Mietauto nicht sauber aber größer als der gewünschte Wagen ?

[SteveHH]

Hallo Leute

wir hatten über Dertours einen 4 Weel Größe Explorer gebucht bei Herz . Als wir in Jacksonville ankamen war der Wagen natürlich wieder mal nicht da. Sie gaben uns einen GMC Yukon XL, schmutzig, überzogen von Beulen und Schrammen und nicht vollgetankt.
Uns fiel auf das der Wagen auf der Rückspiegel Rückseite eine R in Kreide geschrieben hat und auch auf dem Armaturenbrett in der Tür.

Wir haben den Wagen erst einmal übernommen jeodch geben wir ihn Samstag in Miami ab und ich bin am überlegen ein wenig zu meckern 

Was meint ihr dazu ? wie sollte man sich verhalten.


Gruss

Stephan

[Jack Black]

Wir haben den Wagen erst einmal übernommen

Das verstehe ich nicht einmal ansatzweise und das macht die Angelegenheit mehr als kompliziert - keine Ahnung, was es jetzt noch bringt "zu meckern".

Wer soll denn nun wie wem was beweisen?

[SteveHH]

Nun ja Wagen war nicht sauber, Wagen war nicht voll getankt und da ich auf Reisen bin und auch einen vorgesteckten Plan mit Hotels hatte, hatte ich keine Zeit hinter dem Vermieter hinterherzulaufen und gleich was zu sagen.

Ich hatte das schon mal und da gab es einen Voucher für 50 $

[search_182]

Wäre natürlich sinnvoller gewesen gleich etwas zu sagen... Wobei eine freundliche Beschwerde im Nachhinein in manchen Situationen durchaus auch etwas bringen kann. Ob man dafür aber in angesicht der Tatsache, dass ihr ein viel größeres Auto bekommen habt viel drauf geben wird sei mal dahingestellt. Tauscht ihr den Wagen nur aus oder gebt ihr ihn endgültig ab und übernehmt kein weiteres Auto? Bei Neuanmietung am selben Tag wäre meiner Meinung nach ein Upgrade drin, falls ihr glaubhaft machen könnt, dass der Wagen nicht vollgetankt war und bei der Übernahme schon so aussah. Ansonsten sehe ich da aufgrund der späten Reklamation keine großen Chancen...

[SteveHH]

Wir fliegen von Miami nach NC um dort den nächsten Wagen bei Hertz abzunehmen.
Also kein Tausch.
Ich musste bei Avis einmal tauschen weil der Wagen nicht Verkehrssicher war, schlechte Bremsen und Lenkung defekt. Das war ein riesen Eiertanz. Hatte ein Glück einen Freund dabei der in den USA lebt und so richtig Dampf gemacht hat.

[Canyoncrawler]

Schmutzige Wagen scheinen inzwischen die Mehrzahl in den Choicelines bei Alamo und National zu bilden.

Wenn die Wagen nicht so neu sind dass sie nur wenige KM auf dem Tacho haben waren die Fahrzeuge in der Line alle ziemlich klebrig und schmuddelig im Innenraum, sodass wir erst mal den Lappen bemühen mussten um Colareste aus dem Becherhalter zu wischen z.B.

Beulen sind auch an der Tagesordnung genau wie abgefahrene Reifen. In den Lines ein passendes Fahrzeug zu finden wird schwieriger.

Vollgetankt waren die Wagen bisher aber bei uns.

[playmaker11]

Wenn Du den Tank mitgebucht (und bezahlt) hattest würde ich schon meckern, sind immerhin (je nach Tankstand) 40-50$.....
Abgesehen davon, daß es sinniger gewesen wäre vor Ort zu meckern, würde ich es schon reklamieren, allein wegen des Geldes für den Tank, die Beulen und der Dreck fallen allenfalls unter "seinem Ärger Luft machen".
Abgesehen davon würde ich auch noch DER-Tour schreiben, denn die haben den meisten Einfluß auf die Vermieter.

[lurvig]

Wenn Du den Tank mitgebucht (und bezahlt) hattest würde ich schon meckern, sind immerhin (je nach Tankstand) 40-50$.....

das dürfte bei der Rückgabe aber schwierig werden, zu beweisen, dass der Tank bei Übernahme nicht voll war. "Meckern" wäre wohl direkt bei der Übernahme sinnvoll gewesen, nachher ist der Erfolg fraglich. Ich würde es dabei belassen.

