Unterwegs => On the road: Transport & Verkehr => Mietwagen => Thema gestartet von: Zauberberg am 14.05.2010, 12:57 Uhr
Titel: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Zauberberg am 14.05.2010, 12:57 Uhr
Hallo zusammen,
neulich bei Alamo in LAX. Gebucht haben wir Midsize SUV, an der Empfangstheke der "freundliche" Alamo-Mitarbeiter zu uns: "Wieviele Meilen werden Sie fahren?" Wir: "Ach, so gut 3000 Meilen." Er: "Oooh, da ist der Midsize SUV aber viel zu klein für. Ich kann Ihnen einen Buick anbieten - für nur 400 Dollar mehr. Das Geld haben Sie aber locker wieder drin bei 3000 Meilen. Der Buick hat nämlich einen V8-Motor, ihr Midsize SUV nur R4 oder höchstens 6 Zylinder. Mit dem größeren Motor werden Sie vieeeel weniger Benzin verfahren. Ihr Midsize-SUV hat ja auch nur so ca. 200 Pferdestärken. Wenn Sie sparsam 3000 Meilen fahren möchten, brauchen Sie aber locker mindestens 250 PS." Haben dann dankend abgelehnt mit dem Hinweis, dass es mir völlig neu ist, dass ein größerer Motor mit deutlich mehr PS auf einmal weniger verbraucht. Er hat dann nochmal gefragt, ob wir uns wirklich sicher sind. Bei Midsize SUV würde es nur noch nen hässlichen KIA Rondo geben. Ja, ja, wir waren uns sicher. Und draußen in der Choiceline standen dann auch tatsächlich RAV 4, Ford Escape, Jeep, aber... kein einziger Kia ;-) Manchmal frage ich mich, für wie blöd die ihre Kunden eigentlich halten...
Beste Grüße
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Zauberberg am 14.05.2010, 12:58 Uhr
Ach ja, haben dann den Ford Escape genommen, den ich empfehlen kann. Haben auf 100 km ca. 8 - 9 Liter verbraucht.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 14.05.2010, 13:32 Uhr
Wirklich nett! :D
Gelegentlich habe ich auch die Erfahrung gemacht, dass das Personal bei U.S. Autovermietern glaubt, Europäer hätten gar keine Ahnung von Autos und kämen mit amerikanischen PKW wegen der Größe gar nicht zurecht. Bin selbst sogar auch schon des Öfteren gewarnt worden ob der Größe, oder der Automatikschaltung eines Fahrzeuges. Als ich sowas das erste mal hörte, war ich mir sicher, dass ich etwas falsch verstanden habe. Mittlerweile bin ich etwas abgehärtet - vielleicht meinen sie es ja nett. :) Auf der anderen Seite: Als ich das erste mal einen Kindersitz in einem amerikanischen Wagen festmachen musste, war ich ziemlich ratlos ob der vielen Ösen und Gurte. Aber das ist eine andere Geschichte...
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: BeateR am 14.05.2010, 13:32 Uhr
Hallo,
derartiges haben wir bei Alamo fast jedesmal erlebt. Da hilft nur, hart bleiben.
Gruss Beate
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: playmaker11 am 14.05.2010, 13:48 Uhr
Jaja, hab ich auch mal bei Hertz erlebt: Er wollte mir ein "Upgrade" geben, für nur 3$/ Tag. Dabei wars ein Downgrade :lol: :lol: Hab mal locker auf dies Ding mit den Wagenklassen getippt was immer auf der Theke liegt und gemeint, daß ich für ein Downgrade sicherlich nicht bezahlen würde, worauf hin er mit - unter Hinweis darauf, daß sie keinen Mid-Suize-SUV hätten - ein Upgrade verkaufen wollte, was dann aber 5$/ Tag kosten würde..... Wie doof sind manche eigentlich..... :lol: :lol: :lol: :lol:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: zuehli am 15.05.2010, 10:38 Uhr
Nein, nett meinen sie es mit Sicherheit nicht. Mit Upgrades und zusätzlichen Versicherungen verdienen die sich etwas dazu, bzw. sie sind dazu angehalten solche "Verkaufsförderung" zu betreiben. Da hilft es nur nach einem 11-Stunden-Flug etwas den Geist frisch zu halten, um sich nicht überrumpeln zu lassen.
Gruß Harald
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: aa_muc am 15.05.2010, 18:01 Uhr
Jaja, hab ich auch mal bei Hertz erlebt: Er wollte mir ein "Upgrade" geben, für nur 3$/ Tag. Dabei wars ein Downgrade
A propos Hertz: Nachdem man mir letzten Herbst erst ein Downgrade untergejubelt hat (ohne Kommentar, aber mit dem Hinweis, ich hätte sogar Sat-Radio), kann ich nur empfehlen, auch den Mietvertrag genau anzusehen: Bei mir stand zweimal fett die gebuchte Kategorie im Vertrag, die tatsächliche Fahrzeugketegorie selbst stand abgekürzt als "CLS C" irgendwo zwischen Tankfüllung und Meilenstand :? (Der Tausch am nächsten Tag war zumindest kein Problem, zum Glück war mein Hotel in der Nähe der Anmietstation).
Wenig hilfreich war dabei, dass Hertz auf dem Mietvertrag nicht die Klassenbezeichnungen entsprechend ihrer Internet-Seite (also SCAR usw.) verwendet, sondern "Class D" usw. :think: Ob das wohl Zufall ist.... :lachen35:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: The Half-Blood Prince am 15.05.2010, 21:43 Uhr
National hat sich auch was neues einfallen lassen: Mehreren meiner Kollegen wurde in Denver erzählt, daß man als Mitglied im Emerald Club kein kostenloses Upgrade mehr bekäme, sondern die gebuchte Kategorie nehmen müsse, dann aber eine Kategorie weniger berechnet würde :roll: Die Leiterin unserer Reisestelle kriegt mittlerweile Pickel wegen der ganzen Beschwerden und Rückbuchungen und man überlegt nach über 20 Jahren mit National, woanders hinzugehen. In letzter Zeit sind fälschlich berechnete Tankfüllungen, nicht gebuchte Versicherungen auf der Rechnung, falsche Tarife, usw. die Regel.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 18.05.2010, 13:19 Uhr
neulich bei Alamo in LAX. Gebucht haben wir Midsize SUV, an der Empfangstheke der "freundliche" Alamo-Mitarbeiter zu uns:
Aha, das scheint in LAX besonders schlimm zu sein. Das freundliche A... (Editiert von Mod) von ALAMO hat unseren Prepaid-Voucher (Premium, alle Versicherungen usw. inkl.) von TUI entgegengenommen und dann erst einmal 5 Minuten doof gelesen.
Dann die saudoofe Frage, was für einen Wagen wir gerne hätten. Er könnte uns einen "Nissan Altima" anbieten - ein stinknormales Fullsize Auto (eine Klasse unter Premium und erheblich günstiger). Habe ich dankend abgelehnt. Nächste Frage, was wir denn gerne hätten und wieso nicht den Altima. Ich antworte ihm, weil wir ein Premium gebucht haben und auch gerne einen Premium bekommen wollen. Von Nissan wäre das beispielsweise der Maxima. "We have no Nissan Maxima".
Gut, kein Problem, wir fahren sowieso lieber den Toyota Avalon (bei viele ALAMO-Stationen das gängige Premium Modell). "We have no Toyota Avalon".
Gut, kein Problem. Ich sage ihm, dass wir auch gerne einen Buick Lucerne hätten. "We have no Buick Lucerne". Dann eben nicht. Und weiter gehts: "I can offer you a Cadillac CTS, a nice Luxury Car". Nein, ich lehne dankend ab, ich will kein überteuertes Upgrade.
Ich schlage einen weiteren Wagen vor: "Do you have a Chrysler 300C". Superfreche Antwort: "Yes, we have a 300C. But I cannot give it to you - it is a different class than Premium" (Voll gelogen!). "But I can offer it to you for only 29,-$ a day". Das A... (Editiert von Mod) hat den Knall wohl nicht gehört: für 630,-$(!!) Aufpreis auf meine Buchung (690,-€ bei TUI) will er mir einen Wagen andrehen, der genau der vereinbarten Mietleistung entspricht. Ich lehne ab "no, too expensive". Arschloch antwortet: "I can give you a special rate". Ich lehne wieder ab: "No, simply a premium car, please".
Jetzt (es sind schon locker 15 Minuten vergangen und inzwischen steht eine Mörderschlange hinten an, weil ALAMO nur zwei Schalter geöffnet hat) platzt mir endgültig der Kragen und ich bitte A... (Editiert von Mod), er solle doch nun bitte einfach nur die Papiere fertig machen und ich würde mir dann irgendeinen passenden Wagen aus der Choiceline holen.
Bei dem Wort "Choiceline" horcht A... (Editiert von Mod) auf und stellt die passende Gegenfrage: "You have been here already?!". "Yes" lüge ich, ich war zwar noch nie in LAX bei ALAMO, aber ich weiß, dass es eine Choiceline gibt und ich war auch schon oft bei anderen ALAMO Stationen. Jetzt kommt auf einmal Schwung in seine Handlungen, zwar muss er immer noch x-fach aufstehen und im Hinterraum mit Kollegen irgendetwas besprechen, aber immerhin, es tut sich was. Dann die sensationelle Frage: "Ok, which car would you like to have". Wieder die gleiche Antwort: "A Toyota Avalon for example". Nun steht A... (Editiert von Mod) auf, geht nach draußen, kommt nach ca. 3 Minuten mit einem Autoschlüssel in der Hand zurück und (siehe da) bietet mir den dazugehörigen Toyota Avalon an. Endlich!
Mit Sicherheit wollte A... (Editiert von Mod) vermeiden, dass wir uns in der Choiceline die neuesten Modelle herauspicken, ich gebe mir auch gar nicht mehr die Mühe, dort nachzuschauen, wir nehmen den (allerdings recht befahrenen) Toyota Avalon (Tachostand 38.800 Meilen) und machen uns nach "nur" 30 Minuten endlich vom Hof**.
Ich überlege ernsthaft, auf ALAMO zukünftig zu verzichten. Geld und bester Preis ist nicht alles, die Wagenmiete ist nur ein Bruchteil des Gesamtkosten und ich habe keine Lust mehr auf diese beschissenen Verkaufsgespräche am ALAMO Thresen. So frech wie dieses Jahr habe ich es allerdings noch nie erlebt.
**) Die 30 Minuten beziehen sich selbstverständlich nur auf die Schalterzeit. Vorher haben wir selbst schon 30 Minuten in der Schlange gestanden, weil uns ein Mitarbeiten davon abgehalten hat, unseren Vertrag einfach an einem der herumstehenden Automaten abzuwickeln (einen Service, den ALAMO anbietet und wofür ich eigentlich extra im Vorfeld schon im Internet ein Formular ausgefüllt hatte). Aber der Mitarbeite beharrte darauf, dass das nur für "Residents" möglich wäre (sicher auch gelogen). Aber am Automaten kann man dumme Touris nicht gut abzocken, deswegen müssen sie an den Schalter geleitet werden. Meine eigene Blödheit, es nicht dennoch probiert zu haben - aber da wußte ich ja noch nichts von A... (Editiert von Mod)...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: McC am 18.05.2010, 13:24 Uhr
Vielleicht hat sich der ALAMO-Mitarbeiter nur gedacht... bei diesem A... (Editiert von Mod) versuche ich es mal :wink:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 18.05.2010, 13:26 Uhr
Vielleicht hat sich der ALAMO-Mitarbeiter nur gedacht... bei diesem Arschloch versuche ich es mal :wink:
So denken A... (Editiert von Mod) wohl.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: pedras am 18.05.2010, 13:36 Uhr
lustige geschichte einfach geil!!
ich würde es genau so machen wie Jack Black !!!! ;-))
vielleicht bin ich auch ein arsch..... ;-)))
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: McC am 18.05.2010, 13:38 Uhr
Mir wurde noch nie ein Wagen als Upgrade aufgedrängt... außer irgendwelche Versicherungen.... und bisher habe ich noch immer den Wagen erhalten, den ich wollte. Aber ich war auch schon seit ewigen Zeiten nimmer in L.A.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 18.05.2010, 13:46 Uhr
Ich denke seit geraumer Zeit ja auch schon darüber nach Alamo und National den Rücken zu kehren: Aufschwatz-Versuche gibt es ja auch bei anderen Anbietern und in anderen Ländern (so z. B. erlebt in Portugal), aber einerseits mit der Choiceline werben, andererseits keine zur Verfügung stellen, dann die in der letzten Zeit immer häufiger zu bemerkenden Einstufungen der Autos in höhere Kategorien, nervige Warterei auf nicht vorhandene Autos usw. sind schon abschreckend.
Zur Ehrenrettung von Alamo muss ich dazu sagn, dass ich außer einem einmal wahrscheinlich viel zu kleinen Auto für die beschriebene Kategorie bisher keinerlei schlechte Erfahrungen mit Alamo gemacht habe, weder in Bezug auf Warterei, noch in Bezug auf Aufschwatzversuche (vom kurzen und sachlichen Angebot des Roadside Service Plans abgesehen).
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 18.05.2010, 13:48 Uhr
Aber ich war auch schon seit ewigen Zeiten nimmer in L.A.
Ich vermute, es liegt wirklich an den Stationen. Wir waren auch noch nie in LA, die letzten Jahre in Phoenix war es durchwachsen, in Las Vegas war es sehr freundlich (wir haben sogar ein kostenloses Upgrade bekommen weil alle Wagen unserer Klasse in der Wäsche waren) und in Calgary sogar ausgesprochen nett und freundlich (da bekamen wir sogar eine Navi umsonst, obwohl ich die gar nicht gebucht hatte).
Aber über Miami beispielsweise liest man auch hier im Forum sehr viel negatives. Keine Ahnung, womit das zusammenhängt. Ich weiß auch nicht, ob die Mitarbeiter Prämien bekommen, aber ohne Prämie hat das ganze irgendwie gar keinen Sinn.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 18.05.2010, 13:52 Uhr
Weiß nicht, ob das was mit der Statiuon zu tun hat, vielleicht auch eher mit dem Mitarbeiter, an den man gerät.
Mir hat man am LAX nur beleidigt gesagt, dass ich den Schaden dann eben selbst zahlen müsse, wenn ich keinen Roadside Service Plan wolle.
