Alamo ersetzt mir Kosten für neuen Reifen nach Platten nicht

[tiswas01]

Frage: Du hättest bei FTI anrufen sollen wegen des defekten Reifens und nicht bei Alamo, oder verstehe ich dein Post falsch?

ja, die haben die Zahlung zunächst verweigert, weil ich nicht beim FTI angerufen habe.

Lurvig

Danke.

Dann hoffe ich, dass man dort rund um die Uhr jemanden erreichen kann, der auch eine Entscheidung treffen darf.

[Microbi]

Interessante Erfahrungen!

Wenn es nicht gerade 4 reifen sind, könnte ich die Kosten auch unter "Unvorhergesehenes" verbuchen und fertig.
Spannend sind die Berichte über die Werkstätten, die von sich aus direkt mit Alamo abgerechnet haben.

Ich habe gerade gesehen, dass die Filialen von "Firestone Complete Auto Care" recht gut verteilt sind. Ein Werkstatt ist meist in der Nähe. Wäre wirklich spannend zu wissen, ob sie mit Alamo überall einen Vertrag haben, oder ob die Abwicklung mit ihnen zumindest einfacher ist.

Ich werde jedenfalls im Falle eines Falles zunächst nach "Firestone" Ausschau halten.

Mic

[industriegigant]

Ich war in einer Firestone Werkstatt. Der Alamo agent sagte dass eine direkte Abrechnung erfolgen könne, doch der Firestone Manager wusste davon nichts. Deswegen hatte ich zugestimmt, in Vorleistung zu treten, dann jedoch wurde mir die Erstattung verweigert.

[thorsti]

@Lurvig:

Hast Du eigentlich immer deine zusammenklappbare Reiseschaufel dabei, falls Du das den SUV mal ausbuddeln musst? 

[Buffalo-Burger]

Darf ich noch kurz wg. der Windschutzscheibe fragen?

Statt auf gefahrenen 4-W-Roads ist uns auf der Interstate ein Steinchen auf die Windschutzscheibe geflogen und hat einen "Loch" verursacht. Bei der Abgabe haben wir nichts gesagt, die National-Frau hat's bemerkt, abgetastet und dann nichts dazu gesagt. Kein Problem.

Nun aber meine Frage: Wir hatten aus D gebucht über Canusa, mit den üblichen Versicherungen (inkl. Paket). Ich glaube aber ohne Glas. Hätte wir ggf. zahlen müssen? Danke.

[EDVM96]

Nun aber meine Frage: Wir hatten aus D gebucht über Canusa, mit den üblichen Versicherungen (inkl. Paket). Ich glaube aber ohne Glas. Hätte wir ggf. zahlen müssen? Danke.

Völlig egal ob Canusa "ohne Glas" schreibt. Bei National Car Rental sind innerhalb der USA aufgrund des Standardmietvertrages (und nur der ist entscheidend) Glasschäden ohne Selbstbeteiligung gedeckt, sofern CDW/LDW dabei ist. Gleiches gilt übrigens auch für Reifenschäden - bei allen großen Vermietern.

[PK]

Bei National Car Rental sind innerhalb der USA aufgrund des Standardmietvertrages (und nur der ist entscheidend) Glasschäden ohne Selbstbeteiligung gedeckt, sofern CDW/LDW dabei ist. Gleiches gilt übrigens auch für Reifenschäden - bei allen großen Vermietern.

Absolut korrekt, und da der Threadstarter bisher nicht erwähnt hat das er direkt bei Alamo Deutschland wegen den Reifen und deren Haftung nachgefragt hat hab ich denen mal eine mail gesendet zum Thema Reifenschaden und Kosten in USA und als Antwort ist dies hier gekommen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Schäden an Reifen werden durch den Vollkaskoschutz (CDW) gedeckt.
Für den Vollkaskoschutz gibt es keine Selbstbeteiligung.

Mit freundlichen Grüßen,

XX
Alamo Rent A Car & National Car Rental
Ein Geschäftsbereich der Vanguard International Inc.
Dwight D. Eisenhower Str. 2
65197 Wiesbaden

Diese Stationmanager von Alamo in USA welche das Gegenteil behaupten haben mal wieder keine Ahnung von der eigenen CDW.

