Hawaiian Airlines verlangt ab dem 1. Gepäckstück Gebühr

[gwendolyne]

Ich vermute, die Hawaiian hat noch nicht begriffen, dass es außer Japan und dem US-Festland noch andere Länder bzw. Kontinente gibt Andererseits kann man über die .co.uk-Website buchen, also das zumindest kennen sie

echt, man kann auf hawaiian-airlines.co.uk buchen? mit einer deutschen kk? na, das wär ja dann einfach. wobei, gelten da dann auch die angebote aus dem newsletter der .com-seite? ich mein, eigentlich müsste es egal sein, hawaiian ist hawaiian, aber man weiß ja nie

ansonsten ist es glaub ich zumindest im moment wirklich eine mischung aus glücksspiel und einer gewissen dreistigkeit, ob man etwas zahlt oder nicht. sicheres auftreten bei völliger ahnungslosigkeit kann einem hier bestimmt helfen. sprich einfach weiterhin zum schalter gehen und einen auf doof machen, es kann ja de facto nur billiger als die 17$ werden

[Angie]

echt, man kann auf hawaiian-airlines.co.uk buchen? mit einer deutschen kk? na, das wär ja dann einfach. wobei, gelten da dann auch die angebote aus dem newsletter der .com-seite? ich mein, eigentlich müsste es egal sein, hawaiian ist hawaiian, aber man weiß ja nie

Vor einiger Zeit schrieb ich eine Mail an hawaiianair.com, mit der Frage, warum man als Europäer plötzlich nicht mehr mit der KK bezahlen kann. Als Antwort bekam ich, dass für Europäer vorgesehen ist, auf der co.uk-Seite zu buchen. Schnäppchen von .com kann man aber fast nie auf der co.uk-Seite buchen. Bleibt die Frage offen, weshalb Europäer nicht dieses Recht bekommen.

ansonsten ist es glaub ich zumindest im moment wirklich eine mischung aus glücksspiel und einer gewissen dreistigkeit, ob man etwas zahlt oder nicht. sicheres auftreten bei völliger ahnungslosigkeit kann einem hier bestimmt helfen. sprich einfach weiterhin zum schalter gehen und einen auf doof machen, es kann ja de facto nur billiger als die 17$ werden

Wir haben gar keine andere Möglichkeit, als zum Schalter zu gehen. Unsere Reisepässe werden von den Checkin-Geräten nicht gelesen, warum auch immer. Es ist für alle anderen, deren Pässe gelesen werden können, sicher kein Nachteil, auf das Checkin beim Schalter zu beharren, ev. mit dem Hinweis, dass man "international traveller" ist. Versuch macht kluch


LG, Angie

[gabenga]

Vor einiger Zeit schrieb ich eine Mail an hawaiianair.com, mit der Frage, warum man als Europäer plötzlich nicht mehr mit der KK bezahlen kann. Als Antwort bekam ich, dass für Europäer vorgesehen ist, auf der co.uk-Seite zu buchen.

Nun bin ich irritiert - ich konnte mit meiner deutschen Lufthansa-Mastercard problemlos die Flüge zahlen. Was davor allerdings nicht ging war der Beitritt zum Hawaiian Vielfliegerprogramm. Im Rahmen der Buchung habe ich es dann nicht mehr probiert, da ich wohl auf den Flügen auch Delta Skymiles sammeln kann.

[Angie]

Hallo Michael,

Nun bin ich irritiert - ich konnte mit meiner deutschen Lufthansa-Mastercard problemlos die Flüge zahlen. Was davor allerdings nicht ging war der Beitritt zum Hawaiian Vielfliegerprogramm. Im Rahmen der Buchung habe ich es dann nicht mehr probiert, da ich wohl auf den Flügen auch Delta Skymiles sammeln kann.

vielleicht funktioniert es bei dir durch Zufall, so wie bei koelner_us.

Dagi hier vom Forum hatte dieses Jahr erstmals Probleme mit der Hawaiian: http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=49908.msg667126#msg667126

Lies dir im verlinkten Thread nur ihren ersten Beitrag durch, falls du ihn nicht ohnehin schon kennst. Den Rest erzähle ich dir jetzt in Kürze: Sie hat daraufhin alles Mögliche unternommen, ihre Freundin, die in den USA wohnt, hat auch mit der Hawaiian Kontakt aufgenommen. Letztendlich meinte Hawaiian, wenn Dagi in Kona (soweit ich mich erinnere, war es Kona auf Big Island) ist, soll sie am Airport zm Hawaiian Schalter gehen und dort bezahlen. Wir haben uns dann mit ihr in Hilo getroffen und sie erzählte, dass sie am Airport Kona war und dort mit ihrer - man lese und staune - deutschen Kreditkarte anstandslos bezahlen konnte. Nur online eben nicht mehr.