Ungefähr zur gleichen Zeit war ein anderes Forenmitglied gelandet, inzwischen war es wohl deutlich voller und er hatte nur wenig später als ich damit zu kämpfen, dass ihm erklärt wurde, man dürfe bei der Personenzahl nicht mit dem Auto der gebuchten Kategorie unterwegs sein.
War wohl derselbe MA, den Jack Black hier gerade so schillernd beschrieben hat...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: michaels-pictures am 18.05.2010, 14:01 Uhr
Ich überlege ernsthaft, auf ALAMO zukünftig zu verzichten. Geld und bester Preis ist nicht alles, die Wagenmiete ist nur ein Bruchteil des Gesamtkosten und ich habe keine Lust mehr auf diese beschissenen Verkaufsgespräche am ALAMO Thresen. So frech wie dieses Jahr habe ich es allerdings noch nie erlebt.
u.a. wegen solcher Spielchen und mit der gleichen Schlussfolgerung, die Du hier auch getroffen hast, miete ich seit 2005 nicht mehr bei Alamo. Allerdings muss ich Dir sagen, dass es auch woanders solche Aktionen geben kann. Letzten Sommer in Denver bei Hertz wurde unsere Geduld auch auf eine ähnlich harte Probe gestellt (da könnte ich auch ein Geschichte davon erzählen ... :roll:). Da aber davor und auch danach alle Anmietungen bei Hertz wieder bestens liefen, hake ich es einfach als Ausrutscher ab.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: perdian am 18.05.2010, 14:13 Uhr
Ich habe auch bei Alamo in L.A. bisher zwei relativ intensive Versuche eines Upgradeverkaufs erlebt.
Besonders dreist: Midsize SUV gebucht und ein Upgrade auf Standard SUV angeboten bekommen. Mehrmals dankend abgelehnt, auf den Hof gekommen und siehe da: Midsize SUV waren überhaupt keine mehr vorhanden, das heisst wir hatten gar keine andere Wahl als einen Standard zu nehmen. Das Gesicht von jemand, der tatsächlich bezahlt und sich gewundert hätte kann ich mir vorstellen.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 18.05.2010, 15:39 Uhr
Na, dann bin ich ja mal gespannt, welches Schauspiel mich am Samstag bei Alamo in LAX erwartet :shock: :D
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Manwi72 am 18.05.2010, 16:33 Uhr
Das kenne ich von LAX auch. Was mich dort am meisten stört sind die langen Wartezeiten, als ob die ihre Pausen extra auf die Zeiten legen, in denen die Flieger aus Europa kommen. Letzten Sommer besuchte ich meine Freundin, die unmittelbar am Flughafen wohnt.
Den Mietwagen hab ich dann erst in der zweiten Woche geholt und das ungünstigerweise abends.
Wartezeit lag bei ca. 1 Stunde, der Mitarbeiter am Schalter glaubte dann wohl auch, er könne mich dummes Blondchen übers Ohr hauen. Erst als ich als Wohnadresse kein Hotel sondern privat und 3 Querstraßen weiter angegeben habe, hörte er auf, mir was anderes aufquatschen zu wollen. Ich hatte den Equinox Tarif gebucht und er meinte dann nur, es gäbe keinen Equinox und schickte mich zu einer bestimmten Choiceline, welche weiß ich nicht mehr, auf jeden Fall nichts besonderes. Bin dran trotzdem in einen nagelneuen Toyota Highlander aus der Midsize SUV Reihe gestiegen und zum Ausgang gefahren. Hat auch keiner gemeckert und es war auch kein Mitarbeiter auf dem Parkplatz in Sicht.
Den Versuch, dem unerfahrenen Touristen mehr Geld aus der Tasche zu ziehen oder eine niedrigere Wagenklasse auszugeben, kann ich aber verstehen. Davon lebt das Geschäft und wer sich drauf einlässt, der weiß es eben nicht besser oder hat eben Pech gehabt. Wenn die allerdings anfangen wollen, mich für dumm zu verkaufen und trotz mehrfachem Ablehnen nicht aufhören mit ihren Zusatzpaketen u.s.w. dann nervt das schon. Aber das ist bei anderen Vermietern das gleiche. Habe ich bei Thrifty noch extremer erlebt und selbst Avis in Spanien war nicht besser.
Aber Alamo in LAX ist bekannt dafür.... ;-))) Sind trotzdem in LAX meiner Meinung nach immer noch die mit der größten Auswahl - selbst zu Stoßzeiten - und den günstigsten Preisen. Dafür kann man das auch mal schlucken....
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: lurvig am 18.05.2010, 16:38 Uhr
Aber Alamo in LAX ist bekannt dafür.... ;-))) Sind trotzdem in LAX meiner Meinung nach immer noch die mit der größten Auswahl - selbst zu Stoßzeiten - und den günstigsten Preisen. Dafür kann man das auch mal schlucken....
da widerspreche ich mal. Wir haben Ende März in LAX zwar lange gewartet, aber die Abwicklung war korrekt, freundlich und unaufdringlich. Absolut keine Probleme. Die kamen erst auf auf dem Parkdeck bei einer sehr dürftigen SUV-Auswahl. Wir haben uns nach langem warten für ein 2WD-SUV enstcheiden und am nächsten Tag bei minimal besserer Auswahl gegen ein 4WD getauscht. Beim der zweiten Anmietung in LAX, Mitte April, ging die Abwicklung am Schalter schnell und ebenfalls ohne irgendwelche Nervereien. Die SUV-Auswahl war allerdings noch dürftiger. Wir haben über eine Stunde gewartet, um ein akzeptables Auto (Grand Cherokee) zu bekommen. Ansonsten hätten wir mit einem Jeep Patriot (grrrrr) abfahren müssen. Davon gabs immer hin zwei und einen Van. "größte Auwahl" sieht anders aus. In LAS und vor allem in DEN habe ich bisher immer eine weit bessere SUV-Auswahl vorgefunden. Mag sein, dass das bei anderen Fahrzeugklassen in LAX besser aussieht, aber die interessieren mich nicht ;-) Wie auch immer, an der Abwicklung gabs absolut gar nichst zu meckern! Da hab ich in LAS schon nervigeres erlebt.
Lurvig
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Fistball am 18.05.2010, 16:44 Uhr
In LAX und vor allem in DEN habe ich bisher immer eine weit bessere SUV-Auswahl vorgefunden. Mag sein, dass das bei anderen Fahrzeugklassen in LAX besser aussieht, aber die interessieren mich nicht ;-) Wie auch immer, an der Abwicklung gabs absolut gar nichst zu meckern! Da hab ich in LAX schon nervigeres erlebt.
Lurvig
Kann es sein, dass Du LAX und LAS ein bisschen durcheinander geschmissen hast ?
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: lurvig am 18.05.2010, 16:57 Uhr
Kann es sein, dass Du LAX und LAS ein bisschen durcheinander geschmissen hast ?
au, ja, sorry. Habs korrigiert! Danke.
Lurvig
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Antje am 18.05.2010, 18:46 Uhr
Hallo
nach wirklich vielen vielen Anmietungen läßt sich doch recht klar feststellen: An den "Touristen-Stationen" ist es bei Alamo am schlimmsten - wenn man danebensteht und mitkriegt, wie "unschuldige Erstbesucher" in Orlando systematisch beschissen werden, drück es einem die Tränen in die Augen.
Bei Alamo ist es zudem die Regel, daß aggressiv versucht wird, schon bezahlte Leistungen nochmal zu verkaufen.
Bei anderen Vermietern beschränkt es sich doch eher auf eine kurze Nachfrage - und eine Ablehnung ist dann auch OK, ohne daß insistiert und gedrängt wird.
4 WD sind trotz Bestätigung bei Buchung in den Choice-Lines immer mehr die Ausnahme.
Was auffällt: Es werden immer häufiger ZWEI Telefonnummern bei Anmietung verlangt. Ich diskutier es halt nicht, sondern geb irgendwas an. Ich hab in USA einfach keine Telefonnummer, die ich weitergeben möchte.
Dreist war allerdings der Alamo Mitarbeiter, der sich geweigert hat, nem Freund ein Auto zu geben (Full Size für 2 Wochen, komplett Pre-Paid!), als der keine Telefonnummern angeben wollte. Der hat sich einfach umgedreht und ist gegangen. Das war ebenfalls Orlando.
Antje
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 18.05.2010, 19:15 Uhr
Zitat
Dreist war allerdings der Alamo Mitarbeiter, der sich geweigert hat, nem Freund ein Auto zu geben (Full Size für 2 Wochen, komplett Pre-Paid!), als der keine Telefonnummern angeben wollte. Der hat sich einfach umgedreht und ist gegangen. Das war ebenfalls Orlando.
Na und dann? Dann stehe ich da ohne Auto?
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Antje am 18.05.2010, 22:13 Uhr
Tja - das war eine sehr unerfreuliche Autoanmietung - in Florida übrigens.....
Angesichts der Tatsache, daß es so aussah, als ob das tatsächlich sogar der Supervisor-Mitarbeiter war, das Auto bezahlt war und der Freund keine Lust hatte, online woanders ein Auto zu mieten und sich rückwirkend mit Alamo rumzustreiten, hat er als Tel-Nr. dann 555-1234567 angegeben und als 2. Nummer was vergleichbares rückwärts.
Der Mitarbeiter pfiff ihn dann an, daß das keine gültige Nummer sei. Er hat dann ein 01149 davorgesetzt und zurückgepfiffen, daß das eine deutsche Nummer sei.
Man giftete sich also in bester Manier an, erledigte den Rest der Formalitäten und haßte sich abgrundtief.
Wobei der Freund sich recht sicher ist, wann man wie weit gehen kann - er hat ja mit Unterbrechungen 9 Monate in den USA gelebt und dabei immer ne Leihwagen gehabt - aber ca. alle 3 Wochen nen anderen - je nach Bedarf für die entsprechende Zeit größer und kleiner. Und wenn man alle 2-3 Wochen an der gleichen Station in Washington einen Wagen anmietet, sieht man ne Menge....
Ich an der Stelle hab halt gleich irgendne Fantasienummer eingetragen und gut. Bei Männern wirds halt dann ne Machtprobe :-)
Antje
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: The Kickin Chicken am 18.05.2010, 23:16 Uhr
@ Jack Black:
Rainer, du erinnerst dich sicher noch an den Spruch: Belästigen Sie mich nicht mit Ihren organisatorischen Problemen. Vielleicht gibt es irgendetwas ähnliches in der amerikanischen Umgangssprache.Nur, damit man nach 12 Stunden Flug vorbereitet ist....
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Mig am 18.05.2010, 23:41 Uhr
ich fülle immer dieses nette zweisprachige Formular aus und habe keinerlei Probleme mit nervigen Aufschwatzversuchen: http://www.usa-travelcenter.de/discoveramerica/wbb/wbb2/attachment.php?attachmentid=5863
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 19.05.2010, 00:53 Uhr
Das Ding ist cool!
Von Dertour habe ich in den letzten Urlauben so einen ähnlichen Schrieb bekommen, dass ich alles habe, was ich brauche und man mir bitte nichts aufschwatzen möge.
Ich frage mich, wann die wohl raffen, dass die damit auf lange Sicht mehr (Stamm)Kunden vergraulen als sie Umsatz scheffeln bei denen, bei denen es klappt.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 19.05.2010, 00:59 Uhr
4 WD sind trotz Bestätigung bei Buchung in den Choice-Lines immer mehr die Ausnahme.
Das ist aber kein Fehler seitens Alamo sondern von den deutschen Mietwagenvermittlern, die SUVs oft grundsätzlich als Allradfahrzeuge anpreisen. Alamo hat grundsätzlich keine eigens ausgewiesenen 4WD-Fahrzeuge im Angebot.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 19.05.2010, 01:09 Uhr
Von Dertour habe ich in den letzten Urlauben so einen ähnlichen Schrieb bekommen, dass ich alles habe, was ich brauche und man mir bitte nichts aufschwatzen möge.
Ich frage mich, wann die wohl raffen, dass die damit auf lange Sicht mehr (Stamm)Kunden vergraulen als sie Umsatz scheffeln bei denen, bei denen es klappt.
Wen genau hat Alamo bislang vergrault - trotz diverser Vorkommnisse? Hier im Forum kenne ich zumindest Niemanden der sagt: "Nie wieder Alamo". Die Kunden kommen doch sowieso immer wieder zurück, aufgrund deutlich geringerer Preise als bei anderen Mietwagenfirmen.
Und so cool find ich den Zettel eigentlich nicht: Man erweckt doch damit erst recht den Eindruck, ein unerfahrener Tourist zu sein. Ob es diesen Zettel gibt oder nicht - der ist schließlich nicht Teil des Vertrages und eben nur "ein Zettel". :zuck:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 19.05.2010, 01:20 Uhr
Irgend jemand hat heute in diesem Thread geschrieben, dass er seit 2005 nicht mehr bei Alamo bucht, Jack Black hat einen entsprechenden Plan für die Zukunft hier beschrieben.
Ich habe selbst bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht, bei den offensichtlichen Einstufungen der Fahrzeuge, sodass man letztlich eine immer höhere Kategorie braucht um dasselbe Fahrzeug zu bekommen, für mich inzwischen aber herausgefunden, dass ich es vielleicht besser mal bei Dollar versuche.
Der Zettel ist nicht für einen "Auskenner" cool, sondern genau für den Anfänger, der sich schnell verunsichern lässt und/oder die Sprache nicht kann und demnach auch nicht klar und deutlich zum Ausdruck bringen kann, dass er das Upgrade nicht will.
Ich gehe aber davon aus, dass der in aller Regel in der Tasche bleibt, erst einmal aber jedem Mieter selbst klar macht, dass er nichts weiter braucht und im Zweifelsfall verständlicher und eindeutiger ist als ein Herumradebrechen.
Nachdem ich solch einen Schrieb mitgeliefert bekommen habe, hatte ich auch den Eindruck, dass es da wohl schon Differenzen zwischen Alamo und den Vermittlern in Deutschland gab - das fand ich sehr interessant.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 19.05.2010, 01:35 Uhr
Irgend jemand hat heute in diesem Thread geschrieben, dass er seit 2005 nicht mehr bei Alamo bucht
Stimmt, habe ich eben übersehen. Ob es stattdessen National ist schreibt er leider nicht. :wink:
Zitat
Jack Black hat einen entsprechenden Plan für die Zukunft hier beschrieben.
Das sind (berechtigte) Überlegungen, genau wie bei dir. Und am Ende entscheidet vermutlich doch der Preis. Das wollte ich damit sagen.
