Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: MrRaymon am 31.10.2015, 10:11 Uhr
Titel: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: MrRaymon am 31.10.2015, 10:11 Uhr
Hallo miteinander,
ich würde mich als hartgesottenen Reisenden bezeichnen. Ich habe schon oft Mietwagen gebucht, aber bereite mich auch gerne schonmal etwas vor. Ich habe für meinen 4 wöchigen Aufenthalt in San Diego einen Wagen bei Hertz reserviert. Ich schaue immer gerne bei Yelp wer wie abschneidet. Die Bewertungen für Hertz in San Diego sehen heftig und ziemlich Einseitig aus: http://www.yelp.de/biz/hertz-rent-a-car-san-diego-16?sort_by=date_desc Grade da ich aus der Prestige Klasse für einen unschlagbaren Preis reserviert habe, macht mir das ganze zunehmend Sorgen. Wenn mir was zu blöd wird, haue ich einfach ab, aber da bleiben ja noch die 300$ Noshow Fee. Ich will wirklich nichts schwarz malen, aber lügen die ganzen Bewertungen?
Liebe Grüße Max
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: KeyWest17 am 31.10.2015, 11:15 Uhr
Ich denk mal das ist wie immer und überall: - abhängig von der "Nase" die hinter dem Counter sitzt - abhängig von der eigenen Einstellung/Erwartung
Frag Dich mal was Du erwartest. So wie ich das sehe in Deinem Beitrag, ein Prestige Auto zu einem Unschlagbaren Preis. Also was kann passieren? Du bekommst das was Du erwartest.
Den Versuch Dir noch Versicherungen etc. zu verkaufen kannst Du ganz einfach mit "Thanks, I've got that covered" abblocken. Fertig. (oder willst du Würfelzucker in den Allerwertesten geblasen bekommen?) :lol:
MfG KW
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: AdiW am 31.10.2015, 12:18 Uhr
...oder Du meldest Dich als Gold-Mitglied an, versuchst die Mitgliedschaft in Deiner Reservierung eintragen zu lassen und hast dann mit dem Schalter nichts mehr zu tun :-)
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: Palo am 31.10.2015, 18:13 Uhr
Wenn du kein gutes Gefuehl hast, auf den stornier-Button druecken und woanders buchen. Sooo unschlagbar kann der Preis ja nicht sein.
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: nwz als Gast am 01.11.2015, 15:17 Uhr
Hatte ähnliche Sorgen, ich verstehe auch nicht woher das kommt. Habe bei meiner Anmietung diesen September in SFO sehr positive Erfahrungen gemacht (als Gold Mitglied). Direkt zum Gold Schalter, Wagen stand bereit. Da mir das Auto nicht gefallen hat, wurde schnell und unkompliziert Ersatz organisiert.
Auch beim Wechsel des Fahrzeugs in Seattle habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Hier habe ich sogar ein kostenloses Upgrade auf einen Mustang GT bekommen ;)
Titel: Re:
Beitrag von: motorradsilke am 01.11.2015, 15:52 Uhr
Wir hatten jetzt gerade in Dallas auch gute Erfahrungen mit Hertz gemacht. Gold-Mitgliedschaft ging nicht, weil Buchung über ADAC. War aber kein Problem. Am Schalter nichts los, kurze Frage nach zusätzlicher Versicherung, nach Ablehnung keine weiteren Fragen, gutes Auto mit 10000 Meilen, Abgabe unproblematisch und schnell. Wir haben schon mehrmals bei Hertz gebucht und hatten nie Probleme.
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Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: mrh400 am 01.11.2015, 20:35 Uhr
na ja, wir waren mit Hertz früher eigentlich immer bestens zufrieden, wenn man mal davon absieht, daß sie uns 2009 ein zu kleines Auto mit anstehendem Ölwechsel angedreht haben (Mercury Mariner, von der Größe her eigentlich ein Intermediate SUV anstatt dem gebuchten Standard, aber als zur "Fun-Collection" gehörend theoretisch sogar höher eingestuft; daß alsbald ein Ölwechsel fällig war, hatten die sogar im System hinterlegt, wie sich beim Nachtelefonieren herausgestellt hat - sie haben die Kosten immerhin erstattet).
2014 haben sie uns aber massivst verärgert, weil sie uns als "Gold Member" im Vertrag Versicherungen untergejubelt haben, die im absoluten Widerspruch zum gespeicherten Profil standen. Ich war so blöd, mich auf das Profil zu verlassen und nicht nachzuprüfen. Passiert mir (hoffentlich) nicht mehr.
Titel: Re:
Beitrag von: exit am 02.11.2015, 08:00 Uhr
Wir hatten jetzt gerade in Dallas auch gute Erfahrungen mit Hertz gemacht. Gold-Mitgliedschaft ging nicht, weil Buchung über ADAC. War aber kein Problem. [...]
