Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: mannimanta am 17.04.2009, 15:01 Uhr
Titel: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: mannimanta am 17.04.2009, 15:01 Uhr
Hi, also muss ich hier immer wieder erstaunt lesen, daß Alamo (und andere Vermieter) den Leuten recht agressiv Zusatzleistungen andrehen will, die sie nicht wollen.
Komischerweise ist uns das noch nie passiert. (bisher: Alamo, Budget, Dollar)
Wenn überhaupt, wurde kurz und freundlich gefragt: "Do you want roadside assistance?" Mit unserem "No, thank you!", war es bis jetzt immer erledigt. Keine weiteren Nachfragen.
Wir hatten diesmal auch Zusatzfahrer inklusive. (billigermietwagen.de) Ohne Probleme wurde der Zusatzfahrer eingetragen.
Vielleicht liegt es ja daran, daß ich so grimmig dreingeschaut habe...? :lachen07:
Gruss, Manni
Titel: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: KollegeS am 18.04.2009, 06:53 Uhr
Sonst ist mir das auch noch nicht passiert (weder bei Dollar oder Hertz). Hatte aber auch noch nie bei Alamo gemietet. Zumindest nicht selbst als Fahrer. Aber diese Dame war wirklich sehr sehr aufdringlich. Im Gegensatz dazu war der ältere Herr von Dollar den Tag vorher ganz anders. Wie schon geschrieben, einmal gefragt, ob Updrade gewünscht. Ich sagte nein und das Ding war durch. Vielleicht gucke ich die Leute nächste mal einfach auch ganz grimmig an. Vielleicht hilfts ja wirklich :D
Titel: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: wilma61 am 18.04.2009, 07:14 Uhr
Hi.
Es hilft, ein wenig an seinem Äusseren zu verändern.... :lol:
Titel: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: TheNewYorker am 18.04.2009, 11:19 Uhr
In diesem Thread sollte es nur darum gehen, zu posten welchen Mietwagen man bekommen hat, oder :roll:?
Back to Topic please :wink:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: EDVM96 am 18.04.2009, 11:29 Uhr
also muss ich hier immer wieder erstaunt lesen, daß Alamo (und andere Vermieter) den Leuten recht agressiv Zusatzleistungen andrehen will, die sie nicht wollen.
...also, ein no, thanks hilft immer. Das gilt wohl überall und nicht nur bei Mietwagen. Vertrag lesen (und nachfragen bei Unklarheiten) hilft auch.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Daniel am 18.04.2009, 17:33 Uhr
Bei mir hat das zwar bisher auch immer geholfen, aber wie man immer wieder liest, scheint das nicht immer zu genügen.
Richtiggehend unverschämt finde ich es, wenn Roadside Plan und anderes ganz klar ab gelehnt wurden und dann trotzdem auf den Vertrag gesetzt werden.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: mrh400 am 18.04.2009, 18:50 Uhr
Hallo, bei insgesamt 7 Anmietungen (3 Alamo, 4 Hertz) hat man mir nur einmal eine kostenpflichtige Zusatzleistung verkaufen wollen und verkauft, nämlich letzztes Jahr bei Hertz ein Upgrade von Trailblazer auf Infiniti - angeblich zu dem Preis, den wir für das bestellte Navi (beim Infiniti automatisch dabei) im TB ohnehin hätten zahlen müssen; hat nicht ganz gestimmt, aber vom Komfort und Fahrverhalten eine insgesamt gute Investition, wenngleich nicht ganz so geländegängig.
Bei Alamo in SFO (Bush Street) habe ich allerdings erlebt, wie der Kunde vor mir große Mühe hatte, seinen gebuchten Economy zu erhalten, weil angeblich "zu klein für die Wüste" und "zu ungemütlich in der Hitze" usw usf. Bei mir hätte ein Versuch wohl zuwenig Provision gebracht, weil ich ohnehin nur für einen Tag angemietet hatte.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Regina N am 18.04.2009, 18:54 Uhr
letztes Jahr in Denver versuchte der Mann von Alamo auf penetrante Art und Weise mir Roadside Assistance anzudrehen, der hätte es fast geschafft mich zu verunsichern, bei dem genügte ein einfaches No thanks nicht. Hatte aber vorher auch noch nie Probleme
Gruß Regina
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Kidrock am 18.04.2009, 18:56 Uhr
Ich hatte ja schon mal Beschrieben,wie uns bei ALAMO ein Fullsize SUV Verweigert werden sollte da dieser für 4 Erwachsene Angeblich zu klein sei und der Kerl meinte uns damit nicht vom Hof fahre lassen dürfe.
Diese sei uns nur mit einem Upgrad auf einen Escalade Möglich.
Nach der Androhung in an seinen Kragen über den Tresen zu holen war es auf einmal doch Möglich! :lol:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Hiker am 18.04.2009, 19:16 Uhr
Also agressive Versuche, mir Zusatzversicherungen anzudrehen, gab es zwar noch nicht, meist wurde aber nach dem ersten "no thanks" noch weiter versucht, die Vorteile aufzuzählen. Man fahre doch damit dann viel sicherer usw. usf. Wird es dann auch noch abgelehnt habe ich nur schon öfter erlebt, wie die Leute hinterm Schalter deutlich unfreundlicher werden.
Nach der Androhung in an seinen Kragen über den Tresen zu holen war es auf einmal doch Möglich! :lol:
sehr gut :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Lisa78 am 18.04.2009, 19:56 Uhr
Hallo!
Im Januar mussten wir bei Alamo auch sehr aufdringlichen Versuchen, uns den Roadside Service Plan aufzudrängen, standhalten. "No, thanks" haben wir mehrfach gesagt :wink: - uns wurden mit eindrücklichen Beispielen die Folgen ausgemalt, wie zB ein erforderlicher Anruf bei Alamo würde dann aber $48 kosten...
Sonst hatten wir das aber auch nicht, bzw. ein einfaches "Nein, danke" reichte.
Scheint wohl immer vom jeweiligen Angestellten abzuhängen!
Lisa
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: HS777 am 18.04.2009, 19:56 Uhr
Hallo !