Zitat
Nachdem ich solch einen Schrieb mitgeliefert bekommen habe, hatte ich auch den Eindruck, dass es da wohl schon Differenzen zwischen Alamo und den Vermittlern in Deutschland gab - das fand ich sehr interessant.
Das dürfte 100%ig so sein.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: michaels-pictures am 19.05.2010, 06:35 Uhr
Irgend jemand hat heute in diesem Thread geschrieben, dass er seit 2005 nicht mehr bei Alamo bucht
Stimmt, habe ich eben übersehen. Ob es stattdessen National ist schreibt er leider nicht. :wink:
Im Übersehen bist Du gut, gell? :wink: Lies einfach den ganzen Post und achte speziell auf den letzten Satz. :wink:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Antje am 19.05.2010, 07:46 Uhr
Hallo
doch - ich buche ebenfalls Alamo nicht mehr. Seit mind. 5 oder 6 Jahren - sogar eher länger.
Der Freund von mir bucht über den deutschen Brooker, der die besten Konditionen für seine geplante Reise hat (da geht es dann um Versicherungsdetails, die variieren zwischen Auto Europe und Holiday Car immer ein bißchen). Im Vergleich wird dann das beste Auto gebucht und wir trauen uns auch zu, vor Ort ggf. durchzusetzen, was wir wollen und was nicht. (ich spreche hier nicht von "Gratis-Upgrades", die man sich möglicherweise "erschleicht", sondern von gebuchten und bezahlten Leistungen, bei denen versucht wird, sie einem vorzuenthalten).
Das Bild, das Alamo allerdings abgibt beim Umgang mit Kunden, Neukunden und unerfahrenen Kunden gerade in Touristenregionen ist erbärmlich. Das Wort "Nepp" ist noch fast zu höflich ausgedrückt, man könnte es schon mit Worten bezeichnen, die eine vorsätzliche Straftat bezeichnen.
Nun kann ich nicht der Weltretter für jeden sein, der bei Alamo in Orlando einen Mietwagen zum ersten Mal im Leben übernimmt. Würde mich aber jemand fragen, würde ich ihm speziell von dieser Station mit diesem Vermieter dringlichst abraten.
Und generell kann man einfach jedem nur sagen, bei der Anmietung den Vertrag sehr genau durchzulesen und zu prüfen - wenn an einer Stelle, wo man sein "initial" setzen soll ein $ Betrag steht, ist einfach größte Vorsicht geboten. Dann heißt es Wort für Wort lesen.
Es wird auch einfach nicht mit Sorgfalt gearbeitet - in meinem Kreuzfahrt Bericht hatte ich ja auch geschrieben: Wir hatten ja den Mietwagen (National, also Alamo...) bis San Diego. Bei der Abgabe kam auf dem Abgabe-Receipt ein Betrag von an die 2000 $ raus - statt der dicken schwarzen Null, wie es sein sollte.... Da heißt es dann, draufzugucken, nicht drauf zu vertrauen, daß das nur ne "interne Verwaltungssache ist" und sofort zu reklamieren. In unserem Fall wäre es zwar das Problem von der armen S** gewesen, die das Auto vor uns hatte und der offensichtlich jeder unserer Miettage als "überzogener Tag" verrechnet wurde, weil das Auto nicht korrekt rückverbucht wurde.... aber genau das kann halt jedem passieren!
Und merkt man es erst zu Hause auf der Kreditkartenrechnung, wird es bestimmt sehr sehr lustig...
Antje
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 19.05.2010, 08:32 Uhr
Im Übersehen bist Du gut, gell? :wink: Lies einfach den ganzen Post und achte speziell auf den letzten Satz. :wink:
:pfeifen: Ich hatte aber extra den hier gesetzt: :wink:
Ich ja auch :wink: -> Trotzdem sorry, falls es falsch rüberkam :abklatsch:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Wilder Löwe am 19.05.2010, 09:42 Uhr
Wir nehmen uns immer wieder vor, nie wieder bei Alamo zu buchen, besonders da wir zuletzt bei denen immer ziemlich verdreckte Autos bekommen haben (Innenraum). Aber bei der nächsten Reise wird's dann doch wieder Alamo, die sind einfach mit Abstand am günstigsten und dafür putzen wir das Auto dann auch mal gern von innen selbst.
Zu Aufschwatzversuchen kann ich nur sagen, dass wir mit denen absolut nicht rumdiskutieren, sondern sofort beim ersten Ansatz sagen, dass wir genau die Wagenklasse haben möchten, die wir gebucht haben und keine weiteren Versicherungen wünschen. Wenn man das im entsprechenden Ton sagt, würgt man jede Diskussion ab. Die Leute, die da hinter den Schaltern sitzen, sind doch normalerweise relativ einfach strukturiert, wenn man klar und bestimmt auftritt, machen die normalerweise einen Rückzieher.
Hier mal eine kleine Auswahl englischer Sätze, die helfen können, den Verkäufer mundtot zu machen:
We don't need an upgrade, the size of the car is just fine for us.
I know the XYZ car, the size is perfect for us / it is perfect for my purpose.
We drive a XYZ car at home, thus we know what we'll get. We are definitely not going to upgrade, please get the papers ready.
Gebuchte Wagenklasse nicht vorhanden: Ok, then I am entitled to a free upgrade, which would be ABC class, please get the papers ready.
Versicherungen: No thanks, we are fully insured through our credit card, we don't need any further insurance. ... yes, I am absolutely sure, I know my insurance coverage. ... yes, even a DEF insurance is included, thus no need to buy extra insurance coverage. Please get the papers ready.
Road Side Assistance: We are fully aware of the risk we are taking, but we are definitely not going to buy road side assistance. .... yes I know, but we are not buying it anyway, please get the papers ready.
Wenn sie ganz hartnäckig sind:
I am a bit tired of discussing this with you, just get the papers ready (and give me the keys), I am not going to buy anything.
Would you please stop trying to sell me upgrades and additional insurance coverage, I won't buy anything, please get the papers ready or I will put in a complaint.
Am besten immer mit "please get the papers ready" abschließen, das sollte eigentlich signalisieren, dass nun Ende der Diskussion angesagt ist.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Mig am 19.05.2010, 09:43 Uhr
Und so cool find ich den Zettel eigentlich nicht: Man erweckt doch damit erst recht den Eindruck, ein unerfahrener Tourist zu sein. Ob es diesen Zettel gibt oder nicht - der ist schließlich nicht Teil des Vertrages und eben nur "ein Zettel". :zuck:
naja, vielleicht lag es ja auch nicht an dem Zettel, aber wie geschrieben, wir hatten (damit) noch keine "Aufschwatz-Probleme"
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 19.05.2010, 10:35 Uhr
Zitat
yes, even a DEF insurance is included,
Was ist das denn???
Mit ein bisschen Ironie würde ich ja sagen, dass das etwas mit der Taubheit der Mitarbeiter gegenüber der Ablehnung des Kunden zu tun hat oder hilft taub gegenüber den Aufschwatz-Versuchen zu werden. In dem Sinne würde ich eine DE(A)F insurance vielleicht doch abschließen ;)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Manwi72 am 19.05.2010, 10:36 Uhr
Meines Wissens kann man sich doch ab sofort für das Einchecken per KIOSK registrieren. Da dürften doch die Aufschwatzversuche wegfallen...
Ich werde das definitiv dieses Jahr ausprobieren.
Die Sätze von Kathrin finde ich gut, sollte sich manch einer ausdrucken ;-)) Ich sage eigentlich auch immer, dass wir über die KK fully insured sind, das hilft immer noch am besten.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Antje am 19.05.2010, 10:52 Uhr
Hi
das mit dem Online-Einchecken geht derzeit noch nicht bei Buchungen über manche Brooker - man kommt dann schlicht nicht an seine Buchung ran (z.B. über Ticketfox gehts noch nicht). Ich denke, das wird sich ändern - aber derzeit gings definitiv und nach mehreren Rücksprachen sowohl mit Ticketfox als auch Alamo nicht.
Antje
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 19.05.2010, 11:10 Uhr
...das mit dem Online-Einchecken geht derzeit noch nicht bei Buchungen über manche Brooker...
Hi, ich hab direkt über Alamo gebucht und probiere den Kiosk am Sa mal aus. :D :pray:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 19.05.2010, 11:15 Uhr
Zitat
Zitat
Jack Black hat einen entsprechenden Plan für die Zukunft hier beschrieben.
Das sind (berechtigte) Überlegungen, genau wie bei dir. Und am Ende entscheidet vermutlich doch der Preis. Das wollte ich damit sagen.
Ich weiß noch, wie klasse und "typisch Amerika" ich es damals in meinem ersten "richtigen" USA-Urlaub 2005 fand, dass man sich bei Alamo einfach ein Auto aussucht. Das ist das, was mich nun auch noch einmal zu Alamo getrieben hat. Das geht bestimmt vielen so, z. B. auch einem Pärchen, die mich an einer Vermietstation angequatscht und mitbekommen hatten, dass ich so ungefähr weiß, wie es geht, das nicht glauben konnten und nochmals die Bestätigung wollten, dass man sich selbst das Auto aussuchen kann.
Ich finde es total schade, dass Alamo sich nun mit den hier beschriebenen Eskapaden ein schlechtes Image schafft.
Ansonsten: Mein nachträglicher Preisvergleich erbrachte, dass es ein Auto der gleichen Kategorie (Midsize SUV) bei Dollar zu einem ganz ähnlichen Preis gibt, in Las vegas ja wohl sogar mit Choiceline. Nur bin ich da irgendwie auch eine treue Seele und Gewohnheitstier, und wollte daher nicht umbuchen trotz der schlechten Berichte, die sich in der letzten Zeit hier häufen, sodass ich erst nochmals sehen will, ob in der Economy Choiceline bei meiner Ankunft nur noch Klappräder stehen und man mir als Midsize SUV ein Kettcar hinstellt.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 19.05.2010, 11:17 Uhr
Zu Aufschwatzversuchen kann ich nur sagen, dass wir mit denen absolut nicht rumdiskutieren, sondern sofort beim ersten Ansatz sagen, dass wir genau die Wagenklasse haben möchten, die wir gebucht haben und keine weiteren Versicherungen wünschen. Wenn man das im entsprechenden Ton sagt, würgt man jede Diskussion ab
Exakt das habe ja getan ("No, simply a premium car, please".), aber das hat da noch nicht gewirkt. Das Problem besteht ja darin, dass die Mitarbeiter (oder speziell dieser) darauf kalkulieren (oder hoffen), dass man die Wagen nicht den Klassen zuordnen kann. Er hat von Anfang an versucht, mir ein Auto anzudrehen, welches nicht der vereinbarten Leistung entsprach. Und da man als Kunde normalerweise nicht weiß, welche Wagen speziell bei dieser Station zur Verfügung stehen, kann man auch schlecht sagen, welches Auto nun "fair" ist oder nicht.
Glücklicherweise kannte ich (inzwischen) einige Fahrzeuge der Premium Kategorie und es ist ja last not least auch auf einen solchen hinausgelaufen, was aber geschieht mit den Kunden (und Neulinge sind da völlig aufgeschmissen), die die amerikanische Wagenpalette (inkl. ausländischer Produktlinien) nicht kennen? Erst der Hinweis darauf, dass ich wußte, dass eine "Choiceline" gibt, hat den Mitarbeiter endlich zu der Einsicht gebracht, dass er mir wohl wirklich keinen kleineren Wagen andrehen kann. Natürlich hätte ich (und falls ich wirklich nochmal Alamo buche, werde ich das tun) vorher schon mal über den Hof gehen können um zu schauen, welche Autos überhaupt angeboten werden. Das setzt aber erstens eine Choiceline voraus (was nicht selbstverständlich ist) und zweitens muss man auch wissen, wo die Autos stehen (auch das ist ist nicht immer offensichtlich).
Meines Wissens kann man sich doch ab sofort für das Einchecken per KIOSK registrieren. Da dürften doch die Aufschwatzversuche wegfallen...
Das hatte ich ja auch geschrieben, das hatte ich ja getan, aber ein Mitarbeiter stand vor den Kiosken und fragte jeden eintreffenden Kunden, ob er ein "Resident" sei, und wenn man es nicht war, wurde man vom Kiosk abgehalten und zum Schalter geschickt. Ich habe ihm das zu dem Zeitpunkt noch geglaubt, als er auf meine Anfrage bestätigte, dass das nur für Residents am Kiosk möglich sei. Ich bin inzwischen überzeugt, dass das zur Abzockmethode gehört - also auch das beim nächsten Mal (falls es ein nächstes Mal gibt) einfach ausprobieren.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Manwi72 am 19.05.2010, 11:27 Uhr
...das mit dem Online-Einchecken geht derzeit noch nicht bei Buchungen über manche Brooker...
Hi, ich hab direkt über Alamo gebucht und probiere den Kiosk am Sa mal aus. :D :pray:
Ok, dann bin ich auf Deinen Bericht gespannt !!!
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 19.05.2010, 11:31 Uhr
Da die deutschen Reiseveranstalter inzwischen ja auch direkt auf den Kiosk- Check In hinweisen, kann ich mir kaum vorstellen, dass ich mich von dem versuch dort einzuchecken abhalten lasse.
In der Vergangenheit war es ja wohl auch so, dass die Kioske mit deutschen Führerscheinnummern nicht zurecht kamen. Diese Daten habe ich nun schon bei Holidayautos übermitteln können, sodass theoretisch möglich sein müsste, einfach die Referenznummer bei Alamo einzutickern und dann den Check In durchzuführen.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wilma61 am 19.05.2010, 14:16 Uhr
Hi.
Bei Holidayautos.de kann man sich für den Kiosk Check-In registrieren lassen.
Wen genau hat Alamo bislang vergrault - trotz diverser Vorkommnisse? Hier im Forum kenne ich zumindest Niemanden der sagt: "Nie wieder Alamo". Die Kunden kommen doch sowieso immer wieder zurück, aufgrund deutlich geringerer Preise als bei anderen Mietwagenfirmen.
Mich hat Alamo seit 2008 auch Definitv vergrault.
Ich verwende nur noch AVIS und Hertz in USA und da ich bei beiden entweder Gold- oder Preferred Member bin sind die Anmietungen innert Sekunden über die Bühne gegangen. Auch ohne in den meisten Fällen überhaupt einen Angestellten zu sehen der einem etwas andrehen will da die Fahrzeuge mit vorgefertigtem Vertrag welcher im Auto drin liegt schon bereit gestanden sind.
