Dollar Mietwagen in LAX

[AdiW]

Hi,

wer von Euch war vor kurzem bei Dollar Rent-a-Car in LAX? Besondere Vorkommnisse? Wie war die Choice Line bei Standard bestückt? Wir fliegen am 10.09. rüber und werden dort ein AUto übernehmen...

[dan1205]

Ist zwar jetzt schon ein knappes Jahr her aber immerhin. Die Choiceline war eigentlich in jeder Kategorie voll, Mitarbeiter waren sehr nett also eigentlich alles Top.

[DaddyO]

War gerade dort. Bei ankunft wurden mir direkt Extras für ca. 300$ auf den Vertrag gesetzt! Achtung! Habe ich erst kurz vorm ausdrucken und unterschreiben gesehen. Nach kurzem hin und her hat das der Typ storniert. Choiceline im midsize SUV war leer. Bin dann in die Halle und habe einen SUV bekommen,angeblich normaler midsize...Dodge nitro. Auto war fuer uns ausreichend.
Ansonsten war alles ok.

[tiswas01]

War gerade dort. Bei ankunft wurden mir direkt Extras für ca. 300$ auf den Vertrag gesetzt! Achtung! Habe ich erst kurz vorm ausdrucken und unterschreiben gesehen. Nach kurzem hin und her hat das der Typ storniert. Choiceline im midsize SUV war leer. Bin dann in die Halle und habe einen SUV bekommen,angeblich normaler midsize...Dodge nitro. Auto war fuer uns ausreichend.
Ansonsten war alles ok.

@daddy

Hi.

Ich frage mich immer und immer öfters, wie lange das sich die Touristen noch gefallen lassen, bevor jemand einen dieser  Mitarbeiter über den Tresen zieht und ihm ein paar blaue Veilchen verabreicht.

tissi

 

[AdiW]

War gerade dort. Bei ankunft wurden mir direkt Extras für ca. 300$ auf den Vertrag gesetzt! Achtung! Habe ich erst kurz vorm ausdrucken und unterschreiben gesehen. Nach kurzem hin und her hat das der Typ storniert. Choiceline im midsize SUV war leer. Bin dann in die Halle und habe einen SUV bekommen,angeblich normaler midsize...Dodge nitro. Auto war fuer uns ausreichend.
Ansonsten war alles ok.

@daddy

Hi.

Ich frage mich immer und immer öfters, wie lange das sich die Touristen noch gefallen lassen, bevor jemand einen dieser  Mitarbeiter über den Tresen zieht und ihm ein paar blaue Veilchen verabreicht.

tissi

Aber hallo...langsam mit den Pferden...wie oft hast Du diese Probleme gehabt? Ein klares "nein, danke" reicht immer. Mit Aggresivität erreicht man gar nichts, nicht nur bei Mietwagen...

[kieckbusch]

Wir hatten Pech bei Dollar - war aber sicher eine Ausnahme.
1. vor dem Tresen Riesenschlange - 70 Min gewartet - nach 11 Std. Flug eine Zumutung.
2. In der Halle vor dem Kiosk wieder warten - ca. 20 Min.
3. Auto bekommen - bei der Ausfahrt ein defektes Bremslicht festgestellt - einmal um den Block fahren.
4. An dem Kiosk zum Autotausch wieder 20 min warten - dann neues Auto.
5. Erst draußen gemerkt, dass der neue Wagen kein 4WD war - wieder zurück.
6. wie 4.

Nach insgesamt über 3 Std. endlich alles klar - wir waren mit den Nerven am Ende . . .

Gruß, Wolfgang

[tiswas01]

@andi

Ich bin der freundlichste Mensch der Welt  und unterstelle mir bitte nichts anderes.

Aber wie zu lesen ist, so waren bereits für 300,-$ Sonderleistungen in den Vertrag aufgenommen, die erst kurz vor dem Unterschreiben bemerkt wurden, also solche Dinge, über welche vorher nicht geredet wurde. Es ging nicht darum mit einem "freundlichen" NEIN auf Fragen zu antworten.


tissi



 

[AdiW]

Sorry, ich wollte nix unterstellen, aber "über den Tresen ziehen" und "blaue Veilchen verabreichen" als wünschenswerte Lösung zu betrachten ist nicht gerade friedlich. Was man aber aus der Geschichte erneut lernen kann, ist dass es wichtig ist, den Vertrag genau zu lesen. Und, wenn trotzdem etwas nach dem langen Flug übersehen wird, man kann immer innerhalb von 24 Stunden unerwünschte Vertragsklausel entfernen lassen.
Drückt die Daumen, dass keine ähnliche Probleme nach unserem 11-stundigen Flug am Samstag auftauchen...

[Kidrock]

Bei ankunft wurden mir direkt Extras für ca. 300$ auf den Vertrag gesetzt! Achtung!

Was waren das für Extras?