Das " verkaufen " von Zusatzleistungen habe ich sowohl bei Alamo,National,Dollar und Thrifty schon häufig erlebt.Nachdem ich dann abgelehnt hatte waren die Mitarbeiter nicht mehr so freundlich. Den heftigsten Wortwechsel hatte ich 2007 in LA bei Thrifty ,der Kerl hatte mir 4 mal einen Vertrag vorgelegt auf dem trotzdem jeweils verschiedene Zusatzleistungen und Versicherungen eingetragen waren !.Habe dann den Manager verlangt und siehe da der fünfte Vertrag war dann O.K. Also immer Brille auf und auch nach langen Flug die Übersicht behalten.
VG
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Antje am 18.04.2009, 23:27 Uhr
Hallo
das ärgerliche ist, daß es wohl - und augenscheinlich besonders bei Alamo - tatsächlich gerade an manchen Stationen massiv gemacht wird, dabei zudem gelogen wird, daß sich die Balken biegen und besonders unerfahrenere Kunden gezielt übers Ohr gehauen werden.
Ein Freund hat ja insgesamt etwa 9 Monate (mit kurzen Unterbrechungen) in den USA zu tun gehabt - aber weils die besser versicherte Variante war, hat er regelmäßige Wagen über Holiday Car gebucht - außerdem war er - je nachdem, was er im entsprechenden Zeitraum vorhatte - da typmäßig flexibel - mal (weil Möbelkauf) nen größeren Wagen, mal nen Allrad für nen Trip usw.
Erst stand also im Durchschnitt alle 2 - 3 Wochen an immer der gleichen Alamo-Autovermietung. Man darf also wirklich annehmen, daß er ein erfahrender "Anmieter" war. Was ihm da teilweise erzählt wurde, wenn Lügen lange Nasen machen würden, müßten die Nasen der Mitarbeiter einmal die Erde umrunden. Zudem hat er oft während der Wartezeit mitbekommen, wie Touristen systematisch Versicherungen angedreht wurden, die erfahrungsgemäß schon inkludiert sind. (man sieht, wenn jemand deutsches mit nem FTI-Voucher ansteht und weiß, was die gebucht haben und was mindestens schon drin ist).
Und nicht ohne Grund weisen Reisebüros ihre Kunden drauf hin "nichts zusätzlich" und und und.
Wenn trotz "ich habe alles, ich will nichts" Dinge in den Vertrag geschmuggelt werden vor Unterschrift, finde ich das schon sehr fragwürdig. Da wird wirklich darauf spekuliert, daß die Verträge teilweise unübersichtlich sind, die Leute übermüdet und zudem oft kein gutes Englisch können. Und es gibt auch sicher einen Grund, warum Alamo diese 24 Stunden Frist hat, während der man was rückgängig machen kann.
Und ich muß ganz klar sagen - bei Hertz ist mir das in dieser Form noch nie passiert - da gibt es möglicherweise ein kurzes Angebot - aber ein Nein ist dann auch OK und es wird nicht weiter insistiert.
Meine eigenen Erfahrungen mit Alamo sind auch so, daß sie sicher nicht meine erste Wahl wären - wobei ich garantieren kann, daß ich kriege, was ich gebucht habe - nicht mehr und nicht weniger. Alles schon durchexerziert. Da dachte auch ein Alamo-Mitarbeiter, klein, deutsch, blöd... und mußte feststellen, klein, deutsch, durchsetzungsfähig...
Aber es kotzt mich an, einen Urlaub so zu beginnen.
Antje
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Wilder Löwe am 18.04.2009, 23:43 Uhr
Im letzten Urlaub waren sie bei Alamo in Miami besonders hartnäckig. Wir mussten unbedingt die erste Tankfüllung nehmen, ob wir wollten oder nicht. Laut schriftlicher Info von Dertour hätten wir wählen können, ob wir die erste Tankfüllung haben wollten oder nicht. Wir wollten nicht. Vor Ort war dann absolut nichts zu machen. Alles diskutieren half nicht, ein Manager war nicht zu sprechen. Sie haben uns die erste Tankfüllung einfach aufgedrückt. Das hat unsere Abneigung gegen Alamo noch weiter verstärkt, besonders auch, weil dann alle Autos in der ohnehin schlecht bestückten choice line auch noch total verdreckt waren. Ein rundum bescheidener Urlaubsstart.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Smartdriver76 am 19.04.2009, 00:16 Uhr
Ich kann das bisher hier Geschriebene weitgehend bestätigen. Ein einfaches "No, thanx" zu diesem komischen Road Assist Gedöns genügt bei Alamo in der Regel nicht. Auch uns wurden in bunten Farben die Konsequenzen eines leeren Tanks oder Schlüsselverlusts an die Wand gemalt. Auch die erste Tankfüllung sollte letztes Jahr mal gezahlt werden, obwohl die bereits im Mietpreis inkludiert war. Da musste ich ernsthaft und wiederholt drauf hinweisen, bis es aus dem Vertrag genommen wurde.
Diesmal haben wir das Glück, vom Flughafen abgeholt zu werden und den Mietwagen in aller Ruhe am Mittwochvormittag übernehmen zu können. Wenn dann wieder versucht wird, mir einen Pannenschutz für geschmeidige 4,99 $ pro Tag aufzuschwatzen, werde ich als Killer-Argument einfach den Tow-Truck meines Onkels anführen. 8) Damit sollte das Thema gegessen sein. :lol:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Mig am 19.04.2009, 02:14 Uhr
wir hatten mal so ein Formular dabei, in dem schon drin stand, dass wir bereits alles Nötige haben und deshalb keine zusätzlichen Leistungen benötigen - das haben wir einfach vorgelegt und es gab keinerlei Diskussionen (blöderweise weiß ich nicht mehr, wo dieses Formular zu finden ist)
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: andi7435 am 19.04.2009, 08:28 Uhr
@MIG
Ich habe mir das letztens aus den Netz gezogen. Meiner Meinung nach steht es bei Heinz im Forum. Und genauso ist es. Hier der Link http://www.usa-travelcenter.de/discoveramerica/wbb/wbb2/board.php?boardid=41&sid=0164d946522dd4f9cd561ec85758e21f zum PDF-Dokument.
Andreas
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michi137 am 19.04.2009, 09:15 Uhr
Guter Tipp Andreas, hab ich mir auch gleich runtergeladen. Nochmal für mich zum Verständnis - auf dem Mietwagenvertrag steht doch dann irgendwo (unten?) der Betrag, der müßte bei Vorauszahlung null sein? Also merke ich, dass etwas faul ist, wenn da nicht null steht?