Man kann die Gold Mitgliedsnummer bei einer Buchung über den ADAC auch mit eintragen, habe ich schon mehrfach gemacht.
Meine Erfahrungen mit Hertz waren bisher durchweg positiv. Sowohl Fahrzeugwechsel als auch mal das komplette Neuanlegen einer Buchung Vorort (hatte zwischenzeitlich einen neuen Führerschein, den man bei Pre Paid Buchung nicht ändern konnte).
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: Inspired am 02.11.2015, 08:22 Uhr
Ich hatte nun be drei Anmietungen in unterschiedlichen Ländern (Florida, Großbtitannien, Rumänien) niemals auch nur den geringsten Ärger und habe immer gute Autos bekommen (in Florida genau den gebuchten Mustang, in den beiden anderen Ländern jeweils ein Upgrade).
Abgesehen davon, dass ich die Website grottig finde und diese viel diskutierten CDP-Geschichten bei mir so gut wie nie funktionierten, wenn ich wieder mal ein Auto brauchte, kann ich gar nicht meckern.
Titel: Re: Re:
Beitrag von: motorradsilke am 02.11.2015, 13:50 Uhr
Wir hatten jetzt gerade in Dallas auch gute Erfahrungen mit Hertz gemacht. Gold-Mitgliedschaft ging nicht, weil Buchung �ber ADAC. War aber kein Problem. [...]
Man kann die Gold Mitgliedsnummer bei einer Buchung �ber den ADAC auch mit eintragen, habe ich schon mehrfach gemacht.
Mag sein, ich hatte es bei der Buchung nicht gesehen. Und im nachhinein hatte ich Hertz angeschrieben, aber keine Antwort bekommen. Es war mir aber auch nicht so wichtig, dass ich es vertieft habe.
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: Soulfinger am 02.11.2015, 14:13 Uhr
Bin mit Hertz noch nie angegegangen - was für Alamo, National, Dollar usw. aber auch gilt. Bei Hertz hat man die Chance mit dem richtigen CDP ordentlich zu sparen - zudem wählt man dann noch eine ausländische EU-Seite aus und dann passt es. Die Fahrzeuge waren bisher immer OK und der Gold Counter einfach nur genial. Wer zudem noch mit dem Auto zufrieden ist, was er hingestellt bekommt, passt alles. Eine Choice-Line - wer sowas braucht - hat Hertz nicht. Autotausch daher etwas umständlicher, als sich ein Auto aussuchen zu können. Aber wie gesagt, interessiert mich nicht . . .
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: MrRaymon am 02.11.2015, 16:50 Uhr
Also mir ist schon klar, dass sich bei so Bewertungsportalen immer eher die unzufriedenen Leute melden. Bei monatlich tausenden Kunden dann 10 schlechte Bewertungen....ihr wisst was ich meine :wink: Damals als Sixt neu war gab es für LA auch sehr viele negative Berichte und ich war vom Service dort mehr als überzeugt, einfach super. Mich hat nur die totale Übermacht an negativen Bewertungen für die Hertz Station in San Diego total überrascht. Aber auch als Gold Mitglied bekommt man doch einen Vertrag vorgelegt, wo dann die Endsumme steht oder?
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: tengri3108 am 02.11.2015, 17:33 Uhr
Hi
Ja bei der Ausfahrt habe ich einen ausführlichen Mietvertrag bekommen.
Gruß Ralf
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: AdiW am 02.11.2015, 18:05 Uhr
Wer zudem noch mit dem Auto zufrieden ist, was er hingestellt bekommt, passt alles. Eine Choice-Line - wer sowas braucht - hat Hertz nicht.
Stimmt nicht ganz...Wer mit dem Auto nicht zufrieden ist, kann problemlos ein anderes Auto der gleichen Kategorie nehmen. Hertz nennt das "Gold Choice".
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: lurvig am 02.11.2015, 19:39 Uhr
ich habe in USA noch nie bei Hertz gebucht, in Europa - und vor allem in Deutschland - aber schon oft. Probleme dabei: keine. Ich denke, die sind nicht besser oder schlechter als andere. Schlechte Bewertungen sind immer schnell geschrieben, die meisten zufriedenen Kunden schreiben keine Bewertungen, egal ob es um Mietwagen, Hotels oder sonstwas geht. Ich habe auch schon in ehr schlecht bewerteten Hotels übernachtet und fand diese erstaunlich gut (ok, einige ;) ) und ebenso kann man mit gut bewerteten Sachen böse auf die Nase fallen. Es kommt sicher auch immer darauf an, was man erwartet. Geht man davon aus, dass man in der goldenen Sänfte zum Mietwagen getragen wird, schneiden die meisten Anbieter wohl ehr schlecht ab.