[Aaronp]

Ist immer die Frage, wie etwas auch verstanden wird. Die Voucher haben alle notwendigen Versicherungen. Trotzdem gibt es noch weitere
die Angeboten werden. OFt wird die Frage gestellt: "Do you want full insurance?". Kann mir vorstellen, dass einige vielleicht nur "full insurance"
hören nach einem langen Flug und denken, die Mitarbeiterin hat das erkannt und sagen ja. Dann wird natürlich alles in den Vertrag gesetzt.

Aber ein freundliches "No thanks" reicht immer aus. Ich habe bei über 20 Anmietungen noch nie erlebt, dass versucht, danach noch etwas dazu
zu verkaufen.

Gruß
Aaronp

[DaddyO]

U.a war dies der roadside Plan..und weitere unnuetze versicherungen...habe da nicht weiter drauf geachtet. Wurde jedoch vorher kein Wort drüber verloren und ich bin auch nach einem 11 Std. Flug noch des englischen mächtig. Also abzockversuch, habe ich dem Typ auch freundlich mitgeteilt....habe nix gegen upselling,war halt nur die Art und Weise. Also bitte Vorsicht, ansonsten alles ok.

[AdiW]

So, jetzt kann ich berichten wie es war...
Nach 35 Minuten durch Immigration und Zoll folgten ca. 50 Minuten bei Dollar. Nach den üblichen und verständlichen Versuchen, Roadside-Assistance zu verkaufen, hat ein "no, thanks" gereicht. Die Midsize-Choiceline war (an einem Samstag Mittag) nicht allzu prächtig bestückt, nur 5-6 Autos, recht betagt (über 30000 Meilen). Der Ford Escape, den wir gewählt haben, hatte nur 16000 Meilen und ist ganz OK,  Baujahr 2011 aber nicht besonders modern ausgestattet.
Also alles OK soweit...

[Joo]

Hallo,

wir haben im Juli bei Dollar (LAX) einen Midsize SUV gemietet; auch bei mir hat der Typ _ohne_ mir vorher irgendetwas anzubieten  Roadside-Assistance (oder so ähnlich) auf die Rechnung gesetzt. Habe gleich (freundlich) reklamiert - hat dann eine längere Diskussion gegeben - von wegen: wenn wir aber einen Glasbruchschaden habe, dann muss ich nicht nur die Reparatur, sondern auch den Einnahmeausfall von Dollar bezahlen, weil das Fahrzeug dann einige Zeit nicht vermietet werden kann usw.
Ich habe über FTI alle notwendigen Versicherungen gehabt (u.A. auch Glasbruch). Ich habe ihm das so erklärt, er hat aber weiterhin darauf bestanden, dass das nicht abgedeckt ist, und wenn was passiert, dann kostet uns das eine ganze Mege blabla ...
Nachdem ich aber nicht nachgegeben habe, war er letztlich eher freundlich, hat diesen Posten von der Rechnung genommen und noch gemeint, dass schon nichts passieren wird ...
Wenn man aber nicht aufpasst, dann steht ganz schnell so eine Zusatzversicherung auf der Rechnung ...

In der Midsize SUV Line waren gerade 2 Wagen (es war ein Donnerstag ca. 18:00) einer mit über 30000 Meilen und ein weißer Ford Escape mit knapp unter 13000, der es dann geworden ist. War nichts besonderes (Bj. 2011), hatte aber ein Sirius mit noch gültiger Lizenz; Sauberkeit war gerade so OK.

Gruß
Joo

[AdiW]

In der Midsize SUV Line waren gerade 2 Wagen (es war ein Donnerstag ca. 18:00) einer mit über 30000 Meilen und ein weißer Ford Escape mit knapp unter 13000, der es dann geworden ist. War nichts besonderes (Bj. 2011), hatte aber ein Sirius mit noch gültiger Lizenz; Sauberkeit war gerade so OK.

Haben wir vielleicht am letzten Samstag den gleichen Wagen erwischt? Jetzt ca. 18200 Meilen, seit vorgestern mit abgelaufener Sirius-Lizenz? 

[Joo]

In der Midsize SUV Line waren gerade 2 Wagen (es war ein Donnerstag ca. 18:00) einer mit über 30000 Meilen und ein weißer Ford Escape mit knapp unter 13000, der es dann geworden ist. War nichts besonderes (Bj. 2011), hatte aber ein Sirius mit noch gültiger Lizenz; Sauberkeit war gerade so OK.

Haben wir vielleicht am letzten Samstag den gleichen Wagen erwischt? Jetzt ca. 18200 Meilen, seit vorgestern mit abgelaufener Sirius-Lizenz? 

 
möglich .... unserer war angemeldet seit Februar 2011, und am Beifahrersitz waren ein paar Flecken (was meiner Frau nicht so ganz gefallen hat  ).
Außerdem war bei uns noch eine "militant-religiöse" Gospel-CD im Laufwerk, die wir wieder drinen gelassen haben  .

Grüße
Joo