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Autor Thema: Mietwagen nicht verfügbar!  (Gelesen 2895 mal)

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Urlauber88

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Mietwagen nicht verfügbar!
« am: 18.11.2013, 06:36 Uhr »
Hallo liebe Leute,

ich hoffe ihr könnt mir in einem speziellen Fall weiterhelfen.
Ich habe über die deutsche Hertz Seite ein Mietwagen in den USA gebucht. Nun ist diese Station hier ziemlich klein und in der Vergangenheit kam es öfter vor, dass kein einziges Auto verfügbar war.
Nun hab ich für kommenden Freitag ein Mietwagen gebucht. Ich bin auf das Auto angewiesen, da ich auch schon Hotels etc. für den Road Trip gebucht habe.
Nun wird es hier wegen der ThanksGiving-Ferien einen Rush auf die Mietwagen an meiner Station geben und ich habe Angst, dass ich am Ende ohne da stehen werde.
Deshalb wollte ich euch mal fragen, was ich in dieser Situation machen kann. Habe ich irgendwelche Rechte?
Es ist ja immer besser wenn man vorbereitet in die Situation geht damit man ggf auch weiß was man fordern kann.

Über eure Hilfe würde ich mich freuen :)

Urlauber88

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #1 am: 18.11.2013, 06:51 Uhr »
Hab noch folgendes in den AGB gefunden:

Der Begriff „Reservierungsunternehmen” bedeutet im Nachstehenden, wenn er in Bezug auf ein vorausbezahltes Mietgeschäft oder eine Reservierung verwendet wird, Folgendes: (i) im Fall eines Geschäfts oder einer Reservierung, die durch ein Reisebüro in einem der unten aufgelisteten Länder oder einer der unten aufgelisteten Regionen, mittels eines Telefonanrufs aus einem dieser Länder oder einer dieser Regionen oder mittels einer Transaktion über das World Wide Web, bei der die Person, die die Reservierung vornimmt, behauptet, sich in einem dieser Länder oder dieser Regionen zu befinden, vorgenommen wird, das in der Tabelle unten neben dem Namen des Landes oder der Region aufgeführte Unternehmen und (ii) in allen anderen Fällen Hertz Global Services Corporation, eine Gesellschaft mit Sitz in Delaware (USA).

Der Begriff „Vermietunternehmen“ bedeutet, wenn er im Folgenden mit Bezug auf ein vorausbezahltes Mietgeschäft oder eine Reservierung verwendet wird, das Unternehmen (typischerweise ein Hertz-Unternehmen oder ein Hertz-Lizenznehmer), das die Vermietstation betreibt, an der das Fahrzeug zur Abholung reserviert wurde.

Ein vorausbezahltes Mietgeschäft begründet einen rechtsgültigen Vertrag zwischen Ihnen und dem betreffenden Reservierungsunternehmen mit den folgenden Bedingungen:
 
 
 
A.         Wenn Sie zum vereinbarten Abholtag an der vereinbarten Abholstation erscheinen, den zum betreffenden Zeitpunkt geltenden Beschränkungen und Anforderungen des Vermietunternehmens entsprechen und bereit sind, das Dokument oder die Dokumente, die den Mietvertrag bilden, in der Form zu unterzeichnen, in der sie vom Vermietunternehmen vorgelegt werden, so garantiert das Reservierungsunternehmen, dass Ihnen das Vermietunternehmen innerhalb einer Stunde ab der vereinbarten Abholzeit, oder, falls später, Ihrer Ankunft am Mietschalter ein Fahrzeug der vereinbarten Gruppe gemäß den im Mietvertrag festgelegten Bedingungen vermieten wird. Im Mietvertrag sind die rechtlichen Verpflichtungen von Ihnen und dem Vermietunternehmen in Bezug auf die Mietung des Fahrzeugs festgelegt, und die rechtlichen Verpflichtungen des Reservierungsunternehmens in Bezug auf die Vermietung des Fahrzeugs sind ausschließlich diejenigen, die in diesem Absatz und Absatz B bis L weiter unten dargelegt sind.

Soulfinger

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #2 am: 18.11.2013, 07:45 Uhr »
Bin jetzt zwar nicht der Experte, aber ich denke, die werden schon schauen, dass einer da ist. Wofür trägt man denn sonst bei der Buchung die genauen Flugdaten und Abholzeiten usw. ein?
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miwunk

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #3 am: 18.11.2013, 10:05 Uhr »
Wenn die Station so klein ist, dass Du Angst hast, kein Auto zu bekommen, warum mietest Du dann bei denen. Es gibt doch auch noch andere Vermieter und wahrscheinlich hat Alamo die grössere Station.


