Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: Buick am 08.08.2005, 08:00 Uhr
Titel: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Buick am 08.08.2005, 08:00 Uhr
Hallo zusammen !
Leute achtet darauf, was für ein Auto ihr bekommt!!!!. Wir hatten L4, Luxery, gebucht. Da diese Fahrezuge wohl lt Alamo derzeit Mangelware, jedenfalls in LA, sind, wurden Buick La Crosse einfach upgegradet. Wir sind sehr spät angekommen, haben das Fahrzeug erst mal übernommen und sind dann stutzig geworden. Auf Nachfrage bei der Alamo - Hotline hiess es, beim La Crosse handelt es sich um einen Fullsize, lt. Alamo LAX ist es ein Premium.
Ein anderes Fahrezug sei nicht verfügbar,da der La Crosse upgegradet wurde in die Luxory wurde ein kostenloses Fahrzeugupgrade abgelehnt. Wir sind jedoch hartnäckig geblieben, haben nach dem Supervisor gefragt. Dieser hat dann dafür gesorgt, dass wir unseren Caddy aus den zurückgegebenen Fahrzeugen bekommen haben.
Vielen Dank auch noch mal an den Alamo - Mitarbeiter Geoffrey. Der hatte nämlich die Dreistigkeit und versuchte bei Abholung des Autos die eigentlich gebuchte Klasse für über $ 350 Aufpreis zu verkaufen. Da kamen dann so Worthülsen und Sprechblasen rüber wie: L4 ? Hat 5 Unterklassen, der Caddy kostet mehr.
Mensche, ich sitze hier und bin tierisch sauer auf die Typen.Musste wohl irgendwann mal in die Hose gehen. Hatte bislang eigentlich noch nie Probelme. Gibt' eigentlich ne Möglichkeit, sich zu beschweren ? Aber das wird wohl nichts bringen. Die Leute werden ja alle auf Umsatz gedrillt. Am besten kann man sie wohl nur durch nicht mehr buchen treffen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Volker G. am 08.08.2005, 10:51 Uhr
Das Gehabe kenne ich auch noch, allerdings bei Alamo in Phoenix vor drei Jahren. Wenns finanziell irgendwie geht nehme ich nen anderen MW-Anbieter, leider sind die Angebote von Alamo aber meistens viel günstiger!
Mit den Fahrzeugklassen scheinen die bei Alamo sehr flexibel zu sein. 2001 hatte ich in Florida nen Mitsubishi Lancer, dort ein Compact. Ein Jahr später in Phoenix erzählte mir doch der dreiste Mitarbeiter, der Lancer wäre ein Midsize, meine gebuchte Klasse. Verkauft hat er mir dan ein Upgrade von $8 pro Tag, zwei Klassen höher auf Premium. Bekommen habe ich einen Nissan Altima 2,5. Als ich den am nächsten Tag umgetauscht habe, hat mir doch die Tante an der Station erzählt, der Altima sei ein Midsize - also habe ich ein Upgrade bezahlt und das Auto bekommen das ich gebucht und schon bezahlt hatte :evil: :twisted: :evil: seitdem bin ich sehr vorsichtig bei Alamo!!!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Micky McBenz am 08.08.2005, 11:05 Uhr
Zitat von: Buick
Die Leute werden ja alle auf Umsatz gedrillt
Hallo Leute!
Auch ich habe mit Alamo schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits mehrfach hatte ich in den USA einen Mietwagen, bei Alamo allerdings nur einmal und nie wieder! Der mehr oder weniger freundliche Mitarbeiter am Schalter hatte mir einen Vertrag mit allen möglichen unnötigen Zusatzversicherungen angedreht. Eigentlich bin ich vor solchen Dingen gewarnt, aber diesmal hatte ich blöderweise einfach nicht drauf geachtet. :platsch: Die dicke Abrechnung am Ende des Urlaubs hat unsere Stimmung dann deutlich gesenkt. Mehrere Versuche gegen die meiner Meinung nach fast betrügerische Vorgehensweise anzugehen, und das Geld zurückzubekommen, sind gescheitert. So wurde aus dem günstigsten Mietwagen letztlich der Teuerste. Dafür werde ich aber niemals mehr bei Alamo buchen! :nono:
Das letzte Mal war ich bei Hertz, wo ich der positive Erfahrungen gemacht habe.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Easy Going am 08.08.2005, 11:13 Uhr
Zitat von: Micky McBenz
Der mehr oder weniger freundliche Mitarbeiter am Schalter hatte mir einen Vertrag mit allen möglichen unnötigen Zusatzversicherungen angedreht.
Der Versuch mit den bereits gebuchten Versicherungen nochmal abzukassieren scheint mir schon so alt wie es Mietwägen gibt - und ich kenne das von allen Vermietern.
Bewusst eine falsche Fahrzeugkategorie als gebucht auszuhändigen ist allerdings nicht üblich. :shock:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Stephan am 08.08.2005, 11:39 Uhr
Zitat
Bewusst eine falsche Fahrzeugkategorie als gebucht auszuhändigen ist allerdings nicht üblich.
Das kenne ich von Alamo und Dollar. Da ich aber genau wusste was mir zusteht, habe ich mich da erst gar nicht auf Diakussionen eingelassen. Manager kommen lassen, versuchten Betrug unterstellt, und dann den Wagen bekommen der mir zusteht.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Volker G. am 08.08.2005, 11:46 Uhr
Die Sprüche scheinen manchmal auch antrainiert zu seine, wie: "Sie wollen in die Berge, da ist ja wohl ein 4 Zylinder zuwenig" - Spruch aus Phoenix, bekommen hab ich ja dann tritzdem nen Midsize mit 4 Zylindern, allerdings mit Aufpreis :evil: So nen ähnlichen Spruch hab ich dann nochmal woanders in ner Alamostation gehört, allerdings nicht bei mir sondern bei nem Kunden am Nachbarschalter. Das mit den Versicherungen kommt auch mal immer wieder vor, in letzter Zeit hatte ich das allerdings gar nicht mehr. Irgendwie hab ich das Gefühl als würde das beides zu ner Alamo-Grundausbildung gehören.
Bei Dollar ist mir das noch nicht passiert und die Upgradeverhandlungen waren auch immer ziemlich entspannt. Bei Hertz gabs auch keine Probleme, ausser nicht angerechnete Gratistankfüllungen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: HectorSamuel am 08.08.2005, 11:58 Uhr
Hmmm...
also für unseren ersten (und bisher einzigen) Besuch in den Staaten hatten wir auch einen Mietwagen von Alamo. Gebucht haben wir einen Compact mit 4 Türen.
Angekommen am Flughafen Newark wollte der Agent uns für etwa 10$/Tag einen SUV aufschwatzen. Ich habe dankend abgelehnt, und gesagt das der Compact "just okay" wäre...
Bekommen haben wir dann ein kostenloses Upgrade auf einen SUV. Probleme hatten wir auch nicht bei der Abgabe. Auch nicht wegen der bereits gebuchten Tankfüllung...
Diesmal haben wir trotzdem bei Hertz gebucht... und ich bin mal gespannt... denke aber die Upgrades wollen die einem so oder so immer verkaufen...
Gruß Markus
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Easy Going am 08.08.2005, 12:06 Uhr
Zitat von: HectorSamuel
. Gebucht haben wir einen Compact mit 4 Türen.
Bekommen haben wir dann ein kostenloses Upgrade auf einen SUV.
Bist Du Dir da sicher von Compact kostenloses Upgrade auf SUV :shock: :?:
Compact ist nach Economy ja die 2.Klasse von unten. Das würde ja bedeuten, daß die da keinen Intermidiate, Midsize oder Fullsize vor Ort gehabt haben können - den die liegen normalerweise preislich ja unter einem SUV.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: HectorSamuel am 08.08.2005, 12:37 Uhr
Ich bin mir sicher, dass wir ein kostenloses Upgrade auf den SUV bekommen haben. Und ich bin mir sicher, dass wir ein "kleines" Auto mit 4 Türen gebucht hatten.
Und auf dem Mietvertrag (klebt in unserem Fotoalbum) steht folgender Satz:
Zitat von: alamo-Mietvertrag
My Prepayment includes the basic rental charges for seven days on a CC car type.
...
We are pleased to provide you a free upgrade to the Rodeo 4WD.
Der Witz ist, dass auf dem Hof auch noch einige kleiner Fahrzeuge standen.
Fragt mich bitte nicht, warum und wieso... aber es war so...
Gruß Markus
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: franketo am 08.08.2005, 12:57 Uhr
Ich buche nun seit 4 Hajren ausschliesslich Hertz und mir wurde noch nie ein Upgrade aufgeschwatzt udn das auch nicht versucht. Es gab auch schon Probelem zB das eine Option wie Neverlost verloren ging. Das hat sich aber Problemlos nach dem Urlaub geklärt und ich habe das Geld dafür erstattet bekommen.
Bisher bin ich damit sehr zufrieden plus dem Umsatd das Hertz nie so voll war wie die Discounter Dollar und Alamo. Ich finde die Mehrkosten gut angelegt wenn ich nach einem langen Flug nur 10 minuten bis zur Ausfahrt brauche.
Gruss Torsten
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: USMANNE am 08.08.2005, 13:14 Uhr
:?: Hallo,
woher weiss ich denn welche KFZ-Typen alles zum Fullsize (z.B.) gehören???
Da heisst es doch bei der Buchung immer ... oder ähnlich...
Gibt es da ein Verzeichnis?
Gruss
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Micky McBenz am 08.08.2005, 13:40 Uhr
Zitat von: franketo
Bisher bin ich damit sehr zufrieden plus dem Umsatd das Hertz nie so voll war wie die Discounter Dollar und Alamo. Ich finde die Mehrkosten gut angelegt wenn ich nach einem langen Flug nur 10 minuten bis zur Ausfahrt brauche.
Hallo Torsten!
Ich denke auch, dass das Geld gut angelegt ist. Bei Hertz stimmt der Service. Im Dezember bin ich erst recht spät abends in Memphis am Flughafen gelandet. Habe über das Service-Telefon bei Hertz angerufen. Nachdem ich meinen Namen genannt hatte, wussten die genau bescheid, wer ich bin usw. Der Shuttle-Bus stand direkt vor der Tür am passenden Terminal und hat auf mich gewartet. Sogar die Fahrerin wurde über Funk informiert und hat mich mit Namen begrüßt. Ca. 15 Min. später hatte ich meinen Wagen bzw. einen besseren Wagen: Gebucht hatte ich einen Midsize, bekommen habe ich einen Ford Escape (hier bekannt als Maverick) mit 3l-V6-Maschine. Ich hätte auch einen Midsize wie gebucht bekommen können, hätte dann aber noch ca. 15 Min. warten müssen, weil der einzige Midsize vor Ort noch hätte gereinigt werden müssen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Volker G. am 08.08.2005, 13:42 Uhr
Zitat von: USMANNE
woher weiss ich denn welche KFZ-Typen alles zum Fullsize (z.B.) gehören???
Da heisst es doch bei der Buchung immer ... oder ähnlich...
Gibt es da ein Verzeichnis?
Leider nicht, auch nicht vor Ort bei den Vermietern. Allerdings steht auf dem ausgedruckten Vertrag drauf was für eine Fahrzeugklasse dein Auto hat (wenn nicht aus der Choice Line). Bei meinem Premiumupgrade stand trotzdem auf dem Mietvertrag relativ versteckt rechts oben lesbar Midsize drauf (anstelle von Premium). Ansonsten hilft dir vielleicht unser Mietwagenthread weiter ;) : http://www.usa-reise.net/forum/phpBB2/viewtopic.php?t=13260
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: HectorSamuel am 08.08.2005, 14:22 Uhr
Zitat von: USMANNE
woher weiss ich denn welche KFZ-Typen alles zum Fullsize (z.B.) gehören???
Da heisst es doch bei der Buchung immer ... oder ähnlich...
Gibt es da ein Verzeichnis?
Ein Verzeichnis gibt es da nicht, aber recht hilfreich ist es sicherlich, wenn man sich mit den verschiedenen Fahrzeugen der unterschiedlichen Hersteller beschäftigt, und bei Ankunft sich einigermassen auskennt.
Wenn Du die ungefähren Daten eines Wagens kennst, der als Beispiel angegeben wird, dann kannst Du ja abschätzend vergleichen, was man Dir andrehen will.
Wenn Du dann der Meinung bist, der Wagen ist zu klein, dann beschwerst Du Dich so lange, bis Du entweder keine Lust mehr hast, oder Dir ein größerer Wagen gegeben wird...
Mir wurde vom Reisebüro und vom Veranstalter als Beispiel für die Fahrzeugkategorie Midsize ein Mazda 626 angegeben. Auf der Webseite steht aber auch was von einem Chevrolet Classic oder Toyota Corolla. Und sollten die mir versuchen einen Corolla anzudrehen, dann werde ich da so lange lamentieren, bis ich minimum einen Chevrolet Classic bekomme. Denn Corolla ist nunmal nicht Mazda 6er...
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alam, Los Angel
Beitrag von: Stefan M. am 08.08.2005, 14:35 Uhr
Also zu dem Thema habe ich im Okt. 2004 am SFO Airport bei Hertz eher positive Erfahrungen gemacht:
Gebucht und reserviert (ohne Gebühr) war ein Compact 4-Türer, den Hertz zumeist mit dem Ford Focus als Beispiel anbietet. Da der Kundenandrang riesengroß war und der Mitarbeiter offensichtlich schnell weiterarbeiten wollte, beschränkte sich das "Feilschen" darauf, dass er einmal kurz fragte, ob ich irgendwelche Zusatzversicherungen (z. B. Gepäck-, Insassen usw.) abschließen möchte. Nachdem ich dies verneinte, hielt ich kurz darauf meine Papiere in der Hand - ohne Angebot irgeneines kostenpflichtigen Upgrades. In der Garage angekommen staunte ich dann nicht schlecht - erhalten hatte ich einen Pontiac GrandAm, der von Hertz normalerweise als Intermediate verkauft wird. Das Ding war sogar sehr neu (erst 4000 Meilen auf dem Tacho) und gerade eben frisch gewaschen.
Auf der Abrechnung tauchten dann die wohl üblichen 20% Ermäßigung gegenüber dem Walk-In-Preis auf - ist wohl darauf zurückzuführen, weil ich im Voraus über Hertz Deutschland reservieren habe lassen. Bezahlt habe ich aber tatsächlich nur die "Compact"-Klasse.
Fazit: Kann Hertz nur weiterempfehlen. Ist schon das dritte mal, dass ich dort einen Wagen buche, und mit Ausnahme der äußerst unfreundlichen Afro-Amerikanerin bei der Mietwagenstation in Philadelphia habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Redondo am 08.08.2005, 20:07 Uhr
Ich dachte bei Alamo Los Angeles gibt es mittlerweile eine Choice Line? Dann dürfte doch sowas nicht passieren.
Gruß Redondo
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: oliviaonce am 08.08.2005, 23:26 Uhr
Jetzt muss ich doch mal nachfragen: Immer wieder lese ich, dass zusätzliche Versicherungen oder ein Upgrade aufgeschwatzt wird. Zusätzlich, dass man bei Abwicklung bei Alamo nachschauen soll was im Vertrag steht..... Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.
Zudem selbst wenn ich mich mit den ganzen Autos beschäftigen würde, die ich in meiner gebuchten Kategorie vermute: Für meiner einer kann ich die Hand ins Feuer legen, dass ich diesbezüglich ein Opfertyp bin.... :oops:
Habt Ihr Tipps/Kriterien, die einem bei der Fahrzeugannahme helfen können? :?: :?:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: wernerw am 09.08.2005, 02:00 Uhr
Zitat von: oliviaonce
Jetzt muss ich doch mal nachfragen: Immer wieder lese ich, dass zusätzliche Versicherungen oder ein Upgrade aufgeschwatzt wird. Zusätzlich, dass man bei Abwicklung bei Alamo nachschauen soll was im Vertrag steht..... Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.
Zudem selbst wenn ich mich mit den ganzen Autos beschäftigen würde, die ich in meiner gebuchten Kategorie vermute: Für meiner einer kann ich die Hand ins Feuer legen, dass ich diesbezüglich ein Opfertyp bin.... :oops:
Habt Ihr Tipps/Kriterien, die einem bei der Fahrzeugannahme helfen können? :?: :?:
Was das Aufschwatzen von zusätzlichen Versicherungen und/oder Upgrades betrifft ist der Tipp einfach: Freundlich ablehnen. Auch wenn der versucht, dich als Dummchen hinzustellen und du ja selber schuld bist, wenn etwas passiert und so weiter.
Was das Auto betrifft, hmmm, weiß nicht
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: brigi am 09.08.2005, 03:36 Uhr
Hi, 1. Alamo LAX hat Choiceline.
Hatte heuer folgende Erfahrung gemacht: Mit dem Shuttle zu Alamo, dürfte ja in der Früh um 3 Uhr recht schnell gehen. Aber da lagen wir natürlich ganz falsch. Obwohl nur sechs Leute vor uns waren und ursprünglich 3 Mitarbeiter anwesend waren, wovon einer nach 1 Bearbeitung zu einer längeren Pause ging (er kam wieder, als wir unser Auto hatten) haben wir die Vermietstation erst 2 Stunden !!! später verlassen. Auf dem Mietvertrag stand dann ein Betrag von 46$, auf Nachfrage - dies sei nur zu bezahlen, wenn das Auto nicht vollgetankt zurückgebracht würde.
Die Arbeitsgeschwindigkeit und Freundlichkeit hat alle bisher mit Alamo gemachten Erfahrungen übertroffen, allerdings im negativen Sinn.
Mit dem Vertrag raus zur Choiceline. Da stand dann kein Premium, also suchten wir uns einen Fullsize aus, mit dem wir letztes Jahr sehr zufrieden waren. Da wir bei TUI das Special - Premium für Fullsize 2türig - plus 20% Frühbucherrabatt gebucht hatten, störte uns das nicht.
Aber weit gefehlt, da kam ein wirklich ganz freundlicher Mitarbeiter an und erklärte uns, da wir Premium gebucht hätten, würden wir einen solchen auch kriegen. Ging los und brachte uns dann einen fast neuen (700mi) Buick Le Sabre, mit dem wir bei 5 Wochen auch keine Serviceprobleme bekommen würden. Er half auch noch beim Gepäck einladen. Als er seinen TIP bekam, fragte er noch, ob wir aus Europa kämen und wollte uns noch so an die 15 Euro in Münzen schenken. Habe sie ihm dann in Dollar getauscht und er war richtig happy - und wir auch.
Bei der Rückgabe wurde das Gas berechnet, obwohl vollgetankt - Reklamation - der Herr von der Rückgabe bestätigte uns das, und schickte uns ins Büro. Sie waren dort zwar nicht sehr freundlich, ich aber beharrlich - zwischenzeitlich wieder gutgeschrieben.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 09.08.2005, 08:22 Uhr
5 Reisen mit Alamo- immer sehr zufrieden- immer wieder Alamo! Kurz und bündig: Wer sich Versicherungen verkaufen läßt, ist selbst dran schuld! LAX hat Choice line, wer sich das falsche Auto aussucht ist selbst schuld! Der Service in LAX war hervorragend, weil FTI bzw. das Reisebüro den Voucher auf SFO anstatt LAX ausgestellt hatte und so kein gültiger Voucher vorhanden war. Wurde vom Agent problemlos gemanagt. Und am Ende: Wer spekulativ kleine Autos mietet und meint, er habe quasi ein Recht auf ein kostenloses Upgrade, ist auch selbst dran schuld.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: cleetz am 09.08.2005, 09:11 Uhr
Zitat von: KlausK
LAX hat Choice line, wer sich das falsche Auto aussucht ist selbst schuld!
Ich hatte mit Alamo auch noch nie Probleme. Wenn aber zb. in der Choice Line die Autos in der falschen Kategorie stehen (Fullsize bei Premium zb.) dann ist es für jemanden der keine Ahnung hat schon schwer. Ich weiß nicht ob Alamo so dreist ist und die Wagen absichtlich falsch parkt, im Mai hatten wir in LAX keine Probleme damit.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Mel on Tour am 09.08.2005, 09:21 Uhr
@KlausK: Es geht ja nicht darum, auf ein kostenloses Upgrade zu hoffen. Sondern darum, statt der gebuchten Wagenklasse eine laut Katalog KLEINERE/minderwertigere Wagenklasse zu bekommen und dafür den gleichen Preis zahlen zu müssen.
Bis jetzt war ich mit Alamo zufrieden, nur in Florida gab es mal Ärger. Wir hatten über Holiday Autos incl. aller Versicherungen gebucht. Der Herr am Alamo-Schalter behauptete felsenfest, es wäre nur eine Grundversicherung abgeschlossen worden und in Florida bräuchte man noch eine Zusatzversicherung. Ohne diese dürfte er uns das Auto nicht herausgeben. Der Manager war nicht da und dieser Herr sein Vertreter. :evil: Der Herr weigerte sich beharrlich, uns ein Auto zu geben. Und in Dtl. war es mitten in der Nacht, unser Reisebüro also nicht erreichbar. Wir haben dann doch unterschrieben, uns am nächsten Tag bei Holiday Autos beschwert und unser Geld wieder erstattet bekommen. Laut Holiday Autos hat man 24 Std. Zeit, um von evtl. unterschriebenen Zusatzleistungen zurückzutreten. Nach dem Motto: man könnte vom Flug völlig übermüdet sein und nicht mehr wissen, was man tut. Deshalb das 24h-Rücktrittsrecht. Der Fall ist aber schon ein paar Jahre her und ich muss dazu sagen, dass das unser erster USA-Urlaub war (mal von nem Schüleraustausch abgesehen) und wir noch nicht genau wußten, welche Versicherungen man WIRKLICH braucht. Seitdem hatte ich keine Probleme mehr mit Alamo.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 09.08.2005, 10:24 Uhr
@Mel: Ist schon klar, Melanie. Das mit dem kleineren Wagen war auch mehr als Seitenhieb auf die hier schon öfter vertreten Meinung gedacht, beim Auto 5€ einsparen zu können, wenn man für die Reise selbst 5000€ hinlegt. Dass Alamo wissentlich kleinere Autos als größere verkauft, halte ich für unwahrscheinlich, wenn nicht sogar für ausgeschlossen. Am Schalter liegen außerdem Bilder der Autos mit den zugehörigen Klassen aus. Wenn sie nicht gleicht oben auf der Theke iegen, sollte man im Zweifelsfall danach fragen. Das mit der Versicherung ist für mich auch nicht nachvollziehbar, da die Amis ohnehin keine Zusatzversicherung abschließen und diesee auch nicht brauchen. Wenn ich mit Mietwagen dienstlich unterwegs war, durfte ich von meiner Fa. aus gar keine Vers. abschließen, da im Schadensfall die Fa. direkt eingriff. Ich hätte dem Typen jedenfalls keine Vers. abgenommen und ihn auf die Pflicht zur Einhaltung des Vertrages hingewiesen, ggf. mit dem Attorney gedroht. Ich bin sicher, ich hätte das Auto auch so bekommen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 09.08.2005, 10:59 Uhr
Hallo,
Zitat von: KlausK
Dass Alamo wissentlich kleinere Autos als größere verkauft, halte ich für unwahrscheinlich, wenn nicht sogar für ausgeschlossen.
Na ja, die Schilderungen hier sprechen dafür, daß das ab und zu doch passiert (auch ein Gewinn im Lotto ist unwahrscheinlich, aber es passiert - nicht mir, aber insgesamt - immer wieder)
Zitat von: KlausK
Am Schalter liegen außerdem Bilder der Autos mit den zugehörigen Klassen aus. Wenn sie nicht gleich oben auf der Theke liegen, sollte man im Zweifelsfall danach fragen.
Das sind aber immer nur die Beispielstypen, die auch auf den Internetseiten dargestellt werden. Wenn das konkrete ausgehändigte Auto nicht zufällig einer dieser Mustertypen ist, kann man als Laie schon über den Tisch gezogen werden.
Zitat von: KlausK
Das mit der Versicherung ist für mich auch nicht nachvollziehbar, da die Amis ohnehin keine Zusatzversicherung abschließen und diese auch nicht brauchen.
Deswegen versuchen die das ja auch mit den dummen Touris aus Old Europe (bei denen kann man jedenfalls davon ausgehen, daß sie nicht die typische amerikanische Versicherung haben, die fahrzeugunabhängig ist).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: helny am 09.08.2005, 14:27 Uhr
Wir haben in den letzten 2 Jahren vier mal bei Alamo gemietet und hatten nie Probleme. Ich weiß nicht, was ich falsch mache, aber eine zusätzliche Versicherung hat mir noch keiner anzudrehen versucht. Und die Frage "is intermediate still o.k.?", die mir gestellt wurde, betrachte ich auch nicht als aufdringlich. Im Gegenteil, wir haben einmal ein kostenloses upgrade von intermediate auf Dodge Durango bekommen (weil nix anderes da war :lol: ).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 09.08.2005, 14:50 Uhr
Zitat von: helny
Wir haben in den letzten 2 Jahren vier mal bei Alamo gemietet und hatten nie Probleme. Ich weiß nicht, was ich falsch mache, aber eine zusätzliche Versicherung hat mir noch keiner anzudrehen versucht.
Bei drei Anmietungen zweimal, allerdings ohne "Nachsetzen" bei klarer Ablehnung
Zitat von: helny
Und die Frage "is intermediate still o.k.?", die mir gestellt wurde, betrachte ich auch nicht als aufdringlich. Im Gegenteil, wir haben einmal ein kostenloses upgrade von intermediate auf Dodge Durango bekommen (weil nix anderes da war :lol: ).
Bei der ersten Anmietung von Alamo nachhaltiger Versuch, mir einen Fullsize anstelle des gebuchten Midsize für "nur" 10 oder 12 USD pro Tag anzudienen; Argument: wenn man solange unterwegs ist, braucht man doch ein komfortableres Auto. Ausgehändigt bekommen haben wir dann ohne Aufpreis (und ohne daß das noch erwähnt wurde) einen Fullsize, weil offenbar kein Midsize mehr verfügbar war. Eine in meinen Augen unfaire Methode, den Leuten Geld abzuschwatzen zu versuchen (Denver 2000). Bei der zweiten Anmietung nur eindringlicher Hinweis auf die Beispielsfahrzeuge der einzelnen Klassen. Bei der dritten Anmietung (heuer Stadtbüro SFO) zwar nicht bei mir (hätte sich für die Mietdauer von einem Tag wohl auch nicht rentiert), aber einem Kunden vor mir wurde mindestens fünfmal lang und breit erzählt, daß der von ihm ausgesuchte Wagen viiieeel zu klein für die Wüste sei(!!).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stefan M. am 09.08.2005, 15:14 Uhr
Na ja, dass seitens der Firmen versucht wird, dem Kunden "noch mehr" zu verkaufen, halte ich nicht für verwerflich - wer kennt sie nicht, die nervigen Fragen "Darf's noch eine Apfeltasche sein?" im Gasthof zum goldenen "M".
Wer schlau ist, lässt sich davon nicht beeindrucken und erhält dann so eben oft die nächstgrößere Wagenklasse gratis - weil die gebuchte gerade nicht vorhanden ist.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Daniel am 09.08.2005, 16:21 Uhr
Zitat von: mrh400
Bei der ersten Anmietung von Alamo nachhaltiger Versuch, mir einen Fullsize anstelle des gebuchten Midsize für "nur" 10 oder 12 USD pro Tag anzudienen; Argument: wenn man solange unterwegs ist, braucht man doch ein komfortableres Auto. Ausgehändigt bekommen haben wir dann ohne Aufpreis (und ohne daß das noch erwähnt wurde) einen Fullsize, weil offenbar kein Midsize mehr verfügbar war. Eine in meinen Augen unfaire Methode, den Leuten Geld abzuschwatzen zu versuchen (Denver 2000).
Diese Unsitte ist aber nicht auf Alamo beschränkt, denn dasselbe ist mir bei Hertz passiert, als versucht wurde, mir ein Upgrade von Eco auf Compact für $7 pro Tag aufzuschwatzen, ich diesen Compact hinterher aber ohne Aufpreis bekommen habe, da kein Eco vorhanden war.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Micky McBenz am 09.08.2005, 17:45 Uhr
Zitat von: oliviaonce
Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.
Hallo Olivia!
So wie Du es geschildert hast läuft es nur theoretisch. Du gibst Deinen Voucher ab und bekommst einen Mietvertrag vorgelegt, den Du unterschreiben musst um den Wagen zu bekommen. Der vorgelegte Mietvertrag enthält aber eben manchmal (ohne Nachfrage!) zusätzliche Optionen wie Versicherungen oder Refill (Benzin). Wenn Du diesen Zettel unterschreibst, wird Deine Kreditkarte mit den genannten Preisen belastet. Man muss sich den Vertrag also ganz genau durchlesen und auch verstehen, was man unterschreibt. Das ist meist gar nicht so einfach zu unterscheiden, was dort eine zusätzlich zu vergütende Leistung und was eine bereits bezahlte (und mit dem Voucher belegte) Leistung ist. Also Augen auf!
Es stimmt allerdings, dass es bei einigen Vermietern (Alamo?) eine neue Regel gibt, die besagt, dass man derart unterschriebene Verträge innerhalb 24h stornieren kann. Im Übrigen wird in den Katalogen der deutschen Reiseanbieter stets darauf hingewiesen, dass ggf. vor Ort gebuchte zusätzliche Leistungen und Optionen gesondert zu vergüten sind. Da sichern sich unsere Reiseveranstalter selbst mit ab.
Gruß, Micky.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Dagi am 09.08.2005, 21:42 Uhr
Zitat von: oliviaonce
Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.