Vom Preis her hab ich es am ende immer Geschaft für AVIS oder Hertz günstigere Angebote als Alamo zu finden an meinen Daten, Anmietstationen und Fahrzeugkategorien. Man muss aber mehrmals pro Woche die Preise Checken und das auf diversen Seiten (auch International) dann klappt es doch recht häufig.
Hier mal die Preise für die kommenden Aufenthalte in USA:
MCO - FLL mit Hertz im Oktober für 18 Tage bei Fullsize-SUV EUR 741.-- bezahlt, habe aber vor wenigen Tagen die Buchung erweitert auf Premium-SUV z.B. Chevy Suburban und am ende EUR 810.-- bezahlt.
LAS - LAX mit Hertz im November für 18 Tage Standard-SUV EUR 622.--
MIA - MIA ende Dezember 2010 bei AVIS für 13 Tage Luxury PKW z.B. Cadillac DTS für EUR 387.--
Bei all den Preisen ist die Zusatzhaftpflicht, alle Taxen und Gebühren schon mit drin und da Member auch noch meine Lebenspartnerin als kostenloser Zusatzfahrer.
Als Rabatte wurden bloss die üblichen von Miles&More bei AVIS oder "ADAC Show your Card" bei Hertz verwendet. Also keine Preise für Studenten, Reisebüromitarbeiter oder was auch immer.
Jetzt guckt doch mal z.B. via ihrmietagen.de was Alamo verlangt:
MCO-FLL bei Fullsize-SUV ab EUR 873.--, Premium SUV EUR 1016.-- (Premium von Dollar da Alamo nicht angezeigt wird) LAS-LAX Standard-SUV ab EUR 792.-- MIA-MIA Luxury-PKW ab EUR 484.--
Gruss Patric, komplett Alamofrei :lol:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Davidc am 19.05.2010, 20:10 Uhr
Ich hasse Alamo im Grunde auch, aber weil sie eben die billigsten sind wird dort gebucht.
Verarscht wird dort aber jeder, nicht nur dumme Touristen. Ich habe mal erlebt wie sie einem Airlinemitarbeiter (Amerikaner) bei der Rückgabe kräftig mehr abkassieren wollten. Der Grund: Er hatte den Wagen offenbar einen Tag früher als vereinbart zurückgegeben und statt dafür "dankbar" zu sein wurde nun die Rate pro Tag mal schnell hochgesetzt weil der "günstige Preis" nur für die längere Miete gelten sollte. D. h. der Mann sollte z. B. für 3 Tage mehr bezahlen als für 4 Tage - er hätte ja gerne für 4 Tage bezahlt und trotzdem den Wagen nur 3 Tage genutzt. Aber die 3 Tage sollten nun teurer als 4 Tage sein. Das versteht nur Alamo .....
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: nordlicht als gast am 19.05.2010, 20:25 Uhr
aber weil sie eben die billigsten sind wird dort gebucht.
Und warum sind sie die Billigsten? Wenn sich Dich als kritischen Kunden mit ihrem derzeitigen "Service" halten koennen, warum sollten sie was aendern. Solange sich Dein "Hass" nur in solchen Postings ausdrueckt und Du fleissig weiter bei Alamo buchst, ist fuer die doch alles in Butter. Du sollst sie ja schliesslich nicht "lieben" Du sollst nur Dein Geld bei ihnen lassen und das tust Du ja wie die meisten anderen hier auch.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: PK am 19.05.2010, 20:36 Uhr
Er hatte den Wagen offenbar einen Tag früher als vereinbart zurückgegeben und statt dafür "dankbar" zu sein wurde nun die Rate pro Tag mal schnell hochgesetzt weil der "günstige Preis" nur für die längere Miete gelten sollte. .
Das ist nicht mal so unüblich, macht auch Avis, selber so erlebt in Barcelona. Bei Voucherbuchungen passiert meist nix, aber bei Direktbuchung und dann bei Frühzeitiger Abgabe von mehr als 24 Std. wird der Tarif für weniger Tage angewendet und der Tarif kann auch mal Teurer sein.
Bei AVIS war es so das 3 Tage günstiger waren als 2 Tage und wir haben dann 3 Tage Gebucht und nach 2 Tagen zurückgebracht und mussten deshalb mehr bezahlen, gemäss Kundendienst sind gerade die 2 Tages Tarife häufig Business Tarife und mit denen wird das Geld verdient.
Wenigsten macht es AVIS auch umgekehrt, sollte der kürzere Mietzeitraum günstiger sein wird es günstiger :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 19.05.2010, 23:47 Uhr
Eigentlich sind sie gar nicht die billigsten. Sowohl "Dollar" wie auch "Budget" sind meistens günstiger. Aber eben genau deswegen habe ich bislang nicht Dollar oder Budget gebucht - weil ich das undefinierbare Gefühl hatte (habe), dass es "zu billig" schlecht sein muss.
Aber das werde ich sicherlich in Zukunft alles ausprobieren. Auch der vermeintlich teure Anbieter Hertz kann durchaus gute Angebote haben, aber Alamo ist eben sehr verbreitet und wird auch von vielen Vermittlern angeboten.
Nach dem Motto "nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub" werde ich demnächst gezielt Angebote anderer Mietwagenanbieter recherchieren. Mit einiger Sicherheit wird es beim nächsten Urlaub nicht Alamo werden.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: lurvig am 19.05.2010, 23:58 Uhr
ja nun, was soll ich sagen. Nach nunmehr 12 Alamo-Mietungen bin ich immer noch ziemlich zufrieden. Und werde wieder Alamo buchen. Klar, es ist nicht alles optimal. Am meisten stört mich, das sich in den letzten 3 Jahren meist ca. eine Stunde gewartet habe, um ein für mich passendes Auto zu bekommen. Lag aber an mir. Ich hätte jederzeit mit dem der gebuchten Klasse entsprechenden (Pseudo) SUV abfahren können. Ob der "Equinox-buchen/Standard-fahren"-Trick bei anderen Vermietern klappen würde, ist fraglich. Und ob einem wo anders nicht auch überflüssige Zusatzleistungen aufgeschwatzt werden ist auch nicht klar. Alamo hin oder her, value for money stimmt dort immer noch. Die kleine "Diskussion" mit dem (auch nur seinen Job tuenden) Alamo-Menschen kann man ja wohl noch verkraften. Bei einer nicht minuten-genauen Urlaubsplanung ist das allemal drin ;-)
Lurvig
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Kauschthaus am 20.05.2010, 00:16 Uhr
Wir hatten bisher keine super nervigen Verkaufsgespräche bei Alamo am Schalter. Klar, die üblichen 2-3 Angstmache Sprüche bei roadside assistance (Schlüssel verlieren etc.), aber noch nicht mal unwahre Behauptungen, wie z.B. dass man keinen Schutz hätte, wenn der Wagen den Geist aufgibt. Wenn ich irgendwann das Gefühl bekommen sollte, dass ich systematisch wie Vieh vom Kiosk Checkin weg- und dem Schalter zum Melken zugetrieben werden sollte, wäre das für mich das definitive Aus bei Alamo.
Vielleicht wäre es eine gute Idee, die Erfahrungen mit Kiosk Checkin hier im Forum zu posten. Wo kann man sich wie registrieren dafür und bei welchen Vermittlern bzw. Direktbuchungen funktioniert es auch als Ausländer einwandfrei? Dann kann man sich vermutlich besser wehren bei Abdrängversuchen vor Ort. :wink:
Jetzt im Sommer haben wir das erste Mal bei Dollar gebucht, weil die Einwegmiete von Reno nach LV deutlich günstiger war. Bin mal gespannt, was Dollar unter Midsize SUV versteht. :?
Viele Grüße, Petra
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: PK am 20.05.2010, 01:24 Uhr
Ob der "Equinox-buchen/Standard-fahren"-Trick bei anderen Vermietern klappen würde, ist fraglich.
Das hatte bei uns auch bei Alamo nie geklappt, da immer Oneway Mieten wurde uns immer eine Karre zugewiesen und in Miami bevor es dort die Choceline gab wurde auch immer zugewiesen. Und immer gab es einen Midsize-SUV...
Zitat
Und ob einem wo anders nicht auch überflüssige Zusatzleistungen aufgeschwatzt werden ist auch nicht klar
Wenn man bei Hertz Gold- oder AVIS ein Preferred Member ist wird einem nichts aufgeschwatzt da die Fahrzeuge je nach Station schon mit Fixfertigem Vertrag bereitstehen und den man nicht mal Unterschreiben muss da man dies einmal am Beginn der Mitgliedschaft gemacht hat. Dort konnte man auch auswählen was bei kommenden Anmietungen dabei sein soll und was nicht. Im Vertrag sind dann genau die in der Reservation gebuchten Leistungen drin.
Bei Stationen wo man am Spezielen Gold oder Preferred Schalter die Papiere abholen muss wird auch nicht Unterschrieben, und sollte dort einer etwas in den Vertrag setzen so kann man es ohne Probleme in Europa via Kundendienst zurückfordern da man die zusatzleistung ja gar nicht Unterschrieben hat.
So hab ich ohne Probleme einmal bei AVIS den berechneten Sprit Retour bekommen da ich den Kauf des Tanks gar nie Unterschrieben habe... Bei AVIS in France war eine SuperCDW auf dem Vertrag, hab dann erst bei Rückgabe darauf hingewiesen dass ich die Versicherung nicht Gebucht habe und auch nichts dafür Unterschrieben wurde, die wurde sofort entfernt und man Entschuldigte sich für den Fehler des Mitarbeiters.
Zitat
Aber eben genau deswegen habe ich bislang nicht Dollar oder Budget gebucht - weil ich das undefinierbare Gefühl hatte (habe), dass es "zu billig" schlecht sein muss
@Jack Black Da Budget zu AVIS gehört werden an vielen Stationen die Autos von AVIS und Budget je nach Bedarf hin und her geschoben, ein AVIS MA in einem Forum erklärte mal das sie die AVIS Fahrzeuge am Weekend zu Budget verlagern da die mehr Anmietungen am Weekend haben da Budget mehr auf den Touristen ausgerichtet ist, unter der Woche gehen die Budget Fahrzeuge zu AVIS da AVIS dann mehr Bedarf hat wegen den Business Kunden. Wenn Du also Budget Buchst kann es sein das Du im AVIS Fahrzeug vom Hof rollst oder auch umgekehrt. In Europa (vorallem Spanien) wurden viele Budget Stationen in die AVIS Stationen integriert oder es hängt ein Schild von Budget beim AVIS Schalter.
Das selbe Spiel mit dem Auto Verlagern nach Bedarf will Hertz ja mit Dollar machen sobald die Übernahme beendet ist.
Früher hab ich viel bei Dollar angemietet und dann bei Alamo als die Preislich günstiger waren, einen Unterschied konnt ich zwischen Dollar und Alamo in den Jahren nicht feststellen.
In PHX im 2008 hätte ich mir allerdings gewünscht dass ich Dollar gebucht hätte, die hatten viel mehr Fahrzeuge vor Ort als Alamo und Alamo hat uns wegen der Oneway Miete nur die Schrottkisten untergejubelt die sie loshaben wollten, wir mussten das Fahrzeug 5 mal Wechseln innert 24 Stunden wegen Technischen Problemen! Und wir haben beim Alamo Customerservice beim Manager auf die Probleme der Kisten hingewiesen und wurden trotzdem mit den Maroden Kisten vom Platz gejagt da es nichts anderes geben würde für Oneway, und Oneway müsse eine Out of State Nummer dran haben. Der hatte dann die Frechheit uns die selbe Kategorie wie schon Gebucht für USD 20 pro Tag nochmals anzubieten dafür einer mit Arizonanummer der neu sei... Das fünfte Modell war noch am Fahrtüchtigsten, bis nach ca. 1 Std. die ABS Leuchte und die Check Engine Leuchte aufblinkten und das Fahrzeug beim Bremsen Ruckelte.
Da hatten wir so die Fresse voll das wir wieder zu Alamo sind und das Fahrzeug direkt dem Cusomer Service Häuslein vor die Tür Stellten, den Schlüssel genommen und mit Block und Papier duch die Alamo Choiceline gelaufen sind und uns die Fahrzeuge mit Out of State Nummern notierten inkl. dem SIPP-Code der an den scheiben klebte.
Da gab es noch jede Menge Top Fahrzeuge in unserer Gebuchten Klasse mit auswärtiger Nummer die sie einfach in PHX behalten wollten obwohl die nicht mal von Arizona waren.
Sind dann zum Customer service zurück wo die schon wie die Deppen um den alten Wagen herumgestanden sind da der ja schön im Weg herum stand :P Wir haben denen dann alle Fahrzeuge mit Out of state Nummer vorgelesen inkl. SIPP-Code und dann war ruhe im Hause, der Typ ging ans Telefon und Fragte uns ob das Model Okay sei und 10 Minuten später stand ein nagelneuer VAN dort der noch nicht mal eine Autonummer hatte, bloss ein Stück Pappe mit der Zulassungsnummer.
Das allerbeste war aber das die einfach einen Wagen bei National aus der Emerald Line beschafft haben um wieder keinen ihrer Alamo Fahrzeuge wegzugeben. Im Wagen war noch der vorgefertigte National Mietvertrag für einen Kunden der den Wagen wohl hätte bekommen sollen...
Nee sowas muss ich mir im Urlaub nicht mehr antun :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: michaels-pictures am 20.05.2010, 07:08 Uhr
Die kleine "Diskussion" mit dem (auch nur seinen Job tuenden) Alamo-Menschen kann man ja wohl noch verkraften. Bei einer nicht minuten-genauen Urlaubsplanung ist das allemal drin ;-)
Genau: kann man verkraften, muss man sich aber nicht antuen. Bei einer nicht cent-genauen Urlaubsplanung ist das allemal drin ;-)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: playmaker11 am 20.05.2010, 07:29 Uhr
Unabhängig davon, daß ich mich täglich hier beruflich mit Mietwagen rumschlage und daher deutlich sehe, daß sie sich ständig was neues einfallen lassen um an das Geld der Kunden zu kommen: Alamo/ National, Hertz und auch AVIS (und Sixt) nehmen sich nach meiner Erfahrung mit Mietwagen (und damit meine ich nur meine eigenen privaten Anmietungen) rein gar nichts. Es sind überall die selben Methoden, überall die selben Versuche abzuzocken, überall die selben "Ärsche" am Thresen und überall gibts auch das genaue Gegenteil. es ist wie bei den Airlines, Ausweichen bringt nur sehr bedingt was, nämlich in aller Regel was für seinen Kopf, in dem man meint, es nun besser gemacht zu haben.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Simmo am 20.05.2010, 07:58 Uhr
Ich weiss ja nicht ob ich irgendwie ein Gluecksritter bin oder so, aber ich hab bis jetzt weder bei Alamo, National oder Dollar in LAS, LAX, SFO und MIA Probleme mit aufdringlichen Aufschwatzversuchen gehabt. Ich hab auch bis auf einmal immer mehr (groessere Klasse) bekommen als ich gebucht hatte...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: lurvig am 20.05.2010, 08:33 Uhr
Ich weiss ja nicht ob ich irgendwie ein Gluecksritter bin oder so...
wenn, dann bist du nicht der einzige. Wie erwähnt habe ich mit Alamo auch noch keine Probleme gehabt. Vielleicht machen wir ja irgendwas falsch? ;-)
Lurvig
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 20.05.2010, 09:55 Uhr
Ich reihe mich mal hier auch in die Gruppe der (zumindest) "Nicht-Unzufriedenen" ein.
