Hilfe bei Reklamation Alamo ( SIND VOR ORT!!!)

[Nice]

Hallo Leute,

viele liebe Grüße aus dem schönen Oakhurst (Yosemite), ist der absolute Wahnsinn hier   !!!Sentinal Dome!!!

Leider schreibe ich hier nicht nur aus pos. Gründen. Es geht um folgende,
Wir haben vorgestern in LA unseren Mietwagen (Standard-Size=Fullsize) abgeholt (US-Air Link;-)
Leider stellten wir erst gestern einige "Mängel" fest, wobei die Mängel einzeln eigentlich egal wären aber im Gesamtbild sind wir schon unzufrieden.

Mängel:

1. Innenraum total dreckig (Colareste an Amaturen, Fußmatten schwarz, Fenster verschmiert)
--> Gut damit können wir leben
2. Klimaanlage fällt ab uns zu aus! Und geht nur wieder nach ein und ausschalten! Denke mal das sollte als reklamationsgrund reichen, oder ? Leider kommt das nur sporadisch, so das ich das dem Alamoleuten evtl. nicht beweisen kann...
3. Die Bremsen (Bremscheiben) haben wohl nen Schlag weg, diese rattern beim Bremsen was wiederrum auf eine Unwucht hinweist. Hab ich zwar zu Hause auch, aber hier erwarte ích eigentlich einen funktionfähigen und sicheren Wagen!


Meint Ihr die tauschen uns den Wagen? Leider ist die nächste Alamostation erst in Las Vegas und dort werden wir erst Übermorgen eintreffen...

Wie soll ich weiter vorgehen? Anrufen?

Lg
Nice

[Schneewie]

Klar tauschen die den Wagen. Ruft an und fragt, an welcher Station ihr vorbeikommen sollt. Vielleicht ruft ja auch die Rezeption im Motel für Euch an und regelt das.

Bei uns klappte das damals im Bryce hervoragend. Die Rezeption hat das für uns geregelt und am nächsten Tag hatten wir an der Tankstelle im Bryce einen neuen PKW.

Gerade mit "komischen" Bremsen würde ich nicht weiterfahren. 

[ilnyc]

Unbedingt anrufen oder bei der nächsten Alamo Station vorbeifahren. Ihr bekommt bestimmt ganz unbürokratisch und problemlos einen neuen Wagen.

Bgzl. dem nicht gereinigten Wagen würde ich - wenn nicht noch die technischen Mängel wären - auch empfehlen, dies festhalten zu lassen. Wir haben im letzten Jahre einen nicht gereinigten Wagen übernommen, dessen Innenteppich wirklich SEHR heftige Flecken hatte. Störte uns nicht, aber wir ließen es festhalten, damit wir bei Rückgabe des Wagens (in anderer Stadt) keine Extrakosten wg. einer Sonderreinigung bekommen.
Klappte entsprechend auch problemlos.

[OWL]

Punkt 3 kenne ich auch - wurde ohne Probleme umgetauscht!

[Nice]

Super!!! VIELEN DANK LEUTE!


Werd gleich mal bei Alamo anrufen, mal sehen ob die uns irgendwo auf der Strecke von Yosemite nach Vegas etwas anbieten können. Wenn nicht dann halt erst in LV (wäre mir am liebsten, da ich dort dann in die Chioceline könnte)

Evtl. können die ja einen zu einer Tanke in Bishop stellen...

MFg
Nice

[Easy Going]

Kenne jetzt Deine Route nicht - aber in Fresno gibt es doch bestimmt Alamo.

[Davidc]

Hallo,

welche Strecke fahrt ihr von Yosemite nach LV?

Es gibt in Bishop oder Lone Pine (war glaube ich Bishop) eine National Station. Von da bekamen wir mal einen Ersatzwagen von Alamo, allerdings war der andere auch fahruntüchtig zu Schrott gefahrten worden 

Ich denke mal, dass Alamo in Las Vegas problemlos austauscht. Berichte uns auf alle Fälle wie es weitergeht!

