Buchung des Mietwagens bei Hertz

[cg1980]

Hallo,

mir wurde das Forum hier empfohlen, um evtl. Hilfe bei einem kleinen Problem zu erhalten.

Über hertz.uk habe ich im Februar meinen Mietwagen für den USA-Urlaub reserviert (FCAR) inkl.
Airport Concession Fee Recovery On Flight Arrivals    
Loss Damage Waiver    
Tax and other charges    
Liability Insurance Supplement    
Vehicle license cost recovery    
TRANSPORTATION AND FACILITIES FEE    
Unlimited Free Miles Included

Am Flughafen in SFO stand nun ein Camaro für mich bereit. Den vorgefunden Schaden hab ich reklamiert und um einen Ersatz gebeten. Nun bekam ich einen weiteren Camaro inkl. eines "Vehicle Upgrades von $800" und zzgl. "Concession Fee Recovery" sowie Steuern.

Hatte jemand schon ein ähnliches Problem?


Vielen Dank im Voraus

[freddykr]

Am Flughafen in SFO stand nun ein Camaro für mich bereit. Den vorgefunden Schaden hab ich reklamiert und um einen Ersatz gebeten. Nun bekam ich einen weiteren Camaro inkl. eines "Vehicle Upgrades von $800" und zzgl. "Concession Fee Recovery" sowie Steuern.

Ich denke, dass da ein Fehler an der Station gemacht wurde.
Der Camaro ist m.W.n. ein FCAR und da sollte definitiv kein Upgrade berechnet werden.
Ich würde mich hier direkt an Hertz wenden.

[gabenga]

Hatte jemand schon ein ähnliches Problem?

Nö, wie auch. Ich wäre nicht vom Hof gefahren wenn das Fahrzeug offensichtlich nciht der gebuchten Kategorie entspricht. In solch einem Fall hätte ich auch den Mietvertrag vor verlassen des Geländes wenigstens überflogen.

[michi137]

Ich hätte mich auch von Anfang an nciht auf die Zuzahlung eingelassen, wenn das Fahrzeug zu der Kategorie geört, die ich gebucht habe. Warum also ein Aufpreis?
Aber jetzt ist es nunmal ppassiert und nicht zu ändern, ich fürchte nur, es wir schwer sein, da was wiederzukriegen.

[Paranoia]

Camaro gibt es bei Hertz unter der Klasse YF, wäre ein Upgrade von einem FCAR, bei Alamo wäre es Klasse SSAR ("Sporty"). Etwas höher motorisierte 2 Türer "Pony Cars", also der amerikanischen Auffassung eines "Sportwagens", wie z. B. der Mustang oder der Challanger. In dieser Klasse noch mit V6, aber meist über 300 PS.

Würde mich freuen, wenn man mich so upgraded, eine Zusatzgebühr für ein unverlangtes Upgrade würde ich allerdings ablehnen....

[Alex_B]

Das Problem scheint ja hier folgendes zu sein:
Das erste Upgrade war kostenlos. Nachdem ein Schaden am ersten Camaro festgestellt wurde gabs nen zweiten Camaro, dort wurde das Upgrade verrechnet.
Mir wäre es da wahrscheinlich ähnlich gegangen (wahrscheinlich Langstreckenflug vorher, vielleicht spat Abends) und ich hätte den zweiten Vertrag nicht mehr durchgecheckt.
Und nun steht man vor dem Problem:
Man hat nun wohl unbewusst für das Upgrade unterschrieben und muß jetzt auf Kulanz von Hertz hoffen.
Auch wenn ich noch kein solches Upgradeproblem hatte, in anderen Fällen konnte ich mich immer mit Hertz einigen.