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Mig am 19.04.2009, 10:33 Uhr
danke, Andreas, genau das meinte ich :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Katja am 19.04.2009, 10:34 Uhr
Also wir hatten zum Glück noch nie Probleme. In der Regel sagten die Alamo-Mitarbeiter, "bei ihnen ist ja schon alles inklusive". Wollen Sie noch Roadside Assistance? Ein "Nein, danke" hat dann aber auch genügt. Nur beim letzten Mal in Denver fragte die Dame recht hartnäckig, ob ein Midsize SUV nicht zu klein wäre, und wir nicht lieber einen größeren hätten? Das lehnten wir auch ab, mit dem Hinweis, dass wir gerne einen Jeep Liberty hätten. Damit war das dann auch erledigt. Wir wurden dann zur Choiceline von National geschickt, und dort standen nur Standard-SUVs! :D Gruß Katja
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Aaronp am 19.04.2009, 11:37 Uhr
Auch gab es bei uns wie schon oft hier geschrieben bei mittlerweile ca 15 Anmietungen bei Alamo an vielen verschiedenen Locations noch nie einen Versuch, etwas dazu zu verkaufen, wenn wir einmal abgelehnt hatten. Auch tauchte im Vertrag nie eine nicht gewollte Position auf.
Gruß Aaronp
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Kauschthaus am 19.04.2009, 12:02 Uhr
Wir hatten auch noch nie Probleme. :zuck: Wäre für mich aber auch ein Grund, Alamo zu meiden. Erst recht, wenn irgendwas trotz mündlicher Ablehnung im Vertrag auftauchen würde.
Nochmal für mich zum Verständnis - auf dem Mietwagenvertrag steht doch dann irgendwo (unten?) der Betrag, der müßte bei Vorauszahlung null sein? Also merke ich, dass etwas faul ist, wenn da nicht null steht?
Ich schaue mir die einzelnen Positionen an, und besonders genau dort, wo ich mein "Initial" hingesetzt habe, und natürlich auch den Endbetrag, der bisher immer bei 0 lag. Einwegmiete oder gewolltes Upgrade mal ausgenommen. Theoretisch könnte ja auch bei einem 0 Betrag irgendwo angekreuzt sein, dass man hinterher noch was zahlen muss.
Grüße, Petra
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Jack Black am 19.04.2009, 12:42 Uhr
Nochmal für mich zum Verständnis - auf dem Mietwagenvertrag steht doch dann irgendwo (unten?) der Betrag, der müßte bei Vorauszahlung null sein? Also merke ich, dass etwas faul ist, wenn da nicht null steht?
Unter der Voraussetzung, dass Du einen Tarif inkl. Tankfüllung gewählt und bezahlt hast. Sonst wird ein Pauschalbetrag für den Tank eingetragen (der Preis für eine volle Tankfüllung), wobei beispielsweise bei unserer letzten Nationalcar-Station in Calgary dieser Betrag von 80,- auf 60,- Dollar bei Rückgabe reduziert wurde, weil der Tank noch über ein Viertel voll war. Das fand ich durchaus ungewöhnlich, meistens muss man selbst schauen, dass man "mit dem letzten Tropfen" zurückkommt, sonst hat man halt die letzten Gallonen verschenkt.
An den hohen Preisen (80,- Dollar) kann man allerding erkennen, dass das letztes Jahr war, als der Sprit so sauteuer war. Wenn Du im Mai in die USA fliegst, wird diese Position höchstens halb so hoch sein (wenn sich bis dahin der Spritpreis nicht noch drastisch erhöht). Die Wahl, den Wagen selbst vollgetankt wieder zurückzugeben, hat man heute kaum noch - früher war das eine ganz normale Option, die wir aber schon seit Jahren nicht mehr angeboten bekommen.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michi137 am 19.04.2009, 12:59 Uhr
Unter der Voraussetzung, dass Du einen Tarif inkl. Tankfüllung gewählt und bezahlt hast. Sonst wird ein Pauschalbetrag für
Hab ich. Und hab jetzt dieses PDF ausgedruckt und ich denke, so doof werd ich nicht sein, dass ich da nicht was ungewolltes vermeiden kann. Ich mach mir eh immer zuviel Gedanken vorab.....
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: scarface_cro am 19.04.2009, 13:44 Uhr
Unter der Voraussetzung, dass Du einen Tarif inkl. Tankfüllung gewählt und bezahlt hast. Sonst wird ein Pauschalbetrag für
Hab ich. Und hab jetzt dieses PDF ausgedruckt und ich denke, so doof werd ich nicht sein, dass ich da nicht was ungewolltes vermeiden kann. Ich mach mir eh immer zuviel Gedanken vorab.....
Da bist du nicht die einzige die sich gedanken macht :roll:
Es wurden schon ein paar mehr negative Erfahrungen geschrieben und das verunsichert schon manch einen. Also ich habe auch mit alles inklusive gebucht(Tankfuellung,Zusatzfahrer...) und bei mir muesste dann ja ueberall Null $ stehen aber trotzdem habe ich bedenken das ich auf etwas reinfalle. :oops: Habe auch gelesen das bei jemanden der Zusatzfahrer nicht anerkannt wurde und er sollte dazu zahlen, angeblich gibt es den Zusatfahrer nicht als inklusiv im gebuchten Paket!? :?
Gruss :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: angie08 am 19.04.2009, 13:57 Uhr
@ andi Möööööööööööönsch supi, vielen vielen Dank!!!!!
Mein Man hat mich mit diesem Formular schon zum Wahnsinn getrieben :D Er meinte immer: ich weiß ich hab das irgendwo gesehen und runtergeladen. Ich wiederum war der Meinung wir hatten es bei den mietwagenunterlagen vom Reisebüro dabei.
Dieses Formular hatten wir 2007 in Miami bei Alamo abgegeben und keinerlei Probleme gehabt. Der Angestellte war super nett. Das ganze ging ratzfatz über die Bühne.
LG Angie
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: scarface_cro am 19.04.2009, 14:11 Uhr
Dieses Formular hatten wir 2007 in Miami bei Alamo abgegeben und keinerlei Probleme gehabt. Der Angestellte war super nett. Das ganze ging ratzfatz über die Bühne.
