Alamo antwortet nicht auf Anfragen zum Mietvertrag

[bicycle]

Hallo zusammen, habe vor Wochen bei Alamo gebucht über den Link der gebuehrenfrei.com /Advanzia Bank für 2 verschiedene Relationen, einmal Vancouver 2 Wochen und San Francisco 3 Wochen.
Ich bin mir nahezu 100 % sicher, das damals in dem enthaltenen "Gold Master Paket" auch Zusatzfahrer enthalten waren. Die erste Tankfüllung auf jeden Fall.

Da ich die eingegangene Buchungsbestätigung ob ihrer Richtigkeit nur überflogen habe, und mir alles ok erschien, habe ich sie erst mal zu den Akten gelegt.

Nachdem allerdings die Konditionen (Gold Master Paket) über verschiedene Links nicht mehr aufscheinen bzw. zu buchen sind, habe ich mir meine Buchungsbestätigungen mal genauer angeschaut und habe darufhin an Alamo DE sowohl mehrmals per e-mail und anschließend 2 x per Fax die "Sinngemäße" Frage gestellt:

• warum ist in der Leistungsbeschreibung des Mietvertrages für SFO der Zusatzfahrer nicht aufgeführt
• warum ist im Mietvertrag für Vancouver in der Leistungsbeschreibung die erste kostenlose Tankfüllung nicht aufgeführt

Ich habe in diesen Schreiben darum gebeten, die Leistungsbeschreibungen an zu passen und mir eine neue Buchungsbestätigung zu senden.

Zusatzfahrer für Vancouver ist zwar auch nicht aufgeführt, aber ohne Belang. Erste Tankfüllung kostenlos ist allerdings für SFO aufgeführt, warum also nicht für Vancouver.

Ich möchte einfach Diskussionen vor Ort vermeiden, was mich aber am meisten wundert, dass ich seit 14 Tagen auf meine mehrfachen Anfragen keine Antwort bekomme.

Alamo abgestürzt? Weiß jemand zufällig einen Tipp der mich ein wenig beruhigen würde..............Baldrian hilf, oder "Anna, wo sin ming Droppe".

Grüße von Bernd mit dem Bicycle

[xra]

Ruf doch einfach mal bei der Alamo Hotline an, und frag dort direkt nach!

[magnum]

Meine Mail-Anfragen an Alamo wurden auch erst nach 2 bzw. 3 Wochen beantwortet.

[bicycle]

Ruf doch einfach mal bei der Alamo Hotline an, und frag dort direkt nach!

Hi xra, hat der Bicycle wohl gemacht, (muss allerdings sagen, dass ich im Laufe der Jahre eine kleine "Hotline" und "Call Center" Phobie entwickelt habe), und folgende Antworten kamen zu Stande:

A.) In SFO sind Zusatzfahrer IMMER inclusive, Master Paket Gold kenne ich nicht, zu der ersten Tankfüllung Vancouver kann ich ihnen nichts sagen, wenn`s nicht drin steht, die wissen vor Ort schon bla bla bal bla Call Center

B.) Tut mir leid, Herr Bicycle, aber leider ist unser System abgestürzt, rufen sie doch bitte heute Nachmittag noch mal an

C.) Da müssen sie die Verträge stornieren und bitte noch mal neu buchen

Wie bitte????? Neu buchen? Solche Konditionen sind WWW weit nicht mehr auf zu treiben. Kosten an Phonerei runde 1,78 €
Damit ist allerdings ausser Frust nix erledigt, und wenn schon möchte ich verschiedene Dinge schriftlich, warum buche ich eigentlich (sage ja, Call Center und Hotline geschädigt)

Meine Mail-Anfragen an Alamo wurden auch erst nach 2 bzw. 3 Wochen beantwortet.

Na dann nehme ich mal einige "Droppe" und warte geduldig, das mal was kommt von Alamo

Danke, Grüße von Bernd mit dem Bicycle

[Daniel]

Es gab auch kein Master Paket Gold, sondern nur ein Master Paket und ein Gold Paket.

[Dalmatinac]

Meine bisher immer innerhalb von 24 std !
Ruf doch mal die Hotline in den USA an

Meine Mail-Anfragen an Alamo wurden auch erst nach 2 bzw. 3 Wochen beantwortet.

[Hank]

warum ist in der Leistungsbeschreibung des Mietvertrages für SFO der Zusatzfahrer nicht aufgeführt

Zusatzfahrer sind in CA immer inklusive, gesetzliche Vorschrift!

Die schreiben doch auch nicht extra rein, daß die Autos Gurte haben.

[bicycle]

Es gab auch kein Master Paket Gold, sondern nur ein Master Paket und ein Gold Paket.

Hallo Daniel, danke, dann war`s eben das "Gold Paket" ohne Master, der Sinn und Inhalt meines Postings ändert sich dadurch jedoch nicht. Gebucht habe ich dann eben "Master Paket und zusätzlich Gold Paket".

warum ist in der Leistungsbeschreibung des Mietvertrages für SFO der Zusatzfahrer nicht aufgeführt

Zusatzfahrer sind in CA immer inklusive, gesetzliche Vorschrift!

Die schreiben doch auch nicht extra rein, daß die Autos Gurte haben.

Hi Hank, danke, jetzt brauche ich wenigstens nur noch 20 Droppe von den vorgesehenen 40. Allerdings.........................

Die schreiben doch auch nicht extra rein, daß die Autos Gurte haben.

wage ich zu bezweifeln, ob der Zusatzfahrer zu den Gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsstandarts Weltweit gehört. Schaue grade mal nach ob auch vier und nicht nur 2 Gummibereifte Räder im Contract enthalten sind. Tut mir leid um die blöde Frage, aber es gibt halt auch Leute die zum ersten Mal solche Dinge machen.

Grüße von Bernd mit dem Bicycle

[magnum]

warum ist in der Leistungsbeschreibung des Mietvertrages für SFO der Zusatzfahrer nicht aufgeführt

Zusatzfahrer sind in CA immer inklusive, gesetzliche Vorschrift!

Die schreiben doch auch nicht extra rein, daß die Autos Gurte haben.

Nachdem in USA aber so ziemlich alles schriftlich geregelt wird, ist das IMHO nicht unbedingt ein Indiz dafür