro Nacht einsetzen können. Solche Aktionen gibts öfter auf der Seite.

Mein Fazit: Es muss nicht immer ein Hotel sein - schon gar nicht bei den Preisen.

Und ich finde, auch wenn ein Hotel das (angeblich?) beste im Ort ist, so sollte man es trotzdem nicht weiterempfehlen, wenn es selbst trotzdem nicht wirklich gut ist.

[Angie]

Hallo Tom,


das, was du vom Hilo Hawaiian schreibst, kann ich zu 90 % nicht unterschreiben.

Wir hatten nie Haare, die nicht von uns stammten, in der Badewanne oder sonst wo, das Bett war immer ordentlich gemacht, etc. Zuletzt haben wir dieses Jahr im Juli dort gewohnt, ganze 25 Nächte.

Bei der Rezeption gibt es - meiner Erfahrung nach - eine einzige Person, die ständig, aber wirklich ständig, freche Antworten gibt und ein Benehmen hat, dass sie höchstens in der Küche als Tellerwäscherin geeignet wäre. Eine nicht sehr große Lady mit ganz kurz geschnittenen Haaren. Auch wenn man sie zuvor noch nie gesehen und kein Wort mit ihr gewechselt hat, weiß man schon beim Anblick, dass sie Haare auf den Zähnen hat. Alle anderen bei der Rezeption sind sehr freundlich.

Die Pest Control begegnet uns auch immer wieder, egal, in welchem Hotel. Das ist aber auch üblich in diesen tropischen Regionen.

Ich betone immer wieder, dass das Hilo Hawaiian das beste Hotel in Hilo ist. Du wirst auch nach heutigem Stand kein besseres Hotel in Hilo finden. Vor zig Jahren haben wir mal im benachbarten Naniloa Hotel gewohnt, dagegen ist das Hilo Hawaiian ein *****-Hotel.


LG, Angie

[Angie]

Hallo Karin,


du hast es mit diesem Satz

Noch hat das Hilo Hawaiian eine Monopolstellung in Hilo, es ist das beste Hotel am Ort.

haarscharf auf den Punkt gebracht und es völlig richtig erkannt.

Es ist das beste Hotel in Hilo, da kann kein anderes auch nur vegleichsweise mithalten und so wie es aussieht, wird sich das noch längere Zeit nicht ändern.
 

Die Alternative, in Volcano ganz nahe am National Park zu wohnen, kann zu Atembeschwerden bei empfindlichen Personen führen. (Mein Schwager hat das erlebt  , das Dumme ist, man weiß es normalerweise voher nicht).

Genau wegen der SO2-Dämpfe halte ich eine Unterkunft in Volcano - so sehr ich diese Gegend auch liebe - für gewagt. Ich würde auch lieber in Volcano wohnen, aber das Risiko ist mir denn doch zu groß. Es genügt, wenn wir untertags die SO2-Dämpfe einatmen, das muss in der Nacht nicht auch noch sein.
 

LG, Angie

[Spyrius]

Hallöchen alle zusammen!

Wir waren auch vor 4 Wochen für 4 Tage im Hilo Hawaiian Hotel und ich kann die schlechten Erfahrungen was das Zimmer angeht auch nicht bestätigen.
Wir hatten auch ein Ocean View Zimmer, und die Aussicht war einfach grandios.
Natürlich war die Ausstattung nicht die neueste, mal abgesehen vom Flachbild TV an der Wand, aber es war immer sauber und wir haben jeden Tag neue Handtücher bekommen und das Bett wurde auch jeden Tag ordentlich gemacht. Die Klimaanlage war bei uns im Zimmer auch sauber und funktionierte ohne Probleme.
Wenn ich überhaupt etwas negatives zu den Zimmern sagen kann ist es die Tatsache, das wir 4 Stunden warten mussten bis unser Zimmer bezugsfertig war, da wir unbedingt ein Zimmer mit Kingsize Bed haben wollten (es waren ja schließlich unsere Flitterwochen). Wir mussten daher bis 4:00 p.m. warten.

Das mit dem Frühstücksbuffet war so eine Sache...
Wir hatten unser Zimmer inkl. Frühstück gebucht (ja, das geht wirklich). Natürlich haben wir jeden morgen trotzdem eine Rechnung bekommen und durften uns jeden morgen aufs neue mit der Platzeinweiserin rumschlagen, bis sie es gerafft hatte (und es war jeden Tag die gleiche...), aber am ende durften wir dann gehen, ohne etwas zu bezahlen. Die Auswahl war für einen Europäer, der für diesen ganzen warmen Frühstückskram wenig übrig hat sehr dürftig. Aber da es nur 4 Tage waren, haben wir uns mit dem Toast und Jelly und ein paar Früchten über Wasser halten können.
Was allerdings nicht wirklich in Ordnung war, das es jeden morgen immer nur dreckige Tassen gab, auch die neuen, die wir gebracht bekamen waren fast ausnahmslos schmutzig. Das ist eine Sache, die eigentlich nicht sein darf.

Wir waren einen Abend im Restaurant zum Hawaiianischen Buffet, lasst auf jedenfall die Finger davon!!!
Ich habe noch nie so lustlos und geschmackloses Essen gesehen...
Das Essen war bei weitem das Geld nicht wert.
In der Bar das Abendessen ist für den Preis okay.