Dieses Formular bekam ich gleich mit meinem Voucher per Email als ich ueber usa-reisen.de buchte. 8)
Ich werde es bei der Anmietung vorlegen und hoffen das dann alles gesagt wurde. :wink:
Gruss :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michi137 am 19.04.2009, 14:15 Uhr
Ich hab den Voucher auf dem steht incl. free tank of petrol, all additional drivers fees usw. und da beharre ich auch drauf (mein Mann kann da sehr bestimmend sein, wenn er auch nur wenige Brocken englisch kann), obwohl ich nicht unbedingt vorhabe selbst zu fahren, aber man weiß ja nie. Diese Geschichte kenne ich auch, aber wiederum auch ganz viele Leute, die es so gebucht hatten und wo es problemlos akzeptiert wurde.
Ich hoffe allerdings nicht, dass wir unseren Urlaub mit Misstönen beginnen müssen, weil ich da mit jemandem nicht einig werde.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: AdiW am 19.04.2009, 14:55 Uhr
Freunde, es lohnt sich nicht, vorab Streß zu entwickeln. Ich reise seit etwa 20 Jahren in den USA, ein bestimmtes "nein" und ein Lächeln reichen in den meisten Fällen, ab und zu ergänzt durch "only what´s included in the voucher". Ansonsten, nach dem Manager fragen...das hilft immer. Immer auch den Vertrag in Ruhe lesen, das ist wichtig, auch wenn man müde nach dem langen Flug ist und schnell weg fahren will, oder die Schlange lang ist. Viele Reiseveranstalter geben übrigens zu den Vouchern auch eine deutsche Erklärung der Zeilen im Vertrag...Und, man kann Änderungen auch innerhalb von 24 Stunden auch noch eintragen lassen, falls man doch etwas übersehen hat und erst im Hotel etwas beim Nachlesen fest stellt. Also...take it easy, die bevor stehende Reise ist bestimmt ganz toll...wozu sich darüber aufregen, was alles schief gehen kann? :)
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: BudFox am 19.04.2009, 15:08 Uhr
Also bei uns lief jetzt auch beim 3. Male alles korrekt mit Alamo. Ein netter Versuch auf einen größeren Wagen als Standard SUV zu wechseln wurde von mir lächelnd abgelehnt und das war es.
Vertrag so wie gebucht ohne Zusatzkosten (ausser erste Tankfüllung, weil wir die nicht mitgebucht hatten).
Gruß Bud
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: scarface_cro am 19.04.2009, 15:26 Uhr
Ich werd mir keine Gedankem mehr darueber machen, denke mal wenn ich beim Vertrag aufpasse und mir nichts aufschwatzen lasse wird alles gut gehen.
Und bei Alamo arbeiten ja auch nur Menschen, wird schon schiefgehen :wink:
Gruss :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: angie08 am 19.04.2009, 15:54 Uhr
Hallo,
ich nochmal :D
wir sind nun grad am ausfüllen dieses Vordruckes. Nun soll man die kontaktadresse des Hotels angeben.............hm, von welchem? Dem 1.???
LG Angie
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: AdiW am 19.04.2009, 16:10 Uhr
Ich habe mir das letztens aus den Netz gezogen. Meiner Meinung nach steht es bei Heinz im Forum. Und genauso ist es. Hier der Link http://www.usa-travelcenter.de/discoveramerica/wbb/wbb2/board.php?boardid=41&sid=0164d946522dd4f9cd561ec85758e21f zum PDF-Dokument.
Andreas
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: notruemeaning am 19.04.2009, 18:02 Uhr
danke für den link! :daumen:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: wilma61 am 19.04.2009, 18:03 Uhr
Hi.
Danke. Wie heisst es ? Wer lesen kann hat echte Vorteile.... :oops: :oops:
Willi
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michi137 am 19.04.2009, 18:09 Uhr
Willi, das ist der oberste Link, Alamo/National Adressdaten PDF.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: wilma61 am 19.04.2009, 18:13 Uhr
Danke, schon ausgedruckt.
Ich trink in Vegas einen auf euch....Cherio... :lol:
Willi
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Hoepie am 19.04.2009, 19:38 Uhr
ich hab mir mal etwas Zeit genommen und das alamo pdf als Word Dokument umgebaut...
liebe gruesse
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: playmaker11 am 20.04.2009, 07:21 Uhr
Ich kanns auch nur nochmals bestätigen. Vor zwei Wochen in DEN hatte der Roadside schon rausgenommen, als ich nochnichmal mit "No" geantwortet hatte. Ich durfte sogar direkt für meine Freundin als 2. Fahrer unterschreiben und ein Upgrade auf SUV gabs auch noch.....
Der nervigste war mal ein Moldwier bei Hertz, der versuchte gleich mehrfach mich über den Tisch zu ziehen.....
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: willy am 20.04.2009, 11:06 Uhr
Hallo zusammen
bin am Freitag aus Orlando zurück und musste das gleiche bei Alamo erleben. Hatte einen Full Size gebucht (über Holiday Auto). Den wollte man mir vor Ort ausreden, mit der Begründung er sei zu klein für uns ( 2 Erwachsene + 2 Kinder). Ich musste schon sehr hartnäckig sein, um ihn zu bekommen. Dann natürlich die Roadside Assistance. Ich hab mindestens 10x erklärt, dass ich die nicht möchte. Es ging immer wieder von vorne los, was doch alles schreckliches passieren könne.. Zum Schluss hat mir die Dame den Vertrag auf den Tisch geknallt und mich keines weitern Wortes mehr gewürdigt. War echt sauer
Na ja es war meine 7. USA Reise. Dabei immer bei Alamo gebucht, nie Probleme Aber diesmal wars extrem
Gruß Willy
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: lurvig am 20.04.2009, 11:19 Uhr
hatte bisher bei 9 Reisen nur ein mal (letztes Jahr in LAS) einen ziemlich aufdringlichen Alamo-Menschen, der uns erst ein Standrad-SUV anstelle des gebuchten Midsize-SUv aufschwatzen wollte und dann natürlich den Roadside Assist Plan. Diverse "no" habe ihn dann letztlich von sienem Vorhaben abgebracht. Das Standard-SUV haben wir dann auf dem Parkdeck ohne Aufpreis bekommen ;) Ansonsten kann ich nicht von besonders hartnäckigen Zusatztleistungsaufdränglern berichten. Liegts vielleicht auch an der Reisezeit? Passiert sowas zur Hauptsaison öfter (nur so eine Idee...)?