Guck nach, ob das Geld bei dir schon vom Konto abgebucht wurde. Wenn ja, geht voraussichtlich alles in Ordnung.


LG, Angie
 

[gabenga]

Guck nach, ob das Geld bei dir schon vom Konto abgebucht wurde. Wenn ja, geht voraussichtlich alles in Ordnung.

Hallo Angie!

Ich bin ein Schoßkind des Glücks - das Geld wurde abgebucht und das Ticket ausgestellt.

Grüße

Michael

[Angie]

Hallo Michael,


dann lehne dich zurück und atme tief durch, falls du es nicht schon getan hast


LG, Angie

[wav]

Hallo !

Nochmals zurück zur Gepäckgebühr. Wir waren im Oktober / November auf Hawaii und mussten, weil uns Pacific Wings sitzen ließ, am Flughafen umbuchen. Wir haben dann Hawaiian gewählt und bekamen nach unserem Hinweis darauf, dass wir internationale Passagiere ohne Zugriffsmöglichkeit auf das Web sind zwar einerseits auch vor Ort den Webtarif, uns wurde aber andererseits dann auch prompt die Gepäckgebühr in Höhe von US$ 17.- für das 1. Gepäckstück berechnet.

Ich habe protestiert und ließ sogar den Manager kommen, der mir aber nur bestätigt hat, dass auch internationale Passagiere ab Buchungstermin September zwingend Gepäckgebühren bezahlen müssen.

Ich wünsche trotzdem allen ein Frohes Weihnachtsfest,
Willi

[Magic Island]

Aloha, wir sind seit vorgestern zurück und sind auch 3 mal mit HA geflogen. Wir hatten im Juli die Flüge über Priceline gebucht. Wie schon von Angie erwähnt wurden wir immer zum guten alten Schalter zitiert und durften dort 10$ zahlen. International Passenger galt leider nicht. Wir flogen auch 2 mal mit go!, dort auch 10$. HA in diesem Jahr bei unseren Flügen etwas unfreundlich, wahrscheinlich zwecks der Flugauslastung etwas überarbeitet. Sie waren auch nicht die pünktlichsten und die Beinfreiheit in der Holzklasse furchtbar. go! in diesem Jahr überpünktlich, freundlich, unkompliziert, und man hat mehr Beinfreiheit. Einziges Manko ist das die Maschinen nicht immer ganz sauber sind. Ich würde mich im nächsten Jahr, wenn go! noch etwas frühere Abflüge anbietet eher für diese Airline entscheiden.

[Angie]

Aloha!


Also geht das mit dem International Traveller doch nicht mehr durch. Ok, wenn es so ist, ist es halt so, danke jedenfalls für die Info.

Dass go! auf einmal so pünktlich ist, wundert mich zwar ein wenig, aber vieleicht sind sie dahinter gekommen, dass es auf Dauer mit Unpünktlichkeit und dem sinnlosen Stornieren von Flügen doch nicht geht.

Da wir mit der HA bisher immer pünktlich, sogar überpünktlich, geflogen sind, bleibe ich bis auf weiteres bei ihr.


LG, Angie

[sabbi1980]

Hallo zusammen,

wir haben während unserer diesjährigen Hawaii-Reise für das Gepäck bei Hawaiian Airlines 2x bezahlt und 1x nicht! Ich denke allerdings, dass dies einfach Glück war und der Mitarbeiter am Schalter es einfach vergessen hat. Nachgefragt habe ich natürlich nicht  . Bei den beiden anderen Flügen haben wir pro Gepäckstück 10 $ bezahlt (da unsere Tickets vor dem 31.08.2011 ausgestellt wurden). Normal sind 17$.
Auch ich habe nachgefragt, ob dies auch für "International" gilt, und die Mitarbeiter haben es bestätigt. Außer wenn man direkt durch bis nach Deutschland fliegen würde, muß man die Gebühr wohl nicht bezahlen!

Aus meiner Sicht sind die Gepäckgebühren bei Amerikanischen Airlines trotzdem reine Willkür! Auf dem Hinflug mit Air Canada über Calgary und auf dem Rückflug mit United über SFO haben  wir auch nichts bezahlt, obwohl bei inneramerikanischen oder zwischen Kanada und USA eine Gebühr fällig wäre! Uns sollte dies natürlich recht sein!!! 