Alles in allem kann ich sagen, das man für den Preis nicht großartig meckern kann, von der Sauberkeit beim Frühstück mal abgesehen.

Der Service an der Rezeption war gut, wir hatten an einem Tag unsere Zimmerkarte verloren und haben sofort eine neue bekommen. Natürlich erst nachdem wir unseren Ausweis vorgezeigt hatten. 

[Angie]

Hallöchen!

Das mit dem Frühstücksbuffet war so eine Sache...
Wir hatten unser Zimmer inkl. Frühstück gebucht (ja, das geht wirklich). Natürlich haben wir jeden morgen trotzdem eine Rechnung bekommen und durften uns jeden morgen aufs neue mit der Platzeinweiserin rumschlagen, bis sie es gerafft hatte (und es war jeden Tag die gleiche...)

war das jene, die nicht nur auf Grund ihres Übergewichtes etwass schwer geht? Wenn ja, wundert es mich nicht...

Die Auswahl war für einen Europäer, der für diesen ganzen warmen Frühstückskram wenig übrig hat sehr dürftig. Aber da es nur 4 Tage waren, haben wir uns mit dem Toast und Jelly und ein paar Früchten über Wasser halten können.

Das stimmt, wenn man nichts Warmes in der Früh möchte, ist die Auswahl sehr gering. Wir sind - wenn es möglich ist - jene, die zum Frühstück gerne Schinken und Rührei haben oder auch die Würstchen und daher passt es für uns.

Was allerdings nicht wirklich in Ordnung war, das es jeden morgen immer nur dreckige Tassen gab, auch die neuen, die wir gebracht bekamen waren fast ausnahmslos schmutzig. Das ist eine Sache, die eigentlich nicht sein darf.

Achja, da erinnerst du mich an etwas. Darüber haben wir uns dieses Jahr auch mal geärgert, aber nur ein einziges Mal, was aber dem Umstand zu verdanken ist bzw. war, dass wir dort schon fast Stammgäste sind und die meisten Angestellten schon jahrelang kennen. Somit mussten wir nur ein Mal reklamieren, anschließend bekamen wir nie wieder schmutzige Tasssen.
Aber schon klar, das darf nicht nur bei uns so sein, sondern saubere Tassen sind allemal Pflicht, auch dann, wenn ein Tourist nur ein einziges Mal dort isst.

Das neue Management, das mittlerweile nicht mehr so neu ist (immerhin ist es seit Januar 2009 im Dienst) hat einige negative Spuren bei den Angestellten hinterlassen. Uns ist aber aufgefallen, dass sich das Verhalten der Angestellten im Restaurant gegenüber 2010 wieder gebessert hat. Letztes Jahr (wir sprachen mit einigen über die veränderte Situation) waren sie deutlich deprimierter, was sich auf die Leistung niederschlug. Dass auch das nicht richtig ist, ist klar, aber ein klein wenig konnte ich es nachvollziehen.

Wir waren einen Abend im Restaurant zum Hawaiianischen Buffet, lasst auf jedenfall die Finger davon!!!
Ich habe noch nie so lustlos und geschmackloses Essen gesehen...
Das Essen war bei weitem das Geld nicht wert.

Oh, danke für diesen wertvollen Tipp! Wir wollten dieses Jahr zum hawaiischen Buffet gehen, aber es kam dann anders, daher war es für 2012 geplant - ist aber bereits vom Plan gestrichen.

In der Bar das Abendessen ist für den Preis okay.

Ich stimme mit dir überein. Zudem kann man in der Bar am früheren Abend kostenlos (!) essen. Es gibt meist 2 oder 3 Speisen zur Auswahl. Bedingung ist nur, dass man sich irgendetwas zum Trinken bestellt und sei es ein Glas Wasser.

wir hatten an einem Tag unsere Zimmerkarte verloren und haben sofort eine neue bekommen. Natürlich erst nachdem wir unseren Ausweis vorgezeigt hatten.

Wir hatten unsere dieses Jahr zwar nicht verloren, aber im Zimmer vergessen. Einen Ausweis konnten wir nicht vorzeigen, denn die lagen alle im Zimmer. Wir bekamen die Karte auch so ohne Probleme, hier dürfte uns aber zum Vorteil gekommen sein, dass wir seit Jahren bekannt sind. Ich weiß nicht, wie es sonst abgelaufen wäre, wahrscheinlich mit ein paar Schwierigkeiten.


LG, Angie

[Spyrius]

war das jene, die nicht nur auf Grund ihres Übergewichtes etwass schwer geht? Wenn ja, wundert es mich nicht...

genau die war es

[Angie]

war das jene, die nicht nur auf Grund ihres Übergewichtes etwass schwer geht? Wenn ja, wundert es mich nicht...

genau die war es

Dachte ich es mir doch

Am liebsten hätte ich sie schon mal gefragt, ob sie ihren eigenen Namen weiß. Selten jemanden gesehen, der so konsequent daneben steht

[Spyrius]

war das jene, die nicht nur auf Grund ihres Übergewichtes etwass schwer geht? Wenn ja, wundert es mich nicht...

genau die war es

Dachte ich es mir doch

Am liebsten hätte ich sie schon mal gefragt, ob sie ihren eigenen Namen weiß. Selten jemanden gesehen, der so konsequent daneben steht

Wie war wie war...

[Angie]

Florian, diese Lady war schon immer so, man muss sie nehmen, wie sie ist