Ich miete beruflich innerhalb v. Europa relativ häufig Autos bei Hertz und Avis und besitze die entsprechenden Kundenkarten. Dennoch miete ich in den Staaten bei Alamo, oder Budget, weil ich für 100-400(!) Dollar Unterschied auch ein wenig Warten und Diskutieren in Kauf nehme. Im Urlaub habe ich es auch nicht eilig und bin eh gut genug gelaunt um mich nicht durch komische Fragen ärgern zu lassen. Es ist ja auch deren Job etwas zu verkaufen. Und ich habe auch mal erlebt, dass die Dame am Schalter sich mal entschuldigt hat für den "schlechten Start" im Gespräch und dann war wieder alles in Ordnung.
Ich bekomme meist was ich gebucht habe - nicht mehr, aber auch nicht weniger. Und wenn ich mal doch ein besseres Auto kriege - weil z.B. meine Klasse leer ist -, dann freue ich mich. Gerade weil ich darauf keinen Anspruch hätte.
Alamo ist nun mal ein Discountvermieter. Man sollte also keine VIP-Behandlung erwarten. Doch alles in allem fahren die Meisten hier gut (und günstig) mit Alamo. Und jeder, der auch wo anders mietet kann bestätigen: Avis, Hertz & Co kochen auch nur mit Wasser.
Nix für ungut
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Route68 am 20.05.2010, 10:02 Uhr
Vielleicht wäre es eine gute Idee, die Erfahrungen mit Kiosk Checkin hier im Forum zu posten. Wo kann man sich wie registrieren dafür und bei welchen Vermittlern bzw. Direktbuchungen funktioniert es auch als Ausländer einwandfrei? Dann kann man sich vermutlich besser wehren bei Abdrängversuchen vor Ort. :wink:
Bei mir funktionierte Kiosk Checkin in PHL super (27.03.2010). Vorrausetzung damals war die Buchung über alamo.com (bei mir der englische Gebuhrenfrei link). Hier der Ablauf wie alles funktionierte:
1. man bucht bei Alamo.com 2. man ändert seine Reservierung bei alamo.com in dem man seine Daten online zufügt unter "SaveTime now" (Führerschein/e, letzt mögliches Datum angeben 2044? etc., hier können besser sollten auch alle Zusatzfahrer eingetragen werden, am Kiosk geht). 3. man geht bei Alamo direkt zum Kiosk, schiebt seine Kreditkarte durch und obwohl noch keine KK-Daten online eingegeben wurden, findet das System die Reservierung und der Kiosk Prozeß beginnt, upgrade (klar ist schließlich Alamo :wink:) auf Compact Car, wie Road Side Plan abgelehnt und heraus kam der Mietvertrag.
Danach bin ich raus und habe den erst besten Mitarbeiter gefragt wo ich wohl den Fullsize SUV finde, der sagte ich habe eh nur den einen und flitzte los und brachte mir den Suburban. (Den Flitzer, Mitarbeiter an der Schranke und bei der Fahrzeug-Rückgabe waren die einzigsten die ich dort gesehen habe.)
4. Danach fährst man zu Ausgangsschranke legt Kreditkarte, alle Führerscheine und den Vertrag vor (Auto-Daten werden ergänzt) und los geht es.
Ich habe vom Flugzeug bis zur Ausfahrt unter einer Stunde gebraucht.
War somit eine angenehme Erfahrung bei Alamo, ich werde weiter beim "günstigsten" buchen, könnte also Alamo werden.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Fistball am 20.05.2010, 10:07 Uhr
Ich gehöre auch zu den Exoten die bei Alamo überaus freundlich bedient worden sind.
Ich gebe zu in USA habe ich erst einmal bei Alamo gemietet vorher immer bei Hertz oder Avis.
In Las Vegas war die Dame bei Alamo sehr freundlich. Sie hat sogar etwas Deutsch mit mir gesprochen. Mir wurde zwar der Roadsize Service angeboten, nach meiner verneinenden Antwort war das Thema erledigt.
Da ich keinen größeren wagen als Midsize SUV haben wollte und die Reihe gut gefüllt war, war ein kostenloses Upgrade ohnehin kein Thema.
Ihr seht nicht alles ist schlecht bei Alamo.
Claus
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Manwi72 am 20.05.2010, 10:51 Uhr
Mich nerven bei ALAMO zwar die oftmals langen Wartezeiten (was ich aber auch hoffe dieses Jahr per KIOSK Check in umgehen zu können) aber worauf es mir ankommt, bei den Auto hatten wir immer Glück.
Letztes Jahr in LAX hatte ich bei Buchung des Equinox Tarif zuerst in einem Jeep Grand Cherokee gesessen, der aber leider an den Bremsen einen defekt hatte und beim bremsen vor der Schranke unheimlich gequietscht hat... Der MA hat dann mit dem Techniker telefoniert und meinte dann, ich solle mir IRGENDEIN anderes Fahrzeug suchen, aber dieser Wagen müsse erst nochmal überprüft werden. Das fand ich wirklich sehr umsichtig.
IRGENDEIN hieß für mich, ich hätte mir auch ein Cabrio oder sonstwas nehmen können, da ich aber unbedingt einen SUV wollte und ich eh allein unterwegs war, hab ich mich dann für einen Toyota Highlander mit texanischem Kennzeichen entschieden (also offensichtlich einer aus einer Einwegmiete)...
Mein Highlander und ich hatten eine sehr schöne Woche zusammen für gerade mal 160 Euro.
Für mich ist nach wie vor der Preis ausschlaggebend. Habe für dieses Jahr in Texas wieder Alamo reserviert, allerdings mit kostenfreier Stornierungsoption. Sollte sich daher was günstigeres finden bis dahin, dann wird eben gewechselt ;-)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Tinerfeño am 20.05.2010, 14:15 Uhr
Meine bisherigen Erfahrungen:
2008: Chicago O'Hare (National/Alamo): Recht freundlich, professionell und korrekt - keinerlei Aufschwatzversuche (bis auf Nachfrage nach Navi, was ja nicht verwerflich ist)
SFO (Alamo): Nachfrage, wohin wir fahren wollen. Mit dem gebuchten Economy 4d wollte er uns nicht zum Lake Tahoe fahren lassen, weil "you might need SUV up there". Da ich noch nicht so viel Erfahrung hatte, hab ich mir dann natürlich einen Midsize SUV für über 200 USD Aufschlag (Mietzeit 9 Tage) aufschwatzen lassen, hab dann aber noch in der Garage entschieden, dass ich das wieder rückgängig machen will, nachdem ich mal genau nachgerechnet hatte. Erst, nachdem ich dem Typen gesagt hatte, dass wir uns entschieden haben, nach Süden zu fahren (was natürlich nicht stimmte), hatte er Compact akzeptiert. Der Toyota Prius hat uns dennoch gut zum Tahoe gebracht - SUV war absolut nicht vonnöten 8).
2009:
PHX (Alamo): Roadside-Assistance und Panikmache: "If something happens, we don't come over...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: AdiW am 20.05.2010, 15:34 Uhr
Bei uns hat bisher immer ein (oder mehrere) "no, thanks" geholfen...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Salial als Gast am 20.05.2010, 15:44 Uhr
Anscheinend sind die Mitarbeiter vor allen an typischen Touristendestinationen speziell darauf geschult zusätzliche Versicherungen usw. "an den Mann" zu bringen. Bei meinen Anmietungen in Louisville, KY, bzw. Cincy wurde evtl. mal nachgefragt aber ein einziges "no, thanks, everything I need is already included" hat ausgereicht und das war's. Sind aber eben auch absolut keine Touristengebiete.
LG Salial
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Canyoncrawler am 20.05.2010, 16:00 Uhr
Bei uns versuchen sie auch regelmässig uns anstelle des gebuchten Midsize-SUV ein grösseres Modell aufzuschwätzen. Meist mit dem Hinweis dass ein Auto with bigger Engine better over the mountains geht. :lol:
Oder - mit Blick auf unsere 4 Koffer + Rucksack - dass ein Midsize to small for all the baggage ist.
Wir haben jedes Mal freundlich aber bestimmt dankend abgelehnt und erhalten unseren Vertrag wie gebucht und in der Choiceline dann das grössere SUV dass wir eigentlich nicht gebucht haben.
Klappt irgendwann sicher nicht mehr so mit dem kostenfreien Upgrade, aber wir kommen in dem Fall auch mit Midisize over the mountains with all our baggage. :wink:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: aa_muc am 20.05.2010, 19:37 Uhr
Nach meiner nicht so begeisternden Hertz-Erfahrung in Austin, Tx (oben im Thread) hier noch zweimal Alamo (dieses und vorletztes Jahr):
In Washington DC (IAD) wollte der Mitarbeiter mich zum Standard SUV überreden, weil der Midsize zu klein sei (ich stand allein mit einer Reisetasche da :lol:) und - nachdem das nicht so richtig überzeugen konnte - weil die Standard SUVs neuer wären und daher sparsamere Motoren hätten (immerhin eine recht kreative Begründung :wink:). In LA (LAX) dieses Jahr gab's nur einen zaghaften Versuch damit, dass ich nicht vollständig versichert wäre (oder so ähnlich) - auf Nachfrage wurde dann als Beispiel auf die Roadside Assistance verwiesen, die ich dankend abgelehnt habe...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Elvi am 20.05.2010, 20:03 Uhr
Wir haben nun auch schon häufiger bei Alamo/National angemietet. Haben dabei nur die "normalen" aber nicht penetrante Aufschwatzversuche bezüglich Upgrade und Versicherungen erlebt, die sich zudem problemlos ablehnen ließen. Bis auf die letzte Anmietung im April 2010 in Las Vegas war bestenfalls zu bemängeln, dass die Wagen innen teilweise äußerst oberflächlich gesäubert waren. Da mußten wir nachwischen, um uns im Wagen heimisch zu fühlen. Lediglich im vergangenen April war der Wagen auch von innen sehr sauber. Und wenn's mal Probleme mit dem Wagen gab, so ließ er sich problemlos überall umtauschen.
Da Alamo/National zumeist sehr günstig sind und man sehr häufig aus der Choiceline auswählen kann, bevorzuge ich Alamo/National auch in Zukunft. Manche messen der Choiceline zwar wenig Bedeutung zu... wir finden es schön, wenn man wählen kann (klappte bei unseren Anmietungen zwar nicht immer mangels Masse; jedoch fast immer). Außerdem bin ich mir sicher, dass man auch bei Hertz und Avis bezüglich Fahrzeuge und "Aufschwatzversuche" negative Erfahrungen machen kann.
Ich glaube aber auch, dass der ein oder andere wirkliche schlechte bis unmögliche Erfahrungen mit Alamo-Mitarbeitern gemacht hat. Allerdings muss ich andererseits aber auch unsere guten Erfahrungen mit Alamo/National erwähnen; nämlich dass wir vor 2 Jahren einmal ziemlichen Ärger hatten, da ein bei Holiday-Auto gebuchter Wagen nicht im National-System auffindbar war (in EWR). Die National-Mitarbeiterin war wirklich kompetent und wir haben die Sache zusammen mit Holiday-Auto geregelt. Hat zwar viel Zeit und 2 Telefonate nach Deutschland gekostet... dafür hatten wir dann die freie Auswahl auf dem National-Hof und konnten nehmen, was wir wollten (und das bei einer Oneway-Miete Coast to Coast)....und das hat wirklich Spaß gemacht :D.
Ich will mit diesem Posting Alamo/National wirklich nicht in Schutz nehmen... es handelt sich aber um unsere Erfahrungen mit Alamo, die größtenteils o.k. bis gut waren.
Gruß Elvi
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Elvi am 20.05.2010, 20:14 Uhr
Nach meiner nicht so begeisternden Hertz-Erfahrung in Austin, Tx (oben im Thread) hier noch zweimal Alamo (dieses und vorletztes Jahr):
In Washington DC (IAD) wollte der Mitarbeiter mich zum Standard SUV überreden, weil der Midsize zu klein sei (ich stand allein mit einer Reisetasche da :lol:) und - nachdem das nicht so richtig überzeugen konnte - weil die Standard SUVs neuer wären und daher sparsamere Motoren hätten (immerhin eine recht kreative Begründung :wink:)...
Noch in Ergänzung zu meinem vorangegangenen Posting: Hatten wir auch mehrfach bei Alamo/National, dass man "meinte", der Wagen sei für unsere Rundreiseansprüche nicht ausreichend groß oder stark genug motorisiert. Aber da hat man dann doch wohl wirklich ein passende Antwort parat, die bestimmt aber höflich an den Mann gebracht werden kann, oder?!?!
Ich gebe allerdings zu, dass ein Newbie darauf schnell hereinfallen kann (ist uns anfangs auch schon passiert mit einer Zusatzversicherung). Damit das aber eben nicht passiert, gibt's ja u. a. dieses Forum hier :lol:.
Elvi
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: PK am 20.05.2010, 20:43 Uhr
Außerdem bin ich mir sicher, dass man auch bei Hertz und Avis bezüglich Fahrzeuge und "Aufschwatzversuche" negative Erfahrungen machen kann.
Sofern man an einen Schalter muss um dort noch zu Unterschreiben ist sowas überall möglich, aber dass kann man ja bei Hertz und AVIS problemlos umgehen...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Elvi am 20.05.2010, 21:00 Uhr
Außerdem bin ich mir sicher, dass man auch bei Hertz und Avis bezüglich Fahrzeuge und "Aufschwatzversuche" negative Erfahrungen machen kann.