Lurvig
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: timberwolf am 03.11.2015, 10:31 Uhr
Wer zudem noch mit dem Auto zufrieden ist, was er hingestellt bekommt, passt alles. Eine Choice-Line - wer sowas braucht - hat Hertz nicht.
Stimmt nicht ganz...Wer mit dem Auto nicht zufrieden ist, kann problemlos ein anderes Auto der gleichen Kategorie nehmen. Hertz nennt das "Gold Choice".
Das stimmt schon, ist aber meist nur graue Theorie. Die "Gold Choice Area" ist meistens gähnend leer oder mit Mittelklasse-Fahrzeugen bestückt. Da ja doch für die USA-Rundreise meist was größeres gemietet wird, wäre ein Tausch fast immer ein downgrade. Klar kann man auch am Schalter meistens problemlos tauschen - etwas cooler finde ich das Feature, dass man online vor der Anmietung sieht, was man bekommt und auch online gleich was anderes auswählen kann.
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: Soulfinger am 03.11.2015, 10:33 Uhr
Wer zudem noch mit dem Auto zufrieden ist, was er hingestellt bekommt, passt alles. Eine Choice-Line - wer sowas braucht - hat Hertz nicht.
Stimmt nicht ganz...Wer mit dem Auto nicht zufrieden ist, kann problemlos ein anderes Auto der gleichen Kategorie nehmen. Hertz nennt das "Gold Choice".
Das stimmt schon, ist aber meist nur graue Theorie. Die "Gold Choice Area" ist meistens gähnend leer oder mit Mittelklasse-Fahrzeugen bestückt. Da ja doch für die USA-Rundreise meist was größeres gemietet wird, wäre ein Tausch fast immer ein downgrade. Klar kann man auch am Schalter meistens problemlos tauschen - etwas cooler finde ich das Feature, dass man online vor der Anmietung sieht, was man bekommt und auch online gleich was anderes auswählen kann.
Wenn es denn funktioniert mit der Email vorab. Du meinst bestimmt "vor Abholung des Fahrzeugs", nicht "vor Anmietung" :)
Bei uns war diese erst nach der Abholung des Autos gekommen - und ja Handyempfang war da :D
Zu unserer Anmietung letztens in PHL brauch ich glaub nichts sagen... ich habe nen eigenen Thread dafür gemacht.
Im Nachhinein noch 290 $ abgebucht, wegen einem vermeindlichen Update, das sich dann aber als Fehler herausgestellt hat - wenigstens hat der Hertz Service das schnell klären können.
Ansonsten sind wir mit Alamo, wo wir sonst immer gebucht hatten, deutlich besser gefahren.
Auch ist die Gold Choice Line nicht wirklich gefüllt. das war bei Alamo auch besser Vielleicht hatten wir einfach ein wenig Pech, der Preis bei Hertz war dank der 20% Herbstaktion unschlagbar.
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: DocHoliday am 03.11.2015, 13:05 Uhr
Ich habe Hertz bei 4 oder 5 Anmietungen in den USA nie schlechter erlebt als Alamo, National oder Dollar. Die einzigen, die mich "geärgert" haben war Avis in Florida, die mir einen Jeep Wrangler unlimited als Cabrio angedreht haben, weil man ja auch das Dach abnehmen könnte und nicht bereit waren, über eine Alternative auch nur nachzudenken. Doch halt, eine Corvette haben sie mir angeboten - für einen Aufpreis von schlanken 150$/Tag.
Bei Hertz war ich mir dem Service bisher immer zufrieden, die Autos waren in Ordnung und das eine mal, wo ich einen 2WD SUV bekommen habe, war es kein Problem, ein anderes Auto mit 4WD zu bekommen (hat vielleicht 10 Minuten gedauert).
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: Drummond am 03.11.2015, 13:38 Uhr
Ich habe bei Hertz Vermietung keine schlechten Erfahrungen, mit den Autos. Zu einen speziellen Problem mache ich ein eigenes Thema.
Ich hatte in Seattle 2015 für Aug. /Sept. 4 Wochen einen IFAR gemietet. Die anderen Anbieter waren ca. 200 Eu teurer. War für mich erstaunlich. Sixt hatte Preise, die konnte ich eigentlich nicht glauben.
Der Chevy war etwas klein. Ich zum Schalter zurück. Der Mann begab sich dann mit mir auf das Unterdeck um einen größeren zu suchen. Bedingung. kein Aufpreis, AWD, HC. War nichts zu finden. Wir merkten abends, eine richtige Kühlbox hatte keinen Platz.
Am nächsten Morgen wieder zu Hertz. Da gab es einen KIA Sorrento, ohne Aufpreis. Habe natürlich $ 20 Tip gegeben. Hinterher. VG
Titel: Re: Hertz so grottig wie die Bewertungen?
Beitrag von: AdiW am 03.11.2015, 15:16 Uhr
