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Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: Wilder Löwe am 05.06.2013, 11:45 Uhr
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Mein Mann hat von Hertz eine Gold Plus President Circle Karte. Nun haben wir eine Mietwagenbuchung über den ADAC getätigt und ich habe die Nummer dieser Karte in das Feld Goldkarten-Nr. (o.ä.) eingegeben. Ein paar Tage nach erfolgter Buchung bekamen wir diese Meldung vom ADAC:
"Bei der Übermittlung Ihrer Hertz#1 Club Gold Nummer an Hertz wurde uns vom Vermieter mitgeteilt, dass die Nummer nicht in der Buchung hinterlegt werden konnte. Die Buchung wurde jedoch von Hertz bestätigt. Nachträglich kann die Hertz#1 Club Gold Nummer nicht in Ihrer Reservierung hinterlegt werden. Wir bitten Sie daher sich mit Hertz direkt in Verbindung zusetzen, um den Status Ihrer Hertz#1 Club Gold Nummer für künftige Buchungen prüfen zu lassen."
Mein Mann hat daraufhin seinen Ansprechpartner für den Hertz President Circle angemailt und um nachträgliche Zusammenführung der Daten gebeten. Heute kam nun eine Mitteilung, dass das nicht möglich sei. Begründet wurde das nicht weiter.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Da es beim ADAC ja ausdrücklich das Feld "Goldnummer" gibt, wäre es ja ein Witz, wenn die President Circle Nummer (was ja ein höherer Status als das normale Goldmitglied ist) nicht angenommen werden würde.
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Ist die Buchungs- und Goldkarten-Adresse die selbe?
Ich habe auch schon oft versucht, Geschäftlich ein Auto/Hotel zu buchen und meine Private Nr. des Kundenbindungsprogramms einzugeben. Bei manchen klappts - bei manchen nicht.
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Nein, die Adressen sind nicht identisch, die President's Circle Karte läuft über die Firma meines Mannes, gebucht haben wir privat. Das könnte die Ursache sein, ich werde der Sache mal auf den Grund gehen.
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Ist die Buchungs- und Goldkarten-Adresse die selbe?
Ich habe auch schon oft versucht, Geschäftlich ein Auto/Hotel zu buchen und meine Private Nr. des Kundenbindungsprogramms einzugeben. Bei manchen klappts - bei manchen nicht.
Dann bin ich ja mal gespannt, on meine gestrige Mietwagen-Buchung ueber ADAC/Hertz klappt...
Habe ebenfalls meine GoldcardNr angegeben, aber die duerfte noch ueber meine alte Adresse registriert sein. Bin kuerzlich umgezogen und habe die Anschrift bei Hertz nicht geaendert... :roll: