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Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: Anonymous am 18.01.2005, 11:07 Uhr
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Hallo,
wir haben vor ein paar Tagen einen Mietwagen für Florida bei der TUI gebucht, im Reisebüro.
Die wollten von uns nicht den Anmietort und Abgabeort wissen. Ich hab es trotzdem gesagt (MIA). Die haben das aber nirgends eingegeben und auf der Buchungsbestätigung steht es auch nicht.
Frage: woher weiß die Autovermietung, daß wir kommen und vor allem wo wir auftauchen werden? Ist die Vorgehensweise normal oder hatten die geschätzten Damen im Reisebüro einfach keine Ahnung? Was tun?
Gruß
Thomas
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Hi Thomas,
wenn der leihwagen zusammen mit dem Flug gebucht wurde, werden die Flugdaten an die Leihwagenfirma weitergeleitet, allerdings habe ich es noch nie erlebt, daß man die Anmietstation nicht angeben muß.
Würde nochmal im Rb nachfragen...
Axel
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Nein, nur Mietwagen gebucht.
Thomas
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der Ort erschien bisher immer auf den Vouchern (gebucht über DER-Tours). Allerdings interessierte sich das Reisebüro bei letzten Urlaub nicht für die Uhrzeit der Anmietung.
Im Zweifelsfall würde ich bei der Mietwagenfirma oder Reiseveranstalter anrufen (falls du deine Unterlagen schon hast ist ja bestimmt eine Telefonnummer angegeben, ansonsten beim Reisebüro).
Gruss Tom
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Naja es sollte schon draufstehen wo du denn Wagen abholen willst.
Es kann ja sein das die den Wagen am Airport nicht haben, jedoch Downtown.
Genauso der Abgabepunkt ist wichtig wegen etwaiger Einwegmieten
Stephan
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Laß Dir das schriftlich bestätigen.
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Ich hab meine Karre auch über TUI gebucht, da steht alles! drauf:
Zeitraum, Wagenklasse, genaue Anmiet/Abgabestation + jeweilige Uhrzeit, Anzahl Fahrer, welches Paket!
Mit dem Wisch den Du da bekommen hast wird es IMHO äußerst schwer ein Auto zu bekommen und das solltest Du so schnell wie möglich ändern lassen.
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Laß Dir das schriftlich bestätigen.
Das kann ich nur nochmal stark unterstreichen. Das Voucher ist mit das wichtigste Dokument für die Mietwagenbuchung! Es dient als Nachweis für die Buchung, ausserdem sollten ALLE Daten darauf stimmen.
Das schriftliche Voucher sollte man auch noch bei der Rückgabe dabeihaben. Fehler passieren meiner Erfahrung nach immer wieder. Das letzte mal wurde ein Tag zuwenig auf dem Mietvertrag berücksichtigt. Glücklicherweise hatte ich das Voucher noch auf meinem Notebook, sonst hätte es nochmal nen Extratag gekostet!!
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Voucher ist das noch nicht, was ich da habe, sondern nur Buchungsbestätigung.
Fakt ist aber, daß die momentan gar nicht alle Daten haben, um einen Voucher zu erstellen. Ich denke, ich werde diese Woche noch mal hingehen und "Krach" machen ...
Thomas
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Das nächste Mal buch ich wieder beim ADAC, da gab es nie Streß!
Thomas
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Hi Thomas,
wenn Du erst die Buchungsbestätigung erhalten hast, ist das kein Problem. Solange auf dem Voucher alle Daten drauf sind paßt das schon ;-) Der Voucher wird ja wahrscheinlich erst kurz vor der Reise ausgestellt, da können die Daten noch ergänzt werde, zumal sie ja bhei Dir noch gar nicht vorliegen.
Also hat das RB doch alles richitg gemacht, würde ich mal sagen.
Grüße
Axel
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Hi,
na ja - aber auch bei der Buchungsbestätigung ist es ein Unterschied, wo man den Mietwagen übernehmen will - es macht ja auch preislich was aus, ob man in Florida oder beispielsweise woanders im Süden das Auto übernimmt....