Lurvig
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 11:34 Uhr
Also ich kann auch nicht von 'aggressiven' Verkaufsmethoden sprechen. Wir wurden zwar bisher jedesmal gefragt, ob wir ein Upgrade oder sonstiges haben wollen, aber mit einem klar verständlichen 'no, thanks' hat das alles bestens funktioniert.
Besonders spaßig war der Mitarbeiter in Tampa:
Erst wollte er uns ein Cabrio andrehen, weil es doch soooo warm werden würde und daß es doch das tollste sei, mit einem Cabrio rumzucruisen.
Dann meinte er, ein Navi wäre absolut erforderlich. Ich verneinte mit einem Augenzwinkern und sagte, daß ich ihn notfalls anrufen würde, wenn ich mich verfahre.
Darauf antwortete er lachend, daß er sich auf meinen Anruf freue, dann auch direkt kommen würde, das ganze dann aber nicht billig wäre.
Nach einem weiteren Smalltalk hat er uns die Papiere für unseren bestellten SUV ohne Navi gegeben ;)
Vielleicht liegts auch an meinen 100 kg, verteilt auf 1,90 Körpergröße, daß man mir noch nichts weiter andrehen wollte :D
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: BudFox am 20.04.2009, 12:21 Uhr
ich hab mir mal etwas Zeit genommen und das alamo pdf als Word Dokument umgebaut...
liebe gruesse
Dieser Vordruck ist gut und schön aber was bringt er euch, wenn der Alamo Mitarbeiter ihn nimmt und gut ist? Wollt ihr euch den quittieren lassen? Habe auch einen mit diesem Vordruck von FTI gesehen, der Alamo Mitarbeiter hat ihn sich nicht einmal angesehen.
Ich denke mal das ist wie immer im Leben, mal erwischt man nette Angestellte und mal eben nicht. Ruf 3x bei der Telekom an unter der Sammelnummer und du kannst 3 verschiedene Erfahrungsberichte schreiben.
Also einfach kurz prüfen vor Ort ob alles ok ist und gut, würde mir da keinen Kopf machen.
Gruß Bud
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Ganimede am 20.04.2009, 12:49 Uhr
Ich denke mal das ist wie immer im Leben, mal erwischt man nette Angestellte und mal eben nicht.
So wie es aussieht, sind nur 1% nett und der Rest versucht zu "überreden". Ich verstehe ja, dass Alamo bzw. der Mitarbeiter verkaufen will/muss. Aber das gnadenlos gelogen und betrogen wird ist einfach nicht akzeptabel. Ich möchte nicht wissen, wie viel europäische Touris zusätzliche Versicherungen kaufen, die sie schon inklusiv hatten.
Gruß Volker
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: dashy am 20.04.2009, 13:18 Uhr
Wir hatten nur einmal in Atlanta 2006 das Problem beinahe über den Tisch gezogen worden zu sein. Bei Alamo teilte man uns mit das es keine Economy Fahrzeuge mehr gebe und wir stattdessen aus der Intermediate Line auswählen sollten. Ich fragte dann noch extra 2x nach ob die höhere Fahrzeugklasse dann zum selben, gebuchten Preis wäre, da ich nichts aufzahlen möchte und die Dame bestätigte mir dies immer wieder. Nein ich muss nix aufzahlen! Doof wie wir waren hat mein Mann dann schön den Vertrag unterschrieben :doh:, wir raus und Auto ausgesucht (In der Eco gab es wirklich kein einziges Auto) die Parkplatzfrau hat uns auch gleich direkt zur Intermediate Line geschickt. Beim rausfahren am Schalter dann, habe ich mir den Vertrag genauer angesehen und unten bemerkt das wir nun doch pro Tag 16$ (oder mehr/weniger - weiß ich nicht mehr genau) zahlen sollten! :koch:
Ich habe dann dem Typen gesagt das der Vertrag so nicht stimme, da wir niemals einem kostenpflichtigen Upgrade zugestimmt haben! Er ließ uns wieder zurück fahren, Auto abgestellt, wieder reingegangen, die Dame von vorhin war natürlich gerade nicht da, alles dem Kollegen geschildert, darum gebeten wieder Eco zu bekommen, da wir nix draufzahlen wollen und dem auch nie zugestimmt haben, er hat dann zwar Intermediate dringelassen aber den Vertrag auf 0.00$ gesetzt! :D
Dann wieder ins Auto gestiegen und ab die Post :lol: Der ganze Spass hat uns aber bestimmt 1 Stunde gekostet und seit dem sage ich grundsätzlich zu allem Nein, schaue den Vertrag ganz genau durch und freue mich wenn ich unverhofft in der Garage doch ein größeres Auto bekommen sollte :wink:
Grüße dashy
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: AdiW am 20.04.2009, 13:22 Uhr
So wie es aussieht, sind nur 1% nett und der Rest versucht zu "überreden".... ...Aber das gnadenlos gelogen und betrogen wird ist einfach nicht akzeptabel. Ich möchte nicht wissen, wie viel europäische Touris zusätzliche Versicherungen kaufen, die sie schon inklusiv hatten.
Ich kann nicht nachvollziehen, wie Du auf "1% nett" und zu diesen harten Anschuldigungen kommst. Ich kann (nach etwa 20+ USA-Reisen) eher Magnum´s Erfahrung teilen (auch ohne 1,90 :wink:) teilen. So wie Bud sagt, "mal erwischt man nette Angestellte und mal eben nicht", so wie überall.
Es ist genauso absolut normal und verständlich, daß sie versuchen, Zusatzleistungen zu verkaufen (ausser den gebuchten), das gehört zum Job. Ansonsten kann man gleich zum Automaten gehen...
Also, kein Grund davon auszugehen, daß beim Mietwagen grundsätzlich versucht wird, Touris zu bescheissen. Muß man bei uns nicht auch die Augen aufmachen, bevor ein Vertrag unterschrieben wird?
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 13:26 Uhr
Ich denke mal das ist wie immer im Leben, mal erwischt man nette Angestellte und mal eben nicht.