Schön wär´s ja, aber diskutieren musste ich mit denen bisher fast immer. Letztes Jahr in Phoenix war die Dame am Schalter besonders hartnäckig. Ich war allein und hatte den kleinsten Wagen ( 2-türig ) gemietet. Reicht ja wohl auch für eine Woche. Zuerst war sie ja sehr freundlich und wollte wissen, was ich denn im Urlaub so alles vorhabe. Als ich ihr dann erzählte, dass ich auch nach Las Vegas fahre, gings los. Zuerst hat sie mir ein upgrade für 5$ angeboten. Ich sagte nein Danke, ich bin allein, das Auto reicht für mich. Daraufhin meinte sie, wenn ich nach Las Vegas fahre, brauche ich ein grösseres Fahrzeug, denn der Motor vom Compact wäre zu schwach, damit komme ich nicht über die Berge. Ich habe nur gelacht und ihr gesagt, dass ich die Strecke nicht zum ersten Mal mit einem Compact fahre - nein Danke das Auto reicht für mich. Nun war sie schon sauer und sagte ziemlich unfreundlich, das sind doch nur 35$ und es wäre besser ein grösseres Auto zu nehmen. Ok habe ich gesagt, ich fahre nicht nach Vegas und ich nehme kein upgrade. Wow, wenn Blicke töten könnten, hätte ich nicht überlebt.
Nach einer Minute Funkstille kam sie mit der UMP Versicherung an. Wäre ganz wichtig, soll ich auf jeden Fall abschliessen. Sind doch nur 7 $ pro Tag. Ich habe ihr dann erzählt, ich habe mich schon in Deutschland versichert. Danach war sie richtig sauer und hat mir wortlos die Papiere hingelegt. Am nächsten Tag bin ich dann nach Vegas gefahren und der kleine Compact hat auf dem Weg dorthin noch nicht mal geschnauft.
Richte Dich also darauf ein, dass Du mit denen diskutieren musst. Bezahlen musste ich bisher schon etwas und zwar die erste Tankfüllung und die Steuern.
Dagi :winke:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anonymous am 09.08.2005, 23:15 Uhr
Zitat von: KlausK
Und am Ende: Wer spekulativ kleine Autos mietet und meint, er habe quasi ein Recht auf ein kostenloses Upgrade, ist auch selbst dran schuld.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Tasd am 10.08.2005, 08:10 Uhr
Hallo zusammen!
Nachdem ich bis jetzt nur still mitgelesen hab muss ich mich auch mal zu Wort melden.
Das die Leute bei Alamo,Hertz, Budget und Co. versuchen einen zu einem grösseren Fahrzeug zu bewegen finde ich nicht verwerflich. Wenn dann aber versucht wird sinnlose Versicherungen zusätzlich abzuschliessen nur um die evtl. Provision einzustreichen finde ich grenzt das an Betrug. Mir kann auch keiner erzählen das die Angestellten nicht wissen das die meisten Kunden aus "good old germany" ausreichend versichert sind.
Mir selbst ist bei meinem ersten USA Urlaub bei Alamo in LAX mit "zarten" 19 Jahren der Wagen fast verweigert worden Alamo war damals der einzigste Vermieter der Fahrzeuge an unter 21 Jährige verliehen hat. Leider wusste man das nicht in der Station! :evil: Nach langer langer Diskussion mit dem ersten Angestellten hat sich dann der Teamleader eingemischt und nach längerer Diskussion mit ihm war der ganze Laden mit dem Problem befast. :? Später standen sie alle um den Tisch des Managers rum ,wer weiß vieleicht haben sie abgestimmt :D , und kurz darauf bekammen wir den Wagen. Als "Entschädigung" unkommentiert sogar eine Klasse höher. :D
Ein paar Jahre später klappte bei Alamo in Miami erstmal garnichts! Meine Kreditkarte war überzogen weil ein Versandhandel in Deutschland meinte mir die Ware gleich mehrfach zu berechnen. Die Kreditkarte meiner Freundin wollten sie bei Alamo nicht aktzeptieren :!: :?: Warum wurde mir nicht erklärt. Also zuück zum Airport und die Kaution Bar abgeholt. OK nicht der Fehler von Alamo! Danach ging es relativ zügig vorran. Keine große Fragerei mehr usw. Als ich dann zum Wagen kam war ich erst etwas verwundert über die Große, aber nach dem langen Flug und dem vorangegangenen Stress schob ich das ganze auf mein Unwissen. Also los mit dem Wagen zu meiner Freundin die mit dem Gepäck am Büro wartete, Kofferraum auf und was sehe ich! Einen sehr kleinen winzigen Raum, kaum so groß als das zwei Koffer rein passen. Gebucht war ein Fullsize und das war definitiv keiner! :evil:
Zurück ins Gebäude und zu einem anderen Angestellten, Problem erklärt und um Klärung gebeten. Man hatte mir einfach einen Compact anstatt des Fullsize Wagens gegeben. Dem Angestellten war es sichtlich unangenehm das er die Fehler seiner Kollegin ausbaden durfte, zudem ich nun nicht mehr grade in aller bester Stimmung war! Leider gab es hier nur ein upgrade von 2 auf 4 Türer als "Entschädigung" :wink:
Im Jahr drauf bei Hertz gab es keine Probleme. Im Gegenteil wurde mir ein ausgegebener Buick Le Sabre auf meine Wunsch hin gegen ein Mercury Grand Marquise getauscht. Der Wagen wurde sogar extra noch schnell gereinigt, da er grade erst zurück gegeben wurde.
Gruß Stephan
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 10.08.2005, 09:11 Uhr
Hallo,
Zitat von: Tasd
Das die Leute bei Alamo,Hertz, Budget und Co. versuchen einen zu einem grösseren Fahrzeug zu bewegen finde ich nicht verwerflich.
Im Prinzip hast Du recht, aber:
- man sollte dem Kunden nicht mit dümmlichen Argumenten kommen ("Wüste so groß, Auto so klein" - selbst miterlebt) und damit nicht querulatorisch nachhaken, wenn der Kunde einmal abgelehnt hat
- eindeutig unredlich ist es, den Kunden zu einem kostenpflichtigen Upgrade überreden zu wollen, wenn die gebuchte Fahrzeugklasse gar nicht vorhanden ist und der Kunde deshalb Anspruch auf ein kostenfreies Upgrade hat. Um kein Mißverständnis aufkommen zu lassen: ich halte auch nichts davon auf ein kostenfreies Upgrade zu spekulieren und buche immer die Kategorie, die ich für sinnvoll halte. Aber wenn man mir erst ein Upgrade verkaufen will und ich nach Ablehnung dann doch das größere Fahrzeug bekomme, fühle ich mich verar....ääh...schaukelt[/list:u]
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stefan M. am 10.08.2005, 09:22 Uhr
Hm, wenn ich das so höre, wundert es mich eigentlich, dass sich die Upgrade-Aufschwatzerei bei Hertz auf ein einziges "Is Compact still ok or do you want an Upgrade?" beschränkte. Gekriegt habe ich nach Ablehnung nämlich dann den Intermediate, ohne Aufpreis versteht sich.
Allerdings finde ich so Argumente wie "der Economy hat einen zu schwachen Motor und kommt die Berge nicht hoch" als eine ziemliche Frechheit. Für wie blöd halten denn die ihre Kunden? Selbst ein Fiat Cinquecento oder ein Seat Marbella meistert absolut jede denkbare Steigung einer asphaltierten, für den öffentlichen Verkehr geöffneten Straße - vielleicht nicht allzu schnell, aber das ist bei den Tempolimits in USA auch gar nicht notwendig.
Ich jedenfalls werde beim nächsten mal wieder "Compact" buchen - ist für uns beide ausreichend; und sollte es wieder ein kostenloses Upgrade geben, freut es mich zwar, spekulieren tu ich aber darauf nicht.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: nypete am 10.08.2005, 10:04 Uhr
Hi,
nun noch meine two cents,
habe bisher nur einmal Alamo in FL gehabt, außer 2 1/2 Stunden Wartezeit am Schalter aber keine Probleme, keine Frage nach Upgrade oder zusätzlichen Versicherungen. Ich muß allerdings dazu sagen, dass ich einen Minivan gebucht hatte mit allen Versicherungen, somit wäre wohl ein Upgrade schwierig gewesen :wink: !
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: wernerw am 10.08.2005, 13:21 Uhr
Noch eine kleine Unterstützung für Alamo: Ich denk mir, dass das Thema Upgrade verkaufen oft angezogen wird, bevor der Angestellte in den Computer schaut. Also ist es auch möglich, dass der gar noch nicht weiß, dass der die gebuchte Klasse nicht mehr hat.
Aber ja, beides ist natürlich möglich.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Tasd am 10.08.2005, 13:32 Uhr
Hallo mrh400,
sehe ich genauso wie Du! So ein Blödsinn wie zu klein für die Wüste oder zu groß für die Stadt oder zu unbequem um auf den Mond zu fliegen zu verbreiten ist an sich schon eine Frechheit :evil:
Zu dem Upgrade: Ich sag Dir ganz ehrlich selbst das finde ich irgednwo noch nachvollziehbar! Da versucht der Vermieter halt noch ein Schlupfloch zu finden irgendwie aus der Sache günstig raus zu kommen. Schuld ist halt der der meint er sollte auf ein "günstiges" upgrade spekulieren. Die nehmen dann nämlich so ein Angebot an und sind stolz wie Oskar ein "günstiges" upgrade bekommen zu haben, das sie den selben Wagen vieleicht sogar ohne Aufpreis bekommen hätten kommt dann meistens nicht in den Sinn. Man weiß ja nicht ob die keine Autos der Klasse da haben oder ob es nur ein "normales" upgraden ist. Mein Devise daher: Ich bezahle von Anfang an für das was ich haben möchte. das kann ich dann auch einfordern! Sollte etwas größeres dabei für mich rausspringen ist das auch ok. :wink: Wie überall und ständig im Leben, wer sich für blöd verkaufen lässt ist selbst schuld! Richtig blöd ist dann derjenige der nicht draus lernt. :wink:
Gruß Stephan
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 10.08.2005, 13:45 Uhr
Zitat von: Tasd
Da versucht der Vermieter halt noch ein Schlupfloch zu finden irgendwie aus der Sache günstig raus zu kommen.
aber bitte nicht auf meine Kosten; wenn er ein verkauftes Produkt nicht da hat, muß er selbst damit fertigwerden.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 09:44 Uhr
Macht er ja auch! Aber es ist absolut legitim, zu fragen, ob man nicht gegen Aufpreis upgraden wolle. Was soll daran verewerflich sein? Es ist der Job der Leute, für Alamo Geld zu verdienen und nicht Touris glücklich zu machen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 11.08.2005, 10:12 Uhr
Zitat von: KlausK
Aber es ist absolut legitim, zu fragen, ob man nicht gegen Aufpreis upgraden wolle. Was soll daran verwerflich sein?
Ich habe nichts gegen Fragen, aber dann soll man sich mit der Antwort "nein" zufriedengeben und keine nachhaltigen Überredungsversuche nachlegen (ich sprach oben auch nicht von "anbieten" sondern von "überreden")
Zitat von: KlausK
Es ist der Job der Leute, für Alamo Geld zu verdienen und nicht Touris glücklich zu machen.
Ich dachte, in den USA herrscht Serviceorientierung nach dem Motto "der Kunde ist König".... :schmoll (abgesehen davon daß man damit auch künftige Kunden verlieren kann und dann Alamo kein Geld mehr verdient)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Easy Going am 11.08.2005, 10:30 Uhr
Zitat von: KlausK
Es ist der Job der Leute, für Alamo Geld zu verdienen und nicht Touris glücklich zu machen.
Gerade in den USA :!: wird man in vielen Geschäften von Mitarbeitern auf ein günstigeres Angebot (Großpackung - Special etc.) hingewiesen - oft sogar ohne das man danach gefragt hat - kann mich außer bei den Autovermietern an keine Situation erinnern, die vergleichbar wäre. Die Leute im Wal-Mart oder bei Dennys müssen auch Geld für ihren Arbeitgeber verdienen - trotzdem werden dort die Kunden nicht beschissen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 10:55 Uhr
Was bitteschön, ist Beschiss, wenn ein Verkäufer seinem Beruf nachgeht, nämlich dem Verkaufen?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 11.08.2005, 11:02 Uhr
Um zurück auf das eigentliche Thema des Threads zu kommen:
Es ging ja wohl darum das versucht wird eine Upgradeprämie abzuzocken für das eigentlich schon bezahlte Fahrzeug oder auch Versicherungen zu verkaufen, die wissentlich nicht benötigt werden. Hierbei ist wohl der Tatbestand des Betrugs erfüllt!
Ein Upgrade angeboten zu bekommen das man auch bekommt ist kein Betrug und der Verkäufer bei Alamo will halt eine Provision bekommen und versucht zu verkaufen. Das stimmt schon, aber wenn er unlautere Mittel und blöde Sprüche verwendet ist es trotzdem ätzend und letztendlich geschäftsschädigend für Alamo. Ich glaube gegen normales Nachfragen ob man ein Upgrade haben will, hat hier niemand etwas. Und mit zweimal nein dazu sagen sicher auch nicht, erst beim 3. und 4. Mal wirds dann anstrengend und unnötig!!!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Easy Going am 11.08.2005, 11:08 Uhr
Zitat von: KlausK
Was bitteschön, ist Beschiss, wenn ein Verkäufer seinem Beruf nachgeht, nämlich dem Verkaufen?
Hallo Klaus, also jemandem eine Versicherung anzudrehen die er bereits hat - was der Angestellte auch weis - ist für mich Beschiss.
Was das Upgrade betrifft - siehe Posting von Volker G.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 11:29 Uhr
@Easy: Die Agents bei Alamo, aber nicht nur da, haben keineswegs nur Voucher-Kunden aus Deutschland. Im Gegenteil, die meisten kommen immer noch aus dem eigenen Land bzw. sind Geschäftskunden, die direkt beim Vermieter buchen. Und da ist die Frage nach Versicherungen durchaus angebracht, weil der Agent das nicht wisssen kann. Ich habe, wie Du vielleicht weißt, bis vor 2 Jahren ständig zwischen den Staaten und hier gependelt und dabei jede Menge Autos angemietet. Und das nicht nur bei Alamo. Was mir angeboten wurde war oft die Versicherung zum Schutz gegen Ansprüche von Leuten, die selbst ohne Haftpflicht unterwegs waren, Dies Versicherung ist in den normalen Reisebüropaketen nicht drin. Nur wenn meine Firma unversichertz, was bei uns Standard ist, gebucht hatte, wurde ich, aund das auch nicht immer, auf CDW angesprochen. Wenn tasächlich, was ich immer noch bezweifle, ein Auto wissentlich in der falschen Kategorie verkauft wurd, ist das wohl Betrug. Alles andere hier diskutierte ist legal und es ist keiner verpflichtet, etwas zu kaufen, was er nicht will. Ich würde mich auch nicht genieren, einem Verkäufer zu sagen, er solle mir keinen bullshit erzählen, wenn er solches tut.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 11.08.2005, 11:34 Uhr
Zitat von: KlausK
Wenn tasächlich, was ich immer noch bezweifle, ein Auto wissentlich in der falschen Kategorie verkauft wurd, ist das wohl Betrug.
Das war bei mir definitiv so, ich wurde sogar von einer Alamo-Mitarbeiterin darauf hingewiesen :evil:
Voucher-Kunden aus D gibts wohl mehr als genug, vor allem an den grossen Mietwagenstationen in SFO, LAX, LAS und PHX, die sollten spätestens nach 2 Tagen wissen welche Versicherungen inklusive sind!
UMP (underinsured motorist protection) ist ne feine Sache und war bis vor kurzen leider nur bei Dollar im All Inklusiv-Preis drin. Diese einzige evtl sinnvolle Versicherung wurde mir bisher aber nie bei Alamo oder Hertz angeboten nur meistens CDW/LDW (ist ja ab D aber inklusive) oder die Gepäckversicherung.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 11.08.2005, 11:48 Uhr
Hallo,
Zitat von: Volker G.
UMP (underinsured motorist protection) ist ne feine Sache
was deckt die eigentlich ab?: -> Schäden am Fahrzeug - macht schon die Fahrzeugversicherung, die hat dann halt weniger Regreßmöglichkeiten -> medizinische Behandlung - deckt die Krankenversicherung ab; Regreßproblem wie vor -> Schäden am Gepäck - könnte bei wertvolleren Sachen (Foto, Notebook) von Interesse sein; die Dinger halten aber meist mehr aus als der lebende Inhalt des Fahrzeugs -> entgangene Verdienstmöglichkeiten - könnte bei Freiberuflern von Interesse sein, wenn tatsächlich mit erfaßt; bei Arbeitnehmern wohl weniger relevant
sonst fällt mir im Moment eigentlich nichts ein
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 11:52 Uhr
CDW ist eben nicht immer und zwangsläufig inclusive. Ich hab ja geschrieben, dass Geschäftskunden oft unversichert buchen. Ich selbst hab das x-mal gehabt. Ich habe auch schon direkt von D aus bei Alamo gebucht, in der Meinung, meine Visa Gold deckt alle Versicherungen ab. Tut sie aber nicht überall. Da war ich gerade froh, dass ich auf diese Tatsache hingewiesen wurde. Wenn Dich die Alamo Mitarbeiterin darauf hingewiesen hat, dass Du ein falsches Auto hast, wo hat sie Dich dann betrogen?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 11:57 Uhr
@mrh400: CDW kann Selbstbehalt haben med Behandlung: Es gibt kein Abkommen zwischen D und USA und die Reisversicherung ist auf einen rel. kleinen Zeitrahmen beschränkt, in dem man sich im Ausland aufhalten darf. Also, zum. teilweise Pustekuchen. Zieh mal jemanden zur Rechenschaft, der den Offenbacher geleistet hat, da gucksz Du mit dem Ofenrohr ins Gebirge. Unabhängig davon bin ich für mich aber bereit, ein gewisses Risiko selbst zu tragen und nicht alles zu versichern.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 11.08.2005, 12:37 Uhr
@Klaus,
ich denke mal, er meint die private Krankenversicherung. Daß die gesetzliche drüben nichts wert ist, sollte sich ja mittlerweile herumgesprochen haben. Allerdings ist eine Reisekrankenversicherung im Ausland einer PKV gleichzusetzen, Deinen diesbezüglichen Einwand kann ich daher nicht ganz nachvollziehen.
UMP ist generell eine gute Sache, wenn man mit einem un-/ bzw. zu niedrig versicherten Autofahrer schuldlos kollidiert. Über die lächerlichen (Mindest-)Haftungssummen müssen wir nicht reden und über den Anteil der un- bzw. zu niedrig Versicherten US-Fahrer sicher auch nicht.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 11.08.2005, 13:11 Uhr
Hank, die ReiseKV, meine zumindest, gilt nur für ein paar Wochen im Jahr Aufenthalsdauer im Ausland. Überschreitet man diese Dauer, steht man im Regen. So aktuell gerade bei meiner Tochter, die dieses Jahr zusammen ca. 6 Moanate drüben ist und gerade einen kleinen Unfall hatte. Sie muß für ihre Kosten selbst aufkommen. Wenn man die UMP hat, kann man im unverschuldeten Fall hier die Krankheitskosten reinholen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 11.08.2005, 13:35 Uhr
@KlausK:
Die Alamo-Mitarbeiterin war diejenige die das Fahrzeug zurücknahm bei meinem Umtausch. Sie sagte mir das der Nissan Altima ein Midsize ist und nicht ein Premium wie vom Alamo Agent am Flughafen behauptet, im Mietvertrag stand auch rechts oben erhaltenes Fahrzeug: Midsize drauf! Aber wer schaut leider da auf dem Vertrag hin, aber berechnet wurde trotzdem ein Upgrade von Midsize auf Premium für $8 pro Tag (stand so auch auf der Rechnung) :evil: also eindeutig Betrug!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 11.08.2005, 13:47 Uhr
@Klaus,
Jein. Für den normalen Touristen reicht die abgedeckte Zeit einer RKV in den allermeisten Fällen doch aus. Deine Tochter ist da in dieser speziellen Diskussion kein geeignetes Beispiel (übrigens gibt es auch Langzeit-RKVs), außer natürlich für den Nutzen einer UMP.
Und viele (aber nicht alle!) PKVs haben weltweiten Versicherungsschutz (auch wenn der manchmal gesondert vereinbart werden muß).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 11.08.2005, 13:54 Uhr
Zitat von: KlausK
@mrh400: CDW kann Selbstbehalt haben
klar, da muß man aufpassen, daß nicht
Zitat von: KlausK
@mrh400: med Behandlung: Es gibt kein Abkommen zwischen D und USA und die Reiseversicherung ist auf einen rel. kleinen Zeitrahmen beschränkt, in dem man sich im Ausland aufhalten darf. Also, zum. teilweise Pustekuchen.
Auch klar; ich selbst bin generell privat krankenversichert; aber auch da gibt es nach meiner Erinnerung eine zeitliche Beschränkung, die auszunutzen ich leider nicht die Chance und deshalb auch nicht exakt im Kopf habe (1 oder 2 Monate oder so, für mich als abhängig arbeitender Mensch ohne Auslandsbezug in der Tätigkeit daher - leider - irrelevant). Für Studis oder Leute mit längerem Auslandsaufenthalt aber möglicherweise win Thema (aber wird man da nicht ohnehin versuchen, eine länger gültige KV zu erhalten? - man kann sich ja nicht darauf verlassen, nur durch Drittverschulden den Medizinmann zu benötigen)
Zitat von: Hank
UMP ist generell eine gute Sache, wenn man mit einem un-/ bzw. zu niedrig versicherten Autofahrer schuldlos kollidiert.
Das versuche ich ja gerade herauszubekommen, ob und wo die wirklich etwas bringt. Bis jetzt bin ich noch nicht ganz überzeugt. Für was brauche ich die noch, wenn CDW (ohne SB) und PKV vorhanden sind?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: rossi am 11.08.2005, 15:26 Uhr
Stimmt es, daß sich diese "UMP" bei Alamo "EP" (extended protection) bei Alamo nennt ? Ist es das gleiche !? :zuck:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 11.08.2005, 16:06 Uhr
Zum Thema "UMP" gabs übrigens schon mal eine spezielle Diskussion:
- IMO paßt die hier jetzt angelaufene besser in diesen Thread.
@rossi,
EP ist bei Alamo etwas mehr als nur UMP.
Zitat
Extended Protection (EP)
(Note: EP is available at company owned locations. Where EP is not available, a similar product called SLI is offered although the terms, conditions, coverage and carriers will vary from EP.)
Most Alamo locations provide either secondary liability or no liability protection from claims by others against you resulting from an accident in your rental car. Some locations provide primary protection under the Rental Agreement; however, this protection is limited to the minimum financial responsibility required by state law.
Extended Protection (EP) is an optional insurance protection offered at company owned locations. If EP is selected and paid for, Alamo provides you (renter) and authorized drivers with third party liability protection in an amount equal to the minimum financial responsibility limits applicable to the vehicle (the Primary Protection). EP also provides third party liability protection, through an excess liability policy, with limits of the difference between the Primary Protection and a combined single limit of $1million per accident for bodily injury, death and/or property damage to others arising out of the use or operation of the Alamo rental vehicle by you (renter) or an authorized driver, subject to the terms and conditions of the policy. EP also provides Uninsured and Underinsured Motorist (collectively UM/UIM) for bodily injury and property damage, for the difference between the statutory minimum underlying limits and $100,000 (or state mandated UM/UIM limits, whichever is greater) to you (renter) and any family member related by blood, marriage or adoption, who while occupying the Alamo rental car sustained bodily injury or death caused by a negligent uninsured/underinsured motorist EP does not include any additional UM/UIM coverage above $100,000 (unless mandated by law). . Note: Any UM/UIM benefits paid are included in the $1million combined single limit EP coverage and in no way increases the combined single limit referenced above.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 11.08.2005, 16:29 Uhr
Hallo,
Zitat von: Hank
Zum Thema "UMP" gabs übrigens schon mal eine spezielle Diskussion:
- IMO paßt die hier jetzt angelaufene besser in diesen Thread.
Danke für den Hinweis; bin dort allerdings auch nicht schlauer geworden, ob das wirklich nötig ist. Ich hätte nichts dagegen, daß Du den einschlägigen Teil von hier dort rüberschiebst (ist ja wohl für künftige Frager dann leichter zu finden)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 11.08.2005, 16:34 Uhr
Hm, einige Aussagen fand ich dort schon ganz interessant und zumindest vom Tenor her hätte es besser dorthin gepaßt.
Zusammenfügen kann ich die beiden Threads leider nicht.
Letzten Endes muß das jeder selbst wissen - ich für meinen Teil hab eine UMP bisher noch nicht abgeschlossen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Mel on Tour am 11.08.2005, 16:55 Uhr
@KlausK: Ich finde es ja okay, wenn man die UMP an der Mietwagenstation angeboten bekommt, wenn sie nicht dazu gebucht wurde. Aber wenn mir ein Mitarbeiter diese krampfhaft aufschwatzen will und dreist immer wieder behauptet, dass er uns das Auto sonst nicht geben könne, weil man diese in Florida haben müsse, dann finde ich das unverschämt. Noch dazu, wenn man die UMP bzw. EP bereits im Paket gebucht und bezahlt hatte und den Mitarbeiter auch mehrfach darauf hingewiesen hat, dann nenne ich das durchaus Beschiss.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Daniel am 11.08.2005, 17:45 Uhr
Ich habe vor ein paar Tagen meinen Mietwagen-Voucher (Dollar) bekommen, wo folgendes draufsteht:
Fully Inclusive Package, Cat I4
incl. unlim. mlg., LDW, UMP, PAE, CFC, HSF, SLI, all add'l drivers 25+, PPFuel, all taxes + fees, 1 Mil. Euro Supplemental Liability Insurance through Meiers Weltreisen
Also ist für den Dollar-Mirabeiter ganz klar ersichtlich, dass quasi wirklich alles mit dem Voucher abgedeckt ist und nichts zusätzlich abgeschlossen werden muss. Mal sehen, ob trotzdem versucht wird, mir noch etwas aufzuschwatzen.
Ob die UMP letztlich wirklich sinnvoll ist, kann ich nicht sagen, allerdings fühle ich mich einfach besser, wenn ich sie habe.
Dieses Fully inclusive Paket B hat mich letztlich nach Abzug des Rabatts gerade mal 15,30 Euro Aufpreis gekostet pro Woche, also wirklich im bezahlbaren Rahmen.
Weiß eigentlich jemand, was CFC und HSF sind?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: freddykr am 11.08.2005, 21:50 Uhr
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Daniel am 12.08.2005, 00:20 Uhr
Danke! :)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Trester am 12.08.2005, 07:44 Uhr
Zitat von: brigi
Hi, 1. Alamo LAX hat Choiceline.
Hatte heuer folgende Erfahrung gemacht: Mit dem Shuttle zu Alamo, dürfte ja in der Früh um 3 Uhr recht schnell gehen. Aber da lagen wir natürlich ganz falsch. Obwohl nur sechs Leute vor uns waren und ursprünglich 3 Mitarbeiter anwesend waren, wovon einer nach 1 Bearbeitung zu einer längeren Pause ging (er kam wieder, als wir unser Auto hatten) haben wir die Vermietstation erst 2 Stunden !!! später verlassen. Auf dem Mietvertrag stand dann ein Betrag von 46$, auf Nachfrage - dies sei nur zu bezahlen, wenn das Auto nicht vollgetankt zurückgebracht würde.
Die Arbeitsgeschwindigkeit und Freundlichkeit hat alle bisher mit Alamo gemachten Erfahrungen übertroffen, allerdings im negativen Sinn.
Mit dem Vertrag raus zur Choiceline. Da stand dann kein Premium, also suchten wir uns einen Fullsize aus, mit dem wir letztes Jahr sehr zufrieden waren. Da wir bei TUI das Special - Premium für Fullsize 2türig - plus 20% Frühbucherrabatt gebucht hatten, störte uns das nicht.
Aber weit gefehlt, da kam ein wirklich ganz freundlicher Mitarbeiter an und erklärte uns, da wir Premium gebucht hätten, würden wir einen solchen auch kriegen. Ging los und brachte uns dann einen fast neuen (700mi) Buick Le Sabre, mit dem wir bei 5 Wochen auch keine Serviceprobleme bekommen würden. Er half auch noch beim Gepäck einladen. Als er seinen TIP bekam, fragte er noch, ob wir aus Europa kämen und wollte uns noch so an die 15 Euro in Münzen schenken. Habe sie ihm dann in Dollar getauscht und er war richtig happy - und wir auch.
Bei der Rückgabe wurde das Gas berechnet, obwohl vollgetankt - Reklamation - der Herr von der Rückgabe bestätigte uns das, und schickte uns ins Büro. Sie waren dort zwar nicht sehr freundlich, ich aber beharrlich - zwischenzeitlich wieder gutgeschrieben.
Hallo zusammen,
ich bin gerade in SFO und bin zufällig auf diesen Tread gestossen...
Wir haben ebenfalls das TUI Special ab LAX gebucht, Ergebnis:
- Abwicklungsdauer: 5 Minuten - Versicherungsangebote: 0,00 (Paket A gebucht)
Premium waren keine vorhanden, alle anderen Klassen waren vorhanden (2 und 4 Türig), Ergebnis: kostenloses Upgrade auf Luxury:
Fazit: Super schneller Service, in LAX ist es fast unmöglich ein "falsches" Auto zu bekommen. Wir wollen das Auto gar nicht mehr verlassen, fährt sich super - Luxus pur. Viele Amerikaner quatschen uns einfach an, gratulieren zu dem Auto usw. ... ich kann Alamo nur empfehlen - TOP !
Viele Grüße aus dem Südwesten
Thomas
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 12.08.2005, 09:32 Uhr
Kein schlechtes Auto - und das zu dem Preis, da kann man nur gratulieren.