Urlauber88

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #4 am: 18.11.2013, 16:36 Uhr »
Es ist leider die einzige Station in der Umgebung.
Und es kam schon öfter vor, dass sie kein Auto zur Verfügung hatten. Also mit Planung haben die es nicht so.

timberwolf1

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #5 am: 18.11.2013, 16:54 Uhr »
Hast du bei der Station schon angerufen?

Detritus

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #6 am: 18.11.2013, 17:01 Uhr »
Nun ist diese Station hier ziemlich klein und in der Vergangenheit kam es öfter vor, dass kein einziges Auto verfügbar war.

Nun wird es hier wegen der ThanksGiving-Ferien einen Rush auf die Mietwagen an meiner Station geben und ich habe Angst, dass ich am Ende ohne da stehen werde.

1.) Sagt wer? Das Internet? Dem darfst Du nicht alles glauben. Und es mag sein, dass man als walk-in Gast ggf. schon mal leer ausgegangen ist, weil aller Fahrzeuge vermietet oder reserviert waren, aber dass jemand mit einer vom Vermieter bestätigten Reservierung leer ausgeht halte ich für extrem unwahrscheinlich. Hier müssten sich die Mitarbeiter gezielt darüber hinwegsetzen, dass ein Fahrzeug für eine Reservierung geblockt ist um diesen Wagen jemand anderem zu geben. Den Ärger riskiert doch keiner freiwillig.

2.) Sagt wer? Deine Glaskugel? Sorry aber mit einer bestätigten Reservierung halte ich das alles für unnötige Panikmache.

lurvig

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #7 am: 18.11.2013, 17:30 Uhr »
Und es kam schon öfter vor, dass sie kein Auto zur Verfügung hatten. Also mit Planung haben die es nicht so.

du hast eine Reservierung (die vielleicht nicht gerade erst einen Tag vor Ankunft fort gemacht wurde) und dann kommst du dort hin und die haben kein (also wirklich kein) Auto? Und das in USA? Und das bei Hertz? Sorry, das erscheint mir kaum vorstellbar. Hast du das wirklich schon so erlebt?

Wie auch immer, wir können hier nur spekulieren. Klarheit bringt wohl nur ein E-Mail oder Telefonat mit Hertz (USA) oder direkt der besagten Station.

Lurvig

Urlauber88

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #8 am: 18.11.2013, 20:09 Uhr »
Ok danke für die Antworten!
Habe ich in der Tat schon erlebt. Bei meiner letzten Reservierung habe ich knapp 2h auf ein Auto gewartet, welches dann unterhalb meiner gebuchten Kategorie war.
Aber was soll man in der Situation schon machen als Kunde, der auf ein Auto angewiesen ist?

Knalltüte

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #9 am: 18.11.2013, 20:29 Uhr »
Aber was soll man in der Situation schon machen als Kunde, der auf ein Auto angewiesen ist?

Die Antwort ist doch relativ einfach, als Kunde sollte man immer beim richtigen Vermieter buchen. Wenn ich selbst mir deine Gedanken machen müsste, dann wäre auf jeden Fall meine innerste Einkehr "falsche Wahl des Vermieters".
Grüße Knalltüte*

*Knalltüte:
............dient der Erzeugung eines Knalls, wird aus Papier gefertigt und ist wiederverwendbar.

tiswas01

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #10 am: 20.11.2013, 10:38 Uhr »
Habe ich es überlesen oder darf man nicht erfahren um welche Station es sich handelt?

Drummond

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #11 am: 20.11.2013, 10:50 Uhr »
Habe ich es überlesen oder darf man nicht erfahren um welche Station es sich handelt?

Das würde ich auch gern wissen. Gehört ja zur Beurteilung der Lage.
Zu klären wäre auch, gibt es da nur HERTZ oder auch andere Anbieter.
Wenn ich schon weiß, das es bei denen Schwierigkeiten gibt, dann nehme ich einen Anderen. Wenn verfügbar, natürlich.

Detritus

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #12 am: 02.12.2013, 14:35 Uhr »
Und wie ist die Geschichte ausgegangen?

Drummond

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #13 am: 02.12.2013, 15:04 Uhr »
Und wie ist die Geschichte ausgegangen?

Wird man wahrscheinlich nicht erfahren.

Die Geschichte an sich war schon eigenartig.
Auto in USA gebucht und keins da!

Urlauber88

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Re: Mietwagen nicht verfügbar!
« Antwort #14 am: 02.12.2013, 22:44 Uhr »
Auto nach 2h Wartezeit bekommen.
Andere wurden zum Teil wieder weggeschickt und sollten am nächsten Tag wiederkommen.