Sofern man an einen Schalter muss um dort noch zu Unterschreiben ist sowas überall möglich, aber dass kann man ja bei Hertz und AVIS problemlos umgehen...
Wenn ich's richtig "überflogen" habe, dann kann man es ja bald bei Alamo/National auch schon umgehen.
Elvi
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Jack Black am 20.05.2010, 21:43 Uhr
... es handelt sich aber um unsere Erfahrungen mit Alamo, die größtenteils o.k. bis gut waren.
Das war bei uns eigentlich auch nie ein wirkliches Problem, immerhin fahren wir seit 1996 regelmäßig in die USA und buchen ausnahmslos ALAMO.
Aber diese Station in LAX ist ein ganz besonderes Highlight (im negativen Sinn) unserer Erfahrungen.
Es fing schon damit an, dass wir am Kiosk abgewiesen wurden (im nachhinein ärgere ich mich natürlich über meine eigene Unbedarftheit, dass ich das so einfach hingenommen habe) und dann wurden wir (obwohl ich, für jederman ganz offensichtlich, schwerbehindert bin und einen Rollator zum Laufen benötige) einfach in die lange "Line" geschickt. Auch das war so vorher noch NIE geschehen, Schwerbehinderte werden in den USA selbstredend sofort bedient (so war es bisher auch bei ALAMO ausnahmslos).
Da ich wirklich nicht sehr lange in Schlangen anstehen kann, wunderte mich das ein wenig, da aber nur 3 Kunden vor uns standen, hatte ich (falsche) Hoffnung, das würde ggf. auch so recht schnell gehen. Aber offensichtlich wurden alle Kunden abgezockt (oder es wurde versucht), denn es dauerte fast 30 Minuten, bis die 3 Damen in "Pole-Position" endlich ihre Papiere bekamen. Immerhin bot daraufhin der Amerikaner vor uns aus freien Stücken an, uns vorzulassen, weil er (im Gegensatz zum Alamo-Deppen) gesehen hatte, dass ich schwerbehindert bin. Das Angebot wollte ich eigentlich nicht annehmen, denn das wäre die Aufgabe von Alamo gewesen, dieses zu erkennen, aber er bestand darauf, mich vorzulassen.
Umso unangenehmer war es mir dann natürlich, dass unser Vorgang dann so unglaublich lange dauerte. Auch das Arschloch (und bei "Arschloch" bleibe ich, denn der Typ war ein Arschloch) hatte sehr wohl gesehen, dass ich ziemliche Probleme hatte, so lange am Schalter anzustehen, bis er endlich die Papiere fertig machte, aber das interessierte ihn nicht.
Und das besondere bestand ja darin, dass man nicht versucht hat, uns irgendwelche Versicherungen anzudrehen, sondern einfach ein Auto, welches nicht der Beschreibung entsprach. Und das finde ich noch ekelhafter als die (fast schon normale) Frage nach weiteren Upgrades oder Versicherungen: wie soll ich (resp. der Kunde) wissen, ob ein "Nissan Altima" der gebuchten Klasse entspricht? So etwas habe ich vorher noch nie erlebt, dass man direkt vorsätzlich ein Auto anbietet, welches nicht der gebuchten Klasse entspricht. Da hat man normalerweise nicht die geringste Chance, vor allem, wenn man zum ersten Mal in die USA fliegt.
Natürlich weiß man nicht, ob es bei anderen Anbietern besser läuft (insbesondere wo wir bei ALAMO auch schon völlig problemlos den Wagen bekommen haben), aber andererseits sind weder Dollar noch Budget teurer als ALAMO und wieso soll man nicht einfach mal was anderes ausprobieren?
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: PK am 20.05.2010, 22:09 Uhr
Wenn ich's richtig "überflogen" habe, dann kann man es ja bald bei Alamo/National auch schon umgehen.
Aber da kann Dir immernoch etwas direkt vom Automaten in den Vertrag gedrückt werden da man ja kein Mastervertrag hat wo geregelt ist was im Vertrag stehen darf und was nicht.
Der Alamo Automat fragt auch nach Zusatzversicherungen und Upgrades und wenn da einer nicht weiss ob er wirklich alles in der Reservierung schon drin hat ist schnell mal etwas angenommen was man nicht annehmen müsste.
Zudem wenn dann Alamotypen dort stehen und die nicht Residents trotzdem zum Schalter schicken...
Wenn bei Hertz oder AVIS etwas im Vertrag steht den man als Member (Avis Preferred oder Hertz Gold) ja nicht Unterschreibt so muss man es am ende auch nicht Bezahlen oder bekommt es ohne weiteres vom Kundendienst in Europa Retour.
In Spanien hatte ein Hertz Lizenznehmer mir das Auffüllen des Tanks Verrechnet obwohl nicht von mir gewünscht, habe dann die Hotline in CH angerufen obwohl über Hertz UK gebucht wurde und nach nicht mal 1 Woche gab es ein Telefon von Hertz Schweiz mit einer Entschuldigung und auf der KK erschien umgehend eine Gutschrift.
Mehrere male bin ich Geld bei Alamo nachgerannt, oder hatte wenige Tage nach Rückgabe Abbuchungen trotz Nullbetrag auf der Endquittung bei der Rückgabe. Alamo hat kaum bis nie auf die Beschwerden Reagiert, habe dann immer via die KK Bank den Betrag zurückweisen lassen und Alamo konnte nie bei meiner Bank belegen für was die Abbuchung hätte sein sollen.
Selbst hier im Forum (darüber hatten wir mal Diskutiert) haben diverse Personen nach der Rückkehr von Alamo solche kleinen Abbuchungen auf der KK vorgefunden, die meisten meinten das sei eine Differenz zum Vorbezahlten Sprit da eventuell grösserer Tank als Vorbezahlt. Das war es aber nicht denn das einzige mal wo Alamo D sich bei mir meldete wussten sie sie auch nicht wofür die Abbuchung war und erwähnten dass der Sprit per Kategorie gerechnet wird und nicht per Modell und effektiver Tankgrösse.
Man kann sich mal ausrechnen was Weltweit so an Kohle zusammen kommt, und die meisten lassen die Kleinbeträge durchgehen da sie denken das wird schon richtig sein.
Gruss Patric
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 21.05.2010, 09:31 Uhr
Wenn ich das alles so lese....
Für das nächste Mal sollte ich mir einen T-Shirt machen lassen mit der Aufschrift "Rip me off - I'm a tourist" :lol:
Lustigerweise fahre ich u.a. auch deswegen gerne in die Staaten, weil man mich dort nicht per se abzocken will, nur weil ich aus dem Ausland komme.
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: PK am 21.05.2010, 10:31 Uhr
Ist zwar Off-Topic aber passt zum letzten Posting:
Zitat
Lustigerweise fahre ich u.a. auch deswegen gerne in die Staaten, weil man mich dort nicht per se abzocken will, nur weil ich aus dem Ausland komme.
Wenn es sein muss wird auch dort der Tourist abgezockt, vorallem wenn sie dann noch aussieht wie eine Paris Hilton aus dem ehemaligen Osten.
Mein Schwägerin kommt aus der Slovakei und rennt herum wie eine Kopie von Paris Hilton, trägt nur Teuerste Markenware inkl. Louis Vuitton Taschen, Geldbeutel und Channel Sonnenbrille von der grösse zweier Solarkollektoren und hat den Typischen Ostakzent beim Sprechen, hei was die in USA Abgezockt wurde.
Bei einer Raststätte in Florida war ein Stand mit Verkauf von Citrusfrüchten da wollte sie wissen was die Orangen kosten, hab Gefragt und der Sack wurde mir für USD 8.- angeboten, etwa 5 Minuten später ging sie zum Stand um so ein Sack Orangen zu kaufen und hat kurz mal USD 15 hingelegt :lol:
In Key West kaufte die in einem Tourishop ein luftiges Kleidchen für USD 165.--, als dies meine Freundin gesehen hat ging sie in den selben Laden um zu Testen was sie bezahlen würde, das selbe Kleid wurde uns für USD 75.- angeboten.
In einem kleinen Shop in der Dolphin Mall in Miami Kaufte sie eine Ed Hardy Mütze für USD 199.- :shock: und hat bei dem Typen fast das Doppelte hingelegt wie die selbe Mütze danach in einem Laden einer grossen Kette zu finden war.
Das hat sich den ganzen Urlaub so durchgezogen wenn es kleinere Händler waren wo man Verhandeln konnte / musste, sie meinte dann auch ganz empört dass sie überall bloss abgezockt werde in USA.
Na ja, sie ist ja auch eine Zielscheibe fürs Abzocken bei dem Protzauftreten dass sie hat, nicht bloss in in den USA... :wink:
Gruss Patric
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: leia am 24.05.2010, 11:50 Uhr
Da ich die Upgrade- und Versicherungsaufschatzversuche bei Alamo sehr wohl kenne, war ich am Samstag richtig "verwirrt" als mir die Dame am Schalter nach Vorlage meines Vouchers einfach meinen Vertrag mit 0.00$ vorlegte. Keine Frage nach Roadsiede Sevice Plan, Upgrade oder sonst was und das in Miami, wo ich es auch schon deutlich anders erlebt habe. Also geht doch - auch bei Alamo!
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Wilder Löwe am 24.05.2010, 15:54 Uhr
Da ich die Upgrade- und Versicherungsaufschatzversuche bei Alamo sehr wohl kenne, war ich am Samstag richtig "verwirrt" als mir die Dame am Schalter nach Vorlage meines Vouchers einfach meinen Vertrag mit 0.00$ vorlegte. Keine Frage nach Roadsiede Sevice Plan, Upgrade oder sonst was und das in Miami, wo ich es auch schon deutlich anders erlebt habe. Also geht doch - auch bei Alamo!
Hallo Leia, etwas off-topic, aber es würde mich interessieren, ob das neue Mietwagenzentrum in MIA fertig ist und ob Alamo bereits dorthin umgezogen ist. Ansonsten weiterhin einen schönen Urlaub im hoffentlich sonnigen Florida.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Palo am 24.05.2010, 16:16 Uhr
Da ich die Upgrade- und Versicherungsaufschatzversuche bei Alamo sehr wohl kenne, war ich am Samstag richtig "verwirrt" als mir die Dame am Schalter nach Vorlage meines Vouchers einfach meinen Vertrag mit 0.00$ vorlegte. Keine Frage nach Roadsiede Sevice Plan, Upgrade oder sonst was und das in Miami, wo ich es auch schon deutlich anders erlebt habe. Also geht doch - auch bei Alamo!
die lesen bestimmt dieses Forum :lol: :lol: :lol:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Marterpfahl am 24.05.2010, 21:13 Uhr
Ich bin schon ganz neugierig, wie es bei uns abläuft:
SLC = keine Choice-Line
Abgabe in Denver, also One-way
Gebucht haben wir Midsize-SUV
Also nicht die besten Voraussetzungen, etwas Spannendes zu bekommen. Schaun´wir mal. :zuberge:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: leia am 25.05.2010, 02:05 Uhr
Hallo Leia, etwas off-topic, aber es würde mich interessieren, ob das neue Mietwagenzentrum in MIA fertig ist und ob Alamo bereits dorthin umgezogen ist. Ansonsten weiterhin einen schönen Urlaub im hoffentlich sonnigen Florida.
Danke, werden wir haben :D Nein bei Alamo ist alles noch beim Alten....
Die Warteschlange ging am Samstag aus dem Gebäude hinaus und bis ums Eck, wo man aus dem Alamoshuttel aussteigt...
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 25.05.2010, 08:17 Uhr
Huhu, sonnige Grüße aus Redondo Beach! Und hier die Alamo Kiosk News aus LAX. Noch NIE war meine Anmietung so schnell !!! 2min!!! Der Rest ausm shuttle-Bus hat sich im sprint zu den schaltern beinah umgebracht - hihihi, selbst schuld. Also, ich bin direkt zu einem der Kioske gegangen, eine Dame hat mich nett angeschaut und ich dachte 'so, jetzt vertreibt sie mich hier mit komischen argumenten' aber nein, zum einen war ich schneller, KK durchgezogen und zum andern wollte sie mir nur behilflich sein, was die sache im endeffekt echt fix gemacht hat. ich hab ihr sofort erzählt *flunker*, dass alamo germany mir den kiosk empfohlen hat... und dass ich den UNBEDINGT ausprobieren/nutzen soll. sie hat sich darüber gefreut :) der kiosk hat in der tat schwierigkeiten den dt führerschein (in rosa) anzunehmen, gültigkeit und so, auch bei der länderwahl griff sie fix ein. ich hätte mich auch beinah vertippt, das kostenpflichtige upgrade auf ne größere klasse ist automatisch eingestellt und prominent auf dem monitor, hätt ich beinah bestätigt, sie hat die auswahl wieder korrigiert, noch ein paar klicks und schon sind die papiere raus. sie tütet sie ein und 'take any car aus der vorletzten reihe. unglaublich - hm die auswahl des sfar hat dagegen 20min gedauert... ich konnt mich nicht so entscheiden... war alles bescheiden... trotzdem, der hyundai santa fe macht seine sache bis jetzt gut, morgen gehts nach vegas... fazit: kiosk toll!
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 25.05.2010, 08:33 Uhr
Super, das freut mich. Zum Glück fährt der kiosk offenbar einen leicht durchschaubaren upgradetrick ;)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Kauschthaus am 25.05.2010, 10:00 Uhr
Und hier die Alamo Kiosk News aus LAX. Noch NIE war meine Anmietung so schnell !!! 2min!!!
Wo hattest Du denn den Mietwagen gebucht? Bei alamo.de direkt oder über einen Vermittler?
Noch viel Spaß im Urlaub, viele Grüße, Petra
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Thom- am 26.05.2010, 12:54 Uhr
Da ich in 4 Wochen meinen ersten Mietwagen abholen werde, hat mich dieser Thread hier natürlich ein wenig verunsichert. Ich gebe zu, dass mein Englisch vielleicht diese erste Konfrontation nicht übersteht, also hoffe ich mal, dass die Vokabulartipps (ein paar Posts vorher) mir helfen werden ;)
Ich überlege mir momentan, es auch mit dem Kiosk zu probieren... könnte ich da irgend einen Nachteil haben?