(wobei es mir als SUV-Fixiertem nichts nützen würde)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hank am 12.08.2005, 10:15 Uhr
Zitat von: KlausK
Hank, die ReiseKV, meine zumindest, gilt nur für ein paar Wochen im Jahr Aufenthalsdauer im Ausland. Überschreitet man diese Dauer, steht man im Regen. So aktuell gerade bei meiner Tochter, die dieses Jahr zusammen ca. 6 Moanate drüben ist und gerade einen kleinen Unfall hatte. Sie muß für ihre Kosten selbst aufkommen. Wenn man die UMP hat, kann man im unverschuldeten Fall hier die Krankheitskosten reinholen.
@Klaus,
vielleicht nützt ja diese Übersicht Deiner Tochter was:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: KlausK am 12.08.2005, 10:21 Uhr
Danke, Hank. Ist sehr interessant und vor allem auch bezahlbar. Werde es gleich mal weiterreichen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Buick am 14.08.2005, 03:37 Uhr
Hallo Leute !
Da habe ich ja ganz schön was losgetreten. War aber auch echt sauer. Ich will nichts geschenkt haben, sondern nur die Klasse, die ich auch gebucht habe. Der Caddy, der neben dem La Crosse stand, wollte man mir ja zuerst nur gegen einen Aufpreis geben. Und das erfüllt für mich den Tatbestand des Betruges.
Ich buche seit Jahren bei ALamo und habe nie irgendwelche nennenswerten Problem gehabt. Ich spekuliere auch nicht auf irgendwelche kostenlosen Upgrades, denn bei meinen 202 Zentimetern brauche ich ein vernünftiges Auto, dass ich auch nun bekommen habe. Fährt sich prima der Bock. Kann man bei vernünftiger Fahrweise durchaus mit 9 Litern über Land bewegen.
Viele Grüsse aus Beatty, NV.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: gorgo am 14.08.2005, 12:49 Uhr
Hatte vor ca. 2 Jahren bei Alamo ueber Tui gebucht,kam dann spaet abends nach 11 Stunden in Las Vegas an,ab zu Alamo.Dann gings los, Upgradeverhandlungen ich wollte kein Upgrade,dann Versicherungsverhandlungen obwohl ich alle Versicherungen zuhause gebucht hatte,nach deren Ablehnung wurde mir ein Vertrag vorgelegt auf dem ich 6 mal unterschreiben musste,nach einer Stunde hatte ich mein Auto obwohl im vorhinein schon alles klar war.Ich schwor mir nie wieder Alamo.Letztes Jahr im Oktober wurde mir im Reisebuero ein Wagen von Hollyday Autos angeboten,leider wusste ich nicht dass Hollyday mit Alamo zusammen arbeitet.In Las Vegas ist eine Flughafengebuehr faellig seit neuesten,die aber im Gutschein von Hollyday schon enthalten ist,trotz meines Hinweises am Alamoschalter musste ich die Gebuehr bezahlen.Zurueck in Deutschland reklamierte ich bei Hollyday,musste meinen Vertrag einschicken und bekam ca.4 Wochen spaeter mein Geld zurueck.Heuer im Mai habe ich in Deutschland ueber Avis Germany direkt gebucht( die hoehere Versicherung inklusive) und habe auch nicht mehr bezahlt und alles ist in 10 Minuten erledigt gewesen. Zum Pech hatte ich einen Platten nach 3 Tagen,hab mir die naechste Avisstation im Telefonbuch gesucht,bin mit dem Notrad hingefahren,in 15 Minuten hatte ich ein neues hoeherwaertiges Auto bekommen und rauschte wieder ab. Das ist Service.Nie wieder Alamo. :wink:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Elvi am 14.08.2005, 14:30 Uhr
Auf der einen Seite ist es schon erschreckend, wenn man hört, wieviel Negativmeinungen/-erfahrungen es zu Alamo gibt. Andererseits haben wir mit Alamo bisher noch keine gravierenden Negativerlebnisse gehabt. Das "schlimmste" war, daß wir in Las Vegas rund 2 Std. bei Alamo gebraucht hatten, bis wir mit dem Wagen vom Hof fahren konnten. Es war aber auch eine mächtige Schlange vor den Schaltern.....o.K., dort hätte Alamo vielleicht mehr Angestellte einsetzen müssen. Andererseits gehört Alamo nun mal zu den (i. d. R.) günstigsten Anbietern.
Bei unseren ersten USA-Reisen hatten wir immer Pkw von Hertz gemietet. Wir kamen dabei schon zweimal in den "Genuß", die Autos zwischendurch tauschen zu müssen. Vor Ort lief das bei Hertz sehr unkompliziert ab. Leider wurde aber jedesmal meine Kreditkarte danach belastet und es war viel Schreiberei, bis alles wieder in Ordnung war. Selbst Wochen, nachdem wir schon wieder daheim waren, verlangte man noch den Wagen von uns zurück :lol:
Ich denke, daß man bei allen Vermietern Pech haben kann. Insofern ist für mich der Preis ausschlaggebend (dieses Jahr 'mal wieder National wegen der Einweggebühr). Gruß Elvi
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: tomypol am 14.08.2005, 20:21 Uhr
HAllo zusammen,
also ich kann mich der Meinung der Vorredner nicht anschließen! Habe mittlerweile 5 Wagen bei Alamo gemietet und hatte noch nie Probleme. Als ich noch nicht 25 Jahre alt war haben wir immer das Super All inclusive Paket under 25 bei FTI gebucht und waren damit sehr zufrieden. Da waren alle VErsicherungen schon inclusive und kannden somit später nicht mehr upgegraded werden. Außerdem haben wir früher immer Economie gebucht sowie Abholung an einer kleinen Mietstation. So gut wie immer sind die Economie Fahrzeuge an diesen Stationen nicht vorrätig und du bekommst kostenlos ein Upgrade. Dieses Jahr haben wir auch wieder das All inclusive Paket, Midsize gebucht und den Wagen auch ohne Probleme bekommen. Alamo ist wirklich der günstigste Anbieter den ihr finden könnt und bietet meiner Meinung nach auch guten Service.
Es wird bei allen Versicherungen übereifrige Mitarbeiter geben die jede Menge Upgrades verkaufen wollen, aber ihr müßt sie ja nicht nehmen!
Gruß Thomas [/b][/u]
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Buick am 15.08.2005, 08:58 Uhr
@tomypol
Es ging in diesem Tread nicht um zusätzliche Versicherungen, sondern darum, dass gebuchte, bestätigte und vor allem bezahlte Leistungen nochmals berechnet werden sollten Und das ist für mich nun mal Betrug.
Grüsse aus Ridecrest, CA
Frank
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Elvi am 30.09.2005, 12:08 Uhr
Nun noch eine aktuelle Erfahrung; auch wenn es nicht um Alamo in Los Angeles sondern um National in Atlanta geht.
Bei den Anmietformalitäten hatte die Angestellte ziemlich viele Schwierigkeiten mit unserem Voucher (über ADAC-Reisen gebucht bzw. erhalten). Nachdem die Angestellte mit der Sache nicht zurecht kam, holte sie eine zweite Angestellte hinzu, die die Sache aber auch nicht überblickte. Schließlich sollten wir etwa 650 Dollar für die Fahrzeugmiete zahlen. Nach meinem Hinweis, daß die Kosten "prepaid" seien, holte man den Manager. Der Manager "blickte" die Sache und in wenigen Minuten war die Anmietung durch. Man schickte uns zur Fullsize-Reihe, wo wir uns einen Wagen aussuchen sollten.
An der Choiceline für die Fullsize-Klasse standen anstatt Autos aber nur Leute, die einen Wagen haben wollten. Ein Angestellter fertigte die Leute ab bzw. verteilte die Autos so, wie sie aus der Waschstraße kamen. Eine Familie bekam einen Chevy-Impala, ein anderer einen SUV (also ein nettes Upgrade). Wir mußten - wieder - einige Minuten warten. In der Premium-Reihe stand ein schöner und neu aussehender Chrysler. Unseren Hinweis hierauf ignorierte der Angestellte mit einem milden Lächeln. Schließlich wurde ein Chevy-Malibu, ein neues Modell in gehobener Ausstattung, vorgefahren. Der Wagen machte einen guten Eindruck; die Innenreinigung war aber nur so "husch husch" vorgenommen....was soll's.
Wir fuhren vom Hof und stellten fest, daß der Wagen einwandfrei lief, kaum zu hören und ganz ordentlich motorisiert war. Nach etwa 150 Meilen zeigte der Bordcomputer dann an, daß ein Ölwechsel erforderlich sei. Zwischenzeitlich hatten wir uns in unseren Wagen aber "verliebt" und überlegten daher, wie wir mit diesen Problem umgehen sollten. Eine Kontrolle des Ölstandes zeigte an, daß genug Öl vorhanden war; die Farbe des Öles ließ eher darauf schließen, daß gerade ein Ölwechsel vorgenommen war (hellbraune, fast durchsichtige Farbe). Man konnte entsprechende Anzeige "reseten" und nun zeigte der Bordcomputer auf Wunsch die verbleibende "Ölrestzeit" an......es wurde von 100 % gen 0 % gezählt. Wir behielten den Wagen und bei Abgabe des Fahrzeuges in Los Angeles war man gerade auf 59 % 'runtergezählt.
Etwa eine Woche, nachdem wir den Wagen übernommen hatten, schaute ich mir durch Zufall des Schlüsselanhänger genauer an. Dort war neben Fahrzeugart, Kennzeichen und Fahrzeugfarbe auch noch "MID" vermerkt. Wir gingen davon aus, daß wir also doch nur einen Midsize-Wagen bekommen hatten. Da der Wagen uns aber gut gefiel, haben wir uns entschlossen, erst in Los Angeles etwas dazu zu sagen.
Bei der Abgabe in LA wurde der Wagen "ausgescannt". Auf dem Abrechnungsbeleg stand u. a. "FCAR"; die Abkürzung für "Fullsize". Bei einer Nachfrage bei National vor Ort wurde dies bestätigt; allerdings konnte man nicht erklären, warum "MID" auf dem Schlüsselanhänger stand. Schließlich haben wir noch in einem anderen Chevy-Malibu (gleiches Baujahr und Ausstattung; Zulassung in Californien), der in der Abgabereihe stand, nachgesehen. Dort stand auf dem Schlüsselanhänger "Full". Insofern hatten wir offenbar doch einen Fullsize bekommen; vielleicht werden die einzelnen Autos aber auch regional teilweise unterschiedlich eingestuft. Im übrigen werfen manche deutschen Reiseanbieter als Fahrzeugbeispiel für Fullsize den Malibu aus.
Fazit ist aber, daß wir mit unserem Wagen äußerst zufrieden waren; bei der nächsten Anmietung werden wir aber sofort auf dem Schüsselanhänger nachsehen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: aeschbi am 06.11.2005, 04:42 Uhr
Hallo Hatten heuer auch einen Full Size bei Alamo in Atlanta gebucht. In der Choice Line standen lauter Chevy Malibu. Tolles Auto, hatte 418 Meilen drauf und lief einwandfrei. Scheint also wirklich ein Full - Size zu sein :D Hat übrigens ein 3.8 Liter V6 Triebwerk ! Sowie einen 6 Stufen Automaten ( D L L4 L3 L2 L1 )
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: GreyWolf am 06.11.2005, 18:07 Uhr
Zitat von: Elvi
Nach etwa 150 Meilen zeigte der Bordcomputer dann an, daß ein Ölwechsel erforderlich sei. Zwischenzeitlich hatten wir uns in unseren Wagen aber "verliebt" und überlegten daher, wie wir mit diesen Problem umgehen sollten. Eine Kontrolle des Ölstandes zeigte an, daß genug Öl vorhanden war; die Farbe des Öles ließ eher darauf schließen, daß gerade ein Ölwechsel vorgenommen war (hellbraune, fast durchsichtige Farbe).
Diese Anzeigen sind recht anfällig. So kann z.B. ein Wechsel der Höhe über dem Meeresspiegel dafür sorgen, dass das Teil aufleuchtet. Bei uns war das der Fall, als wir in Phoenix den Wagen geholt hatten und dann Richtung Colorado Plateau fuhren. Schon nach einigen hundert Höhenmetern wurde "Change Oil" angezeigt, obwohl es gar nicht notwendig war.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Antje am 14.12.2005, 12:19 Uhr
Hallo,
Volker meinte, ich soll das hier auch noch reinsetzen (es steht schon im "Was für ein Wagen ist es geworden-Thread)
Wir hatten ja auch Alamo gebucht und ich hatte im Vorfeld nach Choice Line hier gefragt, so lief es dann in Seattle - Choice Line gibt es nicht...
Reisezeit im 18.09.0-02.10.2005 1. Mietwagenfirma : Alamo, gebucht über Holiday Autos 2. Verleihstation : SEATTLE 3. gebuchte Fahrzeugkategorie : IC 4 4. Modellbeispiel : Pontiac Grand Am 5. erhaltene Fahrzeugkategorie : IC 4 6. erhaltenes Fahrzeug : Chevrolet Classic 7. Besonderheiten : Sie haben erst versucht uns ein 2-tueriges Fahrzeug zu geben (wir hatten extra den 4-Tuerer gebucht, weil wir in SFO nen Kindersitz einbauen muessen). Als ich reklamiert hab, wurde erst rumgenoelt, dass ja auf dem Holiday Voucher "or similar" stehen wuerde. Auf dem Vertrag stand sogar drauf: 4-Tuerer berechnet..... Nachdem ich ziemlich saeuerlich wurde und meinte, ich haett schliesslich nen Aufpreis fuer 4 Tueren bezahlt, bekamen wir doch ein anderes Auto. Keine Choice Line. Es wurde auch behauptet, wir haetten Economy gebucht und das Auto, was wir bekaemen sei schon ein Upgrade. Ausserdem wurde versucht, nen SUV zu verkaufen, weil unser Gepaeck nicht in das Auto passen wuerde (es ging sogar alles -2 Koffer, 2 grosse Reisetaschen, 2 Trolleys - in den Kofferraum). Alles in allem eher ein Negativbeispiel fuer Mietwagenstation, wie es mal vor Jahren war...Das Auto war nicht besonders sauber, alles klebte, Fenster dreckig usw.
Gruesse
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 14.12.2005, 13:10 Uhr
Vom Tatbestand her, ist das sicher auch schon Betrug, denn du bekommst für eine bereits bezahlte definierte Leistung, eine "minderwertigere" erbracht.
Wobei ich dir insofern recht gebe, das die Mietwagenfirmen ihre Buchungsklassen ja selbst definieren und wenn die sagen ein Chevy Malibu ist jetzt Fullsize und nicht mehr Midsize und du hast Fullsize bezahlt und ein grösseres Auto erwartet dann ist es Pech. Wenn du aber Fullsize gebucht hast und der Mietwagen ist bei Alamo definitiv nur ein Midsize, dann ist das für mich eindeutig Betrug!
Das das jetzt auch bei 2 und 4-Türer passiert verwundert mich jetzt aber schon :shock:
Wobei dir zu sagen du hättest eigentlich nur Economy gebucht ist schon ne Frechheit!
Also die müssen ja wirklich denken Überseetouristen sind blöd und leicht abzuzocken.
Und wenn du dann noch ein Upgrade bezahlen musst um dann das Auto zu bekommen das du schon gezahlt hast, dann erst recht. So gings mir 2002 in Phoenix!
P.S.: Warst du bei nem Agent im Flughafen oder auf einer Station mit Shuttlebus ausserhalb!?!
Tipp: Um sicherzugehen, das man auch das Auto bekommen hat das man bezahlt hat: im Alamo Mietvertrag steht irgendwo die Klasse des Fahrzeugs, das man bekommen hat oder auch auf dem Zündschlüssel!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Antje am 14.12.2005, 15:04 Uhr
Hi,
auf dem Mietvertrag stand drauf "4-türer bezahlt"... nun gut - sagen wir mal so - der kam mir so blöd, daß ich langsam das kochen anfing und sagen wir mal weiterhin so - leg Dich nicht mit ner kochenden Antje an, die ziemlich genau Bescheid weiß....
Und den unterschied zwischen 4Türer und 2Türer kriegt man mit - ohne groß auf dem Schlüssel nachzugucken....und uns war das tatsächlich halt wegen den 2 Kindersitzen wichtig - für uns 2 wär es egal gewesen - aber genau deswegen wollte ich ja so ne "Hausmeisterschüssel..."
Das ist dem dann nach ner Weile auch klar geworden und auf einmal war doch ein 4-türer da....
Mein Reisebegleiter wußte schon, warum er meinte: mach Du das, ich warte hier... grins...
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 14.12.2005, 15:10 Uhr
Haben die versucht dir zusätzlich nen Upgrade zu verkaufen oder einfach nur gesagt du musst den 2-Türer nehmen!
Warst du am Serviceschalter im Flughafen oder an der Station (per Shuttle).
Ich hab die Erfahrung gemacht, als Alamo noch in Phoenix am Flughafen war und einige Autos im Parkhaus hatten, hat der Servicetyp mir nen Upgrade aufgedrückt und warscheinlich mangels Autos im Parkhaus nen Midsize statt versprochenem + upgegradetem Premium gegeben.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: ursel-grete am 14.12.2005, 15:42 Uhr
Ich habe mir jetzt den gesamten thread noch mal durchgelesen und frage mich nun:
Gibt es eigentlich Erfahrungswerte, wann + wo solches Verhalten bei Alamo einem eher passiert? Ich meine, einmal ganz abgesehen davon, dass es immer auf den Mitarbeiter und dessen Tagesform ankommt, ist es sinnvoller am Flughafen das Auto zu übernehmen oder eher in der Stadt, um solche ERfahrungen zu vermeiden? Würde mich mal interessieren, ob es da Theorien zu gibt.
(Ich frage jetzt nicht, wann man leichter ein kostenloses upgrade bekommt. Sondern wann man leichter das bekommt, was man gebucht hat.)
Und zweite Frage: Passiert das überdurchschnittlich oft bei Alamo? Oder auch bei den anderen Anbeitern ebenso?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Micky McBenz am 14.12.2005, 16:14 Uhr
Zitat von: ursel-grete
(Ich frage jetzt nicht, wann man leichter ein kostenloses upgrade bekommt. Sondern wann man leichter das bekommt, was man gebucht hat.)
Man bekommt leichter das, was man gebucht hat, wenn man durchsetzungsstark ist, sich nichts gefallen lässt und den Mietvertrag genau durchliest. Zwischen Stadt, Flughafen oder Regionen würde ich nicht unterscheiden wollen.
Zitat von: ursel-grete
Und zweite Frage: Passiert das überdurchschnittlich oft bei Alamo? Oder auch bei den anderen Anbeitern ebenso?
Ja! Bei Alamo haben schon ganz viele schlechte Erfahrungen gesammelt. Meine persönliche Statistik:
Im kommenden Januar versuche ich es wieder mit Alamo. Die sind einfach am günstigsten :(
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Antje am 14.12.2005, 16:16 Uhr
Hallo,
der hat nicht versucht mir ein Upgrade anzudrehen (es war übrigens der Alamo-Schalter im Flughafen, die Autos gibt es dann im Flughafenparkhaus, wo (gott sei Dank) nochmal ein Schalter ist.
Der hat behauptet, was wir bekämen, wäre schon ein Upgrade. So hat er nichts versucht, uns zu verkaufen, denn der Wagen war mit nahezu allem versichert einschließlich Einwegmiete und erste Tankfüllung.
Als wir dann beim Auto ankamen, war es eben ein 2Türer genau in der Kategorie, obwohl wir (aus oben genannten Gründen) eben einen 4-Türer gebucht hatten (und auch bezahlt hatten - kost ja auch ein paar Euronen extra).
Also bin ich zurückgetobt an den Schalter im Parkhaus, hatte da eine Auseinandersetzung, weil der immer wieder meinte, im Voucher würde ja stehen "or similar"... worauf hin ich meinte, wenn wir danach gehen, krieg ich nächstes Mal ein Economy, wenn ich Midsize buche, weils ja auch ein Auto wär...
Irgendwann rückte er dann doch nen 4-Türer raus - nicht in einer höheren Kategorie, sondern genau in der, die wir gebucht hatten.
Also selbst nach Ärger kein Upgrade - sondern gerade das, was gebucht war (und das sozusagen auch nur nach nachdrücklichem drauf bestehen). Ich hab wohl ganz massiv den Eindruck gemacht, mich nicht von diesem Schalter wegzubewegen, ohne die gebuchte Karre zu kriegen.
So ein Verhalten hatte ich noch nie vorher erlebt.
Sonst war der Wagen OK - von mir etwas Abfällig Hausmeisterwagen genannt.... rostbraun.... nicht wirklich schön, aber mit CD....
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stephan am 14.12.2005, 22:35 Uhr
Also ich habe in den letzten 4 Jahren bestimmt 12mal Alamo gehabt und nur 2 schlechte Erfahrungen. Es haengt sehr vom Personal ab. Vor 3 Tagen habe ich einen Wagen in Newark übernommen. Ich hatte die kleinste 4 Türer Klasse gebucht. Vor Ort durfte ich mir unter allen Klasse ausser SUV was aussuchen :D . So kanns auch gehen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anonymous am 21.08.2006, 16:52 Uhr
Hi Gemeinde
Ich möchte mal wieder daran erinnern, Mietwagenverträge auch nach 10 Std. Flug exakt zu lesen.
Folgender Sachverhalt, geschehen in Ft. Myers bei ALAMO:
Fullsize gebucht, kein entspr. Auto vorhanden. Kostenloses Upgrade auf Minivan angeboten und angenommen. Amerikanische Freunde waren mit am Schalter, es gab also kein sprachliches Missverständnis.
Und jetzt kommt es: In den Vertrag wurden 28(!!) $ pro Tag als kostenpflichtiges Upgrade aufgenommen und leider auch unterschrieben, da es niemand, nicht mal die Amerikaner, gemerkt hat.
MfG Der Alamogeschädigte
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Mari am 21.08.2006, 21:00 Uhr
Ich habe auch schon öfters bei Alamo Autos gemietet. Bisher hat bei den Überredungsversuchen zu Upgrades und zus. Versicherungen ein Grinsen und der dezente Hinweis, dass dies mein x-ter USA-Aufenthalt ist und ein deutliche Hinweis 'ich möchte keine Zusatzkosten' genügt, um die ganzen Diskussionen aus dem Weg zu gehen. In Fort Lauderdale hatte ich allerdings das Problem, dass gar kein Auto vor Ort fahrbereit war. Durch diverse Verspätungen kam ich erst um 22:00 Ortszeit an. Es gab zu diesem Zeitpunkt überhaupt keine Autos mehr, die für die Vermietung bereit waren, aber ca. 20 wartende Kunden. Ich bekam dann nach ca. einer Stunde Wartezeit ein Upgrade-Auto, das nicht voll getankt war, obwohl es meinem Vertrag entsprach. Ich war dann so genervt, dass ich es bei der Ausfahrt von der Dame auf dem Vertrag notieren ließ und sie mir versichert hat, dass ich dann bei der Rückgabe eine Gutschrift bekäme. Bei der Rückgabe habe ich das Auto lt. Vertrag nicht aufgetankt. Allerdings konnte sich keiner der Angestellten an eine Gutschrift für nicht Direkt-Bucher erinnern. Ich bin dann weiter zu der Chefin vom Dienst, die mir erklärt hat, dass eine Gutschrift nur möglich wäre, wenn ich direkt bei Alamo gebucht hätte (ich hatte einen Voucher über Holiday Reisen). Da ich inzwischen meinen Zubringerflug nach Atlanta erreichen musste, bin ich wütend abgereist. Im Nachhinein habe ich nichts mehr unternommen, weil ich dachte, dass mir die 10 Dollar der Streit und die Nerven nicht wert sind. Als Konsequenz für mich: Alamo am Airport Fort Lauderdale nie wieder!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: ratchinell am 21.08.2006, 21:34 Uhr
Gibts eigentlich irgendwo nen Alamo Vertrag online einzusehen, damit man sich den schon mal in aller Ruhe durchlesen kann - bzw. weiß wo die markanten Stellen sind wie z.b. Mietwagen Kategorie oder eben Versicherungen, Kosten für ein Upgrade? Ich hab leider meinen vom letzten Jahr schon weggeworfen - ich Hirsch. Oder könnte den evtl. jemanden einscannen und einstellen? Wär super hilfreich
danke
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 21.08.2006, 22:51 Uhr
Hallo, online einsehbar weiß ich nicht; Scan ist unendlich groß (2 Seiten à 3,8 MB, 2 Seiten à 350 KB) und dennoch kaum lesbar, so daß hier einstellen wenig bringt (außerdem akzeptiert Imageshack keine so großen Dateien); OCR-Programm produziert völlig unlesbare Texte; falls gewünscht, kann ich Scans zumailen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Elvi am 22.08.2006, 06:17 Uhr
Zitat von: ratchinell
Gibts eigentlich irgendwo nen Alamo Vertrag online einzusehen, damit man sich den schon mal in aller Ruhe durchlesen kann - bzw. weiß wo die markanten Stellen sind wie z.b. Mietwagen Kategorie oder eben Versicherungen, Kosten für ein Upgrade? Ich hab leider meinen vom letzten Jahr schon weggeworfen - ich Hirsch. Oder könnte den evtl. jemanden einscannen und einstellen? Wär super hilfreich
Ja, wäre eine super Idee.... Schade, daß das offenbar nicht so ohne weiteres geht. Ich würde mich auf unsere in Kürze bevorstehende Alamo-Anmietung auch gerne vorbereiten, da wir direkt bei Alamo.com gebucht haben.
@mrh400: Könntest Du mir nicht per PN oder Email einen entsprechenden Scan (oder wie auch immer) zukommen lassen.
Gruß Elvi
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 08:50 Uhr
Achso, noch eines ist zu beachten, lasst den Mietwagen in US$ abrechnen und nicht in Euro (ist auch son ne Klausel die ihr extra signieren müsst) - der Wechselkurs ist gnadenlos schlecht und die Auslandsgebühr der Kreditkarte müsst ihr trotzdem noch zusätzlich bezahlen. Bei ner Tankfüllung macht das nicht soviel aus, aber bei ner ganzen Autoanmietung schon, den Fall hatte ich letztes mal (nur die Tankfüllung zum Glück)!
Zur allgemeinen Info, die Zusatzposten muss man signieren, also alles wo ne Unterschrift hin muss durchlesen!!!
Hier mal zur allgemeinen Info mal ein Bsp-Contract von Alamo: https://www.alamo.com/toolsRentalContract.do
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kolumbus1492 am 22.08.2006, 10:38 Uhr
Zitat von: mrh400
Hallo, online einsehbar weiß ich nicht; Scan ist unendlich groß (2 Seiten à 3,8 MB, 2 Seiten à 350 KB) und dennoch kaum lesbar, so daß hier einstellen wenig bringt (außerdem akzeptiert Imageshack keine so großen Dateien); OCR-Programm produziert völlig unlesbare Texte; falls gewünscht, kann ich Scans zumailen.
Hi, ich habe das als pdf vorliegen. Sind insgesamt 4 Seiten, wobei Seite 1, 3 und 4 drei unterschiedliche Anmietungen(ALAMO) sind und die Seite 2 ist jeweils die Seite, die bei jeder Anmietung(also die Seiten 1, 3 und 4) noch dazukommt, also immer annähernd dieselbe ist. Persönliche Daten sind natürlich entfernt. Als pdf sind das gerade mal 214 kb.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: andi68 am 22.08.2006, 10:55 Uhr
Hallo zusammen
Für alle die es interressiert, hier mal ein Auszug aus einem Alamo Mietvertrag:
Zitat
Terms and Conditions Mietwagen, Vollkaskoversicherung, Diebstahlversicherung, gesetzliche Haftpflichtversicherung, Mehrwertsteuer, örtliche Steuern und Gebühren, Zuschläge, unbegrenzte Meilen, Flughafengebühren, Erhöhte Haftpflichtversicherung. Vorausbezahlung, Buchungen mit per Online-Zahlung Alamo Rent-a-Car wird für seine Vorauszahlungsbuchungen, die online per Kreditkarte getätigt werden, eine Stornierungs- und Änderungsgebühr erheben. Dies gilt nur für diesen Handelsnamen.
Änderungen Alamo Rent-a-Car wird für Buchungsänderungen, die bis spätestens 8 Tage vor dem Anmietzeitpunkt getätigt werden, keine Gebühr erheben. Wird die Buchung ab 7 Tage vor dem Anmietzeitpunkt geändert, wird Alamo 30 Euro von Ihrem Konto abbuchen. Diese Gebühr wird den Endkosten Ihrer Reservierung hinzugefügt und von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden. Falls der Kundenname oder die Anmietstation bei einer bestätigten Reservierung geändert werden muß, ist eine Stornierung der Buchung erforderlich,und die Buchung muß wiederholt werden.
Stornierungen Alamo Rent-a-Car wird für Reservierungen, die bis spätestens 8 Tage vor dem Abholzeitpunkt storniert werden, keine Gebühren erheben. Wird die Buchung nach diesem Zeitpunkt storniert, werden folgende Gebühren fällig: • Wird die Buchung ab 7 Tage vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten der Buchung (maximal 30 Euro) in Rechnung gestellt. • Wird die Buchung ab 24 Stunden vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten Ihrer Buchung (maximal 70 Euro) in Rechnung gestellt. Im Fall einer Stornierung wird der vorausgezahlte Betrag abzüglich der Stornierungsgebühr auf der Kreditkarte gutgeschrieben.
Nichtabholung Falls das Fahrzeug nicht zum Anmietzeitpunkt abgeholt wird, behält sich Alamo Rent-a-Car das Recht vor, eine Nicht-Abholungsgebühr für die Buchungskosten (maximal 70 Euro) zu erheben. Im Fall einer Nicht-Abholung wird der vorausgezahlte Betrag abzüglich der Nicht-Abholungsgebühr auf der Kreditkarte gutgeschrieben. Für Angaben zu Stationen bitte hier klicken.