Nachdem Mietwagen nie "ausgebucht" sind, ist es eher ne schwache Reisebüroleistung, so nach dem Motto: Hauptsache, Unterschrift....
Antje
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stornieren und woanders günstiger und online buchen. z.B. bei Opodo!
Lurvig...
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Wir sollten uns nicht anmassen, das RB zu verdammen, wenn wir den Vorgang nicht kennen. Eventuell haben die ja andere Auftragsablaeufe. Es ist doch niemandem ein schaden entstanden, also gibt es meiner Ansicht nach auch wenig Grund, "Krach zu schlagen". Bei einer freundlichen Anfrage kann das RB wahrscheinlich ganz schnell und plausibel deine Bedenken aus dem Weg raeumen.
Bei der Gelegenheit fallen mir einige Flugbuchungskunden ein, die verlangten, dass wir ihnen unsere Rechnung mal bitteschoen uebersetzen. "Da tauchen so komische Buchstabenfolgen, wie BA oder FRA - LHR - LAX auf."
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Hallo,
Bei der Gelegenheit fallen mir einige Flugbuchungskunden ein, die verlangten, dass wir ihnen unsere Rechnung mal bitteschoen uebersetzen. "Da tauchen so komische Buchstabenfolgen, wie BA oder FRA - LHR - LAX auf."
ja und...?
Um mit Deinen Worten zu sprechen: Ein Reisebüro sollte sich nicht anmaßen, von allen seinen Kunden zu erwarten, daß sie sich in dem Kürzel-Kauderwelsch auskennen.
Gruß
mrh400
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ja und...?
Um mit Deinen Worten zu sprechen: Ein Reisebüro sollte sich nicht anmaßen, von allen seinen Kunden zu erwarten, daß sie sich in dem Kürzel-Kauderwelsch auskennen.
Was ich damit andeuten wollte, ist, dass Thomas eventuell die Informationen aus seiner Auftragsbestaetigung nicht vollstaendig deuten kann und es deshalb ratsam erscheint, einen angemessenen Kontakt aufzunehmen. Dies ist aber spekulativ, weil wir alle weder den Vorgang, noch die Bestaetigung kennen. Deswegen mein Hinweis auf eine freundliche Nachfrage.
Aber noch kurz zu deiner kleinen Provokation auf meinen Beitrag.
Mit unserer Rechnung bzw. Buchungsbestaetigung, die nicht nur den Flugplan in Kurzform, sondern auch die vollstaendigen Tarifregeln, mit allen Gebuehren, Routingregeln, Ausstellungsfristen und und und, enthaelt, bekommt der Kunde zusaetzlich einen Onlinelink zu seinem persoenlichen Flugplan zugesendet, der in Echtzeit saemtliche Informationen (ohne Abkuerzungen, sondern voll ausgeschrieben) zu gebuchter Airline, den Passagieren, Flugnummern, Sitzplatzreservierung, Segmentstatus, Abflug- und Ankunftszeiten, angeflogenen Airports und natuerlich allen Flugterminen und Zeiten zugesendet. Dieser individuelle Link zeigt zu jedem Zeitpunkt den aktuellen Flugplan des Kunden. Eventuelle Flugplanaenderungen der Airline tauchen genau in dem Moment darin auf, in dem sie vorgenommen werden. Wir legen sehr viel Wert auf groesstmoegliche Transparenz fuer den Passagier und betreiben einen hohen Aufwand, dies zur ermoeglichen.
Wer dann aber trotz all dieser Moeglichkeiten nicht in der Lage ist, einen Link anzuklicken und sich diese Informationen auf seinem Bildschirm darzustellen, der sollte einfach nicht online buchen.
Diese Kunden gehoeren in eine Reisebuero, in dem ein Mitarbeiter sich die Zeit nehmen kann, ihnen den Ablauf ihrer Reise zu erklaeren.
Schockiert?
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Bei der Gelegenheit fallen mir einige Flugbuchungskunden ein, die verlangten, dass wir ihnen unsere Rechnung mal bitteschoen uebersetzen. "Da tauchen so komische Buchstabenfolgen, wie BA oder FRA - LHR - LAX auf."