Was mich ein wenig irritiert: Ich hatte damals die Kategorie Intermediate SUV (Chevrolet Equinox o.ä.) gebucht. Wenn ich jedoch jetzt in meine Mail Bestätigung schaue sehe ich folgende Beschreibung:
Fahrzeugdetails / Car Description: Intermediate, Saturn VUE o.ä.
Fahrzeugkategorie / Car Type: IFAR
Kennt sich da einer von euch damit aus? Stimmt die Fahrzeugkategorie? Oder ist hier irgendwas schief gelaufen?
Hat sonst noch jemand Tipps für mich? Wir mieten bei Alamo in LAX - muss ich da irgendwas besonderes beachten?
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Inspired am 26.05.2010, 13:36 Uhr
Nach meinem Wissen stimmt die Kategorie.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 26.05.2010, 13:38 Uhr
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 27.05.2010, 09:40 Uhr
Die Marke Saturn gibt es nicht mehr. Es ist daher unwahrscheinlich, wenn auch nicht unmöglich, dass man noch einen Saturn bekommt. Wie in einigen Beiträgen beschrieben, fand im letzten halben Jahr eine gewisse Inflation bei Alamo statt. D.h. dass die Fahrzeuge nun höher eingeordnet sind, als noch vor einem Jahr. Der Chevy Equinox ist jetzt das Beispielfahrzeug der SFAR-Klasse und nicht mehr der IFAR. Dageggen wurden die Fahrzeuge der ehemaligen CFAR in die IFAR befördert. CFAR wird nicht mehr angeboten.
Da von den Mitgliedern im Forum sehr oft IFAR gebucht wird und noch dazu oft in LAX, kann man sich eine recht gute Übersicht über die IFAR-Flotte verschaffen. Ich wünschte, meine Ziele wären auch so gut "erforscht" :D
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mrh400 am 27.05.2010, 11:25 Uhr
Die Marke Saturn gibt es nicht mehr. Es ist daher unwahrscheinlich, wenn auch nicht unmöglich, dass man noch einen Saturn bekommt.
der wurde immerhin bis 2009 gebaut. Angesichts des zunehmenden Alters der Fuhrparks würde ich dieses Jahr die Wahrscheinlichkeit noch nicht zu gering einschätzen.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 27.05.2010, 18:05 Uhr
Zitat
der wurde immerhin bis 2009 gebaut
Da hat mein "Nachbar" - mrh400 - freilich auch Recht. Allerdings wurde in diesem Jahr (hier im Forum) noch von keinem Saturn berichtet: Weder bekam jemand einen, noch wurden Fahrzeuge der Marke gesehen. Deswegen dachte ich, dass man sie vielleicht schon weitgehend verkauft hat. So stand z.B. in Rapid City, SD schon im November '09 kein einziges Auto von Saturn herum. Weder bei der Abholung, noch bei der Abgabe. Kann aber auch Zufall, oder eine Eigentümlichkeit der Station gewesen sein. In MCO kann ich mich nicht erinnern...
Im Grunde ist es ein wenig schade - die ich je hatte, waren ganz ok und gelegentlich besser ausgestattet, als die "Klassenkamaraden".
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 29.05.2010, 20:14 Uhr
Huhu aus LA,
@Kauschthaus ich hab über alamo.de direkt gebucht, gab n tolles angebot. aber ich würds auch mit vermittler probieren, einfach kk durchziehen, :D ich kann mir vorstellen, dass das klappt, so finden die agents am schalter die buchung ja auch, oder? 8)
so zur info - vll noch interessant für alamo lax bucher: letzten Samstag: sfar choiceline: nur hyundais und kias (sorrento, borrego) und 3 pickups ifar choiceline: toyotas, 3 jeeps, und noch ein paar asiaten, die ich mir nicht gemerkt hab.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: EDVM96 am 29.05.2010, 20:23 Uhr
ich hab über alamo.de direkt gebucht, gab n tolles angebot. aber ich würds auch mit vermittler probieren, einfach kk durchziehen, :D ich kann mir vorstellen, dass das klappt, so finden die agents am schalter die buchung ja auch, oder? 8)
Nicht wenn man per Voucher gebucht hat: In dem Fall kennt Alamo ja deine Kreditkartennummer gar nicht. Auf den Vouchern steht jedoch eine Reservation-Number; zusammen mit dem Nachnahmen sollte man an den Automaten dann eigentlich auch an seine Buchung gelangen können. Das habe ich aber selber auch noch nicht ausprobiert.
Gebe ich bei alamo.com (bei View/Cancel/Modify) besagte Nummer und Namen ein, steht dort: "This reservation was booked by a Tour Operator. Please contact your Tour Operator for more information." (ist ja auch logisch dass man bei Prepaid Vouchern nichts mehr nachträglich ändern kann).
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: salial am 29.05.2010, 23:42 Uhr
Da ich in 4 Wochen meinen ersten Mietwagen abholen werde, hat mich dieser Thread hier natürlich ein wenig verunsichert. Ich gebe zu, dass mein Englisch vielleicht diese erste Konfrontation nicht übersteht, also hoffe ich mal, dass die Vokabulartipps (ein paar Posts vorher) mir helfen werden ;)
Ich überlege mir momentan, es auch mit dem Kiosk zu probieren... könnte ich da irgend einen Nachteil haben?
Was mich ein wenig irritiert: Ich hatte damals die Kategorie Intermediate SUV (Chevrolet Equinox o.ä.) gebucht. Wenn ich jedoch jetzt in meine Mail Bestätigung schaue sehe ich folgende Beschreibung:
Fahrzeugdetails / Car Description: Intermediate, Saturn VUE o.ä.
Fahrzeugkategorie / Car Type: IFAR
Kennt sich da einer von euch damit aus? Stimmt die Fahrzeugkategorie? Oder ist hier irgendwas schief gelaufen?
Hat sonst noch jemand Tipps für mich? Wir mieten bei Alamo in LAX - muss ich da irgendwas besonderes beachten?
Hallo Thom,
so oder so ähnlich geht es mir auch. Als ich buchte, war es die Kategorie Intermediate SUV, Equinox. Auf der Buchungsbestätigung erschien dann (National) Intermediate SUV. Dachte mir, ok, passt. Wenn ich jetzt bei National die Einteilung der Mietwägen anschaue, ist das aber eine Klasse unter Equinox. Bei meiner letzten Buchung Intermediate SUV, Equinox, haben wir auch genau diesen erhalten. Und der war schon schön und geräumig. Als Beispielfahrzeug führt National einen Ford Escape an. Denke mal, der wäre auch ok. Hat jemand einen Vergleich der beiden Fahrzeuge bzgl. Kofferraum, Platz hintere Sitzbank usw? Irgendwie fühle ich mich allerdings schon veräppelt.
LG Salial
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Kauschthaus am 30.05.2010, 12:49 Uhr
@Kauschthaus ich hab über alamo.de direkt gebucht, gab n tolles angebot. aber ich würds auch mit vermittler probieren, einfach kk durchziehen, :D ich kann mir vorstellen, dass das klappt, so finden die agents am schalter die buchung ja auch, oder? 8)
Danke für die Info!
Noch viel Spaß im Urlaub, viele Grüße, Petra
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Vegasryan am 30.05.2010, 13:05 Uhr
Liebe Gemeinde,
schöne Grüße aus dem sonningen Kingman.
Zum Thema, ist zwar nicht Alalmo sondern National aber est ist ja der gleiche Konzern. Gestern ca. 15 uhr in Lax, der Bus war voll, aber alle bei Alamo rein außer wir beide. Die Dame am Schalter war ausgesprochen nett und hat zu keiner Zeit versucht uns noch eine Versicherrung, ein Upgrade oder den Roadsideserviceplan aufzuschwatzen. Das war wirklich sehr angenehm und von mir aus ein dickes Lob an die Dame von National LAX.
Liebe Grüße Stefan
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 31.05.2010, 00:35 Uhr
Huhu aus SanFranFriscoDisco,
gestern 2. Alamo Kiosk - nun in SFO diesmal ohne Hilfe, auch ca. 3min!!! Fantastisch!!! Für mich nur noch Kiosk :) Auf das Cabrio musste ich jedoch 20min warten, der Alamo-Parkdeck-guy war §$%&# 'no convertible at alamo, no convertible at national' hm, ein alamo-frontdesk-guy hat sich dafür entschuldigt und mich dann doch zu national geschickt > 5mon alter sebring aus illinois(!) mit ner kleinen lackmacke und 5200 runter.
Hm, irgendwie hab ich trotz alamo.de buchung auch ne voucher nummer 'external tour voucher', mag dran liegen, dass ich ne pep-rate hab.
und fyi, mein hyundai santa fe stand in lax bei sfar, ABER... gestern abgegeben und auf der quittung steht: class driven ifar - class charged sfar o_O :shock: :staunend2: egal, das auto war toll - mit sat-radio
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wilma61 am 31.05.2010, 03:08 Uhr
Hi.
Am 25.05.2010 bei Alamo Las Vegas.
Upgrade....no
Roadside.....no.
Vertrag unterschrieben, fertig, keine 5 Minuten.
Muss doch an der Aura liegen.... :lol:
Willi
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: usa2008 am 03.06.2010, 19:19 Uhr
Zitat
Muss doch an der Aura liegen....
Angeber :wink:
Viel Glück in Las Vegas, räum die Automaten aus.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: playmaker11 am 04.06.2010, 06:55 Uhr
Zitat
Muss doch an der Aura liegen.... Laughing
Willi
An den Gestank mußte sich der Guy von Alamo auch nicht gewöhnen :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: Nix für ungut, der lag mir einfach auf der Zunge.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wilma61 am 05.06.2010, 02:13 Uhr
Das kann ich zwar jetzt nicht intellektuell nachvollziehen, ich nehme es aber hin.
Willi :lol:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: AAkira am 09.06.2010, 10:41 Uhr
Während es 30min Anstehends in der Warteschlange, konnte ich schon einige (heftige) Diskussionen zwischen Kunden und Alamo-Mitarbeitern mitbekommen. Dies scheint hier wohl die Regel zu sein. Dann sind wir endlich dran. Unsere Papiere werden schnell überprüft, haben wir doch alles gut vorbereitet (bereits im Vorfeld auf der Alamo-Seite die Daten übermittelt etc.). Dann die drei obligatorischen Fragen:
Sie brauchen noch die RoadPlus Versicherung, da Reifenschäden nicht versichert sind. Wurde von mir mit Hinweis auf eine AAA-Mitgliedschaft dankend abgelehnt.
Wie viele Mitfahrer und Gepäck haben Sie denn? Na, dann brauchen Sie aber ein größeres Fahrzeug. Wurde mit Hinweis, dass wir aus Deutschland kommen und dort wesentlich kleine Fahrzeuge gewohnt sind, dankend abgelehnt.
Der Mitarbeiter merkte dann aber wohl, dass wir vorbeitet waren und fragte nur noch: "Ein Navi haben Sie bestimmt auch selber dabei?" Richtig :lol:
In der entsprechenden Choiceline stand dann, ausser einigen RAV 4, einem Journey auch ein Forerunner. Gehörte bestimmt nicht in diese Kategorie, hatte aber schon einiges an Meilen auf dem Buckel (36.000) und fuhr mit einem Florida-Nummernschild. Da wir sowieso möglichst ein HC Fahrzeug nehmen wollten (u.a. die CCR) kam uns der Wagen gerade recht. Am Ausgangshäuschen gab es dann auch einen kurzen Stopp, da der Wagen keinen Barcodeaufkleber mehr besaß. Die Mitarbeiterin hat das aber recht zugüig dann per Hand eingetippt. Kaum aus dem Parkhaus raus, schnell das Navi ran und kurz vor SF Downtown direkt in den Feierabendstau hinein :(
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Route68 am 09.06.2010, 11:08 Uhr
Konntest oder wolltest Du den Kiosk nicht benutzen?
Buchungen mit diesem Code gehen am Terminal nicht mehr.
Ist das jetzt ganz neu? Bei mir ging es noch Ende März.
Geht bei mir schon seit Anfang 2008 nicht mehr. Getestet 2008 in IAH, LAX, DFW; 2009 DFW, IAH.
Hm, Alamo.de Buchungen mit TIN** haben letzten Monat am Kiosk in LAX u in SFO funktioniert :think:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: bece am 22.07.2010, 23:32 Uhr
hallo, wir sind im september zum ersten in den usa und wollen per mietwagen in fünf tagen von las vegas nach san francisco. wir möchten ebenfalls ein cabrio mieten,also sebring oder mustang (sebring wird ja immer als foto in der klasse gezeigt) wir buchen das hier in deutschland bei hertz oder holiday-autos. wie reagiert man denn,wenn einem vor ort nur ein pt cruiser (heisst der so?) oder ähnlich kleineres angeboten wird? muss man diesen nehmen,weil man ja nur die klasse buchen kann oder was sagt man dann dort?
sorry für die "doofen" fragen aber ich buche zum ersten mal einen mietwagen..
vielen dank schon mal für die hilfe und beste grüsse
sascha
ps. gibt es eine kleine chance überhaupt einen mustang zu bekommen? pps. ps-zahlen sind nicht so wichtig,da wir nicht "rasen" wollen sondern eher "geniessen"
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wernerw am 22.07.2010, 23:48 Uhr
hallo, wir sind im september zum ersten in den usa und wollen per mietwagen in fünf tagen von las vegas nach san francisco. wir möchten ebenfalls ein cabrio mieten,also sebring oder mustang (sebring wird ja immer als foto in der klasse gezeigt) wir buchen das hier in deutschland bei hertz oder holiday-autos. wie reagiert man denn,wenn einem vor ort nur ein pt cruiser (heisst der so?) oder ähnlich kleineres angeboten wird? muss man diesen nehmen,weil man ja nur die klasse buchen kann oder was sagt man dann dort?
sorry für die "doofen" fragen aber ich buche zum ersten mal einen mietwagen..
vielen dank schon mal für die hilfe und beste grüsse
sascha
ps. gibt es eine kleine chance überhaupt einen mustang zu bekommen? pps. ps-zahlen sind nicht so wichtig,da wir nicht "rasen" wollen sondern eher "geniessen"
Die müssen dir schon etwas aus der gebuchten Klasse (oder höher) geben. Also ein PT Cruiser wenn ihr ein Cabrio bucht ist nicht drin. Wenn ihr unbedingt einen Mustang wollt, dann sagt das ganz einfach mal am Schalter. Wenn die euch zur Choice Lane lassen, dann könnt ihr dort eh aussuchen. Falls da kein Cruiser da ist, sucht einen Angestellten und fragt ihn lieb und sagt ihm, that you would appreciate. Der erwartet dann aber ein Trinkgeld, wenn er einen Mustang auftreibt.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: atecki am 22.07.2010, 23:55 Uhr
HI,
ich glaube bei hertz kann man den Mustang auch direkt reservieren (Prestige Collection) und erhält dann auch einen Mustang (kostet aber mehr). Ansonsten hast Du keinen Anspruch auf ein bestimmtes Modell...