Reservierung Alle Fahrzeuge sind abhängig von der Kategorie berechnet und gebucht, nicht nach der Farzeugmarke oder –model. Dies kann jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein. Sollte ein angefordertes Fahrzeug nicht erhältlich sein, wird eine Alternative aus derselben oder einer höheren Kategorie zur Verfügung gestellt. Unter diesen Umständen müssen Sie nur die Kategorie bezahlen, die Sie auch gebucht haben. Alle Raten beinhalten eine unbegrenzte Kilometerzahl. Eine Vorausbuchungsfrist von 72h ist für alle Stationen nötig.
Altersbeschränkung und Zusatzfahrer Der Hauptmieter des Fahrzeugs muss mindestens 25 Jahre alt sein, oder in Ausnahmefällen, liegt das Minimumalter bei 21 Jahren. Erhöhte Mietraten gelten für Fahrer zwischen 21-24 Jahren, spezielle Besonderheiten und größere Autos können nicht an jüngere Fahrer vermietet werden. Um als Zusatzfahrer berechtigt zu sein, muss dieser einen gültigen Führerschein bei der Vermietung vorlegen. Eine Zusatzfahrergebühr wird an den meisten Stationen erhoben.
Kreditkarten Garantie Zu manchen Zeiten im Jahr oder bei der Anmietung eines speziellen Fahrzeugstyps, ist es nötig eine Kreditkarten Garantie zur Verfügung zu stellen. Wenn Ihre Reservierung für die Buchung eine Kreditkarte benötigt, beachten Sie bitte, dass Sie 24h im voraus ihre Buchung stornieren, damit keine Stornierungsgebühren und/oder Strafen für Sie entstehen. Wenn Sie mit einer Kreditkarte mieten, muss der Name des Mieters mit dem Inhaber der Kreditkarte übereinstimmen. Die Unterschrift auf der Kartenrückseite muss mit dem aufgedruckten Namen auf der Vorderseite identisch sein. Die Kreditkarte wird mit allen anfallenden Kosten zum Zeitpunkt der Vermietung belastet (eher erwünscht als bei der Rückgabe). Es werden die gängigsten Kreditkarten akzeptiert. Dies kann aber von Land zu Land variieren. Der Kunde muss Alamo`s Vorraussetzungen für eine Vermietung eines Fahrzeugs ohne Kreditkarte erfüllen. Alle Barzahlungen, inklusive Vorauszahlungen, Vouchers und desgleichen erfordern eine Kaution. Wenn das Fahrzeug zurück gebracht wird in Übereinstimmung mit den Mietbedingungen, wird die Kaution sofort zurückerstattet oder in manchen Fällen, wird dem Kunden die Rückerstattung nach der Rückgabe des Fahrzeugs zugeschickt. Bitte beachten Sie auch, dass Sie ab der Fahrzeugkategorie G ( in Deutschland ) eine zweite gültige Kreditkarte vorlegen müssen.
Autorisierte Fahrgebiete Alamo gestattet seinen Kunden ausgehend vom Abholungsland nur in bestimmte Länder zu fahren. Bitte erkundigen Sie sich bei der Vermietung nach Details. Das Fahrzeug muss zu einer Station in dem Land zurück gebracht werden, wo es gemietet wurde. Fahrzeuge aus den USA können durch die USA und Kanada gefahren werden. Sie dürfen aber nicht nach Mexiko einfahren. Vermietungen aus Großbritannien müssen auch wieder nach Großbritannien gefahren werden. Mit ihnen kann auch das europäische Festland angesteuert werden. Eine Tagesgebühr wird zusammen mit einer Gebühr für eine europäische Pannenhilfe erhoben. Diese Gebühr wird zum Zeitpunkt der Anmietung fällig. Die Fahrzeuge dürfen nicht nach Osteuropa gefahren werden.
Einwegmieten Ein Fahrzeug kann an einer Station abgeholt und an einer anderen abgegeben werden. Einige Einwegmieten verlangen zusätzlich zur Mietrate eine einmalige Abnahmegebühr. Manche Einwegmieten sind nicht erlaubt. Bitte buchen Sie ihre Einwegmieten im voraus.
Kindersitz Alamo bietet bei seinen Vermietungen Kindersitze für eine Extra Tagesgebühr an. Kindersitze unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Vermietung. Kindersitze müssen bereits bei der Reservierung angefordert werden. Bitte beachten Sie „Zusatzausrüstung“, wenn Sie Ihre Reservierung online buchen. Verfügbarkeit und Tagespreis sind garantiert, wenn Sie den Kindersitz in den USA und Kanada mit Ihrem Alamo Fahrzeug für eine Abholung an der Flughafenstation reservieren.
Tankfüllung/Gebühren Als Kunde haben Sie die Wahl, wie Sie für das Benzin zahlen möchten. Ihnen werden zwei Möglichkeiten zur Verfügung gestellt. Bei beiden bekommen Sie bei der Anmietung zunächst einen vollen Tank. Option 1: im voraus bezahlte Tankfüllung Diese Option ermöglicht es dem Kunden zum Zeitpunkt der Anmietung für eine Tankfüllung zu bezahlen und den Wagen mit leerem Tank wieder abzugeben. Für nicht benutztes Benzin gibt es keine Rückerstattung. Option 2: Vollgetankt oder Bezahlen. Diese Option ermöglicht es dem Kunden das Fahrzeug vollgetankt zurückzugeben oder bei Alamo am Ende der Vermietung das verbrauchte Benzin zu zahlen aber nicht zu ersetzen. Der Preis/Liter wird dabei höher sein als an den örtlichen Tankstellen. Wichtiger Hinweis: Für europäische Buchungen für die USA und Kanada, außer wenn eine Tankfüllung in der Rate inkludiert ist, wird die Bezahlung für den Tank bei der Vermietung abgewickelt. Für unbenutztes aber bezahltes Benzin gibt es keine Rückerstattung.
Collision Damage Waiver (CDW) Es handelt sich hierbei um eine Option, die für eine zusätzliche Tagesgebühr erworben werden kann oder in Ihrer Rate bereits enthalten ist. Sie schließt die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust des Alamo-Fahrzeugs aus, sofern die Mietbedingungen nicht missachtet wurden. Die CDW ist keine Versicherung. Sie deckt jegliche Beschädigung oder Verlust des Fahrzeugs. Bitte achten Sie auf die Mietvereinbarungen, Rental Jacket oder jede andere zu Grunde liegende Versicherungen für die vollständigen Bestimmungen und Bedingungen. Selbstbehaltschutz und Master Cover Selbstbehaltschutz kann nur in Verbindung mit CDW gekauft werden, um die Selbstbeteiligung der CDW auf Null zu reduzieren, ungeachtet ob die Beschädigung durch den Mieter oder eines Dritten verursacht wurde. Selbstbehaltschutz ist in den meisten lateinamerikanischen und karibischen Ländern erhältlich. Master Cover sorgt für die Deckung des Verlust von persönlichen Dingen, einen Personenunfall und sichert teilweise den Mieter gegen die Selbstbeteiligung der CDW. Bitte erkundigen Sie sich über die Begrenzung bei der Anmietung. Mieter von 21-24 Jahren können kein Master Cover kaufen. Zur Zeit ist Großbritannien das einzige Land, das Master Cover anbietet. Third Party Insurance (TPI) Die Haftpflichtversicherung bietet einen unbegrenzten Schadensersatz hinsichtlich einer dirtten verletzten Partei und bei Eigentumsbeschädigung. Dieses Produkt ist nicht an allen Alamo Stationen erhältlich. EP/Zusatzschutz Wenn es bereits in der reservierten Rate beinhaltet ist, oder am Counter gekauft wird, liefert die Extended Protection (EP) eine einzelne Gesamtsummengrenze von: • $1,000,000 Haftung der Haftpflichtversicherung. • $100,000 Schutz für nicht versicherte oder unterversicherte Autofahrer. • $100,000 pro Person/$300,000 pro Unfall eines nicht versicherten oder unterversicherten Autofahrers in New York. • $20,000 pro Person/$40,000 pro Unfall/$15,000 Beschädigung des Eigentums durch einen Unfall eines nicht versicherten oder unterversicherte Autofahrers in Texas. Bitte achten Sie auf die Mietvereinbarungen, Rental Jacket oder jede andere zu Grunde liegende Versicherungen für die vollständigen Bestimmungen und Bedingungen. EP ist nicht an allen Stationen erhältlich.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: ratchinell am 22.08.2006, 11:51 Uhr
also ich kann mich nicht erinnnern, dass ich das letzte mal einen deutschen Vertrag unterschrieben habe??? den bekommst du vielleicht bei der Bestellung hier in Deutschland mit- aber unterschreiben wirst du dann sicherlich einen englischen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Lordadmiral am 22.08.2006, 12:37 Uhr
Hallo,
also ich habe bei den letzten Anmietungen bei Alamo in Las Vegas immer einen in deutscher Sprache abgefassten Mietvertrag zur Unterschrift bekommen.
so long
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kolumbus1492 am 22.08.2006, 12:47 Uhr
Hi, wenn man nachfragt, dann bekommt man die deutsche Ausführung ggf. ,aber von vorne herein gibt es den nur in der englischen Fassung.
Aber jetzt mal ehrlich, wer nimmt sich schon die Zeit, alles im Detail durchzulesen(was man eigentlich machen sollte).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: andi68 am 22.08.2006, 12:49 Uhr
Zitat von: ratchinell
also ich kann mich nicht erinnnern, dass ich das letzte mal einen deutschen Vertrag unterschrieben habe??? den bekommst du vielleicht bei der Bestellung hier in Deutschland mit- aber unterschreiben wirst du dann sicherlich einen englischen.
Habe den Mietwagen über alamo.de für LAX gebucht, den Vertrag unterschrieben und zu alamo gefaxt. Ungefähr eine Stunde später hatte ich eine Mail ( Mietvertrag mit meiner Unterschrift ) mit Bestätigung bekommen, dass der Wagen am Flughafen für mich bereitsteht.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 12:57 Uhr
Zitat von: kolumbus1492
Aber jetzt mal ehrlich, wer nimmt sich schon die Zeit, alles im Detail durchzulesen (was man eigentlich machen sollte).
Ich hab mir das angewöhnt, lieber bei der Anmietung 5 Minuten lesen, als bei Abgabe 30-45 Minuten diskutieren. Wenn man das 2-3x mitgemacht hat, liest man sich lieber vorher durch was man unterschreibt. Besonders da es immer wieder Schlawiner unter den Agents gibt, die einem gern was unterjubeln - der Service bei Alamo hat eigentlich immer gut geklappt und Reklamationen konnte ich vor Ort dann doch lösen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kolumbus1492 am 22.08.2006, 13:16 Uhr
Zitat von: Volker G.
Zitat von: kolumbus1492
Aber jetzt mal ehrlich, wer nimmt sich schon die Zeit, alles im Detail durchzulesen (was man eigentlich machen sollte).
Ich hab mir das angewöhnt, lieber bei der Anmietung 5 Minuten lesen, als bei Abgabe 30-45 Minuten diskutieren. Wenn man das 2-3x mitgemacht hat, liest man sich lieber vorher durch was man unterschreibt. Besonders da es immer wieder Schlawiner unter den Agents gibt, die einem gern was unterjubeln - der Service bei Alamo hat eigentlich immer gut geklappt und Reklamationen konnte ich vor Ort dann doch lösen.
In der Zeit bleibst du am Schalter stehen und der Mitarbeiter wartet dann geduldig, oder macht der in der Zeit beim nächsten Kunden weiter?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: freddykr am 22.08.2006, 13:21 Uhr
Zitat von: kolumbus1492
Zitat von: Volker G.
Zitat von: kolumbus1492
Aber jetzt mal ehrlich, wer nimmt sich schon die Zeit, alles im Detail durchzulesen (was man eigentlich machen sollte).
Ich hab mir das angewöhnt, lieber bei der Anmietung 5 Minuten lesen, als bei Abgabe 30-45 Minuten diskutieren. Wenn man das 2-3x mitgemacht hat, liest man sich lieber vorher durch was man unterschreibt. Besonders da es immer wieder Schlawiner unter den Agents gibt, die einem gern was unterjubeln - der Service bei Alamo hat eigentlich immer gut geklappt und Reklamationen konnte ich vor Ort dann doch lösen.
In der Zeit bleibst du am Schalter stehen und der Mitarbeiter wartet dann geduldig, oder macht der in der Zeit beim nächsten Kunden weiter?
Der Mitarbeiter wartet, mach ich auch immer so. Ich unterschreib doch nichts, was ich nicht 100%ig verstehe. ;-)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 13:35 Uhr
Ja, es ist so wie Danilo sagt, der Agent wartet und mehr als 3-5 Minuten sinds ja sowieso nicht. Ich beschränke mich auf die Absätze wo ich dahinter unterschreiben muss und selbst wenn man alles gelesen hat, versteht man nicht alles - das mit der Abrechnung in Euro hab ich gelesen und unterschrieben, aber verstanden hab ich es erst als meine KK-Rechnung kam. So hab ich wieder was fürs nächste mal gelernt :roll: und weiss worauf ich noch achten muss!
:?: :?: :?: @Mods: Vielleicht kann man ne Checkliste als Thread oben festpinnen mit dem Thema: Checkliste Mietwagenübernahme bei Alamo? :?: :?: :?:
Dort sammeln wir mal alle Erfahrungen und sagen was schlecht laufen kann!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anoka am 22.08.2006, 13:39 Uhr
Zitat
In der Zeit bleibst du am Schalter stehen und der Mitarbeiter wartet dann geduldig, oder macht der in der Zeit beim nächsten Kunden weiter?
Diese Zeit sollte man sich unbedingt nehmen. Es geht ja auch nicht darum den ganzen Vertrag zu lesen. Massgebend sind die Zusatzoptionen, die noch zusaetzlich signiert werden muessen. Normalerweise geht der Mitarbeiter mit einem den Vertrag durch, hier sollte man sofort nachfragen, wenn man etwas nicht versteht. Aber gleichzeitig natuerlich auch mitlesen und sich nicht alleine auf die Worte des Mitarbeiters verlassen. Wichtig ist auch, zu wissen, was man gebucht hat und welche Versicherungen bereits mit dabei sind.
Nebst der Unterschrift unten im Vertrag, muss man ja auch gewisse Stellen im Vertrag signieren. Damit sichert sich Alamo ab, dass man auch spezielle Stellen verstanden hat. Ein upgrade von $28 pro Tag, haette eigentlich noch zusaetzlich signiert werden muessen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Uncle am 22.08.2006, 13:50 Uhr
ich schau mal nach her wenn ich zu hause bin ich glaub ich hab noch n muster vertrag bei meiner anmietung mitgeschickt bekommen denn stell ich dann mal rein.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kolumbus1492 am 22.08.2006, 14:24 Uhr
Zitat von: Anoka
Diese Zeit sollte man sich unbedingt nehmen. Es geht ja auch nicht darumden ganzen Vertrag zu lesen. Massgebend sind die Zusatzoptionen, die noch zusaetzlich signiert werden muessen.
................ eigentlich noch zusaetzlich signiert werden muessen.
Genau so sehe ich das auch. Für mich ist die erste Seite am wichtigsten, wo steht :
Reserved Driven Charged und weiter unten Car Class Change
das was auf der zweiten Seite steht wiederholt sich immer wieder bei jedem Mietvertrag. 2-3 Minuten, länger dauert das nicht
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 22.08.2006, 14:28 Uhr
Zitat von: andi68
Hallo zusammen
Für alle die es interressiert, hier mal ein Auszug aus einem Alamo Mietvertrag:
Zitat
Terms and Conditions...
Hi,
dies sind aber nur die allgemeinen Terms & Conditions welche auch im voraus auf der Alamo website zu lesen sind.
Was wichtig ist, ist das Kontrollieren der aufgeführten USD Beträge auf dem Mietvertrag, Stimmen die am ende mit dem Reservierten Betrag (TOT CHR) überein (wenn Direktbuchung) oder ist da beim Posten "CR Card" eine "Null" zu sehen da alles über einen Voucher gedeckt (bei Veranstalterbuchung).
Die ganzen Beträge waren bei meiner letzten Anmietung im Oktober 2005 noch auf der Rechten Seite des Mietvertrages zu Finden gewesen, dort müssten auch eventuelle kostenpflichtige Upgrades vermerkt sein.
Seit ich diese Beträge immer anschaue am Schalter habe ich nie mehr eine "Leistung" bei Alamo erhalten welche ich nicht wollte, so ist mir auch in Vegas sofort aufgefallen dass die mir die CFC Gebühr abkassieren wollten obwohl im Voucher inkl.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 22.08.2006, 14:55 Uhr
Zitat von: Volker G.
...und die Auslandsgebühr der Kreditkarte müsst ihr trotzdem noch zusätzlich bezahlen.
Hi,
muss wohl verschieden sein je nach KK Bank, denn bei mir wurde genau der Betrag (Tankfüllung USA) in CHF abgerechnet welcher Alamo in CHF an meine KK Bank übermittelt hatte ohne Auslandgebühr.
Das selbe Spiel macht übrigens auch AVIS wenn wir Schweizer im Euroland ein Fahrzeug anmieten, trotz speziellem daraufhinweisen (bei Amietung und Rückgabe!) wird mir immer wieder in CHF aberechnet zu sehr schlechtem Kurs, aber auch dort hat meine KK Bank keine Auslandgebühr Kassiert.
Auslandgebühr wir bei meiner KK Bank nur Verrechnet wenn in anderer Währung als CHF bezahlt wurde.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: atecki am 22.08.2006, 15:06 Uhr
HIi Patrick,
wenn in CHF abgerechnet wurde, kann ja auch keine Auslandsgebühr anfallen, den der CHF ist ja das offizielle Zahlungsmittel in der Schweiz :wink: .
Wenn aber in $ oder € abgerechnet wird, mußt auch Du eine Auslandsgebühr zahlen. Das "Ausland" bezieht sich m.W. in diesem Zusammenhang rein auf die Währung...
Grü´ße
Axel
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 15:07 Uhr
Zitat von: PK
Auslandgebühr wir bei meiner KK Bank nur Verrechnet wenn in anderer Währung als CHF bezahlt wurde.
Bei mir eigentlich auch, trotzdem wurde nochmal abgezogen!
Konntest du das auf Nachfragen noch ändern und trotzdem in USD abrechnen lassen? Werde es erst in 3 Wochen wissen, wenn ich in Denver meinen Mietwagen übernehme!
@axel:
Leider nein, beim mir bezog sich das ja dann nur auf den Begriff Ausland und das in € abgerechnet wurde war nicht ausschlaggebend :(
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 22.08.2006, 15:27 Uhr
Zitat von: atecki
wenn in CHF abgerechnet wurde, kann ja auch keine Auslandsgebühr anfallen, den der CHF ist ja das offizielle Zahlungsmittel in der Schweiz :wink: .
Wenn aber in $ oder € abgerechnet wird, mußt auch Du eine Auslandsgebühr zahlen. Das "Ausland" bezieht sich m.W. in diesem Zusammenhang rein auf die Währung...
Hi Axel,
eben, das mein ich ja auch.
Aber bei Volker war es scheinbar anderst wie er selber ja nochmals Schreibt.
@ Volker
Nein, habe den CHF Betrag welche mir Alamo belastete nicht weiter nachgefragt da ich dies schon bei einer Zahlung von AVIS umsonst versucht hatte.
Von dem Punkt an wo man Unterschieben hat ist man mit der Abrechnung in der Heimwährung einverstanden da es ja irgendwo im Kleingedruckten erwähnt ist.
Wenn das einer so Abrechnet muss man vor Ort sofort Reklamieren und eine Abrechnung in Lokaler Währung verlangen. Das Holiday-Inn in Frankfurt hat dies so bei mir gemacht und als ich das gesehen habe Verweigerte ich die Unterschrift bis der Herr am Schalter mir einen EUR Beleg zum Unterschreiben vorgelegt hat.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 15:29 Uhr
Zitat von: PK
Wenn das einer so Abrechnet muss man vor Ort sofort Reklamieren und eine Abrechnung in Lokaler Währung verlangen.
Danke für die Info, so wollte ich das in Denver machen und das funktioniert ja scheinbar :D hoffentlich auch bei Alamo.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 22.08.2006, 16:09 Uhr
Zitat von: Volker G.
Danke für die Info, so wollte ich das in Denver machen und das funktioniert ja scheinbar :D hoffentlich auch bei Alamo.
Interessant ist noch das diese Abrechnung in CHF von Alamo im Oktober 2004 in Miami war, in Las Vegas November 2004 wurde in USD abgerechnet (dafür der Ärger mit der CFC :wink: ) ohne dass ich etwas erwähnt habe. Und im Oktober 2005 im Miami war der Sprit auch in USD abgerechnet worden.
Ist mir bei Alamo also erst einmal passiert (bei AVIS bis jetzt jedesmal), keine Ahnung wie die das bei Alamo handhaben, wird wohl mit dem Angestellten am Schalter zu zun haben, wenn der weis wie das geht mit der Heimwährung des Kunden so wird er es wohl aktivieren / deaktivieren im System, hat er keine Ahnung (wie so viele bei Alamo :lol: ) lässt er es wohl bleiben.
Habe vorallem hier in Europa -meist in Spanien- schon grossen Ärger in diversen Shops und Hotels wegen der Abrechung in Heimwährung gehabt, der erste Spruch der Angestellten war immer "das ist nur zur Information, Belastet wird in EUR", das dies nicht so ist muss ich den Damen und Herren immer erst beibringen obwohl sie es wissen.
Zum Teil gibt es dann sofort den EUR Beleg, aber es kam schon vor dass die Behaupten das Stimme nicht und sich weigerten einen EUR Beleg auszudrucken und meinten so in CHF Unterschreiben oder die Ware bleibt im Geschäft, da blieb sie dann auch... :twisted:
Das versuchte auch das Gran Hotel Costa Meloneras auf den Kanaren, als ich mich weigerte (auf Anraten der KK Bank in der Schweiz welche ich per Tel angerufen habe) den CHF Beleg zu Unterschreiben drohte der Herr am Check-out mit Polizei, ich meinte die sollen doch kommen da nicht ich der Betrüger sei sondern das Hotel, zähneknirschend Stornierte er den CHF Beleg und konnte ohne weiteres einen EUR Beleg austellen.
Also bei Alamo Standhaft bleiben wenn die behaupten das müsse so sein...
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 22.08.2006, 16:20 Uhr
Hi Patric,
ich habe ja nicht das erste mal mit Alamo und deren fähigen Mitarbeitern zu tun. Bisher hatte ich das auch erst einmal mit der Abrechnung in Euro statt US$ Probleme (Las Vegas - Dezember 2005) und wehren kann ich mich ja :D Versuch macht kluch, wäre ja leider nicht das erste mal! Zur Not hab ich meine Hertz Gold Service Card dabei, dann gehts halt zum nächsten Vermieter!
BTW: Wenn man häufiger Autos anmietet kommt es halt immer wieder mal zu Problemen und ich habe nicht jedes mal Probleme damit. In letzter Zeit hats eher besser geklappt als schlechter. Stehen und Fallen tut es halt mit der Fähigkeit des Mitarbeiters vor Ort. Ich hoffe dieses mal klappt es besser, da ich direkt über Alamo.com gebucht habe und alle Mieterangaben schon übermittelt habe, nur mit der Währung hab ich meine Bedenken!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 22.08.2006, 21:47 Uhr
Hallo,
Zitat von: kolumbus1492
Zitat von: mrh400
Hallo, online einsehbar weiß ich nicht; Scan ist unendlich groß (2 Seiten à 3,8 MB, 2 Seiten à 350 KB) und dennoch kaum lesbar, so daß hier einstellen wenig bringt (außerdem akzeptiert Imageshack keine so großen Dateien); OCR-Programm produziert völlig unlesbare Texte; falls gewünscht, kann ich Scans zumailen.
Hi, ich habe das als pdf vorliegen. Sind insgesamt 4 Seiten, wobei Seite 1, 3 und 4 drei unterschiedliche Anmietungen(ALAMO) sind und die Seite 2 ist jeweils die Seite, die bei jeder Anmietung(also die Seiten 1, 3 und 4) noch dazukommt, also immer annähernd dieselbe ist. Persönliche Daten sind natürlich entfernt. Als pdf sind das gerade mal 214 kb.
Ich habe leider kein Konvertierungsprogramm, weil ich das eigentlich nicht benötige. Die jpgs sind übrigens trotz der hohen Auflösung gerade einigermaßen lesbar - im Original sind die Dinger das reinste Augenpulver; zwar nicht allzu klein aber außerordentlich eng und in völlig kontrastarmer Schrift gedruckt.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Uncle am 23.08.2006, 06:57 Uhr
Zitat von: Uncle
ich schau mal nach her wenn ich zu hause bin ich glaub ich hab noch n muster vertrag bei meiner anmietung mitgeschickt bekommen denn stell ich dann mal rein.
hab ihn doch nicht mehr in meiner email sorry
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kolumbus1492 am 23.08.2006, 07:26 Uhr
Als pdf sind die wirklich gut lesbar! Also wer Interesse hat, bitte PN. Angebot gilt nur solange Vorrat reicht :vertrag: d.h. wenn es zuviele Anfragen gibt, muß man das halt ggf. als Download irgendwo bereitstellen
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 28.08.2006, 17:49 Uhr
Ich häng mich mal an:
Wir hatte einen Intermediat in YVR bei Alamo gebucht, Abgabe Seattle, lt. Katalog 99 CAD Einwegmiete - vor Ort zu zahlen. So weit so gut.
leider stand das so nicht in dem Voucher drin, so daß sich Alamo bemüßigt fühlte 199 CAD abzurechnen. Leider blieb uns nicht anderes übrig, als das zu akzeptieren, aber DER-Tour kann sich schon mal warm anziehen, zumal auch mit Hertz nicht alles einwandfrei war, da man uns dort auch einen wirklichen verratzen Kahn (der allerdings uns gut gefahren hat) angedreht hat. :kloppen:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: freddykr am 28.08.2006, 19:45 Uhr
Zitat von: playmaker11
Wir hatte einen Intermediat in YVR bei Alamo gebucht, Abgabe Seattle, lt. Katalog 99 CAD Einwegmiete - vor Ort zu zahlen. So weit so gut.
leider stand das so nicht in dem Voucher drin, so daß sich Alamo bemüßigt fühlte 199 CAD abzurechnen. Leider blieb uns nicht anderes übrig, als das zu akzeptieren...
Was blieb Alamo auch anderes übrig. Für meine Ansicht haben sie sich korrekt verhalten. Du solltest aber Dein Geld von DERTour wiederbekommen, da die es ja verbockt haben.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 28.08.2006, 22:21 Uhr
Zitat von: freddykr
Du solltest aber Dein Geld von DERTour wiederbekommen, da die es ja verbockt haben.
Hi,
na ich denke nicht dass DERTour etwas Verbockt hat, mehr als Daten des Reiseteilnehmer an Alamo weitergeben zu den Ausgehandelten Bedingungen (Alamo - Reiseveranstalter) können die auch nicht.
Das sieht eher danach aus dass bei Alamo im Computer beim Contract ID und Ratecode für DERTour etwas falsch hinterlegt wurde oder etwas nach einem Update rausgeflogen ist und sich Alamo vor Ort Stur nach dem Computer gerichtet hat.
Ich habe bei all meinen One Way Rentals (Tui, FTI und Dertour) nie einen Hinweis auf die Speziellen Oneway Gebühren auf dem Voucher gehabt, hatte aber immer Problemlos funktioniert.
Mir hatte aber Alamo schon CFC Gebühren sowie Versicherungsleistungen belastet welche auf dem Voucher als inklusive aufgeführt waren, aber dies hat den Manager in Las Vegas nicht interessiert da es so nicht im Computer stehe.
In D habe ich dann die Kohle immer ohne Problem vom jeweiligen Veranstalter retour bekommen. Der Veranstalter holte sich dann das Geld bei Alamo wieder, denn da hat Alamo mal einen Fehler gemacht und das Geld für TUI an mich ausbezahlt :wink:
So kam die Kohle von TUI und ALAMO an mich retour :P
Diese zuviel bezahlten CAD wird DERTour sicher zurückzahlen...
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 29.08.2006, 14:55 Uhr
@ Freddykr: da kann sich DERTour auch drauf verlassen, daß bekommen die von mir aufgebrummt. Ob der Fehler allerdings wirklich bei ihnen liegt weiß ich nicht. PK kann da durchaus auch recht mit haben.
Im übrigen, noch ein interessanter Nebenaspekt: Das Fahrzeug hatte eine Anzeige wie lange der Sprit noch reicht. Diese stand ,bei Übernahme, auf 444 Meilen, nachdem wir das erste Mal vollgetankt hatten auf 551 Meilen - soviel also zur ersten Tankfüllung inkl......
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 29.08.2006, 16:42 Uhr
Hallo,
Zitat von: playmaker11
Das Fahrzeug hatte eine Anzeige wie lange der Sprit noch reicht. Diese stand ,bei Übernahme, auf 444 Meilen, nachdem wir das erste Mal vollgetankt hatten auf 551 Meilen - soviel also zur ersten Tankfüllung inkl......
grundsätzlich teile ich die Zweifel, daß der Tank bei Übernahme auch wirklich randvoll ist. Aus der zitierten Anzeige kann man aber dazu überhaupt keine Rückschlüsse ziehen. Die errechnet nämlich die mögliche Reststrecke aus dem vorangegangenen durchschnittlichen Verbrauch der letzten vielleicht 50 mi. Wenn das Auto vor Übernahme überwiegend im Stadtverkehr benutzt wurde und vielleicht noch längere Zeit mit laufendem Motor vor der Waschhalle o.ä. rumgestanden ist, ist die errechnete Reichweite weitaus kürzer als wenn Ihr bis zum ersten Tanken überwiegend gleichmäßig auf Landstraßen oder Interstates unterwegs wart.