Gruß
Sabbi

[hupe]

Wir hatten schon im August 2011 unsere 3 Flüge mit Hawaiian Air im März 2012 gebucht, beim Automaten eingecheckt ( beim ersten Flug hat uns eine nette Mitarbeiterin geholfen) und pro Gepäckstück (4 bei 5 Personen) je 10 Dollar bezahlt.
Wir haben übrigens über ebookers.de gebucht und pro Flug und Person ca. 70 EUR bezahlt.

Viele Grüße.
Petra

[Angie]

Hallo Petra,

Wir hatten schon im August 2011 unsere 3 Flüge mit Hawaiian Air im März 2012 gebucht, beim Automaten eingecheckt ( beim ersten Flug hat uns eine nette Mitarbeiterin geholfen) und pro Gepäckstück (4 bei 5 Personen) je 10 Dollar bezahlt.

wenn man beim Automaten eincheckt, muss man immer Gepäckgebühr bezahlen. Deswegen gebe hier im Forum nicht nur ich den Rat, NICHT beim Automaten einchecken, sondern zum guten alten Counter gehen.


LG, Angie

[koelner_us]

Hallo Petra,

Wir hatten schon im August 2011 unsere 3 Flüge mit Hawaiian Air im März 2012 gebucht, beim Automaten eingecheckt ( beim ersten Flug hat uns eine nette Mitarbeiterin geholfen) und pro Gepäckstück (4 bei 5 Personen) je 10 Dollar bezahlt.

wenn man beim Automaten eincheckt, muss man immer Gepäckgebühr bezahlen. Deswegen gebe hier im Forum nicht nur ich den Rat, NICHT beim Automaten einchecken, sondern zum guten alten Counter gehen.


LG, Angie

Hallo Angie,

der "Trick" funktionierte diese Jahr leider nicht mehr. Es wird nun auf allen Flügen abkassiert 

In HNL mussten wir sogar am Self Service CheckIn Automaten alles selber erledigen und die Hawaiian Mitarbeiter müssen dann nur noch das Gepäck freigeben.
52lbs darf eine Tasche noch wiegen, sonst muss Übergepäck nachgezahlt werden. Wir haben dann Schampoo und Duschgel rausgenommen, die Waage zeigete die gewünschten 52,5lbs an, die Dame machte die Label an die Tasche und wir sollten es selber zur Inspection bringen. Das auf dem Weg dorthin (5m entfernt vom Schalterrondell) das Schampoo wieder in der Tasche gelandet ist kann ich mir auch nicht erklären 


Gruß und frohe Ostern
Kölner

[EDVM96]

der "Trick" funktionierte diese Jahr leider nicht mehr. Es wird nun auf allen Flügen abkassiert 

HNL-LIH war bei mir nach einer kurzen Diskussion ohne Gepäckgebühr (wegen "International Arrival").
Die anderen Flüge habe ich jeweils 10 statt 17 USD bezahlt (Tickets im Juli gekauft), jedoch wollte der Automat erstmal grundsätzlich 17 statt 10 Dollar haben.
Schnell mal eben Fußvolk von Hawaiian zu finden war übrigens insbesondere auf Maui und in Kona schwierig. Die "guten alten Counter" waren fast immer verwaist.

Übergepäck hatte ich auch auf 2 Flügen (LIH-OGG & OGG-ITO), die 56 bzw. 57 lbs hatten aber niemanden interessiert.
Dafür habe ich jetzt ein paar schöne orangefarbene Hawaiian "HEAVY" Aufkleber.
 

[sabbi1980]

Wir haben dann Schampoo und Duschgel rausgenommen, die Waage zeigete die gewünschten 52,5lbs an, die Dame machte die Label an die Tasche und wir sollten es selber zur Inspection bringen. Das auf dem Weg dorthin (5m entfernt vom Schalterrondell) das Schampoo wieder in der Tasche gelandet ist kann ich mir auch nicht erklären

!!! Gar nicht mal blöd!!! Den Trick muss ich mir merken. 

Einchecken am guten alten Counter ist wirklich schwierig geworden. Auf Maui waren auch grundsätzlich nur Self-Check-in Kiosk geöffnet, wo ein Mitarbeiter lediglich die Zettel ans Gepäck gemacht hat. Aber selbst beim Einchecken am Counter beim Mitarbeiter wurde die Gepäckgebühr berechnet.