Das muss ich aber auch leider sagen. Viele kennen die Kürzel der Flughäfen nicht. Warum auch, im normalen Leben braucht man sie ja nie.
Stephan
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Also: zu dem Punkt "Thomas kann die Kürzel nicht deuten" ... ich bin ja kein Anfänger. :)
Update zu Situation: Gestern abend rief das Reisebüro an und sagte, sie haben jetzt den Airport nachgetragen. Also jetzt müßte alles drin sein.
Also, es gibt doch noch Service in Deutschland... :o
Gruß
Thomas
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Da muß ich jetzt aber zu Andre stehen, das stimmt schon was er sagt.
Wenn ich Online buche, dann sollte ich doch die Abkürzungen für Flughafen und Fluggesellschaft kennen. Allein schon um nicht soviel eintippen zu müssen.
Wer die nicht kennt und auch nicht kennen will, der sollte bei einer Onlinebuchung sich hinterher nicht beschweren er versteht das nicht. Es gehört halt dazu und vereinfacht die Sache doch.
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Also ganz ehrlich bei sowas sollte man mal auf den Teppich bleiben.
Irgend wann soll man noch davon ausgehen das die Kunden wisser wie die Buchungskürzel der einzelnen Airlines sind.
In meinen Augen kann man nicht verlangen das Otto-Normal-Verbraucher die Abkürzungen der Airports der Welt weiss.
Stephan
P.S. in meinen Augen ist wirklich nicht zuviel verlangt auf einer Bestätigung neben den Kürzeln auch den Real-Namen des Airports zuschreiben. Technisch ist das locker möglich
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@ Andre
1. Euren Service finde ich bemerkenswert; den bieten wohl die wenigsten.
2. Unser Gast gehörte vielleicht ins Reisebüro - macht aber nichts, denn er war dort (vgl. Ausgangsposting)
Gruß
mrh400
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@ Andre
2. Unser Gast gehörte vielleicht ins Reisebüro - macht aber nichts, denn er war dort (vgl. Ausgangsposting)
Gruß
mrh400
Mit anderen Worten: wer heutzutage noch ins Reisebüro läuft ist also ein Vollidiot? Danke auch! War das erste Mal seit Jahren, daß ich in einem Reisebüro war, und auch nur, weil wir jetzt in der Nähe eines haben und die genau hatten, was ich wollte. Und nur deshalb habe ich mich gewundert, daß das nicht lief wie sonst normalerweise
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Mit anderen Worten: wer heutzutage noch ins Reisebüro läuft ist also ein Vollidiot?
Da hast du wohl was falsch verstanden. Gemeint war wer mehr Beratung braucht oder wer mehr Beratung erwartet sollte besser ins Reisebüro gehen. Ausserdem ist ja nicht gesagt das es dort keine Schnäppchen mehr gibt. Wie Andre auch schon mehrfach gesagt hat kann man auch nicht alle günstigen Tarife Online buchen (waren glaube ich nur um die 10% aller möglichen Flugverbindungen). Deshalb sind es nicht nur Vollidioten die ins Reisebüro rennen, nur der oben angespochenen Klientel wird empfohlen besser doch ins Reisebüro zu gehen, als den angesprochenen Service bei weniger Kosten uneingeschränkt Online zu erwarten.
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@ Andre
2. Unser Gast gehörte vielleicht ins Reisebüro - macht aber nichts, denn er war dort (vgl. Ausgangsposting)
Gruß
mrh400
Mit anderen Worten: wer heutzutage noch ins Reisebüro läuft ist also ein Vollidiot? Danke auch!
Nein. Ein "Vollidiot", um in deinem Jargon zu bleiben, ist wohl eher jemand, der das Zitat eines Dritten nutzt, um meine Aussagen zu interpretieren.
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Hallo,
jetzt beginnt das Thema endgültig Off Toppic zu werden!
Gruß NYPete
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Laßt mal wieder etwas Ruhe einkehren.
Sonst geht der Informationsgehalt gegen Null (oder darunter) :?