Drastisch kann das im Gebirge sein: Ich bin einmal in Aosta mit rund 150 km Reichweite losgefahren und habe auf der Fahrt über den Großen St Bernhard bergauf soviel Reichweite verloren, daß ich am Paß (nach 40 km) irgendwo bei knapp über 30 und großer Unruhe wegen fehlender Tankmöglichkeiten angelangt war. Bergab hat meine Reichweite dann wieder kräftig zugenommen, so daß ich nach weiteren 40 km wieder 50 km Reichweite hatte und beruhigt tanken konnte
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 29.08.2006, 16:58 Uhr
Ihr habt doch beide recht. Die letzten Male habe ich nachgerechnet und bin so auf 10-15 Liter gekommen die im Tank regelmässig fehlen bei nem SUV (Trailblazer). Ihr könnt das auch schön nachvollziehen wann die Tankanzeige voll anzeigt (Beifahrer im Auto schaut auf Tankanzeige) und wieviel Sprit danach noch reingeht, das sind dann in etwa die oben genannten 10-15 Liter ;) - sagen wir mal 3 Gallonen, das sind bei jetzigem Spritpreis: 9$ mehr für Alamo :D ein Schelm wer arges dabei denkt!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 30.08.2006, 07:35 Uhr
Zitat von: mrh400
Hallo, grundsätzlich teile ich die Zweifel, daß der Tank bei Übernahme auch wirklich randvoll ist. Aus der zitierten Anzeige kann man aber dazu überhaupt keine Rückschlüsse ziehen. Die errechnet nämlich die mögliche Reststrecke aus dem vorangegangenen durchschnittlichen Verbrauch der letzten vielleicht 50 mi. Wenn das Auto vor Übernahme überwiegend im Stadtverkehr benutzt wurde und vielleicht noch längere Zeit mit laufendem Motor vor der Waschhalle o.ä. rumgestanden ist, ist die errechnete Reichweite weitaus kürzer als wenn Ihr bis zum ersten Tanken überwiegend gleichmäßig auf Landstraßen oder Interstates unterwegs wart.
Drastisch kann das im Gebirge sein: Ich bin einmal in Aosta mit rund 150 km Reichweite losgefahren und habe auf der Fahrt über den Großen St Bernhard bergauf soviel Reichweite verloren, daß ich am Paß (nach 40 km) irgendwo bei knapp über 30 und großer Unruhe wegen fehlender Tankmöglichkeiten angelangt war. Bergab hat meine Reichweite dann wieder kräftig zugenommen, so daß ich nach weiteren 40 km wieder 50 km Reichweite hatte und beruhigt tanken konnte
Ich glaube, daß ist nicht ganz richtig. M.E. errechnet der Bordcomposter das anhand des momentanen Verbrauchs. Daher dürfte die Zahl beim Stehen an der Tankstelle auch representativ sein. Mag aber sein, daß es da unterschiedliche Berechnungsmöglichkeiten gibt.
Das mit dem Gebirge ging uns auch so (Mt. Rainer, Yosemite), da kannst Du die Meilen regelrecht runterzählen.
Gruß :wink:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 30.08.2006, 09:00 Uhr
Hallo,
Zitat von: playmaker11
M.E. errechnet der Bordcomposter das anhand des momentanen Verbrauchs.
nein, nicht ganz des momentanen, sondern - jedenfalls bei meinem hiesigen Fahrzeug - "nach dem zurücklicgenden Verbrauch", ohne daß eine konkrete Angabe über die einbezogene zurückliegende Strecke; nach meiner Kenntnis sind das etwa 50 km. Andernfalls würde sich die Reichweite bei wechselnden Fahrsituationen ja auch nicht kontinuierlich sondern sprunghaft ändern.
Nach Stadtverkehr bekomme ich an der Tanke nach Volltanken eine Reichweite von vielleicht 500 km angezeigt; nach mäßiger Autobahnfahrt von 800 km.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 31.08.2006, 07:21 Uhr
Zitat von: mrh400
Hallo,
Zitat von: playmaker11
M.E. errechnet der Bordcomposter das anhand des momentanen Verbrauchs.
nein, nicht ganz des momentanen, sondern - jedenfalls bei meinem hiesigen Fahrzeug - "nach dem zurücklicgenden Verbrauch", ohne daß eine konkrete Angabe über die einbezogene zurückliegende Strecke; nach meiner Kenntnis sind das etwa 50 km. Andernfalls würde sich die Reichweite bei wechselnden Fahrsituationen ja auch nicht kontinuierlich sondern sprunghaft ändern.
Nach Stadtverkehr bekomme ich an der Tanke nach Volltanken eine Reichweite von vielleicht 500 km angezeigt; nach mäßiger Autobahnfahrt von 800 km.
Bliebe sich bei uns gleich. Wir (d.h. unsere Vorgänger) hatten einen durchschnittlichen Verbrauch von 30,0 MPG, wir 30,2 MPG, da düfte bei 0,2 MPG keine 100 Gallons Unterschied rauskommen.
Aber egal, ist eh gelaufen 8)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: mrh400 am 31.08.2006, 11:53 Uhr
Hallo,
Zitat von: playmaker11
Aber egal, ist eh gelaufen 8)
trotzdem nochmal: Zunächst, um Mißverständnisse zu vermeiden, stimme ich darin überein, daß man bei Abholung eines Mietwagens allzu häufig (und nicht nur bei Alamo) keinen wirklich vollen Tank bekommt (hatte ich auch in meinem ersten Satz gesagt). Ich halte nur die Beweisführung über den BC nicht für zwingend. Das gilt auch für den vom BC angezeigten Durchschnittsverbrauch. Denn der bezieht sich auf die Fahrtstrecke seit dem letzten Zurückstellen (wenn das vorher keiner gemacht hat, seit der Inbetriebnahme) - also in der Regel auf eine sehr lange Fahrtstrecke, die Schwankungen ausgleicht. Die angezeigte Reichweite orientiert sich dagegen an den letzten 30 - 50 km, so daß Schwankungen stärker einfließen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 31.08.2006, 13:13 Uhr
Zitat von: mrh400
Hallo, trotzdem nochmal: Zunächst, um Mißverständnisse zu vermeiden, stimme ich darin überein, daß man bei Abholung eines Mietwagens allzu häufig (und nicht nur bei Alamo) keinen wirklich vollen Tank bekommt (hatte ich auch in meinem ersten Satz gesagt). Ich halte nur die Beweisführung über den BC nicht für zwingend. Das gilt auch für den vom BC angezeigten Durchschnittsverbrauch. Denn der bezieht sich auf die Fahrtstrecke seit dem letzten Zurückstellen (wenn das vorher keiner gemacht hat, seit der Inbetriebnahme) - also in der Regel auf eine sehr lange Fahrtstrecke, die Schwankungen ausgleicht. Die angezeigte Reichweite orientiert sich dagegen an den letzten 30 - 50 km, so daß Schwankungen stärker einfließen.
Um mal juristisch zu bleiben, aber ein sehr starkes Indiz, so daß man fast von einer Beweislastumkehr ausgehen müßte.....
Ich habe DERTour mal zur Stellungnahme aufgefordert, mal sehen wie die sich regen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Mattes82x am 31.08.2006, 16:53 Uhr
Hallo. Habe auch schlechte erfahrungen mit Alamo gemacht. Hatte ein Auto in Florida genommen, war vorher alles bezahlt in Deutschland. dann musste ich dort pro Tag eine carefree protection von 6,90 zahlen. Ich sagte ich habe alles bezahlt in Deutschland und er sagte dann ich müsse es zahlen sonst bekomm ich kein Auto.!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Uncle am 31.08.2006, 18:09 Uhr
was ist die carefree protection?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: freddykr am 31.08.2006, 18:23 Uhr
Zitat von: Uncle
was ist die carefree protection?
Bei Alamo gibts die Antwort. ;-)
Zitat
Perspro consists of the following benefits for the renter and passengers.
* Weekly Accident Indemnity - * Accidental Medical Expense * Emergency Medical Evacuation * Accidental Death & Dismemberment * Repatriation of Remains " Personal Effects Coverage * Travel Assistance Package
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Elke am 31.08.2006, 18:42 Uhr
wenn ich hier die ganzen Negativ-Erfahrungen lese bekomme ich doch langsam aber sicher meine Bedenken: wir haben bei Alamo in Las Vegas im Oktober 1 Woche ein Fahrzeug (haben über Dertour gebucht) gemietet.
Gibt es für L.V. auch solche Negativerfahrungen?
Gruss Elke
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Elvi am 31.08.2006, 19:10 Uhr
Zitat von: Elke
wenn ich hier die ganzen Negativ-Erfahrungen lese bekomme ich doch langsam aber sicher meine Bedenken: wir haben bei Alamo in Las Vegas im Oktober 1 Woche ein Fahrzeug (haben über Dertour gebucht) gemietet. Gibt es für L.V. auch solche Negativerfahrungen?
Ich denke, daß kann einem überall passieren; besonders "gefährdet" dürfte man aber diesbezüglich an den Anmietstationen der Touristenhochburgen sein wie z. B. Los Angeles, San Francisco, Miami, Orlando usw. usw. (vielleicht gehört dazu auch Las Vegas; dort ist es bei uns aber bei Alamo "rund" gelaufen) Gruß Elvi
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 01.09.2006, 07:18 Uhr
Zitat von: Elke
wenn ich hier die ganzen Negativ-Erfahrungen lese bekomme ich doch langsam aber sicher meine Bedenken: wir haben bei Alamo in Las Vegas im Oktober 1 Woche ein Fahrzeug (haben über Dertour gebucht) gemietet.
Gibt es für L.V. auch solche Negativerfahrungen?
Gruss Elke
Ich habe jetzt das erste Mal Ärger gehabt (bei 11 Versuchen), ist einer ganz gute Quote. Im Zweifel hast Du sowieso keine andere Möglichkeit. Entweder sie machen es oder Du machst es. Und, da Du in D gebucht hast, kannst Du hier bestens nach dt. Reiserecht gegen den Veranstalter vorgehen (also keinen Streß, daß kann man alles hinterher in Ruhe klären) - was Du im Zweifel sogar wegen der vetraglichen Vereinbarungen (Du hast mit DERTour einen Vertrag) machen mußt.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stephan am 01.09.2006, 08:30 Uhr
Ein Grund für die vielen Negativerfahrungen ist, dass Alamo sicherlich zu den am meisten genutzten Vermietern gehoert. Ich habe bestimmt schon 20 Anmietungen gehabt und erst 3 oder 4 mal gab es ein wenig Ärger. Bei National sieht die Quote schon anders aus. 2 Anmietungen und 2 mal eine Menge Aerger. Von denen würde ich abraten. Bei Hertz hatte ich ca 10 Anmietungen und auch einmal richtig Ärger, also auch keine weisse Weste.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 01.09.2006, 10:38 Uhr
Wichtig hier an diesem Thread ist mitzubekommen was schief gehen kann - denn wenn man sich darauf einstellen kann und sich beschwert beim Manager bekommt man auch den Mietwagen per Voucher ohne weitere Zusatzkosten ausser dem ersten Tank, der im Basispaket ja nicht inklusive ist! Der grösste Fehler der passieren kann ist blauäugig den Mietvertrag ohne nachzulesen zu unterschreiben. Zumindest sollte man nachschauen ob irgendwo noch Geldbeträge im Mietvertrag stehen die man zusätzlich bezahlen muss!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stephan am 01.09.2006, 11:43 Uhr
@Volker
Zitat
Wichtig hier an diesem Thread ist mitzubekommen was schief gehen kann
ganz Deiner Meinung. Vielleicht könnte man eine Liste führen, was alles schief geht (gehen kann), dann haben Ersttäter eine Chance darauf zu achten:
Hier mal meine Liste - Tank bei Uebernahme halb leer - Wagen hatte nicht die zugesagte Ausstattung, bei mir fehlende Cruise Control - kleinerer Wagen als gebucht - Wagen total verdreckt - Wagen hatte einen grösseren Schaden , der nicht vermerkt war - Weigerung Zweitfahrer (obwohl im Paket drin) einzutragen - nicht alle Versicherungen waren eingetragen
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Uncle am 01.09.2006, 16:20 Uhr
Zitat von: freddykr
Zitat von: Uncle
was ist die carefree protection?
Bei Alamo gibts die Antwort. ;-)
Zitat
Perspro consists of the following benefits for the renter and passengers.
* Weekly Accident Indemnity - * Accidental Medical Expense * Emergency Medical Evacuation * Accidental Death & Dismemberment * Repatriation of Remains " Personal Effects Coverage * Travel Assistance Package
kann mir das wer noch mal übersetzten ich steig da nicht ganz durch thx
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Edslavius am 01.09.2006, 16:28 Uhr
Ist es eigentlich korrekt, dass in Kalifornien bei Alamo der Zweitfahrer immer inklusive ist ?
Muss man den dann einfach eintragen lassen ?
Ich glaube das hatte ich hier mal irgendwo gelesen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 01.09.2006, 16:30 Uhr
Zitat von: Edslavius
1. Ist es eigentlich korrekt, dass in Kalifornien bei Alamo der Zweitfahrer immer inklusive ist ?
2. Muss man den dann einfach eintragen lassen ?
Ich glaube das hatte ich hier mal irgendwo gelesen.
Zu 1.) Ja, aber das ist bei allen Mietwagenfirmen so, m.W. gibts da gesetzliche Bestimmungen in Kalifornien dazu.
Zu 2.) Ja, den musst du immer eintragen lassen - wer fährt muss eingetragen sein!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 01.09.2006, 16:35 Uhr
Zitat von: Volker G.
Zu 1.) Ja, aber das ist bei allen Mietwagenfirmen so, m.W. gibts da gesetzliche Bestimmungen in Kalifornien dazu.
Zu 2.) Ja, den musst du immer eintragen lassen - wer fährt muss eingetragen sein!
Genauso, übrigens anders als in D, wo der Ehepartner per se fahren darf.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 01.09.2006, 16:37 Uhr
Zitat von: Volker G.
Wichtig hier an diesem Thread ist mitzubekommen was schief gehen kann - denn wenn man sich darauf einstellen kann und sich beschwert beim Manager bekommt man auch den Mietwagen per Voucher ohne weitere Zusatzkosten ausser dem ersten Tank, der im Basispaket ja nicht inklusive ist! Der grösste Fehler der passieren kann ist blauäugig den Mietvertrag ohne nachzulesen zu unterschreiben. Zumindest sollte man nachschauen ob irgendwo noch Geldbeträge im Mietvertrag stehen die man zusätzlich bezahlen muss!
Und noch was: wer von hier bucht, kann sich nach dt. Recht an denjenigen wenden (also z.B. Meiers Weltreisen).
Und da gibts auch die Regelung, daß man englische Verträge nicht verstehen muß, weshalb man immer auch nach einem dt. Exemplar fragen kann. Gibts ein solches nicht - Pech für die MW-Firma.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Tomypol am 06.09.2006, 17:38 Uhr
Hallo,
nachdem ich all die negativen Meinungen ünber Alamo gelesen habe möchte auch ich meine Erfahrungen schildern. Wir habtten bisher 5 Mietwagen von Alamo, alle in Deutschland vorbezahlt und jedes Mal mit deutschem Vertrag vor Ort. Dabei hatten wir noch nie Probleme und haben meistens ein 1 oder 2 Kategorien größeres Auto bekommen. Also, lasst euch nicht von all den negativen Meinungen beeinflussen. Natürlich geht bei jedem Vermieter auch mal etwas daneben. Wichtig ist, dass ihr genau wisst welche Leistungen in eurer Buchung inclusive sind. Dann könnt ihr auch an der Mietwagenstation selbstbewusst auftreten und dürftet keine Probleme bekommen eiurer Wünsche durchzusetzen. Den Vertrag bekommt Ihr bei Alamo immer in deutsch. Ich mußte bisher diesbezüglich noch nicht einmal nachfragen.
Schönen Urlaub!
Gruß Thomas
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: brigi am 06.09.2006, 19:15 Uhr
Hi, bei 12 mal Anmietung Alamo hab ich noch nie einen deutschen Vertrag bekommen, muss allerdings gestehen, daß ich auch noch nicht konkret nachgefragt habe. Auch bei Dollar 1x gebucht war der Vertrag in englisch.
2 x Hertz auch da war der Vertrag in Englisch, wobei wir hier einmal einen unverschuldeten Unfall hatten. Hertz wirbt auch mit deutschsprachigen Mitarbeitern. Diesen hätte ich beim Ausfüllen eines Unfallbogens gerne gehabt - Fehlanzeige (Philadelphia). Haben dann den Hergang einfach in deutsch geschrieben. Hatte allerdings den Eindruck, daß ein kleiner Blechschaden dort sowieso keinen interessierte :wink:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 07.09.2006, 07:19 Uhr
Zitat von: Tomypol
Wichtig ist, dass ihr genau wisst welche Leistungen in eurer Buchung inclusive sind. Dann könnt ihr auch an der Mietwagenstation selbstbewusst auftreten und dürftet keine Probleme bekommen eiurer Wünsche durchzusetzen. Den Vertrag bekommt Ihr bei Alamo immer in deutsch. Ich mußte bisher diesbezüglich noch nicht einmal nachfragen.
Schönen Urlaub!
Gruß Thomas
Du kannst mir glauben, daß ich mich mit Verträgen und auch mit Mietwagen(firmen) auskenne (ich mache sowas nämlich jeden Tag). Auch mein Englisch ist so gut, daß ich mich durchaus mit denen auseinandersetzen kann, aber was machts Du, wenn da 3 Leute (inkl. Manager und 2. Manger on duty) hinter dem Tresen stehen und sagen: "Entweder Du unterschreibst hier und zahlst die 100$ oder es gibt kein Auto !!" ???? Ganz einfach, Du unterschreibst, weil Du nämlich nicht 3 Wochen an einem Ort verbringen willst und ggf. sogar von einem anderen Ort wieder abfliegst. Und dumm sind die Jungs da nicht, die wissen auch was plenty ist. Da bleibt Dir wohl nichts anders übrig, als Dich hinterher an die dt. Agentur zu wenden.....
Und der Vetrag war vor 3 Wochen eben nicht in Deutsch (was mich aber persönlich nicht stört).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Antje am 07.09.2006, 08:17 Uhr
Hallo,
ich meine, mich erinnern zu können, daß Alamo so eine 100% Zufriedenheitsgarantie hat und man alle Dinge, die man in der Eile oder unter Druck unterschrieben hat, innerhalb von 24 Stunden stornieren kann.
Wenn Du also das gefühl hast, Du wirst ungerechtfertigt unter Druck gesetzt und die würden Dir kein Auto geben, dann unterschreib und ruf dann bei der Hotline an und teil denen das mit.
Ich bin nahezu sicher, daß das Alamo war (lasse mich aber gerne eines Besseren belehren....)
Viele Grüße
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anoka am 07.09.2006, 09:25 Uhr
Zitat von: Antje
Hallo,
ich meine, mich erinnern zu können, daß Alamo so eine 100% Zufriedenheitsgarantie hat und man alle Dinge, die man in der Eile oder unter Druck unterschrieben hat, innerhalb von 24 Stunden stornieren kann.
Das ist richtig, aber rechtfertigen braucht man sich nicht. Man hat 24 Stunden Zeit den Vertrag zu aendern/beanstanden.
Zitat von: Antje
Wenn Du also das gefühl hast, Du wirst ungerechtfertigt unter Druck gesetzt und die würden Dir kein Auto geben, dann unterschreib und ruf dann bei der Hotline an und teil denen das mit.
Guter Ratschlag! Ich wuerde mir aber vorher vor deren Augen noch die Namen der Mitarbeiter/Supervisor aufschreiben. Dann sieht man schnell, ob die einfach zu wenig Ahnung haben und darum ausdruecklich auf eine zusaetzliche Versicherung/Option bestehen oder aber tatsaechlich betruegerische Absichten dahinter stecken. Nebst der Hotline wuerde ich auch noch das Reisebuero/Vermittler ueber die Machenschaften informieren. Die Alamo-Mitarbeiter sollen nur wissen, dass ihnen auf die Finger geschaut werden kann.
@Tomypol Wie hilfreich ist eigentlich ein deutscher Mietwagenvertrag? Ist die Uebersetzung gut? Nicht, dass es noch mehr verwirrt als hilft. Diesbezueglich habe ich zwar keine Erfahrungen, aber habe schon andere Dokumente ins Deutsche uebersetzt gesehen. Man konnte es kaum verstehen, zu gestelzt war die Formulierung. Auch wurden Fachausdruecke ins Deutsche uebersetzt, die mir dann ueberhaupt nichts sagten.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 07.09.2006, 09:54 Uhr
Die Satisfaction Guarantee von Alamo kenn ich auch noch, allerdings findet sich hierzu auf deren Webseite alamo.com KEINE Hinweise mehr. Allerdings haben bei mir alle Änderungen auch so funktioniert, wie ich es gewünscht habe - ohne an diese Garantie zu erinnern.
@playmaker:
Das alle Mitarbeiter mitgespeilt haben - das hatte ich noch nie. Meistens half spätestens der Manager und klärte Problem - btw welche Mietwagenstation war das? Dann weiss man wo man zukünftig auf so was aufpassen muss!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: gorgo am 07.09.2006, 11:31 Uhr
Hallo zusammen,ich lese gerade eure Erfahrungen mit Alamo.Ich hatte 3x Pech mit den Leuten vor Ort und musste den Flughafenzuschlag und den Tank voll Benzin bezahlen, obwohl diese Sachen schon vorausbezahlt wurden,aber das schärfste war,als ich Nachhause kam war alles schon von der CC abgebucht.Das Geld holte ich mir vom Reisebüro zurück! Dort wurde mir gesagt dass diese Leute am Tresen nach Provision bezahlt werden.Jetzt buche ich nur noch bei Avis und bekomme sogar noch Prozente über meine M&M Karte ,wurde noch nie übervorteilt und ich habe in 10 Minuten mein Auto.Seit 6 Jahren bin ich jedes Jahr 2x im Urlaub in USA Anflugort ist Las Vegas
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 07.09.2006, 15:00 Uhr
Hi,
Abholung in YVR am Flughafen, es ging (s.o.) um die Einwegmiete nach SEA. DERTour hat sich gemeldet und "forscht" noch nach - ich warte mal ab.....
Aber wie gesagt, bei der 12. Reise das erste wirkliche Problem.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: jedirritter am 07.09.2006, 15:01 Uhr
Dass es bei Alamo mehr Stress geben kann als bei anderen Vermietern weiß ich aus jahrelanger Erfahrung selbst und trotzdem buche ich Jahr für Jahr dort weil es die billigsten sind und weil ich dort immer bisher das bekommen habe, was ich wollte. Ohne mehr zu bezahlen!
Auch die Versuche, mir Upgrades aufzuschwatzen, genauso wie irgendwelche zusätzlichen Versicherungen lassen mir nicht mehr als ein Lächeln.....
Vor wenigen Wochen habe ich in Las Vegas aus der ChoiceLine einen nagelneuen Trailblazer genommen, den Equinox habe ich leider ;-) nicht bekommen. Das war kein Problem.
Beim nächsten Mal werde ich wieder bei Alamo buchen, vielleicht sogar nur einen Compact. Aus der Choiceline nehme ich dann einen Fullsize oder Premium und fahre vom Hof. Auch das klappt ohne Aufpreis....
Schönen Gruß Jedi
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Kauschthaus am 07.09.2006, 15:27 Uhr
Zitat von: jedirritter
Beim nächsten Mal werde ich wieder bei Alamo buchen, vielleicht sogar nur einen Compact. Aus der Choiceline nehme ich dann einen Fullsize oder Premium und fahre vom Hof. Auch das klappt ohne Aufpreis....
Und was machst Du, wenn Du einen Fullsize oder Premium buchst, und die Dir nur einen Compact geben wollen? Betrug schreien? :roll:
Grüße, Petra
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: WanderLöwe am 07.09.2006, 17:55 Uhr
@gorgo Bei meinen beiden Florida-Urlauben 1998 und 1999 hatte ich den Mietwagen auch von AVIS und war insgesamt sehr zufrieden. Allerdings sind die Mietpreise derzeit doch deutlich teuerer als bei ALAMO. Folglich wird es nächstes Jahr wieder ALAMO werden. We will see! :wink: Grüße Tom
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: boatman39 am 09.09.2006, 21:25 Uhr
Also ich habe einen Alamo Mietwagen übers Deutsche Reisebüro (DERTOUR) gebucht und bezahlt. Muß ich bei der Abholung in Las Vegas den Rattenschwanz an gebuchten Tarifen im Voucher mit den Angaben im Mietvertrag, den ich da unterschreiben muss, vergleichen ? Hat jemand dazu aktuelle Erfahrungen bzgl. Alamo Las Vegas ? Sind die tatsächlich so link im Vertrag was reinzuschreiben, was mich mehr kosten würde ? Ich habe heute die Unterlagen bekommen und da steht drin, daß man den Mietvertrag bei Alamo auch in Deutsch bekommen kann ?
Ich seh mich schon da stehen, wie Steve Martin bei "Ein Ticket für zwei" :lol:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 10.09.2006, 12:17 Uhr
Ich denke, es gibt überall nette und weniger nette Leute. Also kann man nicht mal eine Station pauschalisieren.
Sicherheitshalber solltest Du vergleichen und ggf. reklamieren. Wenn sie nichts ändern kannst Du eh´ nichts machen, aber ansonsten ist Alamo in Vegas eigentlich ganz nett, weil sie meistens zu wenig Autos haben und Du immer höher bedient wirst.....
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2006, 10:36 Uhr
@boatman39
Am Ende des Vertrags steht ein Betrag der noch zu bezahlen ist, da sollte nur die Tankfüllung noch extra kommen bei 3$/Gallone und max. 20 Gallonen-Tank sollten da dann nicht mehr als 60$ stehen, sonst haben sie irgendwas zusätzlich berechnet, das du eigentlich nicht brauchst. Die ab D relevanten Versicherungen sind normalerweise im Voucher abgedeckt!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: boatman39 am 13.09.2006, 14:21 Uhr
Danke playmaker11 und wieder mal Danke an Volker :D
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Kallos-Man am 21.09.2006, 22:11 Uhr
Hallöchen! Also bei uns lief am 2.9.06 alles super bei den Leuten von Alamo.
Wir sind aus LAX raus, da kam das Shuttle auch schon zur Haltestelle. Mit den Koffern rein, unterwegs kam dann eine Bandansage, wo man hingehen soll. Bei Alamo dann rein, keine Schlange, direkt zum ersten Sachbearbeiter, den FTI-Voucher vorgelegt. Der war zwar etwas unfreundlich (kein "please" oder "Have a nice trip" o.ä.), aber er hat nur 1x drauf hingewiesen, dass wir die Kategorie SUV haben und gefragt, ob wir was größeres wollen. Das habe ich freundlich mit nem Schmunzeln verneint, dann Führerschein und KK vorgelegt, unterschrieben. Dann meinte er nur kurz: "Row SUV, ... take what you like." und ging zu seinen Kollegen zur Kaffeepause. Dann sind wir raus. Leider standen nur recht wenige Autos dort, es kamen aber immer wieder welche aus der Waschanlage rein. Weil wir vielleicht etwas unbeholfen aussahen, kam ein Fahrer auf uns zu und fragte, was wir suchen. Ich stammelte dann irgendwas von Equinox und row SUV. Darauf er: "Equinox? ... SUV! They're all the same. Take what you like!". (Ob das jetzt sowas wie 'ne Choice-Line war??) Also haben wir uns (wegen der positiven Berichte hier im Forum) den Trailblazer genommen und waren überaus zufrieden mit dem Wagen, die ganzen 2900 Meilen lang. Am Ausgang wurde er dann noch kurz von einer Mitarbeiterin gescannt. Auf meiner KK wurde anscheinend auch nicht einmal die Kaution gesperrt.
Abgabe in SFO: Rein ins Parkhaus, Mitarbeiter scannt Aufkleber an der Scheibe, dann soll ich den Wagen ausmachen, wieder anmachen, er checkt Meilen-Stand, Wischer und Fensterheber, guckt sich einmal flücktig den Wagen an, drückt mir einen Beleg in die Hand und wünscht einen schönen Tag.
Ich hatte mich ja wegen einiger Berichte hier im Forum schon auf große Konversationen eingestellt, aber bei uns lief es wie s.o. ersichtlich eigentlich perfekt. (Wenn man diesen Beitrag noch irgendwo anders gebrauchen kann, dann kann er von den Admins auch gerne kopiert werden. Ich wollte halt nur irgendwo meine Erfahrungen mitteilen.)
Beste Grüße Christian
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: candygirl am 22.09.2006, 20:22 Uhr
Ich kann es nur bestätigen was Kallos-Man geschrieben hat. Auch wir hatten Ankunft 04.09. LAX keine Probleme mit der Anmietung bei Alamo. Einen tollen Pontiac haben wir uns dann aus der Choiceline ausgesucht beim rausfahren wurde kurz gescannt. Fertig. Abgabe am 20.09. am LAX kein Problem. Auto abgestellt, Mitarbeiter scannte kurz, fragte ob alles ok wäre und gab uns unsere Quittung über NULL Euro!
Alles bestens!!!