Rattern die Bremsen immer? Ich hatte mal ein Auto, dass etwas anfing zu Ruckeln, aber nur wenn man sehr lang und viel gebremst hatte (z. B. Talfahrt über längere Strecke).

[raphael00]

Hallo,

ich würde bei Alamo anrufen und mit denen Ausmachen, dass der Wagen getauscht wird. Geht sicher am einfachsten auf der nächsten Alamo-Station auf eurem Weg.
Ich hatte mal einen Alamo-Wagen erwischt, wo dann nach zwei Wochen ein Ölwechsel fällig wurde. Bei Alamo angerufen und an der nächsten Alamo-Station wurde dann einfach der Wagen getauscht und weiter gings. Zumindest bei dem Tauschgrund gab es absolut keine Probleme und auch keinerlei Diskussionen.
Daher auf jeden Fall einmal anrufen bei denen;-)

Grüße
Raphael

[Wilder Löwe]

Ein Umtausch sollte eigentlich problemlos möglich sein. Wir haben auch schon einmal einen Wagen wegen Unwucht zurückgegeben. Das hat die dort eigentlich nicht weiter interessiert. Schlüssel auf den Tresen, neue Papiere, neue Schlüssel und weiter ging's. Die meisten Alamo-Wagen, die wir in den letzten Jahren bekommen waren, waren nicht sehr sauber. Getränkespritzer scheinen da zum Inventar zu gehören.
Ich würde die Alamo-Helpline anrufen und fragen, wo (nicht ob!) Du den Wagen schnellstens umtauschen kannst.

Katrin

[reh]

Fresno ist die nächste Station. Da haben wir auch schon mal einen Alamo Wagen getauscht - 1994 wegen defekter Bremsen.

Ansonsten anrufen. Normalerweise bringen die einem ggf. auch den Wagen und nehmen den kaputten mit.
Nachteil: ihr könnt nichts auswählen.

[nice]

so leute kleines update,


nach dem wer gestern quer durch den yosemite park bis nach bishop (trigo road ) gefahren sind,
(ich sag euch das stück nach dem park bis ins Tal war mit den ratternden (immer schlimmer geworden) die absolutew hölle....)
hab ich so gegen 8 pm den roadservice angerufen, dieser hat mich 3 mal zurückgerufen und mir mitgeteilt das ein auto von reno nach bishop geschafft wird aber erst morgen (also heute).
Irgendwie hat das was mit der örtlichen towing Firma zu tun, welche hier mit alamo zusammenarbeitet.
Nun so gegen neun wollen die hier noch mal anrufen, habe extra gesagt, dass wir um 11 hier los müssen.
Wenn es bis dahin nix wird sollen die den wagen nach beatty schaffen und dort tauschen wir dann.

Das wir nicht auswählen können is schon sehr blöd, aber wenns ein "doofer" wagen ist, werde ich in vegas zu alamo gehen und dort um einen aus der Line bitten...

gruß
nice

[ilnyc]

Bis jetzt siehts nach einer schnellen kundenorientierten Lösung aus.
Lasst Euch den Spaß nicht nehmen und denkt positiv!

[reh]

Wir hatten 1994 2x Probleme mit dem Alamao-Wagen

1) Bremsen-Problem beim 1. Wagen aus LA bei der Abfahrt vom Kings Canyon. Tausch in Fresno.
2) Neuer Wagen - im Gold Country geht die Bremslichtleuchte nicht mehr - Defekte Bremslichtschalter.
Werkstatt - Alamotelefonat - keine Reparatur, sondern schicken neuen Wagen - Schalter wieder eingebaut und die Lampen gingen wieder - Ersatzwagen wieder abbestellt

[nice]

so leute,

also heute morgen gegen 9 uhr kam der anruf, dass wir unseren wagen an ner tanke in bishop tauschen können.
sind dann sofort hin und hat alles perfekt geklappt

wo bei wir jetzt statt dem fullsize einen intermediate haben.
mal schauen ob ich in vegas noch mal tausche

[playmaker11]

Würde ich machen, denn die Klasse ist kleiner.
Ggf. auch mal bei National nachfragen , denn die arbeiten mit Alamo zusammen......