Express Return bei Hertz

[Elke]

Hallo,

wir hatten im September unseren Mietwagen von Hertz per Express-Return abgegeben:
vollgetankt und auch das Formular entsprechend ausgefüllt.

Und gestern bekomme ich die Rechnung von Hertz über eine Tankfüllung über 70 $ zugeschickt! Laut Rechnungsstellung war der Tank leer!
Habe natürlich heute gleich bei Hertz angerufen und sie wollen uns das Geld wohl auch zurückerstatten (hoffe auch dass das klappt).

Werden in Zukunft natürlich kein Express-Return mehr machen. Wie sind Eure Erfahrungen?
Ich denke halt wenn so etwas schon angeboten wird, dann sollte man sich auch darauf verlassen können dass es funktioniert und dass man nicht nachher noch seinem Geld hinterherrennen muss

Gruss Elke

[franketo]

hmm komisch
Wir haben kein Express return gemacht und das hat nur ne Minute gedauert. Was wird denn da noch kürzer?
Wir sind in die Lane gefahren, ein Typ hat durchs Fenster den Kilometerstand abgelesen und in sein Gerät getippt , mir nen Schnippsel gegeben und das wars.

Der Tank war natürlich bis auf die Reserve leer ;D

Gruss
franketo

[Anette]

Wir haben in den letzten Jahren immer den Express Return gemacht (bzw. das was Franketo beschrieben hat und der ER sein müßte, was anderes kenne ic nicht) und hatten noch nie Probleme.
Kann man bei Hertz eigentlich kein Express Return machen?
Anette

[Hank]

Das hat wohl weniger was mit dem Express-return an sich als vielmehr mit den Praktiken von Hertz im allgemeinen zu tun.

Ich würde bei Hertz auch keinen ER machen.

[Juergen]

Hallo,

kenne von Hertz an US-Airports nur die Wagenrückgabe, wie Franketo sie beschrieben hat - das ist so schnell, dass man kaum die Koffer aus dem Auto hat bevor der Hertz-Angestellte einem die Abrechnung in die Hand drückt. Auf der Abrechnung ("dem kleinen Schnipsel Papier wie ein Aldi-Bon") stehen alle eventuellen Zahlungen drauf (bspw. für einen 2. Fahrer, für Benzin), die man in USA noch leisten muß und von der Kreditkarte runter gehen.

Bei x Car returns bei Hertz USA hatte ich mit dieser Abrechnung noch nie Probleme, war stets korrekt und nachträglich erfolgte noch nie eine Belastung.

Oder meinte Elke die Wagenrückgabe ohne Abrechnung (Formular - meist Rückseite Mietvertragsumschlag -ausfüllen, und mit dem Wagen einfach liegen lassen ohne auf den Angestellten mit der Abrechnung zu warten) ? DAS mache ich allenfalls notgedrungen, wenn ich in Deutschland einen Wagen mal an einer gechlossenen Station bspw. spät abends oder so abliefere (Schlüssel und o.g. Formular kommt dann in einen Briefkasten an der Station) - da kann man nach meiner Erfahrung immer mal blöde Überraschungen erleben (sei es bei Sixt, europcar oder Hertz) dass was berechnet wird, was nicht stimmt (bspw. Benzin, Abgabe einen Tag später oder was). Schusseligkeit oder Absicht, ich weiss nicht?

So long Jürgen

[Utah]

Hi!

Mir gings wie franketo. Rückgabe hat keine 2 Minuten gedauert. Wenn du bei Express Return erst ein Formular ausfüllen mußt,
was ist dann Express ? Komisch.

[Elke]

Ich meinte genau die Art von Express Return die von Jürgen beschrieben wurde.
Normalerweise geben wir das Auto auch direkt ab und das dauert wirklich nie lange.
Hier konnten wir es aber direkt am Flughafenhotel in Los Angeles in dem wir gewohnt haben abgeben und hier war das Büro nur bis 17.00 Uhr besetzt.  

Gruss Elke

[Tazmania]

Siehe was ich dort

http://213.198.49.4/cgi-local/usaboard/YaBB.pl?board=homo;action=display;num=1061921287

geschrieben habe. Ist zwar Avis, aber das Geld war nach 2 Tagen gutgeschrieben.