Natürlich wollte der "nette" Mitarbeiter uns einen SUV aufschatzen und betonte auf unser Kopfschütteln, dass wir den aber dringend bräuchten, aber nach einem eindringlichen NO, lies er dann doch locker! :wink:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: MalteMontana am 25.09.2006, 23:59 Uhr
Kann mich den letzten Beiträgen nur anschließen. Übernahme am 04.09. LAX, alles ohne Probleme, keine Upgrade-Versuche, gut gefüllte Choicelines, alles bestens. Hatte in drei Wochen drei Autos (alle Alamo), Übernahme und Abgabe immer problemlos. Bei Abgabe wird m.E. eh nur geschaut, ob noch alle vier Räder dran sind.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Hasi am 29.09.2006, 05:12 Uhr
Hallo Habe zwar schon im Thread "UA-Automiete bei Alamo" gepostet, aber denke, das gehoert auch hier noch rein: Wie vorstehend beschrieben, war das Abholen absolut friedlich und rasch. Keine aufdringliche Update- oder was auch immer Politk. Kann ich also nur empfehlen. :D Unbedingt die Save-Time-Funktion nutzen, dann muss auch nichts mehr ausgefuellt werden.. Gruss Christian
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Jan am 20.10.2006, 19:41 Uhr
Hi,
ist zwar schon länger her ... Aber wir haben letztes Jahr auch bei Alamo gebucht gehabt und zwar nen Under 25 Tarif mit einem CompactCar ...
Gab dann aber auch ein free upgrade auf nen Van und so sind wir mit einem brandneuen Dodge Grand Caravan durch die Gegend gefahren.
Grüße,
Jan
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Edslavius am 21.10.2006, 00:45 Uhr
Wir waren eigentlich in L.A. auch ganz zufrieden mit Alamo. Einzig dreist fand ich, wie uns der Mitarbeiter ein Upgrade aufschwatzen wollte.
Wir hatten Fullsize gebucht. Die Differenz zu nem SUV hätte bei einer Buchung hier aus D für die 22 Tage ca. 230 $ Betragen, also knapp 10 $ pro Tag.
Der freundliche Mitarbeiter meinte dann, ein Upgrade würde normalerweise 30 $ (!!!) pro Tag kosten, er würde es uns aber gütigerweise für 20 geben. Als wir dann verneinten ging er noch auf 15 $ runter, aber auch das war uns zuviel. Dann war er etwas beleidigt und klatschte uns d unsere Unterlagen hin :D
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Antje am 21.10.2006, 13:46 Uhr
Hallo,
ein Freund ist gerade für längere Zeit in USA und hat über Holiday Car Alamo gebucht. Weil er das Auto definitiv nicht zum rumreisen braucht, nimmt er Economy (er ist ja in der Stadt und bewegt nur sich selbst damit....kein Gepäck, gar nichts....). Er hat einen Wagen für 30 Tage gemietet.
In Washington Dulles meinte der Alamo Mitarbeiter, das Auto sei zu klein für ihn. Er bräuchte UNBEDINGT ein (kostenpflichtiges - 15 $ pro Tag) Upgrade. Um die Größe des Wagens zu verdeutlichen, nimmt der die Karte, auf der die Muster-Autos abgebildet sind, zeigt auf das Economy Auto, deckt die Hälfte des Wagens mit einem Blatt ab und behauptet, so klein wär das Auto, was der Freund gebucht hätte.
Nachdem das nicht seine erste Anmietung ist, lehnte der ab, der Mitarbeiter insistierte nachdrücklich, daß das gebuchte Auto zu klein sein. Unser Freund beharrte auf seiner Buchung.
Erst da gab der Mitarbeiter auf.
Vor Ort zeigte sich dann, daß wie üblich eh kein Economy Wagen vorhanden war und selbst in der Compact-Klasse nur 3 PKW waren.
Wie gesagt - auch ein Economy wäre kein Problem gewesen... eine Person und nur täglich ab und an ins Büro - völlig OK - nur das Laptop als "Gepäck"...)
Nachdem unser Freund diese Alamo-Station eh schon kennt.... es ist da jedesmal das Gleiche....
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 22.10.2006, 18:50 Uhr
Kurzes Update zu meinem Problem:
DerTour hat ansatzlos das zuviel bezahlte Geld erstattet (zumindest angekündigt, der Scheck ist leider noch nicht da).
Für die Tankfüllung haben sie sich mit einem Gutschein entschuldigt.
Da kann und will ich nicht meckern, daß ist absolut i.O. und für mich heißt das, daß ich auch wieder dort buchen werde.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: DrPepper am 23.10.2006, 15:10 Uhr
Ich moechte jetzt auch mal meinen Senf zu dem Thema abgeben.
Ich habe schon sehr sehr oft ueber Alamo gebucht, besonders als ich noch in D lebte und es diese guenstigen All-Inclusive Angebote gab. Allerdings war es immer bestenfalls OK.
Die langen Schlangen am Alamo Schalter mal garnicht beruecksichtigt, so hatte ich oefter mal Probleme mit falschen Abbuchungen, nicht angerechneten Tankfuellungen, falschen Autos...
Seit ich jetzt in den USA wohne und meine Autoversicherung auch Mietwagen abdeckt miete ich bei Avis. Oft sehr guenstige Angebote (sogar guenstiger als Alamo wenn ohne Versicherung) und immer super Service und super freundlich. Ich habe mich bei der (gratis) preferred customer angemeldet, wenn ich dann also ein Auto reserviere brauche ich garnicht mehr zum schalter, sondern kann ganz einfach auf einer Tafel meine Namen suchen, mit sazugehoeriger Parkluecke....und dann direkt zum Auto gehen. Zeitaufwand: halbe Minute!
Die Autos waren bislang immer einwandfrei, und bis auf einmal habe ich JEDES Mal ein Upgrade bekommen, und auch immer sehr saubere, neue Autos.
Als ich einmal mein Auto reklamiert habe weil ein Lichtchen im Cockpit anging (check engine) haben die sich nicht nur 5 Millionen Mal entschuldigt, sondern mich sofort upgegraded, einen Gutschein fuer ein Gratis Tag und ein Gratis Upgrade beim naechsten Mieten gegeben, und mich ein paar Tage spaeter nochmal angerufen um sich nochmals zu entschuldigen und zu fragen ob mit dem replacement alles OK ist...
Avis kann ich auf jeden Fall empfehlen!!!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Metro am 27.10.2006, 14:27 Uhr
Hallo zusammen,
nun, auch wenn es nicht die Regel ist, muss ich doch mal eine Lanze brechen für die Alamo-Mitarbeiter...
Bei meinem letzten Besuch hatten wir einen Premium-Wagen bei Alamo in Los Angeles gebucht und diesmal war es nicht ich, sondern der Mitarbeiter selbst, der ein Upgrade aufgeschwatzt bekam und zwar ein kostenloses.
Nach nur wenigen Minuten sind wir ohne eine Zusatzversicherung oder ähnlichem Mummpitz mit einem Luxury-Wagen vom Hof gefahren, den wir dummerweise gute zwei Wochen später bei einem Wildunfall im Yosemite National Park geschrottet haben. Bei meinem Anruf bei Alamo vom nächsten Münzfernsprecher, hatte man mir zugesichert alles in die Wege zu leiten. Da der Wagen noch fahrtauglich war (Rahmen verzogen, Tür ging nicht mehr auf, usw.) sind wir damit zum San Frnacisco Intl Airport gefahren und wurden von einem Mitarbeiter bei der Rückgabe in ein bnachbartes Parkinglot geschickt, wo es hiess, wir sollen uns einfach wieder denselben Wagentyp nehmen, den wir hatten. Bislang hatte nur keiner einen Blick auf unseren Vertrag geworfen, was erst bei Ausfahrt aus dem Parkhaus passierte.
Dort bemerkte man, dass wir einen Wagen der falschen Klasse in Besitz genommen hatten. Auf meine Erklärung hin, dass das ja der gleiche Wagentyp gewesen wäre, den man uns in Los Angeles gegeben hätte, meinte man, ´die hätten dann wohl keinen anderen dagehabt´und auf mein charmantes Betteln hin (Please, we´re already used to that type of car and got all our luggage in the trunk), liess man uns dann schliesslich wieder auf den Verkehr los. Mit diesem Wagen sind wir dann nochmal angefahren, nur war dieser Schaden nicht beeinträchtigend. Bei der Abgabe versicherte man uns, dass es keine Probleme geben würde und der Schaden selbstverständlich ´schon dran war, als wir den Wagen geholt haben, nicht wahr?´ Im Übrigen soll mir keiner mit weiblichem Charme kommen, denn wir sind zwei gestandene Männer ;-)
Soweit meine Erfahrung mit Alamo, die an sich sehr positiv waren.
Hatten übrigens im gleichen Urlaub bereits einen P4 in Honolulu gemietet und auch dort nicht mal den Versuch des Aufschwatzens irgendwelcher Upgrades oder Zusatzleistungen.
Ganz andere Erfahrungen hab ich allerdings mit Cruise America, Thrifty und Budget gemacht, die von mir keine Buchung mehr auf ihrem Tisch haben werden.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Canyonmurmel am 29.10.2006, 14:20 Uhr
Hallo,
und hier auch noch unsere negativen Erfahrungen mit Alamo:
Das Problem mit den Versicherungen hatten wir auch schon, so versuchte man uns mehrmals zum Abschluß von Zusatzversicherungen zu überreden (welche weiß ich nicht mehr), z.B. 1999 in Dallas mit der Drohung, die Polizei würde uns, wenn sie uns aufhält, ohne diese Versicherung nicht weiterfahren lassen oder 2003 in Los Angeles, mit der Aussage, wenn ein Schaden an unserem Mietwagen entsteht, bekommen wir ohne diese Versicherung keinen Cent.
2002 in Miami passierte folgendes: Am Flughafen Miami warteten wir bei brütender Hitze 40 Minuten auf ein Alamo Shuttle. In dieser Zeit fuhren 10 Shuttle von Hertz und 8 Shuttle von Avis vorbei. Dann als wir endlich in der Anmietstation ankamen, mußten wir über 1 Stunde anstehen. Dann bekamen wir ungefragt einen Vertrag vorgelegt, in dem sämtliche zusätzliche Versicherungen enthalten waren. Wir gaben diesen zurück und sagten, wir wollen keine zusätzlichen Versicherungen. Dann bekamen wir einen neuen Vertrag mit Rückgabezeit 12.00 Uhr, obwohl es bereits 17.00 Uhr war (dies war in der ersten Vertrags-Version nicht enthalten). Auch diesen Vertrag akzeptierten wir nicht. Dann bekamen wir einen Vertrag auf dem wir die erste Tankfüllung bei Alamo kaufen mußten und das Fahrzeug leer zurückgeben sollten (dies war weder in der ersten noch in der zweiten Vertrags-Version erwähnt). Auch dies wollten wir nicht akzeptieren, aber der Mitarbeiter gab nicht nach. Erst nachdem wir mit dem Supervisor gesprochen hatten, konnten wir das Fahrzeug vollgetankt zurückbringen.
Um zumindest dem Ärger mit den Versicherungen aus dem Weg zu gehen, haben wir 2004 Paket B gebucht. Hierbei ist die erste Tankfüllung und mehrere Versicherungen inklusive. Ferner ist der DirektRoad Service inklusive. Dies war auch ein wichtiger Grund Paket B zu buchen, da bei Alamo grundsätzlich mit extrem langen Wartezeiten zu rechnen ist. So, dachten wir, können wir an den DirektRoad Schalter gehen und sparen erstens Wartezeit und zweitens Bearbeitungszeit, da ja der Vertrag bereits fertig vorliegen müßte.
Leider kam alles anders:
Als wir bei Alamo in Atlanta ankamen, standen die Leute bis auf die Straße an. Wir gingen rein und suchten den DirektRoad Schalter (hier Quicksilver genannt). Es waren insgesamt zwei Schalter offen, aber der DirektRoad Schalter war leider nicht besetzt. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, der Schalter ist zu, wir sollen uns hinten anstellen. Dies taten wir auch. Nach 10 Minuten, in denen wir keinen Meter vorwärts kamen, starteten wir einen zweiten Versuch. Diesmal hatten wir Glück und trafen den Manager. Dieser sagte uns, wir sollen uns an den Quicksilver Schalter stellen und wir würden als nächste drankommen. Als einer der beiden Mitarbeiter an einem der offenen Schalter fertig war und zu uns kam, wurden wir aus der Menge wüst beschimpft, wir sollen uns gefälligst hinten anstellen. Dies wurde durch den Manager unterbunden, der darauf hinwies, daß wir Quicksilver Kunden sind und dies dürfen. Dann wurde der fertige Vertrag gesucht, aber nicht gefunden, es gab keinen. Leider konnte der Mitarbeiter mit unserem Voucher nichts anfangen und benötigte sowohl die Hilfe des Managers als auch der zweiten Mitarbeiterin (dies steigerte den Unmut in der Menge nochmals). Nach geschlagenen 45 Minuten verließen wir endlich die Anmietstation mit einem Vertrag.
Als wir unseren Wagen nach fünf Wochen zurückbrachten, erhielten wir statt des üblichen Ausdrucks eine Mitteilung, daß wir die Station aufsuchen müssen. Wir gingen hinein und zum Glück stand niemand an (schließlich mußten wir zum Flughafen). Die Nachfrage, warum eine Abwicklung nicht möglich war, ergab, daß wir das Fahrzeug leer zurückgebracht hatten. Wir hätten es jedoch vollgetankt zurückbringen müssen. Daraufhin erwähnten wir, daß wir Paket B gebucht haben, in dem die erste Tankfüllung inklusive ist und zeigten auch die in englischer Sprache verfaßte Zusammenfassung aller Leistungen von Paket B vor. Daraufhin meinte der Mitarbeiter, die erste Tankfüllung hätten wir ja auch umsonst bekommen, aber wir hätten das Fahrzeug vollgetankt zurückbringen müssen. Wir erwiderten, daß alle Fahrzeuge bei Abholung vollgetankt sind und wenn wir es vollgetankt zurückbringen, wäre die erste Füllung ja nicht mehr gratis. Dieser Einwand wurde von dem Mitarbeiter ignoriert, aber aus Freundlichkeit würde er es uns erlassen, daß wir eine Strafe von 5,44 $ pro fehlender Gallone Benzin zahlen müßten. Als nächstes meinte er, den zweiten Fahrer müßten wir aber bezahlen, da dieser auch nicht inklusive war. Dieses Mal zeigte die Aufstellung in englischer Sprache Wirkung. Wir mußten den zweiten Fahrer nicht bezahlen. Es dauerte 20 Minuten, bis wir mit einem neuen Vertrag die Anmietstation verlassen konnten.
Da wir bei DerTour gebucht hatten, haben wir nach dem Urlaub DerTour einen Brief geschrieben und unsere Erfahrungen geschildert. Einzige Reaktion war ein Schreiben, in dem uns erklärt wurde, daß unser Schreiben eingegangen ist und bearbeitet wird. Mehr haben wir nicht gehört.
Gruß
Canyonmurmel
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: groovy am 29.10.2006, 14:40 Uhr
Hallo, mit schlechten Englischkenntnissen hat man da ja auf jeden Fall die "Arschkarte".
MfG Volker
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Canyonmurmel am 29.10.2006, 14:42 Uhr
Hallo Volker,
das stimmt. Genau dieses Argument hatte ich auch in meinem Schreiben an DerTour erwähnt, hat die aber auch nicht beeindruckt.
Gruß
Canyonmurmel
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kerstin_1 am 14.11.2006, 08:30 Uhr
Hi,
hier unsere Erfahrungen mit alamo im Mai 2006 in Las Vegas:
Wir waren ca. 16 Uhr bei der alamo-Station und die Choiceline für die SUV war leer, kein einziger SUV in Sicht.
Nach einer kleinen Diskussion am Schalter (die Frau dort konnte deutsch!) sollten wir entweder ein kostenpflichtiges Upgrade (10 $ pro Tag, also fast 300,- $ / normalerweise hätte es wohl sonst 30 $ pro Tag gekostet.) zur Luxury-Klasse nehmen oder wir hätten warten müssen, bis wieder ein SUV reinkommt. Wie lange das dauern würde, weiß sie natürlich nicht. Da wir nicht wussten, ob und wann einer reinkommt und man eigentlich davon ausgehen müsste, dass, wenn kein SUV da steht, man doch ein kostenloses Uprade bekommen müsste!?
Die Frau bei alamo war sehr unfreundlich, ungehalten und hatte uns eigentlich schon dazu gedrängt (da eine lange Schlange hinter uns war) das Upgrade zu nehmen. Ihr war das völlig egal, ob ein SUV nun da stand oder nicht. Sie hatte sich auf nichts eingelassen. Wir haben das Geld dann zähneknirschend bezahlt, obwohl ich mir vorher fest vorgenommen hatte, mich auch nichts einzulassen! Aber in dem Moment wussten wir nicht, was wir machen sollten.
Draußen stellte sich heraus, dass der Wagen, den wir bekommen sollten, kein 4WD war. Da wir aber so einen haben wollten und auch bezahlt hatten, holte ich mir ersteinmal einen anderen alamo-Mitarbeiter, der sich dann wirklich sehr bemüht hatte, einen solchen Wagen zu bekommen. Letztendlich kam er mit einem frisch gewaschenen weißen Dodge Durango an, den wir dann nahmen und auch sehr zufrieden waren!
Ein späterer telefonischer Anruf beim adac, wo wir das Auto gebucht hatten, ergab, dass wir das Geld auf jeden Fall zurückbekommen sollten, da das völlig unrechtmäßig war, was die alamo-Dame da gemacht hatte.
Tja, auf das Geld warten wir immer noch. Alamo weigert sich, da nach ihrer Meinung SUV's vorhanden waren. Beweisen können wir das leider nicht, da ja immer wieder dort SUV's "reinkommen", nur zu unserer Zeit halt nicht. Da werden wir wohl unser Geld nicht zurückbekommen. :x
Wir sind auch am überlegen, ob wir fürs nächste Jahr woandes buchen sollten, vielleicht bei Hertz.
Gruß Kerstin :)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anoka am 14.11.2006, 09:53 Uhr
Zitat von: kerstin_1
Aber in dem Moment wussten wir nicht, was wir machen sollten.
Naechstes Mal verlangt nach dem Supervisor! Die sind dafuer da, solche Situationen zu schlichten.
Ganz klar haettet Ihr Anspruch gehabt auf die naechst hoehere Kategorie ohne Aufpreis zu zahlen.
Wobei beim 4WD bin ich mir nicht sicher, ob Ihr darauf bestehen duerft, wenn Ihr einfach einen SUV gebucht habt.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Stephan am 14.11.2006, 13:34 Uhr
Zitat
Naechstes Mal verlangt nach dem Supervisor! Die sind dafuer da, solche Situationen zu schlichten.
Leider hilft das auch nicht immer. Ich lasse mir die Aussagen vor Ort schriftlich bestaetigen und hole mir dann in D das Geld zurueck. Hat bisher immer geklappt und spart Nerven. Dauert nur leider bis zu 3 Monaten.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kerstin_1 am 14.11.2006, 16:54 Uhr
Zitat von: Anoka
Wobei beim 4WD bin ich mir nicht sicher, ob Ihr darauf bestehen duerft, wenn Ihr einfach einen SUV gebucht habt.
Wir haben direkt 4WD beim adac / DerTour gebucht und auch bezahlt. Wenn wir keinen 4WD bekommen hätten, dann wäre es in diesem Fall wohl einfacher das Geld zu bekommen für diese "Nichtleistung", denn dieses hätte alamo bestätigen müssen. Also das wäre dann für uns ganz klar gewesen, bei der anderen Sache sind wir uns eigentlich auch sicher, aber naja.......:(
"Der Kunde ist König" ist wohl bei alamo ein Fremdwort. Obwohl es anscheinend auch Glücksache ist, an wen man gerade gerät! Vielleicht hätten wir bei dem anderen netten Herrn von alamo, der uns bei der Fahrzeugwahl geholfen hat, mehr "Glück" gehabt!
Gruß Kerstin :lol:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 15.11.2006, 07:24 Uhr
Zitat von: kerstin_1
Aber in dem Moment wussten wir nicht, was wir machen sollten.
Stehen bleiben, denn zunächst bekommen es ja auch die Mitarbeiter ab, wenn sich eine Schlange bildet. Die überlegen sich meistens schnell - wenn man auch noch den Manager verlangt - ob sie es durchziehen. Knickst Du ein, hast Du schon verloren, weil sie Dich dann auch ruck zuck in anderen Dingen über den Tisch ziehen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Anoka am 15.11.2006, 08:03 Uhr
Zitat von: Stephan
Zitat
Naechstes Mal verlangt nach dem Supervisor! Die sind dafuer da, solche Situationen zu schlichten.
Leider hilft das auch nicht immer. Ich lasse mir die Aussagen vor Ort schriftlich bestaetigen und hole mir dann in D das Geld zurueck. Hat bisher immer geklappt und spart Nerven. Dauert nur leider bis zu 3 Monaten.
In diesem Falle haette es schon Wirkung gezeigt, zumal die Alamo Dame behauptete, sie haetten keinen Anspruch auf ein kostenfreies Upgrade, obwohl kein Wagen ihrer Klasse zur Verfuegung stand. Das ist ja eindeutig falsch und waere vom Supervisor sicherlich nicht noch unterstuetzt worden.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: freddykr am 15.11.2006, 08:11 Uhr
Zitat von: kerstin_1
Zitat von: Anoka
Wobei beim 4WD bin ich mir nicht sicher, ob Ihr darauf bestehen duerft, wenn Ihr einfach einen SUV gebucht habt.
Wir haben direkt 4WD beim adac / DerTour gebucht und auch bezahlt. Wenn wir keinen 4WD bekommen hätten, dann wäre es in diesem Fall wohl einfacher das Geld zu bekommen für diese "Nichtleistung", denn dieses hätte alamo bestätigen müssen.
Alamo vermietet prinzipiell keine "4WD", sondern nur "SUVs". Wenn jetzt der Anbieter "4WD" anbietet, was der eigentliche Vermieter (hier Alamo) selbst nicht vermietet, dann ist dies das Problem vom Anbieter (hier ADAC/DerTour) und nicht von Alamo.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Zoolander am 15.11.2006, 11:22 Uhr
Zitat von: kerstin_1
Die Frau bei alamo war sehr unfreundlich, ungehalten und hatte uns eigentlich schon dazu gedrängt (da eine lange Schlange hinter uns war) das Upgrade zu nehmen. Ihr war das völlig egal, ob ein SUV nun da stand oder nicht. Sie hatte sich auf nichts eingelassen. Wir haben das Geld dann zähneknirschend bezahlt, obwohl ich mir vorher fest vorgenommen hatte, mich auch nichts einzulassen! Aber in dem Moment wussten wir nicht, was wir machen sollten.
Gruß Kerstin :)
Hallo, das die Vorgehensweise der ALAMO-Mitarbeiterin nicht in Ordnung war steht glaube ich ausser Frage, laut Vertrag steht einem immer die gebuchte und bei nicht Verfügbarkeit die nächst höhere Klasse zu.
Ich kann das sehr gut nachvollziehen das Ihr nicht wusstet was Ihr machen solltet wenn man derart gedrängt und unter Druck gestellt wird. Ein kleiner Tip an alle die eventl. auch mal in so einen Situation geraten. Alles was Ihr am ALAMO-Schalter unterschreibt, kann binnen 24 std. wieder Rückgängig gemacht werden, dies ist im Vertrag zugesichert!!! D.h. in euerm Fall wär es sicherlich Klug gewesen den Durango zu nehmen, sich nach der Anreisehektik erstmal locker zu machen und den Wagen am nächsten Tag wieder umzutauschen. So kann man sich in aller Ruhe den Vermietvertrag (bei Bedarf in deutscher Sprache verlangen, ist kein Problem und wird auch erfüllt) durchlesen und am nächsten Morgen reklamieren. Das bedeutet auch nicht gewollte Zusatzversicherungen lassen sich zurücknehmen. Das geht überigens an allen ALAMO-Stationen man muss nicht zur Anmietstation zurück...
Zitat von: kerstin_1
Draußen stellte sich heraus, dass der Wagen, den wir bekommen sollten, kein 4WD war. Da wir aber so einen haben wollten und auch bezahlt hatten, holte ich mir ersteinmal einen anderen alamo-Mitarbeiter, der sich dann wirklich sehr bemüht hatte, einen solchen Wagen zu bekommen. Gruß Kerstin :)
In der Tat bietet ALAMO auf der Homepage lediglich die Klasse SUV in 3 Unterkategorien an. Eine Aussage bzgl. 4WD wird dort nicht zugesichert. Was allerdings richtig ist, dass bei den meisten deutschen Reiseveranstaltern, die ja nur als Vermittler für ALAMO tätig sind mit 4WD geworben wird. Im Holiday-Autos Faltblatt ist ausdrücklich vermerkt ---LW Sport Utility 4 wheel drive--- Kategorie S z.B. Chevrolet Blazer SFAR
Das Prospekt ist mir im Mai 2006 zusammen mit dem Voucher, auf dem die Buchungsklasse SFAR/4WD vermerkt ist, zugeschickt worden. (ob das aktuell ist bezweifel ich mal da ab 2005 keine Blazer mehr in der ALAMO-Flotte zu finden sind) D.h. eigentlich, dass dir eine Entschädigung seitens Holiday-Autos zugestanden hätte falls du keinen 4WD bekommen hättest. In wie weit das daheim dann durchzusetzen gewesen wär ist einen andere Sache.
Gruß Holger
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: kerstin_1 am 16.11.2006, 08:05 Uhr
Zitat von: freddykr
Alamo vermietet prinzipiell keine "4WD", sondern nur "SUVs". Wenn jetzt der Anbieter "4WD" anbietet, was der eigentliche Vermieter (hier Alamo) selbst nicht vermietet, dann ist dies das Problem vom Anbieter (hier ADAC/DerTour) und nicht von Alamo.
Zitat von: Zoolander
In der Tat bietet ALAMO auf der Homepage lediglich die Klasse SUV in 3 Unterkategorien an. Eine Aussage bzgl. 4WD wird dort nicht zugesichert. Was allerdings richtig ist, dass bei den meisten deutschen Reiseveranstaltern, die ja nur als Vermittler für ALAMO tätig sind mit 4WD geworben wird. Im Holiday-Autos Faltblatt ist ausdrücklich vermerkt ---LW Sport Utility 4 wheel drive--- Kategorie S z.B. Chevrolet Blazer SFAR
Das Prospekt ist mir im Mai 2006 zusammen mit dem Voucher, auf dem die Buchungsklasse SFAR/4WD vermerkt ist, zugeschickt worden. (ob das aktuell ist bezweifel ich mal da ab 2005 keine Blazer mehr in der ALAMO-Flotte zu finden sind)
Gruß Holger
Also die Dame vom adac-Reisebüro hatte damals extra Rücksprache mit DerTour gehalten und DerTour hatte direkt Kontakt mit alamo in Las Vegas aufgenommen. Dort wurde DerTour und dann dem adac schriftlich bestätigt, dass alamo 4WD's anbietet und diese dann auch zur Verfügung stehen.:kratz:
Gruß Kerstin :)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 17.11.2006, 13:04 Uhr
Hallo Holger,
die 24h-Regelung mit dem Umtausch gabs mal, aktuell ist davon aber leider nichts mehr zu finden auf den Webseiten von Alamo, ich lass mich aber gern eines besseren belehren..
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: BudFox am 17.11.2006, 15:26 Uhr
Zitat von: Volker G.
Hallo Holger,
die 24h-Regelung mit dem Umtausch gabs mal, aktuell ist davon aber leider nichts mehr zu finden auf den Webseiten von Alamo, ich lass mich aber gern eines besseren belehren..
Im neuen DerTour und im Meiers Weltreisen ist der Passus drin bei ALAMO. War mir vor dem Bericht hier auch noch nie aufgefallen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 17.11.2006, 15:46 Uhr
Wie gesagt, auf der Alamoseite find ich die Garantie erst mal nicht und wenn sie dort nirgends mehr steht ist die Möglichkeit auch hoch, das VorOrt niemand mehr was davon wissen will. Inwieweit die Kataloge der Reiseveranstalter da aktuell nachgezogen wurden vermag ich nicht zu beurteilen (allerdings sind ja auch häufig die Fahrzeugbeispiele nicht ganz aktuell). Vor Ort bringt es dir letztendlich nur dann was wenn das Werbeschild mit der Garantie neben dem Schalter steht und man drauf zeigen kann :lol: :roll: oder sie sogar auf dem Mietvertrag draufsteht (war früher soweit ich mich erinnern kann mal der Fall), ansonsten hat mir persönlich eigentlich immer der Supervisor/Manager On Duty weiterhelfen können und man sollte sich nicht scheuen ihn einzuschalten, wenn der Agent nicht auf Dinge die gebucht waren eingehen will. Man sollte aber trotzdem immer fair gegenüber dem Agent sein und erst mal nichts schlimmes unterstellen, manche Probleme sind wirklich Unwissenheit des Agents (aus mehrmaliger leidlicher Erfahrung raus).
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Zoolander am 19.11.2006, 14:23 Uhr
Hallo, habe mal den Flyer von Holiday-Autos gescannt. Die Qualität ist nicht besonders aber lesbar. Hier die Rückseite bzgl. der Geld zurück Garantie. Der Flyer ist mir im Mai/2006 mit dem Rental-Voucher zugeschickt worden.
An dem Flyer befindet sich auch die Postkarte die man für den Direkt-Road-Service benutzt. (zur Info) Da Holiday Autos diese Prospekte mitschickt sollte man doch davon ausgehen das die Zusicherungen auch gültig sind. Zumal sie auch in neuen Katalogen für 2007 angeboten werden. Die Geld zurück Garantie ist doch ein Produkt von Alamo nicht von Holiday Autos.