Nicht ohne Grund hat ja die Alamo Roadside Assistance ihm folgendes gesagt wie er selber schreibt:

..von dort bei Alamo Roadside assistance angerufen, die sagten ich soll einen neuen Reifen kaufen und mit der Rechnung zum Costumer Service gehen, dort würden mir die Kosten erstattet

Und die Damen und Herren bei der Alamo Roadside Hotline haben ja alle paar Minuten mit solchen Sachen zu tun und wissen wohl auch am besten wann man welche Kosten erstattet bekommt, anhand der genannten Mietvertragsnummer beim Anruf sehen die ja sofort welche Versicherungen man mit dabei hat.

Von dem her sollte sich der Threadstarter mal direkt mit Alamo in D in Verbindung setzten und die Kosten dort einfordern.

Gruss Patric

[industriegigant]

Von dem her sollte sich der Threadstarter mal direkt mit Alamo in D in Verbindung setzten und die Kosten dort einfordern.

Gruss Patric

Hab aber über Alamo USA gebucht. Na ja man kanns ja mal versuchen danke für den Tipp.

[wolfi]

Von dem her sollte sich der Threadstarter mal direkt mit Alamo in D in Verbindung setzten und die Kosten dort einfordern.

Gruss Patric

Hab aber über Alamo USA gebucht. Na ja man kanns ja mal versuchen danke für den Tipp.

Jetzt kommen wir dem Problem schon näher ...

Es ist ja schon so oft geschrieben worden hier:

Nur über Deutschland buchen!

[Drummond]

Von dem her sollte sich der Threadstarter mal direkt mit Alamo in D in Verbindung setzten und die Kosten dort einfordern.

Gruss Patric

Hab aber über Alamo USA gebucht. Na ja man kanns ja mal versuchen danke für den Tipp.

Jetzt kommen wir dem Problem schon näher ...

Es ist ja schon so oft geschrieben worden hier:

Nur über Deutschland buchen!

Der Spar - Wahn, den man hier oft sieht hat eben manchmal seine Tücken.
VG

[industriegigant]

Hab schon immer über Alamo USA gebucht, und auch diesmal bereue ich es nicht:

Greetings Mr. xxxxxxxxxxxxx,

 

I am writing you from Alamo Car Rental in Las Vegas.  I received a message about your charges during your rental in June.  I apologize for the situation and have spoken to Mr. xxxxxxxxxxx about it too.  I have refunded your credit card $431 for the tire and additional charges.  You should see this refund reflected on your statement in the next few business days.  Please let me know if I can help you further.

 

 

Sincerely,

 

Jxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx

Alamo Las Vegas

702-263-8411

[Microbi]

Na also! Die Amis sind doch nicht alle Bazis. Der es zunächst abgelehnt hat, hat sich nicht ausgekannt. Ärgerlich, aber sowas kommt (fast) überall vor - auch wenn man in Deutschland bucht.

Mic

[markus37]

Will hier noch meine Meinung kund tun.
Wir haben vor 2 Jahren eine Tahoe für 4 Wochen gemietet (Alamo ab Denver) und bekamen einen quasi Neuwagen. Nach etlichen Schotterpisten hatten wir einen platten im Deathvalley (bei den Eureka Dunes) und sind dann mit dem Reservereifen (vollwertigen und auf Alu Felge) nach Bishop gefahren und haben dort einen Reifen gekauft ($200) und den auf die andere Seite hinten montieren lassen.
Denn durch unsere Beanspruchung waren beide Reifen an der Hinterachse schon ziemlich hinüber. So hatten wir zwei neue hinten oben und einen schon "älteren" als Reserve. Haben das Auto später so zurückgegeben und kamen gar nicht auf die Idee hier etwas von Alamo zu verlangen, den wir sind ja auf Schotterpisten unterwegs gewesen die der Grund für den Verschleiß waren.
Da die meisten hier auch gerne und viel auf Schotter unterwegs sind, versteh ich das Geheule nicht... Was ich zerstör kann ich auch bezahlen.
(will niemanden angreifen, soll sich jetzt auch nicht nur auf den industriegigant beziehen, sondern allgemein)