So wie es aussieht, sind nur 1% nett und der Rest versucht zu "überreden". Ich verstehe ja, dass Alamo bzw. der Mitarbeiter verkaufen will/muss. Aber das gnadenlos gelogen und betrogen wird ist einfach nicht akzeptabel. Ich möchte nicht wissen, wie viel europäische Touris zusätzliche Versicherungen kaufen, die sie schon inklusiv hatten.
Gruß Volker
So wie es aussieht, waren bei meinen Anmietungen 100% nett und der Rest versuchte, mich zu überreden.
Vielleicht sollte man auch erstmal nicht gleich von Betrug oder sonstigem reden. Manche Mitarbeiter sind sicher gar nicht geschult darin, daß z.B. aus Deutschland heraus generell mit Versicherung gemietet wird, in der Regel gucken die auch gar nicht auf irgendwelche Voucher, sondern nur in sein computerisiertes Buchungssystem.
Außerdem sind es alle irgendwo Verkäufer, die natürlich gewinnorientiert arbeiten sollten. Der eine kanns halt etwas charmanter, der andere mit der Holzhammer-Methode.
Ich werde auch in jedem Schuladen gefragt, ob ich nicht gleich die passenden Pflegemittel dazu kaufen möchte. Aber deswegen rege ich mich nicht auf, sondern sage, daß ich bereits alles nötige besitze.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michaels-pictures am 20.04.2009, 13:48 Uhr
Ich werde auch in jedem Schuladen gefragt, ob ich nicht gleich die passenden Pflegemittel dazu kaufen möchte. Aber deswegen rege ich mich nicht auf, sondern sage, daß ich bereits alles nötige besitze.
Wegen dem Fragen alleine würde sich wohl auch niemand aufregen, zumindest wenn es nicht all zu penetrant geschieht. Über was sich hier Leute (vollkommen zurecht) beklagen und was mir bei Alamo auch schon passiert ist, ist die Tatsache, daß trotz gegenteiliger mündlicher Zusicherung ein Vertrag zu Unterschrift vorgelegt wird, in dem dann doch kostenpflichtige Zusatzleistungen enthalten sind. Übertragen auf Dein Schuladenbeispiel sieht das dann so aus, daß trotzdem Deinem "Nein" Pflegemittel in die Tüte gelegt und Dir auch berechnet werden.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 14:13 Uhr
Dann liest man eben den Vertrag und rennt damit nicht in lauter Vorfreude gleich raus zur ChoiceLine.
Ich kontrolliere auch jeden Kassenzettel, den ich beim Einkauf bekomme.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michaels-pictures am 20.04.2009, 14:25 Uhr
Richtig, so sollte man das tun. Aber egal ob Schuladen oder Autovermietung: Es bleibt halt "ein Gschmäckle", wenn man dabei feststellt, daß versucht wurde zuvor ausdrücklich abgelehnte Leistungen doch noch unterzubringen. :wink:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: dashy am 20.04.2009, 14:29 Uhr
Dann liest man eben den Vertrag und rennt damit nicht in lauter Vorfreude gleich raus zur ChoiceLine.
Da magst Du wohl recht haben und wir haben ja auch aus unserem Fehler gelernt.
Allerdings darf man auch nicht vergessen das viele der englischen Sprache nicht ganz so mächtig sind, dazu kommt noch die Vorfreude, Aufregung und Unsicherheit in einem neuen Land zu sein und bei uns auch noch das wir bis dato keine Ahnung hatten was eine Choiceline ist, da wir 2005 unser Auto so wie gebucht, zugewiesen bekommen haben.
Wenn dann der Vermieter Dinge anbietet und sogar mehrmals betont "kostenlos" kommt man sich schon ein wenig veräppelt vor. Dabei geht es gar nicht darum wer nun Schuld an der Sache hat oder nicht, es ist meiner Meinung nach eine Sache des Vertrauens, Touristen nicht auch noch unnötig Geld aus der Tasche zu ziehen und wenn man das schon vor hat, sollte man wenigstens so ehrlich sein und die Kosten vorher bekannt geben. :wink:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 14:39 Uhr
Du hast selbstverständlich mit allem Recht, was Du schreibst.
Ich glaube aber trotzdem nicht, daß wir hier lediglich von einem einstelligen Prozentsatz derer ausgehen müssen, die korrekt arbeiten, es sind sicher deutlich mehr.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: AdiW am 20.04.2009, 14:47 Uhr
Du hast selbstverständlich mit allem Recht, was Du schreibst.Ich glaube aber trotzdem nicht, daß wir hier lediglich von einem einstelligen Prozentsatz derer ausgehen müssen, die korrekt arbeiten, es sind sicher deutlich mehr.
Das entspricht auch meinen persönlichen, subjektiven Erfahrungen. Wegen der schwarzen Schafe die Stimmung zu erzeugen "Achtung, macht Euere Taschen zu, es sind alle (vielleicht bis auf 1% :wink:) Abzocker..." ist reichlich übertrieben. Ab und zu passiert es halt, also muß man den Vertrag lesen, bevor man unterschreibt.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 14:50 Uhr
Das Problem bei sowas ist halt immer, daß das eine schwarze Schaf unter 100 korrekt arbeitenden Mitarbeitern deutlich länger in Erinnerung bleibt. Daher kann es passieren, daß man das dann insgesamt nicht so ganz objektiv beurteilt.
Es ist im Gegenzug ja auch nicht repräsentativ, wenn ich bei 5 Anmietungen bisher noch gar keine Probleme hatte. Ist halt nur meine Momentaufnahme. Andere haben möglicherweise weniger gute Erfahrungen gemacht.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Antje am 20.04.2009, 15:18 Uhr
Hallo,
ich würde auch nie auf die Idee kommen, alle Alamo-Mitarbeiter als unseriös einzustufen - zudem bin ich davon überzeugt, daß - wenn es denn so ist - der Druck von oben kommt. Vermutlich passiert das auch an bestimmte - besonders durch Touristen frequentierten Stationen eher. Es sind immer Ausnahmen - nichtsdestotrotz kommen diese ärgerlichen Ausnahmen offenbar bei Alamo häufiger vor als bei anderen Vermieter - also muß man fast annehmen, daß es eine interne Anweisung zu aggressivem Verkauf gibt. In der Hoffnung, daß viele nichts von der Möglichkeit wissen, unerwünschte Leistungen innerhalb von 24 Stunden zu stornieren, sich gar nicht zutrauen, diesen Wunsch zu kommunizieren oder erst bei der Abrechnung darauf stoßen. Ein unerfahrener Reisender weiß halt manches nicht.