@Volker Wenn der Agent nicht direkt alle gebuchten Leistungen aus dem Voucher erkennt ist das ja nicht weiter tragisch, man hat ja dann die Möglichkeit darauf hinzuweisen oder die Sache über den Supervisor/Manager zu Regeln. Was ich nur unverschämt finde, bei nicht Verfügbarkeit der Fahrzeugkategorie ein kostekpflichtiges Upgrade zu verkaufen. Jeder Agent bei Alamo wird wissen das es Vertraglich festgelegt ist wie in solchen Fällen verfahren wird: Kostenloses Upgrade! Ich denke das es einem allerdings auch bei anderen Mitwagenfirmen passieren kann das man versucht für das Upgrade zu kassieren. Man muss schon etwas aufpassen. Gruß Holger
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 19.11.2006, 20:06 Uhr
Danke fürs einscannen, Holger - leider bringt so ne dt. Broschüre vor Ort nicht unbedingt was. Wie gesagt ich bin mir da nicht mehr so sicher ob die dt. Prospekte noch aktuell sind (evtl. schicken die die Zettel nur wegen den Direct Road Daten jemandem zu) und wäre da erst sicher wenn auf der Alamoseite was zu dieser Zufriedenheitsgarantie steht, denn nur auf diese kann man sich letztendlich 100% sicher berugen -> sprich diese sollte der Agent ja auch kennen! Normalerweise braucht man da eigentlich dann eh immer den Supervisor und der regelt das meistens zur Zufriedenheit der Kunden (zumindest meine Erfahrung bisher).
Das mit dem kostenpflichtigen Upgradegehabe ist mir bei anderen Mietwagenfirmen bisher nicht begegnet (Hertz, Avis, Dollar), bei Alamo immer wieder mal regelmässig. Wenn mans vorher weiss und billig will, lässt mans halt über sich ergehen, deshalb mein Tipp immer schon die Grösse buchen die man haben will und auf dieses Fahrzeug bestehen.
Im Falle von Kerstin hätte man sicher wirklich über den Supervisor gehen müssen. Ich kenne die Station in Las Vegas und hatte dort auch schon 1-2x mit dem Supervisor zu tun, der mir dann auch weitergeholfen hat. Schlechte Erfahrungen habe ich auch schon mit deutschsprechendem Personal bei Alamo in Miami gemacht, ebenfalls mit Upgrades und Versicherungen!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Zoolander am 20.11.2006, 17:48 Uhr
Zitat von: Volker G.
Danke fürs einscannen, Holger - leider bringt so ne dt. Broschüre vor Ort nicht unbedingt was. Wie gesagt ich bin mir da nicht mehr so sicher ob die dt. Prospekte noch aktuell sind (evtl. schicken die die Zettel nur wegen den Direct Road Daten jemandem zu) und wäre da erst sicher wenn auf der Alamoseite was zu dieser Zufriedenheitsgarantie steht, denn nur auf diese kann man sich letztendlich 100% sicher berugen -> sprich diese sollte der Agent ja auch kennen! Normalerweise braucht man da eigentlich dann eh immer den Supervisor und der regelt das meistens zur Zufriedenheit der Kunden (zumindest meine Erfahrung bisher).
Hallo Volker, da gebe ich dir Recht, vor Ort wird man mit nem deutschsprachigen Flyer nicht viel anfangen können. Ich denke aber wenn Holiday-Autos diese Prospekte rausschickt müssen sie für die Zusicherungen auch gerade stehen, da sie in diesem Fall mein Vertragspartner sind. Es ist halt nur etwas schwierig nach dem Urlaub so einen Fall abzuwickeln wenn man keine schriftlichen Bestätigungen etc. in den Händen hält. Man sieht ja an dem Fall von Kerstin, dass dann auf Nachfrage des ADAC die Aussage von ALAMO lautet: "Es waren Fahrzeuge der gebuchten Klasse vorhanden." Die sind echt dreist dort... Ist schwierig und wahrscheinlich am besten zu regeln wie du es schon beschrieben hast. (Manager/Supervisor) Wenn gar nichts geht die Notfallnummer in D anrufen, und um Klärung bitten. Habe ich mal machen müssen da ein vorgebuchtes Hotel in L.V. keine Reservierungsbuchung vom Veranstallter hatte. Wurde von DER-Tour in 5 Minuten per Fax geklärt.
Gruß Holger
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 21.11.2006, 07:11 Uhr
Daher ja immer der Rat von D aus zu buchen. Vertragspartner ist dann eben nicht direkt Alamo, sondern DERTour, Holidaycars etc.. D.h. kommt irgendwas vor, kannst Du im Zweifel Abhilfe verlangen, wenn die sich weigern (so wie bei mir im Sommer --> s. weiter oben), gehst Du hier in D an Deinen Vertragspartner ran. So baut man auch den besten Druck auf, denn ich denke, daß DERTour und ADAC oder Meier schon genügend Handhabe haben um Alamo unter Druck zu setzen künftig solche Dinge zu unterlassen.....
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 01.12.2006, 10:52 Uhr
Zitat von: kerstin_1
Nach einer kleinen Diskussion am Schalter (die Frau dort konnte deutsch!)
Hi,
war das eine kleine ältere Dame mit Blonden Haaren?
Bei uns konnte in Las Vegas eine so aussehende Deutsch und wollte mir auch Upgrades andrehen, vom Cadillac bis zum Crossfire wollte sie mir was aufschwatzen.
Hab mich aber ohne probleme mit mehreren "Nein" durchsetzen können.
Da kein anderer Kunde mehr an der Alamo Station am Warten war habe ich mir die Zeit genommen und mit der etwas geplaudert über die Upgrades usw., da zeigte sie mir eine Liste welche sie jeden Tag beim Manager abholen muss wo alle Fahrzeugkategorien in einer Tabelle aufgeführt sind mit dem jeweiligen max. und min. Betrag den sie Verlangen darf bei Upgrades. Unter USD 10.-- durften sie an diesem Tag bei einem 1 Klassen Upgrade nicht gehen, 2 Klassen waren schon Teurer aufgeführt.
Sieht so aus als wäre es nicht immer nur das Personal welches einem einen Upgrade aufschwatzen will sondern dass die vom Management unter Druck gesetzt werden ein Upgrade den Leuten anzudrehen.
Und noch was zu Alamo, aber in Miami:
Habe soeben meine KK Rechnung erhalten und Alamo Miami hat eine Belastung auf der Kreditkarte durchgeführt von der ich nix weiss.
Habe ja das "all Incl. Paket" gehabt und am ende den KK Beleg von Alamo mit dem Betrag USD 0.00 erhalten (im Vertrag war auch alles mit Included und USD 0.00 vermerkt). Jetzt wurden USD 5.33 am 17.11.2006 belastet (Alamo Belastungsdatum) obwohl ich den Wagen am 08.11.2006 retour gegeben habe.
USD 5.33 sind ja nicht viel aber wenn man das bei genügend Kunden so macht kommt auch was zusammen... :twisted:
Das ist das 2te mal das Alamo in Miami dies bei mir so macht, habe wie beim letzten mal die KK Bank angerufen und der Posten wird Storniert und Alamo muss erklären was dass sein soll.
Also immer gut die KK Abrechnung anschauen wenn man in Miami was angemietet hat. :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 01.12.2006, 11:06 Uhr
@Patric:
Hattest du ein Upgrade oder ne Choice Line?
Alamo passt glaub ich die Belastung für das Benzin an (dürfte bei dir aber nicht sein da du ja all incl. hattest). Also z.B. bei der Abrechnung des Prepaid Fuel für ne SUV-Choice Line werden erst mal z.B. 22 Gallonen (Durchschnittstankgrösse der Klasse, die wissen ja noch nicht welches Fahrzeug du nimmst) verrechnet, du nimmst aber jetzt nen Trailblazer mit 25 Gallonen Tank, dann wird später noch mal 3 Gallonen a fiktiven 2,50$ = 7,50$ nachberechnet. Mir gings so in 2004 bei Alamo in Las Vegas!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: krimkom am 01.12.2006, 11:18 Uhr
HI, hört sich ziemlich logisch an und könnte durchaus so sein.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 01.12.2006, 12:40 Uhr
Zitat von: Volker G.
Hattest du ein Upgrade oder ne Choice Line?
Hi Volker,
keines von beiden.
In Miami wird die Kiste zugewiesen (keine Choice Line) und Upgrade war auch keines.
Vertrag und Endbeleg sind mit USD 0.00 versehen und alles im Vertag aufgeführte ist hinten mit "INCLUDED" aufgeführt.
Zum Sprit der war ja Inklusive da "All Inkl. Paket".
Wie erwähnt schon das 2te mal das Alamo mir was abkassiert was am ende Alamo nicht erklären kann und die KK Bank es dann Storniert, immer in Miami Passiert.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 01.12.2006, 12:44 Uhr
Zitat von: krimkom
hört sich ziemlich logisch an.
Hi, aber nicht wenn Endbeleg und Vertrag auf USD 0.00 stehen und es das all Incl. Paket war... :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 01.12.2006, 13:49 Uhr
Zitat von: PK
Zitat von: krimkom
hört sich ziemlich logisch an.
Hi, aber nicht wenn Endbeleg und Vertrag auf USD 0.00 stehen und es das all Incl. Paket war... :wink:
Gruss Patric
Der Endbetrag war bei mir auch USD 0.00, die vier Dollar irgendwas wurden dann einen Monat später abgebucht - kam bei mir bisher auch erst einmal vor. Vielleicht schreibst du mal an Alamo und fragst für welche Leistung die paar Dollar eingefordert wurden.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 01.12.2006, 22:51 Uhr
Zitat von: Volker G.
Vielleicht schreibst du mal an Alamo und fragst für welche Leistung die paar Dollar eingefordert wurden.
Das werd ich nicht tun, Alamo muss der KK Bank den Grund der Belastung belegen und nicht ich muss dem nachgehen.
War beim letzten mal schon so und wird es auch diesmal wieder sein.
USD 0.00 sind USD 0.00, dies meint auch meine KK Bank und hat es deswegen Storniert.
Zudem sind Antworten von Alamo eh nicht ernst zu nehmen, man schaue nur mal wieviele unterschiedliche Antworten von Alamo zum Thema UA Buchung erfolgt sind. :lol:
Egal was es war, auf meiner KK Rechnung ist es ja nicht mehr.
Zu deiner Nachbelastung, die hätt ich verweigert da die mir bei Alamo mal gesagt haben dass der im voraus belastete Sprit nicht nach Fahrzeug Typ geht sondern nach der Wagengruppe, der eine Wagen hat einen kleineren Tank (da macht Alamo plus) der andere einen grösseren (da legt Alamo drauf) und davon werde eine Mischrechnung erstellt. Aber ob ich diesen Satz eines Alamo Angestellten in Orlando glauben darf bezweifle ich da wohl einer in Miami oder Las Vegas wieder was anderes sagen würde...
Na egal, für mich ist die Sache erledigt und im Dezember in Phoenix wird AVIS als Vermieter an der Reihe sein (war noch EUR 40.-- günstiger als Alamo über UA Link) und da hab ich dank eines "Master Rental Agreement" mit AVIS ruhe vor solchen Sachen :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: brigi am 02.12.2006, 09:05 Uhr
Hi,
Zitat
Zu deiner Nachbelastung, die hätt ich verweigert da die mir bei Alamo mal gesagt haben dass der im voraus belastete Sprit nicht nach Fahrzeug Typ geht sondern nach der Wagengruppe, der eine Wagen hat einen kleineren Tank (da macht Alamo plus) der andere einen grösseren (da legt Alamo drauf) und davon werde eine Mischrechnung erstellt. Aber ob ich diesen Satz eines Alamo Angestellten in Orlando glauben darf bezweifle ich da wohl einer in Miami oder Las Vegas wieder was anderes sagen würde...
Der Sprit dürfte sich schon nach Auto, nicht nach Kategorie (b. Choiceline) berechnen. In Orlando (Febr. 06) wurde uns bei Abgabe der vorher zuviel bezahlte Sprit, der vorweg-belasteten 1. Tankfüllung wieder gutgeschrieben.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 02.12.2006, 10:28 Uhr
Zitat von: brigi
In Orlando (Febr. 06) wurde uns bei Abgabe der vorher zuviel bezahlte Sprit, der vorweg-belasteten 1. Tankfüllung wieder gutgeschrieben.
Hi,
da steht aber in den Terms & Conditions von Alamo ganz was anderes drin unter dem Punkt Refueling Service (Prepaid Gas):
Zitat
(Prepaid Gas) You may pay an upfront, nonrefundable Fuel Service Option charge at the beginning of Rental... ... You understand there is no credit for unused fuel, if any, left in the Vehicle at the end of Rental.
Wenn die es bei Dir anderst gemach haben so kann man es unter "gut gelaufen" einstufen, mir wurde der Sprit bei über einem dutzend Alamo Mieten (mit und ohne Choiceline) noch nie gutgeschrieben.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: brigi am 02.12.2006, 16:10 Uhr
Hallo PK,
ich glaube da wird was Durcheinander gebracht. 1. Möglichkeit - buchen incl. 1. Tankfüllung u. div. Vers., bei diesem Prepaid hast Du Recht, man bekommt nichts zurück. Man weiß ja garnicht, welcher Betrag fürs GAS ist. 2. Bei der Sparpreisbuchung, wo man jetzt die 1. Gasfüllung vor Ort bezahlen muss, ist es keine Pauschale für die Kategorie. Es heißt hier nur daß man den Sprit zum ca. ortsüblichen Preis kauft. Nachdem man bei Choiceline wirklich vorher nicht weiß, wieviel in den Tank des gewählten Autos geht, wurde dies bei der Rückgabe verrechnet.
Grundsätzlich find ich die Regelung: Rückgabe leerer Tank - dooof. Sie gilt vor allen Dingen, mal wieder nur für uns Deutsche! Für US Bürger gibt es nach wie vor die alte Option. (vollgetankt zurückbringen)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 02.12.2006, 21:36 Uhr
Zitat von: brigi
2. Bei der Sparpreisbuchung, wo man jetzt die 1. Gasfüllung vor Ort bezahlen muss, ist es keine Pauschale für die Kategorie.
Hi Brigi,
die Terms & Conditions beziehen sich ja genau auf diese Art des Betanken.
Das mit der Info der Kategorie hat mir interessanterweise der Agent in Orlando im Oktober 2004 so erzählt. Denn ich hatte da ein Pick-Up reserviert zum Spaarpreis und musste die erste Tankfüllung kaufen, da Alamo die Pick-Up´s in die Full-Size Kategorie umgebucht hatte wurde nur 1 mal Sprit für Full-Size belastet. Deswegen hab ich beim Agent gefragt wie Alamo dann so noch was verdient da der Pick-Up ja ein weit grösseren Tank als der Full-Size hat. Da hat er mir das mit der Mischrechnung erklärt und meinte ich hätte jetzt halt Glück gehabt dass ich nur den Full-Size Tank bezahlen müsse.
2 Wochen Später in Miami bei erneuter Anmietung eines Pick-Up wurden 2 Full-size Tanks berechnet und der Agent dort meinte das er den Sprit doppelt berechne da der Tank beim Pick-Up grösser sei als der eines Full-size Fahrzeuges.
Also beide male wurde der Betrag für Sprit nicht an das Fahrzeug selber angepasst sondern immer nur die Kategorie Pauschale verrechnet, in MCO 1 mal in MIA 2 mal Full-size Sprit...
Aber schon an diesem Beispiel sieht man dass es jede Station anderst macht, und eine dritte Station wird es wohl wieder anderst verrechnen. :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Marlena am 02.12.2006, 22:45 Uhr
Hallo!
April bis Juni 2006 war ich in den USA & Kanada .... hatte 3 Auto´s gemietet.
San Francisco....
St. Louis...
Calgary....
Bei meiner KK - Abrechnung stellte ich auch einen "komischen Betrag" fest. :?
So um die 9,- € war zuviel belastet.
Ich hab rumtelefoniert.... aber ohne wirklich auf des Rätels Lösung zu kommen. :evil:
Sollte ich mal zu Bank gehen und mich dort schlau machen, was ich noch unternehmen kann ??? .... Oder ist es "verjährt"... ? :P
Gruß
Marlena
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 02.12.2006, 23:09 Uhr
Zitat von: Marlena
Oder ist es "verjährt"... ? :P
Hi Marlena,
da musst Du mal auf deiner KK Abrechnung (oder in den AGB´s) nachschauen was dort für Fristen erwähnt sind.
Bei meinen beiden Kreditkarten gilt z.B. dass ich innert 30 Tagen nach erhalt der Rechnung eine falsche Belastung beanstanden muss. Wird diese Frist überschritten so gilt sie als von mir genehmigt.
Kann aber je nach KK Bank auch anderst sein.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 04.12.2006, 07:15 Uhr
Jup, Du mußt in die AGB gucken. Da steht i.d.R. so was wie: ".... wenn nicht innerhalb von XX Tagen nach Erhalt reklamiert, gelten die Beträge als zugestanden.". Meistens sind das 30 Tage, dann ist Schluß. Im Zweifel gilt: erstmal zurückgehenlassen, das KK-Unternehmen fordert dann die Abbucher zur Stellungnahme auf und Du weißt im Zweifel worum es geht.
Gruß
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Volker G. am 04.12.2006, 15:12 Uhr
Zitat von: PK
Na egal, für mich ist die Sache erledigt und im Dezember in Phoenix wird AVIS als Vermieter an der Reihe sein (war noch EUR 40.-- günstiger als Alamo über UA Link) und da hab ich dank eines "Master Rental Agreement" mit AVIS ruhe vor solchen Sachen :wink:
Klar, das ist die einzig mögliche Konsequenz, den Autovermieter zu wechseln - ich reg mich auch immer auf, aber Alamo war bisher immer über 50-80€ billiger. Wenns denn günstiger wo anders AVIS, bei mir einmal Hertz) ist noch besser :D
Wie gesagt ich hab die 4,xx$ gezahlt und fertig, hatte sonst eh ein paar mal bei One-Day rentals inkl. Sprit gutgemacht in diesem Urlaub und so wars fair :D - bei Fully Inclusive und ohne Upgrade verstehe ich die Abbuchung allerdings bei dir auch nicht :roll:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 04.12.2006, 15:40 Uhr
Zitat von: Volker G.
Klar, das ist die einzig mögliche Konsequenz, den Autovermieter zu wechseln - ich reg mich auch immer auf, aber Alamo war bisher immer über 50-80€ billiger.
Hi Volker,
ne ich wechsle nicht generell den Autovermieter, habe das AVIS Angebot durch die AVIS Hotline erhalten und da die den schon Reservierten Wagen über den UA Link Preislich unterboten haben hab ich für Dezember den von AVIS genommen.
Wenn ich bei Alamo ein gutes Angebot habe -so wie dieses Jahr in Las Vegas da hatte ich ja den Premium zum Full-size Preis über TUI Reserviert- so werd ich wieder Alamo nehmen.
Der Premium von Alamo war ein Buick Lucerne, nette, saubere Kiste und es war alles okay mit dem Fahrzeug.
Die kleinigkeiten die mit Alamo anfallen können bringen mich nicht aus der ruhe denn ich weiss ja mittlerweile wie schnell ich das Problem via KK Bank lösen kann :wink:
Wollte mit meinem ersten Posting vorallem darauf hinweisen dass man die KK Abrechnung anschaut wenn man nach Hause kommt, nicht nur wenn man bei Alamo gebucht hat sondern Generell mal draufschaut was wo passiert ist.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: playmaker11 am 05.12.2006, 07:01 Uhr
Der Wechsel des Vermieters beseitigt das Problem auch nur partiell. Man wechselt und Vermieter A macht schön weiter, weil viele Leute sich nicht beschweren und wegen der günstigen Preise auch immer wieder mieten. Vermieter B erkennt diese Einnahmequelle auch irgendwann und fängt damit auch an, dann kommt C usw. und irgendwann sind sie alle durch.
Wenn sie keinen Gegenwind bekommen, haben sie keinen Grund Ihre Geschäftspolitik zu ändern.
Lieber beschweren und die Abbuchung zurückgehen lassen - wenn es nicht berechtigt ist.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Zoolander am 05.12.2006, 10:42 Uhr
Hallo,
also ich muss sagen, dass ich bei jetzt insgesammt 5 Anmietungen nie Schwierigkeiten mit ALAMO hatte, es war nie ein Problem mit den Mitarbeitern geschweige denn mit irgendwelchen Kreditkartenabbuchungen. Wir sind bis jetzt immer mit dem Full-Inclusive Packet gereist sodas sich der Abschluss zusätzlicher Versicherungen bzw. der Kauf von Benzin eh erledigt hatte. (ist ja alles mit drin) Habe nur einmal Upgegraded von Intermediate auf Fullsize. Auch da wurde uns nur höflich ein Angebot unterbreitet...
Ich werde auf jeden Fall wieder bei ALAMO buchen, die Preise sind unschlagbar günstig und die Vermietfahrzeuge 2xPKW, 3xSUV waren immer top sauber und fast neu. Falls ich wirklichmal einen unfreundlichen Mitarbeiter erwischen sollte, no Problem sind nur 5 Minuten, dann bin ich eh weg, viel zu erzählen gibt es da doch eh nicht. Ein Angestellter der nicht seinen besten Tag hat kann mir in Germany genauso begegnen.
Gruß Holger
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: Matze am 05.12.2006, 11:33 Uhr
Zitat von: Zoolander
Ein Angestellter der nicht seinen besten Tag hat kann mir in Germany genauso begegnen.
Gruß Holger
Vermutlich sogar häufiger...! :) :)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Angeles,
Beitrag von: Ozzy am 23.04.2007, 13:40 Uhr
Hallo zusammen,
Wir waren soeben in Miami und hatten ein Mietwagen von Alamo. Wir haben eigentlich ein "rundum sorglos Paket" gebucht mit inkl. CDW, EP, Upfront Fuel, Add. Driver... Nun soll offenbar seit 2007 der Alamo-Pannendienst nicht mehr included sein sondern müsste gemäss Alamo-Agent für 7.99$ pro Tag (oder so) dazubezahlt werden. :!: :!: :!:
- Haben wir nicht gemacht (Und zum Glück auch nicht gebraucht) -
Dabei sollen Radwechsel, Abschleppen, Vor-Ort-Reparaturen irgendwelcher Defekte (auch nicht selbst verschuldete) happig zu Buche schlagen. Weiss jemand etwas darüber? Müsste man nun künftig bei Buchungen wieder etwas Neues beachten??? :kratzen:
Grüsse, Ozzy
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Angeles,
Beitrag von: Grimmiger Wolf am 23.04.2007, 14:13 Uhr
Hallo Ozzy,
das was Ihr gebucht habt gilt. Euer Vermittler hat mit Euch eine bestimmte Leistung vereinbart und dafür einen bestimmten Preis erhalten. Nun kann Alamo - wenn der Pannendienst im Vertrag ausdrücklich genannt war - nicht sagen: extra bezahlen. Also ist es auch nicht erforderlich, eine solche Leistung extra gegenzuzeichnen.
Im übrigen würde ich (Hinweis an die Moderatoren) den Begriff Betrug in der ja schon ganz alten Überschrift korrigieren.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Angeles,
Beitrag von: Hank am 23.04.2007, 14:22 Uhr
Ich denke mal, hier wollte Dich der Alamo-Agent ganz kräftig über den Tisch ziehen und hat Dir irgendeine Versicherung unter diesem fadenscheinigen Vorwand aufgeschwatzt.
Warum sollte man für Roadside Assistance zahlen?? Alamo hat im Pannenfall dafür zu sorgen, daß sie ihren Teil des Vertrages erfüllen, nämlich Dir ein fahrtüchtiges Auto zur Verfügung stellen. Und nicht, daß Du dafür solche Mondpreise bezahlst.
Den Threadtitel finde ich nicht so unpassend.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Angeles,
Beitrag von: PK am 23.04.2007, 14:41 Uhr
Wir waren soeben in Miami und hatten ein Mietwagen von Alamo.
Und es war wiedermal Miami, bei mir ja die zwei unberechtigten Abbuchungen auf der Kreditkarte nach der Rückgabe des Fahrzeuges welche dann von meiner KK Bank zurückgewiesen wurden und auch die diversen Probleme mit dem UA Code waren vorallem in Miami vorgefallen.
Hab langsam das Gefühl die versuchen dort unten mit allem möglichem zusätzlich Kohle zu machen... :?
Ich werde denen in MIA bei meiner EQ Anmietung im Oktober 07 mal wieder ganz genau auf die Finger schauen und den Mietvertrag (wie immer) in ruhe Lesen.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Angeles,
Beitrag von: mrh400 am 23.04.2007, 14:47 Uhr
ich auch nicht; erst recht nach dem Nachtrag von Ozzy und seinen hier (http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=13260.msg314603#msg314603) geschilderten Erfahrungen bei der Abholung.
Allerdings erstreckt sich der Thread nicht mehr nur auf LA - so gesehen könnte der Titel schon angepaßt werden
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Antje am 11.09.2007, 08:33 Uhr
Hallo,
ich ziehe mal diesen uralten Thread wieder aus der Versenkung wegen eines Telefonates, das ich gestern geführt habe.
Ein Freund ist derzeit in USA – und hat den über Holiday Car gebuchten Mietwagen von Alamo übernommen.
Gebucht war ein komplett versichertes Fahrzeug, ein Jeep-Sonderangebot (war irgendsoeine Florida-Aktion).
In Orlando angekommen erlebte er Alamo in beeindruckend kundenfeindlicher Form:
Insgesamt 7 Mitarbeiter, wovon 4 gemütlich zum Plausch zusammenstanden vor der Kundschaft (kann ja sein, daß die Pause hatten, wäre aber nett, die nicht ratschend in Uniform dann vor der Kundschaft zu verbringen). 3 Mitarbeiter bedienten die Kundenschlangen. Das wäre noch vergleichsweise unproblematisch gewesen.
Die Dame, die meinen Freund bediente wurde gerade von der Supervisorin angelernt – und wurde darauf gedrillt, die Kunden tatsächlich zu bescheißen. Es tut mir leid –aber man kann nur dieses Wort verwenden.
Er legte seinen Voucher vor – es wurde ihm gesagt, er habe ein unversichertes Fahrzeug gemietet und müsse unbedingt (hier folgt die Litanei) Versicherungen buchen. Er antwortete, sie solle das bitte überprüfen, der Wagen sei vollversichert. (stand auch auf dem Voucher – jede einzelne inkludierte Versicherung…). Die Supervisorin widersprach ihm mehrfach und wollte ihn unbedingt zwingen, Zusatzversicherungen abzuschließen. Er bestand auf das gebuchte Fahrzeug, welches absolut ausreichend versichert ist. (Zwischendrin – sein Englisch ist gut – konnte er den Anweisungen an die neue Kraft folgen, wo es eindeutig hieß: Zusatzleistungen verkaufen, ob der Kunde will oder nicht!) Der Ton zwischen den beiden wurde schärfer – die Supervisorin wurde richtiggehend pampig. Er bestand nochmals darauf, ausschließlich das Gebuchte zu erhalten – und siehe da – auf dem im System vorgehaltenen Mietwagenvertrag waren auch alle üblichen Versicherungen enthalten. Als er dann noch zur Supervisorin bemerkte, daß sie ihm zwar viel verkaufen wollte, es aber unterlassen hat, ihm zu sagen, daß die Tankfüllung mit 45 $ berechnet wird, wurde die Frau richtig aggressiv.
Während dieser Prozedur konnte er zudem mithören, wie am Nebenschalter einem deutschen Pärchen mit geringen Englischkenntnissen und Veranstaltervoucher eine Versicherung nach der anderen zum ankreuzen hingelegt wurde – die nickten nur ab, verstanden kein Wort und werden vermutliche eine Rechnung von mehreren 100 $ am Ende auf der Kreditkarte haben.
Der Jeep selbst hat 15.000 Meilen drauf, ist prinzipiell in Ordnung (ist ja nicht alt), allerdings enorm verdreckt – innen wie außen. Sitze versaut etc. Nachdem aber kein einziger Wagen in der entsprechenden Reihe sauberer war, war es meinem Bekannten dann egal.
Die Erfahrung deckt sich mit den letzten etwa 8 Anmietungen in Washington (der Bekannte lebte dort für 6 Monate und hangelte sich von Mietwagen zu Mietwagen – je nach Bedarf wurde gewechselt – mal kleiner, mal größer für nen Umzug….). Immer wurde gebucht über Holiday Car, immer waren die Autos vollversichert bei Buchung, immer wurde versucht, Versicherungen zu verkaufen oder mit falschen Angaben ein bezahltes Upgrade zu verkaufen. Allerdings lief es dort nicht ganz so penetrant ab wie in Orlando. Er meinte, man merkt sehr deutlich, daß in Washington mehr Business-Leute einen Wagen anmieten, während in Orlando Urlauber systematisch ausgenommen werden.
Das sei nicht mehr mit „Ausrutscher“ beim Personal zu erklären, sondern da wird drauf geschult.
Sollte also der Preisunterschied nicht so eklatant sein, sollte man überlegen, wie gut das eigene Englisch ist und wieviel Widerstand man nach nem Langstreckenflug einem Alamomitarbeiter entgegensetzt, der nicht davor zurückschreckt, einen anzulügen.
Dies mal als aktuelle Momentaufnahme. Der Freund bat mich, das ins Forum zu setzen, weil er hier auch schon viele gute und sehr hilfreiche Tips erhalten hat und läßt Euch Grüße aus Florida zukommen.
Viele Grüße
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: djohannw am 11.09.2007, 08:51 Uhr
Das ist ungefähr die Schilderung von Alamo, für die sie seit Jahren berühmt sind...auch die Aussage, dass ein V6-Midsize für zwei Erwchsene für drei Wochen nicht ausreichend groß und untermotorisiert sei, gehört in eine ähnliche Kategorie. Oder die Sache, dass in Miami wir eine Familie getroffen haben, die einen Wagen abholten, weil sie am Vortag weggeschickt waren (mit gültigem Voucher für den Tag), weil man keine Autos habe.
