Alamo Stornierungen!?

[BrigitteHH]

Huhu - ich habe einen Mietwagen bei Alamo online gebucht.
Das Geld wurde meiner Kreditkarte bereits belastet.
Ich hab also im Vorraus bezahlt.
Kann ich jetzt trotzdem noch kostenlos stornieren?
Die 7 Tage vorher schaff ich schon noch!

Auf der Alamo Seite steht da nämlich:

Vorausbezahlung, Buchungen mit per Online-Zahlung
Alamo Rent-a-Car wird für seine Vorauszahlungsbuchungen, die online per Kreditkarte getätigt werden, eine Stornierungs- und Änderungsgebühr erheben.
Dies gilt nur für diesen Handelsnamen

Hää - Handelsnamen?

Ich versteh das nicht!?
Wer hilft mir??????????

Grüße von der Brigitte

[atecki]

Huhu - ich habe einen Mietwagen bei Alamo online gebucht.

Wo bei Alamo? alamo.de, alamo.com oder über einen Vermittler?

Kann ich jetzt trotzdem noch kostenlos stornieren?

Das hängt von den Buchungsbedingungen ab - diese solltest Du bei der Buchung bzw. mit der Bestätigung erhalten haben. Ohne diese wird Dir niemand eine verlässliche Antwort geben können.

Warum willst Du denn gleich wieder stornieren?

Die 7 Tage vorher schaff ich schon noch!

Was hat das stornieren mit 7 Tage vorher zu tun? Verstehe ich nicht ganz...

Auf der Alamo Seite steht da nämlich:

Vorausbezahlung, Buchungen mit per Online-Zahlung
Alamo Rent-a-Car wird für seine Vorauszahlungsbuchungen, die online per Kreditkarte getätigt werden, eine Stornierungs- und Änderungsgebühr erheben.
Dies gilt nur für diesen Handelsnamen

Hää - Handelsnamen?

Ich versteh das nicht!?
Wer hilft mir??????????

Grüße von der Brigitte

Hmmm, wie gesagt, die Frage ist, wo Du wirklich gebucht hast.

Hast Du schon mal bei der Stelle, wo Du gebucht hast, angerufen? Das ist Dein Vertragspartner, der sollte die Bedingungen kennen und Dir sagen können. Wir können nur im Nebel herumstochern und Mutmaßungen anstellen...

Axel

[BrigitteHH]

Ich hab über die Matercard von Advanzia (gebuhrenfrei.com) gebucht (20%).

Ich hab nix zugeschickt bekommen. Nur den Reservierungscode.

Die 7 Tage sind sonst noch angegeben:
Stornierungen
Alamo Rent-a-Car wird für Reservierungen, die bis spätestens 8 Tage vor dem Abholzeitpunkt storniert werden, keine Gebühren erheben. Wird die Buchung nach diesem Zeitpunkt storniert, werden folgende Gebühren fällig:


•Wird die Buchung ab 7 Tage vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten der Buchung (maximal 30 Euro) in Rechnung gestellt.

•Wird die Buchung ab 24 Stunden vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten Ihrer Buchung (maximal 70 Euro) in Rechnung gestellt.


Im Fall einer Stornierung wird der vorausgezahlte Betrag abzüglich der Stornierungsgebühr auf der Kreditkarte gutgeschrieben.


Aber ich hab ja nich reserviert, sondern ja schon bezahlt.

[Biggi]

Hallo Brigitte,

wenn du noch nicht bezahlt hättest, dann wäre es aber unsinnig, dass der "vorausgezahlte Betrag abzüglich der Stornierungsgebühr auf der Kreditkarte gutgeschrieben" würde.

Ruf doch einfach mal dort an und kläre die Sache.

Gruß Biggi

[atecki]

Aber ich hab ja nich reserviert, sondern ja schon bezahlt.

Du wirst doch nicht ohne Reservierung einfach etwas bezahlt haben???

Du hast höchstwahrscheinlich eine Online Reservierung gemacht und einen Tarif gewählt, der sofort zu bezahlen ist (gibt häufig id Option: sofort bezahlen - etwas günstiger, vor Ort bezahlen - normaler Preis).

Grüße

Axel

[search_182]

Kostenlos stornieren ist bei Buchung über alamo.de problemlos möglich. Einfach Buchungscode und Nachnamen unter "Ihre Reservierung" eingeben und auf "Stornieren" klicken, dort wird dir dann auch angezeigt, welcher Betrag wieder auf die Kreditkarte zurückgebucht wird. Das Geld sollte dann in 3-4 Tagen wieder auf die Karte zurückgebucht sein.