Antje
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 15:24 Uhr
Auch die Frage nach der Häufigkeit würde ich so nicht zwingend sehen.
Alamo ist nunmal der am meisten frequentierte Vermieter und es melden sich ja längst nicht alle zu Wort, die keine Probleme bei der Anmietung hatten.
Es sind und bleiben für mich bedauerliche Einzelfälle. Auch wenn mir sowas das nächste Mal passieren würde, würde ich mich zwar aufregen, aber auch dann würde ich hier nicht ganz Alamo unter Generalverdacht stellen.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: dashy am 20.04.2009, 15:52 Uhr
aber auch dann würde ich hier nicht ganz Alamo unter Generalverdacht stellen.
Ich glaube auch nicht dass das hier jemand vor hat :wink:
Ich buche z.B trotzdem weiterhin Alamo und das obwohl ich schlechte Erfahrungen gemacht habe, die habe ich auch mit diversen Airlines gemacht und fliege trotzdem noch mit denen. Aber dies war ja auch nur ein Einzelfall, die restlichen Anmietungen sind alle problemlos verlaufen, ganz zu schweigen von den Preisen, die meistens einfach unschlagbar sind und den unendlichen Mietstationen die angeboten werden.
Wie gesagt: Ich gehe auch nicht davon aus das die Mitarbeiter dies aus Spass an der Freude machen sondern dementsprechend Druck von oben bekommen, trotzdem finde ich diese Vorgehensweise in keinster weise korrekt und die Autovermietung (ob nun Alamo, Hertz, Dollar o.ä) brauchen sich nicht wundern wenn die Kunden leider nicht mehr so gut auf sie zu sprechen sind und von vorne herein alles ablehnen was einem angeboten wird. Dieses Misstrauen kommt ja schließlich nicht von irgendwoher 8)
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 15:54 Uhr
Naja, bei 1% die korrekt arbeiten kann man IMHO schon von Generalverdacht sprechen :lol:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Ganimede am 20.04.2009, 17:47 Uhr
Natürlich wird es keine eindeutige Antwort auf die Frage geben, ob generell versucht wird zu betrügen oder nicht. Da waren die 1% etwas provokativ von mir, sorry :wink:
Der Thread hier hat seine Wirkung wohl schon erreicht, wenn die lesenden User auf das Thema Alamo sensibilisiert worden sind.
Meine Erfahrung ist: Glaube nie was ein Alamo Mitarbeiter Dir erzählt, sondern nur was Du unterschreibst bzw. schriftlich hast.
Gruß Volker
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 20.04.2009, 17:54 Uhr
Meine Erfahrung ist: Glaube nie was ein Alamo Mitarbeiter Dir erzählt, sondern nur was Du unterschreibst bzw. schriftlich hast.
Gruß Volker
Das gilt aber auch auf alle anderen Bereiche des täglichen Lebens.
Kleine Anekdote:
Hier in der Gegend ist DSL nur mit 1 Mbit möglich. Da kam neulich ein flinker Vertriebler auf die Idee, uns UMTS zu empfehlen. Messung gemacht, alles bestens, Geschwindigkeit 7 Mbit, da der Mast in Sichtweite steht.
Frage: Ist das dann eine echte Flatrate oder ist die begrenzt?
Antwort: Natürlich ist das eine echte Flatrate, was anderes verkaufen wir gar nicht.
Vertrag abgeschlossen, alles soweit bestens. Aber dann das Kleingedruckte, was uns erst nach Zusendung der Vodafone-Unterlagen aufgefallen ist: Die Flatrate ist keine Flatrate, sondern auf 5 GB im Monat begrenzt. Danach wird das ganze auf ISDN-Geschwindigkeit gedrosselt. Wie sich im Nachhinein herausstellte, wusste der Verkäufer davon, hat uns aber bei Abschluß darüber nicht in Kenntnis gesetzt.
Ich habe das dann direkt mit Vodafone geklärt, daß ich hier mit falschen Voraussetzungen einen Vertrag geschlossen habe.
Thema durch, Vodafone hat das ganze storniert.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: mobo3 am 21.04.2009, 08:38 Uhr
Ich glaube ein Thema was gut zum "Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen passt" ist das Thema welche Sprache der Mietvertrag hat. Bei meinem Voucher steht dass ich einen deutschen Mietvertrag brauche? Ich habe über holidayauto gebucht. Es ist sogar ein extra Zettel mit der Info für den Rental Agent dabei. Hat jemand damit Erfahrungen gemacht? Ich glaube auch wenn der Vertrag auf Deutsch ist, dass man weniger leicht übers Ohr gehauen werden kann.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Smartdriver76 am 22.04.2009, 23:33 Uhr
Heute am Flughafen auf Hilton Head Island:
Sehr freundliche Alamo-Mitarbeiterin, die keinerlei Aufschwatz-Versuche unternommen hat. Roadside Assistance wurde nicht einmal erwaehnt. Erste Tankfuellung zu einem sehr guenstigen Tarif wurde zwar angeboten, nach dem freundlichen Hinweis, dass bereits alles inkludiert ist, war das Thema dann aber sofort erledigt. Vermutlich hatte sie den Voucher nicht gruendlich gelesen.
Insgesamt ein sehr positives Beispiel fuer Alamo.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: michaels-pictures am 23.04.2009, 06:50 Uhr
Vermutlich hatte sie den Voucher nicht gruendlich gelesen.
.. oder Du den unterschriebenen Vertrag nicht. :nixwieweg:
Ne, Spaß bei Seite: Solche Erfahrungen kenn ich bei Alamo auch. Was hier in dem Thread an Beispielen erwähnt wurde, sind halt die negativen Ausnhamen. Das heist natürlich nicht, daß es immer so ist - auch wenn das gelegentlich so verstanden wird. :wink:
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: leia am 23.04.2009, 07:20 Uhr
Bei wurden bisher zu 99% auch nur kurze Versuche unternommen, uns etwas "anzudrehen".