Ich hätte das oben beschriebene Spiel aber glaube ich nicht wirklich lange mitgemacht. Wenn die Supervisorin mir dumm kommt, tanzt der Station-Manager an, und dann gibt's in der Station ganz viel Aufstand. Und wenn der nicht kommt, Alamo hat einen Customer Service, den man anrufen kann. Und mit Voucher schließlich auch noch Holiday Autos, dann geht's da auch rund. Gleiches gilt für nicht saubere Fahrzeuge oder gleiches...da putze ich dann mit dem Mann oder der Frau den Wagen persönlich (so was ähnliches hab' ich zuletzt in Miami gemacht, als ich kein Fahrzeug kriegen sollte, weil man gerade schon wieder "out of SUV" war - nach 10 Minuten hatte ich einen nagelneuen SUV, persönlich übergeben von Mrs. Station Manager).
Aber wie schon beschrieben setzt das vorraus, dass man gute Englischkenntnisse hat - unseren Bekannten hat man vor Jahren auch mal das komplette Versicherungspaket für ~$250 aufgeschwatzt, weil sie bei Abholung nur "no isurance" stammelten und der Mensch bei Budget daraus geschlossen hat, dass sie keine Versicherungen hätten und daher alle bräuchten...
Und wenn alle Stricke reißen: Bei Mietwagen kann man auch immer eine Backup-Reservierung machen. Sowohl Hertz als auch Avis haben ab Deutschland buchbare komplett-Angebote (wobei das bei Hertz schwieriger geworden ist), die man nicht voraus bezahlen muss und wo man auch keine Gebühr zahlt, wenn man den Wagen nicht abholt. Sollte sich also Alamo zu doof anstellen kann man dann immer noch in den Backup-Wagen steigen und Alamo vergessen...
Viele Grüße - Dirk
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Jamie26 am 11.09.2007, 09:26 Uhr
Da hab ich wohl bisher immer Glück gehabt...3x bei Alamo gemietet und 3x ohne Probleme genau das gekriegt, was ich wollte. Aufschwatzen wollte mir bis jetzt keiner was. Allerdings stimmt es, dass die Mitarbeiter sich nicht gerade vor Freundlichkeit überschlagen, aber richtig unfreundlich war auch keiner.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 09:37 Uhr
Ich hatte die Geschichten (volles Programm von oben) bisher wie gesagt nur 1998 und 2001 in Miami, Florida und einmal 2002 in Phoenix, direkt am Flughafen (Fahrzeug aus dem Flughafenparkhaus), nicht in der damals externen Station (per Shuttelbus erreichbar). Die letzten Anmietungen (10-15x) nur noch sporadisch und nicht sehr massiv (angebote Upgrades, einzelne zusätzlich angebotene Versicherungen, das war dann mit "No thanks" schnell erledigt!
Ich hatte auch schon andere Probleme (Anmietdauer zu kurz im Vertrag eingetragen, Fahrzeug nicht verfügbar ...), da bin ich dann den Weg von Dirk gegangen, das hilft immer. Natürlich sollte man schon einiger massen Englisch können, wenn nicht dann immer das Fahrzeug buchen, das man wirklich haben will (siehe Equinox - SUV-Debatte), sonst wirds wirklich teuer.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 09:42 Uhr
Man muß ja auch mal die andere Seite sehen. Da kommen dann den ganzen Tag pampige und rummaulende Touristen, die versuchen mit allen Mitteln zum gleichen Preis ein höherwertiges Fahrzeug zu bekommen.
Ich will damit das Verhalten nicht entschuldigen, aber es ist zumindest für mich durchaus nachvollziehbar. Ich arbeite selbst im Service (IT-Hotline) und manchmal muß man sich schon zusammenreissen, nicht im gleichen Tonfall wie der Anrufer zu antworten.
Bei Budget war die Mitarbeiterin letztes Jahr auch alles andere als freundlich. Man hat zwar nicht versucht, uns was anzudrehen, aber mehr als drei Worte hat die Mitarbeiterin mit uns nicht gewechselt. Wortlos die Schlüssel und den Mietvertrag in die Hand gedrückt, den Wagen mußten wir selbst suchen.
Das mit den Englischkenntnissen betrifft nicht nur die Mietwagen-Firmen, sondern hilft generell im Urlaub ;)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 09:45 Uhr
@magnum:
Bei Alamo hat das schon richtig Methode, wie oben genannt werden die Agents teilweise dahingehend geschult :twisted: :evil: :twisted:, also hat man als Familie und schlecht englischsprechend bei solchen Agenten schon ziemlich verloren, das ist dann ihr bevorzugte "Beute" - ich gebe dir aber teilweise recht, sicher gibt es auch einige Touristen, die sich über die berechnete 1. Tankfüllung (bei Normalpaket) und Steuern auf die Upgradeprämien unberechtigt beschweren.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 09:51 Uhr
Natürlich kann das Methode sein. Das habe ich auch nirgends bezweifelt.
Sieh Dir doch mal die deutschen Versicherungen an, dort gibt es auch Trainee-Programme, wie man den Kunden möglichst viele Versicherungen andrehen kann, selbst wenn diese nicht unbedingt benötigt werden.
Sicher gibts bei Alamo entsprechende Anweisungen und die MA werden darauf geschult. Aber wenn ein Kunde freundlich aber bestimmt "Nein" sagt, kommen die auch nicht weiter. Wer natürlich nur die Hälfte versteht, hat hier ein größeres Problem.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Antje am 11.09.2007, 09:53 Uhr
Hallo,
besonders dreist finde ich persönlich, vor dem offensichtlich englischsprechenden Kunden auch noch auf englisch über ihn zu sprechen und ihn als dumm und unwissend zu bezeichnen (und genau das hat der Supervisor gemacht). Das ist in meinen Augen indiskutabel.
Nur hat man nach nem Langstreckenflug mit Verspätung, 1,5 Stunden Immigration beim Umsteigen (5 Schalter für US- und NON-US Bürger, 1 Airbus 600...) - Anschlußflug nur erwischt, weil Anschlußflug auch 2 Stunden Verpätung hatte nicht mehr die große Lust, ne Grundsatzdiskussion zu führen, sondern will das ganze beenden, den Wagen haben und endlich raus - es war spät am Abend und der Tag fing hier in Deutschland schon sehr früh an...
Dirk hat sicher recht - normalerweise hätte man wirklich die Diskussion mit den Stationmanager weiterführen sollen - ungeachtet der 40 Leute hinter einem...aber manchmal will man nur ins Bett...
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 09:57 Uhr
besonders dreist finde ich persönlich, vor dem offensichtlich englischsprechenden Kunden auch noch auf englisch über ihn zu sprechen und ihn als dumm und unwissend zu bezeichnen (und genau das hat der Supervisor gemacht). Das ist in meinen Augen indiskutabel.
Antje
Das geht natürlich gar nicht und wäre ein Grund sich offiziell zu beschweren.
Das Problem ist nur, daß dann von der anderen Seite gerne das Gegenteil behauptet wird. Na, ich bin mal gespannt, wie das bei uns die nächsten 14 Tage ablaufen wird. Wenns sein muß, bekommen die Mitarbeiter schon die entsprechenden Worte von mir ins Ohr geflüstert ;)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Wilder Löwe am 11.09.2007, 10:32 Uhr
Bei unserer letzten Anmietung bei Thrifty wollte man uns auch alle möglichen Versicherungen verkaufen. Bevor der gute Mann überhaupt seinen Satz beenden konnte, hat mein Mann ihn gleich angefahren, daß wir gut versichert seien und er jetzt nicht versuchen solle, uns weitere Versicherungen zu verkaufen. WIR KAUFEN NICHTS, BITTE MACHEN SIE DEN VERTAG FERTIG. Der Agent war daraufhin ziemlich patzig und hat wortlos den Vertag fertig gemacht.
Sowas geht natürlich nur bei halbwegs ordentlichen Englischkenntnissen sowie Kenntnissen der Abläufe vor Ort.
Daher sollte jeder, der einen Mietwagen in den USA anmietet und weiß, daß alle Versicherungen schon bezahlt sind, sich die entsprechenden Sätze vorher zurechtlegen und sich auf KEINERLEI Diskussionen einlassen. Wenn man entsprechend forsch auftritt, merken die Verkäufer auch, daß sie hier an den Falschen geraten sind. Wenn man anfängt zu kommentieren, nachzufragen oder zu diskutieren, dann hat man schon verloren.
Katrin
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 10:39 Uhr
In meinem Voucher steht folgendes:
ALAMO / HAWAII HONOLULU, OAHU 3055 NORTH NIMITZ HWY. TEL: (808) 833-4585 Vermieter/Rental Company: ALAMO Typ/Type: EQ EQUINOX o.ä. 4WD AUT AC out: HNL 20.Sep.07 (11:30 hrs) in: HNL 27.Sep.07 ( 7 days ) incl. Unlimited Mileage CDW, EP, Taxes, Surcharges, Airport Fees Reservation No. xxxxxx
Sollte wohl eindeutig sein, oder ?
Der Wagen kostet bei drivefti 197 Euro, direkt bei Alamo gebucht wären es 599 USD gewesen...
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Miri am 11.09.2007, 11:22 Uhr
Wenn man das so liest, kann man Angst bekommen. Wir fliegen nächsten Dienstag nach Las Vegas und haben den Mietwagen auch, übers Reisebüro, bei Alamo gebucht. Einschliesslich aller Versicherungen, einmalige Tankfüllung, zweiter Fahrer, etc.
Mein englisch ist auch nur das Schulenglisch und ich bin trotzdem so selbstbewusst mir nichts aufschwatzen zu lassen. Das sie es versuchen, akzeptiere ich, dann muss aber auch gut sein. Ich denke doch ein sicheres Auftreten ist schon zum Vorteil. Ein Kollege hat vor Jahren einen Van in Boston gebucht. Die Vermietstation hatte diesen nicht und wollte ihnen einen kleineren andrehen. Die Leute sind solange in der Station stehen geblieben, bis sie endlich ihren Wagen bekommen haben. Hartnäckigkeit zahlt sich doch, hoffentlich, aus.
Ich hoffe doch, das das hier nur "Einzelschiksale" sind und das es penetrante Mitarbeiter nicht nur bei ALAMo gibt.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 11:32 Uhr
Angesichts der vielen tausend Mietwagen, die bei Alamo täglich über die Schalter gehen, kann man hier möglicherweise von 'Einzelschicksalen' sprechen, allerdings ist das auch nicht repräsentativ, weil sich nicht jeder hier meldet.
Aber es ist trotzdem ärgerlich, wenn man ausgerechnet selbst zu einem solchen 'bedauerlichen Einzelfall' wird.
Mal sehen, wie es auf Hawaii wird, dann werden die mein 'Hang loose' mal kennenlernen :lol:
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 12:12 Uhr
Am meisten hilft: erstmal ruhig, sachlich und freundlich bleiben und ruhig aber bestimmt alle zusätzlichen Versicherungen und Upgrades abzulehnen, dann funktioniert es auch - wer von Anfang an patzig mit den Agents umgeht, wird narürlich auch so bedient. Ich halte es so: "wie es in den Wald schreit...", schliesslich sin das auch Menschen - erst wenn sie penetrant werden, dann werd ich aber richtig pampig und im Extremfall cholerisch. Das hat einmal geholfen (in Phoenix), mein Kumpel musste in die Ecke gehen und hat sich halb totgelacht, als cholerisch wurde - bin doch normalerweise ein ganz ruhiger!?! Aber in dem Fall hat auch die Überschrift des Threads ja gepasst, da war es sogar ein Betrugsversuch (Upgradeaufpreis gezahlt (auf Premium) und nur das eigentlich bezahlte Fahrzeug bekommen (Midsize)), da war es dann beim nächsten Agent mit meiner Geduld zu Ende!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Heinz W. Bartels am 11.09.2007, 12:13 Uhr
Ich kann die Probleme mit Alamo nicht so recht nachvollziehen. Selbst hatte ich noch nie ein Problem; ausserdem bietet Alamo die "Zufriedenheitsgarantie" wonach man innerhalb von 24 Stunden abgschlossene Zusatzleistung wieder kostenlos rückgängig machen kann.
Bei uns im Reisebüro haben alle Mitarbeiter die Anweisung, Kunden auf das Verkaufsverhalten der Alamo Agents vorzubereiten. Irgendwo (leider weiss ich nicht mehr wo und kann deshalb auch keine Quelle angeben) habe ich einmal ein Formular gefunden, das ängstliche Kunden von uns bekommen.
Ausdrucken, ausfüllen und bei Anmietung auf den Counter legen! Vielleicht hilfts.
Grüsse Heinz
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Mari am 11.09.2007, 13:00 Uhr
Na, wenn es schon ein Formular und eine Vorbereitung für Reisende gibt, ist das für mich durchaus ein Hinweis auf Probleme mit Alamo. Meine Erfahrungen decken sich auch mit meinen Vorgängern. Bisher habe ich die Alamo-Agents in Florida immer am beharrlichsten empfunden. Bei den meisten wirkt, wenn man bei der ersten Zusatzleistung sagt, dass man auch keine Versicherung möchte und dass man schon den 14. Mietwagen in den USA nimmt. Bin mal gespannt, am nächsten Sonntag ist es wieder soweit.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 13:07 Uhr
Klar kann das ein Hinweis sein, aber das Dokument ist ja auf der Seite so direkt nicht zu finden, sondern muß aus den Tiefen 'ausgegraben' werden.
Das Dokument soll ja auch erstmal nur behilflich sein, wenn man sich nicht richtig mangels Englischkenntnissen verständigen kann. Ich sehe das immer noch nicht als Hinweis auf generelle Probleme bei Alamo.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: PK am 11.09.2007, 13:10 Uhr
Zitat
Meine Erfahrungen decken sich auch mit meinen Vorgängern.
Meine auch.... Und sogar das Verlangen des Station Manager nützte in Vegas (und einmal in MIA) nichts, der meinte auch bloss steht so im Computer und der Computer hat immer recht.
Habe dann die Kohle in D vom Veranstalter für die zu unrecht erhobene CFC Gebühr (war im Voucher als ink. drauf) umgehen wieder bekommen.
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo, Los Ange
Beitrag von: PK am 11.09.2007, 13:29 Uhr
Habe soeben meine KK Rechnung erhalten und Alamo Miami hat eine Belastung auf der Kreditkarte durchgeführt von der ich nix weiss.
Hatte ja am 1 Dezember 2006 obenstehendes geschrieben und hier mal was am ende rausgekommen ist.
Gemäss meiner KK Bank konnte Alamo nicht erklären warum nachträglich noch etwas auf meiner KK belastet wurde. Es war kein Sprit oder ähnliches, müsse ein Systemfehler sein war die Antwort von Alamo an meine KK Bank.
Dieser "Systemfehler" trat ja auch schon mal vorher auf bei einer Miami Anmietung von mir, und auch da konnte Alamo nicht erklären warum abgebucht wurde.
Mal gucken ob es den "Systemfehler" im November in Phoenix auch gibt :lol:
Den EQ in Miami hab ich ja vor ein paar Wochen wegen eines günstigeren Hertz Standard SUV Specials Storniert und werde mal gucken ob Hertz auch "Systemfehler" in Miami hat :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 13:33 Uhr
Ich kann die Probleme mit Alamo nicht so recht nachvollziehen. Selbst hatte ich noch nie ein Problem; ausserdem bietet Alamo die "Zufriedenheitsgarantie" wonach man innerhalb von 24 Stunden abgschlossene Zusatzleistung wieder kostenlos rückgängig machen kann.
Wo steht denn die, meines wissens gibts die seit 1-2 Jahren nicht mehr, steht auch auf keiner Webseite oder Vor Ort auf Broschürenständern nicht mehr!?! Allerdings konnte ich bisher wenn erforderlich trotzdem umtauschen, auch nach mehr als 24h!
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 13:35 Uhr
Wie ist das eigentlich, wenn man wie wir die ganze Sache schon bezahlt haben ?
Eigentlich dürfte doch dann Alamo die CreditCard gar nicht mehr verlangen, oder ?
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: andi7435 am 11.09.2007, 13:49 Uhr
@magnum
Selbstverständlich braucht Alamo deine KK, selbst wenn schon alles includiert (Versicherungen, Benzin usw.) ist. Du kannst ja mal falsch parken und dann vergessen das Ticket zu bezahlen.
Andreas
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Antje am 11.09.2007, 13:55 Uhr
Hallo,
natürlich verlangen sie die Kreditkarte für die Kaution - die entweder bar auf den Tresen zu legen ist oder eben mit einer Kreditkarte zu begleichen ist.
Dabei wird ein gewisser Betrag geblockt, aber nicht abgebucht. Aber das öffnet denen natürlich jede Tür, andere Beträge abzubuchen - die Du sicher bei Unrechtmäßigkeit zurückbuchen lassen kannst - aber das ist halt mühevoll, fällt bei vielen Buchungen oft nicht so schnell auf (wenn man mal 4 Seiten Abbuchungen hat, stecken die "paar" Dollar irgendwo dazwischen und und und.
Ich denke, viele ärgern sich, wissens dann aber nicht genau...
Ich muß ehrlich sagen, ich seh da schon eine gewisse Methode dahinter. (und der Freund hat auch in Washington das Problem eben bei JEDER der 8 Anmietungen gehabt - nicht in dieser Penetranz - aber eben immer und immer wieder die gleiche Masche: Behauptungen, die Wagen seien nicht ausreichend versichert, der Wagen sei zu klein, etc. etc. Er kannte die Mitarbeiter da schon - weil es eben immer der gleiche Schalter war. Da kann man meiner Ansicht nach nicht von Einzelfällen reden.
Es war günstig und bei 6 Monaten Mietwagen war das durchaus ein Betrag, wo haben oder nicht haben ein Argument war.
Aber man sollte eben informiert sein und WISSEN, daß und was man ablehnen muß. Und ich denke, nicht jeder wird so gebrieft und weiß Bescheid.
Und in meinen Augen ist das nicht unbedingt seriös, Kunden, bei denen man EINDEUTIG aus Voucher und PC ersehen kann, daß sie CDW etc. haben, ihnen das Gleiche nochmal zu verkaufen - zumal oft alle Kopien des Original-Vouchers einkassiert werden und dafür der Ausdruck aus dem PC von denen kommt und die Kunden dann nichts mehr zur Überprüfung in der Hand haben. Die Mitarbeiter schnappen gerne das Original und rücken es nicht mehr raus - wer dann keine Kopie hat...
Klar - kann man alles mit Mühe nachvollziehen - aber..... wissen viele eben nicht.
Antje
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 13:57 Uhr
Achso, ja logisch, die Kaution. *vordieStirnklopp*
völlig vergessen :oops:
Ich kann ja die Karte vorlegen und dann diese als Verlust melden, dann wird sie gesperrt :lol:
Naja, gut, daß es online-Banking gibt, da kann ich gleich vor Ort eingreifen, wenn was ungerechtfertigt abgebucht werden sollte.
Zitat
zumal oft alle Kopien des Original-Vouchers einkassiert werden und dafür der Ausdruck aus dem PC von denen kommt und die Kunden dann nichts mehr zur Überprüfung in der Hand haben. Die Mitarbeiter schnappen gerne das Original und rücken es nicht mehr raus - wer dann keine Kopie hat...
Auch ein Grund, weshalb ich neben den Papier-Abzügen immer noch eine online-Kopie besitze.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 14:05 Uhr
Für meine Anmietung ab Samstag in Phoenix, hab ich leider diesmal nur ein Papier-Voucher, aber nachdem ich das am Wochenende erhielt, war gestern der erste Weg zum Kopierer. Ich musste schon mal den Rechner hochfahren und die Reservierung zeigen um einen zu viel berechneten Miettag zurückerstattet zu bekommen - bei der Anmietung wurde einfach ein Tag zu wenig auf dem Mietvertrag eingetragen - scheinbar wird der Mietvertrag auch noch mal extra erstellt ohne voll auf die Reservierung zuzugreifen. Wer böses dabei denkt deshalb, dass die Mitarbeiter noch unnötige Zusatzleistungen verkaufen können
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Heinz W. Bartels am 11.09.2007, 14:22 Uhr
Zur Zufriedenheitsgarantie:
Leider habe ich keinen Vertrag von Alamo mehr vorliegen. Bei grossen Reiseunternehmen ist es in den Bedingungen erwähnt und sollte Gültigkeit haben:
deutschsprachige Mietverträge vor Ort 24 Stunden-Service in deutscher Sprache (gebührenfrei – 1.800.647.9281) Telefonservice bei Pannen (gebührenfrei – 1.800.803.4444) 24-Stunden-Zufriedenheitsgarantie: Alle vor Ort zusätzlich abgeschlossenen Leistungen können innerhalb der ersten 24 Stunden nach Anmietung kommentarlos bei Alamo wieder gestrichen werden Eine Tankfüllung inklusive beim Alamo II Paket Einwegmieten für alle Alamofahrzeuge möglich Das Mindestalter des Fahrers ist 19 Jahre PersPro (Insassen- und Gepäckversicherung) bietet die höchstmöglichen Versicherungsleistungen
Heinz W.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 14:29 Uhr
Wieso sollte das Gültigkeit haben ?
Alamo kann tun und lassen, was sie wollen. Wenn man über einen anderen Anbieter ein Alamo-Fahrzeug mietet, hat IMHO der andere Anbieter dafür zu sorgen, daß dem Kunden die aktuell gültigen Mietbedingungen zur Verfügung gestellt werden. Wenn ein Reise-Anbieter versäumt, die geänderten Bedingungen zu veröffentlichen, ist es nicht die Schuld von Alamo.
Deswegen ist es ja auch essentiell und sehr wichtig, den vor Ort bei Abholung abgeschlossenen Mietvertrag genau zu studieren.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 14:33 Uhr
Hallo Heinz,
ich bin mittlerweile vorsichtig mit solchen Informationen auf Internetseiten, gerade wegen Aktualität etc., bestes Beispiel sind aktuelle Beispiele der Mietfahrzeuge, da gab es bis vor kurzen als SUV den Chevy Blazer. Den habe ich das letzte mal so 2003-2004 gesehen und wird auch seitdem nicht mehr produziert.
Ich meine mich noch in 2004 daran erinnern zu können an die AUssteller in ner Alamostation die mit der Satisfaction Guarantee geworben haben. Seitdem habe ich diese aber nirgends mehr gesehen, auf der Alamowebseite übrigens auch nicht. Aber wenn ich den Probleme mit Canusa Thread so sehe, dürfte ja da dann auch der Vermittler einstehen, wenn ich innerhalb von 24h nicht die Leistung zurückgeben kann ;) (bitte nicht diskutieren, aber den Seitenhieb konnte ich mir nicht verkneifen :lol:).
Heinz Bartels, du bist doch in der Branche, evtl. kannst du ja mal CANUSA oder nen anderen Vermittler fragen ob die Satisfaction Garantie noch aktuell ist?
Ich bin mir nicht sicher ob ich sogar mal bei Alamo vor Ort deswegen nachgefragt habe und die Auskunft bekommen habe das es sie nicht mehr gibt - allerdings habe ich schon mal intensiv die Webseite durchsucht und keine Spur davon gefunden.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: mrh400 am 11.09.2007, 14:44 Uhr
Hallo, ist zwar inzwischen schon mehrfach gesagt, dennoch:
allerdings "streiten" wir uns gerade in einem anderen Thread ausgehend von der Situation, daß Alamo vor Ort nicht die hierzulande zugesagten/in Aussicht gestellten Leistungen erbringt. Vielleicht fällt auch diese "Garantie" darunter? Möglicherweise wird sie von den zitierten Unternehmen einfach fortgeschrieben, zumal unter den Mietinformationen von Alamo.de oder Alamo.com nichts dazu zu finden ist (obwohl das doch ein Werbeargument wäre). Auch ADAC/Holiday wirbt z.B. nicht damit.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Heinz W. Bartels am 11.09.2007, 17:07 Uhr
Nauch sehr neuer Auskunft des Ausendienstmitarbeiters eines hier nicht in Rede stehenden grossen ALAMO Anbieters gibt es die Zufriedenheitsgarantie noch.
Sie stand auch immer auf den Mietverträgen. Ich werde mich aber an kompetenter Stelle erkundigen.
@Volker
In dem Canusa Thread wird zur Zeit über "ungelegte Eier" diskutiert. Ich halte mich da weitgehend raus weil viel Unwissen drin ist in den Beiträgen und von dem Verfasser noch immer meine Frage nicht beantwortet wurde. Nur manchmal muss ich einfach meinen Senf dazu geben!
Grüsse Heinz
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Heinz W. Bartels am 11.09.2007, 17:17 Uhr
Zitat
Heinz Bartels, du bist doch in der Branche, evtl. kannst du ja mal CANUSA oder nen anderen Vermittler fragen ob die Satisfaction Garantie noch aktuell ist?
Nach telefonischer Rücksprache mit ALAMO ist diese Bestimmung noch in Kraft.
Grüsse Heinz W.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Volker G. am 11.09.2007, 17:28 Uhr
Danke, für die Info :) gut zu wissen.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: magnum am 11.09.2007, 17:30 Uhr
Dann wollen wir mal hoffen, daß das alle Alamo-Mitarbeiter wissen ;)
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: Aaronp am 11.09.2007, 18:39 Uhr
Also: wir haben bei über 10 Anmietungen noch eine Agent gehabt, der uns zusätzliche Vers. verkaufen wollte. Nur halt immer en Upgrade, was dann verhandelt wurde und wenn es zu teuer war, ablehnt wurde. NIe war bei uns ein Agent mal unfreundlich.
Gruß Aaronp
Titel: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: hopser2000 am 23.09.2007, 13:09 Uhr
Hallo,
bin vor ein paar Tagen aus den USA zurückgekommen und hatte dort 15 Tage lang nen Auto bei Alamo gemietete. Hatte hier in Deutschland nen FTI Voucher für die Equinox Klasse gekauft. Vor Ort haben wir dann nen Upgrade auf einen Saturn Outlook 2007 bekommen, da kein Equinox mehr da war. Heute sehe ich auf meiner Kreditkartenabrechnung, dass der volle Preis für die Anmietung abgezogen wurde. Frechheit! Kann mir von euch jemand helfen und sagen, wie ich nun weiter vorgehen soll? Wie kann ich denn nachweisen, dass ich den Voucher vor Ort abgegeben habe?
Danke schon mal.
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: Aaronp am 23.09.2007, 13:39 Uhr
Du hast vor Ort einen Mietvertrag unterschrieben, da stand dann mit Sicherheit der Betrag drauf. Rechtlich könnte das für Alamo i.O. sein. Allerdings würde ich mich mal an FTI wenden und das Problem schildern.
Gilt eigentlich für alle Verträge: Vor Unterschrift genau lesen!!!
Was jetzt nicht hilft, ist wieder eine Diskussion über Alamo!!!
Gruß Aaronp
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: frank_gayer am 23.09.2007, 13:40 Uhr
Hallo,
das kommt hin und wieder mal vor, wenn der Alamo-Mitarbeiter das nicht richtig eingibt. Wende Dich an Dein Reisebüro und die regeln das
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: andi7435 am 23.09.2007, 14:50 Uhr
Hallo,
reiche eine Kopie der KK-Abrechnung inkl. Kopie des Mietvertrages direkt bei FTI ein. Mache ein nettes Anschreiben dazu und bittest um Klärung wieso der Betrag X abgebucht ist. Du hattest ja all inkl. gebucht. Du bekommst dann innerhalb einer Woche Bescheid, dass der Vorgang geprüft wird und irgendwann dann den Bescheid Geld zurück bzw. auch nicht. War bei uns zumindest 2006 so. Mietwagen bei FTI gebucht, allerdings für SA. Alle Versicherungsleistungen o.SB., Europcar hatte dann doch ca. 40 € für eine verlorene Radkappe abgezogen. Belege eingereicht und innerhalb kürzester Zeit war das Geld auf meinen Konto. Weg über RB ist also nicht erforderlich.
Andreas
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: Davidc am 23.09.2007, 15:04 Uhr
Hallo,
was wurde denn bei der Rückgabe des Autos vor Ort abgerechnet? Man bekommt dann doch idR eine Endabrechnung?
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: macp am 23.09.2007, 18:23 Uhr
Ich hatte in meiner Bestätigungs-Mail von usa-reisen.de einen Muster-Mietvertrag dabei.: (http://img216.imageshack.us/img216/9104/alamomietvertragsc1.th.jpg) (http://img216.imageshack.us/my.php?image=alamomietvertragsc1.jpg)
Sieht der aktuelle bei Alamo immer noch so aus? Wenn ja, kann man da doch ganz genau ablesen, was der MA am Schalter eingegeben hat und später berechnet - oder gibt es noch weitere Kostenfelder, die hier nicht abgebildet sind?
Miete in 1 Woche zum ersten mal bei Alamo und habe über FTI das All-Inklusive-Paket gebucht. Müsste bei mir also alles auf inkl. stehen, wenn ich nicht (kostenpflichtig) upgrade, richtig?
Viele Grüße Marc
Titel: Re: Probleme bei der Abrechnung von Alamo Mietwagen
Beitrag von: Matthias24x am 23.09.2007, 23:04 Uhr
wie hoch war denn der Betrag auf der Rechnung als du den Wagen abgeholt hast und welcher Betrag stand auf der Rechnung bei Wagen Abgabe? Was du bei Abholung unterschreibst wird auf jeden fall berechnet und kannst nichts mehr zurückholen da du ja unterschrieben hast, bei Abgabe auf dem Beleg steht im normalfall der selbe Betrag wie bei Abholung, ausser im Sonderfall wenn du z.b. nicht den ersten Tank bezahlt hast und trotzdem leer zurück gebracht hast.
Titel: Re: Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo
Beitrag von: playmaker11 am 24.09.2007, 07:28 Uhr
Und Du hast hier auch schon vorbezahlt ?? Soll nämlich schon vorgekommen sein, daß hier (also bei Abschluß) noch nix abgezogen wurde und erst bei Anmietung der volle Betrag belastet wurde.....