Lurvig

P.S. zu straff vorgeplante Routen mit einem gewissen Zeitdruck haben halt auch Nachteile 

[Wilder Löwe]

Ich finde auch, dass es wenig Sinn macht im Nachhinein zu meckern. Das hättest Du gleich machen müssen. Auf den Parkplätzen bei Alamo ist meist irgendwo Personal unterwegs. Da hättest Du Dir jemand ranholen müssen und die ganzen Reklamationen wenigstens handschriftlich auf dem Mietvertrag vermerken lassen sollen, besonders den Füllstand des Tankes. Wie willst Du denn im Nachhinein beweisen, dass der Tank nicht voll war? So eng kann ein Zeitplan eigentlich gar nicht sein, dass man die 30 Minuten für eine Reklamation nicht übrig hat. Die Station in Miami Airport ist übrigens ein Sauladen, gegen Reklamationen sind die relativ immun. Die werden höchstens frech.
Ich würde das alles unter Erfahrung abbuchen und beim nächsten Mal anders handeln.

[Jack Black]

Auf den Parkplätzen bei Alamo ist meist irgendwo Personal unterwegs. ... Die Station in Miami Airport ist übrigens ein Sauladen, gegen Reklamationen sind die relativ immun. Die werden höchstens frech.

Es war Hertz, nicht Alamo.

[Wilder Löwe]

Auf den Parkplätzen bei Alamo ist meist irgendwo Personal unterwegs. ... Die Station in Miami Airport ist übrigens ein Sauladen, gegen Reklamationen sind die relativ immun. Die werden höchstens frech.

Es war Hertz, nicht Alamo.

Ok, wer des Lesens mächtig ist, ist klar im Vorteil 

[playmaker11]

Wenn Du den Tank mitgebucht (und bezahlt) hattest würde ich schon meckern, sind immerhin (je nach Tankstand) 40-50$.....

das dürfte bei der Rückgabe aber schwierig werden, zu beweisen, dass der Tank bei Übernahme nicht voll war. "Meckern" wäre wohl direkt bei der Übernahme sinnvoll gewesen, nachher ist der Erfolg fraglich. Ich würde es dabei belassen.

Lurvig

P.S. zu straff vorgeplante Routen mit einem gewissen Zeitdruck haben halt auch Nachteile 

Bei mir hat letztlich gefruchtet, daß ich mich beschwert habe und in Konsequenz die entsprechende Abrechnung von der KK zurückgehen lassen habe......

Und nur mal nebenbei: das Rechtssystem (hüben wie drüben) ist auf nachträglichen Rechtsschutz aufgebaut - von daher ist es sicherlich nicht sinnlos sich zu beschweren.....

[SteveHH]

Die gesamte Übernahme des Fahrzeugs war schon merkwürdig.
Erst hatte sie kein 4 Weel. Dann eben doch den Yukon. Dann fragte sie mich alle möglichen Versicherungen ab und ich zeigte ihr immer wieder meinen Voucher den sie nicht interessierte - sie hat ihn nicht einmal behalten.
den 2 Fahrer hat sie auch nicht eingetragen, obwohl den Führerschein meiner Frau dabei hatte, sie stand vor der Wartelinie mit den Koffern.
Dann fragte sie plötzlich wie lange ich den Wagen haben wolle, ich wieder den Voucher ihr unter die Nase gehalten.
Sie stutzte sagte dann ob ich den Wagen bis 12 Uhr im Miami abgeben würde. ich sagte ok obwohl ich ja den Wagen erst gegen 17 Uhr erst abnehme ist das kein Problem für mich. Im Parkhaus suchten wir uns einen Wolf nach dem Wagen. Der stand in der hintersten Ecke, kein Mitarbeiter von Hertz hat uns noch mal kontrolliert und wir hätten auch keinen fragen können.

Die gesamte Übernahme hat mich stutzig gemacht. Auch das in Kreide geschriebene große "R" auf Rückspiegel und Armaturenbrett finde ich komisch.

Der Wagen hat übrigens um die 50000 Meilen runter.

Mir kommt es ehr so vor, sie hatte nichts Anderes und gab mir diesen Wagen obwohl der wohl zurück sollte, denke mal das heisst das "R" für Retour.

Ich werde morgen mal ein wenig meckern und mal schauen was es bringt.

[HS777]

Hallo SteveHH !
Kann mir das bei Hertz eigentlich nur sehr schwer vorstellen,denn die sind für ihre Qualität im allgemeinem ja bekannt.
Bei dem  R  auf dem Auto hätte bei Dir schon die Lampe angehen müßen,und Du hättest beim ausfahren das Personal fragen sollen.
glaube nicht das Du im nachhinein noch viele Möglichkeiten zur Nachbesserung hast.
mfg

[SteveHH]

Hi

nochmal ich wurde beim rausfahren nicht mehr kontrolliert ob ich denn den richtigen Wagen habe
Das R habe ich erst später gesehen.
Ich werde es morgen sehen wenn ich was sage und dann euch berichten wie es ausgegangen ist.