Ausnahmen: 1. USA -Aufenthalt, allerdings nicht Alamo sondern damals Dollar. Obwohl ich ausdrücklich gesagt hatte, dass ich nichts extra möchte wurden uns zig Versicherungen aufgedreht. Damals gab es noch keine Interentinfos und ich war mit dem Vertrag und em "Initial here.." völlig überfordert und dachte, ich muss das abzeichnen, was ich im Paket sowieso dabei habe. Nach vier Wochen, beim Ausräumen des Wagens am Vorabend der Abreise habe ich den Vertrag nochmal angeschaut und da hat es dann "gedämmert". Wir sind sofort zu Dollar gefahren und ich habe eine Riesenscene gemacht und den Manager verlangt. Wir haben dann tatsächlich sämtlich ungewollten Zusatzleistungen wieder erstattet bekommen.
Letztes Jahr in Miami mussten wir ein Forumular unterschreiben, auf dem wir erklärten, dass wir trotz Aufklärung den roadsideplan abgelehnt haben und nun die möglichen Konsequenzen selbst zu tragen haben.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Kidrock am 23.04.2009, 08:49 Uhr
Ich bin bei sowas auch recht "Schmerzfrei". Notfalls lasse ich das vond er Kreditkarte abgebuchte Geld als nicht Gerechtfertigete Buchung in Deutschland dann wieder zurückholen und setzte den Vermieter per email in Kentniss davon,das mir vor Ort Leistungen Berechnet wurden,die ich nicht wollte,bzw.nicht vorher Gebucht habe.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 23.04.2009, 09:11 Uhr
Schmerzfrei?
Hattest Du Dich nicht vor kurzem erst über Alamo tierisch aufgeregt?
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: leevje84 am 23.04.2009, 10:16 Uhr
Hallo,
so nun bekomme ich doch was "Angst" :roll: Ich fliege Ende Mai nach SFO und habe über Alamo einen Mietwagen gebucht, habe aber bereits über das Reisebüro alle Zusatzleistungen gebucht, meine Frage nun: Ich möchte auf jeden Fall mir eine deutsche Übersetzung aushändigen lassen, da müsste dann doch auch die Zusatzversicherung sowie die Kosten vermerkt sein, wenn die Mitarbeiter mir was unterjubeln würden? Also natürlich werde ich von vornherein mich gegen sowas wehren :D
vg leevje
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: ilnyc am 23.04.2009, 10:31 Uhr
Also allein der deutsche Mietvertrag wird Dir am Schalter gar nix bringen. Ich hatte es mal bei Hertz, da war die Bestätigung deutsch und ich wollte eine englische, bekam sie aber nicht. Es hieß sehr bestimmt, dass ich sie nicht brauche - es sei ja alles im Hertz-Computersystem. Vor Ort war es dann prompt so, dass die Dame am Schalter bei Unstimmigkeiten (Preis stimmte nicht) nur kurz auf das deutsche Formular schaute und sich dann gleich davon abwandte mit den Worten "nicht englisch". Letztlich klärte sich alles, aber nicht anhand meines Ausdrucks der Bestätigung.
Wenn Du sicher alle Zusatzleistungen hast, die Du brauchst, musst Du einfach nur klar und deutlich sagen, dass Du nichts dazu buchen willst und wirst. Zwingen wird Dich keiner.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: AdiW am 23.04.2009, 10:54 Uhr
so nun bekomme ich doch was "Angst" :roll: Ich fliege Ende Mai nach SFO und habe über Alamo einen Mietwagen gebucht, habe aber bereits über das Reisebüro alle Zusatzleistungen gebucht, meine Frage nun: Ich möchte auf jeden Fall mir eine deutsche Übersetzung aushändigen lassen, da müsste dann doch auch die Zusatzversicherung sowie die Kosten vermerkt sein, wenn die Mitarbeiter mir was unterjubeln würden? Also natürlich werde ich von vornherein mich gegen sowas wehren :D
vg leevje
KEINE PANIK !!!
Mir ist es nicht bekannt, daß Mietwagenfirmen deutsche oder sonstige fremdsprachige Übersetzungen des Mietvertrages aushändigen müssen. Man kann auch ewig darüber diskutieren, es hilft letztendlich nur
Zeit nehmen und Vertrag lesen, evtl. nachfragen, auch mehrfach...Dann im Hotel nochmal lesen und wenn doch etwas nicht stimmt, innerhalb von 24 Studen bei dem nächsten Büro des Vermieters reklamieren
Dann passt es schon... 8)
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: magnum am 23.04.2009, 11:05 Uhr
Also Angst beim Anmieten sollte man auf keinen Fall haben. Selbst wenn alle Stricke reissen, klärt man das nach Rückkehr mit dem deutschen Vermittler. Viele sind so kulant, daß sie einfach die zuviel gezahlten Leistungen erstatten.
Auf keinen Fall bitte dadurch schon jetzt in Urlaubsstress geraten !!!
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: kaddi am 25.04.2009, 09:21 Uhr
Keine Sorge! In Denver war's gar kein Problem, der nette Alamo-Mitarbeiter hat sich unseren Vertrag angesehen und hat gleich abgewunken und eher vorsichtig erwähnt "na, Zusatzversicherungen brauchen Sie dann wohl eher nicht?"... :-) Und das war's schon! Es wurde auch nichts heimlich eingefügt und die Verträge waren auch auf Deutsch. Alles prima.
Titel: Re: Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen
Beitrag von: Hoepie am 25.04.2009, 12:14 Uhr
so nun bekomme ich doch was "Angst" :roll: Ich fliege Ende Mai nach SFO und habe über Alamo einen Mietwagen gebucht, habe aber bereits über das Reisebüro alle Zusatzleistungen gebucht, meine Frage nun: Ich möchte auf jeden Fall mir eine deutsche Übersetzung aushändigen lassen, da müsste dann doch auch die Zusatzversicherung sowie die Kosten vermerkt sein, wenn die Mitarbeiter mir was unterjubeln würden? Also natürlich werde ich von vornherein mich gegen sowas wehren :D
Da kannst Du dir was downloaden und beim Schalter abgeben. Ich bin mir nicht sicher, aber vielleicht hast Du das anliegende Dokument übersehen.
Ich unterstelle auch nicht den lieben Ami´s das sie mich betrügen wollen, ich bin nur etwas vorsichtiger und würde mich ärgern das ich im Falle des Falles nicht aufgepasst habe.
Mit diesem Dokument gehe ich nur einem evtl. fehler aus dem Weg...