Axel
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Mig am 23.07.2010, 00:00 Uhr
Also ein PT Cruiser wenn ihr ein Cabrio bucht ist nicht drin. Wenn ihr unbedingt einen Mustang wollt, dann sagt das ganz einfach mal am Schalter.
es gibt auch PT Cruiser Cabrios - das wäre wohl okay, denke ich :D
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: bece am 23.07.2010, 00:34 Uhr
danke für die antworte... bei hertz kann man einen mustang nicht buchen (auch nicht über prestige collection) und das ist eben...wernerw sagt,dass ein pt cruiser nicht zu der klasse gehört. andererseits lese ich hier im forum,dass dieser wagen oft angeboten wird. leider steht bei den autovermietrn nunmal sebring,mustang oder ähnliche autos in der klasse. ich bin immer freundlich und natürlich bitte ich nett um einen sebring oder mustang,ich bin auch nicht zu geizig einen mitarbeiter der choice line finanziell unter die arme zu greifen :roll: aber was mache ich,wenn die mir partout den pt aufdrücken wollen und ich den einfach nicht haben will! kann ich mich dann auf irgendwas berufen oder eher in den sitzstreik gehen?
danke schon mal und beste grüsse
sascha
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: atecki am 23.07.2010, 00:57 Uhr
danke für die antworte... bei hertz kann man einen mustang nicht buchen (auch nicht über prestige collection)
stimmt - ist in der der Fun Cars & Cabrios ;-) Die ist aber nicht an allen Stationen verfügbar - in LV ist der Mustang lt. Homepage jedoch grundsätzlich verfügbar.
leider steht bei den autovermietrn nunmal sebring,mustang oder ähnliche autos in der klasse. ich bin immer freundlich und natürlich bitte ich nett um einen sebring oder mustang,
kann ich mich dann auf irgendwas berufen oder eher in den sitzstreik gehen?
Wie schon oben gesagt, Du hast - wenn Du nicht eine Sonderklasse (also z.B. den Mustang über Fun Cars&Cabrios) keinen Anspruch auf einen bestimmtes Fahrzeug, da wird Dir auch ein Sitzstreik nicht viel nutzen. Wenn Dein Wunschfahrzeug in der gebuchten Kategorie ist und auch vorhanden ist, wird man ihn Dir sicher geben. Wenn nicht, dann hast Du Pech gehabt.
Wenn Du also nur einen Mustang Cabrio und sonst nichts anderes haben willst und es Dir den Mehrpreis wert ist, buche einfach den Wagen bei Hertz in der Fun Cars & Cabrio Selection und fertig.
Grüße
Axel
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Aaronp am 23.07.2010, 10:12 Uhr
Ich denke, dass ein PT Cruiser Cabrio immer unwahrscheinlicher wird. Zumindst wurde die Produktion wohl 2008 eingestellt.
http://de.wikipedia.org/wiki/Chrysler_PT_Cruiser
Gruß Aaronp
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: markus37 am 23.07.2010, 10:27 Uhr
Mein Bruder bekam bei Alamo im Vorjahr eine Misubishi Eclipse als Convertible. http://en.wikipedia.org/wiki/File:4th-Mitsubishi-Eclipse-convertible.jpg
Der ist halt auch für 2 Persononen verdammt klein und sie mussten die Koffer auf der Rückbank transportieren, da sie nicht in den Kofferraum passten.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 23.07.2010, 10:46 Uhr
Wer ein bestimmtes Modell haben will, der soll sich doch bei Budget Street Fleet umsehen.
Da kann man auch den Mustang - wenn es den vor Ort gibt - verbindlich bestellen.
Mic
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wernerw am 23.07.2010, 12:49 Uhr
Noch einmal: Ein Auto aus einer kleineren Klasse wirst du nicht kriegen. Sonst verlangst du den Manager.
Und wenn du ein bestimmtes Modell haben willst, dann frag beim Schalter, wenns da nicht geht, frag einen Mitarbeiter draussen. Die meisten helfen gern. Deute irgendwie an, dass dir das einen Tip wert ist. Mit Freundlichkeit geht da einiges.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: mause-spaetzchen am 23.07.2010, 13:05 Uhr
Huhu, so zur Info, als oneway von SFO nach LAX bekam ich im Mai einen Sebring zugewiesen - vll. bekommt ihr für euren oneway-trip auch ein Fahrzeug zugewiesen? Im Dez konnten wir uns in LAX -keine Einwegmiete- aus 12 Mustang einen aussuchen - es wurde Grabber Blue ;)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: thorsti am 23.07.2010, 23:18 Uhr
Ich habe bei Alamo im Buchungssystem 5 Sterne, das soll heissen: der Typ lässt sich alles andrehen :D Das kam so.
Vor ein paar Jahren in LAX. Ich war gerade gelandet und hatte meine erste Dosis Dr Pepper intus und bin gutgelaunt zu Alamo. Und da stand er: kantig, schlicht, klare Linien und sehr groß - der Jeep Commander (den gabs damals in Deutschland noch nicht).
Dummerweise hatte ich Intermediate (kein SUV) gebucht :ohjeee:
Ich dann rein ins Büro und da stand sie hinterm Schalter: schwarze haare, schlank, wohl proportioniert, bronzefarbene Haut, riesige Augen :rollen: Dummerweise stand da auch er: klein, Kassengestell, fett, unrasiert, bleiche Haut :bibber:
Vor mir in der Schlange waren noch vier Leute und so hatte ich Zeit mir das Theater mal anzusehen. Sie war offensichtlich neu in dem Geschäft und der Typ war wohl ihr Aufpasser, dass sie auch ja genug verkauft.
Es hat ewig gedauert. Sie hat versucht jedem irgendwas anzudrehen und bei keinem der Vier hats geklappt. Man konnte aber an ihrer Körpersprache und ihrem Gesicht ganz deutlich sehen, dass ihr die ganze Aufschwatzerei furchtbar unangenehm und peinlich war. Sie war einfach kein Verkaufstalent. Der Typ hat sie dann zwischendurch auch mehrfach "angefahren" - ziemlich peinlich und unprofessionell und sie wurde immer kleiner und wirkte immer unsicherer. :traurig:
Dann war ich an der Reihe. Sie nimmt meine Papiere entgegen und fragt wie viele Leute wir sind. Ich entgegnete, dass ich alleine wäre. Das hat sie ziemlich entmutigt und sie hat dann ganz schüchtern gefragt, ob ich nicht vielleicht doch an einem größeren Auto interessiert sei. Ich fragte, was sie denn anbieten könnte und sie nannte tatsächlich den Jeep Commander, den hätten sie ganz neu im Sortiment. Ich fragte dann betont gelangweilt nach wie der denn aussehe und sie deutet auf einen Commander der vor dem Fenster stand. Ich schaue lange aus dem Fenster drehe mich zu ihr um, lege meine Kreditkarte auf den Tisch und sage nur: "OK!" Sie: "You don't ask for the price?!?!" Ich (schulterzuckend): "It's just money"
Und sie schenkte mir das schönste Lächeln zu dem sie überhaupt im Stande war. Man konnte förmlich sehen, wie eine Zentnerlast von ihren Schultern fiel :lachen07:
Die ganze Aktion hat mich zwar einen Eimer voll Geld gekostet, aber alleine diese Lächeln war es schon wert - und der Jeep Commander auch.
Seitdem war ich nicht mehr bei Alamo, aber ich denke, das nächste Mal lassen die mich nicht vom Hof bevor ich nicht das teuerste Auto gemietet habe.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Microbi am 26.07.2010, 13:39 Uhr
War wohl jetzt ziemlich off topic! Gehört eher in die Sparte "die Macht der Frauen" (oder "Schwäche der Männer"?).
Klingt aber sehr sympathisch :wink: Man(n) weiß gleich, was gemeint ist... (auch, wenn man schon verheiratet ist).
Danke
Mic
p.s.: Wann höre ich mal so eine Geschichte von einer Frau? :think:
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Route68 am 26.07.2010, 13:59 Uhr
Finde ich gar nicht off topic, war doch ein "netter" Upgrade-Versuch. :)
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: boomtown am 15.08.2010, 14:33 Uhr
Ich habe nur ein kleines Sample an Erfahrungen, aber bei mir hat heuer Alamo besser abgeschnitten als Dollar im Vorjahr.
2008 Orlando Dollar (dollarrentacar.de): höfliche Fragen nach höherer Klasse, Service-Plan, Navi - dreimal 'no, thanks' hat gereicht
2008 Boston Hertz (DERTour): Frage nach Upgrade (gab es dann auch ohne dafür zu zahlen, ein Auto musste wohl heim nach JFK), Service-Plan, Navi - auch hier hat 'no, thanks' gereicht
2009 LA Budget (direkt): nur für 1 Tag, rasche Abhandlung, Hinweis auf Tankregelung (Pauschale oder Tanknachweis mit Rechnung bei Rückgabe)
2009 SF Dollar (DriveFTI): lange Wartezeit (1h), mürrischer Rep, Frage nach Upgrade + Navi verneint, darauf liegt der Vertrag ohne weitere Worte vor mir: ich sollte den Treibstoff bei Übernahme zahlen Da ich mich aber genau deshalb für Dollar entschieden hatte, weil (im Gegensatz zu Alamo/National) auch fuel full/full möglich war, bat ich um Änderung: er wurde noch mürrischer und knallte geänderten Vetrag auf den Tresen. Nochmals überflogen und unterschrieben, erst später fiel mir auf, dass 'RoadSafe' mit täglichen Zusatzkosten vermerkt ist. Also am nächsten Morgen zu einem Dollar-Stadtbüro in SF gefahren und (ohne Probleme) streichen lassen.
2010 LV National (DriveFTI): National-Schalter nach Mitternacht bereits verlassen, kein Hinweis, man möge sich an Alamo wenden (ich habe das aber ohnedies angenommen). Sehr schnelle und korrekte Abhandlung, nur Frage nach Navi.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: wilma61 am 20.08.2010, 14:33 Uhr
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: zuehli am 29.08.2010, 05:17 Uhr
Gerade in SFO angekommen. Die Übernahme bei Alamo ging eigentlich problemlos, außer einem sehr zaghaften Versuch ein Upgrade anzubringen. Ansonsten keine Aufschwätzversuche. Die Choiceline war mit einem Fahrzeug belegt, so dass auch keine Entscheidungsnot bei der Auswahl aufkam :D
Jetzt geht der Urlaub los...
Gruß Harald
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: playmaker11 am 30.08.2010, 07:31 Uhr
Wow, SFO wie wir es kennen. Von "Choice" keine Rede.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Buffalo Bill am 30.08.2010, 19:21 Uhr
Die Choiceline war mit einem Fahrzeug belegt, so dass auch keine Entscheidungsnot bei der Auswahl aufkam :D
Welche Fahrzeugklasse bzw. welches Auto ist es nun geworden?
Midsize, irgendein Chevy. Den haben wir in Yosemite "geschrottet" und jetzt isses ein Dodge Caliber. Bin mal auf die Versicherungsmodalitäten gespannt. Darüber mache ich mir jetzt aber noch keinen Kopf, wir sind gerade in Mammoth Lakes angekommen, morgen gehts weiter Richtung Death Valley und Las Vegas...
So long Harald
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Davidc am 03.09.2010, 05:33 Uhr
Die Choiceline war mit einem Fahrzeug belegt, so dass auch keine Entscheidungsnot bei der Auswahl aufkam :D
Welche Fahrzeugklasse bzw. welches Auto ist es nun geworden?
Midsize, irgendein Chevy. Den haben wir in Yosemite "geschrottet" und jetzt isses ein Dodge Caliber. Bin mal auf die Versicherungsmodalitäten gespannt. Darüber mache ich mir jetzt aber noch keinen Kopf, wir sind gerade in Mammoth Lakes angekommen, morgen gehts weiter Richtung Death Valley und Las Vegas...
So long Harald
Wow, was habt ihr denn geschafft mit dem Chevy?
Das hatten wir auch mal hinbekommen und Alamo hat relativ problemlos einen neuen Wagen aus Bishop, CA mit dem Schlepper angekarrt, denn der andere war nicht mehr fahrbereit. Viel Paperwork gab es erstaunlicherweise nicht, nur ca. 30 Minuten Telefonat mit Alamo vor der Umtausch-Aktion.
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: zuehli am 03.09.2010, 17:00 Uhr
Ich habe beim Einparken den (zu hohen) Randstein erwischt. Dabei hats irgendwie die Getriebeabdeckung erwischt und das ganze Getriebeöl ist ausgelaufen. Freundliche Amerikaner haben für uns telefoniert, weil wir kein Handy haben. Das war am Parkplatz Swinging Bridge und von Oakhurst kam dann der Abschlepper und hat uns den Dodge gebracht. War ein wenig Aufregung und hat dreieinhalb Stunden Wartezeit gekostet. Wir mussten nix unterschreiben und nix ausfüllen, einfach Auto getauscht und weiter gings. Mal gucken was bei der Abgabe passiert.
Gruß Harald
Titel: Re: Netter Upgrade-Versuch bei Alamo
Beitrag von: Davidc am 03.09.2010, 18:59 Uhr
Ich habe beim Einparken den (zu hohen) Randstein erwischt. Dabei hats irgendwie die Getriebeabdeckung erwischt und das ganze Getriebeöl ist ausgelaufen. Freundliche Amerikaner haben für uns telefoniert, weil wir kein Handy haben. Das war am Parkplatz Swinging Bridge und von Oakhurst kam dann der Abschlepper und hat uns den Dodge gebracht. War ein wenig Aufregung und hat dreieinhalb Stunden Wartezeit gekostet. Wir mussten nix unterschreiben und nix ausfüllen, einfach Auto getauscht und weiter gings. Mal gucken was bei der Abgabe passiert.
Gruß Harald
Hallo,
so ähnlich war das bei uns auch. Erstaunerlicherweise passierte bei der Abgabe .... nichts. Ganz normale Rückgabe und das war es. Erstaunlich problemlos. Aber besser so als anders :)
